[...]... nhên viïn cho rùçng hổ giẫ dưëi trong viïåc khen thûúãng Thêåt vêåy, ca khen khưng bùçng cấch khen Chng tưi tûâng chûáng kiïën trûúâng húåp mưåt nhên viïn khưng hïì tỗ lông biïët ún khi nhêån phêìn thûúãng vò chđnh cư àậ tûå cưng nhêån mònh trûúác khi cêëp trïn ca cư lâm àiïìu àố Àậ vêåy, cư êëy côn nghi ngúâ cẫ lúâi khen ngúåi ca võ lậnh àẩo nổ Vò thïë, hậy khen thûúãng nhên viïn kõp thúâi, bùçng nhûäng... nhêån à nhûäng lúâi khen Vò thïë, d cho cố khen thûúãng nhiïìu àïën àêu ài nûäa, hânh àưång àố khưng bao giúâ lâ vư đch hóåc khưng cố nghơa gò Cng giưëng nhu cêìu ùn ëng hâng ngây ca chng ta vêåy, cố ai khưng mën àûúåc khen ngúåi thûúâng xun Súå bõ nhên viïn lúåi dng Àûâng nghơ thïë, bẩn ẩ Lẩi mưåt phẫn àưëi dânh cho bẩn nûäa àêëy! 32 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG Cấc nhâ... mưi trûúâng lâm viïåc tưët hún Vúái mc tiïu nhû vêåy, viïåc khen thûúãng hoân toân lâ mưåt cưng viïåc thêåt sûå cêìn bẩn quan têm vâ dânh thúâi gian cho nố Khưng mën tẩo sûå khấc biïåt giûäa cấc nhên viïn Mưåt sưë nhâ quẫn l rêët e ngẩi khi phẫi xem mưåt vâi nhên viïn nâo àố lâ “nhên viïn vâng” Mưåt sưë khấc thay vò khen thûúãng cấ nhên thò khen thûúãng chung cẫ nhốm Cẫ hai cấch nây chó cố tấc dng kếo... giỗi xëng thânh ngûúâi trung bònh vâ khuën khđch tû tûúãng bònh qn ch nghơa Do àố, thay vò khen thûúãng chung chung vâ hâng loẩt, bẩn hậy thûã lêåp biïíu àưì theo dội thânh tđch c thïí ca tûâng ngûúâi, mưỵi tìn 30 CÊU CHUÅN NHÂ QUẪN L CÂ RƯËT VÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG hóåc mưỵi thấng, sau àố chó àấnh giấ vâ khen thûúãng tûâng ngûúâi mưåt cho àïën khi têët cẫ àïìu nhêån àûúåc vinh dûå àố Khi thûåc... nhên viïn ca bẩn rêët cêìn nhêån àûúåc sûå cưng nhêån tûâ phđa bẩn Viïåc khen thûúãng khưng ph thåc vâo võ giấm àưëc àiïìu hânh hay nïìn vùn hốa cưng ty bẩn mâ chđnh cấc nhâ quẫn l cêëp trung múái lâ ngûúâi cêìn phẫi thiïët lêåp cấc chđnh sấch khen thûúãng vâ cưng nhêån nùng lûåc ca nhên viïn Cấc nghiïn cûáu chó ra rùçng nhûäng khen tùång tûâ cêëp trïn trûåc tiïëp sệ cố tấc dng cao hún so vúái tûâ cấc... hiïíu rộ lúåi đch ca viïåc khen thûúãng Kïët quẫ tûâ mưåt nghiïn cûáu lúán nhêët tûâ trûúác túái nay vïì mûác àưå hâi lông ca nhên viïn tẩi núi lâm viïåc cho thêëy viïåc ghi nhêån nưỵ lûåc vâ khen thûúãng nhên viïn lâ nhûäng ëu tưë then chưët gip nêng cao nùng sët lao àưång, àem lẩi sûå hâi lông ca khấch hâng vâ hẩn chïë thêëp nhêët tó lïå nhên viïn bỗ viïåc Nối cấch khấc, khen thûúãng vâ thûâa nhêån... thûã sûác HƯÅI CHÛÁNG SÚÅ CÂ-RƯËT Sûå thêåt lâ, hêìu hïët cấc nhâ quẫn l àïìu đt thûåc hânh viïåc khen thûúãng nhên viïn cng nhû thûâa nhêån nùng lûåc ca hổ Àiïìu àố thêåt àấng trấch búãi hổ chđnh lâ nhûäng ngûúâi duy nhêët cố thïí lâm tưët viïåc nây Cố thïí hổ sệ cẫm thêëy lng tng khi lêìn àêìu tiïn khen thûúãng mưåt nhên viïn Àûâng lo, àố lâ mưåt dêëu hiïåu cho mưåt sûå khúãi àêìu tưët àểp Chng ta... cấch khấc, àố lâ nhûäng sûå tun dûúng khen thûúãng vâ cưng nhêån thânh tđch nhên viïn Chđnh nhûäng “c câ-rưët” àố sệ lâm cho nhên viïn ca bẩn khố lông rúâi bỗ bẩn Hậy suy gêỵm vïì vêën àïì sau: Bêët k ai cng cố thïí tûâ bỗ mưåt cưng viïåc tưët khưng cht hưëi tiïëc àïí nhêån lêëy mưåt cú hưåi khấc tưët hún Hổ sùén sâng tûâ bỗ Biïíu tûúång loẩt sấch viïët vïì ch àïì Khen thûúãng Nhên viïn ca Gostick &... cùỉt giẫm nhên viïn, vâ d trong bêët cûá trûúâng húåp nâo ài nûäa, bẩn hậy nhúá rùçng khen thûúãng ln lâ biïån phấp hûäu hiïåu nhêët àïí khđch lïå mổi ngûúâi lâm viïåc tưët hún Qua nhûäng lêìn tiïëp xc vúái cấc cưng ty thåc nhiïìu lơnh vûåc khấc nhau, chng tưi nhêån ra rùçng chó cố 10% àïën 20% cấc nhâ quẫn l biïët khen thûúãng nhên viïn mưåt cấch kõp thúâi vâ hiïåu quẫ Vâ thêåt sûå lâ àiïìu àấng tiïëc... kõp thúâi, bùçng nhûäng lúâi lệ chđnh xấc vâ cấch thûác êën tûúång nhêët Thêåt ra, cố nhiïìu cấch khùỉc phc nhûäng tònh hëng khố xûã trong lc khen thûúãng àûúåc trònh bây trong quín sấch nây Chng tưi cng thûâa nhêån rùçng cng cố mưåt vâi nhên viïn tûâ chưëi àûúåc khen thûúãng d ưng ch cố tỗ ra ên cêìn, vui vễ vúái hổ àïën thïë nâo ài nûäa Tuy khưng dïỵ 31 ADRIAN GOSTICK - CHESTER ELTON dâng nhûng trong . thiïët cho mổi ngûúâi, mổi giúái, mổi lc, mổi núi thò tun dûúng – khen thûúãng, theo Gostick vâ Elton, cng thïë. Thêåt vêåy, mưåt lúâi khen chên thânh, àng lc cố thïí biïën mưåt ngûúâi bònh thûúâng. diïỵn giẫ nưíi tiïëng tẩi cấc diïỵn àân vïì quẫn trõ nhên lûåc vâ thi àua khen thûúãng. Ưng lâ nhâ tû vêën vïì cấc chđnh sấch khen thûúãng nhên viïn cho nhiïìu khấch hâng thåc 500 cưng ty hâng àêìu. gấnh chõu khi Biïíu tûúång loẩt sấch viïët vïì ch àïì Khen thûúãng Nhên viïn ca Gostick & Elton. CÊU CHUÅN NHÂ QUẪNL CÂ RƯËTVÂ NGHÏÅ THÅT KHEN THÛÚÃNG 13 mưåt nhên viïn giỗi nghó viïåc, nhêët