BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 12 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ðÀO TẠO TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM ðẶNG QUANG KHẢI NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LŨNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI LIÊN DOANH VIỆT – NGA VIETOVPETRO LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN ðÌNH NGUYÊN CÔNG TRÌNH ðƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi Luận văn Thạc sĩ ñược bảo vệ tại Trường ðại học Kỹ thuật Công nghệ TP. HCM ngày … tháng 12 năm 2012 Thành phần Hội ñồng ñánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội ñồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) 1. TS. Lưu Thanh Tâm Chủ tịch 2. TS. Trần Anh Dũng Phản biện 1 3. TS. Nguyễn Hải Quang Phản biện 2 4. TS. Phan Ngọc Trung Ủy viên 5. TS. Nguyễn ðình Luận Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội ñồng ñánh giá Luận sau khi Luận văn ñã ñược sửa chữa (nếu có). Ch ủ tịch Hội ñồng ñánh giá LV TRƯỜNG ðH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÒNG QLKH - ðTSðH CỘNG HÒA Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM ðộc lập - Tự do - Hạnh phúc TP. HCM, ngày … tháng …. năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: ðặng Quang Khải Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 20/11/1968 Nơi sinh: Nam ðịnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011080 I- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao mức ñộ hài lòng của người lao ñộng tại Liên doanh Việt – Nga Vietovpetro II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực hiện phân tích thực trạng về sự hài lòng của người lao ñộng tại tại Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro qua ñiều tra khảo sát thực tế. Trên cơ sở ñó ñề xuất những giải pháp tư vấn cho các nhà lãnh ñạo (quản trị) ñể xây dựng các chính sách kịp thời và phù hợp nhằm nâng cao mức ñộ hài lòng của người lao ñộng tại Liên doanh Việt – Nga Vietsovpetro. III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: (Ngày bắt ñầu thực hiện LV ghi trong Qð giao ñề tài) IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: (Ghi rõ học hàm, học vị, họ, tên) Tiến sỹ Nguyễn Văn Trãi CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CẢM ƠN Trước tiên cho tôi xin gửi lời cảm ơn ñến Trường ðại học Kỹ thuật công nghệ thành phố Hồ Chí Minh, Phòng Quản lý khoa học – ðào tạo sau ñào tạo ñã tạo ñiều kiện cho tôi ñược học khóa cao học này . Tiếp theo tôi xin bày tỏ lòng cảm ơn chân thành sâu sắc ñến Thầy giáo TS Nguyễn Văn Trãi, người hướng dẫn khoa học của luận văn, ñã tận tình hướng dẫn và giúp ñỡ tôi hoàn thành luận văn này. Thầy ñã tận tình ñộng viên hướng dẫn tôi từ ñịnh hướng ñến cụ thể, chi tiết ñể dần dần tháo gỡ những khó khăn trong quá trình nghiên cứu, từ việc tìm tài liệu, lựa chọn ñề tài, cách viết, cách trình bày, cách thu thập, phân tích và xử lý số liệu. Ngoài ra, tôi cũng xin gửi lời cảm ơn ñến: - Quý thầy cô giáo Phòng Quản lý khoa học - ðào tạo sau ñại học trường ðại học Kỹ thuật công nghệ TP. Hồ Chí Minh ñã trang bị cho tôi những kiến thức cần thiết trong suốt khóa học. - Các cô, chú, anh, chị em ở Liên doanh Việt-Nga Vietsovpetro và các anh chị ở lớp Thạc sỹ Quản trị kinh doanh 13- Vũng Tàu ñã nhiệt tình tham gia thảo luận và giúp tôi trả lời phiếu khảo sát. - Gia ñình ñã tạo ñiều kiện ñể tôi có thời gian thực hiện nghiên cứu này. Tác giả ðẶNG QUANG KHẢI ii LỜI CAM ðOAN Tôi xin cam ñoan ñây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu trong luận văn là trung thực, do chính tác giả thu thập và phân tích. Nội dung trích dẫn ñều chỉ rõ nguồn gốc. Những số liệu và kết quả trong luận văn là trung thực và chưa từng ñược ai công bố trong bất kỳ công trình khoa học nào khác. Tác giả ðẶNG QUANG KHẢI iii MỤC LỤC PHẦN MỞ ðẦU 1. GIỚI THIỆU 1 1.1. ðặt vấn ñề 1 1.2. Tính cấp thiết của ñề tài 2 2. MỤC TIÊU, ðỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI CỦA ðỀ 2 2.1. Mục tiêu của ñề tài 2 2.2. ðối tượng nghiên cứu 3 2.3. Phạm vi nghiên cứu 3 3. PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 4 3.1. Phương pháp luận 4 3.2. Phương pháp nghiên cứu 4 4. Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI 5 5. KẾT CẤU ðỀ TÀI 5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG ðỐI VỚI TỔ CHỨC VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 6 1.1. Lý thuyết về sự hài lòng trong công việc 6 1.1.1. Khái niệm 6 1.1.1.1. Cơ sở lý thuyết về ñộng cơ và ñộng viên 7 1.1.1.2. Khái niệm về ñộng cơ hành ñộng 7 1.1.2. Lý thuyết về sự hài lòng công việc 11 1.1.2.1. Thuyết tháp nhu cầu của Maslow (1943) 11 1.1.2.2. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) 15 1.1.2.3. Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) 17 1.1.3. Một số nghiên cứu liên quan ñến sự hài lòng công việc 18 1.1.3.1. Nghiên cứu của Smith, Kendall và Hulin 18 1.1.3.2. Nghiên cứu của Boeve 18 1.1.3.3. Nghiên cứu của Luddy 19 iv 1.1.3.4. Nghiên cứu bởi The Labor Relations Institutes of New York 20 1.1.3.5. Nghiên cứu của Kovach 21 1.1.3.6. Nghiên cứu tại Việt Nam 22 1.2. Mô hình nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc 22 1.3. Một số giả thiết cho mô hình nghiên cứu 23 1.4. Mối quan hệ giữa sự hài lòng với các yếu tố cá nhân và mức ñộ hài lòng trong công việc 23 Tóm tắt Chương 1 25 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 26 2.1. Giới thiệu tổng quan về Liên doanh Việt Nga-Vietsovpetro 26 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Vietsovpetro 26 2.1.2. Lĩnh vực hoạt ñộng 27 2.1.3. Các phía tham gia 28 2.1.4. Vốn ñiều lệ và giá trị góp của các phía 28 2.1.5. Cơ cấu tổ chức 29 2.1.6. Nguồn nhân lực hiện tại của Vietsovpetro 30 2.2. Thiết kế nghiên cứu 31 2.2.1. Quy trình nghiên cứu 31 2.2.2. Nghiên cứu ñịnh tính 32 2.2.3. Nghiên cứu ñịnh lượng 33 2.2.4. Thang ño 33 2.2.5. Mẫu nghiên cứu 36 2.3. Phân tích kết quả khảo sát 37 2.3.1. Mô tả mẫu thu thập ñược 37 2.3.2 ðánh giá thang ño 39 2.3.2.1. Kết quả ñánh giá thang ño các yếu tố tác ñộng ñến sự hài lòng 40 2.3.2.2. Kết quả ñánh giá thang ño sự hài lòng chung 41 2.3.3. Phân tích nhân tố 42 v 2.3.3.1. Kết quả phân tích nhân tố 42 2.3.3.2. ðặt tên và giải thích nhân tố 44 2.3.4. Mô hình ñiều chỉnh 44 2.3.4.1. Nội dung ñiều chỉnh 44 2.3.4.2. Các giả thuyết cho mô hình ñiều chỉnh 45 2.3.4.3. Kiểm ñịnh các yếu tố của mô hình 45 2.3.4.4. Kiểm ñịnh hệ số tương quan 45 2.3.4.5. Phân tích hồi quy 46 2.3.5. Kiểm ñịnh giả thuyết 49 2.4. Sự hài lòng của người lao ñộng tại Vietsvopetro 52 2.4.1. Mức ñộ hài lòng chung 52 2.4.2. Mức ñộ hài lòng theo từng nhóm yếu tố 52 2.4.2.1. Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “ñánh giá thực hiện công việc” 52 2.4.2.2. Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “lãnh ñạo” 53 2.4.2.3. Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “ñồng nghiệp ” 53 2.4.2.4. Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “thu nhập ” 53 2.4.2.5. Mức ñộ hài lòng theo nhóm yếu tố “bản chất công việc ” 54 2.5. Kiểm ñịnh sự khác biệt về mức ñộ hài lòng theo các ñặc ñiểm cá nhân 55 2.5.1. Kiểm ñịnh về mức ñộ hài lòng theo “giới tính” 55 2.5.2. Kiểm ñịnh về mức ñộ hài lòng theo “tuổi” 57 2.5.3. Kiểm ñịnh về mức ñộ hài lòng theo “trình ñộ học vấn” 57 2.5.4. Kiểm ñịnh về mức ñộ hài lòng theo “bộ phận” 58 2.5.5. Kiểm ñịnh về mức ñộ hài lòng theo “thu nhập” 59 Tóm tắt Chương 2 60 CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO MỨC ðỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 62 3.1. Vấn ñề về thu nhập 62 3.2. Vấn ñề về lãnh ñạo 64 3.3. Vấn ñề về ñánh giá thực hiện công việc 65 vi 3.4. Vấn ñề về bản chất công việc 66 3.5. Vấn ñề về ñồng nghiệp 66 3.6. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo 67 3.6.1. Hạn chế của nghiên cứu 67 3.6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo 68 Tóm tắt Chương 3 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 PHỤ LỤC 73 [...]... Vietsovpetro -3 - - ðo lư ng m c ñ hài lòng trong công vi c c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro - Ki m tra li u có s khác bi t v m c ñ hài lòng c a ngư i lao ñ ng theo các y u t cá nhân (tu i tác, gi i tính, trình ñ h c v n, thâm niên làm vi c, b ph n làm vi c) Th c tr ng m c ñ hài lòng trong công vi c c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro - ðưa ra nh ng gi i pháp nh m nâng cao m c ñ hài lòng trong công... lòng c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro - Chương 3: Nh ng gi i pháp nh m nâng cao m c ñ hài lòng c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro -6 - CHƯƠNG 1: CƠ S LÝ LU N V S ð NG ð I V I T HÀI LÒNG C A NGƯ I LAO CH C VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN C U 1.1 Lý thuy t v s hài lòng trong công vi c 1.1.1 Khái ni m S hài lòng là s to i nguy n khi ñi u mong m i ñư c ñáp ng (Harold Koontz, và c ng s , 1999) S hài lòng là m c ñ... vi c nh m hài lòng nhu c u ñó 1 Nhu c u không ñư c hài lòng (t o ra mong mu n hài lòng nhu c u - th c ph m, an toàn, b n bè, hoàn t t công vi c) 2 Hành vi hư ng ñ n m c tiêu (nh ng hành ñ ng nh m hài lòng nhu c u) 3 Hài lòng nhu c u Hình 1.3: Quá trình c a ñ ng cơ ð ng cơ ñư c b t ñ u b ng m t nhu c u không ñư c hài lòng và thúc ñ y hành vi nh m hài lòng nhu c u ñó ð ng cơ thúc ñ y và s hài lòng là khác... này - V m t th c ti n: ðo lư ng s hài lòng c a ngư i lao ñ ng t ñó rút ra nh ng th c tr ng v s hài lòng c a ngư i lao ñ ng ñ ñưa ra nh ng gi i pháp làm nâng cao m c ñ hài lòng c a ngư i lao ñ ng ñ i v i t ch c là ñ tài khá m i m trong ngành d u khí nói chung và Vietsovpetro nói riêng ð tài nghiên c u này góp ph n giúp Vietsovpetro xác ñ nh nh ng nhân t c n ñư c quan tâm trong vi c nâng cao s hài lòng. .. I.Sample T-test so sánh m c ñ hài lòng theo gi i tính 55 ix B ng 2.23: B ng th ng kê mô t m c ñ hài lòng trung bình theo gi i tính 56 B ng 2.24: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c ñ hài lòng theo tu i 57 B ng 2.25: Th ng kê mô t m c ñ hài lòng theo tu i 57 B ng 2.26: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c ñ hài lòng theo trình ñ h c v n 57 B ng 2.27: Th ng kê mô t m c ñ hài lòng theo... theo trình ñ h c v n 58 B ng 2.28: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c ñ hài lòng theo b ph n 58 B ng 2.29: Th ng kê mô t m c ñ hài lòng trung bình theo b ph n 59 B ng 2.30: K t qu One-Way ANOVA so sánh m c ñ hài lòng theo thu nh p 59 B ng 2.31: Th ng kê mô t m c ñ hài lòng theo thu nh p 60 B ng 3.1: M c ñ hài lòng c a các thành ph n hài lòng công vi c 62 x DANH M C HÌNH Hình 1.1: Nhu... y ñư c nh ng y u t tác ñ ng ñ n s hài lòng ngư i lao ñ ng, m c ñ hài lòng trong công vi c c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro, th c tr ng v m c ñ hài lòng trong công vi c c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro, t ñó ñ xu t các nhà Lãnh ñ o nh ng gi i pháp là ph i xây d ng các chính sách c n thi t, k p th i và phù h p ñ nâng cao m c ñ hài lòng trong công vi c cho ngư i lao ñ ng ðây là m t trong nh ng chính... hài lòng công vi c cho ngư i lao ñ ng Khi ñã có ñư c s hài lòng công vi c, ngư i lao ñ ng s có ñ ng l c làm vi c tích c c hơn, t ñó d n ñ n hi u su t và hi u qu công vi c cao hơn ðây cũng là ñi u mà ch doanh nghi p mong mu n ñ t ñư c t ngư i lao ñ ng mình Theo Luddy (2005), nhân viên không có s hài lòng s d n ñ n năng su t lao ñ ng c a h th p, nh hư ng ñ n s c kh e c v th ch t l n tinh th n Ngư i lao. .. Vi t -Nga Vietsovpetro” làm ñ tài 2 M C TIÊU, ð I TƯ NG VÀ PH M VI NGHIÊN C U 2.1 M c tiêu c a ñ tài ð tài ñư c th c hi n nh m m c ñích xác ñ nh các nhân t nh hư ng ñ n s hài lòng c a ngư i lao ñ ng ñang làm vi c t i Vietsovpetro và các gi i pháp nh m nâng cao m c ñ hài lòng trong công vi c các m c tiêu cơ b n sau: - Xác ñ nh các y u t ch y u nào tác ñ ng ñ n s hài lòng trong công vi c c a ngư i lao. .. (0.184) So v i m c ñ hài lòng trung bình m c hài lòng trung bình c a ngư i lao ñ ng Vietsovpetro, cũng như các doanh nghi p khác trong các nghiên c u c a các tác gi : Nguy n Tr n Thanh Bình, Châu Văn Toàn thì m c ñ hài lòng v i công vi c c a ngư i lao ñ ng t i Vietsovpetro tương ñương v i xii các doanh nghi p khác M c ñ hài lòng chung c a Vietsovpetro là 3.4119 (m c th p nh t là 1.25, m c cao nh t là 5) . việc của người lao ñộng tại Liên doanh Việt- Nga Vietsovpetro; (2) ðo lường mức ñộ hài lòng trong công việc của người lao ñộng tại Vietsovpetro; (3) Kiểm tra liệu có sự khác biệt về mức ñộ hài lòng. ðịnh Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011080 I- TÊN ðỀ TÀI: Nâng cao mức ñộ hài lòng của người lao ñộng tại Liên doanh Việt – Nga Vietovpetro II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Thực. và mức ñộ hài lòng trong công việc 23 Tóm tắt Chương 1 25 CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG CỦA CỦA NGƯỜI LAO ðỘNG TẠI VIETSOVPETRO 26 2.1. Giới thiệu tổng quan về Liên doanh Việt Nga- Vietsovpetro