BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐINH HẢI YẾN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖ TRỢ KINH DOANH ĐỐI VỚI MỘT SỐ SẢN PHẨM TỪ DƢỢC LIỆU DÀNH CHO PHỤ NỮ TIỀN MÃN KINH VÀ MÃN KINH TỪ 2009 - 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC HÀ NỘI 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐINH HẢI YẾN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖ TRỢ KINH DOANH ĐỐI VỚI MỘT SỐ SẢN PHẨM TỪ DƢỢC LIỆU DÀNH CHO PHỤ NỮ TIỀN MÃN KINH VÀ MÃN KINH TỪ 2009 - 2012 LUẬN VĂN THẠC SĨ DƢỢC HỌC CHUYÊN NGÀNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ DƯỢC MÃ SỐ 60720412 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng HÀ NỘI 2014 LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình thực luận văn thạc sỹ, nhận nhiều quan tâm, bảo tận tình thầy cơ, gia đình bạn bè Sự giúp đỡ quý báu giúp tơi hồn thành luận văn Trước hết, cho phép gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến người thầy PGS.TS Nguyễn Thị Thái Hằng, người quan tâm, tận tình dìu dắt, hướng dẫn bảo cho tơi suốt q trình làm luận văn tốt nghiệp Cô người thầy mà vô yêu mến, tự hào kính trọng Tơi xin chân thành cảm ơn thầy cô Bộ môn Quản lý Kinh tế dược mang lại cho kiến thức kinh tế dược làm tảng sở cho thực đề tài Tôi xin cảm ơn anh chị công ty dược Ích Nhân, An Phú, Eco, Nhất Nhất Nam Phương nhiệt tình giúp đỡ tơi q trình thu thập thơng tin cho luận văn Tơi xin cảm ơn Ban giám hiệu, Phòng Đào tạo sau đại học thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội giảng dạy tạo điều kiện cho suốt năm học tập nghiên cứu trường Cuối tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cha mẹ người thân gia đình chăm lo, động viên cho tơi suốt q trình học tập Hà Nội, tháng năm 2014 Học viên Đinh Hải Yến MỤC LỤC TRANG Danh mục bảng Danh mục hình Đặt vấn đề Chƣơng 1: TỔNG QUAN 1.1 Tổng quan sách sản phẩm sách hỗ trợ kinh doanh 1.2 Tổng quan thời kỳ mãn kinh tiền mãn kinh 15 1.3 Một số nét thị trường Dược phẩm 21 1.4 Một số đề tài nghiên cứu trước 27 Chƣơng 2: ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 2.1 Đối tượng nghiên cứu 28 2.2 Phương pháp nghiên cứu 29 Chƣơng 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 3.1 Sự vận dụng sách sản phẩm sản phẩm: Spacaps, 33 Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.1.1 Sự vận dụng sách sản phẩm Spacaps 34 3.1.2 Sự vận dụng sách sản phẩm Estrolife 36 3.1.3 Sự vận dụng sách sản phẩm Bảo Xuân 37 3.1.4 Sự vận dụng sách sản phẩm Sâm Angela 41 3.1.5 Sự vận dụng sách sản phẩm Tố Nữ Nhất Nhất 43 3.2 Sự vận dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản 45 phẩm: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.2.1 Sự kết hợp chiến lược kéo đẩy sản phẩm: Spacaps, 46 Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.2.2 Sự vận dụng quảng cáo sản phẩm: Spacaps, Estrolife, 50 Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.2.3 Sự vận dụng chiến lược kích thích tiêu thụ sản phẩm: 57 Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.2.4 Sự vận dụng chiến lược tuyên truyền quan hệ công chúng 58 (PR) sản phẩm: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 3.2.5 Sự vận dụng chiến lược bán hàng cá nhân sản phẩm: 59 Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất Chƣơng 4: BÀN LUẬN 61 4.1 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm sản phẩm: 61 Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 4.1.1 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm Spacaps 61 4.1.2 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm Estrolife 62 4.1.3 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm Sâm Angela 62 4.1.4 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm Bảo Xuân 63 4.1.5 Bàn luận việc áp dụng sách sản phẩm Tố Nữ Nhất 64 Nhất 4.2 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 64 sản phẩm: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 4.2.1 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 64 Spacaps 4.2.2 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 65 Estrolife 4.2.3 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 66 Sâm Angela 4.2.4 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 67 Bảo Xuân 4.2.5 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh 68 Tố Nữ Nhất Nhất 4.3 Bàn luận chung sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ 69 trợ kinh doanh sản phẩm: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất 4.4 Bàn luận thị trường nhóm sản phẩm Đơng dược dành cho phụ 70 nữ mãn kinh - tiền mãn kinh 4.5 Bàn luận cạnh tranh sản phẩm Đông dược dành cho phụ 71 nữ mãn kinh - tiền mãn kinh KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 72 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng Trang Bảng 1.1 Các phương tiện quảng cáo Bảng 1.2 22 quy luật bất biến marketing 10 Bảng 1.3 Năm cách lựa chọn thị trường mục tiêu 14 Bảng 1.4 Tăng trưởng doanh số bán thuốc toàn giới 22 Bảng 2.5 Một số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh 28 tiền mãn kinh Bảng 3.6 Thành phần sản phẩm Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, 33 Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất Bảng 3.7 Doanh số Spacaps tháng cuối năm 2010 (triệu 35 VNĐ) Bảng 3.8 Thành phần Bảo Xuân trước sau định vị lại thị 38 trường mục tiêu Bảng 3.9 Doanh số Bảo Xuân tháng đầu sau định vị 40 lại thị trường mục tiêu (triệu VNĐ/ tháng) Bảng 3.10 Doanh số Queencare tháng năm 2010 - 2011 45 (triệu VNĐ) Bảng 3.11 Chiết khấu sản phẩm cho hiệu thuốc 49 Bảng 3.12 Các hình thức khuyến mại sản phẩm cho hiệu 49 thuốc Bảng 3.13 Mật độ tổ chức khuyến mại cho hiệu thuốc 50 Bảng 3.14 Danh mục báo tạp chí sản phẩm thường đăng 51 Bảng 3.15 Một số website quảng cáo sản phẩm 57 Bảng 3.16 Một số sản phẩm áp dụng chiến lược kích thích tiêu 58 thụ DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Trang Hình 1.1 Chiến lược phát triển danh mục sản phẩm Hình 1.2 Chiến lược phát triển mặt hàng Hình 1.3 Đồ thị chu kỳ sống sản phẩm Hình 1.4 Mơ hình chiến lược đẩy chiến lược kéo Hình 1.5 Quá trình marketing doanh nghiệp 12 Hình 1.6 Sơ đồ bước then chốt marketing mục tiêu 13 Hình 1.7 Cơ cấu doanh nghiệp sản xuất dược nước năm 2012 25 Hình 1.8 Cơ cấu giá trị sản xuất ngành dược năm 2012 26 Hình 2.9 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mơ tả marketing 29 Hình 2.10 Sơ đồ phương pháp phân tích theo ma trận SWOT 30 Hình 2.11 Mơ hình phân tích 3C 31 Hình 2.12 Phương pháp hồi cứu số liệu 32 Hình 3.13 Doanh số Spacaps tháng cuối năm 2010 (triệu 35 VNĐ) Hình 3.14 Doanh số Bảo Xuân tháng đầu sau định vị 40 lại thị trường mục tiêu (triệu VNĐ/ tháng) Hình 3.15 Doanh số Queencare tháng năm 2010 - 2011 (triệu VNĐ) 45 ĐẶT VẤN ĐỀ Nền kinh tế Việt Nam đà phát triển mạnh mẽ làm cho đời sống nhân dân ngày nâng cao gia tăng nhu cầu, có nhu cầu chăm sóc sức khỏe Vì thị trường Dược phẩm phát triển ngày phong phú nhằm đáp ứng nhu cầu này, có sản phẩm từ dược liệu Do tâm lý người tiêu dùng, ngày ưa chuộng sản phẩm từ dược liệu nên sản phẩm từ dược liệu phong phú, nhiều chủng loại, mẫu mã với nhiều công dụng khác nhau…tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ sản phẩm, công ty Mãn kinh giai đoạn sinh lý tất yếu sống người phụ nữ Giai đoạn đặc trưng biển đối thể chất tâm lý phức tạp Những biến đổi ban đầu rối loạn chu kỳ kinh nguyệt sau bốc hỏa, ngủ khó khăn sinh hoạt vợ chồng nhiều phụ nữ Hơn nữa, nguy bệnh tật tim mạch, béo phì, cao huyết áp, đái tháo đường, lỗng xương…cũng ngày tăng lên thời kỳ Do đó, giai đoạn tiền mãn kinh mãn kinh thực trở thành giai đoạn tiêu cực nhiều phụ nữ Nắm bắt điều này, công ty dược sản xuất sản phẩm nhằm giảm bớt rối loạn nâng cao chất lượng sống cho người phụ nữ có nhiều sản phẩm sản phẩm từ dược liệu Điều tạo nên cạnh tranh mạnh mẽ thị trường Để thu lợi nhuận cao, thị phần mong muốn, cơng ty vận dụng sách chiến lược marketing cho sản phẩm cách linh hoạt Với mong muốn tìm hiểu hoạt động marketing thời kỳ cạnh tranh mạnh mẽ nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh tiền mãn kinh, thực đề tài: “Phân tích sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh dối với số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh từ 2009 - 2012” với mục tiêu sau: 1 Phân tích sách sản phẩm số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh: Spacaps, Estrolife, Bảo Xuân, Sâm Angela Tố Nữ Nhất Nhất từ 2009 - 2012 Phân tích sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh: Spacaps, Estrolife, Bảo Xuân, Sâm Angela Tố Nữ Nhất Nhất từ 2009 - 2012 Từ đề xuất số kiến nghị, giải pháp góp phần quản lý hoạt động Marketing nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh nâng cao hiệu hoạt động công ty nước truyền hình vào “hot”, có nhiều người xem, quảng cáo rộng rãi internet, quảng cáo đài truyền thanh, làm biển hiệu quảng cáo tuyến đường đông xe cộ qua lại Chiến lược tuyên truyền quan hệ công chúng (PR): tài trợ nhiều chương trình hoạt động cộng đồng, tổ chức kiện cộng đồng để khuếch trương thương hiệu sản phẩm thương hiệu cơng ty Hình thức quảng cáo dễ dàng khách hàng tiếp nhận yêu mến Chiến lược bán hàng cá nhân: giống công ty khác, Sâm Angela đẩy mạnh bán hàng qua đội ngũ trình dược viên Sâm Angela đầu tư nhiều kinh phí, nhân để vận dụng tất các sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cách đa dạng, phong phú Dù kinh phí đầu tư lớn đồng thời nhiều khách hàng biết đến Sâm Angela, có tin tưởng yêu quý sản phẩm doanh số sản phẩm đạt lớn, bù đủ chi phí marketing mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Nhờ áp dụng sách marketing bản, chuyên nghiệp, có kinh phí đầu tư nên Sâm Angela sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh có doanh số lớn 4.2.4 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Bảo Xuân Bảo Xn cơng ty dược phẩm Ích Nhân phân phối – cơng ty lớn, có vốn lớn nên nhìn chung Bảo Xn vận dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cách linh hoạt, đa dạng hình thức: vận dụng đầy đủ chiến lược đẩy, chiến lược kéo, sử dụng công cụ quảng cáo, vận dụng chiến lược kích thích tiêu thụ, chiến lược tuyên truyền quan hệ công chúng (PR) chiến lược bán hàng cá nhân để tối đa hóa lợi nhuận thị phần Bảo Xuân trọng đẩy mạng việc thực hội thảo tư vấn trực tuyến vấn đề liên quan đến phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh với tham gia chuyên gia, bác sỹ đầu ngành Việc làm vừa giúp khách hàng biết, hiểu sản phẩm lại tạo uy tín, yêu mến khách hàng với sản phẩm 67 Bảo Xuân thường xuyên có khuyến mại, tặng quà, phần thưởng cho hiệu thuốc, nhà thuốc để kích thích hiệu thuốc lấy hàng đẩy hàng Về quảng cáo, Bảo Xuân sử dụng tất công cụ quảng cáo Quảng cáo mạnh báo, tạp chí uy tín, có độ phát hành lớn, quảng cáo mạnh truyền hình vào “hot”, có nhiều người xem, quảng cáo rộng rãi internet, quảng cáo đài truyền thanh, làm biển hiệu quảng cáo tuyến đường đông xe cộ qua lại Chiến lược tuyên truyền quan hệ cơng chúng (PR): tài trợ nhiều chương trình hoạt động cộng đồng, tổ chức kiện cộng đồng để khuếch trương thương hiệu sản phẩm thương hiệu cơng ty Hình thức quảng cáo dễ dàng khách hàng tiếp nhận yêu mến Chiến lược bán hàng cá nhân: giống công ty khác, Bảo Xuân đẩy mạnh bán hàng qua đội ngũ trình dược viên Bảo Xuân đầu tư nhiều kinh phí, nhân để vận dụng tất các sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cách đa dạng, phong phú Dù kinh phí đầu tư lớn đồng thời nhiều khách hàng biết đến Sâm Angela, có tin tưởng yêu quý sản phẩm doanh số sản phẩm đạt lớn, bù đủ chi phí marketing mang lại lợi nhuận lớn cho công ty Tuy nhiên, so với Sâm Angela kinh phí để tiến hành sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Bảo Xuân thấp hơn, ngồi Bảo Xn cịn nhắm đến đối tượng khách hàng có thu nhập trung bình nên doanh số Bảo Xuân đứng sau Sâm Angela So với Estrolife, Spacaps, Tố Nữ Nhất Nhất Bảo Xuân vượt trội doanh số lẫn thương hiệu nhờ áp dụng sách marketing đắn có kinh phí đầu tư 4.2.5 Bàn luận việc áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Tố Nữ Nhất Nhất Tố Nữ Nhất Nhất sản phẩm công ty dược phẩm Nhất Nhất – công ty có nguồn vốn tương đối lớn Tuy nhiên, hình thức xúc tiến hỗ trợ kinh doanh Tố Nữ Nhất Nhất không đa dạng, tập trung vào quảng cáo: quảng cáo truyền 68 hình, quảng cáo báo chí, quảng cáo đài truyền quảng cáo internet Các hình ảnh nội dung quảng cáo Tố Nữ Nhất Nhất không thật bật Tố Nữ Nhất Nhất bỏ kinh phí lớn để quảng cáo quảng cáo không hiệu Do áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ thương mại cục bộ, không đa dạng, quảng cáo không hiệu quả, lại bị sai từ khâu sách marketing sách sản phẩm nên sản phẩm Tố Nữ Nhất Nhất khơng phát triển được, trì mức doanh số thấp thị trường bé nhỏ 4.3 Bàn luận chung sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh sản phẩm: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất Nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh đa dạng sản phẩm có cạnh tranh mạnh mẽ, tranh giành thị phần Trong trình cạnh tranh lẫn nhau, sản phẩm nói chung áp dụng sách marketing cách linh hoạt, đa dạng để phù hợp với tình hình thị trường với cạnh tranh đối thủ Trong đó, sản phẩm áp dụng sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh nhuần nhuyễn Các sản phẩm Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất đời không thời điểm với thành phần khác theo chế điều trị rối loạn tiền mãn kinh - mãn kinh thuốc là: - Điều trị liệu pháp hormone thay (điều trị nguyên nhân) cách bổ sung estrogen thực vật có nhiều loại cây: mầm đậu nành, Lepidium Meyenii - Điều trị hỗ trợ: dùng loại thảo dược để hỗ trợ điều trị rối loạn sinh dục, rối loạn vận mạch, tâm lý loại thảo dược: Đương Quy, Nhân Sâm, Thục Địa, Cao Xương Ngựa Tuy có chế điều trị rối loạn tiền mãn kinh - mãn kinh giống nhau, sản phẩm dành cho phụ nữ tiền mãn kinh - mãn kinh sản phẩm có sách sản phẩm riêng định vị vào thị trường mục tiêu khác thành cơng (lợi nhuận, thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường) khác 69 Lợi nhuận, thương hiệu, chiếm lĩnh thị trường sản phẩm Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất cịn sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh mang lại Các sản phẩm tiến hành quảng cáo rộng rãi phương tiện báo chí, truyền hình, đài tiếng nói, internet, tham gia hoạt động tài trợ, tổ chức kiện dành cho cộng đồng để truyền bá hình ảnh sản phẩm tới khách hàng tạo yêu mến, tin tưởng khách hàng với sản phẩm Tuy nhiên, tiềm lực kinh tế công ty khác nhau, lực nhân viên marketing, người quản lý nhãn hàng khác nên sản phẩm có sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh khác để phù hợp với điều kiện công ty, mục tiêu phát triển sản phẩm tranh giành thị phần với sản phẩm cịn lại Nhìn chung, cơng ty lớn, có tiềm lực kinh tế nhân lớn thường thực chiến dịch quảng cáo lớn, rầm rộ, tổ chức hoạt động cộng đồng quy mô lớn để tạo tiếng vang sản phẩm Còn công ty nhỏ, tiềm lực yếu tài nhân thường tìm đến cơng cụ quảng cáo tiền quảng cáo internet,…hoặc chiết khấu, khuyến mại lớn cho khách hàng để kích thích tiêu thụ Ngồi hình thức quảng cáo truyền thống, sản phẩm cịn tự tìm hình thức quảng cáo khác cho riêng để tạo khác biệt nâng cao hiệu marketing Ngoài cạnh tranh mạnh mẽ, lành mạnh, công khai, sản phẩm cịn có canh tranh khơng lành mạnh, “chơi xấu” để nhằm hạ thấp uy tín đối thủ Đây điều mà công ty cần đề phịng, đặc biệt cơng ty lớn, cơng ty nhỏ khơng thể cạnh tranh sịng phẳng họ phải tìm cách “khơng đẹp” để cạnh tranh 4.4 Bàn luận thị trƣờng nhóm sản phẩm từ dƣợc liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh Thị trường nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh đa dạng, nhiều sản phẩm khơng thị trường thuốc tân dược Thậm chí tâm lý người dân thích sử dụng sản phẩm từ dược liệu tân dược tin tưởng vào tính an tồn sản phẩm từ dược liệu áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh mạnh mẽ nên thị trường sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh có phần sơi động thị trường tân dược Trong 70 đó, thị trường chia thành nhiều phân khúc thị trường khác mà sản phẩm lại lựa chọn phân khúc thị trường phù hợp với mục tiêu sản phẩm Trong cạnh tranh mạnh mẽ thị trường sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh có sản phẩm thành cơng, đạt doanh thu cao, chiếm lĩnh phần lớn thị trường, xây dựng thương hiệu, có sản phẩm doanh số ngày giảm sút, thị trường bị thu hẹp tấ việc áp dụng sách marketing sản phẩm khác 4.5 Bàn luận cạnh tranh sản phẩm từ dƣợc liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh Các sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh có cạnh tranh mạnh mẽ với để tranh giành thị phần Trong trình cạnh tranh này, sản phẩm áp dụng tối đa sách marketing để chiếm lình phần thị trường lớn nhất, thu doanh số cao Tuy nhiên, cạnh tranh này, có sản phẩm thành cơng, ngày mở rộng thị phần, thu doanh số ngày cao, có sản phẩm thất bại, thị phần ngày thu hẹp, doanh số ngày sụt giảm hoạt động marketing sản phẩm khác Sự cạnh tranh sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh - tiền mãn kinh cạnh tranh lành mạnh, cơng khai, cịn xuất cạnh tranh không lành mạnh, "chiêu bẩn", "chơi xấu" nhằm đánh bại đối thủ cách nhanh tốn Điều đặt thách thức lớn cho nhà quản lý dược phẩm 71 KẾT LUẬN VÀ KIÊN NGHỊ KẾT LUẬN Luận văn sơ khái quát lại sở lý thuyết marketing marketing dược đặc biệt sách sản phẩm sách xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh; khái quát số nét thị trường Dược phẩm nói chung, thị trường Đơng dược nói riêng giới Việt Nam; khái quát số nét đặc điểm thời kỳ tiền mãn kinh mãn kinh phụ nữ Luận văn sâu vào phân tích, đánh giá việc vận dụng sách giá sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh hoạt động marketing sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh là: Spacaps, Estrolife, Sâm Angela, Bảo Xuân Tố Nữ Nhất Nhất từ năm 2009 – 2012  Về việc vận dụng sách sản phẩm - Các sản phẩm từ dược liệu mà đề tài nghiên cứu đăng ký dạng thực phẩm chức Ưu điểm việc đăng ký dạng thực phẩm chức việc đăng ký đơn giản, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, sản phẩm nhanh đưa vào thị trường Các sản phẩm từ dược liệu mà đề tài nghiên cứu có thành phần khác chế điều trị - Các sản phẩm mà đề tài nghiên cứu sản phẩm dành cho phụ nữ tiền mãn kinh - mãn kinh tìm kiếm phân khúc thị trường khác phù hợp với sản phẩm mình, tránh cạnh tranh khốc liệt thị trường  Về việc vận dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh - Do sản phẩm từ dược liệu mà đề tài nghiên cứu đăng ký dạng thực phẩm chức năng, không kê đơn, hàng OTC nên tập trung áp dụng sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh cách đa dạng để quảng bá sản phẩm tới khách hàng để khách hàng biết đến, hiểu mua hàng - Hình thức xúc tiến hỗ trợ kinh doanh mà sản phẩm từ dược liệu đề tài nghiên cứu áp dụng nhiều công cụ quảng cáo, với công ty lớn, vốn lớn, nhân đầy đủ sử dụng công cụ quan hệ công chúng để hỗ 72 trợ cho việc quảng bá thương hiệu sản phẩm công ty Các công ty thúc đẩy bán hàng thông qua đội ngũ trình dược viên - Chiến lược đẩy, cơng cụ kích thích tiêu thụ cơng ty áp dụng thông qua khuyến mại, tặng quà, phần thưởng, chiết lớn cho hiệu thuốc để đẩy mạnh bán hàng  Về hoạt động marketing chung sản phẩm - Các công ty tiến hành phân đoạn thị trường, lựa chọn đoạn thị trường mục tiêu phù hợp để nâng cao lợi cạnh tranh cho sản phẩm - Bên cạnh hoạt động cạnh tranh lành mạnh cơng ty cịn có “chiêu bẩn”, “chơi xấu” nhằm hạ thấp uy tín đối thủ KIẾN NGHỊ Trên sở đánh giá sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh tiền mãn kinh bao gồm: Spacaps, Estrolife, Bảo Xuân, Sâm Angela Tố Nữ Nhất từ 2009 – 2012, đặc thù, thành công, thất bại, tồn tại, mặt trái hoạt động marketing nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh tiền mãn kinh, đề tài đưa số kiến nghị sau:  Đối với nhà quản lý - Hoàn thiện hệ thống văn pháp quy dược: sửa đổi, ban hành triển khai thực văn quy phạm pháp luật dược đảm bảo mơi trường kinh doanh thơng thống, minh bạch, lành mạnh - Các Cơ quan quản lý cần kiểm tra chặt chẽ nội dung quảng cáo, truyền thông sản phẩm nhằm đảm bảo sản phẩm quảng cáo thông tin đăng ký, không quảng cáo mức tác dụng, công dụng sản phẩm gây ảnh hưởng tới người tiêu dùng - Các Cơ quan quản lý cần kiểm soát chặt chẽ giá thành sản phẩm từ dược liệu tránh tình trạng đặt giá cao để chiết khấu lớn cho hiệu thuốc lấy kinh phí quảng cáo rầm rộ khiến người tiêu dùng phải chịu mức chi phí cao bất hợp lý 73 - Các Cơ quan quản lý cần kiểm sốt thơng tin sai lệch, “chơi xấu” công ty gây ảnh hưởng tới uy tín sản phẩm uy tín công ty, gây thiệt hại kinh tế cho công ty làm ăn chân chính, khiến họ khơng thể tập trung đẩy mạnh kinh doanh, gây công bằng, tạo điều kiện cho chiêu “marketing đen” phát triển - Các quan nhà nước dần nghiên cứu, sửa đổi, ban hành quy chế kinh doanh sản phẩm từ dược liệu để chất lượng sản phẩm từ dược liệu đảm bảo, tạo tin cậy khách hàng khơng nước mà ngồi nước  Đối với công ty dƣợc - Trong xu hội nhập kinh tế toàn cầu, cạnh tranh thị trường Việt Nam ngày khốc liệt phức tạp hơn, nhiên mở nhiều hội lớn cho doanh nghiệp dược Việt Nam để học hỏi phát triển Vì để hạn chế rủi ro mở rộng thị trường, doanh nghiệp Việt Nam cần nghiên cứu tính đặc thù sản phẩm, phân khúc thị trường định vị cho chiến lược tổng thể - Tăng cường đầu tư khoa học, công nghệ để nâng cao chất lượng sản phẩm từ dược liệu, dần thay việc đăng ký thực phẩm chức thành đăng ký thuốc Tiến tới thực thử nghiệm lâm sàng, tuân thủ quy trình nghiên cứu, sản xuất uy tín, nghiêm khắc để chất lượng sản phẩm từ dược liệu đảm bảo, tạo tin cậy nước đưa nước ngồi - Các sản phẩm ngồi áp dụng sách marketing truyền thống nên tìm hướng khác cho riêng để tạo khác biệt, để đua, cạnh tranh sản phẩm đua tiền, cơng ty có nhiều tiền quảng cáo lơn mà đua lực marketing với chi phí chi phí marketing thấp mà mang lại doanh thu lớn 74 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Bộ mơn Dược Cổ Truyền (2006), Giáo trình Dược học cổ truyền, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội Bộ môn Dược lực (2010), Giải phẫu sinh lý người, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội Bộ môn Dược lực (2007), Sinh lý giải phẫu, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội Bộ môn Phụ sản Trường đại học Y Hà Nội (2002), Bài giảng sản phụ khoa, NXB Y học, Hà Nội Bộ Y tế (2013), Báo cáo tổng kết công tác y tế năm 2012, nhiệm vụ giải pháp thực năm 2013, Hội nghị trực tuyến ngày 24/01/2013 Bộ Y tế (2012), Diễn đàn người Việt Nam tiêu dùng thuốc Việt Nam Bộ Y tế (2011), Quy định tổ chức họa động khoa Dược bệnh viện, Thông tư 22/2011/TT-BYT ngày 18/07/2011 Bộ Y tế - Bộ Khoa học Công nghệ (2009), Bảo tồn phát triển nguồn gen giống thuốc, Hội nghị tổng kết công tác bảo tồn nguồn gen giống thuốc Hà Nội tháng 5/2009 Trương Đình Chiến (2012), Báo cáo tình hình thực nhiệm vụ kinh tế - xã hội năm 2012 phương hướng, nhiệm vụ năm 2013 10 Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình marketing bản, trường Đại học Kinh tế quốc dân, Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Thái Hằng, Lê Viết Hùng (2007), Quản lý kinh tế Dược, Nhà xuất Y học, Hà Nội 12 Nguyễn Thị Thu Hằng (2012), Tổng quan liệu pháp hormon điều trị rối loạn tiền mãn kinh mãn kinh, Khóa luận tốt nghiệp dược sĩ, Trường Đại học Dược Hà Nội, Hà Nội 13 Philip Kolter (2011), Quản trị marketing, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 75 14 Đỗ Tất Lợi (2004), Những thuốc vị thuốc Việt Nam, Nhà xuất Y học 15 Đặng Thị Phúc (2001), Thực trạng sử dụng thuốc y học cổ truyền tỉnh Hưng Yên, Luận án tiến sĩ Y học, Trường Đại học Y Hà Nội, Tr.10 - 11 16 Al Ries, Jack Trout (2010), 22 quy luật bất biến marketing, Nhà xuất Trẻ 17 Lê Văn Tuyền (1998), "Một số vấn đề phát triển thuốc", Thông tin y học cổ truyền, số 88, tr.4-8 18 Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật dược, số 61/2005/QH11, ban hành ngày 29/11/2005 Tiếng Anh 19 Academy of Traditional Chinese Medicine (2005), General Situation of the Developmen of Traditional Chinese Medicine Abroad International, Training workshop for officer if health From developing country,1327/10/2005, China, pp.103-110 20 Bruce S.MeEwen Stephen E.Alves (1999), "Estrogen Actions in the Central Nervous System", Endocrine Review, 20(3), p.279 - 307 21 Lambrini Gouva, Agathocles Tsatsoulis (2004), "The role of estrogens in cardiovarcular disease in the aftermath of clinical trials", Hormones, 3(3), p.171 - 183 22 Philip Kolter (2006), Marketing Manager 23 Mickey C.Smith (2001), Pharmaceutical Marketing in the 21th century, The Haworth Press, New York, USA 24 Molly C.Carr (2003), "The Emergence of the Metabolic Syndrome with Menopause", Journal of Clinial Endocrinology and Metabolism, 88(6), p.2404 - 2411 25 Sundeep Khosla (2001), "Minireview: The OPG/RANKL/RANK System", Endocrinology, 142(12), p.5050 - 5055 26 World Health Organization (1996), Research on the menopause in the 1990s, Geneva, Switzeland 76 CÁC Website 27 http://www.ykhoa.net/duoc/sudungthuoc/27_092.htm 77 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bài viết Spacaps đăng báo 78 Phụ lục 2: hình ảnh tổ chức hội thảo sản phẩm Bảo Xuân, Spacaps Sâm Angela 79 Phụ lục 3: hình ảnh giao lưu trực tuyến sản phẩm Sâm Angela Spacaps 80 Phụ lục 4: Hình ảnh thẻ cào may mắn Bảo Xuân 81 ... nhóm sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ mãn kinh tiền mãn kinh, chúng tơi thực đề tài: ? ?Phân tích sách sản phẩm sách xúc tiến hỗ trợ kinh doanh dối với số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ. .. DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐINH HẢI YẾN PHÂN TÍCH CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖ TRỢ KINH DOANH ĐỐI VỚI MỘT SỐ SẢN PHẨM TỪ DƢỢC LIỆU DÀNH CHO PHỤ NỮ TIỀN MÃN... dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh từ 2009 - 2012? ?? với mục tiêu sau: 1 Phân tích sách sản phẩm số sản phẩm từ dược liệu dành cho phụ nữ tiền mãn kinh mãn kinh: Spacaps, Estrolife,