QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy VINAMILK Công ty cổ phần sữa Việt Nam    GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY SỮA VINAMILK Công ty cổ phần sữa vinamilk – Việt Nam có tiền thân là Công ty Sữa, cafe miền Nam, trực thuộc Tổng cục công nghiệp thực phẩm với 2 đơn vị trực thuộc là nhà máy sữa Thống Nhất và nhà máy sữa trường thọ. Theo Euromonitor, Vinamilk là nhà sản xuất sữa hàng đầu tại Việt Nam trong 3 năm kết thúc ngày 31 tháng 12 năm 2007. Từ khi bắt đầu đi vào hoạt động năm 1976, Công ty đã xây dựng hệ thống phân phối rộng nhất tại Việt Nam và đã làm đòn bẩy để giới thiệu các sản phẩm mới như nước ép, sữa đậu nành, nước uống đóng chai và café cho thị trường. Phần lớn sản phẩm cung cấp cho thị trường dưới thương hiệu “Vinamilk”, thương hiệu này được bình chọn là một “Thương hiệu Nổi tiếng” và là một trong nhóm 100 thương hiệu mạnh nhất do Bộ Công Thương bình chọn năm 2006. Vinamilk cũng được bình chọn trong nhóm “Top 10 Hàng Việt Nam chất lượng cao” từ năm 1995 đến năm 2007. Hiện tại Công ty tập trung các hoạt động kinh doanh vào thị trường đang tăng trưởng mạnh tại Việt Nam mà theo Euromonitor là tăng trưởng bình quân 7.85% từ năm 1997 đến 2007. Đa phần sản phẩm được sản xuất tại chính nhà máy với tổng công suất khoảng 570.406 tấn sữa mỗi năm. Công ty sở hữu một mạng lưới phân phối rộng lớn trên cả nước, đó là điều kiện thuận lợi để chúng tôi đưa sản phẩm đến số lượng lớn người tiêu dùng. Sản phẩm Công ty chủ yếu được tiêu thụ tại thị trường Việt Nam và cũng xuất khẩu sang các thị trường nước ngoài như Úc, Campuchia, Irắc, Philipines và Mỹ. 1 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy I - Tìm hiểu bản tuyên bố sứ mạng, các giá trị và tầm nhìn thực tế của VINAMILK 1. Sứ mạng “Vinamilk cam kết mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao của mình với cuộc sống con người và xã hội” 2. Giá trị cốt lõi Chính trực Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch. Tôn trọng Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng. Công bằng Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác. Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty. Đạo đức Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức. 3. Tầm nhìn “Trở thành biểu tượng niềm tin số một Việt Nam về sản phẩm dinh dưỡng và sức khỏe phục vụ cuộc sống con người” 2 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy II - Thảo luận và phân tích tuyên bố sứ mạng, các giá trị và tầm nhìn của doanh nghiệp Sau thành công về cách mạng xanh, trở thành nước xuất khẩu gạo đứng thứ hai thế giới, Vinamilk cố gắng góp phần vào cuộc “ Cách mạng trắng ”, xây dựng hình ảnh một công ty sữa lớn mạnh không chỉ ở Việt Nam, mà còn sản xuất sữa để phục vụ xuất khẩu. 1. Sứ mạng - Lời tuyên bố về sứ mạng đã làm sáng tỏ một vấn đề hết sức quan trọng, cho thấy ý nghĩa tồn tại của Vinamilk, đó là “ Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất”. - Nội dung sứ mệnh của Vinamilk đã nhắc đến khách hàng, đó là toàn thể cộng đồng, mọi đối tượng trong xã hội ở mọi lứa tuổi đều là khách hàng mà Vinamilk muốn phục vụ. - Đồng thời, thị trường chính mà Vinamilk muốn hướng đến đó là thị trường trong nước. - Triết lý của công ty đó là mang đến cho khách hàng những lợi ích về nguồn dinh dưỡng”,“bằng chính sự trân trọng, tình yêu và trách nhiệm cao”. - Vinamilk thể hiện mối quan tâm sâu sắc đối với cuộc sống con người và toàn xã hội. - Ở đây, bản sứ mạng không đề cập rõ đến sản phẩm của công ty, chúng ta chỉ biết đó là những sản phẩm cung cấp “nguồn dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng nhất” cho con người. - Yếu tố công nghệ cũng không được đề cập đến. Qua những phân tích trên đây, chúng ta thấy: - Nội dung về sứ mạng của Vinamilk hết sức ngắn gọn, nhưng đã làm sáng tỏ được mục đích cốt lõi, mục đích tồn tại cũng như các hoạt động của công ty. Đây là nội dung quan trọng nhất và không thể thiếu của một bản tuyên bố về sứ mạng. - Nội dung sứ mạng đã thể hiện những niềm tin và những chỉ dẫn hướng tới tầm nhìn đã được xác định, thể hiện được trách nhiệm và tính hữu ích của công ty đối với xã hội. Qua đó công ty đã gây dựng được hình ảnh của công ty mình trước toàn thể xã hội, gây sự chú ý và tạo niềm tin cho khách hàng. 3 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy - Nội dung sứ mạng không đề cập đến công nghệ, không làm rõ đến sản phẩm, nhưng chúng ta thấy sứ mạng mà công ty đưa ra đã đáp ứng được yêu cầu của một bản tuyên bố sứ mạng, tạo ra sự khác biệt, tuy ngắn gọn nhưng rất hàm ý, súc tích, ý nghĩa. - Đặc biệt đề cao giá trị nhân văn thông qua thể hiện triết lý kinh doanh để tạo niềm tin và sự an tâm cho khách hàng. 2. Giá trị cốt lõi Ưu điểm : • Rõ ràng, dễ hiểu, dễ lĩnh hội. • Thể hiện được niềm tin lâu dài và có chiều sâu trong sự tồn tại của doanh nghiệp. • Là cơ sở định hướng và dẫn dắt những quyết định và hành động của doanh nghiệp. • Là nền tảng hình thành nên quy tắc làm việc trong doanh nghiệp. Nhược điểm: Với giá trị cốt lõi của vinamilk là chất lượng, giá cả, và phong cách phục vụ thì các giá trị mà Vinamilk tuyên bố vẫn còn chưa hoàn thiện: • Chưa thể hiện được hết “linh hồn” của doanh nghiệp. • Chưa đề cao được lợi ích của khách hàng. • Chưa khuyến khích được tính sáng tạo của nhân viên. • Chưa tập trung vào chất lượng sản phẩm. • Chưa nêu bật được giá trị thành công của doanh nghiệp. 3. Tầm nhìn “ Một doanh nghiệp không có tầm nhìn sẽ giống như một người đi trong rừng mà không có la bàn, đi trên biển lớn mà không có hải đồ.” Ưu điểm: • Ngắn gọn nhưng đã thể hiện được khát vọng của công ty. Khẳng định rõ vị trí mà doanh nghiệp hướng đến, đặt ra được mục tiêu rõ ràng cho doanh nghiệp. • Có sức hấp dẫn, phù hợp với sứ mệnh và giá trị cốt lõi. • Có thể xác minh được, mang tính khả thi và tạo được nguồn cảm hứng. 4 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy • Thể hiện rõ được giá trị mang lại cho khách hàng, doanh nghiệp xác định rõ khách hàng chính là người mang lại nguồn lợi cho doanh nghiệp • Thống nhất mục tiêu xuyên suốt cho các cấp trong doanh nghiệp. • Mang lại giá trị cho cộng đồng, cho xã hội cụ thể là cung cấp những sản phẩm chất lượng phục vụ cho cuộc sống của con người. Nhược điểm: • Chưa thể hiện được những giá trị có thể đem đến cho người lao động. doanh nghiệp không chỉ quan tâm đến khách hàng mà lại bỏ quên người lao động, là những người trực tiếp tạo nên giá trị cho doanh nghiệp. • Không có sự rạch ròi trong việc sử dụng nguồn nguyên liệu, một trong những vấn đề đang được khách hàng đặt lên hàng đầu. • Không đề cập đến giá trị của các cổ đông, các nhà đầu tư vào doanh nghiệp. • Cần khẳng định sự nhất quán trong công việc lãnh đạo. 5 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy III - Đề xuất tuyên bố sứ mạng, các giá trị và tầm nhìn mới cho doanh nghiệp 1. Sứ mạng Cũng hơn nửa thế kỷ trước, người Nhật vẫn được xếp vào danh sách ‘dân tộc lùn” của thế giới. Trong thế chiến thứ hai, hình ảnh những tên lính Nhật lùn tì, đeo kính, đầu cắt cua, đội mũ vải kín mít, với cái kiếm dài lòng thòng hơn cả người vẫn còn ám ảnh nhiều người dân toàn vùng Châu Á. Tuy nhiên, trong nửa thế kỷ, mọi việc đã “đổi chiều”. Việc nâng cao tầm vóc để không phải “ngẩng lên” nhìn thế giới đã khiến cho thế hệ thanh niên sau này của Nhật cao hơn cha ông họ xấp xỉ 10cm. Theo kinh nghiệm tổng kết của các quốc gia, những nhân tố chính ảnh hưởng trực tiếp đến tầm vóc và thể lực con người là: dinh dưỡng 31%, di truyền 23%, thể dục thể thao 20%, môi trường tâm lý xã hội khoảng 16 và 10%”. “Người Nhật nâng được chiều cao, tại sao Việt Nam lại không?” Vậy tại sao người Việt chúng ta lại không cùng góp sức cải thiện thể chất của dân tộc mình??? Bên cạnh sứ mạng của công ty nhóm xin đề xuất thêm bảng tuyên bố sứ mạng mới: Là một lời tuyên bố sứ mạng thể hiện mục đích cốt lõi, mục đích tồn tại cũng như các hoạt động của công ty, không nên sử dụng từ “cam kết”, mà vnm cần khẳng định một cách dứt khoát, chắc chắn. "Vinamilk, cùng góp sức cải thiện thể chất con người Việt Nam" "Việt Nam - một dân tộc "lớn" - chỉ có thể là Vinamilk" 2. Giá trị cốt lõi  Phương châm: Lấy đạo đức kinh doanh và uy tín làm trọng Chính trực Liêm chính, Trung thực trong ứng xử và trong tất cả các giao dịch. Tôn trọng Tôn trọng bản thân, tôn trọng đồng nghiệp. Tôn trọng Công ty, tôn trọng đối tác. Hợp tác trong sự tôn trọng. Công bằng 6 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy Công bằng với nhân viên, khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác. Tuân thủ Tuân thủ Luật pháp, Bộ Quy Tắc Ứng Xử và các quy chế, chính sách, quy định của Công ty. Đạo đức Tôn trọng các tiêu chuẩn đã được thiết lập và hành động một cách đạo đức.  Đề cao lợi ích của khách hàng : Lợi ích của khách hàng là lý do để chúng tôi phát triển. Chúng tôi làm việc chặt chẽ với khách hàng để tư vấn và cung cấp những giải pháp, sản phẩm phù hợp nhất, đảm bảo khách hàng đạt được mục tiêu của mình.  Trân trọng và khuyến khích tính sáng tạo của nhân viên : Chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp. Luôn khuyến khích nhân viên suy nghĩ và đưa ra những giải pháp đột phá, mang tính sáng tạo.  Tập trung vào chất lượng : Chất lượng được ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động và là trách nhiệm của mọi thành viên trong công ty với tinh thần “Chất lượng trước tiên”.  Thành công: Sự thành công của chúng tôi được đo bằng hai giá trị đơn giản sau đây: • Khách hàng nói: Vinamilk là sự lựa chọn số một của chúng tôi. • Nhân viên của chúng tôi nói: Tôi tự hào là thành viên của Vinamilk. 3. Tầm nhìn Công ty là doanh nghiệp hàng đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa, hiện chiếm lĩnh 75% thị phần sữa tại Việt Nam. Ngoài việc phân phối mạnh trong nước với mạng lưới 183 nhà phân phối và gần 94.000 điểm bán hàng phủ đều 64 tỉnh thành, sản phẩm Vinamilk còn được xuất khẩu sang nhiều nước Mỹ, Pháp, Canada, Ba Lan, Đức, khu vực Trung Đông, Đông Nam Á Vậy tại sao Vinamilk không hướng đến một thị trường mới, một vị thế mới cho công ty mình. Tầm nhìn: 7 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy "Trở thành công ty sản xuất sữa và các sản phẩm về sữa số một Châu Á" 8 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy II. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM. 1. Xác định các yếu tố của môi trường vĩ mô có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần sữa Việt Nam: Các yếu tố vĩ mô Giải thích rõ ảnh hưởng của các yếu tố này đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp 1. Các yếu tố kinh tế a. Xu hướng của tổng sản phẩm quốc nội và tổng sản phẩm quốc dân: Năm 2005-2009, Việt Nam có tốc độ tăng trưởng kinh tế trung bình 7 %. Đặc biệt trong năm 2009, kinh tế Việt Nam đã đạt mức tăng trưởng 5,32%, vượt mục tiêu đề ra và đứng vào hàng các nền kinh tế có tốc độ tăng trưởng cao của khu vực và trên thế giới. Năm 2007, Việt Nam chính thức trở thành thành viên đầy đủ của Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) đánh dấu một bước tiến lớn của Việt Nam trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế. Và ba năm sau khi gia nhập WTO, GDP bình quân đầu người đạt tương ứng là 835USD, 1.034USD và 1.109USD.  Chính sự phát triển nhanh của nền kinh tế thị trường theo định hướng XHCN ở nước ta trong những năm qua, thu nhập bình quân đầu người tăng lên theo từng năm và việc tỷ trọng GDP thay đổi đã làm cho tốc độ tăng trưởng của thị trường ở Việt Nam trong những năm vừa qua là khá cao, kích thích nhu cầu tiêu dùng sữa ngày càng lớn, điều này đã tạo điều kiện thuận lợi cho “Thị trường sữa” của Việt Nam có cơ hội phát triển. 9 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy b. Lãi suất và xu hướng của lãi suất Ta thấy, lãi suất qua các năm hầu như không biến đổi nhiều. Riêng chỉ có trong năm 2008 do có nhiều biến động mạnh, nhờ những động thái “nới lỏng chính sách tiền tệ” một cách linh hoạt của Chính phủ nhằm tăng tính thanh khoản cho hệ thống ngân hàng, tạo điều kiện để ngân hàng hạ lãi suất cho vay để các doanh nghiệp có thể tiếp cận nguồn vốn. Qua đó, kích thích mở rộng quy mô sản xuất và duy trì mức tăng trưởng của nền kinh tế.  Điều này góp phần tạo thuận lợi cho Vinamilk phát triển nhưng bên cạnh đó cũng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro nếu Công ty không có chiến lược phù hợp với biến động của thị trường c. Cán cân thanh toán Cán cân thanh toán tổng thể chuyểnsang thặng dư nhờ cán cân vãng lai và cán cân vốn và tài chính Theo số liệu thống kê, 7 tháng đầu năm 2011, cán cân thanh toán tổng thể đạt thặng dư trên 5 tỷ USD, trong đó mức thặng dư cải thiện qua từng quý, trong đó quý I/2011 thâm hụt, quý II và quý III/2011 đạt mức thặng dư cao. Bên cạnh đó, tiền gửi ngoại tệ của TCTD tại NHNN tăng cao trong tháng 9/2011 cho thấy thanh khoản ngoại tệ của hệ thống 10 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại [...]... Tăng trưởng GDP 5,2%  Việt Nam đạt mức tăng trưởng cao nhất khu vực GDP bình quân đầu người năm 2009 đạt khoảng 1109USD/ năm 14 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy  Với kết cấu dân số như vậy ta có dự báo quy mô tiêu thụ sữa : Dự báo một thị trường đầy hứa hẹn cho Công ty Cổ phần sữa Việt Nam b Thói quen uống sữa của người Việt Việt Nam không phải là nước... Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC    • • • • • • • • • • • • • • GVHS: Lại Xuân Thủy IV - Phân tích mạnh yếu: 1 Xác định các tiềm lực thành công của doanh nghiệp: - Vị thế cạnh tranh: Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc Công ty có trên 240 nhà phân phối trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk và... trại sữa là những đối tác chiến lược hết sức quan trọng của công ty trong việc cung cấp tới cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất Sữa được thu mua từ các nông trại phải luôn đạt được các tiêu chuẩn về chất lượng đã được kí kết với công ty và các nông trại sữa nội địa 23 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy Do phần lớn những nguyên liệu sản xuất của Vinamilk. .. các lo ngại ở Việt cửa hàng bán sữa từ chối không nhập thêm và còn trả lại nhà cung Nam cấp Người tiêu dùng thì dè dặt không dám dùng ngay cả những sản phẩm từ lâu đã có uy tín như Netslé, Anco vv Trong một tuần doanh thu của các doanh nghiệp chế biến sữa, các nhà phân phôí đã giảm rất mạnh Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã công bố thông tin về kết quả kiểm nghiệm nguyên liệu sữa và thành phẩm... bên cạnh đó công ty cũng cần đẩy mạnh tuyên truyền “chất lượng đã qua kiểm định nghiêm ngặt” của sữa Vinamilk để tạo lòng tin với người tiêu dùng  mở rộng và chiểm lĩnh thị phần cho công ty 4 Công nghệ: Nền công nghệ trên thế giới hiện nay ngày càng phát triển vượt bậc đặc biệt là các công nghệ chế biến từ khâu sản xuất, chế biến đến đóng gói và bảo quản Vinamilk đã đầu tư phát triển nền công nghệ của... Đầu tư đổi mới công nghệ sản xuất sữa bột sấy phun từ công nghệ “gõ” sang công nghệ “thổi khí”; - Công nghệ và thiết bị thu mua sữa tươi của nông dân, đảm bảo thu mua hết lượng sữa bò, thúc đẩy ngành chăn nuôi bò sữa trong nước; - Công nghệ tiệt trùng nhanh nhiệt độ cao để sản xuất sữa tươi tiệt trùng; - Đầu tư và đổi mới công nghệ sản xuất vỏ lon 2 mảnh - Đổi mới công nghệ chiết lon sữa bột, nhằm ổn... là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam về sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 38% - 40% thị phần Hiện tại công ty có trên 220 nhà phân phối trên hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk và có trên 140.000 điểm bán hàng trên hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất cả các hệ thống Siêu thị trong toàn quốc Do tính cần thiết cảu sữa và các sản phẩm từ sữa và với một hệ thống phân... các luật thuế hiện hành 13 TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ - K43 Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy  Tạo cơ hội cho Vinamilk phát triển trang trại chăn nuôi bò sữa  chủ động nguồn cung ứng nguyên vật liệu hơn  giá thành sản phẩm của công ty ổn định hơn  nâng cao lợi thế cạnh tranh cho Vinamilk trên thị trường Việt Nam và hướng tới tầm Thế Giới 3 Môi trường văn hóa xã hội a Cấu trúc, phân... trường chính trị ổn định cùng với chiến lược ngoại giao khôn khéo hợp lý đã thu hút được nhiều vốn đầu tư từ nước ngoài  tạo công ăn việc làm cho người dân  dân giàu  tăng nhu cầu về dinh dưỡng  tăng doanh thu cho Công ty Cổ phần sữa Việt Nam  Đất nước phát triển b Chính thuế: sách Kể từ ngày 28/9/2009, thuế nhập khẩu một số mặt hàng sữa có sự điều chỉnh tăng khá mạnh Trong đó, một số loại sữa thuộc... Thương Mại QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy 2 Lập bảng so sánh các tiềm lực thành công của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh: Vinamilk Dutch lady Tiềm lực thành công Trọng số Đánh Đánh Điểm Điểm giá giá 1 Vị thế cạnh tranh: Thị phần 0.043 10 0.43 8 0.34 Hình ảnh công ty 0.043 9 0.39 8 0.34 Khả năng sinh lời 0.043 9 0.39 8 0.34 2 Lợi thế cạnh tranh: Sản phẩm chất lượng (sữa tươi, sữa bột…), . QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC GVHS: Lại Xuân Thủy VINAMILK Công ty cổ phần sữa Việt Nam    GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỔNG CÔNG TY SỮA VINAMILK Công ty cổ phần sữa vinamilk – Việt Nam có tiền thân là Công. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SỮA VIỆT NAM. 1. Xác định các yếu tố của môi trường vĩ mô có ảnh hưởng quan trọng đến hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần sữa Việt Nam: Các yếu tố vĩ. tiêu thụ sữa : Dự báo một thị trường đầy hứa hẹn cho Công ty Cổ phần sữa Việt Nam. b. Thói quen uống sữa của người Việt Nam Việt Nam không phải là nước có truyền thống sản xuất sữa, vì vậy