! BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT SÓC TRĂNG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hướng dẫn : ThS. TRẦN THỊ CẨM HÀ Sinh viên thực hiện : VƯƠNG ÁI LIÊN MSSV: 1054010364 Lớp: 10DQD02 TP. Hồ Chí Minh, 2014! ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan rằng bài báo cáo khoá luận tốt nghiệp này là do chính em thực hiện; các số liệu, tài liệu sử dụng trong bài báo cáo này được thu thập từ nguồn thực tế từ Phòng Hành chính tổng hợp và Phòng Tài chính kế toán của công ty Bảo Việt Sóc Trăng. Các giải pháp, kiến nghị là củ a bản thân em rút ra đư ợc từ kinh nghiệm thực tập thực tế tại công ty. TP. Hồ Chí Minh, tháng 07 năm 2014 Sinh viên Vương Ái Liên ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! ii LỜI CẢM ƠN Để có được những kiến thức thực tiễn bổ ích từ việc thực tập thực tế tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng, đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám đốc công ty Bảo Việc Sóc Trăng cùng các cô chú, anh chị trong công ty đã bỏ ra thời gian quý báu để hết lòng giúp đỡ và chỉ dẫn em trong suốt thờ i gian thực tập tại công ty. Bên cạnh đó, nhờ sự hướng dẫn tận tình của cô ThS. TRẦN THỊ CẨM HÀ đã giúp đỡ em suốt thời gian qua giúp em hoàn thành bài khoá luận này. Do vốn kiến thức còn hạn chế , cách tiếp cận tài liệu còn gặp một số khó khăn và kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên bài khoá luận khó tránh khỏi những sai sót. Em kính mong nhận được ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô và các cô chú, anh chị trong công ty để em hoàn thiện được những kiến thức của mình. Em xin chân thành cảm ơn! ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! iii CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ và tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… 1. Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 2. Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 3. Tinh thần trách nhiệm với công việc và ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… 4. Kết quả thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… 5. Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN TP.Hồ Chí Minh, Ngày …./…./2014 Giảng viên hướng dẫn ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 1 TP.Hồ Chí Minh, Ngày …./…./2014 Giảng viên phản biện ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! vi NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN PHẢN BIỆN 2 TP.Hồ Chí Minh, Ngày …./…./2014 Giảng viên phản biện ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! vii MỤC LỤC Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Nhận xét của đơn vị thực tập iii Nhận xét của giảng viên hướng dẫn iv Nhận xét của giảng viên phản biện 1 v Nhận xét của giảng viên phản biện 2 vi Mục lục vii Danh sách các bảng sử dụng xi Danh sách sơ đồ xii Lời mở đầu 1 Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực 3 1.1 Một số vấn đề về quản trị nguồn nhân lực 3 1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực 3 1.1.2 Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực 3 1.1.3 Chức năng của công tác quản trị nguồn nhân lực 4 1.1.4 Vai trò của công tác quản trị nguồn nhân lực 4 1.2 Nội dung chủ yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực 6 1.2.1 Phân tích công việc 6 1.2.2 Hoạch định nguồn nhân lực 7 1.2.3 Tuyển dụng nhân sự 8 1.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 8 1.2.5 Sắp xếp và sử dụng nguồn nhân lực 9 1.2.6 Đánh giá thành tích công việc 9 ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! viii 1.2.7 Lương bổng và đãi ngộ 10 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại doanh nghiệp 10 1.3.1 Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp 10 1.3.2 Các nhân tố nội bộ trong doanh nghiệp 11 1.4 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực của các công ty và các bài học rút ra 12 1.4.1 Kinh nghiệm của các công ty 12 1.4.2 Các bài học rút ra 13 Tóm tắt chương 1 15 Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 16 2.1 Tổng quan về công ty Bảo Việt Sóc Trăng 16 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Bảo Việt Sóc Trăng 16 2.1.1.1 Lịch sử hình thành 16 2.1.1.2 Quá trình phát triển 16 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động và đặc điểm hoạt động của công ty 17 2.1.2.1 Lĩnh vực hoạt động 17 2.1.2.2 Đặc điểm hoạt động 18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 18 2.1.4 Khái quát quá trình hoạt động kinh doanh của công ty trong giai đoạn 2011 – 2013 23 2.1.5 Những thuận lợi và khó khăn trong quá trình hoạt độ ng 24 2.2 Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 25 2.2.1 Tình hình nguồn nhân lực của công ty trong giai đoạn 2011 – 2013 25 2.2.1.1 Cơ cấu lao động và giới tính 25 2.2.1.2 Cơ cấu theo trình độ lao động 27 ! ! [Type!the !do c ument!title]! SVTH: Vương Ái Liên GVHD: ThS. Trần Thị Cẩm Hà ! ix 2.2.1.3 Cơ cấu theo độ tuổi lao động 29 2.2.2 Thực trạng về hoạch định nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 31 2.2.3 Thực trạng về công tác tuyển dụng nhân sự của công ty 33 2.2.4 Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty 37 2.2.5 Chế độ lương bổng và đãi ngộ tại công ty 40 2.2.5.1 Đãi ngộ tài chinh 40 2.2.5.2 Đãi ngộ phi tài chính 44 2.3 Đánh giá chung về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 45 2.3.1 Kết quả đạt được 45 2.3.2 Những hạn chế 46 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 48 Tóm tắt chương 2 49 Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 50 3.1 Phương hướng phát triển của công ty Bảo Việt Sóc Trăng 50 3.1.1 Định hướng kinh doanh của công ty Bảo Việt Sóc Trăng 50 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 50 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 51 3.2.1 Giải pháp 1: Lãnh đạo cần chú trọng, quan tâm và chủ động hơn trong công tác hoạch định nguồn nhân lực 51 3.2.1.1 Cơ sở của giải pháp 51 3.2.1.2 Cách thức thực hiện 51 3.2.1.3 Dự trù kết quả đạt được 51 [...]... về quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng [Type  the  document  title]   SVTH: Vương Ái Liên   GVHD: ThS Trần Thị Cẩm Hà     3 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Một số vấn đề về quản trị nguồn nhân. .. giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng ” để làm báo cáo khoá luận tốt nghiệp của mình 2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu và phân tích thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty Bảo Việt Sóc Trăng trong giai đoạn 2011 – 2013, từ thực trạng có thể đánh giá những kết quả đạt được và những tồn tại trong công tác quản trị nguồn nhân lực tại công. .. hiện Bảo hiểm Nhân thọ Năm 1998, công ty đạt mức tăng trưởng doanh thu cao, được Tổng công ty khen thưởng Đến cuối năm 2000, lực lượng nhân sự tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng là 22 người Tháng 2 năm 2001, công ty Bảo Việt Sóc Trăng đã tách ra thành 2 công ty thành viên : công ty Bảo hiểm phi nhân thọ Sóc Trăng và công ty Bảo hiểm Nhân thọ Sóc Trăng Từ năm 2001 đến năm 2011, công ty Bảo Việt Sóc Trăng. .. học liên quan đến công tác quản trị nguồn nhân lực, bao gồm: khái niệm về quản trị nguồn nhân lực; mục tiêu, chức năng và vai trò trong công tác quản trị nguồn nhân lực; các nội dung chủ yếu của quản trị nguồn nhân lực và các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực; đồng thời em cũng tìm hiểu và chia sẻ thêm về cách thức quản trị nhân lực của nhà quản trị các công ty, qua các bài học... động tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng trong giai đoạn 2011 – 2013 30 5 Bảng 2.5: Nhu cầu nguồn nhân lực và nguồn cung nhân lực sẵn có tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng trong giai đoạn 2011 – 2013 32 6 Bảng 2.6: Số lượng nhân lực tuyển dụng của công ty Bảo Việt Sóc Trăng 34 7 Bảng 2.7: Thông tin tuyển dụng nhân sự của công ty Bảo Việt Sóc Trăng năm 2012 36 8 Bảng 2.8: Tình hình đào tạo nguồn nhân lực của công. .. nguồn nhân lực tại công ty trong 3 năm ( 2011 – 2013), qua đó đề xuất một số giải pháp để khắc phục những tồn tại đang xảy ra nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty 4 Phương pháp nghiên cứu Phương pháp thu thập dữ liệu: Các số liệu, tư liệu và báo cáo tài chính có nguồn gốc rõ ràng từ công ty Bảo Việt Sóc Trăng Phương pháp định tính: Sử dụng các phương pháp so sánh, phương pháp. .. [Type  the  document  title]   SVTH: Vương Ái Liên   GVHD: ThS Trần Thị Cẩm Hà     16 CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO VIỆT SÓC TRĂNG 2.1 Tổng quan về công ty Bảo Việt Sóc Trăng 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển công ty Bảo Việt Sóc Trăng 2.1.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Bảo Việt Sóc Trăng tiền thân là công ty Bảo hiểm Hậu Giang trực thuộc Tổng công ty. .. công ty Qua đó mạnh dạn đề xuất một số giải pháp thích hợp nhằm hoàn thiện [Type  the  document  title]   SVTH: Vương Ái Liên   GVHD: ThS Trần Thị Cẩm Hà     2 công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty để công ty phát triển hơn trong thời gian tới 3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đề tài được thực hiện tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng, chủ yếu tập trung nghiên cứu thực trạng về công tác quản trị nguồn. .. động, công tác quản trị nguồn nhân lực của công ty còn gặp một số mặt hạn chế đòi hỏi công ty cần có một số biện pháp giải quyết Nhận thấy được tầm quan trọng đó và mong muốn góp phần nhỏ của mình để giúp công ty giải quyết được những vấn đề đang xảy ra trong công tác quản trị nguồn nhân lực, đồng thời cũng để nhằm học hỏi và nghiên cứu thêm trong lĩnh vực này, nên em đã quyết định chọn đề tài Một số giải. .. yếu của công tác quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Phân tích công việc Phân tích công việc là một tiến trình mô tả, ghi lại mục tiêu của công việc, các nhiệm vụ và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc Phân tích công việc là một nội dung quan trọng của quản trị nguồn nhân lực, nó ảnh hưởng đến các nội dung khác của quản trị nguồn nhân lực Có rất nhiều phương pháp phân tích công việc Các phương pháp phổ . trị nguồn nhân lực. Chương 2: Thực trạng về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng. Chương 3: Giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực. Bảo Việt Sóc Trăng 50 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực 50 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Bảo Việt Sóc Trăng 51 3.2.1 Giải pháp 1:. về công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty trong 3 năm ( 2011 – 2013), qua đó đề xuất một số giải pháp để khắc phục những tồn tại đang xảy ra nhằm hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân