B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH ____________________ VN N PHNG THO CÁC NHÂN T NH HNG N S THA MÃN TRONG CÔNG VIC CA NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VIT-NGA (VIETSOVPETRO) LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh, Nm 2013 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ MINH _____________________ VN N PHNG THO CÁC NHÂN T NH HNG N S THA MÃN TRONG CÔNG VIC CA NHÂN VIÊN CÔNG TY LIÊN DOANH VIT-NGA (VIETSOVPETRO) Chuyên ngành: Qun Tr Kinh Doanh Mã s: 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC GVHD: GSTS. Hoàng Th Chnh Tp. H Chí Minh, Nm 2013 L I CAM Đ Tôi xin cam đoan lun vn là công trình nghiên cu ca riêng tôi. C s thuyt tham kho t các tài liu vn “Các nhân t nh hng đn s tha mãn công vic ca nhân viên công ty Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro)” đc nêu  phn tài liu tham kho, s liu và kt qu đc trình bày trong lun vn là trung thc, không sao chép ca bt c công trình nghiên cu nào trc đây. TP. H Chí Minh, ngày 15 tháng 12 nm 2013 Ngi thc hin lun vn VN N PHNG THO LI CÁM N  hoàn thành đc lun vn thc s vi đ tài “Các nhân t nh hng đn s tha mãn trong công vic ca nhân viên công ty Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro)” ngoài s n lc ca bn thân còn có s tr giúp ca Qúy Thy, Cô Trng i Hc Kinh T Thành Ph H Chí Minh đã ht lòng truyn đt nhng kin thc cn thit trong sut thi gian hc ti trng. Tôi xin chân thành cám n các thy cô trng i hc Kinh t TP.HCM đã dy d và truyn đt cho tôi nhng kin thc quý báo làm nn tng cho vic thc hin lun vn này. Tôi xin chân thành cám n GSTS. Hoàng Th Chnh đã tn tình hng dn và ch bo đ tôi có th hoàn tt tt lun vn cao hc này. Bên cnh đó, tôi cng xin cm n các đng nghip, nhng ngi đã cho tôi nhiu ý kin và giúp tr li câu hi kho sát, làm c s cho vic chy phân tích kt qu ca lun vn này. MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc các bng Danh mc các hình v, đ th DANH MC CÁC HÌNH 6 DANH MC CÁC BIU  6 PHN M U 1 1. Lý do thc hin nghiên cu 1 2. Mc tiêu nghiên cu 2 3. Phm vi và đi tng nghiên cu 3 4. Ý ngha thc tin ca nghiên cu 3 5. Cu trúc nghiên cu 3 CHNG 1 5 TNG QUAN V CÔNG TY LIÊN DOANH VIT – NGA (VIETSOVPETRO) 5 1.1. Lch s hình thành và phát trin 5 1.1.1. Lch s hình thành 5 1.1.2. Ngành ngh kinh doanh 5 1.1.3. Ngun nhân lc 6 1.2. Thc trng công ty và vn đ cn gii quyt 8 CHNG 2 10 C S LÝ THUYT V S THA MÃN TRONG CÔNG VIC 10 2.1. nh ngha v mc đ tha mãn trong công vic 10 2.2. Các yu t tác đng ti s tha mãn trong công vic 10 2.2.1. Thuyt nhu cu cp bc ca Maslow (1943) 10 2.2.2. Thuyt công bng ca Adam (1963) 11 2.2.3. Mô hình đc đim công vic ca Hackman & Oldham (1974) 11 2.2.4. Các ch s mô t công vic JDI ca Smith (1969) 12 2.2.5. Các yu t dn đn s tha mãn trong công vic 12 2.2.6. Mô hình mc đ tha mãn ca TS.Trn Kim Dung (2005) 13 2.4. GI THUYT NGHIÊN CU 18 CHNG 3 20 PHNG PHÁP NGHIÊN CU 20 3.1. Thit k nghiên cu 20 3.1.1. Nghiên cu s b 20 3.1.2. Nghiên cu chính thc 21 3.2. Phng pháp chn mu và phân tích d liu 21 3.2.1. Phng pháp chn mu 21 3.2.2. Phng pháp phân tích d liu 22 3.3. Xây dng thang đo 23 CHNG 4 24 X LÝ S LIU VÀ KT QU NGHIÊN CU 24 4.1. Mô t mu 24 4.2. ánh giá thang đo 26 4.3. Phân tích nhân t 31 4.3.1. Các nhân t nh hng đn s tha mãn công vic 32 4.3.2. Các nhân t thành phn tha mãn công vic chung 41 4.4. Phân tích hi quy 43 4.4.1. ánh giá đ phù hp ca mô hình 44 4.4.2. Phân tích kt qu hi quy các yu t nh hng đn s tha mãn chung 48 4.4.3. Tho lun kt qu 48 4.5. KIM NH S KHÁC BIT V MC  THA MÃN THEO CÁC C IM CÁ NHÂN 50 4.5.1. Kim đnh v s khác bit ca gii tính đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 50 4.5.2. Kim đnh v s tác đng khác nhau ca đ tui đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 51 4.5.3. Kim đnh v s khác bit ca “trình đ hc vn” đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 52 4.5.4. Kim đnh v s tác đng khác nhau ca “thâm niên công tác” đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 53 4.5.5. Kim đnh v s tác đng khác nhau ca “nhóm công tác” đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 54 4.5.6. Kim đnh v s tác đng khác nhau ca “ni công tác” đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) 55 CHNG 5 57 KT LUN 57 5.1. Kin Ngh 57 5.1.1. Kin ngh tác đng vào phúc li 57 5.1.2. Kin ngh tác đng vào đào to và thng tin 57 5.1.3. Kin ngh tác đng vào cp trên 58 5.1.4. Kin ngh tác đng vào thu nhp 58 5.1.5. Kin ngh tác đng vào điu kin làm vic 59 5.2. Gii hn ca nghiên cu và hng nghiên cu tip theo 59 5.2.1. Gii hn ca nghiên cu 59 5.2.2. Hng nghiên cu tip theo 60 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC CÁC BNG Bng 2-1 Ch s đánh gía tng nhân t 17 Bng 4.1 C cu theo gii tính 24 Bng 4.2 C cu theo tui tác 25 Bng 4.3 C cu theo v trí công vic 25 Bng 4.4 C cu theo ni công tác 25 Bng 4.5 C cu theo trình đ hc vn 26 Bng 4.6 C cu theo thâm niên công tác 26 Bng 4.7 Cronbach Alpha ca thang đo “Thu nhp” 27 Bng 4.8 Cronbach Alpha ca thang đo “ào to và thng tin” 27 Bng 4.9 Cronbach Alpha ca thang đo “Cp trên” 28 Bng 4.10 Cronbach Alpha ca thang đo “ng nghip” 28 Bng 4.11 Cronbach Alpha ca thang đo “c đim công vic” 29 Bng 4.12 Cronbach Alpha ca thang đo “iu kin làm vic” 30 Bng 4.13 Cronbach Alpha ca thang đo “Phúc li” 30 Bng 4.14 Cronbach Alpha ca thang đo “Hài lòng chung” 31 Bng 4.15 Bng KMO và Bartlet 32 Bng 4.16 Total Variance Explained 34 Bng 4.17 Rotated Component Matrix 36 Bng 4.18 Bng KMO và Bartlet 37 Bng 4.19 Total Variance Explained 39 Bng 4.20 Rotated Component Matrix 40 Bng 4.21 Bng KMO và Bartlet 42 Bng 4.22 Total Variance Explained 42 Bng 4.23 Component Matrixa 43 Bng 4.24. Bng mô hình tng quan 44 Bng 4.25. Mô hình tóm tt s dng phng pháp ENTER 44 Bng 4.26 Kt qu hi quy s dng phng pháp Enter 45 Bng 4.27 Kt qu Independent t-test so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo gii tính. 51 Bng 4.28 Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo đ tui 52 Bng 4.29 Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo trình đ hc vn 53 Bng 4.30 Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo thâm niên công tác 54 Bng 4.31 Kt qu One-Way ANOVA so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo nhóm công tác 55 Bng 4.32 Kt qu Independent t-Test so sánh mc đ tha mãn trong công vic theo ni công tác 56 DANH MC CÁC HÌNH Hình 1- 1: S đ t chc VietsovPetro 7 Hình 2-1 – Mô hình nghiên cu ca TS. Trn Kim Dung (2005) 14 Hình 2-2 – Mô hình nghiên cu 15 DANH MC CÁC BIU  Biu đ 4-1 Biu đ tn s ca phn d chun hóa 46 Biu đ 4-2 Biu đ Scatter Plot 47 1 PHN M U 1. Lý do thc hin nghiên cu Sau khi gia nhp t chc kinh t th gii (WTO), Vit Nam có rt nhiu c hi đu t, phát trin nhng cng có rt nhiu thách thc bi s cnh tranh ca các công ty nc ngoài. Mt trong nhng vn đ mà các doanh nghip ni đa phi đi mt là tình trng thiu ht nhân lc, đc bit là nhng nhân lc có kinh nghim do s thu hút nhân lc t các công ty nc ngoài . Theo website CareerBuilder, chuyên v vic làm hàng đu th gii đã có cuc kho sát (đng trên báo Doanh nhân Sài Gòn Cui Tun ra ngày 10 tháng 01 nm 2008) đã cho thy rng s bt mãn đang tng lên trong lc lng lao đng, c th là c bn nhân viên thì có mt ngi đang cm thy chán nn vi vic làm ca mình, và s nhân viên chán nn nh vy tng trung bình 20% trong hai nm gn đây, ngoài ra, có sáu trong s mi ngi đc hi đu đang có ý đnh ri b công vic hin ti đ tìm đn mt ni khác trong vòng hai nm ti. Nhng con s này đã ch ra tình trng bt n trong ngun nhân lc xut phát do s bt mãn, không hài lòng ca nhân viên trong công vic, qua đó báo đng cho các doanh nghip v tình hình hin ti, cn chú trng và nâng cao vai trò ca nhân lc đi vi hot đng ca doanh nghip. Vì sao cn phi chú trng đn ngun nhân lc nh vy? Ngun nhân lc là mt tài sn rt quan trng đi vi mi doanh nghip. S n đnh trong nhân viên s giúp doanh nghip tit kim đc thi gian và chi phí trong vic tuyn dng, đào to hay phân công công vic, tng cht lng công vic do gim sai sót trong công vic do nhân viên mi gây ra khi cha quen vi công vic mi, c cu nhân s n đnh to nim tin và tinh thn kt trong ni b doanh nghip. Cui cùng quan trng hn ht, s n đnh này s giúp doanh nghip hot đng hiu qu hn, to đc s tin cy ca khách hàng v cht lng sn phm và dch v ca doanh nghip. Thy đc vai trò quan trng ca s tha mãn ca nhân viên đi vi doanh nghip thì Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) cng không ngoi l. Công ty đang có tình trng nhiu nhân viên có nng lc, kinh nghim trong nhiu nm đã ri b công ty đ sang các công ty nc ngoài vi nhiu u đãi, thun li hn. iu này đã và đang gây khó khn cho VietsovPetro khi mt đi nhng nhân viên này. Do đó, vn đ ht sc quan trng hin 2 nay ca công ty là phi tìm hiu mc đ tha mãn trong công vic ca ngi lao đng đang làm vic ti công ty đ bit đc ngi lao đng có đc tha mãn không, nhng yu t làm cho ngi lao đng tha mãn cng nh các yu t làm cho h bt mãn đ t đó có nhng bin pháp phù hp và kp thi đ nâng cao s tha mãn nhân viên. ó là lý do đ tài: “Các nhân t nh hng đn s tha mãn trong công vic ca nhân viên Công ty Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro)” đc chn đ nghiên cu. Hi vng kt qu nghiên cu này s giúp cho doanh nghip bit đc mc đ tha mãn ca nhân viên, đ t đó công ty có th đa ra các chính sách nhm nâng cao s tha mãn và n đnh ngun nhân lc. 2. Mc tiêu nghiên cu  tài đc thc hin nhm mc đích xác đnh các nhân t nh hng đn s tha mãn công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro) vi các mc tiêu c bn sau: - Xác đnh các yu t thành phn tác đng đn mc đ tha mãn ca nhân viên vi công ty Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro). - Kim đnh các thang đo tng nhân t nh hng đn s tha mãn công vic ca nhân viên công ty Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro). - Kim tra xem có s khác bit v mc đ tha mãn ca nhân viên theo các bin nhân khu hc (gii tính, đ tui, nhóm công tác, ni công tác, trình đ hc vn và thâm niên công tác) - Kin ngh mt s chính sách nhm nâng cao mc đ tha mãn ca nhân viên đi vi Liên Doanh Vit-Nga (VietsovPetro).  đt đc các mc tiêu trên, nghiên cu cn tr li các câu hi sau: - Nhng yu t ch yu nào tác đng đn s tha mãn trong công vic ca ngi lao đng ? - Mc đ tha mãn trong công vic ca ngi lao đng trong công ty nh th nào? - Có s khác bit v mc đ tha mãn ca nhân viên theo các đc trng (gii tính, đ tui, nhóm công tác, ni công tác, trình đ hc vn, thâm niên công tác) không? [...]... (VIETSOVPETRO) 1.1 1.1.1 Vietsovpetro là l và Nam – Liên Bang Nga Liên doanh khí - – – – Xô - LIÊN DOANH V -NGA VIETSOVPETRO - Nam 1 : - 6 cho Vietsovpetro mà 1 Liên Doanh ôn -Nga (VietsovPetro) v thành viên thu -Nga (VietsovPetro) 7 Hình 1- 1 8 1.2 VietsovPetro Nam H , p, trong công ông ty luôn o t ng trong chính sách ng ty khác a n tr mãn tr 9 c kinh doanh 10 2 2.1 theo Dormann Locke (1976), Smith,... nm ti c th c hi n trong nghiên c p ch n m u thu n ng kh o sát là các nhân viên công tác t i Liên Doanh Vi t -Nga mb c m u t i thi u, thì c n phát ra s phi u kh o sát là 250 phi u mã hóa, ua các Hay nói cách khác, c o - khám phá EFA hai E m 1 = B0 + B1 * + B3 Cu n phân tích ANOVA và t-test m h công tác 23 3.3 Xây ng hai, mô ng a nhân viên -Nga (VietsovPetro) Thang a nhân viên -Nga (VietsovPetro)... n quan sát “Phúc l i” n ti Trong có các ” con cái ), vvv -1 n Anh/C 18 Anh/C Anh/Ch Anh/C Quy n quy T a 2.4 i công ty u này, có 7 a mãn trong công : àm sau: 19 H1: -Nga (VietsovPetro) ên và -Nga (VietsovPetro) -Nga (VietsovPetro) -Nga (Vietsovpetro) -Nga (Vietsovpetro) -Nga (Vietsovpetro) -Nga (Vietsovpetro) 20 3.1 tài nghiên c c th c hi n chính là nghiên c và nghiên c u chính th c 3.1.1 Nghiên Nghiên...3 3 Ph trong trong trong n trong t -Nga (VietsovPetro) 4 c ti n c a nghiên c u D a trên k t qu c a nghiên c u s giúp cho doanh nghi cm th a i v i t ch c t i doanh nghi p Liên Doanh Viêt -Nga (VietsovPetro) T nhà qu n lý có th công vi c c ng chính sách phù h có th nâng cao m i v i t ch c 5 C u trúc nghiên c u -Nga (VietsovPetro) u th a mãn 4 a nhân viên 5 1 T – NGA (VIETSOVPETRO) 1.1... s th a mãn v các y u t thành ph n công vi chung n sau: n Phúc iv im o nh m th a mãn 15 c, c S Phúc l i Hình 2-2 – sau: (1974) mình - 16 theo Weiss et al (1967) và Bellingham (2004) S - (2007) theo Durst (1997) - theo Bellingham (2004) “T “T ” Theo Stanton và Croddley ( hân viên v -C “ ” n quan sát 2000) “ ” 1996) - Nhân viên - 17 n quan sát “Phúc l i” n ti Trong có các ” con cái ), vvv -1 n Anh/C... nghiên c u khám phá, nghiên c u các tài li u th c p và th o lu n v i m t s u ch nh, b sung các bi n quan sát, xây d i v i t ch c này nh v s th a mãn c a nhân viên c ti n hành b ng cách th o lu n nhóm v i 9 nhân viên c a Liên Doanh Vi t -Nga (VietsovPetro) v i n c chu n b c (xem ph n ph l c A) Thành ph n tham d bu i th o lu n g m 9 i ch trì Bu i h p th o lu n theo n i dung trong dàn bài th o lu T ng k t... nh ng phòng ban, công t s ý ki làm vi n s th a mãn c t li n hay các công trình bi n và b ph n công tác có khi n m nghiên c u s kh o sát thêm vi c th a mãn c a các nhân viên khác nhau hay không Tóm l i, thông qua cu c th o lu n nhóm thì m n ki m tra thêm m ng ý v i mô hình lý thuy t ban th a mãn có khác nhau theo b ph n công tác và c không áp nghiên c nháp cho m t s c th c hi n b ng cách phát b ng câu... ách thi t k công tk h n, công k 12 t nm nào 2.2.4 JDI (1969) a JDI a ng 2.2.5 Các n thân, mà còn có nhu u nhân viên cao v 13 i óng góp - u - n hay do cá tín 2.2.6 u h 14 p S Phúc l i Hình 2-1 – 2.3 Mô Sau khi nghiên c u các mô hình nghiên c u t tài nghiên c u s d a trên mô hình nghiên c u c a TS Tr n Kim Dung (2005) xã h i Vi t Nam g m 7 thành ph n (thu nh o sát ng nghi u ki n kinh t m công vi u ki... tham gia, các ý ki n dung d ki n nhi ki n làm vi c n nh t trí v i nh ng n i i quan tâm nh t là v u n Ngoài ra, có nhi u ý ki n cho r ng vi c lãnh và công b ng nh ng công vi s c c a nhân viên ng viên, khích l k p th i, t ng l c hoàn thành t khai thác d u khí nên v c bi c ni m tin, c thù c u ki n làm vi khác gi c c nhi ng sau v thì còn các v c thi t k n Ngoài ba v i trên 21 Khi bàn v các y u t cá nhân, ... c i v i công vi ng m th a mãn c a nhân viên ng th i có s b sung thêm 2 thành ph n cho phù h p v u ki n Vi t Nam – ý– – i – 24 k t qu nghiên c u thông qua vi c x lý phân tích d li u thu th c K t qu nghiên c c trình bày kh o sát, k t qu m: thông tin v m u tin c y, k t qu phân tích nhân t khám phá (EFA), k t qu phân tích h i quy, k t qu ki cá nhân b ng cách s d ng Independent t- nh s khác bi m -Way ANOVA . công ty Liên Doanh Vit -Nga (VietsovPetro). - Kim đnh các thang đo tng nhân t nh hng đn s tha mãn công vic ca nhân viên công ty Liên Doanh Vit -Nga (VietsovPetro). - Kim tra xem. tha mãn công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit -Nga (VietsovPetro) vi các mc tiêu c bn sau: - Xác đnh các yu t thành phn tác đng đn mc đ tha mãn ca nhân viên vi công ty Liên. tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên Doanh Vit -Nga (VietsovPetro) 50 4.5.2. Kim đnh v s tác đng khác nhau ca đ tui đn mc đ tha mãn trong công vic ca nhân viên ti Liên