Đang tải... (xem toàn văn)
ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM KHOA SAU ĐẠI HỌC - CHUYÊN ĐỀ: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG Đề tài: ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM GVHD: PGS.TS Lê Thanh Hà TS Huỳnh Thanh Tú Học viên: Nguyễn Phước Lân Lớp: QTKD-K 16- Đêm TP Hồ Chí Minh, Tháng 02 Năm 2008 1|Page Nhận xét chấm điểm giáo viên 2|Page Mục lục Trang CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Các khái niệm 1.2 Nội dung, chức tổ chức quan điểm hệ thống 3|Page Lời mở đầu Đổi tư quản lývà phong cách tổ chức nhân thời kỳ hộp nhập phải biết vận dụng kiến thức khoa học cách sáng tạo hợp lý Một kiến thức khoa học cần thiết lý thuyết hệ thống, tư hệ thống điều khiển học Sau học xong môn lý thuyết hệ thống thầy, xuất phát từ khúc mắc chưa có lời giải đáp họat động tổ chức nhân TTNN ĐHQG- HCM.Em xin mạnh dạn chọn đề tài “ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG TRONG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM “ Bài viết chắn khó tránh khỏi sai sót, khiếm khuyết, kính mong nhận dẫn thầy để viết hoàn thiện tốt hơn, để viết tài liệu cho Trung tâm nghiên cứu ứng dụng q trình hoạt động Chân thành cảm ơn ! 4|Page CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm hệ thống Hệ thống, theo quan điểm lý thuyết hệ thống, hiểu tập hợp hay tổng thể gồm phần tử hay phận khác có mối quan hệ tác động qua lại với xếp theo trình tự đảm bảo tính thống có thực số chức mục tiêu định 1.1.2.Khái niệm quản trị Quản trị trình nhằm đạt đến thành công mục tiêu đề việc phối hợp hữu hiệu nguồn lực doanh nghiệp Từ khái niệm giúp nhận , quản trị hoạt động liên tục cần thiết người kết hợp với tổ chức thúc đẩy vấn đề chuyển động Theo quan điểm quản trị kinh doanh : công tác quản trị doanh nghiệp trình lập kế hoạch , tổ chức phối hợp, điều chỉnh hoạt động thành viên, phận chức doanh nghiệp nhằm huy động tối đa nguồn lực để đạt mục tiêu đặt tổ chức Theo quan điểm hệ thống quản trị :Quản trị việc thực hành hoạt động tổ chức cách có ý thức liên tục Quản trị doanh nghiệp tồn hệ thống bao gồm khâu, phần, phận có mối liên hệ khăng khít với nhau, tác động qua lại lẫn thúc đẩy phát triển 1.1.3 Khái niệm môi trường hệ thống Theo quan điểm lý thuyết hệ thống, mơi trường yếu tố, điều kiện nằm ngồi hệ thống có ảnh hưởng đến kết hoạt động hệ thống Để xác định mơi trường hệ thống, nhà quản trị thường dựa vào câu trả lời hai câu hỏi sau đây: 1.Yếu tố có ảnh hưởng đến kết hệ thống hay khơng? Hệ thống có quyền thay đổi đến yếu tố hay khơng ? Nếu yếu tố trả lời “ có” câu hỏi “khơng” câu hỏai 2, yếu tố môi trường hệ thống 5|Page 1.1.4 Khái niệm đầu vào đầu hệ thống Đầu vào hệ thống tác động môi trường vào hệ thống Ngược lại, đầu hệ thống coi tác động hệ thống đến mơi trường Đầu vào đầu hệ thống thực tế cấu thành từ nhiều yếu tố khác có biểu diễn mối quan hệ đầu vào đầu với hệ thống sau: Môi trường Hệ thống Vào Ra 1.1.5 Khái niệm cấu trúc hệ thống Cấu trúc xếp phần tử bên hệ thống Thực tế cho thấy, cách xếp khác dẫn đến kết hoạt động hệ thống không giống Muốn hệ thống hoạt động với kết tối đa, cần lựa chọn cách xếp tối ưu Trên thực tế nay, có nhiều cách xếp cấu trúc hệ thống Xin gới thiệu số mơ hình phổ biến nay: 1.Mơ hình “Ghép nối tiếp” v1 Phần tử R1/v2 Phần tử R2/v3 Phần tử R3 2.Mơ hình “ Ghép song song” V1 Phần tử R Phần tử Phần tử V V R R 3.Mơ hình “ Ghép có mối liên hệ ngược” - Mơ hình ghép có mối liên hệ ngược “gián tiếp” 6|Page V Phần tử R Phần tử V Phần tử - R V R Mơ hình ghép có mối liên hệ ngược “trực tiếp” Vào E Ra 1.1.6 Khái niệm mục tiêu hệ thống Mục tiêu trạng thái mong đợi, có cần phải có hệ thống thời điểm sau khoảng thời gian định Mục tiêu hướng để hệ thống phát triển theo quỹ đạo đề Quỹ đạo đường để hệ thống chuyển đổi từ trạng thái sang trạng thái khác, theo hướng tiến đến mục tiêu Có trạng thái khơng mong đợi lại xảy Do đó, muốn tránh điều địi hỏi người điều khiển hệ thống phải có trình độ hiểu biết định quy luật phát triển hệ thống phải có tầm nhìn xa, trơng rộng 1.2 Nội dung, chức tổ chức quan điểm hệ thống 1.2.1 Nội dung tổ chức (Organizing) - Xác định nhiệm vụ phải làm phân công người thục nhiệm vụ Xây dựng phận cần thiết qui định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn phận Thiết lập mối quan hệ phận thành viên tổ chức 1.2.2 Chức tổ chức - Với phát triển trình độ ngày cao tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng, đòi hỏi việc thực chứa tổ chức nhà quản trị ngày phức tạp khó khăn - Tổ chức thường coi trình xác định cơng việc cần làm, phân cơng cho phận cá nhân đảm nhận cơng việc đó, thiết lập tạo mối quan hệ cần thiết nội bên nhằm thực mục tiêu doanh nghiệp đặt với hiệu tối ưu 7|Page 1.2.3 Quan điểm hệ thống - Với cách hiểu từ quan điểm hệ thống rút số nhận xét sau đây: a) Nội dung công tác tổ chức nhả quản trị bao gồm: Xác lập cấu tổ chức hợp lý sở xuất phát từ mục tiêu hoạch định Cơ cấu tổ chức quản lý tổng thể gốm khâu (bộ phận) quản lý với chức năng, quyền hạn định, phân bổ cấp quản lý khác nhau, có mối quan hệ qua lại với nhau, có khả thực mục tiêu tổ chức vạch Vì vậy, để xây dựng cấu tổ chức hợp lý, nhà quản trị trình thiết kế cần phải: Tính đến yếu tố như: - Nhiệm vụ mục tiêu chiến lược doanh nghiệp - Môi trường hoạt động doanh nghiệp - Lĩnh vực qui mô hoạt động doanh nghiệp - Năng lực vá trình độ đội ngũ cán quản lý - V.v… Trong trình thiết kế cấu tổ chức cần trả lời câu hỏi sau: - Tầm hạn quản lý số lượng cấp cấu thường xác định sở nào? - Việc phân chia phận (hoặc khâu quản lý) cấu tổ chức thực theo nguyên tắc nào? Và ưu, nhược điểm cách phân chia gì? - Cơ cấu tổ chức thiết kế có giúp dược phận người quyền phát huy tối đa sức lực trí tuệ ho hay khơng? - Khả thích nghi cấu tổ chức mức nào? Việc trả lời câu hỏi giúp nhà quản trị định hướng trình xác định cấu tổ chức quản lý hợp lý 1.2.4 Qui trình thiết kế cấu tổ chức phương pháp tiếp cận hệ thống Cần thực qui trình thiết kế cấu tổ chức quản lý với bước sau (xem sơ đồ số 15) - Thiết lập mối quan hệ phận cấu tổ chức Trên thực tế, để hồn thành trách nhiệm nhiệm vụ, đòi hỏi khâu quản lý cá nhân thực nhiệm vụ phải có quyền hành định Vì vậy, việc thiết lập mối quan hệ quyền lực phù hợp cấu tổ chức yếu tố quan trọng nhằm đảm bảo nhiệm vụ mục tiêu doanh nghiệp thực Thiết lập mối quan hệ quyền lực thực tế thường thực theo xu hướng Đó là: Thứ là: xu hướng phân quyền, tức giao quyền định cho phận khâu cấp Xu hướng mang lại lợi ích định cho nhà quản lý doanh nghiệp, như: tính phù hợp với thực tiễn định dược nâng cao hơn, công việc thường triển khai nhanh hơn, tạo tính chủ động cho cấp torng cơng việc Thứ hai là: xu hướng tập trung quyền lực, tức quyền lực tập trung vào số phận số cá nhân định 8|Page Trên thực tế dù xu hướng nào, thiết lập mối quan hệ quyền lực chi phận cá nhân cần pảhi tương xứng quyền hạn trách nhiệm - Xác định biên chế phận cấu tổ chức sở tuyển dụng, bố trí sử dụng người cho phù hợp với yêu cầu cơng việc SƠ ĐỒ SỐ 15: QUI TRÌNH THIẾT KẾ CƠ CẤU TỔ CHỨC QUẢN LÝ Khào sát phân tích hệ thống quản lý có Xác định mục tiêu phương hướng Xác định phần từ, chức Xác định số cấp, số phận cấp Xác định quyền hạn, trách nhiệm cấp CƠ CẤ U Xác định mối quan hệ cấp, phận 9|Page Tóm lại, nội dung cơng tác tổ chức tóm tắt sơ đồ sau SƠ ĐỒ SỐ 16: NỘI DUNG CỦA CÔNG TÁC TỔ CHỨC DƯỚI QUAN ĐIỂM HỆ THỐNG Liên hệ ngược Mục tiêu doanh nghiệp Các mục tiêu sách hỗ trợ Xác định phân loại hoạt động cần thiết để thực mục tiêu Nhóm hoạt động theo nguồn lực hoàn cảnh Giao quyền hạn cho người đứng đầu mối nhóm Ràng buộc nhóm ngang dọc qua mối liên hệ quyền hạn thông tin Biên chế Chỉ đạo Kiểm tra b) Việc thực định biên bố trí cán thực tế có nhiều cách làm, việc sử dụng phương pháp tiếp cận hệ thống phương pháp quan trọng Nội dung phương pháp tiếp cận hệ thống nhằm xác định biên chế lựa chọn cán tổ chức thể sơ đồ 17 sơ đồ 18 SƠ ĐỒ SỐ 17: NỘI DUNG CỦA PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN HỆ THỐNG TRONG QUÁ TRÌNH ĐỊNH BIÊN CỦA MỘT TỔ CHỨC 10 | P a g e Môi trường bên Các kế hoạch doanh nghiệp Các kế hoạch tổ chức Số lượng người quản lý cần thiết Nguồn cán quản lý phân tích nhu cầu người quản lý Nguồn từ bên Nguồn từ nội Tuyển mộ, lựa chọn, xếp, đề bạt Đào tạo phát triển Chỉ đạo kiểm tra Môi trường bên Các sách nhân lực Hệ thống khen thưởng SƠ ĐỒ SỐ 18: SỬ DỤNG PHƯƠNG PHÁP TIẾP CẬN HỆ THỐNG ĐỂ LỰA CHỌN CÁN BỘ Kế hoạch nhu cầu cán Yêu cầu tường cương vị Đặc điểm cá nhân Mơi trường bên ngồi Tuyển mộ, lựa chọn, xếp, đề bạt Môi trường bên Định hướng Thực công tác quản lý Phát triển Thực công việc doanh nghiệp Đánh giá khen thưởng Đề bạt, giáng chức, thay thế, cho hưu 11 | P a g e Qua sơ đồ số 17 18 rút nhận xét sau: Việc định biên có quan hệ với toàn hệ thống quản lý, đặc biệt kế hoạch doanh nghiệp Vì vậy, việc định biên cán phải xuất phát, trước hết, từ kế hoạch Việc định biên xem q trình hệ thống hố quản lý nguồn nhân lực doanh nghiệp Nó khơng bao gồm công việc tuyển lựa, lựa chọn, xếp mà phải giải vấn đề đào tạo phát triển nguồn nhân lực tương lai Việc định biên lựa chọn cán thực tế có lien quan đến nhiều biến số khác nhau, công việc nay, công việc tới công việc triong tương lai (xem sơ đồ 19) SƠ ĐỒ SỐ 19: QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN VÀ ĐÀO TẠO CÁN BỘ Công việc hiên Kết thực thực tế Kết thực dự tính Chênh lệch: nhu cầu xác định cách kiểm tra việc thực Công việc tới Năng lực Năng lực cần có Tương lai Nhu cầu bổ sung, xác định ban quản trị cao cấp Chênh lệch: nhu cầu xác định cách kiểm tra lực Nhu cầu đào tạo người Nhu cầu đào tạo doanh nghiệp Đào tạo chỗ đào tạo Phát triển tổ chức 12 | P a g e CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CỦA VIỆC ỨNG DỤNG LÝ THUYẾT HỆ THỐNG VÀO VÀO HOẠT ĐỘNG TỔ CHỨC NHÂN SỰ TẠI TRUNG TÂM NGOẠI NGỮ ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM 2.1 Giới thiệu Trung Tâm Ngoại Ngữ ĐHQG-HCM (TTNN- ĐHQG- HCM) • Trung tâm Ngoại ngữ ĐHQG-HCM thành lập theo định số 283/QD/DHQG/TCCB ngày 20 tháng năm 1997 việc thành lập Trung Tâm Ngọai ngữ ĐHQG-HCM trực thuộc Đại học Quốc gia Tp HCM, Trung Tâm Anh ngữ có uy tín lĩnh vực đào tạo Anh ngữ từ năm 1996 • ACL Trung Tâm Ngơn Ngữ cung cấp khóa đào tạo Anh ngữ kỹ công việc lớn Úc Từ 1995, ACL tổ chức khóa huấn luyện Anh ngữ kỹ chất lượng cao cho cơng ty quan chức phủ Việt Nam Những khóa học giảng dạy Việt Nam Úc ACL trở thành tập đoàn giáo dục có sở hầu Châu Á ACL trung tâm test TOEIC viện ETS Hoa Kỳ uỷ quyền • AUSP chương trình hợp tác Quốc tế đời từ tháng 2/1998 trực thuộc Trung Tâm Ngọai Ngữ ĐHQG-HCM AUSP thành lập để tiếp nhận vai trò cung cấp khóa huấn luyện kỹ Anh ngữ chất lượng cao ACL Việt Nam • Từ thành lập, AUSP có tảng vững dựa hỗ trợ ACL thiết lập uy tín lớn chất lượng đào tạo TP HCM Sự tín nhiệm Nhờ vào quan hệ rộng rãi VNU-HCMC thành công ACL Úc- đạt chứng nhận ISO 9001 chất lượng đào tạo, tạo nhiều điều kiện thuận lợi cho TTNN- ĐHQG- HCM hoạt động đào tạo giáo dục Việt Nam Qua 10 năm vận hành trung tâm khẳng định vị trí hàng đầu lĩnh vực đào tạo kỹ Anh ngữ chất lượng cao Việt Nam Cơ sở vật chất TTNN- ĐHQG- HCM toạ lạc Quận 3, Tân Bình TPHCM với ưu điểm sau: • Lớp học dược trang bị đại với máy điều hoà thiết bị hỗ trợ cho việc học tập học viên • Phịng họp tiện nghi đại • Có bãi đỗ xe miễn phí cho học viên • Sử dụng thư viện có 2000 đầu sách • Tham gia Câu lạc Tiếng Anh • Truy cập Internet miễn phí • Tài liệu cấp phát miễn phí 13 | P a g e Kinh nghiệm đào tạo Hiện TTNN- ĐHQG- HCM triển khai thành cơng khóa học: GENERAL ENGLISH (GE) Chương trình Anh văn tổng quát đào tạo kĩ Anh ngữ giúp học viên nâng cao kiến thức văn phạm, từ vựng, nghe, nói, đọc, viết, phát âm, đặt biệt trọng huấn luyện khả sử dụng Anh ngữ giao tiếp IELTS: chương trình đời sớm thành công TP HCM, AUSP đào tạo IELTS nhằm mục tiêu tạo nguồn tuyển sinh cho trường Đại học quốc tế nhiều chương trình học bổng Qua năm hoạt động, AUSP đào tạo 16.000 lượt học viên IELTS Trong qua thống kê 85% học viên IELTS AUSP đạt kết tốt Trong có nhiều học viên điểm 8/9 TOEFL iBT Từ năm 1998, TTNN- ĐHQG- HCM trở thành nhà cung cấp khóa chuyên luyện TOEFL thành cơng TP HCM SPEAKING Chương trình Speaking gồm cấp độ, cấp độ cuối trọng vấn đề giao tiếp giao dịch thương mại, giúp học viên nâng cao khả giao tiếp Anh ngữ công việc TOEIC Từ năm 2001 đến nay, TTNN- ĐHQG- HCM cung cấp khóa chuyên luyện TOEIC thành công cho 5000 học viên doanh nghiệp nước với mong muốn cải thiện kĩ giao tiếp đạt kết cao kỳ thi TOEIC quốc tế GMAT, SAT, GRE… CORPORATE TRAINING (dành cho Công ty) AUSP tổ chức nhiều chương trình đào tạo chuyên ngành, kĩ cho tổ chức, công ty từ nhiều lĩnh vực thương mại nghiệp hành chánh nhà nước Các khóa học thiết kế theo yêu cầu Các khóa học thiết kế theo yêu cầu riêng Công ty văn phịng phủ bao nhóm bao gồm: gồm: English for Law Leadership English for Accounting Presentation Skills English for the Office Internet Research Skills English for Medicine Report Writing Skills English for Banking Sale and Marketing Skills English for Tourism Customer Service Business Correspondence Negotiation skills Telephone Skills Team Work & Building Skills…… Selection & Interviewing Skills 14 | P a g e 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân qua thời kỳ Giai đoạn 1: từ năm 1997 –> đến năm 2007 Đây giai đoạn ổn định phát triển BAN GIÁM ĐỐC Phòng Đào Tạo Doanh Nghiệp PHÒNG MARKETING PHÒNG HÀNH CHÁNH Phát triển Thị trường ACP & auspUNISTART MKT Executive Admin Thiết kế Chương trình AUSP MKT Executives PHỊNG DU HỌC ACP Program IT ĐỘI NGŨ TƯ VẤN VIÊN GĐ HỌC VỤ Điều phối auspUNISTARTP rogram HR Bảo Trì Chăm sóc Khách hang PHÒNG ĐÀO TẠO BẢO VỆ TestingResource Center Admin PHÒNG TÀI CHÁNH- KẾ TOÁN 15 | P a g e Giai đoạn 2: Năm 2008-2009, doanh thu từ 15-20 tỷ, nhân viên từ 50-60 Đây giai đoạn thay đổi cấu tổ chức cho phù hợp với tình hình MANGING DIRECTOR (Giám Đốc Điều hành) Phó Giám Đốc Phụ Trách Phát Triển & QHQT Director of Mar & BD Phòng Tiếp Thị & PTKD Phòng Du học Bộ phận Tiếp Thị & PR Bộ phận Thiết kế Bộ phận Tư vấn Tuyển sinh Phó Giám Đốc phụ trách Đào Tạo Director of Studies Bộ phận Tài Chánh Kế tốn Chánh Văn phịng Bộ phận Văn phịng Bộ phận HC-NS Bộ phận IT Bộ phận CSVC Bộ phận BV-Vệ sinh Phòng Đào Tạo Bộ phận Giáo Vụ Bộ phận Học Vụ 16 | P a g e Giai đoạn 3(dựkiến): Năm 2009-2012, doanh thu từ 21-30 tỷ, nhân viên từ 70-100 MANGING DIRECTOR (Giám Đốc Điều hành) PGĐ phụ trách Đào Tạo Director of Studies PGĐ Phụ Trách Phát Triển & QHQT Director of Mar & BD Phòng Tiếp Thị & PTKD Phòng Corporate training Bộ phận Tiếp Thị & PR Bộ phận Thiết kế Bộ phận Tư vấn Tuyển sinh Bộ phận Chăm sóc khách hàng Phịng Du học & QHQT Phịng Tài Chánh Kế tốn Chánh Văn phòng Phòng Đào Tạo Bộ phận Văn phòng Bộ phận HC-NS Bộ phận IT Bộ phận CSVC Bộ phận BV-Vệ sinh Bộ phận Giáo Vụ Bộ phận Học Vụ 17 | P a g e 2.3 Thuận lợi & Khó khăn hoạt động tổ chức nhân TTNN ĐHQG-HCM 2.3.1 Thuận lợi Cơ cấu tổ chức nhân TTNN ĐHQG-HCM giai đoạn (trong năm 2008-2009 ) có nhiều thuận lợi so với giai đoạn 1(từ năm 1997-2007) trước đây, chia làm phòng ban sơ đồ, Việc phân chia giúp cho hoạt động phòng, phận phát huy tính chủ động, tính sáng tạo cơng việc đặt biệt phát huy lực cá nhân vị trí Các phận làm việc chun mơn hóa hiệu hơn, góp phần cho hiệu chung toàn đơn vị Đồng thời có phối hợp đồng phận theo nguyên tắc: công việc chuyển giao phận thơng qua cấp quản lý (trưởng phịng/ phó phịng) sau cấp quản lý trực tiếp giao cho nhân viên cấp Mục tiêu: tránh chồng chéo cơng việc, trưởng/ phó phịng, phận dễ dàng quản lý điều phối công việc Tuy nhiên, tính chất cơng việc, Giám đốc khơng thường xun có mặt, khơng kịp thời giải công việc đột xuất phát sinh 2.3.2 Khó khăn Theo cấu tổ chức giai đoạn 2, bên cạnh thuận lợi lại có số vấn đề xảy sau: - Có chồng chéo giửa trách nhiệm quyền hạn Phó giám đốc phụ trách phòng tiếp thị & PTKD Phòng du học với trưởng phòng ban lại việc cấu tổ chức cơng việc, gây trì tuệ, kìm hảm phát triển TTNN ĐHQG- HCM Lý mà Phó giám đốc phụ trách mảng đòi hỏi phải gia tăng quyền hạn việc vấn đề nhân phòng ban khác, tham gia vào hội đồng xét lương toàn Trung tâm, tham gia vào vấn đề tài chánh TTNN ĐHQG- HCM với cương vị Phó giám đốc - Có nhầm lẩn giửa Chúc vụ Phó giám đốc quản lý Phó giám đốc chuyên mơn (chun trách) Kết có tranh cãi thường xuyên, chí gay gắt họp giao ban, dẩn đến xung đột giảm hiệu tổ chức công việc Trung tâm 18 | P a g e CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC NHÂN SỰ TRONG THỜI GIAN TỚI 3.1 Mục tiêu Hoạt động tổ chức Nhân Tạo cấu tổ chức gọn, nhẹ phù hợp với qui mô đơn vị - - Cơ cấu tổ chức nhân phải phát huy sức mạnh tập thể, vai trò Ban Giám Đốc quan trọng, định hướng cho tồn trung tâm phát triển Các phịng ban, cấp quản lý phát huy tính chủ động, sáng tạo công việc, chức tham mưu tốt cho Ban Giám Đốc Từng nhân cấu phát huy hiệu lực chuyên môn cơng việc 3.2 Giải pháp: - Làm rỏ vai trị vị trí thành viên Ban Giám Đốc Dựa đó, Phân cơng lại trách nhiệm, nghia vụ quyền hạn thành viên Ban Giám Đốc trưởng phòng cho phù hợp thống nhất- chặt chẻ từ cấp cao đến cấp thấp nhất, đảm bảo khơng có trùng lắp hay rời rạt Đảm bảo ổn định phát triển bền vửng trung tâm 3.3 Kiến nghị kết luận 3.3.1 Kiến nghị: - Để xuất họp giủa Ban Giám Đốc TTNN ĐHQG-HCM với cấp (ban Lảnh Đạo ĐHQG- HCM) để giải vấn đề xung đột cấu tổ chức nhân Trung tâm mà cụ thể giửa Giám Đốc Phó Giám Đốc TTNN ĐHQG-HCM Tùy theo mức độ mà có giải pháp chấn chỉnh kịp thời hay thay đổi Ban Giám Đốc - Quán triệt tư tưởng chia rẻ nội bộ, xây dựng cấu đoàn kết, phát triển định hướng cấp giao phó 3.3.2 kết luận: Úng dụng Lý Thuyết thống quản trị doanh nghiệp vào họat động tổ chức nhân doanh nghiệp nói chung, TTNN ĐHQG-HCM nói riêng vấn đề quan trọng , giúp trung tâm phát huy sức mạnh vai trò quản lý 19 | P a g e TÀI LIỆU THAM KHẢO Ứng dụng lý thuyết hệ thống quản trị doanh nghiệp-PGS-TS Lê Thanh Hà (chủ biên), Hoàng Lâm Tịnh, Th.s Nguyễn Hữu Nhận Website : Lanhđao.net Quản Trị học- Nguyễn Thanh Hội, TS Phan Thăng Bài giảng môn Ứng dụng lý thuyết hệ thống-TS Hùynh Thanh Tú Tài liệu TTNN ĐHQG–HCM 20 | P a g e ... môi trường hệ thống Theo quan điểm lý thuyết hệ thống, môi trường yếu tố, điều kiện nằm hệ thống có ảnh hưởng đến kết hoạt động hệ thống Để xác định mơi trường hệ thống, nhà quản trị thường dựa... nhập phải biết vận dụng kiến thức khoa học cách sáng tạo hợp lý Một kiến thức khoa học cần thiết lý thuyết hệ thống, tư hệ thống điều khiển học Sau học xong môn lý thuyết hệ thống thầy, xuất phát... Úng dụng Lý Thuyết thống quản trị doanh nghiệp vào họat động tổ chức nhân doanh nghiệp nói chung, TTNN ĐHQG-HCM nói riêng vấn đề quan trọng , giúp trung tâm phát huy sức mạnh vai trò quản lý 19
