Đang tải... (xem toàn văn)
Thực trạng năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần bảo hiểm bưu điện
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 2 thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện 2.1. KháI quát về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 24 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 24 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của PTI 2.1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu Điện. 25 2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 2.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của bảo hiểm ở Việt Nam. 28 2.2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 2.2.2.1 Năng lực tài chính. 33 2.2.2.2. Chính sách xúc tiến hỗn hợp. 39 2.2.2.3. Chính sách giá. 42 2.2.2.4. Nguồn nhân lực và bộ máy tổ chức 45 2.2.2.5. Chính sách sản phẩm và dịch vụ. 48 2.2.2.6. Tốc độ tăng trởng doanh thu. 2.2.2.7. Chi phí 2.2.2.8. Thị phần 2.2.2.9.10. Lợi nhuận 59 2.3. Nhận xét, Đánh giá chung về năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 71 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 2.3.3. ThÕ m¹nh c¹nh tranh. 71 2.3.4. §iÓm yÕu vµ nguyªn nh©n. 72 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Chơng 2 Phân tích thực trạng khả năng cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện 2.1. KháI quát về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty. Thực hiện chủ trơng đa dạng hoá thị trờng bảo hiểm Việt Nam, ngay sau khi Nghị định 100/CP của Chính phủ đợc ban hành, các công ty bảo hiểm khác (ngoài hệ thống bảo hiểm cũ) đã nhanh chóng đợc thành lập và đóng góp tích cực vào việc phá bỏ độc quyền về kinh doanh bảo hiểm đã tồn tại hàng chục năm trớc đây. Một trong số các công ty bảo hiểm mới đợc thành lập đã chiếm đợc vị trí tin cậy trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam: Công ty Cổ Phần Bảo hiểm Bu Điện (PTI) với các thông tin cụ thể: Tên tiếng Anh : Posts &Tel. Joint - Stock Insurance Company Tên viết tắt : PTI Địa chỉ trụ sở chính : Tầng 8/ 4A Láng Hạ - Quận Ba Đình - Hà Nội Ngành nghề kinh doanh: - Kinh doanh các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ - Kinh doanh nhợng và nhận tái bảo hiểm phi nhân thọ - Giám định, điều tra, tính toán, phân bổ tổn thất, đại lý giám định, xét giải quyết bồi thờng và đòi ngời thứ ba. Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện (gọi tắt là Công ty PTI) đợc Uỷ ban Nhân dân Thành phố Hà Nội cấp Giấy phép thành lập số 3633/ GP-UP ngày 01/08/1998 và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/09/1998. Công ty có 07 cổ đông sáng lập là: 1) Tổng Công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam VNPT 2) Tổng Công ty Cổ phần Bảo Minh 3) Tổng Công ty Cổ phần Tái Bảo hiểm Quốc gia Việt Nam VINARE 4) Công ty Xuất nhập khẩu Vật t Bu điện I COKYVINA 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 5) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quốc tế VIBANK 6) Tổng Công ty Xuất nhập khẩu Xây dựng Việt Nam VINACONEX 7) Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội HACC Hoạt động chính của PTI là kinh doanh bảo hiểm và tái bảo hiểm trong lĩnh vực Bảo hiểm phi nhân thọ trên thị trờng bảo hiểm Việt Nam và quốc tế. Trụ sở chính của PTI tại Hà Nội, Năm 1998, khi Công ty PTI mới đợc thành lập, cơ cấu tổ chức chỉ bao gồm 01 Văn phòng chính tại Hà Nội (03 phòng chức năng và 03 phòng vừa khai thác vừa quản lý) và 01 chi nhánh tại thành phố Hồ Chí Minh. Sau 8 năm triển khai hoạt động kinh doanh, đợc sự chấp thuận của Bộ Tài chính và uỷ ban Nhân dân các tỉnh liên quan, Công ty đã thành lập 20 chi nhánh của Công ty tại các địa phơng gồm: TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Phú Thọ, Quảng Ninh, Thái Nguyên, Cà Mau, Bình Dơng, Bình Định, Kon Tum, Long An, Vĩnh Phúc, An Giang . Hệ thống mạng lới đại lý bảo hiểm của PTI hoạt động ở tất cả các tỉnh, thành phố trong phạm vi cả nớc. Với hệ thống tổ chức mạng lới phục vụ khách hàng nêu trên, về cơ bản đến nay PTI đã đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ khách hàng trên toàn quốc với phơng châm giải quyết nhanh, kịp thời các vụ tổn thất và đợc khách hàng đánh giá cao. Đầu Quý III/2005, Công ty có thay đổi lớn về mặt mô hình tổ chức bộ máy, đó là việc thành lập Hội sở giao dịch Hà Nội trên cơ sở tách riêng bộ phận kinh doanh trực tiếp ra khỏi Văn phòng Công ty. Tổ chức lại mô hình quản lý tại Văn phòng Công ty với định hớng quản lý theo nghiệp vụ bảo hiểm, từng b- ớc chuyên môn hoá bộ máy quản lý nhằm đảm bảo cho Công ty có thể mở rộng và phát triển trong giai đoạn tiếp theo Tổng số cán bộ nhân viên Công ty hiện nay là 550 ngời. Số ngời có trình độ đại học trở lên chiếm 74%. Nhiều cán bộ chủ chốt của Công ty có kinh nghiệm hoạt động kinh doanh bảo hiểm. 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của PTI. Hiện nay PTI có cơ cấu tổ chức nh sau: - Ban giám đốc bao gồm có: Tổng Giám đốc và ba Phó Tổng Giám đốc 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 - Tại văn phòng Công ty bao gồm 4 phòng quản lý và 4 phòng nghiệp vụ với các nhiệm vụ và chức năng cụ thể nh sau: Các phòng ban chức năng: - Phòng kế toán tài chính: có chức năng tham mu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc quản lý, chỉ đạo, kiểm tra và giám sát lĩnh vực tài chính kế toán theo quy định của Nhà nớc và Công ty. Thực hiện công tác tài chính kế toán tại Văn phòng Công ty. - Phòng tổ chức cán bộ lao động tiền lơng: Phòng Tổ chức cán bộ có chức năng t vấn, tham mu cho Lãnh đạo Công ty thống nhất quản lý công tác tổ chức, cán bộ, đào tạo, lao động tiền lơng và thi đua khen thởng theo đúng chính sách, chế độ quy định của Nhà nớc và Công ty. - Phòng Tổng hợp:Phòng Tổng hợp có chức năng tham mu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc chỉ đạo, điều hành các Phòng tại Văn phòng Công ty để thực hiện chơng trình, kế hoạch công tác, quy chế làm việc và trực tiếp tổ chức thực hiện các công tác sau: công tác tổng hợp, th ký; công tác pháp chế;công tác hành chính, quản trị; lễ tân - Phòng Công nghệ thông tin: - Nghiên cứu việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và hoạt động kinh doanh của Công ty, tổ chức thực hiện công tác thống kê, thu thập, quản lý và cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty. - Phòng Kế hoạch và đầu t: nghiên cứu việc ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý và hoạt động kinh doanh của Công ty. Tổ chức thực hiện công tác thống kê, thu thập, quản lý và cung cấp thông tin hỗ trợ cho hoạt động kinh doanh và quản lý của Công ty - Phòng tái bảo hiểm:tham mu cho Ban Giám đốc Công ty quản lý, chỉ đạo hoạt động và tổ chức thực hiện kinh doanh nhận và nhợng tái bảo hiểm. ban hành Hớng dẫn Tái bảo hiểm. Quản lý, chỉ đạo, hớng dẫn và kiểm tra các đơn vị thực hiện Hớng dẫn tái bảo hiểm. Nghiên cứu, xây dựng, trình duyệt và tổ chức thực hiện các phơng án nhận và nhợng tái bảo hiểm đối với từng loại hình 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 nghiệp vụ bảo hiểm Công ty Hỗ trợ các đơn vị khai thác lấy phí, điều kiện điều khoản bảo hiểm từ các nhà Tái bảo hiểm trong các trờng hợp có liên quan - Phòng quản lý đại lý: có chức năng tham mu cho Ban Giám đốc Công ty trong việc ban hành các chính sách nhằm xây dựng, phát triển, quản lý thống nhất và giám sát chặt chẽ hoạt động của hệ thống đại lý Công ty trên toàn quốc. Các phòng nghiệp vụ: - Phòng Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật: tham mu cho Ban Tổng giám đốc trong việc quản lý và chỉ đạo các công tác chuyên môn nghiệp vụ Tài sản Kỹ thuật trong toàn Công ty; quản lý và nghiên cứu thiết kế sản phẩm bảo hiểm; tham gia trực tiếp vào công việc xây dựng kế hoạch kinh doanh và phơng án tái bảo hiểm hàng năm theo nghiệp vụ; ban hành các văn bản nghiệp vụ; hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và thực hiện công tác thống kê và thanh kiểm tra các đơn vị; quản lý và thực hiện công tác giám định và bồi thờng theo phân cấp. - Phòng Bảo hiểm hàng hải: triển khai và hỗ trợ các đơn vị về nghiệp vụ hàng hải, nghiên cứu, xây dựng và ban hành các văn bản quy định về quản lý các nghiệp vụ liên quan đến hàng hải; quản lý và thực hiện công tác giám định và bồi thờng theo phân cấp. - Phòng Bảo hiểm xe cơ giới: tham mu và chỉ đạo công tác chuyên môn nghiệp vụ; thực hiện các công tác quản lý sản phẩm, công tác kế hoạch, ban hành các văn bản nghiệp vụ, công tác giám định bồi thờng theo phân cấp, hỗ trợ và đào tạo nghiệp vụ cho các đơn vị - Phòng Bảo hiểm con ngời: tham mu cho Ban Tổng giám đốc trong việc quản lý và chỉ đạo các công tác chuyên môn nghiệp vụ bảo hiểm con ngời trong toàn Công ty; quản lý và nghiên cứu thiết kế sản phẩm bảo hiểm; tham gia trực tiếp vào công việc xây dựng kế hoạch kinh doanh và phơng án tái bảo hiểm hàng năm theo nghiệp vụ; ban hành các văn bản nghiệp vụ; hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ và thực hiện công tác thống kê và thanh kiểm tra các đơn vị; quản lý và thực hiện công tác giám định và bồi thờng theo phân cấp. Theo cơ cấu tổ chức mới song song với nhiệm vụ hớng dẫn, chỉ đạo , hỗ trợ, kiểm tra và giám sát toàn diện về hoạt động của các đơn vị trực thuộc PTI, 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 các phòng nghiệp vụ còn quản lý thực hiện toàn bộ các hoạt động giám định, bồi thờng, đòi ngời thứ ba của các đơn vị trong toàn Công ty. Các phòng chức năng và phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với nhau và cùng phối hợp với Ban Tổng giám đốc thực hiện quản lý, đánh giá tình hình kinh doanh, đa ra các quy định nghiệp vụ, các biện pháp và chiến lợc kinh doanh. 2.1.3. Kết quả kinh doanh của Công ty trong một vài năm gần đây. Trong những năm qua Công ty luôn phấn đấu thực hiện hoàn thành nhiệm vụ đợc giao trên tất cả các lĩnh vực then chốt, cụ thể là: duy trì và nâng cao năng lực tài chính; đạt tốc độ tăng doanh thu phí bảo hiểm cao, đặc biệt doanh thu ngoài Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt Nam(VNPT); đảm bảo lợi nhuận và duy trì cổ tức trả cho cổ đông; tổ chức bộ máy phát triển và đời sống của cán bộ nhân viên đợc nâng cao. Sau đây là một số kết quả kinh doanh của Công ty đã thực hiện trong ba năm gần đây: Lợi nhuận Tổng lợi nhuận sau thuế năm 2004 đạt 21,090 tỷ đồng, năm 2005 đạt 23,668 tỷ đồng, năm 2006 đạt 17,988 tỷ đồng, năm 2007 đạt 29,174 tỷ đồng. Nh vậy so với năm 2006 năm 2007 lợi nhuận sau thuế tăng 7,474 tỷ đồng (hay 41,55%). 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Bảng 2.1: Chỉ tiêu lợi nhuận từ năm 2004-2007 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu 2004 2005 2006 2007 Tổng cộng 1. Lợi nhuận trớc thuế 29.171 32.525 24.509 29.174 115.379 2. Lợi nhuận sau thuế 21.090 23.668 17.988 25.462 88.208 3. Lợi nhuận trớc thuế / trên vốn CSH 25% 30% 20.36% 24.24% 24.49% 4. Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế/doanh thu 12,97% 11,53% 10.07% 9.28% 11.64% 5. Tỷ suất lợi nhuận sau thuế / doanh thu 9,38% 8,37% 7.39% 8.10% 8.31% (Nguồn: Báo cáo kế hoạch giai đoạn 2004-2007) Tỷ suất lợi nhuận trớc thuế trên vốn trung bình trong giai đoạn 2004- 2007 đạt 24.49%, năm 2007 là 24.24%. Nh vậy trong năm 2007, tỷ suất lợi nhuận trớc thuế trên vốn giảm so với tỷ suất lợi nhuận trớc thuế trên vốn trong cả giai đoạn 2004-2007. Theo kế hoạch chiến lợc kinh doanh, Công ty phải đạt tỷ suất lợi nhuận trớc thuế trên vốn tăng từ 1-3%/năm. Trong các năm 2004-2006, tỷ suất lợi nhuận trớc thuế và sau thuế trên vốn chủ sở hữu có xu hớng giảm đi, mặc dù có sự gia tăng về doanh thu bảo hiểm gốc, chứng tỏ hoạt động kinh doanh kém hiệu quả hơn do chi phí hoạt động kinh doanh bảo hiểm tăng lên, mặt khác Công ty đang thực hiện chiến lợc mở rộng mạng lới chi nhánh nên Công ty phải đầu t cơ sở vật chất, chi phí ban đầu cho các chi nhánh mới đi vào hoạt động cho nên mặc dù doanh thu phí bảo tăng lên nhiều nhng lợi nhuận trớc thuế tăng không đáng kể. Song đến năm 2007, do việc quản lý chi phí hiệu quả hơn vì vậy các chỉ số đó có sự tăng lên. Tuy nhiên, nếu so sánh với ngành kinh tế nói chung và ngành bảo hiểm nói riêng thì tỷ suất lợi nhuận ở trên là có thể chấp nhận đợc. Sản phẩm bảo hiểm. 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel : 0918.775.368 Hiện nay, PTI đã triển khai trên 44 sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chia thành ba nhóm nghiệp vụ: bảo hiểm tài sản kỹ thuật, bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm phi hàng hải.Cơ cấu doanh thu tập trung ở một số sản phẩm chủ yếu sau: Bảng 2.2: Cơ cấu doanh thu theo nghiệp vụ năm 2004 - 2007 Đơn vị tính: tỷ đồng Nghiệp vụ 2004 2005 2006 2007 D. Thu Tỷ trọng D. Thu Tỷ trọng D. Thu Tỷ trọng D. Thu Tỷ trọng I. Bảo hiểm Tài sản Kỹ thuật 117,229 52.11% 129,873 45,91% 124,052 40.60% 133,464 38,85% II. Bảo hiểm hàng hoá 22,083 9.82% 21,591 7,63% 24,735 8.09% 25,219 7,34% III. Bảo hiểm phi hàng hải 67,013 29.79% 110,832 39,18% 132,406 43.34% 155,639 45,31% IV. Nhận tái BH 18,620 8.28% 20,598 7,28% 24,322 7.97% 29,172 8,50% V. Tổng cộng 224,945 100% 282,894 100% 305,515 100% 343,494 100% (Nguồn: Báo cáo kế hoạch giai đoạn 2004-2007) 9 . 2 thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện 2.1. KháI quát về hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. . cạnh tranh của Công ty Cổ phần Bảo hiểm Bu điện. 2.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của bảo hiểm ở Việt Nam. 28 2.2.2. Thực trạng năng lực cạnh tranh của