Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên Shinhan Việt Nam

113 443 1
Luận văn Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại ngân hàng trách nhiệm hữu hạn một thành viên Shinhan Việt Nam

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH oOo Phan Hunh Ánh Hoa GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH VIÊN SHINHAN VIT NAM LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh ậ Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHÍ MINH oOo Phan Hunh Ánh Hoa GII PHÁP NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI NGÂN HÀNG TRÁCH NHIM HU HN MT THÀNH VIÊN SHINHAN VIT NAM Chuyên ngành: Qun tr kinh doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. NGÔ QUANG HUÂN Tp. H Chí Minh ậ Nm 2013 LI CAM OAN Trc ht, tôi xin cm n TS. Ngô Quang Huân đã tn tâm hng dn thc hin lun vn này. Xin trân trng cm n các Ging viên b môn đã truyn đt kin thc trong sut chng trình hc, nhng kin thc đã ít nhiu đc tích hp trong lun vn này. Xin trân trng cm n Lãnh đo, các đng nghip  Ngân hàng trách nhim hu hn mt thành viên Shinhan Vit Nam đã góp ý trong quá trình thc hin đ tài. Tôi xin cam đoan lun vn này là công trình nghiên cu ca riêng cá nhân tôi, các d liu, tài liu khác ch đc s dng nh là ngun tham kho và đc nói rõ  phn tài liu tham kho. Trân trng. MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc DANH MC CÁC CH VIT TT DANH MC CÁC HÌNH, BNG M U 1 Chng 1: C S LÝ THUYT V HIU QU KINH DOANH 6 1.1 Khái nim v hiu qu kinh doanh và ý ngha nâng cao hiu qu kinh doanh 6 1.1.1 Khái nim v hiu qu kinh doanh 6 1.1.2 ụ ngha nâng cao hiu qu kinh doanh 6 1.2 Mô hình Th đim cân bng 6 1.2.1 S ra đi mô hình BSC 6 1.2.2 Khái nim BSC 7 1.2.3 S cn thit ca th đim cân bng 8 1.2.4 Th đim cân bng nh mt h thng đo lng 9 1.2.4.1 Khía cnh Tài chính 10 1.2.4.2 Khía cnh khách hàng 10 1.2.4.3 Khía cnh Quá trình kinh doanh ni ti 10 1.2.4.4 Khía cnh Hc tp tng trng 11 1.3 H thng các ch tiêu đánh giá hiu qu kinh doanh cn c mô hình BSC 11 1.3.1 Khía cnh tài chính 12 1.3.2 Khía cnh Khách hàng 13 1.3.3 Khía cnh Quá trình kinh doanh ni ti 15 1.3.4 Khía cnh Hc tp và tng trng 15 1.4 Các yu t nh hng đn hiu qu kinh doanh 16 1.4.1 Các yu t thuc môi trng bên ngoài 16 1.4.2 Các yu t thuc môi trng bên trong 19 Chng 2: PHÂN TệCH THC TRNG HIU QU KINH DOANH TI NGÂN HÀNG SHINHAN VIT NAM 22 2.1 Thc trng kinh doanh ti SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 22 2.1.1 Gii thiu v Ngân hàng Shinhan Vit Nam 22 2.1.1.1 Lch s hot đng ca Ngân hàng Shinhan Vit Nam 22 2.1.1.2 Tm nhìn, s mnh ca ngân hàng Shinhan Vit Nam 22 2.1.1.3 Dch v 23 2.1.2 ánh giá thc trng hiu qu kinh doanh ti SHBVN 24 2.1.2.1 Khía cnh Tài chính 24 2.1.2.2 Khía cnh khách hàng 27 2.1.2.3 Khía cnh Quá trình kinh doanh ni ti 30 2.1.2.4 Khía cnh hc tp và tng trng 34 2.2 Các yu nh hng đn hiu qu kinh doanh ca SHBVN 36 2.2.1 Môi trng v mô 36 2.2.1.1 Yu t pháp lut 36 2.2.1.2 Yu t kinh t, xã hi 37 2.2.2 Môi trng vi mô 42 2.2.2.1 i th cnh tranh hin ti 42 2.2.2.2 Khách hàng 46 2.2.3 Các yu t thuc môi trng bên trong 46 2.2.3.1 Phân tích đánh giá các ngun lc 46 2.2.3.2 Phân tích hot đng ca các b phn chc nng trong t chc 49 Chng 3: GII PHÁP NHM NÂNG CAO HIU QU KINH DOANH TI NGÂN HÀNG SHINHAN VIT NAM TRONG 5 NM TI 55 3.1 Mc tiêu chin lc ca Ngân hàng Shinhan Vit Nam trong 5 nm ti 55 3.2 Mô hình BSC đ đánh giá hiu qu kinh doanh ca SHBVN trong 5 nm ti 56 3.3 Gii pháp nhm nâng cao hiu qu kinh doanh ti ngân hàng Shinhan Vit Nam cn c trên mô hình BSC trong 5 nm ti 59 3.3.1 Khía cnh Tài chính 59 3.3.1.1 Gii pháp nhm tng li nhun, chú trng ngoi hi 59 3.3.1.2 Gii pháp nhm cc đi hóa hiu qu t chc 60 3.3.2 Khía cnh Khách hàng 61 3.3.2.1 Gii pháp nhm m rng th phn 61 3.3.2.2 Gii pháp nhm m rng huy đng và cp tín dng đi vi khách hàng Vit Nam và khách hàng cá nhân 62 3.3.2.3 Gii pháp nhm nâng cao cht lng dch v khách hàng 62 3.3.2.4 Gii pháp nhm nâng cao kh nng sinh li t khách hàng 63 3.3.3 Khía cnh Quá trình kinh doanh ni ti 64 3.3.3.1 Gii pháp nhm m rng quy mô huy đng vn và cp tín dng đi vi cá nhân, t chc (tr TCTD) 64 3.3.3.2 Gii pháp nhm đm bo an toàn hot đng 64 3.3.4 Khía cnh Hc tp và tng trng 65 3.3.4.1 Gii pháp nhm nâng cao mc đ hài lòng ca nhân viên 65 3.3.4.2 Gii pháp nhm nâng cao nng lc ca nhân viên 66 3.3.4.3 Gii pháp nhm nâng cao nng sut ca nhân viên 66 KT LUN 69 DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC CH VIT TT ANZ: Ngân hàng ANZ Vit Nam BSC: Mô hình th đim cân bng (Balanced Scorecard) CPI: Ch s giá tiêu dùng GDP: Tng sn phm trong nc HLB: Ngân hàng Hong Leong Vit Nam HSBC: Ngân hàng HSBC Vit Nam ROA: Sut sinh li trên tài sn ROE: Sut sinh li trên tài sn SCB: Ngân hàng Standard Chartered Vit Nam SHBVN: Ngân hàng trách nhim hu hn mt thành viên Shinhan Vit Nam - Ngân hàng Shinhan Vit Nam TCTD: T chc tín dng DANH MC CÁC HÌNH, BNG Tên Trang Bng 2.1: Mc tiêu tài chính ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 24 Bng 2.2: Li nhun sau thu và tc đ tng trng li nhun sau thu ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 25 Bng 2.3: ROA và ROE ca SHBVN t tháng 06/2012 đn tháng 06/2013 26 Bng 2.4: Mc tiêu khía cnh khách hàng ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 27 Bng 2.5: T trng huy đng tin gi và cp tín dng đi vi cá nhân, t chc (tr TCTD) so vi toàn h thng ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 27 Bng 2.6: C cu tín dng đi vi t chc (tr TCTD) theo quc gia đu t t nm 2011 đn tháng 06/2013 28 Bng 2.7: C cu khách hàng ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 29 Bng 2.8: Li nhun ròng bình quân mt khách hàng ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 29 Bng 2.9: Mc tiêu khía cnh Quá trình kinh doanh ni ti ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 30 Bng 2.10: Quy mô và tc đ tng trng huy đng vn t cá nhân, t chc (tr TCTD) ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 31 Bng 2.11: Quy mô và tc đ tng trng tín dng đi vi cá nhân, t chc (tr TCTD) ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 32 Bng 2.12: Các t l an toàn ca SHBVN t nm 2011 đn tháng 06/2013 33 Bng 2.13: Mc tiêu khía cnh Hc tp và tng trng nm 2011 và nm 2012 34 Bng 2.14: Li nhun bình quân trên mi nhân viên ca SHBVN nm 2011 và nm 2012 34 Bng 2.15: Li nhun bình quân trên mi nhân viên ca SHBVN nm 2011 và nm 2012 35 Bng 2.16: Thu nhp và tc đ tng trng thu nhp ca các ngân hàng 100% vn nc ngoài nm 2012 42 Bng 2.17: ROA và ROE ca các ngân hàng 100% vn nc ngoài nm 2012 43 Bng 2.18: Quy mô và tc đ tng trng tng tài sn ca các ngân hàng 100% vn nc ngoài nm 2012 44 Bng 2.19: T trng huy đng tin gi t cá nhân, t chc (tr TCTD) so vi toàn h thng ca các ngân hàng 100% vn nc ngoài nm 2011 và nm 2012 45 Bng 3.1: Mô hình BSC đ đánh giá hiu qu kinh doanh ca SHBVN trong 5 nm ti (2014 đn 2019) 56 1 M U 1. Lý do chn đ tài Hiu qu kinh doanh là phm trù kinh t, phn ánh trình đ s dng các ngun lc sn có ca doanh nghip đ hot đng sn xut, kinh doanh đt kt qu cao nht vi chi phí thp nht. Các doanh nghip không còn cách nào khác hn là phi có nhng hot đng sn xut, kinh doanh mang li hiu sut và hiu qu cao nht đ có th tn ti, phát trin và khng đnh thng hiu ca mình cùng vi s vn đng không ngng ca nn kinh t. Ngân hàng trách nhim hu hn mt thành viên Shinhan Vit Nam (Ngân hàng Shinhan Vit Nam - SHBVN) có ch đu t t Hàn Quc, đc hình thành t s sáp nhp ca Ngân hàng Shinhan Vit Nam và Ngân hàng Shinhan Vina vào ngày 28 tháng 11 nm 2011. n tháng 06 nm 2013, gn hai nm sau khi sáp nhp, Ngân hàng đã đt đc nhng thành tu nht đnh nh gii thng Rng Vàng nm 2012. Tuy nhiên, trong bi cnh nn kinh t th gii nói chung vn còn nhiu bt n sau cuc khng hong nm 2008, kinh t Vit Nam nói riêng vn đang đi mt vi nhiu khó khn nh hin nay, và nn kinh t th trng ti Vit Nam vi nhiu khác bit do mang tính đc thù đnh hng xã hi ch ngha, vic phân tích, đánh giá hiu qu kinh doanh hin ti nhm mc đích đa ra gii pháp nâng cao trong tng lai là vic làm cn thit ca Ngân hàng lúc này. Là nhân viên ca Ngân hàng, vi mong mun góp phn vào thành công chung ca Ngân hàng, tác gi chn đ tài “Gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ti Ngân hàng trách nhim hu hn mt thành viên Shinhan Vit NamẰ đ làm đ tài lun vn thc s. [...]... TÍCH TH C TR NG HI U QU KINH DOANH T I NGÂN HÀNG SHINHAN VI T NAM 2.1 Th c tr ng kinh doanh t i Ngân hàng Shinhan Vi t Nam tháng 06/2013 2.1.1 Gi 2.1.1.1 Ngân hàng Shinhan Vi t Nam L ch s ho ng c a Ngân hàng Shinhan Vi t Nam ngân hàng Shinhan m - i di n thành ph H Chí Minh i di n này phát tri Shinhan t Nam ho ng v t u tiên t i Vi t Nam Ngày 28 tháng 11 t Nam sáp nh p v i ngân hàng Shinhan Vina, n nay,... hi u qu kinh doanh Ngân hàng Shinhan Vi t Nam ng 3: M t s gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t i ngân hàng Shinhan Vi t Nam M c tiêu, chi cc i H th ng gi i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh c a Ngân hàng 6 LÝ THUY T V HI U QU KINH DOANH 1.1 1.1.1 Hi u qu kinh doanh là m t ph m trù kinh t ph d ng các ngu n l khai thác và s ng, máy móc, thi t b , khoa h c công ngh và v n) nh m c m c tiêu mà doanh nghi... tiêu nghiên c u M c tiêu c a lu Vi th ánh giá hi u qu kinh doanh t i Ngân hàng Shinhan c nh p ph i T c và nh ây d ng các gi i pháp nh m gi i quy t nh nâng cao hi u qu kinh doanh c a Ngân hàng Shinhan Vi t Nam mô hình Th 3 m cân b ng (Balanced Scorecard i trên BSC) ng nghiên c u Vi c v n d i pháp nâng cao hi u qu kinh doanh t i ngân hàng Shinhan Vi t Nam 4 Ph m vi nghiên c u Mô hình BSC có th cs d : -... không ng ng nâng cao chuyên môn nghi p v luôn là u 23 Ch quy n: Luôn hoàn thành công vi c v i tinh th n trách nhi m cao vì s phát tri n c a ngân hàng chính là s phát tri n c a m i cá nhân Hình dung v Ngân hàng Shinhan Vi t Nam s tr thành bi u t c a t t c các khách hàng, nhân viên, c ng m t ngân hàng kiêu hãnh i Ngân hàng Shinhan Vi t Nam s c g ng phát tri n là ngân hàng Hàn Qu c t t nh t và tr thành ng... Khái ni n v hi u qu doanh Mô hình Th m cân b ng u qu kinh 5 H th ng ch u qu kinh trên mô hình Th m cân b ng Các y u t Ch n hi u qu kinh doanh ng 2: Phân tích th c tr ng hi u qu kinh doanh t i Ngân hàng Shinhan Vi t Nam Gi i thi u v Ngân hàng h c tr ng hi u qu kinh doanh t i Ngân hàng Shinhan Vi t Nam theo 4 khía c nh: Khía c nh Tài chính Khía c nh Khách hàng Khía c nh Quá trình kinh doanh n i t i Khía... x u Khía c nh H c t ng T l nhân viên r i ngân hàng T l t qua k thi nghi p v L i nhu n bình quân c a m i nhân viên 5.3 Quy trình nghiên c u - Tìm ki m, phân tích, t ng h p các lý thuy - tài u qu kinh doanh t i ngân hàng Shinhan Vi t Nam theo 4 khía c nh - nh các nguyên nhân n hi u qu kinh doanh t i ngân hàng Shinhan Vi t Nam - ra gi 6 Ph nâng cao hi u qu kinh doanh ng pháp thu th p và x lý d li u D li... chi c y nhanh vi c th c hi n c - nâng cao hi u qu kinh doanh Trong ph m vi nghiên c u c hình tài, lu t h th d ng l i vi c v n d ng mô u qu kinh doanh t cu nh i pháp nh m nâng cao hi u qu kinh doanh c a Ngân hàng trách nhi m h u h n m t thành viên Shinhan Vi t Nam trong 5 p theo 5 ng pháp và quy trình nghiên c u 5.1 u tài s d ng t ng h u: u t i bàn: h th ng hóa lý lu n, kinh nghi c, lý lu n và th c ti... và phân tích s li u b ng các công c Excel k t h p s d ng u qu kinh doanh c a SHBVN ng v n tr c ti p: Ph ng v n nhân viên và ban qu n lý t i Ngân hàng Shinhan Vi t Nam nh m tìm hi u nguyên nhân 5.2 Mô hình nghiên c u Bi n ph thu c: Hi u qu kinh doanh Bi c l p: 4 bi c l p: Khía c nh Tài chính Khía c nh Khách hàng Khía c nh Quá trình kinh doanh t i Khía c nh H c t ng Bi n quan sát: Khía c nh Tài chính... th c hi n m t, m t s ho c t t c các ho ch c tín d ng là doanh nghi p ng ngân hàng T ch c tín d ng bao g m ngân hàng, t ch c tín d ng phi ngân hàng, t ch c tài chính vi mô và qu tín d ng nhân dân i là lo i hình ngân h ngân hàng và các ho d ng nh m m c tiêu l i nhu n c th c hi n t t c các ho ng nh c a Lu t các t ch c tín 12 T ch c tín d ng phi ngân hàng là lo i hình t ch c tín d ho c m t s các ho các ho... k t qu cao nh t B n ch t c a hi u qu kinh doanh là ph n ánh m t ch s n xu t kinh doanh, ph ng c a các ho s d ng các ngu n l ng c m c tiêu cu i cùng là l i nhu n 1.1.2 Ý - K t qu c a ho ng phân tích hi u qu kinh doanh giúp cho t ch c có th khai thác và s d ng các ngu n l - Kinh doanh hi u qu và công ngh , t im ch c có kh y ti n b khoa h c cho vi c th c hi n công nghi p hoá, hi - S n xu t kinh doanh phát . hu hn mt thành viên Shinhan Vit Nam (Ngân hàng Shinhan Vit Nam - SHBVN) có ch đu t t Hàn Quc, đc hình thành t s sáp nhp ca Ngân hàng Shinhan Vit Nam và Ngân hàng Shinhan Vina. đn hiu qu kinh doanh Ngân hàng Shinhan Vit Nam  Chng 3: Mt s gii pháp nâng cao hiu qu kinh doanh ti ngân hàng Shinhan Vit Nam  Mc tiêu, chin lc ca Ngân hàng trong 5 nm. hiu qu kinh doanh  Chng 2: Phân tích thc trng hiu qu kinh doanh ti Ngân hàng Shinhan Vit Nam  Gii thiu v Ngân hàng  ánh giá thc trng hiu qu kinh doanh ti Ngân hàng Shinhan

Ngày đăng: 08/08/2015, 12:08

Từ khóa liên quan

Tài liệu cùng người dùng

  • Đang cập nhật ...

Tài liệu liên quan