Dethisinhvien.com ĐỀ DỊCH VỤ KHOA N ngày 24/12/2014 ĐỀ 2 1. ĐẶc điểm dịch vụ, lấy ví dụ. 2. Ptich nội dung tổ chức và quản trị vốn kinh doan dvu? 3. Quản trị quan hệ khách hàng là gì? Lợi ích của CRM đem lại cho doanh ngiệp. ĐỀ 4. 1. Đặc điểm của thương mại dịch vụ? 2. Vai trò của nhân viên tiếp xúc? 3. Chiến lược dịch vụ là gì? pt nhiệm vụ và mục tiêu CLDV?