B GIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM PHAN HUNHăMINHăVỂN XỂYăDNGăCHINăLCăCHOăCỌNGăTYăTNHHăDCH V JOHNSON CONTROLS VITăNAMăNăNMă2020 LUNăVNăTHCăS KINH T TP.HCM, NMă2014 B GIÁOăDCăVÀăÀOăTO TRNGăI HC KINH T TP. HCM PHAN HUNHăMINHăVỂN XỂYăDNGăCHINăLCăCHOăCỌNGăTYăTNHHăDCH V JOHNSON CONTROLS VITăNAMăNăNMă2020 ChuyênăngƠnhăQun Tr Kinh Doanh Mưăs : 60340102 LUNăVNăTHCăS KINH T Ngiăhng dn khoa hc PGS. TS. Phc Minh Hip TP.HCM, NMă2014 LIăCAMăOAN Tôi tên là : Phan Hunh Minh Vân, hc viên cao hc khóa 20, khoa Qun Tr Kinh Doanh, i hc Kinh t TPHCM. Tôi xin cam đoan : Lun vn này là công trình nghiên cu thc s ca cá nhân, đc thc hin di s hng dn ca PGS.TS. Phc Minh Hip. Các s liu, nhng kt lun nghiên cu đc trình bày trong lun vn này trung thc và cha tng công b di bt c hình thc nào. Tôi xin cam đoan chu trách nhim v nghiên cu ca mình. Hc viên Phan Hunh Minh Vân MC LC TRANG PH BÌA LI CAM OAN MC LC DANH MC CÁC BNG DANH MC CÁC HÌNH V PHN M U Trang CHNGă1.ăCăS LụăTHUYT V XỂYăDNG CHINăLC 1.1.Các khái nim 5 1.2.Vai trò ca chin lc 6 1.3.Phân loi chin lc 7 1.4.Quy trình xây dng chin lc 7 1.5.Phân tích và d báo môi trng kinh doanh 8 1.5.1.Phân tích môi trng bên trong 8 1.5.2.Phân tích môi trng bên ngoài 13 1.5.3 D báo môi trng kinh doanh 16 1.6.Các ma trn công c xây dng và la chn chin lc 17 1.6.1.Ma trn đánh giá các yu t bên trong (IFE) 17 1.6.2.Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 18 1.6.3.Ma trn hình nh cnh tranh 19 1.6.4.Ma trn SWOT 19 1.6.5.Ma trn QSPM 20 Tóm tt chng 1 22 CHNGă2.ăPHỂNăTệCHăMỌIăTRNGăKINHăDOANHăCỌNGăTYăTNHHă DCH V JOHNSON CONTROLS VIT NAM 2.1.Gii thiu v Công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam 23 2.2. Phân tích môi trng bên trong 27 2.2.1 S đ chui giá tr ca công ty 27 2.2.2 Phân tích chui giá tr ca công ty 28 2.2.3 Ma trn yu t môi trng bên trong 41 2.2.4 ánh giá chung v môi trng bên trong 44 2.3.Phân tích môi trng bên ngoài 45 2.3.1 Phân tích các yu t ca môi trng bên ngoài 45 2.3.2 Ma trn yu t bên ngoài 57 2.3.3 Ma trn hình nh cnh tranh 59 2.3.4 ánh giá chung v môi trng bên ngoài 59 Tóm tt chng 2 63 CHNGă3.ăLA CHN CHINăLCăVÀă XUT GIIăPHÁPăTHC HIN CHINăLCăCHOăCỌNGăTYăTNHHăDCH V JOHNSON CONTROLS VIT NAM 3.1.D báo 64 3.1.1.D báo chung v tình hình kinh t th gii giai đon 2013-2014 64 3.1.2.D báo v th trng bt đng sn ti thành ph H Chí Minh 64 3.1.3.D báo v th trng dch v qun lỦ c s vt cht 64 3.1.4.nh hng chin lc tng th ca công ty Johnson Controls 65 3.2.Cn c xây dng ma trn SWOT 66 3.3.Ma trn SWOT 67 3.4.Ma trn QSPM 71 3.5.Gii pháp thc hin các chin lc la chn 75 Tóm tt chng 3 80 KT LUN 81 DANH MC TÀI LIU THAM KHO PH LC 1. Kt qu kho sát ma trn yu t bên trong (IEF) PH LC 2. Kt qu kho sát ma trn yu t bên trong (EFE) PH LC 3. Kt qu kho sát ma trn hình nh cnh tranh PH LC 4. Dàn bài tho lun nhóm PH LC 5. Phiu kho sát Ủ kin chuyên gia PH LC 6. Danh sách chuyên gia tr li kho sát DANH MC BNG BIU Chng 1 Bng 1.1 Ma trn đánh giá các yu t ni b (IFE) 17 Bng 1.2 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 18 Bng 1.3 Ma trn hình nh cnh tranh 19 Bng 1.4 Ma trn SWOT 19 Bng 1.5 Ma trn QSPM 20 Chng 2 Bng 2.1 C cu nhân s công ty Johnson Controls Vit Nam nm 2013 35 Bng 2.2 Doanh thu-Li nhun sau thu giai đon 2010-2013 ca Johnson Controls 38 Bng 2.3 Mt vài ch s tài chính giai đon 2010- 2013 ca Johnson Controls 38 Bng 2.4 Ma trn yu t môi trng bên trong (IFE) 43 Bng 2.5 Ma trn đánh giá các yu t bên ngoài (EFE) 58 Bng 2.6 Ma trn hình nh cnh tranh 59 Chng 3 Bng 3.1 Ma trn SWOT 67 Bng 3.2 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc SO 71 Bng 3.3 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc ST 73 Bng 3.4 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc WO 74 Bng 3.5 Ma trn QSPM cho nhóm chin lc WT 74 Bng 3.6 Tng hp các chin lc 74 DANH MCăHỊNH Chng 1 Hình 1.1 Mô hình chui giá tr ca Michael E. Porter 9 Hình 1.2 Mô hình nm áp lc cnh tranh ca Michael E. Porter 15 Chng 2 Hình 2.1 S đ c cu t chc 24 Hình 2.2 S đ chui giá tr ca công ty 27 Hình 2.3 Mô hình nghiên cu đ ngh 31 1 PHN M U 1. S cn thit ca vnăđ nghiênăcu Chin lc kinh doanh đóng mt vai trò ht sc quan trng đi vi s tn ti và phát trin ca mi doanh nghip. Chin lc kinh doanh giúp doanh nghip phát huy đim mnh, hn ch đim yu, đng thi nm bt đc các c hi cng nh đi phó các nguy c đe da s phát trin ca mình mt cách linh hot và ch đng. Chin lc to ra mt qu đo hot đng cho doanh nghip, tng cng mi liên kt gn bó gia các nhân viên vi nhau và gia các nhà qun lỦ vi nhân viên thông qua vic hng đn nhng mc tiên chung, nh đó tng cng và nâng cao hn na ni lc ca doanh nghip. Trong thc t, có rt nhiu công ty nh có chin lc kinh doanh đúng đn, rõ ràng mà đt đc nhiu thành công, vt qua đi th cnh tranh và to v th cho mình trên thng trng. Tình hình kinh t Vit Nam trong nhng nm gn đây không my kh quan, tim n nhiu ri ro. Trong bi cnh đó, vic phân tích môi trng kinh doanh, hoàn cnh ni b đ đa ra chin lc hng dn hot đng kinh doanh ca mt t chc càng tr nên quan trng hn. Tuy nhiên, ti công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam, ban giám đc công ty vn cha có s quan tâm đúng mc đn vn đ này. Tuy đư gia nhp th trng Vit Nam t nm 2008 nhng nhìn chung, công ty cha đt đc thành tu gì đáng k, không phát trin đc khách hàng mi, doanh thu tng chm, hot đng tip th gn nh không đc quan tâm, ngun vn hn ch, cha có chin lc kinh doanh c thầTrc thc trng trên, tôi mun ng dng các kin thc đư đc truyn đt trong quá trình hc tp đ nghiên cu và xây dng chin lc cho công ty đn nm 2020, giúp công ty có th phát huy đc th mnh ca mình, khc phc các nhc đim, cng nh tn dng đc các thi c, vt qua nhng tr ngi, thách thc nhm nâng cao nng lc canh tranh đ tn ti trong môi trng kinh doanh ngày càng bin đi nhanh chóng nh hin nay. ó cng chính là lỦ do tôi chn đ tài nghiên cu “Xây dng chin lc cho công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam đn nm 2020”. 2 2. Mcătiêuănghiênăcu - Xác đnh nhng đim mnh và đim yu quan trng ca công ty v kh nng huy đng, phân b, s dng các ngun lc hu hình và vô hình trong vic kinh doanh ; Thông qua phân tích chui giá tr, xác đnh li th cnh tranh và nng lc ct lõi ca công ty. - Xác đnh các c hi và nguy c ch yu đn t môi trng kinh doanh, có nh hng đáng k đn s thành công ca công ty trong ngành kinh doanh hin ti, đng thi đánh giá mc đ ng phó ca công ty vi các yu t môi trng bên ngoài. - Xây dng chin lc cp công ty, đ xut gii pháp h tr thc hin các chin lc cho công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam đn nm 2020. 3.ăiătngăvƠăphm vi nghiênăcu - i tng nghiên cu: Quy trình xây dng chin lc và các công c xây dng, la chn chin lc. - Phm vi nghiên cu: Do thi gian thc hin hn ch, phm vi lun vn ch gii hn  vic xây dng chin lc cp công ty, không bao gm xây dng chin lc cho các đn v kinh doanh và chin lc chc nng. 4.ăPhngăphápănghiênăcu Lun vn đc thc hin bng phng pháp nghiên cu đnh tính, ch yu là phng pháp chuyên gia, tin hành phng vn chuyên gia có s am hiu v lnh vc nghiên cu đ đa ra các nhn đnh v trin vng phát trin ca ngành, tình hình th trng, đánh giá môi trng kinh doanh ca công tyầvà mt s vn đ liên quan khác.  Phng pháp thu thp d liu D liu th cp: c thu thp t các ngun sau: - H thng báo cáo ni b ti công ty, sách báo, tài liu, website tin tc và các tài liu tham kho khác. - S liu thng kê đc công b trên các kênh chính thc nh công báo, website tng cc thng kêầ [...]... quan v t kh ng m t chi Nh TNHH d ch v Johnson Controls Vi nh s c ng chi cc 24 NG KINH DOANH C TNHH D CH V JOHNSON CONTROLS VI T NAM 2.1 Gi i thi ch v Johnson Controls Vi t Nam 2.1.1 L ch s n y ch ng nh 411022000259 do i t ng v H p ul M ), v i v - n - n v n ul M ) s ho Qu nh ng t i s ng s ng B ng t i h ngh i Vi n th m hi n t cv n: - c - t Nam - t nam i di i Vi t Nam u th u h 2.1.2 kinh doanh ng cung... chi c: nh ng ph n v chi n ng chi n lu ng chi c ch v Johnson Controls Vi t Nam: ng n g n v p ng kinh doanh c ut ut n a ch n chi D xu t gi t qu u c hi n chi s d c kh p nh t v c: ma tr n SWOT thay th l a ch n chi n nt ic ki ng h th c hi xu n 6 c u c nh ng k t qu - t ng h di th nh mm i nh m y u trong n i b ng kinh doanh hi n t i, nh n 4 - ct ch v Johnson Controls Vi chi th c hi n c K t qu t ng quan v uc... quan tr quan tr ng) S ut t n 1,0 (r t y t m quan tr ic ay ut iv is ng s i ph i b ng 1,0 c 3: it n 4 cho m i y u t quy c hi n t i c nh s cho th y n ng v i y u t ph n ng t qu chi u cc c 4: quan tr ng c a m i y u t v ic nh m s t m quan tr ng c 5: c ng t ng s m v t m quan tr ng cho m i y u t m quan tr ng cho t ch c B t k s m quan tr ng cao nh tr y chi a trong ma tr n, t ng s p nh ng s cc n d ng t cc B ng... v ng c a c Scholes- 2002) i nhi n sau: - cl l c trong t ch c c n ph nam cho ho i ho t ng t i Chi ng c a m - Ph m vi: Chi s n ph ih nc i n xu ho - L i th c nh tranh: Chi th c i i, c ng c 6 - S logic: Chi ck tn cm t qu t t ng chi c ng chi tn nt quan tr b nghi p c n tr chi nh t s ts c m c c a t ch t l p chi ng, m i r ng hay thu h p ho Ho nh chi ch n l chi th hi n t i, d ng nh ng chi c ng ng cho nh u t... d nc mc u khi n h c cho r ng i, k thu c quy lu t chung v s t n t , 18 a ch n chi 1.6.1 Ma tr c ut Ma tr ut n ib ng m t m m t y u quan tr p Ma tr c 1: L p danh m i b Danh m u t then ch mt n 20 y u t , bao g m c nh m m nh m y u c 2: i t m quan tr ng t tr ng) cho m i y u t S n 1,0 (r t quan y t m quan tr iv is ic ay ut ng s quan tr ng ph i b ng 1,0 c 3: nh it m y u nh nh c 4: n 4 cho m i y u t i di m... chi hi s a doanh nghi p c s n ph m; chi i c ng ti p c n chi c n lo i - Chi ct then ch c n t p trung cho nh , ho n l c, i v i s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p - Chi cd n ph m hay d ch v c a doanh nghi p so v m nh c i th c m d a cho chi - Chi c kinh doanh ot ng chi ng v v i nh li s b t bi n c a v m cho chi 1 v v t lu n T vi t c nh t do: T bao quanh - Chi bi c kinh doanh c a doanh nghi - Chi c c ti... ngu c t ng th c cho vi c tuy n d ng, hu n luy -S b tt tc p c a h th c u qu c pc t c ng ng cho vi c nh m gi m thi u s v ng m i; Quan h v c v i chi t l tham n m cc c ng -S im n ph m); Ch ng c a quan h c gi c a b ph u 12 nv ph trong vi p th i c ng th i h n c -Ch ng c mc cc thu t c trong vi c khuy i m i Mua s m - m gi m thi u s ph thu p; Mua s nh , hay m t li u d ch t p ch p nh n -Th t c cho vi c mua s... t th - D ch v qu Hi tb th ng l c pc v t ch t kinh doanh m v t ch t (Integrated facility management) u t ch c u t ch c: - MUA - DOANH u t ch c c t ch - mm Qu n tr b nhi m qu c do h c nh tc c n ng i ch u ng c 26 t ch h ng qu n tr Quy n h c nh trong b n ul -M ng b ph qu ng b ph 2.1.4 Ch ph n m nhi m t t c mv - Johnson Controls cung c iv t i c c a b ph ch v b h t ng, thi t b h tr c; qu c, h th p; th c... ch v v sinh, d ch v b o v , ki nh thi t b 2.1.5 T m ng T M t th gi i ti S m nh: nv ch v Johnson Controls Vi c i ti l c nh c v Nh c ns cm a c th hi mb v c gi c b o t n n c a nh 27 : ng y u t ng nh t (2) S : thu ng gi t th c, th c hi g ng cam k (3) Cam k t c : tri y hi u qu c, kh m vi ng i m i: ng r m nh i (5) c cho t t c m n v ng: n ph m, d ch v c s d ng hi u qu gi nl mang l i l 28 2.2 Ph chu c chu... d n cho ta t ng s ut c) T ng s th c hi n m h p d n c a m i chi n p ng t 23 n chung v chi m t chi ch y d ng chi ng cs d n IFE, EFE, ma tr n nh c nh tranh, ma tr n SWOT, ma tr n QSPM ng chi c bao g n u ng n l a ch n ng chi thu l a ch nghi i s k t h p gi a khoa h c chi p nh n d ng tri t nh t n i l c c a doanh n ph i k t h p gi c k t h p v i tr m t pm c n thi t c a vi ng quan v t kh ng m t chi Nh TNHH . CHNGă2.ăPHỂNăTệCHăMỌIăTRNGăKINHăDOANHăCỌNG TY TNHH DCH V JOHNSON CONTROLS VIT NAM 2.1.Gii thiu v Công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam 23 2.2. Phân tích môi trng bên trong 27 2.2.1 S đ chui giá tr ca công. phó ca công ty vi các yu t môi trng bên ngoài. - Xây dng chin lc cp công ty, đ xut gii pháp h tr thc hin các chin lc cho công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam đn. trng kinh doanh công ty TNHH dch v Johnson Controls Vit Nam: Chng này mô t ngn gn v công ty Johnson Controls và tp trung phân tích môi trng kinh doanh ca công ty, bao gm các yu