KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 1 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG LỜI CẢM ƠN  Là sinh viên, cái tuổi lớn mà chƣa lớn. Thời gian trôi thật nhanh với những thay đổi trong nhận thức từng tháng, từng ngày. Năm tƣ đến thật vội vàng cùng những bịn rịn chia tay trƣờng lớp, những bộn bề lo toan của kỳ thi cuối, rồi thực tập và công việc sau này. Ba tháng, trƣớc khi tiếp xúc thực tế, tôi tự tin nhƣng đã thật bỡ ngỡ khi bắt đầu thời gian học hỏi tại chi nhánh nơi tôi thực tập cũng nhƣ cách viết Khóa luận tốt nghiệp. Chính sự quan tâm và phong cách hƣớng dẫn nhiệt tình của thầy Nguyễn Trung Thông, ngƣời thầy giáo trẻ nhƣng đầy nhiệt huyết đã giúp cho tôi thêm kiến thức và tự tin để thực hiện Khóa luận này. Nhƣ một ngƣời thầy tận tâm, càng nhƣ một ngƣời anh thân thiết, thầy theo sát quá trình thực hiện, luôn sẵn sàng chỉ bảo và tạo điều kiện thuận lợi nhất để tôi có thể thực hiện tốt đề tài của mình. Từ tận đáy lòng, tôi xin đƣợc gởi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới thầy. Chúc thầy luôn thành công trên con đƣờng sự nghiệp và gặp thật nhiều hạnh phúc trong cuộc sống. Ngày đầu tiên còn bao lạ lẫm. Giờ đây, phòng Khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh đã là nơi gần gũi với tôi và những ngƣời bạn cùng thực tập. Mỗi anh chị với mỗi tính cách riêng nhƣng đều thân thiện và nhiệt tình. Thời gian thực tập tại chi nhánh, tôi thật sự đã có thêm những kiến thức thực tế cho Khóa luận và công việc tƣơng lai của mình. Xin cảm ơn tất cả, Cô Lê Huyền Ngọc, Giám đốc Chi nhánh cùng các anh chị trong phòng Khách hàng và tất cả anh chị nhân viên khác tại chi nhánh về thời gian vừa qua. Chân thành chúc anh chị sức khỏe, công tác tốt và Chi nhánh Bình Thạnh ngày càng hoạt động hiệu quả hơn. Tuy vậy, với sự hạn chế về kiến thức chuyên môn và nhiều nguyên nhân khác, quá trình thực hiện còn phát sinh nhiều khó khăn, Khóa luận của tôi hẳn còn nhiều thiếu sót và cần phải đƣợc tiếp tục bổ sung và hoàn thiện. Chính vì vậy, tôi rất mong nhận đƣợc sự cảm thông. Tôi xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Võ Thị Hoài Phƣơng KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 2 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP  TP. HCM, Ngày…Tháng…Năm 2012 Ký tên KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 3 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN  TP. HCM, Ngày….Tháng….Năm 2012 Ký tên KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 4 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG MỤC LỤC  LỜI MỞ ĐẦU 10 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 10 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN C Ứ U 11 3. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN C Ứ U 11 4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU 12 5. KẾT CẤU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU 12 6. Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI 12 1.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam 14 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 14 1.1.2 Bộ máy tổ chức và mạng lưới hoạt động 15 1.1.3 Các mảng dịch vụ chủ yếu 17 1.1.4 Đánh giá tổng quát về tình hình hoạt động của Ngân hàng 17 1.1.5 Phương hướng, nhiệm vụ, định hướng hoạt động trong thời gian tới 22 1.2 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Chi nhánh Bình Thạnh 25 1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thương chi nhánh Bình Thạnh 25 1.2.2 Sơ đồ tổ chức và chức năng của các phòng ban 26 1.2.3 Các mảng dịch vụ chủ yếu 28 1.2.4 Tình hình hoạt động của chi nhánh trong thời gian qua 29 1.2.5 Phương hướng, nhiệm vụ, định hướng hoạt động của chi nhánh trong thời gian tới 31 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH THẠNH . 34 2.1 Tín dụng ngân hàng đối với hoạt động xuất nhập khẩu 34 2.1.1 Sự cần thiết phát triển hoạt động xuất nhập khẩu 34 2.1.2 Nhu cầu tài trợ cho xuất nhập khẩu của các doanh nghiệp 35 2.1.3 Các nguồn tài trợ cho hoạt động xuất nhập khẩu 39 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 5 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG 2.1.4 Tín dụng Ngân hàng đối với hoạt động xuất nhập khẩu 41 2.1.5 Rủi ro trong tín dụng tài trợ xuất khập khẩu của Ngân hàng 42 2.2 Chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu 43 2.2.1 Khái niệm chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu 43 2.2.2 Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng tín dụng xuất nhập khẩu của Ngân hàng thương mại 45 2.2.3.1 Các nhân tố từ phía ngân hàng 47 2.2.3.2 Các nhân tố từ phía khách hàng 50 2.2.3.3 Các nhân tố khách quan khác 51 2.3 Thực trạng chất lƣợng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng chi nhánh Bình Thạnh 53 2.3.1 Các hình thức và quy trình tín dụng xuất nhập khẩu 53 2.3.2 Thực trạng chất lượng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại chi nhánh trong thời gian vừa qua 62 2.4 Đánh giá chất lƣợng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu tại chi nhánh 68 2.4.1 Những mặt đạt được 69 2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân 70 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH THẠNH 72 3.1 Phƣơng hƣớng hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu 72 3.1.1 Mục tiêu 72 3.1.2 Các mặt hoạt động cụ thể 72 3.2 Một số giải pháp nhằm góp phần nâng cao chất lƣợng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng Vietcombank Bình Thạnh 74 3.2.1 Đẩy mạnh đa dạng hóa nguồn vốn cho xuất nhập khẩu 74 3.2.2 Tăng cường công tác tổ chức, đào tạo nâng cao trình độ đội ngũ cán bộ76 3.2.3 Chính sách tín dụng 77 3.2.4 Thực hiện nghiêm các biện pháp phòng ngừa rủi ro, hạn chế nợ quá hạn 81 3.2.5 Hiện đại hóa công nghệ Ngân hàng 82 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 6 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG 3.2.6 Đẩy mạnh các nghiệp vụ dịch vụ hỗ trợ cho hoạt động tín dụng XNK 83 3.3 Một vài kiến nghị 84 3.3.1 Đối với nhà nước 84 3.3.2 Đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam 88 KẾT LUẬN 90 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 7 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU  Bảng Tên bảng Trang 1.1 Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2008-1011 8 1.2 Tình hình huy động vốn qua các năm của Vietcombank 10 1.3 Tỉ trọng các nhóm nợ qua các năm của Vietcombank 11 1.4 Tình hình huy động vốn qua các năm tại chi nhánh 19 1.5 Tình hình hoạt động tín dụng qua các năm tại chi nhánh 20 1.6 Tình hình cấp tín dụng phân theo đối tƣợng của chi nhánh 21 2.1 Tình hình dƣ nợ giữa xuất khẩu và nhập khẩu tại chi nhánh 53 2.2 Dƣ nợ cho vay tài trợ xuất nhập khẩu tại chi nhánh 54 2.3 Hiệu suất sử dụng vốn vay của chi nhánh 55 2.4 Chỉ tiêu lợi nhuận của chi nhánh 56 2.5 Chỉ tiêu nợ quá hạn của chi nhánh 57 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 8 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG DANH SÁCH CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ  Hình vẽ Tên hình vẽ Trang 1.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Vietcombank 7 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Vietcombank Bình Thạnh 16 Đồ thị Tên đồ thị Trang 1.1 Tốc độ tăng trƣởng một số chỉ tiêu của Vietcombank giai đoạn 2009-2011 9 2.1 Hiệu suất sử dụng vốn của chi nhánh giai đoạn 2008-2011 56 2.2 Chỉ tiêu lợi nhuận của chi nhánh giai đoạn 2008-2011 57 2.3 Chỉ tiêu nợ quá hạn của chi nhánh giai đoạn 2008-2011 58 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 9 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT  “Chi nhánh” : Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam CN Bình Thạnh “Ngân hàng” : Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam CN : Chi nhánh DN : Doanh nghiệp NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng Nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTW : Ngân Hàng Trung Ƣơng NN : Nhà nƣớc TCT : Tổng công ty TCTD : Tổ chức tín dụng TMCP : Thƣơng mại cổ phần Tr.đ : Triệu đồng TT : Thông tƣ TW : Trung Ƣơng VCB : Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam VCB-Bình Thạnh : Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam CN Bình Thạnh VN : Việt Nam XNK : Xuất nhập khẩu L/C : Letter of credit : Thƣ tín dụng ATM : Automatic teller machine : Máy rút tiền tự động CIF : Customer Information File : Hồ sơ, dữ liệu khách hàng D/A : Document Acceptance : Nhờ thu chấp nhận chứng từ D/P : Document against Payment : Nhờ thu kèm chứng từ T/T : Telegraphic Transfer Remittance : Chuyển tiền bằng điện KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG 10 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG LỜI MỞ ĐẦU  1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI Công cuộc đổi mới của nền kinh tế Việt Nam dƣới sự chỉ đạo của Đảng và Nhà nƣớc trong những năm qua đã thu đƣợc những thành tựu đáng kể. Có đƣợc những kết quả này là nhờ một phần không nhỏ vào sự thành công trong hoạt động thƣơng mại quốc tế của Việt Nam thông qua việc thực hiện tốt chính sách kinh tế mở và tiến hành các biện pháp cải cách kinh tế trên nhiều mặt theo xu hƣớng quốc tế hoá và toàn cầu hoá. Trong điều kiện nền kinh tế thị trƣờng, thị trƣờng thƣơng mại thế giới mở rộng không ngừng, nhu cầu về thị trƣờng tiêu thụ hàng hóa đang trở thành nhu cầu cấp bách của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp xuất nhập khẩu. Do khả năng tài chính có hạn mà các doanh nghiệp xuất nhập khẩu không phải lúc nào cũng có đủ tiền để thanh toán hàng nhập khẩu hoặc có đủ vốn thu mua chế biến hàng xuất khẩu, từ đó nảy sinh quan hệ vay mƣợn và sự tài trợ, giúp đỡ của ngân hàng. Thực tế hiện nay cho thấy các ngân hàng thƣơng mại nói chung và Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh nói riêng mặc dù đã chú trọng tới hoạt động tín dụng tài trợ xuất nhập khẩu song vẫn chƣa thể đáp ứng đƣợc nhu cầu ngày càng tăng về vốn từ phía các doanh nghiệp xuất nhập khẩu và việc nâng cao chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu trở thành một đòi hỏi bức xúc đối với Ngân hàng hiện nay. Nhận thức đƣợc vấn đề này, do vậy trong thời gian thực tập tại Ngân Hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam – Chi Nhánh Bình Thạnh, em đã chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh”. Với hy vọng các giải pháp đƣa ra trong khóa luận tốt nghiệp sẽ có thể ứng dụng vào thực tiễn hoạt động tín dụng XNK tại chi nhánh. [...]... là xuất khẩu và nhập khẩu có nhu cầu tài trợ tín dụng từ phía Ngân hàng 5 KẾT CẤU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Khóa luận: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TÍN DỤNG XUẤT NHẬP KHẨU TẠI NGÂN HÀNG VIETCOMBANK CHI NHÁNH BÌNH THẠNH Ngoài phần mở đầu và kết luận, khóa luận tốt nghiệp đƣợc kết cấu thành ba chƣơng bao gồm: Chƣơng 1: Giới thiệu về đơn vị thực tập Chƣơng 2: Thực trạng chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu tại. .. xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh Chƣơng 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh 6 Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Khóa luận là một báo cáo thực tập nhằm tổng kết quá trình học hỏi của sinh viên, một sản phẩm của công sức và sự tìm tòi Không chỉ vậy, bởi chính vì tính cần thiết và... động tín dụng xuất nhập khẩu tại chi nhánh qua các năm gần đây Từ đó rút ra các giải pháp và định hƣớng cho hoạt động cấp tín dụng xuất nhập khẩu để công tác cấp phát tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam ngày càng hiệu quả hơn, không những làm lợi cho Ngân hàng mà còn thông qua đó kích thích nền kinh tế phát triển 3 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU khóa luận tốt nghiệp sử dụng kết hợp... về đơn vị thực tập (Phòng Khách hàng, Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh) đến việc nghiên cứu các yếu tố có liên quan đến khóa luận tốt nghiệp trên tổng thể tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam chi nhánh Bình Thạnh qua các năm từ gần đây Còn riêng phạm vi nghiên cứu của cuộc điều tra thì trải trên toàn hệ thống Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam, khoanh vùng trong nhóm đối... Khoa Ngân hàng và sự giúp đỡ, góp ý chân thành từ phía các anh chị cán bộ công nhân viên tại chi nhánh Vietcombank Bình Thạnh đã giúp tôi hoàn thành tốt Khóa luận tốt nghiệp của mình 13 SVTH: VÕ THỊ HOÀI PHƢƠNG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: NGUYỄN TRUNG THÔNG CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH BÌNH THẠNH 1.1 Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam. .. hợp nhiều phƣơng pháp nghiên cứu: Tham khảo dữ liệu thứ cấp, phân tích dữ liệu sơ cấp, lập luận, tổng hợp và rút ra kết luận cho những đánh giá, nhận định phục vụ chung cho hƣớng đi toàn khóa luận tốt nghiệp Qua đó làm rõ thực trạng cũng nhƣ chất lƣợng tín dụng xuất nhập khẩu tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng chi nhánh Bình Thạnh từ năm 2008 đến năm 2011 Cơ sở dữ liệu của khóa luận tốt nghiệp đƣợc lấy... quả mà Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam đã đạt được:  Năm 1995: Đƣợc Tạp chí Asia Money-Tạp chí Tiền tệ uy tín của Châu Á bình chọn là Ngân hàng hạng nhất tại Việt Nam  Năm 2003: - Đƣợc Nhà nƣớc trao tặng Huân chƣơng Độc lập hạng Ba - Đƣợc tạp chí EUROMONEY bình chọn là ngân hàng tốt nhất tại VN - Sản phẩm thẻ Connect 24 của Vietcombank là sản phẩm NH duy nhất đƣợc giải "Sao vàng Đất Việt" ... đốc và ba phòng ban chức năng: Phòng Tín Dụng – Bảo Lãnh, Phòng Kế Toán – Thanh Toán, Phòng Hành Chính – Ngân Quỹ Sau ba năm hoạt động, chi nhánh cấp II Bình Thạnh đã có những bƣớc phát triển vƣợt bậc, đƣợc đánh giá cao và tín nhiệm của khách hàng Để mở rộng và nâng cao chất lƣợng phục vụ khách hàng, chi nhánh cấp II Bình Thạnh đã không ngừng nâng cấp cơ sở vật chất hạ tầng kỹ thuật, bồi dƣỡng tăng... 1.2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng chi nhánh Bình Thạnh - Tên giao dịch Tiếng Việt: Ngân Hàng Thƣơng Mại Cổ Phần Ngoại Thƣơng Việt Nam - Chi Nhánh Bình Thạnh - Tên giao dịch quốc tế: Joint Stock Commercial Bank For Foreign Trade Of Viet Nam – Binh Thanh Branch - Địa chỉ: 199 Điện Biên Phủ, Phƣờng 15, Quận Bình Thạnh, Thành Phố Hồ Chí Minh - Số điện thoại: (84.8)... nghiên cứu, Khóa luận tuy chƣa thật hoàn thiện nhƣng khi còn trong quá trình thực hiện, kết quả của cuộc điều tra đã đƣợc Phòng Khách hàng tại chi nhánh thực tập chấp nhận và sẽ đƣợc sử dụng nhƣ một nguồn tài liệu tham khảo cho quá trình phát triển hoạt động tín dụng xuất nhập khẩu và cũng nhƣ các sản phẩm tín dụng khác của chi nhánh Cùng đó, kết quả định lƣợng sơ cấp của Khóa luận cũng đƣợc sử dụng làm . hoạt động kinh doanh của Vietcombank giai đoạn 2008-1011 8 1.2 Tình hình huy động vốn qua các năm của Vietcombank 10 1.3 Tỉ trọng các nhóm nợ qua các năm của Vietcombank 11 1.4 Tình. đồ bộ máy tổ chức Vietcombank 7 2.1 Sơ đồ bộ máy tổ chức Vietcombank Bình Thạnh 16 Đồ thị Tên đồ thị Trang 1.1 Tốc độ tăng trƣởng một số chỉ tiêu của Vietcombank giai đoạn 2009-2011. nâng cao chất lƣợng tín dụng tại chi nhánh Ngân hàng Vietcombank Bình Thạnh 74 3.2.1 Đẩy mạnh đa dạng hóa nguồn vốn cho xuất nhập khẩu 74 3.2.2 Tăng cường công tác tổ chức, đào tạo nâng cao