BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM HOÀNG THU HÀ “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM” LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM HOÀNG THU HÀ “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM” LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số ngành : 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 CÔNG TRÌNH ðƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ Luận văn Thạc sĩ ñược bảo vệ tại Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày 05 tháng 01 năm 2013 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội ñồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG 2. TS. LÊ QUANG HÙNG 3. TS. PHAN MỸ HẠNH 4. TS. TẦN XUÂN BẢO 5. TS. HÀ VĂN ÁNH Xác nhận của Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau khi Luận văn ñã ñược sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá LV TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH - ðTSðH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: HOÀNG THU HÀ Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 19/03/1988 Nơi sinh: ðồng Nai Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH MSHV: 1184011048 I- TÊN ðỀ TÀI: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 21/06/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 26/12/2012 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: PGS.TS NGUYỄN PHÚ TỤ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam ñoan rằng mọi sự giúp ñỡ cho việc thực hiện Luận văn này ñã ñược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn ñã ñược chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn (Ký và ghi rõ họ tên) HOÀNG THU HÀ ii LỜI CÁM ƠN Tôi xin gửi lời cám ơn ñến tập thể giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh trường ðH Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM ñã cung cấp cho tôi những kiến thức quý báu trong suốt quá trình tôi học tại trường. Tôi xin chân thành cám ơn thầy PGS.TS Nguyễn Phú Tụ ñã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. HOÀNG THU HÀ iii TÓM TẮT ooOoo Khâu tiêu thụ hàng hoá có một tầm ảnh hưởng quyết ñịnh ñến sự tồn tại của doanh nghiệp, thế nên khâu tiêu thụ hàng hoá luôn là mối quan tâm hàng ñầu của doanh nghiệp. Hiện nay trên thế giới có 3 mô hình kinh doanh ñể ñưa hàng hoá ra thị trường: -Mô hình kinh doanh truyền thống -Mô hình kinh doanh nhượng quyền (Franchises) -Mô hình kinh doanh theo mạng (Network Maketing hay MLM) Thay vì dùng các kênh phân phối khác như các tổng ñại lý, ñại lý cấp 1, ñại lý cấp 2, siêu thị hay các cửa hàng phân phối rồi mới ñến tay người tiêu dùng, ngoài ra trong kinh doanh truyền thống còn phải chi phí các khâu như quảng cáo, PR, tiếp thị, bán hàng, nhân công, vận chuyển nhiều lần, chăm sóc khách hàng v.v… thì nay thông qua kinh doanh theo mạng hàng hóa từ nhà sản xuất trực tiếp ñến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống các nhà phân phối ñộc lập, mà bản thân các nhà phân phối cũng chính là những người tiêu dùng trong hệ thống của nhà sản xuất, ñiều này sẽ giúp nhà sản xuất cắt giảm các chi phí trung gian trên. ðạt hiệu quả cao trong triển khai phân phối hàng hóa ñến người tiêu dùng do dùng phương pháp người tiêu dùng giới thiệu cho người tiêu dùng. Ngoài việc giới thiệu hàng hóa ñến từng người tiêu dùng các nhà phân phối còn xây dựng một mạng lưới rộng lớn trong doanh nghiệp của mình ñể tạo ra sức mạnh của cấp số nhân trong việc giới thiệu hàng hóa ñến nhiều người khác. Tại Việt Nam, lượng người tham gia hệ thống kinh doanh theo mạng tăng nên doanh thu bán hàng mà mô hình này mang lại cũng tăng trưởng nhanh chóng qua các năm. Nếu năm 2006, doanh số bán hàng chỉ ñạt 614 tỉ ñồng, năm 2009 là 2.500 tỉ ñồng thì ñến năm 2011 doanh số bán hàng ñạt hơn 4.000 tỉ ñồng. Năm doanh nghiệp có số lượng người tham gia bán hàng ña cấp nhiều nhất là Lô Hội, Amway Việt Nam, Mỹ phẩm Thường Xuân, AVON Việt Nam, Herbalife Việt Nam. Trong số này, Công ty TNHH Amway Việt Nam có tới hơn 269.000 người tham gia bán hàng ña cấp, chiếm hơn 25% lượng người bán hàng ña cấp tại Việt Nam. Tính ñến hết năm 2011, có hơn 4.400 mặt hàng kinh doanh theo mô hình ña cấp tập trung vào các sản phẩm như thực phẩm chức năng, mỹ phẩm, hàng thời trang, dụng cụ thể thao, vật lý trị liệu…. Hầu hết các công ty MLM ñều xây dựng cho mình hệ thống gồm các chi nhánh tọa lạc ở nhiều tỉnh iv thành trong nước với mạng lưới NPP ñông ñảo, chính những ñiều này làm MLM phát triển mạnh mẽ và ngày càng hội nhập nền kinh tế Việt Nam. ðược thực hiện với mục tiêu - ðưa ra khái quát chung về hình thức kinh doanh theo mạng. - ðưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện hình thức kinh doanh theo mạng tại Việt Nam. Luận văn gồm có 3 chương CHƯƠNG 1: KINH DOANH THEO MẠNG. Chương này chủ yếu trình bày về sự hình thành của kinh doanh theo mạng trên thế giới và tại Việt Nam và giới thiệu tổng quát về kinh doanh theo mạng. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM. Chương này chủ yếu trình bày về tình hình thực trạng kinh doanh theo mạng của Việt Nam. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM. Chương này chủ yếu trình bày các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kinh doanh theo mạng tại Việt Nam. v ABSTRACT ooOoo The goods consumption has a decisive influence of the existence of the enterprise, so the goods consumption is always a top concern of businesses. Currently in the world there are 3 business models to bring goods to market: - Traditional business model - The franchise business model (Franchises) - Models MLM (Network Marketing or MLM) Instead of using other distribution channels such as the general agents, level 1 agents, level 2 agents, supermarkets or stores before distribution to consumers, besides the traditional business spending cost processes such as advertising, PR, marketing, sales, labor, shipping times, customer care, etc., the current through the network marketing of goods from the manufacturer directly to consumers through a system of independent distributors, but the distributors themselves are also the consumers in the manufacturer's system, this will help manufacturers cut costs on intermediaries. Effective in implementing consumer goods distribution to consumers by using the method introduced to consumers. In addition to the introduction to each consumer goods distributors also built an extensive network in your business to create the power of the multiplier in the introduction to many other goods. In Vietnam, the number of participants in the network marketing system should increase the sales revenue that this model gives also grown rapidly over the years. If in 2006, sales reached 614 billion, in 2009 was 2,500 billion in 2011 sales reached 4.000 billion. In enterprises with the number of people involved in selling the most multi-level ATC, Amway Vietnam, Vietnam Thuong Xuan AVON Cosmetics, Herbalife Vietnam. Of these, Amway Vietnam Co., Ltd. has more than 269,000 participants in a multi-level sales, accounting for more than 25% of the multi-level sales in Vietnam. By the end of 2011, the business has more than 4,400 items in multi-level models focus on products such as functional foods, cosmetics, fashion, sports equipment, physical therapy Most MLM companies build their own network of affiliates located in several provinces in vi the country with NPP crowded network, which makes MLM develop powerful and increasingly integrated economy Vietnam. Done with the goal: - Provide overview of the network marketing business model. - Provide a number of measures to improve the form of network in Vietnam. The dissertation consists of three chapters CHAPTER 1: THE BUSINESS NETWORK. This chapter primarily covers the formation of the network marketing world and in Vietnam, and an overview of the network marketing. CHAPTER 2: THE STATE OF THE BUSINESS NETWORK IN VIETNAM. This chapter mainly presents the current status of network in Vietnam. CHAPTER 3: FINISHING SOLUTIONS NETWORK OPERATING UNDER IN VIETNAM. This chapter mainly presents the solution to improve the network marketing system in Vietnam. [...]... CHƯƠNG 1: KINH DOANH THEO M NG Chương này ch y u trình bày v s hình thành c a kinh doanh theo m ng trên th gi i và t i Vi t Nam và gi i thi u t ng quát v kinh doanh theo m ng 3 CHƯƠNG 2: TH C TR NG KINH DOANH THEO M NG T I VI T NAM Chương này ch y u trình bày v tình hình th c tr ng kinh doanh theo m ng c a Vi t Nam CHƯƠNG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T ð NG KINH DOANH THEO M NG T I VI T NAM Chương này... ch y u trình bày các gi i pháp nh m hoàn thi n h th ng kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam 4 CHƯƠNG 1: KINH DOANH THEO M NG 1.1 Gi i thi u t ng quan v kinh doanh theo m ng 1.1.1 ð nh nghĩa v Kinh doanh theo m ng Kinh doanh ña c p (ti ng Anh: Multi-level Marketing Ti p th ña c p ) ho c Kinh doanh theo m ng (Network Marketing) hay Bán hàng ña c p (tên g i thông d ng t i Vi t Nam) là thu t ng chung dùng... phương pháp nghiên c u 2 K t c u c a lu n văn 2 CHƯƠNG 1: KINH DOANH THEO M NG 4 1.1 Gi i thi u t ng quan v kinh doanh theo m ng 4 1.1.1 ð nh nghĩa v kinh doanh theo m ng 4 1.1.2 S hình thành v kinh doanh theo m ng 5 1.1.2.1 Tình hình phát tri n c a kinh doanh theo m ng trên th gi i 5 1.1.2.2 S hình thành c a kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam. .. kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam M c tiêu nghiên c u - ðưa ra khái quát chung v hình th c kinh doanh theo m ng - ðưa ra m t s gi i pháp nh m hoàn thi n hình th c kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam PH M VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U Ph m vi nghiên c u - Lu n văn th c hi n nghiên c u khái quát v lý thuy t kinh doanh theo m ng trên th gi i và t i Vi t Nam - Lu n văn ch nghiên c u th c tr ng kinh doanh theo. .. kinh doanh theo m ng và ñ xu t m t s gi i pháp giúp hoàn thi n h th ng kinh doanh theo m ng Tôi ñã quy t ñ nh th c hi n ñ tài “M T S GI I PHÁP HOÀN THI N HO T ð NG KINH DOANH THEO M NG T I VI T NAM ñ làm lu n văn t t nghi p cho mình 2 ð I TƯ NG VÀ M C TIÊU NGHIÊN C U ð i tư ng nghiên c u ð i tư ng mà lu n văn hư ng t i bao g m: - Lý thuy t v hình th c kinh doanh theo m ng - Th c tr ng hình th c kinh. .. t Nam trong giai ño n t năm 2000-2011 Phương pháp nghiên c u - Tham kh o các tài li u, sách báo, các website, tài li u t i n i b m t s công ty kinh doanh theo m ng ñ làm cơ s cho ph n lý lu n chung v hình th c kinh doanh theo m ng, th c tr ng kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam cũng như ñưa ra gi i pháp hoàn thi n h th ng kinh doanh theo m ng K T C U C A LU N VĂN Lu n văn g m có 3 chương CHƯƠNG 1: KINH. .. ñ i tư ng tham gia kinh doanh theo m ng 8 1.2 Vai trò c a kinh doanh theo m ng ñ i v i h th ng tiêu th hàng hóa 10 1.3 B n ch t c a MLM 12 viii 1.4 Nguyên lý v n hành 14 1.5 Các b ph n c u thành kinh doanh theo m ng .15 1.5.1 Sơ ñ kinh doanh 15 1.5.2 Sơ ñ tr thư ng 18 1.6 ðánh giá ưu ñi m và khuy t ñi m c a kinh doanh theo m ng .19 1.6.1... trò c a kinh doanh theo m ng ñ i v i h th ng tiêu th hàng hoá Khâu tiêu th hàng hoá có m t t m nh hư ng quy t ñ nh ñ n s t n t i c a doanh nghi p, th nên khâu tiêu th hàng hoá luôn là m i quan tâm hàng ñ u c a doanh nghi p Hi n nay trên th gi i có 3 mô hình kinh doanh ñ ñưa hàng hoá ra th trư ng: -Mô hình kinh doanh truy n th ng -Mô hình kinh doanh như ng quy n (Franchises) -Mô hình kinh doanh theo m... C CÁC B NG B ng 2.1: T ng h p s li u v kinh doanh theo m ng qua các năm 31 B ng 2.2: Danh sách các công ty kinh doanh theo m ng t i Vi t Nam 34 DANH M C CÁC BI U ð , ð TH , SƠ ð , HÌNH NH Sơ ñ 1.1: Mô hình kinh doanh theo m ng 7 Sơ ñ 1.2: Sơ ñ minh h a s phát tri n c a m t m ng lư i 14 Bi u ñ 1.1: K ho ch ti p th c a m t công ty kinh doanh theo m ng 17 Bi u ñ 2.1: S lư ng ngư... t ñ ng bán hàng ña c p t i Vi t Nam 48 2.3.1 Thành t u .48 2.3.2 H n ch 48 2.3.3 Nh ng nguyên nhân c a h n ch 54 CHƯƠNG 3: GI I PHÁP HOÀN THI N HO T ð NG KINH DOANH THEO M NG T I VI T NAM .58 3.1 D báo xu hư ng kinh doanh theo m ng 58 3.1.1 Th gi i 58 3.1.2 Vi t Nam 58 3.2 Gi i pháp chung 59 3.2.1 . trạng kinh doanh theo mạng của Việt Nam. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM. Chương này chủ yếu trình bày các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kinh doanh. trạng kinh doanh theo mạng của Việt Nam. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ðỘNG KINH DOANH THEO MẠNG TẠI VIỆT NAM. Chương này chủ yếu trình bày các giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kinh doanh. liệu tại nội bộ một số công ty kinh doanh theo mạng ñể làm cơ sở cho phần lý luận chung về hình thức kinh doanh theo mạng, thực trạng kinh doanh theo mạng tại Việt Nam cũng như ñưa ra giải pháp