BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM VŨ LÊ ĐỒNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÕN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM VŨ LÊ ĐỒNG HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÕN ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. Nguyễn Hải Quang TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012. CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học : Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị và chữ ký) Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 31 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. Tiến sĩ Trƣơng Quang Dũng – Chủ tịch Hội đồng 2. Tiến sĩ Lê Quang Hùng – Phản biện 1 3. Tiến sĩ Bảo Trung – Phản biện 2 4. Tiến sĩ Nguyễn Văn Dũng - Ủy viên 5. Tiến sĩ Phan Mỹ Hạnh - Ủy viên, Thƣ ký Hội đồng Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TS. Trương Quang Dũng TRƢỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày… tháng…….năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Vũ Lê Đồng Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 01 – 12 – 1974 Nơi sinh: Hà Nội Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV:1184011034 I- TÊN ĐỀ TÀI: Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Kết hợp lý thuyết về Quản trị Kinh doanh, hoạch định chiến lƣợc với nghiên cứu tình hình thực tế môi trƣờng kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam và trên thế giới từ đó Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: Ngày 24 tháng 06 năm 2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: Ngày 27 tháng 12 năm 2012 V- CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Vũ Lê Đồng ii LỜI CÁM ƠN Để hoàn thành đƣợc Đề tài : Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020, trong thời gian nghiên cứu và thực hiện Đề tài tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự hƣớng dẫn chỉ bảo, đóng góp ý kiến quý báu của các Thầy, Cô và bạn bè, qua đây tôi xin đƣợc gửi lời cám ơn chân thành nhất đến Thầy giáo Tiến sĩ Nguyễn Hải Quang đã tận tình trực tiếp hƣớng dẫn, góp ý giúp tôi hoàn thành Luận văn tốt nghiệp cao học này. Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến các Thầy, Cô giáo trong và ngoài nhà trƣờng đã dạy dỗ trực tiếp và gián tiếp giúp tôi trau rồi kiến thức để có thể nghiên cứu và thực hiện thành công Đề tài này. Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện Đề tài, tôi cũng đã nhận đƣợc rất nhiều những ý kiến giúp đỡ, đóng góp và hợp tác giúp tôi tìm tòi thu thập đƣợc nhiều thông tin cần thiết phục vụ cho việc nghiên cứu thành công Đề tài này. Tôi xin gửi lời cảm ơn đến các đồng nghiệp và Ban lãnh đạo Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn, Ban lãnh đạo Tổng công ty Dầu Việt Nam. Tôi xin chân trọng cảm ơn các bạn trong lớp 11SQT11 đã giúp đỡ, chia sẻ cho tôi rất nhiều kiến thức rất quý báu trong quá trình thực hiện luận văn. Vũ Lê Đồng iii TÓM TẮT Đề tài nghiên cứu Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020, đƣợc xây dựng trên cơ sở các số liệu nghiên cứu thực tế và phƣơng pháp nghiên cứ định lƣợng kết hợp với định tính. Sự thành công của đề tài giúp Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn có định hƣớng, mục tiêu rõ ràng, hƣớng các cá nhân, bộ phận của công ty đến mục tiêu chung của doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán các nguồn lực sẽ làm suy yếu doanh nghiệp. Nhằm định hƣớng đúng đắn và chuẩn bị tốt các nguồn lực giúp công ty phát triển ổn định, bền vững, phù hợp với xu thế phát triển chung của nền kinh tế. Đề tài nghiên cứu bao gồm 03 chƣơng với các nội dung đƣợc tổng hợp, tóm tắt nhƣ sau: - Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về Hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp. Khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp, nhƣ các khái niệm, phân loại chiến lƣợc, nêu bật đƣợc vai trò của chiến lƣợc đối với các doanh nghiệp trong giai đoạn phát triển kinh tế hiện nay. Đề tài cũng nêu bật đƣợc các bƣớc và quy trình hoạch định chiến lƣợc các yếu tố chủ yếu để xác định quy trình hoạch định chiến lƣợc của doanh nghiệp, nhƣ xác định sứ mạng của doanh nghiệp, phân tích môi trƣờng bên trong, môi trƣờng bên ngoài của doanh nghiệp, từ đó xác định mục tiêu và hình thành lựa chọn chiến lƣợc, và chuẩn bị các giải pháp để thực hiện chiến lƣợc. Giới thiệu các công cụ và phƣơng pháp để hoạch định chiến lƣợc, các phƣơng pháp Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE); Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE); Ma trận SWOT, và Ma trận QSPM. - Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng hoạt động của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. Đề tài đã đi sâu nghiên cứu về lịch sử hình thành phát triển, hoạt động sản xuất kinh doanh, môi trƣờng hoạt động kinh doanh xăng dầu của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. Qua phân tích môi trƣờng bên ngoài, đã rút ra đƣợc những yếu tố tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh, các cơ hội nhƣ quy mô và mức tăng trƣởng của thị trƣờng, sự hội nhập sâu rộng vào kinh tế thế giới, các chính sách pháp iv luật của nhà nƣớc. Bên cạnh đó cũng có nhiều nguy cơ, thách thức nhƣ mức độ cạnh tranh trong ngành, mức khan hiếm của nguồn hàng, quy hoạch phát triển hệ thống CHXD và giá bất động sản còn cao, chính trị thế giới bất ổn, ảnh hƣởng của lãi suất và lạm phát. Qua phân tích môi trƣờng bên trong đã rút ra đƣợc những yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh, các điểm mạnh nhƣ thƣơng hiệu, nguồn tài chính đảm bảo sản xuất kinh doanh và phát triển, ứng dụng khoa học, công nghệ thông tin, chất lƣợng sản phẩm và văn hóa doanh nghiệp. Bên cạnh đó PV OIL Sài Gòn còn tồn tại những điểm yếu kém nhƣ năng lực quản lý doanh nghiệp, nguồn nhân lực và kỹ năng của nhân viên; hệ thống kho bãi, bồn chứa kho trung chuyển; hệ thống CHXD, điểm phân phối còn rất mỏng và phân tán rải rác; nguồn hàng chƣa thực sự chủ động. Kết hợp với lý thuyết từ chƣơng 1, để lƣợng hóa những cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu. Đề tài đã xây dựng Ma trận EFE và Ma trận IFE kết quả nhận thấy: môi trƣờng bên ngoài của PV OIL Sài Gòn mang lại nhiều nguy cơ hơn, PV OIL Sài Gòn cần phải có những giải pháp ứng phó hiệu quả đối với những tác động của nhân tố bên ngoài; Môi trƣờng bên trong của PV OIL Sài Gòn ở mức trung bình, công ty cần phải khắc phục và củng cố các vấn đề về nội bộ còn yếu kém bên trong của doanh nghiệp nhƣ hoạt động marketing, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, đầu tƣ phát triển hệ thống phân phối bán lẻ các CHXD, hệ thống kho bãi để phát huy nội lực của công ty. - Chƣơng 3: Chiến lƣợc và một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. Từ những kết quả nghiên cứu phân tích tại chƣơng 2, vận dụng phƣơng pháp đã đƣợc nghiên cứu tại Chƣơng 1, để hình thành và lựa chọn chiến lƣợc, bằng phƣơng pháp Ma trận SWOT và Ma trận QSPM. Kết quả chiến lƣợc đƣợc lựa chọn là Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng và Chiến lƣợc hội nhập dọc thuận chiều. Từ những nội dung nghiên cứu, Luận văn đã đề ra một số giải pháp để thực hiện các chiến lƣợc đã lựa chọn của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. v ABSTRACT Research Strategic Planning at Sai Gon PetroVietnam oil join stock company to 2020 is done on the basis of the actual research data and methods of quantitative study in combination with quantitative. The success of the project to help Sai Gon PetroVietnam oil join stock company isoriented, clear goals, direction of individual parts of the company to the overall objectives of the business, to avoid the local situation, dispersed resources would undermine business. To correct orientation and preparation of resources, helping companies develop stable, sustainable, consistent with the general trend of development of the economy. This study topic consists 03 chapters with content aggregated summarized as follows: - Chapter 1: Rationale for Strategic Planning in the enterprise. Overview of the basic theoretical issues of strategic planning in the enterprise, such as the concept, classification strategies, highlighting the role of strategies for businesses during the current economic development. The study topic also highlights the strategic planning process steps and key factors to determine the strategic planning process of the enterprise, such as determining the mission of the business analysis environment inside outside of the enterprise, thereby determining the objectives and strategic choices, and prepare to implement strategic solutions. Chapter 1 has introduced the tools and methods for strategic planning using matrix methods, such as: External factors environment matrix (EFE); Internal factors environment matrix (IFE); Strengths weaknesses opportunities threats matrix (SWOT), and quantitative strategic planning matrix (QSPM). - Chapter 2: Analysis of the operating environment of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company (PV OIL Saigon). The subject has studied in depth the history of the development, production and business activities, the business environment of PV OIL Saigon. Through analysis of the external environment, have drawn the factors affecting production and business activities, opportunities such as the size and growth of the market, extensive vi integration into the world economy, the law of the state policy. Besides, there are also many risks and challenges such as the level of competition in the petroleum industry, the scarcity of supply, development planning systems petrol station and property prices remain high, the world's political instability, the influence of interest rates and inflation. By analyzing environment inside has drawn the factors affecting the production and business activities, strengths such as brand equity, financial guarantee business to development and application of science information technology, product quality and corporate culture. Besides PV OIL Saigon' weaknesses exist such as business management capacity, human resources and skills of staff; warehouse system, transit storage tank; system petrol station, distribution points very thin and scattered, does not self-supply. Combined with the theory from chapter 1, to quantify the opportunities, threats, strengths and weaknesses. This thesis has developed EFE Matrix and IFE Matrix results found: external environment Sai Gon PetroVietnam oil join stock company's bring more risk. PV OIL Saigon should have been the solution for effective response the impact of external factors. Environment inside of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company is on average, company need to overcome and strengthen the weak internal problems within the enterprise such as marketing, training and development of human resources, investment development system distribution of retail petrol station, warehouse system to promote the company's internal resources. - Chapter 3: Strategy and a number of solutions to implement the strategy of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company. From the analysis results in Chapter 2, using methods that have been studied in Chapter 1, to form strategic options, using SWOT matrix method and Matrix QSPM. The option results is market development strategy and vertical integration strategy positively. From the research content, the thesis put forward a number of measures to implement the chosen strategy of Sai Gon PetroVietnam oil join stock company. [...]... tiễn đó, việc hoạch định chiến lƣợc sản xuất kinh doanh là hết sức cần thiết đối với mỗi doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu, đặc biệt là đối với Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn Đó chính là lý do tác giả lựa chọn Đề tài nghiên cứu Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 Đề tài giúp Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn có định hƣớng, mục... luận về hoạch định chiến lƣợc trong doanh nghiệp - Chƣơng 2: Phân tích môi trƣờng hoạt động của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn - Chƣơng 3: Chiến lƣợc và các giải pháp thực hiện chiến lƣợc của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn 5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lƣợc và hoạch định chiến lƣợc 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc Hiện tại có... 1.2.1 Xác định sứ mạng, mục tiêu 1.2 21 Các công cụ để hoạch định chiến lƣợc 21 1.3.1 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE 1.3.2 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE 22 1.3.3 Ma trận SWOT 22 1.3.4 Ma trận QSPM 1.4 21 23 Tóm tắt Chƣơng 1 24 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN 2.1 Giới thiệu về Công ty cổ phần xăng dầu dầu khí Sài gòn 25 25... nhập Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn (PV OIL Sài Gòn) là đơn vị thành viên của Tổng công ty Dầu Việt Nam, thuộc Tập đoàn Dầu khí Việt Nam PV OIL Sài Gòn là đơn vị đầu mối cấp 2, chuyên kinh doanh, phân phối các sản phẩm xăng dầu các loại, phạm vi địa bàn hoạt động kinh doanh bao gồm khu vực Miền Tây Nam bộ, thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận Để tồn tại và phát triển bền vững, phải hoạch. .. Petrolimex: Tập đoàn xăng dầu Việt Nam PVN: Tập đoàn Dầu khí Việt Nam/PETROVIETNAM PV OIL: Tổng công ty Dầu Việt Nam PV OIL Sài Gòn: Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn SXKD: Sản xuất kinh doanh SWOT: Ma trận SWOT/ Strengths, weakness, opportunities, threats TĐL: Tổng đại lý kinh doanh xăng dầu WTO: World Trade Organization/Tổ chức thƣơng mại thế giới xi DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Các loại chiến lƣợc... của công ty đến mục tiêu chung của doanh nghiệp, tránh tình trạng cục bộ, phân tán các nguồn lực sẽ làm suy yếu doanh nghiệp Định hƣớng đúng đắn và chuẩn bị tốt các nguồn lực, để giúp công ty phát triển ổn định, bền vững, đảm bảo phù hợp với xu thế phát triển chung của nền kinh tế 2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là hoạch định chiến lƣợc cho Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. .. các văn bản phê duyệt quy hoạch phát triển ngành xăng dầu của nhà nƣớc, các báo cáo nội bộ của Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn - Phƣơng pháp tham khảo ý kiến các chuyên gia trong ngành xăng dầu, bằng bảng câu hỏi chi tiết làm dữ liệu để xây dựng các ma trận chiến lƣợc, từ đó xác định các chiến lƣợc tối ƣu, quản lý dữ liệu phần mềm Excel 4 5 Kết cấu của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, tài... yếu tố nội bộ của PV OIL Sài Gòn 2.4 54 63 Tóm tắt Chƣơng 2 64 CHƢƠNG 3: CHIẾN LƢỢC VÀ CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XĂNG DẦU DẦU KHÍ SÀI GÒN 3.1 Sứ mạng mục tiêu của PV OIL Sài Gòn 65 65 3.1.1 Quan điểm phát triển 65 3.1.2 Nguyên tắc phát triển 66 3.1.3 Mục tiêu tổng quát đến năm 2020 66 3.1.4 Mục tiêu và định hƣớng cụ thể 66 ix 3.2 Dự báo sản lƣợng tiêu thụ, quy hoạch phát triển hệ thống... những vấn đề về địa lý, môi trƣờng Tuy nhiên đề tài chỉ giới hạn phạm vi nghiên cứu các lĩnh vực có liên quan đến việc hoạch định chiến lƣợc của Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020 Phạm vi nghiên cứu cũng đƣợc giới hạn về mặt địa lý, địa bàn bởi môi trƣờng hoạt động của PV OIL Sài Gòn bao gồm khu vực thành phố Hồ Chí Minh, vùng phụ cận và khu vực Miền Tây Nam Bộ 4 Phƣơng pháp nghiên cứu... LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC TRONG DOANH NGHIỆP5 1.1 Khái niệm chiến lƣợc và hoạch định chiến lƣợc 5 1.1.1 Khái niệm chiến lƣợc 5 1.1.2 Phân loại chiến lƣợc 7 1.1.3 Vai trò của chiến lƣợc đối với doanh nghiệp 12 13 14 1.2.2 Phân tích môi trƣờng 15 1.2.3 Xác định mục tiêu, hình thành và lựa chọn chiến lƣợc 20 1.2.4 Triển khai chuẩn bị các giải pháp thực hiện chiến lƣợc 1.3 Quy trình hoạch định chiến . doanh xăng dầu, đặc biệt là đối với Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn. Đó chính là lý do tác giả lựa chọn Đề tài nghiên cứu Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài. tiêu nghiên cứu của đề tài là hoạch định chiến lƣợc cho Công ty cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn đến năm 2020, giúp PV OIL Sài Gòn xác định rõ chiến lƣợc cụ thể, có định hƣớng đúng đắn và chuẩn. doanh, hoạch định chiến lƣợc với nghiên cứu tình hình thực tế môi trƣờng kinh doanh xăng dầu tại Việt Nam và trên thế giới từ đó Hoạch định chiến lƣợc tại Công ty Cổ phần Xăng dầu Dầu khí Sài Gòn