BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM TÔ THIÊN PHÖ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH BONFIGLIOLI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM TÔ THIÊN PHÖ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH BONFIGLIOLI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60340102 HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN NGỌC DƢƠNG TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2014 CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Ngọc Dƣơng Luận văn Thạc sĩ đƣợc bảo vệ tại Trƣờng Đại học Công nghệ TP. HCM ngày 08 tháng 11 năm 2014. Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị của Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Lƣu Thanh Tâm Chủ tịch 2 TS. Võ Tấn Phong Phản biện 1 3 TS. Phan Mỹ Hạnh Phản biện 2 4 TS. Nguyễn Văn Khoảng Ủy viên 5 TS. Trƣơng Quang Dũng Ủy viên, Thƣ ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đƣợc sửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƢỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM PHÕNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. Hồ Chí Minh, ngày 24 tháng 09 năm 2014 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TÔ THIÊN PHÚ Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 06/07/1974 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị Kinh Doanh MSHV: 1241820193 I-Tên đề tài: “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam”. II- Nhiệm vụ và nội dung: - Khái quát cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Chƣơng này tóm tắt các lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp ảnh hƣởng đến thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên. Chƣơng này tác giả cũng đề nghị mô hình nghiên cứu và các giả thiết nghiên cứu. - Trình bày phƣơng pháp nghiên cứu chi tiết, kết quả của việc nghiên cứu định tính, hiệu chỉnh thang đo và các thông tin mẫu. - Trình bày những nội dung phân tích dữ liệu và trình bày các kết quả phân tích. - Các hàm ý quản trị để nâng cao thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam. III- Ngày giao nhiệm vụ: 24/03/2014 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 24/09/2014 V- Cán bộ hƣớng dẫn: TS NGUYỄN NGỌC DƢƠNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Tô Thiên Phú, học viên lớp Cao học Quản Trị Kinh Doanh niên khóa 2012 – 2014 của Trƣờng Đại Học Công Nghệ TP.HCM. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quả trong luận văn là trung thực và chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã đƣợc cảm ơn và trích dẫn trong luận văn đã đƣợc chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện luận văn Tô Thiên Phú ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gởi lời cảm ơn chân thành đến các giảng viên Trƣờng Đại học Công nghệ TP.Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt những kiến thức chuyên ngành làm nền tảng lý luận cho Luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Dƣơng đã tận tình hƣớng dẫn và đóng góp những ý kiến quý báu giúp tôi hoàn thiện luận văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn Hội đồng thành viên, Ban Giám Đốc, các phòng ban công ty TNHH BonFiglioli Việt Nam đã giúp đỡ và cung cấp thông tin, đóng góp ý kiến, xây dựng các thông tin liên quan đến luận văn này. Do hạn chế về thời gian, năng lực bản thân, mặc dù đã đƣợc sự hƣớng dẫn tận tình của Thầy hƣớng dẫn và nỗ lực của tác giả, nhƣng chắc chắn luận văn không thể tránh khỏi sự thiếu sót. Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ quý Thầy Cô, đồng nghiệp và toàn thể bạn bè để luận văn đƣợc hoàn chỉnh hơn. Sau cùng, Tôi xin chúc Quý Thầy Cô trƣờng HUTECH và tất cả các chuyên gia, đồng nghiệp và toàn thể bạn bè lời chúc sức khỏe và thành công trong sự nghiệp. Trân trọng cảm ơn . TP.HCM, ngày 24 tháng 09 năm 2014 Học viên thực hiện Tô Thiên Phú iii TÓM TẮT Thực tế hiện nay cho thấy sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp ngoài việc phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài nhƣ: Điều kiện xã hội, điều kiện kinh tế chung, sự cạnh tranh còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố bên trong. Các yếu tố bên trong sẽ tạo sức mạnh, năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có cái nhìn chiến lƣợc về hoạch định, tổ chức, điều khiển và kiểm tra tốt hơn để có thể khống chế linh hoạt những rủi ro từ yếu tố khách quan bên ngoài không kiểm soát đƣợc để đạt đƣợc mục tiêu của mình. Một yếu tố môi trƣờng nội bộ vô cùng quan trọng góp phần bảo đảm sự thành công trong quản trị và giúp cho các doanh nghiệp đạt đƣợc những thành tựu trong và ngoài nƣớc, tiếp cận đƣợc thƣơng trƣờng quốc tế phải kể đến đó là nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp có đƣợc- sức mạnh về văn hoá doanh nghiệp. Ngƣời xƣa có câu: “Biết ngƣời biết ta, trăm trận trăm thắng”, vận dụng vào nền kinh tế thị trƣờng hiện nay, câu phƣơng châm này có ý nghĩa quyết định đối với nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Khi văn hoá doanh nghiệp là đặc trƣng riêng của mỗi doanh nghiệp thì bản thân doanh nghiệp phải hiểu rõ phát huy khả năng của chính mình và vận dụng một cách hiệu quả, linh hoạt vào công tác quản trị. Điều này có ý nghĩa then chốt giúp doanh nghiệp giảm xung đột, là keo gắn kết của các thành viên, điều phối kiểm soát công tác quản trị nhằm thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét để đi đến mục tiêu, tạo động lực làm việc và lợi thế cạnh tranh. Chúng ta luôn khẳng định ý nghĩa và vai trò của văn hóa daonh nghiệp cũng nhƣ tác động của nó đến mọi công tác quản trị của doanh nghiệp. Tuy vậy việc hiểu một cách cụ thể và vận dụng vào doanh nghiệp thì chƣa có sự khái quát và thống nhất. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là nghiên cứu và xác định các nhân tố ảnh hƣởng, mức độ tƣơng quan giữa văn hóa doanh nghiệp đến hiệu qủa làm việc của nhân viên, qua đó, tác giả hy vọng công ty có thêm nhiều lựa chọn và đƣa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc tại công ty TNHH BonFiglioli Việt iv Nam. Từ đó xây dựng môi trƣờng làm việc thân thiện, thuận lợi để nhân viên phát huy hết khả năng của mình. Để xây dựng các giải pháp, tác giả sử dụng phƣơng pháp định tính và định lƣợng dựa trên việc phân tích dữ liệu khảo sát từ các nhân viên hiện đang làm việc toàn thời gian tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam. Thông qua kết quả phân tích của phần mềm SPSS, thông qua các tính toán kiểm định một cách logic, khoa học về các mối quan hệ giữa văn hóa doanh nghiệp và hiệu quả công việc của nhân viên, đề tài đề xuất các giải pháp tối ƣu để phát triển văn hóa doanh nghiệp, đồng thời đề ra các giải pháp thực hiện tại công ty TNHH BonFiglioli Việt Nam. v ABSTRACT Today’s successful or unsuccessful business of the company is not only depend on external factors (such as social conditions, general economic conditions, competition in the business environment) but also belong to many internal company factors. The internal factors will create more strength, competitiveness and strategic for planning, organization, control and test and be able to control external risk factors to achieve their goals. The most important impact factor to achieve company’ goals are the company culture. Sun Tzu art of war "who sees through life and death will meet with most success” can apply on the economic market. This is very crucial to pursue for business leaders. Company culture is the own company’s characteristic. They know well about themselves then apply flexibility for their management. This can be the vital importance to reduce businesses conflict, as the glue binding the members, coordinating the management control in order to narrow the range of options to get the goal, creating a work force and competitive advantage. We always confirm the significance and role of culture as well as its impact to all the management of the business. However, the understanding and effective applied to the company is not generalization and unification. The goal of this research studies and identifies the influence factors, the level of correlation between corporate culture and work efficiency of employees, thus, the authors expect the company have more choices and offer solutions to improve the efficiency of work at Bonfiglioli Vietnam Limited Company. Since then build a friendly working environment and convenience for employees to fulfill their capabilities. To make and suggest the solution, the author has used qualitative methods and quantitative analysis based on survey data from employees currently work full time at Bonfiglioli Vietnam Limited Company. vi Through the analysis on the SPSS software and computational logic verification, the science of the relationship between corporate culture and work efficiency of employees, this research has proposed optimal solutions to develop company culture, and suggest the way how implementing these ones at Bonfiglioli Vietnam Limited Company. [...]... những nhân tố quan trọng là thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên Vậy làm thế nào để hiểu, xây dựng và thay đổi văn hóa doanh nghiệp sao cho thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên là tối ƣu, để yếu tố này thực sự đóng góp vào thành công của tổ chức? Đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam đƣợc chọn làm đề tài nghiên cứu. .. nghiên cứu  Xác định các nhân tố ảnh hƣởng đến thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên  Xác định mức độ tƣơng quan giữa các yếu tố ảnh hƣởng thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên  Kiểm định và xây dựng hàm hồi quy giữa các yếu tố văn hóa doanh nghiệp và hiệu quả làm việc, từ đó đƣa ra một số giải pháp nhằm nâng cao thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt. .. Việt Nam 3 1.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tƣợng nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu các nhân tố ảnh hƣởng của văn hóa doanh nghiệp đến thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam - Đối tƣợng khảo sát: Là các nhân viên hiện đang làm việc toàn thời gian tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu Đề tài chỉ giới hạn nghiên. .. Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu nhằm xác định nhân tố của VHDN ảnh hƣởng đến cam kết của nhân viên tại tập đoàn MAHB, tại Malaysia  Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu đã xác định bốn nhân tố của VHDN ảnh hƣớng đến cam kết và thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên tại tập đoàn MAHB, tại Malaysia  Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu đã xác định bốn nhân tố của VHDN ảnh hƣởng đến cam kết của nhân viên gồm:... hƣởng đến hiệu suất bằng cách thông qua cách cƣ xử của nhân viên ít nhiều nâng cao hiệu quả về hiệu suất ( Druckman , Singer và Cott , 1997) 2.4 Các công trình nghiên cứu liên quan Các nghiên cứu về ảnh hƣởng của VHDN đến thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên hay các nghiên cứu về VHDN ảnh hƣởng đến các yếu tố khác nhƣ cam kết của nhân viên cũng đƣợc nghiên cứu một vài nơi ở các quốc gia trên thế giới,... thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên đối với tổ chức H2: Đào tạo và phát triển có ảnh hƣởng tích cực đến VHDN, từ đó ảnh hƣởng đến thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên đối với tổ chức H3: Phần thƣởng và sự công nhận có ảnh hƣởng tích cực đến VHDN, từ đó ảnh hƣởng đến thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên đối với tổ chức H4: Làm việc nhóm có ảnh hƣởng tích cực đến VHDN, từ đó ảnh hƣởng đến thái. .. Mục tiêu nghiên cứu: Phân tích nghiên cứu mối quan hệ giữa VHDN và thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên tại bộ phận viễn thông ở Bangladesh Từ đó đƣa ra một số giải pháp kiến nghị cụ thể để nâng cao hiệu quả công việc của nhân viên tại tổ chức này  Kết quả nghiên cứu: Nghiên cứu đã khẳng định có mối liên hệ giữa VHDN và thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên, và làm cách nào để VHDN có ảnh hƣởng... quốc doanh tại TPHCM”  Mục tiêu nghiên cứu: Nhằm khảo sát thái độ cam kết gắn bó của các nhân viên trong tổ chức dƣới tác động của các khía cạnh VHDN, kiểm 15 định mối quan hệ giữa các khía cạnh này với với mức độ cam kết gắn bó tại các DN ngoài quốc doanh ở TPHCM  Kết quả nghiên cứu: Có 7 yếu tố đƣợc khảo sát nhƣng chỉ có 4 yếu tố của VHDN ảnh hƣởng tích cực đến hiệu quả làm việc củanhân viên là:... HÌNH NGHIÊN CỨU 6 2.1 Các khái niệm về VHDN 6 2.2 Hiệu quả công việc của nhân viên 8 2.3 Mối quan hệ giữa VHDN và hiệu quả công việc của nhân viên 10 2.4 Các công trình nghiên cứu liên quan 13 2.5 Các khái niệm trong nghiên cứu và mô hình nghiên cứu 15 2.5.1 Các khái niệm nghiên cứu .15 2.5.2 Mô hình nghiên cứu đề nghị 16 2.6 Giới thiệu về công ty TNHH. .. nhân tố 51 4.3.4.2 Kết quả đánh giá mức độ cảm nhận của nhân viên trong từng nhân tố .53 4.3.4.3 Kiểm tra sự khác biệt về mức độ cảm nhận của nhân viên về hiệu quả làm việc giữa 2 nhóm nhân viên nam và nữ .56 4.3.4.4 Kiểm tra sự khác biệt về thái độ, hiệu quả làm việc của nhân viên với trình độ chuyên môn 58 4.3.4.5 Kiểm định sự khác biệt về thái độ, hiệu quả làm việc . ƣu, để yếu tố này thực sự đóng góp vào thành công của tổ chức? Đề tài Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam đƣợc chọn làm. cứu các nhân tố ảnh hƣởng của văn hóa doanh nghiệp đến thái độ và hiệu quả làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam. - Đối tƣợng khảo sát: Là các nhân viên hiện đang làm việc. tài: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến thái độ làm việc của nhân viên tại công ty TNHH Bonfiglioli Việt Nam . II- Nhiệm vụ và nội dung: - Khái quát cơ sở lý luận và mô hình nghiên cứu. Chƣơng