-i- LI CAM  TôiăcamăđoanăLunăvnănƠyăhoƠnătoƠnădoătôiăthc hin.ăCácăđon trích dn và s liu s dng trong lunăvnăđuăđc dn ngunăvƠăcóăđ chính xác cao nht trong phm vi hiu bit ca tôi. LunăvnănƠyăkhôngănht thit phnăánhăquanăđim caăTrngăi hc Kinh t Thành ph H ChíăMinhăhayăChngătrìnhăging dy kinh t Fulbright. Tác gi lu Võ Th Tho Nguyên ii LI C u tiên, tôi xin gi li cm n đn quý Thy Cô  Chng trình Ging dy Kinh t Fulbright đã tn tình truyn đt kin thc, to môi trng, điu kin thun li nht cho tôi trong sut quá trình hc tp cng nh thc hin lun vn này. c bit, tôi xin chân thành cm n Thy inh Công Khi đã tn tình hng dn tôi trong sut quá trình thc hin lun vn. Vi s bit n sâu sc, tôi xin gi li đn Thy V Thành T Anh và Thy Phan Chánh Dng đã truyn cm hng và kin thc ca môn hc làm nn tng giúp tôi hoàn thành lun vn này. Tôi cng xin gi li cám n đn b phn th vin cng nh các anh ch nhân viên ca Chng trình đã nhit tình giúp đ đ tôi hoàn thành tt bài lun vn ca mình. Bên cnh đó, tôi xin chân thành cm n các t chc, cá nhân, doanh nghip đã hp tác chia s thông tin, cung cp cho tôi ngun tài liu hu ích và giúp tôi có th hoàn thành đc đ tài nghiên cu. Tôi cng xin gi li tri ân sâu sc đn gia đình và nhng ngi bn đã đng viên, h tr tôi rt nhiu trong sut quá trình hc tp, làm vic và hoàn thành lun vn. iii TÓM TT k Lk là tnh có v trí quan trngăđi viăđa bàn khu vc Tây Nguyên nói riêng và c ncănóiăchung,ăđng thi cng lƠăvùngăđtălỦătngăđ làm du lch, biăcóăđiu kin thun liă đ to nên nhng sn phmă đcătrng,ă riêngă bit, hp dn. Quytăđnh s 2200/Q- UBND ngày 26/9/2012 ca y ban nhân dân Tnh v phê duyt Quy hoch tng th phát trin du lch tnhăk Lkăđnănmă2020ăvƠăđnhăhngăđnănmă2030,ăđƣăxácăđnh mc tiêu “PhnăđuăđaăngƠnhăduălch tnhăk Lk tr thành ngành kinh t quan trng và là mt trong nhngăđng lcăthúcăđy kinh t - xã hi ca TnhăvƠoănmă2020;ăđnhăhngăđnănmă 2030, phnăđu tr thành mt trong nhng ngành kinh t miănhn ca Tnh”.ăTuyănhiên,ăkt qu ngành du lch Tnhăđtăđc nhngănmăquaăvnăchaătngăxng vi timănngăduălch ca Tnh. Tng ktălt khách du lch nhngănmăgnăđơyăchaăđt 100% k hochăđ ra. c bit, mc chiătiêuăbìnhăquơnăvƠăngƠyăluătrúăbìnhăquơnăca c khách niăđa và khách quc t,ăđu gim mnh (tcăđ tngătrng bình quân ca hai ch tiêu này t nmă2009- 2013 lnălt là: -1,12% và -0,53%). ngătrc tình trngăđó,ăcơuăhi nghiên cuăđcăđt ra, đóălƠ:ă(i)ăNguyên nhân ti sao ngành du lch tnhăk Lkăchaăphátătrinătngăxng vi timănng?ă(ii)ăCácăgiiăphápăđ nơngăcaoănngălc cnh tranh ca cm ngành du lch tnh k Lk? Quaăđó,ănghiênăcu munăđánhăgiáănngălc cnh tranh ca cm ngành du lch tnhăk Lk và tìm ra nguyên nhân khin ngành du lch Tnh phát trinăchaătngăxng vi timănng,ăt đóăgi ý giiăphápănơngăcaoănngălc cnh tranh ca cm ngành du lch. Bài nghiên cu da trên mô hình kim cng ca Michael E.Porter đăphân tích nng lcă cnh tranh caăcm ngành du lch tnh kăLkăvà nhn thy rng cm ngành này cha thcăsăphát trin do nhiuănguyênănhơn,ătrongăđóăniăbtălên các nguyên nhân c bn sau: (i) săhotăđngăkémăchuyênănghipăcaăthăch,ătăchcăvƠăconăngiăkhinăchoăliênăktă thăchăhătrăphátătrinăduălchăriărc,ălngăloăvƠăhotăđngăkémăhiuăqu;ă(ii)ăyuăkémă trongăchtălngăngunănhơnălcăduălch;ă(iii)ăkhănngăthuăhútădăánăduălchăyuăkhină choăngunăvnăđuătăvƠoăduălchăhnăchăvƠă(iv)ăđnhăhngăphátătrinăloiăhìnhăduălchă vnăhóaă- cngăđngănhngătƠiănguyênăvnăhóaăliăđangăbămaiămtănghiêmătrng  nơngăcaoănngălc cnh tranh cho cm ngành du lch ca tnh k Lk cn thc hin đng b nhiu gii pháp. Vi nhng cn tr then cht nêu trên, giăỦăchínhăsáchătngăng là: (i) có chinălc,ăchngătrìnhăhƠnhăđng c th đ vc dy các th ch h tr cho phát trin iv du lchănh:ăHip hi Du lch, S Vnăhóaă- Th thao - Du lch ; (ii) quy hoch ngun nhân lc và có k hoch đuăt nâng cao chtălng nhân lc du lch, c laoăđng trc tip và lao đng làm qun lý, đ xutăchoătrng CaoăđngăVnăhóaăNgh thut Tnh m thêm khoa Du lch; (iii) năđnh chính tr, ci thin các ch tiêu v nngălc cnh tranh đ thuăhútăcácănhƠăđu t và (iv) các s, ban, ngành phi hp thc hinăchngătrìnhăbo tnăvnăhóaăTơyăNguyên,ă đơyălƠăcôngăvicăđòiăhi s hp tác cht ch giaăcácăcăquanăchcănngăt bo tn di sn vt th đn gìn gi môiătrng sng caăngiăđng bào và duy trì các l hi truyn thng ăng thi, các tác nhân tham gia cm ngành cn n lc ci thin chtălng dch v đ phát trin kinhădoanhătheoăhng bn vng. T khóa: nng lc cnh tranh, cm ngành du lch, k Lk -v- MC LC L i LI C ii TÓM TT iii MC LC v DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT vii DANH M, HÌNH V viii DANH MC BNG BIU ix DANH MC PH LC x I THI TÀI 1 1.1 Bi cnh nghiên cu 1 1.2 Mc tiêu nghiên cu 3 1.3 Câu hi nghiên cu 4 1.4ăiătng và phm vi nghiên cu 4 1.5ăPhngăphápănghiênăcu 4 1.6 Ngun thông tin 4 1.7 Cu trúc nghiên cu 5 CH  LÝ THUYT 6 2.1 Lý thuyt v nngălc cnh tranh 6 2.2 Lý thuyt v cm ngành 6 2.3 Mô hình cm ngành du lch Hu - ƠăNng - Qung Nam 9      C CNH TRANH CA CM NGÀNH DU LCH TK LK 11 3.1ăCácăđiu kin v nhân t đu vào 11 3.1.1 Ngun tài nguyên du lch 11 vi 3.1.2 Ngun vn 13 3.1.3 Ngun nhân lc 14 3.1.4ăCăs h tng 15 3.1.5 H tng v giáo dc 17 3.2 Bi cnh cho chinălc và cnh tranh 19 3.2.1 Tngăquanănngălc cnh tranh ca Tnh qua PCI 19 3.2.2 BiăcnhăcnhătranhăcaăngƠnhăduălchătnhăkăLk 20 3.3ăCácăđiu kin cu 25 3.3.1 Các kênh tip cn thông tin 25 3.3.2ăánhăgiáăchtălng dch v du lch 26 3.4 Các ngành công nghip ph tr và liên quan 29 3.4.1 Các th ch h tr 29 3.4.2 Các ngành dch v h tr và liên quan 31 3.5ăánhăgiáănngălc cnh tranh ca cm ngành du lch tnhăk Lk 36  KT LUN VÀ KHUYN NGH CHÍNH SÁCH 38 4.1 Kt lun 38 4.2 Khuyn ngh chính sách 39 4.2.1ăi vi chính quyn 39 4.2.2ăi vi tác nhân tham gia cm ngành 40 TÀI LIU THAM KHO 41 PH LC 43 -vii- DANH MC CÁC KÝ HIU, CH VIT TT Ch vit tt Tên ting Vit CSHT Căs h tng KDDL Kinh doanh Du lch NLCT Nng lc cnh tranh TNMT Tài nguyên Môi trng UBND y ban nhân dân VH- TT- DL Vn hóa- Th thao- Du lch viii DANH M, HÌNH V Hìnhă1.1:ă Kt qu lt khách quc t và tngăltăkháchăđtăđcăhƠngănmăsoăvi k hoch t 2010-2013 2 Hìnhă1.2:ăNgƠyăluătrúăbìnhăquơnăvƠămc chi tiêu bình quân ca khách quc t và khách niăđa t nmă2005-2013 3 Hìnhă2.1ăMôăhìnhăkimăcngăca Porter 8 Hìnhă2.2ăMôăhìnhăcmăngƠnhăduălchăHuă- ƠăNngă- QungăNam 10 Hìnhă3.1 : Ch s PCI v c s h tng cng  k Lk nm 2011 16 Hìnhă3.2 :ăƠoăto lao đng ti k Lk so vi trung v nm 2013 18 Hìnhă3.3: Ch s PCI caăk Lkătrongă2ănmă2012-2013 so vi các tnh Tây Nguyên 19 Hìnhă3.4:ăCácăch tiêu thành phn PCI caăk Lkănmă2010ăvƠă2013 20 Hìnhă3.5: Các kênh tip cn thông tin ca khách du lchăk Lk 26 Hìnhă3.6ă So sánh kăvng và hot đng thc t ca khách du lch tiăkăLk 27 Hìnhă3.7: Mcăđ hài lòng ca khách du lch 28 ng dch v k Lk ca khách quc t và khách na 32 Hìnhă3.9: ánhăgiáăchtălng dch v năung tiăk Lk ca khách quc t và khách ni đa 33 Hìnhă3.10:ăánhăgiáăchtălng khu du lch ca khách quc t và khách niăđa 34 Hìnhă3.11ăSăđ cm ngành du lchăk Lk 35 Hìnhă3.12: MôăhìnhăkimăcngăcaăcmăngƠnhăduălchătnhăkăLk 36 -ix- DANH MC BNG BIU Bngă3.1:ăHin trng d ánăđuătăvƠoăngƠnhăduălch ca tnhăk Lk t 2009ăđn 2013 14 Bngă3.2:ăHin trngălaoăđng du lchăk Lk 14 x DANH MC PH LC Ph lc 1 Mu, phng pháp và niădung phngăvn 43 Ph lc 2 Bngăđiu tra v du lch ti th trng 57 Ph lc 3 S liu tng hp các ch tiêuăliênăquanăđn du lch ca tnhăk Lk t 2009 - 2013 58 Ph lc 4 Tinăđ thc hin các d án v du lch ca tnhăk Lk 59 Ph lc 5 Mt s thông tin thu thpăliênăquanăđn du lchăk Lk 64 [...]... nh tranh c a c m ngành du l ch t nh kL k ng k t qu nghiên c u quan tr tranh c a c m ngành du l ch t nh c c nh k L k Thông qua nh ng k t qu này, câu h i nghiên c us nguyên nhân t i sao ngành du l ch t ti ? Ch kL n ng v i : K t lu n và g i ý chính sách c tr l i c th T nh ng phân tích du l ch t nh t lu n và g i ý chính sách cho ngành k L k, t c là tr l i câu h i nghiên c u th c c nh tranh c a c m ngành. .. bi n du l ch u tra v kênh thông tin mà khách nh kL k duy nh t mà khách qu c t nh ng khách i thân, b n bè là l n nh t, chi m 36,12% t ng s phi u có thông tin T l du khách bi l ch là 20,24% (chi c, ta th y s n du l ch k L k thông qua sách báo, t p chí du n là khách qu c t c) Ch có 7,45% khách du l ch bi L k thông qua trung tâm thông tin du l ch c a T n du l ch k i 20% du khách ti p c n thông tin du l... khách du l ch, các nhà cung c p du l ng nhà làm chính sách c p T nh tìm ra nguyên nhân khi n cho ngành du l ch t nh ti kL k ng v i i pháp tháo g nh ng t n t i, b t c p nh l c c nh tranh cho c m ngành du l ch t nh p s li u c th k L k c trình bày trong Ph l c 1) 1.6 Ngu n thông tin Phân tích d li u th c p: t ng h p s li u t Niên giám Th ng kê c a t nh V t nh - Th thao và Du l ch t nh k L k, Hi p h i Du. .. là ch y u khi n cho ngành du k L k phát tri t kinh doanh du l ng v i ti c n i pháp tháo g 1.2 M c tiêu nghiên c u tài t p trung tìm hi u nguyên nhân khi n ngành du l ch ki n h p d n, cùng v x ng v i ti ng, ch d c c nh tranh (NLCT) c 3 k L k, dù h i t u a T nh v n d ng mô c USD/LK 1.2 4 c nh tranh c a c m ngành du l ch T nh, t xu ng, chi ngành du l ch t nh nh nh ng b t c p trong s phát tri n, c nh m... vi c phát tri n kinh t kinh t c a khu v c duyên h i Mi n Trung Nghiên c 10 u trúc cluster ngành du ch nh Anh (2013) : 10 2.2 Mô - Ngu n: T p chí Khoa h c và Công ngh cs d cho t k L k tham kh - ih ng (s 5(40).2010) xây d ng mô hình c m ngành du l ch -11- PHÂN TÍCH C C NH TRANH C A C M NGÀNH DU L CH T NH 3.1 u ki n v nhân t KL K u vào 3.1.1 Ngu n tài nguyên du l ch làm cho tài nguyên d Các giá tr Di... liên k t du l ch.22 Vì v y, hi u qu th c hi n liên k t vùng trong du l ch v t yêu c u M i quan h gi du l ch Du l ch k t c coi m r a n Kh c Vi n) V u ki H p 5: Làm du l ch ph i g n v i Tây Nguyên: L l ch, n u không hi u th cho du l ch phát sinh và phát tri n Cùng v i i h t l m Nói là du l là dùng các bi u tài nguyên t nhiên, là m t trong nh ch Du l ch u ki Tây Nguyên ph cho vi c phát tri n du l ch c... c u Th nh t, nguyên nhân t i sao ngành du l ch t nh kL n ng v i ti m ? Th hai, các gi c c nh tranh c a c m ngành du l ch t nh k L k? 1.4 ng và ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: Bài vi t t p trung nghiên c u các ho ng c a doanh nghi p và chính sách c a chính quy c a c m ngành du l ch t nh n NLCT k L k Ph m vi nghiên c u: Bài vi t nghiên c du l ch trong ph m vi t nh n ngành k L k 1.5 n hình có liên qua... ng v i v i phát tri n c ng sâu s T nh c a du khách, khi n vi ch ng du l ch c c nh tranh du l ch c a T nh b gi này th hi n qua k t qu kh o sát khách du l ch, m n ng u ng l n c khách qu c t và khách tk v n du l ch t i k L k thu hút b k L k, i b n x và 73,25% k v ng vào các l h i truy n th có 31,16% tham gia các l h i v (Hình 3.6) 3.3 S u ki n c u ách du ch n ách du ch t t n l n 2013 u qua các n m Trong... phát tri n du - n 2007-2012 và ký k t h p tác phát tri n du l n 2012 - 2017 gi a ngành du l ch hai baodaklak.vn) -23- c bi t, các t nh Tây n ghi nh v ph Lào và Thái Lan v vi c xúc ti n xây d ng tuy n du l i di n Chính ng b xuyên Tây Nguyên, qua c a kh u B Y (Kon Tum) sang các t c Thái Lan Tuy nhiên, nh Tây Nguyên v n phát tri n du l ch theo ki y r ng" Trong nhi u y s h p tác c th nào c a ngành du l ch... l c du l ch b c thi t Hi n t kL n ch kL ng d n viên du l ch n k L k v n chi m g n 50% (kho ng c a ho 18 S VH-TT- a S ng du l ng tr c ti p ng du l ch trong T nh.18 Nh t là trong các nhà hàng, khách s n o k L k(2012) ng d n i), làm hi n nay, s nhân viên ph c v t l tân, v sinh bu c tuy n t nh r t ng d n viên du l viên du l ch qu c t và 15 th o Vi n ch y bàn g ng làm -15- vi c t n vài p kinh doanh du l . munăđánhăgiáănngălc cnh tranh ca cm ngành du lch tnhăk Lk và tìm ra nguyên nhân khin ngành du lch Tnh phát trinăchaătngăxng vi timănng,ăt đóăgi ý giiăphápănơng cao nngălc cnh tranh ca. thuyt v nngălc cnh tranh 6 2.2 Lý thuyt v cm ngành 6 2.3 Mô hình cm ngành du lch Hu - ƠăNng - Qung Nam 9      C CNH TRANH CA CM NGÀNH DU LCH TK. lun và gi ý chính sách cho ngành du lch tnh k Lk, tc là tr li câu hi nghiên cu th haiă“các gii pháp nƠoăđ nâng cao nngălc cnh tranh ca cm ngành du lch tnh k Lk?” 6