BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - LẠI HOÀNG HẢI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN (CHI NHÁNH 6) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - LẠI HOÀNG HẢI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN (CHI NHÁNH 6) ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƯU VĂN PHÚ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Lưu Văn Phú (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) TS Lưu Văn Phú Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 24 tháng 04 năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) Họ tên STT Chức danh Hội đồng PGS.TS Nguyễn Phú Tụ PGS.TS Bùi Lê Hà Phản biện TS Lê Quang Hùng Phản biện TS Lê Tấn Phước TS Mai Thanh Loan Chủ tịch Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV PGS.TS Nguyễn Phú Tụ TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP.HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc PHÒNG QLKH – ĐTSĐH TP HCM, ngày … tháng 08 năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : LẠI HOÀNG HẢI Ngày, tháng, năm sinh : 07/12/1977 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Giới tính : Nam Nơi sinh : TP.HCM MSHV : 1241820030 I- Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xây lắp điện (Chi nhánh 6) đến năm 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Nhiệm vụ Luận văn là: Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị NNL từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xây lắp điện (Chi nhánh 6) đến năm 2020” Nội dung Luận văn gồm: Làm rõ khái niệm, lý luận quản trị nguồn nhân lực (NNL), yếu tố tác động đến quản trị NNL tổ chức, phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động quản trị NNL Công ty qua năm gần để rõ ưu-khuyết điểm-nguyên nhân tồn từ đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xây lắp điện (Chi nhánh 6) đến năm 2020” III- Ngày giao nhiệm vụ: 08/2013 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 03/2014 V- Cán hướng dẫn: TS Lưu Văn Phú CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) TS Lưu Văn Phú KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn (Ký ghi rõ họ tên) Lại Hoàng Hải ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Luận văn, tác giả nhận quan tâm giúp đỡ Quý Thầy Cô, bạn bè tập thể cán công nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Xây Lắp Điện (Chi Nhánh 6) Xin chân thành cảm ơn TS Lưu Văn Phú-Trưởng Phòng Đào Tạo Trường Cán thành phố Hồ Chí Minh, người hướng dẫn khoa học luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ em mặt để hoàn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô Khoa Sau Đại Học trường Đại học công nghệ TP.HCM hướng dẫn giúp đỡ em trình thực luận văn Xin chân thành cảm ơn Quý Thầy Cô hội đồng chấm luận văn có góp ý thiếu sót luận văn này, giúp luận văn hồn thiện Xin gửi lời tri ân đến ban Giám đốc tập thể cán công nhân viên Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Xây Lắp Điện (Chi Nhánh 6) cung cấp thông tin, tài liệu, tư liệu hợp tác trình thực luận văn Đặc biệt tác giả gửi lời cảm ơn chân thành đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực phiếu khảo sát Chi nhánh 6-văn phịng Cơng ty để tác giả có liệu tảng cho việc có phân tích, đánh giá, đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Chi nhánh Công ty để hoàn thành nhiệm vụ luận văn đề Sau cùng, để có kiến thức ngày hơm nay, cho phép tác giả gửi lời tri ân sâu sắc đến Quý Thầy Cô Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM (Khoa Sau đại học) thời gian qua truyền đạt cho em kiến thức thật quý báu suốt khóa học TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng 03 năm 2014 Lớp: Quản trị kinh doanh (12QST11) Học viên: Lại Hồng Hải iii TĨM TẮT Đề tài cứu nghiên thực nhằm: Khái quát hóa hệ thống lý luận hoạt động quản trị nguồn nhân lực để làm sở lý luận cho đề tài nghiên cứu; Đánh giá thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây Lắp Điện (Chi nhánh 6) để phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty để phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu nhằm tìm hội để tận dụng né tránh nguy cơ; Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Chi nhánh Công ty cách hiệu hợp lý Luận văn tập trung giải nội dung sau: - Khái quát hóa lý luận quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp - Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá phân tích thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh qua năm gần - Đánh giá kết quả, tồn tìm nguyên nhân tồn - Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Chi nhánh đến năm 2020 Về ý nghĩa thực tiễn, đề tài nghiên cứu giúp cho nhà lãnh đạo thấy yếu tố mức độ tác động hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Xây Lắp Điện (Chi nhánh 6), từ đề giải pháp cần thiết, kịp thời phù hợp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân cho Công ty Đây nghiên cứu then chốt để giúp Chi nhánh có đủ sơ để xây dựng sách chiến lực quản trị nguồn nhân tương lai để góp phần trì nguồn nhân đảm bảo số lượng lẫn chất lượng hiệu hợp lý nhằm đáp ứng yêu cầu cho Chi nhánh đặc biệt thời kỳ hội nhập cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp kinh tế thị trường đại ngày iv ABSTRACT The theme of this research study undertaken to: Generalizing the theoretical system of operational human resources management to make a theoretical basis for research topics; Assessment of the state of human resource management activities of the limited liability company a member of Power Construction (Branch 6) to analyze the factors affecting human resource management activities of the Company to can promote the strengths and overcome weaknesses to look for opportunities to take advantage and avoiding risks; Proposed solutions to perfect human resource management activities at Branch of the Company effective and most affordable Thesis focus on the content as follows: - Generalizing the basic theory of human resource management of enterprises - Studies, surveys, assessment and situation analysis activities of the human resources management branch nearest over the years - Evaluation of the results, the existence and the cause of those that exist - To propose some solutions and recommendations in order to improve human resource management activities of Branch in 2020 Regarding practical implications, research help leaders see the elements and level of impact of human resource management activities of the limited liability company a member of Power Construction (Branch 6), which set out the measures necessary, timely and appropriate in order to improve human resource management activities for the company This is one of the key studies to help Branch has enough basis for policy development and strategic human resource management capacity in the future to contribute to the maintenance personnel to ensure the quantity and quality efficient and most affordable to meet the requirements for branch especially in the integration and stiff competition among enterprises in the market economy today v MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT .iii ABSTRACT iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH xi MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .2 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Ý nghĩa thực tiễn đề tài .3 Kết cấu luận văn .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực 1.1.3 Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực .5 1.1.4 Mơ hình quản trị nguồn nhân lực 1.1.5 Ý nghĩa quản trị nguồn nhân lực .8 1.2 Các chức quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Nhóm chức hoạch định nguồn nhân lực 1.2.1.1 Thiết kế phân tích cơng việc .9 1.2.1.2 Đánh giá nhu cầu nhân lực .9 1.2.1.3 Lập kế hoạch, dự báo, cân đối nguồn nhân lực cho giai đoạn .9 1.2.1.4 Xây dựng hệ thống thông tin quản lý nguồn nhân lực 10 vi 1.2.2 Nhóm chức thu hút nguồn nhân lực .10 1.2.2.1 Tuyển mộ tuyển dụng 10 1.2.2.2 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực 10 1.2.3 Nhóm chức trì nguồn nhân lực 12 1.2.3.1 Đánh giá kết thực công việc 13 1.2.3.2 Trả công lao động 14 1.2.3.3 Quan hệ lao động 15 1.3 Những yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quản trị nguồn nhân lực 16 1.3.1 Mơi trường bên ngồi 16 1.3.2 Môi trường bên 17 1.4 Kinh nghiệm quản trị NNL công ty cuả số nước giới 19 1.4.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty Mỹ 19 1.4.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Công ty Nhật 20 1.4.3 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực Cơng ty Singapore .21 Tóm tắt Chương .22 CHƯƠNG 24 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CHI NHÁNH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN 24 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty Chi nhánh 24 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 24 2.1.2 Đặc điểm ngành nghề hoạt động .25 2.1.3 Chức năng, nhiệm vụ 26 1.2.3.1 Chức 26 1.2.3.2 Nhiệm vụ 27 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty Chi nhánh 27 2.1.4 Kết số tiêu giai đoạn 2010 - 2013 Chi nhánh 29 2.2 Thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh .29 2.2.1 Đặc điểm, cấu nguồn nhân lực 29 PHỤ LỤC Bảng ý kiến khảo sát đào tạo 100 CBCNV CN6 Số Số người đánh giá theo điểm mức độ trung Câu hỏi bình Các chương trình đào tạo, tập huấn, bồi dưỡng Chi nhánh quan tâm tổ chức thường xuyên Các chương trình đào tạo Chi nhánh đem lại lợi ích thiết thực cho cơng việc người học 13 24 26 19 18 3.05 14 23 23 23 17 3.06 (Nguồn: Từ kết khảo sát- thăm dò tác giả -CN6) Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý PHỤ LỤC 10 Bảng tiêu chí đánh giá thực công việc CBCNV CN6 Yếu tố cơng việc Hồn thành cơng việc thời hạn: Khả làm việc Tinh thần tập thể: CBCNV hồn thành tốt cơng việc CBCNV chia sẻ thơng tin phối hợp với giao đảm bảo chất lượng kỹ thuật cá nhân đơn vị để thời hạn đạt tiêu tập thể Tính xác chất lượng công việc: Học hỏi áp dụng vào công việc: CBCNV không vi phãm chế độ thuộc CBCNV mong muốn có khả học phạm vi chuyên môn phụ trách Kết hỏi kỹ năng/kiến thức mới, công việc đáng tin cậy đạt tiêu rút kinh nghiệm từ thực tế để áp dụng chuẩn đề CN6 vào công việc Theo yêu cầu thi công SXKD: Chủ động công việc: CBCNV phải tuân thủ quy định qui CBCNV dự đoán cố trình thực thao tác q trình xảy ra, tình hình hư hỏng liệu, thiết bị làm việc vận hành CBCNV phải tuân thủ qui trình vận hành CBCNV chủ động việc ngăn ngừa thiết bị, xử lý cố, an toàn vệ sinh lao cố xảy để cải thiện chất động trình làm việc lượng thiết bị làm việc Giám sát phát triển CBCNV: Sự tự tin tính trung thực CBCNV: CBCNV biết phân công tốt công việc cho CBCNV trình làm việc thể nhân viên, giúp đỡ kịp thời, động độ tin cậy chất lượng cơng việc tính viên nhân viên làm việc để hoàn thành trung thực trường hợp tiêu đề (Nguồn: Phòng KHLĐ) PHỤ LỤC 11 Bảng thang điểm xếp loại CBCNV CN6 Xếp loại Mức u cầu cơng việc - Hồn thành xuất sắc công việc giao đảm bảo chất lượng kỹ thuật tiến độ, có nhiều cơng việc hồn thành vượt tiến độ có sáng tạo cơng việc, biết tổ chức quản lý công việc phạm vi quản lý - Phối hợp tốt với đơn vị CN6 - Thực chấp hành nghiêm túc quy trình kỹ thuật, nội quy, quy định ngành pháp luật Nhà nước - Hồn thành cơng việc giao đảm bảo chất lượng thời hạn - Không vi phạm luật pháp Nhà nước chế định thuộc phạm vi chun mơn - Hồn thành cơng việc giao chưa tiến độ, thời gian mà khơng có lý đáng - Sự phối hợp với đơn vị chưa tốt làm ảnh hưởng đến công việc giao - Để hư hỏng vật tư, thiết bị dụng cụ làm việc - Vi phạm pháp luật, nội quy, quy định CN6 chưa đến mức phải kỷ luật - Thi sát hạch quy trình an tồn, quy trình kinh doanh, thi giữ bậc, nâng bậc quy trình khác Cơng ty tổ chức không đạt lần thứ - Không hoàn thành nhiệm vụ giao vi phạm quy trình, quy phạm mức nghiêm trọng để xảy tai nạn lao động nhẹ trở lên, để xảy cháy nổ - Để xảy mát tài sản, hư hỏng vật tư thiết bị - Trong tháng có ngày nghỉ khơng có lý có từ lần trở lên muộn sớm - Bị xử lý kỷ luật từ mức khiển trách trở lên - Thi sát hạch quy trình an tồn, quy trình kinh doanh, thi giữ bậc, nâng bậc quy trình khác CN6 tổ chức khơng đạt từ lần trở lên (Nguồn: Phòng KHLĐ) PHỤ LỤC 12 Bảng ý kiến khảo sát đánh giá kết công việc 100 CBCNV CN6 Số điểm Số người đánh giá trung theo mức độ Câu hỏi bình CN6 dựa tiêu chí rõ ràng, minh 15 23 22 20 19 3.05 17 21 23 21 19 3.04 CN6 cấp lãnh đạo quan tâm 16 23 23 20 18 3.01 Việc đánh giá kết công việc CBCNV bạch Việc đánh giá kết công việc CBCNV CN6 cơng bằng, xác Cơng tác đánh giá xếp loại lực CBCNV thường xuyên (Nguồn: Từ kết khảo sát- thăm dò tác giả -CN6) Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý PHỤ LỤC 13 Bảng ý kiến khảo sát sách tiền lương 100 CBCNV CN6 Số người đánh giá theo mức độ Câu hỏi Số điểm trung bình Chính sách tiền lương CN6 rõ ràng, có gắn với kết làm việc nhân viên Tiền lương khoản thu nhập CN6 phân bổ hợp lý công 16 26 23 20 15 2.92 17 24 24 21 14 2.91 (Nguồn: Từ kết khảo sát- thăm dị tác giả -CN6) Trong đó: 1: Rất không đúng/Rất không đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý PHỤ LỤC 14 Bảng mức khen thưởng số danh hiệu tiêu biểu Số TT Huân chương độc lập hạng Huân chương lao động hạng Bằng khen Thủ tướng Chính phủ Danh hiệu Mức thường (đ) Tập thể Cá Nhân 20.000.000 6.000.000 10.000.000 3.000.000 3.000.000 1.000.000 2.000.000 600.000 Bằng khen Bộ Là phòng ban, đơn vị Là tổ, đội, trạm 900.000 Huy chương nghiệp 500.000 Bằng khen Tập đoàn Là phòng ban, đơn vị 1.000.000 500.000 Là tổ, đội, trạm 700.000 Giấy khen Tổng Công ty 700.000 300.000 Giấy khen Công ty 500.000 200.000 Giấy khen Chi nhánh 300.000 100.000 (Nguồn: Quy chế thi đua khen thưởng Công ty-Chi nhánh 6) PHỤ LỤC 15 Bảng ý kiến khảo sát phúc lợi 100 CBCNV CN6 Số người đánh giá theo mức độ Câu hỏi Số điểm trung bình CBCNV sống dựa vào khoản thu nhập từ Chi nhánh Chính sách phúc lợi Chi nhánh thể quan tâm chu đáo CBCNV Chính sách thưởng có sức hấp dẫn, kích thích CBCNV tích cực làm việc 16 25 20 20 19 3.01 17 23 20 21 19 3.02 16 21 20 24 19 3.09 (Nguồn: Từ kết khảo sát- thăm dò tác giả -CN6 PHỤ LỤC 16 Ma trận SWOT Chi nhánh Các hội Các nguy Opportunities (O) Threats (T) O1 Nền kinh tế giữ tốc độ T1 Nhiều đối thủ cạnh tăng trưởng ổn định MA TRẬN SWOT CHI NHÁNH CỦA PCC2 tranh việc thu hút lao O2 Môi trường thi công động ngành SXKD CH6 cải T2 Áp lực từ khách hàng thiện đáng kể T3 Sự ảnh hưởng môi O3 Nhu cầu sử dụng trường văn hóa-XH điện ngày tăng T4 Sự ảnh hưởng môi O4 Thành phố Hồ Chí trường trị- pháp luật Minh có nhiều khách hàng Các điểm mạnh Strenghs (S) Các phối hợp SO Các phối hợp ST Tận dụng điểm mạnh để Dùng điểm mạnh để hạn khai thác hội chế nguy S1O1: Hoàn thiện nội dung S1T1: Nâng cao chất lượng giải pháp hoạch định cơng trình phong nguồn nhân lực cách phục vụ để giữ vững S2O2: Hồn thiện cơng tác thị phần Chi nhánh S1 Chi nhánh Cơng ty có quy mơ lớn, có thương hiệu XH thừa nhận S2 Thực tốt chế độ, sách cho người lao động S3 Chế độ tuyển dụng lâu dài S4 Môi trường điều kiện làm việc an toàn S5 Đội ngũ lao động chất lượng cao phân tích cơng việc (mơ tả S2T2: Thực tốt xây dựng bảng tiêu sách người lao chuẩn chức danh công việc) động để tăng khả cạnh S3O3: Hồn thiện cơng tác tranh giữ chân người tài tuyển dụng đề bạt nhân S3T3: Đẩy mạnh công tác viên tuyển dụng LĐ chuyên S4O4: Đưa sách nghiệp nhằm thỏa mãn đòi thu hút người tài làm hỏi khách hàng việc chi nhánh Công S4T4: Cải tạo sơ vật ty chất, nâng cao ý thức phục S5O5: Hồn thiện cơng tác vụ để đáp ứng nhu cầu ngày đào tạo phát triển nguồn cao khách hàng nhân lực Cty (như nhu cầu tôn trọng,….) S5T5: Hê thống quản trị nguồn nhân lực điều chỉnh để thích ứng với thay đổi trị, đường lối, sách pháp luật Nhà nước Các điểm yếu Weaknesses (W) Các phối hợp WO: Các phối hợp WT: Tận dụng hội để Các nguy lớn cần khắc phục điểm yếu chủ động phòng ngừa W1 Chưa xây dựng quy W1O1: Hồn thiện cơng tác W1T1: Cần hoạch định trình hoạch định nguồn xây dựng quy trình hoạch nguồn nhân lực tối thiểu để nhân lực định nguồn nhân lực thích ứng với tình hình W2 Cơng tác tuyển dụng W2O2: Đầu tư nâng cao doanh thu giảm sút chưa rộng rãi công tác tuyển dụng, mở W2T2: Cần xây dựng quy W3 Công tác đào tạo, rộng đối tượng tuyển dụng chế tuyển dụng tiệm cận với phát triển, bố trí, xếp, xã hội xã hội nhằm cạnh tranh đề bạt-bổ nhiệm hạn W3O3: Hoàn thiện tuyển dụng chế chưa phát huy hiệu sách khuyến khích tạo W3T3: Cần nâng cao chất động lực cho người lao lượng đào tạo, phát triển, bố W4 Đánh giá kết động trí, đề bạt, bổ nhiệm nhằm cơng việc chưa đạt hiệu W4O4: Nâng cao công tác đáp ứng nhu cầu khách đánh giá nhân viên hàng W5 Công tác khuyến W5O5: Xây dựng hệ thống W4T4: Cần đề cao kết khích vật chất chưa tiền lương, tiền thưởng gắn lao động, xây dựng tiêu phát huy vai trò liền với hiệu chuẩn cụ thể đánh giá kết suất lao động, áp dụng thực cơng việc sách tuyển dụng LĐ cách xác làm việc có hiệu cao W5T5: Căn vào quy định Nhà nước xây dựng sách khuyến khích vật chất phù hợp nhằm phát huy vai trị PHỤ LỤC 17 Bảng hồn thiện qui trình hoạch định nguồn nhân cho CN6 Bộ phận liên quan Giám đốc CN6 Phòng KHLĐ Giám đốc CN6, Phòng KHLĐ trưởng phòng ban, đội, tổ trực thuộc Phòng KHLĐ trưởng phòng ban, đội, tổ trực thuộc Các phòng ban, đội, tổ trực thuộc Phòng KHLĐ Phòng KHLĐ, phòng TCKT Qui trình Phân tích mơi trường Phân tích trạng nguồn nhân lực Dự báo khối lượng công việc Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực Phân tích, dự báo khả cung cầu nguồn nhân lực Tài liệu Chương 2, mục 2.3 Chương 2, mục 2.2, Báo cáo phân tích Phòng KHLĐ Khả trúng thầu từ đối tác, lực thi công SXKD xây lắp điện CBCNV Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực đến năm 2020 Đề sách, kế hoạch chương trình Kế hoạch tuyển dụng,quỹ lương Ban Giám đốc CN6, Trưởng phong KHLĐ Thực sách, kế hoạch chương trình Bảng theo dõi tình hình thực kế hoạch Ban Giám đốc CN6, Trưởng phòng KHLĐ, trưởng phòng ban, đội, tổ trực thuộc Kiểm tra đánh giá tình hình thực Bảng kết đánh giá Đơn vị (Nguồn: Tác giả đề xuất) PHỤ LỤC 18 Sơ đồ quy trình tuyển dụng cho Chi nhánh Kế hoạch thi công SXKD CH6 PCC2 duyệt Kế hoạch nhân Phòng, ban, đội CH6 Yêu cầu NNL cần đủ đáp ứng nhu cầu thi cơng SXKD (1) (2) (3) Trả hồ sơ không đạt yêu cầu Thẩm định Lập kế hoạch tuyển dụng nhân Xác định nguồn tuyển dụng nhân (4) (5) (6) Trả hồ sơ không đạt yêu cầu Trả hồ sơ không đạt yêu cầu Thi vấn đáp Nhận thẩm định hồ sơ tuyển dụng (11) Thông báo tuyển dụng nhiều phương diện (8) Thi viết (9) (7) Thi thực hành (10) Trả hồ sơ không đạt yêu cầu Thông báo tuyển dụng bổ sung (nếu có) (15) Đánh giá kết tuyển dụng Công bố kết tuyển dụng (12) (13) Thử việc nhân trúng tuyển (14) (Nguồn: Tác giả đề xuất) Đánh giá kết thử việc (16) Ra định tuyển dụng thức (17) PHỤ LỤC 19 Bảng mô tả công việc cho Chi nhánh CHI NHÁNH CỦA CÔNG TY TNHH MTV XÂY LẮP ĐIỆN BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC Tên phận: ………………………………………………………………………… Tên cá nhân: ………………………………………………………………………… Chức danh công việc: ……………………………………………………………… Phần mô tả công việc: 1.1 Trách nhiệm: 1.2 Các nhiệm vụ chính: 1.3 Các nhiệm vụ phụ: 1.4 Các mối quan hệ: 1.5 1.6 1.7 Quyền hạn: Các điều kiện làm việc: Quyền lợi: Mô tả tiêu chuẩn công việc (yêu cầu chuyên môn, kỹ năng): 2.1 Yêu cầu trình độ học vấn: 2.2 Yêu cầu kiến thức kỹ năng: 2.3 Yêu cầu kinh nghiệm làm việc: 2.3 Yêu cầu thể chất điều kiện làm việc: Đánh giá mức hồn thành cơng việc: 3.1 Hồn thành xuất sắc cơng việc giao (mức 1) 3.2 Hồn thành cơng việc giao (mức 2) 3.3 Khơng hồn thành công việc giao (mức 3) 3.4 Khơng hồn thành cơng việc giao làm ảnh hưởng đến CN6 (mức 4) (Nguồn: Tác giả đề xuất) PHỤ LỤC 20 Bảng phân tích cơng việc cho Chi nhánh Bộ phận liên quan Các phận phịng ban, đội, tổ CN6 Tài liệu Qui trình Các Xác định mục đích phân tích cơng việc Các phận phịng ban, Nội dung Chọn lựa nội dung cần phân tích đội, tổ CN6 Các phận phịng ban, u cầu cơng việc Nhật Thu thập thông tin đội, tổ CN6 cầu yêu ký ngày làm việc, bảng hướng dẫn công việc cũ Các phận phòng ban, đội, tổ CN6 Phiếu thu thập Kiểm tra thông tin thơng tin Các phận phịng ban, đội, tổ CN6 Bảng mô tả công việc bảng tiêu chuẩn Bảng mô tả công việc Bảng tiêu chuẩn công việc công việc (Nguồn: Tác giả đề xuất) PHỤ LỤC 21 Bảng tiêu chuẩn xét hoàn thành nhiệm vụ cho CN6 Xếp loại Mức Hệ số Yêu cầu công việc - Hồn thành xuất sắc cơng việc giao đảm bảo chất lượng kỹ thuật tiến độ, có nhiều cơng việc hồn thành vượt tiến độ có sáng tạo cơng việc, biết tổ chức quản lý cơng 1.3 việc phạm vi quản lý - Phối hợp tốt với đơn vị CN6 - Thực chấp hành nghiêm túc quy trình kỹ thuật, nội quy, quy định ngành pháp luật Nhà nước - Hoàn thành công việc giao đảm bảo chất lượng thời hạn 1.00 - Không vi phạm luật pháp Nhà nước chế định thuộc phạm vi chun mơn - Hồn thành cơng việc giao chưa tiến độ, thời gian mà khơng có lý đáng - Sự phối hợp với đơn vị ngồi chưa tốt làm ảnh hưởng đến cơng việc giao 0.75 - Để hư hỏng vật tư, thiết bị dụng cụ làm việc - Vi phạm pháp luật, nội quy, quy định Chi nhánh chưa đến mức phải kỷ luật - Thi sát hạch quy trình an tồn, quy trình kinh doanh, thi giữ bậc, nâng bậc quy trình khác Chi nhánh tổ chức khơng đạt lần - Khơng hồn thành nhiệm vụ giao vi phạm quy trình, quy phạm mức nghiêm trọng để xảy tai nạn lao động nhẹ trở lên, để xảy cháy nổ - Để xảy mát tài sản, hư hỏng vật tư thiết bị 0.50 - Trong tháng có ngày nghỉ khơng có lý có từ lần trở lên muộn sớm - Bị xử lý kỷ luật từ mức khiển trách trở lên - Thi sát hạch quy trình an tồn, quy trình kinh doanh, thi giữ bậc, nâng bậc quy trình khác Cơng ty Chi nhánh tổ chức không đạt từ lần trở lên (Nguồn: Tác giả đề xuất) PHỤ LỤC 22 Bảng lương (trước điều chỉnh) tháng 06/2013 CN6 Stt Họ tên Chức vụ, Đơn vị Trình độ Hệ số Ngày lương cơng Tiền lương Trần Minh Khoa GĐ CH6 Đại học 5.32 22 7.341.600 Trần Thị Kiều Trang TP.TCKT Cao đẵng 3.36 22 4.636.800 Võ Văn Nghĩa TRƯỞNG Trung cấp 3.54 22 4.885.200 3.54 22 4.071.000 ĐỘI CÔNG Dưới NHÂN Nguyễn Chí Ninh Trung cấp (Nguồn: Phịng TCKT) PHỤ LỤC 23 Bảng lương (sau điều chỉnh) tháng 06/2013 CN6 Stt Họ tên Chức vụ, Đơn vị Trình độ Hệ số Ngày lương cơng Tiền lương Trần Minh Khoa GĐ CH6 Đại học 5.32 22 9.544.000 Trần Thị Kiều Trang TP.TCKT Cao đẵng 3.36 22 5.776.680 Võ Văn Nghĩa TRƯỞNG Trung cấp 3.54 22 5.821.530 Nguyễn Chí Ninh 3.54 22 5.292.000 ĐỘI CÔNG Dưới NHÂN Trung cấp (Nguồn: Tác giả đề xuất) PHỤ LỤC 24 Nội dung học rút từ Tổng Công ty Điện lực Miền Nam * Xây dựng mơ hình quản trị nguồn nhân lực thích hợp-cơ sở để phát huy mạnh tiềm ẩn đội ngũ người lao động doanh nghiệp: Đặc điểm khái qt chung mơ hình quản trị nguồn nhân lực EVNSPC tuyển dụng người trực tiếp gắn bó thời gian dài, đào tạo cơng việc, trả lương đề bạt dựa thâm niên Nhờ xây dựng thành công thái độ cộng tác tin cậy thực cơng việc giao mục tiêu chung doanh nghiệp, quan điểm dài hạn, lợi ích cơng ty lợi ích người lao động Đây đánh giá điểm mạnh để nâng cao suất lao động Từ giải thích cho người quản lý biết cách thức làm để tạo dựng trì động thái độ làm việc tốt người tổ chức doanh nghiệp nói riêng có mơ hình quản lý thích hợp * Chủ động tuyển dụng người lao động cho doanh nghiệp – sở ban đầu đảm bảo cho mơ hình quản trị vận hành tốt: Để đạt tới mục đích thực tiễn, EVN SPC tích cực chủ động xây dựng cho kế hoạch dài hạn để thực tốt nhiệm vụ thu hút nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Để thực chủ động có nguồn cung lao động phù hợp với yêu cầu phát triển doanh nghiệp, nhà quản lý ln trì mối quan hệ đặc biệt với sở đào tạo, đặc biệt từ trường đại học, trường cao đẳng, trung tâm dạy nghề… * Đào tạo phát triển lực đội ngũ nhân viên - sở thực phương châm đầu tư người đầu tư dài hạn nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty Thứ nhất, quan điểm quản lý đào tạo: Điều thể quan tâm định hướng phát triển lâu dài cho đội ngũ nhân viên Coi đầu tư cho cơng tác định đầu tư dài hạn nhằm nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Nó giải thích việc Ban Giám đốc khơng ngừng tạo điều kiện cho người lao động nâng cao suất lao động giúp họ kết gắn lâu dài với doanh nghiệp Thứ hai, phương pháp thực hiện: Công ty kết hợp sử dụng hài hịa ba loại hình đào tạo: cơng việc, ngồi cơng ty tự đào tạo, đào tạo cơng việc phần lớn thực tính hiệu trực tiếp giúp cho người lao động phát triển kỹ thực hành cơng việc địi hỏi tạo dựng tin cậy lẫn quản lý lao động Bên cạnh phương pháp khác giúp cho người lao động có thêm điều kiện để phát triển kỹ chuyên sâu phù hợp với định hướng phát triển nghề nghiệp người lao động phù hợp với đòi hỏi ngày cao công việc Sự lưu tâm nhà quản lý xây dựng kế hoạch phát triển tổng thể nguồn nhân lực doanh nghiệp để từ phân loại theo đối tượng cần đào tạo, tương ứng với loại hình cho phù hợp với quy hoạch nhằm đáp ứng với mục tiêu chiến lược phát triển dài hạn doanh nghiệp ... HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - LẠI HOÀNG HẢI GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN XÂY LẮP ĐIỆN (CHI NHÁNH 6) ĐẾN NĂM 20 20 LUẬN... xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xây lắp điện (Chi nhánh 6) đến năm 20 20” III- Ngày giao nhiệm vụ: 08 /20 13 IV- Ngày hoàn thành nhiệm. .. thực trạng hoạt động quản trị NNL từ đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên xây lắp điện (Chi nhánh 6) đến năm 20 20” Nội dung