B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH ______________ PHM TH THU HNG NH HNG CA VN TỂM Lụ TI NG LC LÀM VIC VÀ HIU QU CÔNG VIC CA NHỂN VIểN TI THÀNH PH H CHệ MINH LUN VN THC S KINH T Tp. H Chí Minh – Nm 2015 B GIÁO DC VÀ ÀO TO TRNG I HC KINH T TP. H CHệ MINH ______________ PHM TH THU HNG NH HNG CA VN TỂM Lụ TI NG LC LÀM VIC VÀ HIU QU CÔNG VIC CA NHỂN VIểN TI THÀNH PH H CHệ MINH Chuyên ngành : Qun tr kinh doanh Mã s : 60340102 LUN VN THC S KINH T NGI HNG DN KHOA HC: TS. TRN HÀ MINH QUÂN Tp. H Chí Minh – Nm 2015 LI CAM OAN Tôi cam đoan rng lun vn này: “nh hng ca vn tơm lý ti đng lc lƠm vic vƠ hiu qu công vic ca nhơn viên ti ThƠnh ph H Chí Minh” là bài nghiên cu ca tôi. Các ni dung tham kho đc trình bày trong lun vn đc trích dn đy đ theo đúng quy đnh. Lun vn này cha bao gi đc np đ nhn bt k bng cp nào ti các c s đào to khác. TP. HCM, ngày … tháng … nm 2015 Ngi cam đoan Phm Th Thu Hng MC LC Trang ph bìa Li cam đoan Mc lc Danh mc bng biu Danh mc hình v và đ th CHNG 1. M U 1 1.1. t vn đ nghiên cu 1 1.2. Câu hi nghiên cu 2 1.3. Mc tiêu nghiên cu 2 1.4. i tng và phm vi nghiên cu 2 1.5. Ý ngha ca nghiên cu 2 1.6. Kt cu d kin ca lun vn 3 CHNG 2. C S Lụ THUYT 5 2.1. Vn tâm lý (Psychological Capital) 5 2.1.1. T tin vào nng lc bn thân (Self-efficacy) 7 2.1.2. Nim hy vng (Hope) 9 2.1.3. S lc quan (Optimism) 10 2.1.4. Tính kiên trì (Resiliency) 12 2.2. ng lc làm vic 13 2.3. Hiu qu công vic 14 2.4. Gii thiu mt s nghiên cu thc nghim trc 15 2.4.1. Nghiên cu ca Luthans và các cng s (2007) 15 2.4.2. Nghiên cu ca Sema và Asuman (2014) 16 2.5. Các gi thuyt nghiên cu 17 2.5.1. Tác đng ca vn tâm lý ti đng lc làm vic 17 2.5.2. Tác đng ca vn tâm lý ti hiu qu công vic 18 2.5.2.1. Tác đng ca s t tin đn hiu qu công vic 18 2.5.2.2. Tác đng ca s lc quan đn đn hiu qu công vic 18 2.5.2.3. Tác đng ca hy vng đn đn hiu qu công vic 19 2.5.2.4. Tác đng ca tính kiên trì đn đn hiu qu công vic 19 2.6. Mô hình nghiên cu 20 CHNG 3. THIT K NGHIểN CU VÀ PHNG PHÁP NGHIểN CU 22 3.1. Quy trình nghiên cu 22 3.2. Xây dng thang đo 23 3.2.1. T tin vào nng lc bn thân 23 3.2.2. S lc quan 24 3.2.3. Hy vng 25 3.2.4. Tính kiên trì 26 3.2.5. ng lc làm vic 27 3.2.6. Hiu qu công vic 28 3.3. Phng vn sâu và kho sát th nghim 29 3.3.1. Phng vn sâu 29 3.3.2. Kho sát th nghim 31 3.4. Phng pháp phân tích 31 3.5. D liu nghiên cu 33 CHNG 4. PHỂN TệCH KT QU 35 4.1. Phân tích thng kê mô t 35 4.1.1. Phân tích thng kê mô t nhng bin s đnh tính mô t đc đim đi tng kho sát 35 4.1.2. Phân tích thng kê mô t các bin s quan sát (các item) 38 4.2. Phân tích đ tin cy thang đo – Cronbach’s Alpha 42 4.3. Phân tích nhân t khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA) 44 4.4. Mô hình nghiên cu điu chnh. 45 4.5. Phân tích hi quy 47 4.5.1. Thng kê mô t các nhân t trong mô hình hi quy 47 4.5.2. Phân tích ma trn tng quan các bin s đc lp 48 4.5.3. Phân tích kt qu hi quy 49 CHNG 5. KT LUN VÀ KIN NGH 57 5.1. Kt lun 57 5.2. Các khuyn ngh 59 5.3. Hn ch ca đ tài 63 5.4. Hng nghiên cu tip theo 63 TÀI LIU THAM KHO PH LC DANH MC BNG BIU Bng 3.1: Các bin đo lng cho nhân t t tin vào nng lc bn thân Bng 3.2: Các bin đo lng cho nhân t lc quan Bng 3.3: Các bin đo lng cho nhân t hy vng Bng 3.4: Các bin đo lng nhân t tính kiên trì Bng 3.5: Các bin đo lng nhân t đng lc làm vic Bng 3.6: Các bin đo lng nhân t hiu qu làm vic Bng 3.7: Thay đi ngôn t mt s câu hi kho sát Bng 4.1: Thng kê mô t đc đim đi tng kho sát kho sát Bng 4.2: Thang đo t tin vào nng lc bn thân Bng 4.3: Thang đo s lc quan Bng 4.4: Thang đo tính kiên trì Bng 4.5: Thang đo s hy vng Bng 4.6. Thang đo ng lc làm vic Bng 4.7. Thang đo Hiu qu làm vic Bng 4.8. Bng phân tích đ tin cy Cronbach’s Alpha Bng 4.9: Ma trn nhân t xoay Bng 4.10. Thng kê mô t các nhân t trong mô hình hi quy Bng 4.11. Ma trn tng quan các bin s đc lp Bng 4.12. Phân tích đa cng tuyn Bng 4.13. Bng tng hp kt qu hi quy Bng 4.14. Kim đnh phng sai sai s thay đi cho mô hình 1 Bng 4.15: Kim đnh phng sai sai s thay đi cho mô hình 2 Bng 4.16. Kim đnh phân phi chun ca phn d Bng 4.17. Bng tng hp kt qu kim đnh DANH MC HỊNH V VÀ  TH Hình 2.1. Mô hình nghiên cu Hình 3.1. Quy trình nghiên cu Hình 4.1. Mô hình nghiên cu điu chnh 1 CHNG 1. M U 1.1. t vn đ nghiên cu Vn tâm lý có khi ngun t tâm lý hc, sau đó nó nhanh chóng là mt ch đ đc nghiên cu rng rãi trong xã hi hc và qun tr kinh doanh. Có nhiu cách hiu khác nhau v vn tâm lý, nhng v c bn vn tâm lý th hin trng thái tích cc ca cá nhân (Luthans và các cng s, 2007). Cá nhân nào s hu vn tâm lý tt, cá nhân đó s có nhng li th nht đnh trong cuc sng nói chung và trong công vic nói riêng. Vn tâm lý thông thng cha đng tính lc quan, s t tin, nim hy vng hay tính kiên trì ca mt cá nhân trong các tình hung khác nhau. Trong bi cnh công vic, ngoài các yu t thuc v nng lc và các yu t khác, mt cá nhân nu s hu các đc tính tt ca vn tâm lý có th kích hot đc đng lc làm vic cng nh là làm tng hiu qu làm vic. Qua tìm hiu ca tác gi, thông thng, các nghiên cu trên th gii tp trung vào khía cnh nh hng ca vn tâm lý ti hiu qu làm vic mà cha thy mt nghiên cu thc nghim chính thc nào (theo gii hn hiu bit ca tác gi) là có tìm hiu v nh hng ca vn tâm lý ti đng lc làm vic mà thng là đ cp ti mi quan h gia vn tâm lý và hiu qu làm vic hoc đng lc làm vic và hiu qu làm vic. Nh vy nu nh có th tìm thy s tác đng ca vn tâm lý ti đng lc làm vic thì có th coi đng lc làm vic nh là mt bin s trung gian (mediator) truyn dn tác đng ca vn tâm lý ti hiu qu làm vic. Nu điu đó xy ra, các nghiên cu sau này có th s dng kt qu trên đ c lng mi quan h gia vn tâm lý và hiu qu làm vic thông qua bin s trung gian (mediator) là đng qu làm vic. Trong thi đim hin nay, khi nn kinh t đang gp nhiu khó khn, nó càng đòi hi con ngi cn phi có nhng đc tính tâm lý mnh m bên cnh nhng phm cht và nng lc khác đ mnh m vt qua nhng khó khn hin ti và góp phn vào hiu qu ca t chc. Nghiên cu này mun tìm hiu mc đ nh hng 2 ca vn tâm lý ti đng lc làm vic cng nh ti hiu qu làm vic ca các cá nhân đang làm vic ti Thành ph H Chí Minh thuc khi vn phòng (Back-office) trong bi cnh kinh t xã hi hin nay đ t đó có nhng khuyn ngh nht đnh đi vi nhng ngi s dng lao đng và ngi lao đng da trên kt qu nghiên cu ca này. 1.2. Cơu hi nghiên cu  tài cn tr li câu hi nghiên cu sau: Vn tâm lý (bao gm s t tin, s lc quan, nim hy vng, và tính kiên trì) nh hng đn đng lc làm vic và hiu qu công vic ca nhân viên công s nh th nào? 1.3. Mc tiêu nghiên cu  tài nghiên cu có ba mc tiêu chính: (i). Tìm hng s nh hng ca vn tâm lý ti đng lc làm vic; (ii). Tìm hng s nh hng ca vn tâm lý ti hiu qu làm vic; (iii). T kt qu phân tích trên, đ tài đa ra nhng khuyn ngh thích hp đi vi ngi s dng lao đng trong hot đng qun tr nhân s có liên quan ti yu t vn tâm lý ca nhân viên. Và cùng vi đó là đa ra nhng khuyn ngh cn thit đi vi nhng ngi lao đng làm trong khi vn phòng liên quan ti vn tâm lý ca h. 1.4. i tng vƠ phm vi nghiên cu i tng nghiên cu ca đ tài này là vn tâm lý đc đt trong mi quan h tác đng ti đng lc và hiu qu công vic ca ngi lao đng là các nhân viên và nhng ngi qun lý đang làm vic trong khi vn phòng trên phm vi các công ty ta lc trên đa bàn Thành ph H Chí Minh. 1.5. ụ ngha ca nghiên cu Kt qu nghiên cu s đóng góp vào s hiu bit chung v tác đng ca vn tâm lý ti đng lc làm vic và hiu qu công vic ca ca nhân viên. [...]... OP7 3 OP8 4 OP9 5 OP10 6 OP11 7 OP12 Ngu Luthans và ctg (2005), Scheier và Carver (1985), Nguyen và Nguyen (2011) t t ng h p 3.2.3 Hy v ng Hy v s bi n nh t m nh n nhi m v v i ni m tin s ng uc ng s (2005), Nguyen (2011) hy v nv ms cs d t ng u hy v c 26 B ng 3.3 Hy v ng Stt Mã 1 HO13 2 HO14 3 HO15 4 HO16 5 HO17 6 HO18 Ngu Nguyen và Nguyen (2011), Luthans và ctg (2005) t t ng h p 3.2 cs d t qua nh ng bi... ng 3.4 Stt Mã 1 RE19 2 RE20 mình 3 RE21 4 RE22 5 RE23 6 RE24 7 RE25 8 RE26 9 RE27 10 RE28 11 RE29 Ngu 3.2 Luthans và ctg (2005), Luthans và ctg (2008), ng l t t ng h p c ng l ctg, 2011) cc cs d ng 28 nv t M c cc B ng l Stt Mã 1 EM30 2 EM31 3 EM32 4 EM33 5 EM34 Ngu 3.2.6 Hi u qu Altindis và ctg (2011) t t ng h p c uc n bi ng hi u qu bi n v c cs d t ms t hi u qu c cao ... thuy t ph c t y nh ng b ng ch ng u v hy v ng trong nh ng b i c n kinh) cho th y r ng hy v cung c t tr , Snyder ng s ra r ng ni m hy v s lo l t quan h t l ngh ch v i u ch ng minh m c hy v ng c a m s nh n th c v n t h tr c c h tr ng minh ng ni m hy v ng c hy v ng c a m c c ng c vi c h tr ng s (2004), khi t ng m qua tr ng c th c hi c khuy o ra s ng trong nh n th c c cl nh ng Vi c qu n tr d t iv td ng 2.1.3... t lu n ni n hi u qu ni y c i thi n hi u qu H5: M cc a ng cb o ra hi u qu vi 2.5.2.2 ng c a s l n hi u qu Tro y m t m i quan h i quan h u gi a s l o hi hi u qu u qu ho i quan h ng c c gi a s l c ch ng minh trong cu c kh Trung Qu c b ng s (2005) Sau Luthans (2007) ns c t qu c a Yousself n ra r ng s l c quan c h r ng s l Seligman, 1998) u qu ng tr c ti c M t s n hi u qu ra c (Schulman, 1999; 19 c ng s... quan h gi a v c cc ah u th c nghi Ph n vi u ra c u th c nghi u u qu nc ut o u th c nghi m v c av ng l ng u th c nghi m d uc ng s (2007) ng s (2007) thu th p s ng 422 m Trung Qu c (hai nh thu c) T ng minh r ng v i quan h v i hi u qu us d Hi u qu a cd u sau: c = f (Age, Gender, Psychological capital) tu i Gender: gi Psychological capital: bao g m 4 y u t c a v ng (hope), s l cb u ch ra r efficacy) tu... ng c a v ng l c Hi c (trong kh c c pt cm m nh ng c a v ng l c ts (2005) hay Stajkovic ng l u ng s ng s ng v c Hay trong m ng t i uc nh r ng s t t c tr c ti ng l vi c c bi t, m t y u t c l ng l c ch ng minh trong nhi u c, h c t thao) c th gi i trong hai th p k qua b Peterson c ch ng d ng b i Attributional c a ng s ng s (1979) (Schulman, 1999) us vi c nghi m Do v ki n c u s ti s th ng c a v Trong ng l . v mt lý thuyt v vn tâm lý và nhng nh hng ca vn tâm lý ti đng lc và hiu qu làm vic thông qua nhng nghiên cu lý thuyt và nghiên cu thc nghim trc 2.1. Vn tơm lý (Psychological. và hiu qu công vic ca ca nhân viên. 3 Kt qu nghiên cu giúp nhà qun lý đa ra các chính sách tt hn trong vic ci thin hiu qu làm vic và đng lc làm vic ca nhân viên thông. ca cá nhân (Luthans và các cng s, 2007). Cá nhân nào s hu vn tâm lý tt, cá nhân đó s có nhng li th nht đnh trong cuc sng nói chung và trong công vic nói riêng. Vn tâm lý thông