Đang tải... (xem toàn văn)
Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải liên quốc tế
MỤC LỤC Trang NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRANS) I. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP TMVT Liên quốc tế II. Cơ cấu tổ chức của công ty CP TMVT Liên quốc tế III. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty CP TMVT Liên quốc tế 1. Chức năng và nhiệm vụ của công ty 2. Các loại hình hoạt động của công ty CP TMVT Liên quốc tế IV. Doanh thu từ dịch vụ của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn từ năm 2008 đến năm 2010 Chương 2. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ I. Các nhân tố thực tế ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty 1. Định hướng đầu tư cho hoạt động marketing của công ty 2. Nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực marketing của công ty 10 II. Tình hình triển khai hoạt động marketing tại công ty CP TMVT Liên quốc tế trong giai đoạn 2008 – 2010 11 1. Hoạt động nghiên cứu thị trường 11 2. Hoàn thiện các loại hình dịch vụ 12 3. Xây dựng kênh phân phối 13 4. Ứng dụng thương mại điện tử trong xúc tiến kinh doanh 14 III. Nhận xét về thực tế triển khai hoạt động marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế 16 1. Ưu điểm và nhược điểm 16 1.1 Ưu điểm 16 1.2 Nhược điểm 17 2. Thuận lợi và khó khăn 17 2.1 Thuận lợi 17 2.2 Khó khăn 18 1 CHƯƠNG 3. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ 19 I Kiến nghị với Ban lãnh đạo công ty 19 1 Mạnh dạn đầu tư cho công tác nghiên cứu thị trường 19 2 Tập trung đầu tư vào các chương trình tuyển dụng và đào tạo của công ty 19 II Đề xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing 20 1 Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử một cách chuyên nghiệp trong hoạt động xúc tiến kinh doanh 20 2 Áp dụng quy trình điều hành chuẩn (SOP) trong từng công đoạn của tiến trình hoạt động 21 3 Nâng cao chất lượng hoạt động của các kênh phân phối 22 KẾT LUẬN 23 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC – Bảng giá quảng cáo năm 2011 – Báo điện tử VNEXPRESS 2 LỜI NÓI ĐẦU Trong thời gian gần đây, ngành vận tải giao nhận Việt Nam có nhiều bước phát triển đáng kể, đặc biệt là mở rộng về qui mô hoạt động. Chỉ tính riêng thị trường thành phố Hồ Chí Minh đã có hơn 1800 doanh nghiệp, công ty kinh doanh loại hình dịch vụ vận tải và giao nhận. Do là một ngành mới phát triển tại Việt Nam trong khoảng 6 năm trở lại đây nên ngành vận tải giao nhận thu hút ngày càng nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ tham gia hoạt động, kinh doanh. Tuy nhiên, điều đáng lưu ý trên thực tế là thị trường vận tải giao nhận Việt Nam hiện vẫn chưa có một hình mẫu dẫn đường, hay nói cách khác là một doanh nghiệp tiên phong có đủ khả năng chỉ dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm trong cách thức tổ chức hoạt động để đạt hiệu quả cao. Theo đó, một trong những vấn đề mà các doanh nghiệp giao nhận và vận tải Việt Nam đang đối mặt là làm thế nào để hoàn thiện và nâng cao chất lượng của hoạt động hỗ trợ marketing nhằm tạo được hình ảnh và uy tín của công ty trong mắt khách hàng. Dù hiểu được vấn đề mình đang gặp phải nhưng rất ít doanh nghiệp quan tâm đúng mức cho hoạt động hỗ trợ marketing vì nhiều nguyên nhân khách quan và chủ quan. Chính thực tế này đã cản trở con đường phát triển, vươn xa của các công ty giao nhận vận tải Việt Nam. Nhằm nắm bắt thực tế tình hình triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của một công ty giao nhận vận tải mới vào ngành và đạt được những thành tựu trong những bước đầu áp dụng, tác giả đã lựa chọn công ty CP TMVT Liên quốc tế (INCOTRANS) để kiến tập trong thời gian cho phép, đồng thời chọn đề tài “Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải Liên quốc tế”, với mong muốn tìm hiểu cụ thể hơn về thực tế triển khai các kế hoạch liên quan đến marketing, đồng thời đưa ra một số đề xuất giúp cải tiến hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty. Tác giả xin gửi lời cảm ơn chân thành đến giáo viên hướng dẫn và Quý công ty đã tận tình giúp đỡ và tạo điều kiện để tác giả có thể hoàn thành báo cáo này. Do hạn chế về thời gian và kiến thức, báo cáo vẫn còn những điểm sai sót, rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để báo cáo được hoàn thiện hơn. 3 Chương 1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ (INCOTRANS) V. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP TMVT Liên quốc tế Tên đăng ký kinh doanh: Công ty CP TMVT Liên quốc tế Tên tiếng Anh: International Link Commercial Transport Joint Stock Company (viết tắt là INCOTRANS JSC) Trụ sở chính: Lầu 5, Toà nhà Nam Việt – số 116D, đường Hoàng Diệu, Phường 12, Quận 4, TP. Hồ Chí Minh Điện thoại: (84 – 8) 54010699 – 54010704 Fax: (84 – 8) 54010698 Website: www.incotrans.com.vn Email: incotrans@incotrans.com.vn Mã số thuế: 0304268150 Công ty CP TMVT Liên quốc tế được chính thức thành lập vào ngày 11/8/2006 theo giấy chứng nhập đăng ký kinh doanh số 4103004476 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP. Hồ Chí Minh cấp, với số vốn điều lệ là 500.000.000 VNĐ. Ra đời trong bối cảnh Việt Nam chuẩn bị gia nhập Tổ chức Thương Mại Thế giới (WTO), công ty CP TMVT Liên quốc tế đã nhận thức rõ vai trò của ngoại thương trong thời đại kinh tế toàn cầu và nhanh chóng nhận ra được sự thiết yếu của nhu cầu giao nhận hàng hoá cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu trong và ngoài nước. Do đó, công ty mong muốn đáp ứng lượng nhu cầu ngày một tăng này nhằm giúp cho các doanh nghiệp trong và ngoài nước tránh khỏi những khó khăn cũng như giúp họ tiết kiệm thời gian và chi phí phát sinh trong công tác giao nhận hàng hoá. Tuy là một công ty trẻ nhưng với đội ngũ nhân viên, chuyên viên lành nghề, ham học hỏi, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã từng bước có được những tiến bộ vượt bậc về chất lượng dịch vụ và ngày càng xây dựng được uy tín trong lòng nhiều khách hàng khó tính đến từ các quốc gia Nhật Bản, Hàn Quốc,… Trong môi trường kinh doanh ngày một gay gắt, nhờ những bước đi đúng đắn đã được đề ra kịp thời cùng với việc vận dụng các chiến lược kinh doanh phù hợp, công ty CP TMVT Liên 4 GIÁM ĐỐC PHÒNG TƯ VẤN ĐẦU TƯ BỘ PHẬN TƯ VẤN FDI BỘ PHẬN TƯ VẤN DDI PHÒNG HÀNH CHÍNH PHÒNG KINH DOANH XNK BỘ PHẬN CHỨNG TỪ BỘ PHẬN GIAO NHẬN BỘ PHẬN SALES PHÒNG KẾ TOÁN PHÓ GIÁM ĐỐC quốc tế vẫn luôn giữ vững được phương hướng kinh doanh của mình “Uy tín – Tận tình – Giá cả cạnh tranh” nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ cao nhất với chi phí hợp lý nhất. Trong tương lai, với định hướng thành lập một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và năng động luôn đáp ứng tốt nhất mọi yêu cầu của khách hàng, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã và đang không ngừng mở rộng lĩnh vực cũng như ngành nghề kinh doanh. Đồng thời, công ty còn tiến hành đẩy mạnh mở rộng thị trường đến các thành phố lớn trong nước (Hà Nội, Vũng Tàu,…) và cả nước ngoài (Hồng Kông, Hàn Quốc,…). VI. Cơ cấu tổ chức của công ty CP TMVT Liên quốc tế Hình 1. Sơ đồ bộ máy hoạt động của công ty CP TMVT Liên quốc tế Nguồn: Phòng Hành chính, công ty CP TMVT Liên quốc tế 5 Cơ cấu tổ chức nhân sự của công ty CP TMVT Liên quốc tế gồm 4 cấp, với cấp quản lý cao nhất gồm 1 Giám đốc và 1 phó giám đốc. Bộ máy hoạt động của công ty tiếp tục được phân chia thành các phòng chức năng đảm nhận các công tác chuyên biệt là Phòng Kế toán, Phòng Hành chính, Phòng Tư vấn đầu tư và Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu. Trong đó, Phòng Tư vấn đầu tư và Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu là hai đơn vị quan trọng đảm nhận toàn bộ các hoạt động, nghiệp vụ có liên quan đến lĩnh vực hoạt động chủ chốt của công ty là tư vấn đầu tư và kinh doanh dịch vụ xuất nhập khẩu. Để đảm bảo tính chuyên môn hóa cao, Phòng Tư vấn đầu tư được chia thành hai bộ phận nhỏ là Bộ phận Tư vấn FDI và Bộ phận Tư vấn DDI. Đồng thời, Phòng Kinh doanh xuất nhập khẩu cũng tiếp tục phân chia thành ba bộ phận phân bổ đều cho hai mảng Xuất khẩu và Nhập khẩu là: Bộ phận Chứng từ, Bộ phận Giao nhận và Bộ phận Sales. Với qui mô khá nhỏ của công ty với chỉ hơn 20 nhân viên, thì cơ cấu này hoạt động đạt hiểu quả vì vừa thể hiện sự chuyên môn hoá vừa tận dụng được lợi thế của bộ máy tinh gọn là dễ vận hành, dễ quản lý và dễ kiểm soát. Tuy nhiên, nếu để đáp ứng được mục tiêu mở rộng phạm vi và lĩnh vực kinh doanh của mình, thì việc áp dụng rập khuôn bộ máy này có thể gây nhiều khó khăn, bất cập cho công ty CP TMVT Liên quốc tế trong quá trình hoạt động. VII. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty CP TMVT Liên quốc tế 3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty Công ty CP TMVT Liên quốc tế thực hiện tư vấn đàm phán, soạn thảo, ký kết, thực hiện và thanh lý hợp đồng mua bán ngoại thương, hợp đồng gia công, hợp đồng tạm nhập tái xuất,… Đồng thời, công ty còn cung cấp dịch vụ khai báo hải quan và giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu bằng đường biển và đường hàng không. Ngoài ra, công ty còn đảm nhận vận tải bằng container và đóng vai trò là đại lý tàu biển, môi giới hàng hải. Bên cạnh đó, công ty CP TMVT Liên quốc tế còn thực hiện việc buôn bán, nhận ký gửi hàng hoá, nhập khẩu hàng để bán trong nước và đang từng bước đảm nhận chức năng tư vấn về Tài chính – Kế toán cho khách hàng. 6 Cùng với những chức năng của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế có nhiệm vụ phải tuân thủ các chính sách, chế độ quản lý kinh tế, quản lý xuất nhập khẩu và quản lý ngoại hối, đồng thời nghiên cứu các biện pháp nâng cao khả năng quản lý, gia tăng số lượng khách hàng, mở rộng thị trường và nâng cao uy tín của công ty. 4. Các loại hình hoạt động của công tyCP TMVT Liên quốc tế Để phục vụ mục đích phát triển của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế tập trung đầu tư phát triển 3 ngành nghề hoạt động kinh doanh chính là Dịch vụ tư vấn đầu tư, Dịch vụ logistics và Dịch vụ kế toán với chi tiết các lĩnh vực được thể hiện trong bảng 1.1 Bảng 1.1 Kết cấu các lĩnh vực hoạt động của công ty CP TMVT Liên quốc tế Dịch vụ tư vấn đầu tư Dịch vụ logistics Dịch vụ kế toán Thành lập doanh nghiệp Khai thuế hải quan Kế toán doanh nghiệp Tư vấn đầu tư Giao nhận hàng hoá Khai báo thuế Quản lý và phát triển dự án Vận tải hàng hoá Quyết toán thuế Quản trị doanh nghiệp Bao bì – Dán nhãn Hoàn thuế Mua bán doanh nghiệp Dịch vụ kho vận, vận tải ngoại thương Tư vấn tài chính Tái cấu trúc doanh nghiệp Dịch vụ giao nhận trọn gói Pháp lý thương hiệu Đại diện thương mại Bất động sản Ủy thác xuất nhập khẩu Nguồn: Phòng tư vấn đầu tư và Phòng kinh doanh xuất nhập khẩu Nhìn chung, công ty đã chọn lựa đúng khi hướng mũi nhọn vào các lĩnh vực trên để phát triển lâu dài. So với khi vừa thành lập chỉ tập trung vào hoạt động giao nhận xuất nhập khẩu, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã từng bước hoàn thiện cơ cấu hoạt động của mình để có thể thu hút được nhiều doanh nghiệp, nhà đầu tư mới cũng như giữ được uy tín trong lòng khách hàng. VIII. Doanh thu từ dịch vụ của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010 Từ năm 2008 đến 2010, cũng như nhiều công ty khác, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã trải qua những thăng trầm cùng biến động của nền kinh tế toàn cầu. Tuy 7 nhiên, kết quả hoạt động của công ty cũng có những dấu hiệu khả quan, thể hiện rõ ở bảng sau: Bảng 1.2 Doanh thu theo cơ cấu dịch vụ của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010 (Đơn vị tính: VNĐ) Khoản mục Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Tư vấn đầu tư 1.402.450.20 6 1.115.270.394 1.192.734.63 5 Giao nhận hàng xuất nhập khẩu 3.594.783.80 8 2.462.754.611 3.029.334.87 1 Tổng doanh thu 4.637.234.01 4 3.578.025.005 4.222.069.50 6 Tốc độ tăng trưởng (%) - - 28,84 18,00 Nguồn: công ty CP TMVT Liên quốc tế Khủng hoảng tài chính toàn cầu đã ảnh hưởng khá rõ rệt đến công ty dẫn đến doanh thu của công ty trong 2 năm 2008 và 2009 giảm đột ngột và tốc độ tăng trưởng của năm 2009 ở mức – 28,84%. Tuy nhiên, trong năm 2010, công ty đã tăng tốc trở lại với mức doanh thu 4.222.069.506 VNĐ, vượt 18% so với năm 2009. Trong năm này, cùng với sự hồi phục của nền kinh tế thế giới, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã kịp ổn định lại hoạt động, chấn chỉnh đội ngũ nhân viên và thực hiện một số biện pháp thắt chặt thu chi nhằm đảm bảo mức tăng trưởng bền vững trong những năm tiếp theo. Dễ dàng nhận thấy rằng, thế mạnh của công ty CP TMVT Liên quốc tế nằm ở khả năng cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu, đã mang lại cho công ty 2.462.754.611 VNĐ trong thời kỳ khủng hoảng, chiếm hơn 70% tổng doanh thu trong năm 2009. Năm 2010, công ty CP TMVT Liên quốc tế tiếp tục phát huy thế mạnh của mình bằng việc tăng doanh thu từ hoạt động giao nhận hàng hoá xuất nhập khẩu lên đến 3.029.334.871 VNĐ, cao gần gấp ba con số 1.192.734.635 VNĐ mà hoạt động tư vấn đầu tư đã mang lại cho công ty CP TMVT Liên quốc tế. 8 Chương 2. THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ IV. Các nhân tố thực tế ảnh hưởng đến hoạt động hỗ trợ marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế 3. Định hướng đầu tư chomarketing của công ty Marketing đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại của hình ảnh doanh nghiệp trong mắt khách hàng cũng như các đối tác. Nếu không có hoặc có rất ít sự quan tâm đúng đắn đối với hoạt động marketing, doanh nghiệp có thể gặp rất nhiều 9 khó khăn trong việc khẳng định hình ảnh và thương hiệu của mình. Do vậy, vấn đề đầu tư cho marketing cũng như việc xác định chi phí dành cho hoạt động này luôn được nhiều công ty ở tất cả các loại hình kinh doanh nghiên cứu cẩn thận và nghiêm túc. Là một công ty nhỏ, nhận thức được vị thế của mình trong ngành, công ty CP TMVT Liên quốc tế đã không chọn cách tập trung mọi nguồn lực vào hoạt động hỗ trợ marketing để tạo chỗ đứng lâu dài trên thương trường. Thay vào đó, bên cạnh việc đầu tư khá mỏng cho các công tác liên quan đến marketing, công ty CP TMVT Liên quốc tế tập trung phát huy thế mạnh của mình ở các lĩnh vực phục vụ cho khách hàng. Điều này được thể hiện qua bảng sau: Bảng 2.1 Kết cấu chi phí trong hoạt động kinh doanh của công ty CP TMVT Liên quốc tế giai đoạn 2008 – 2010 (Đơn vị tính: VNĐ) Khoản mục Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010 Chi phí bán hàng 52.450.206 46.703.940 58.273.463 Chi phí Quản lý doanh nghiệp 924.783.808 962.754.611 902.933.480 Chi phí tài chính 17.234.014 13.578.020 20.069.506 Giá vốn hàng bán 1.622.794.089 1.107.400.364 1.733.478.38 2 Tổng chi phí 2.617.262.117 2.130.436.935 2.714.754.83 1 Nguồn: công ty CP TMVT Liên quốc tế Có thể thấy, công ty đã dành hơn 90% khoản chi để chi cho các hoạt động quản lý doanh nghiệp, đầu tư cho chất lượng dịch vụ trong khi chi phí bán hàng, trong đó bao gồm phần lớn chi phí cho các hoạt động hỗ trợ marketing, chỉ chiếm khoảng 2% qua các năm. Với kinh phí hạn hẹp như vậy, công ty CP TMVT Liên quốc tế không thể mạnh tay đầu tư nâng cao chất lượng cũng như biến hóa hoạt động hỗ trợ marketing để tăng vị thế cạnh tranh của mình so với các đối thủ trong ngành. Bên cạnh đó, như các công ty giao nhận vừa và nhỏ khác, công ty CP 10 [...]... vào hoạt động liên quan đến marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế bị giới hạn do tiềm lực tài chính tương ứng với quy mô vừa và nhỏ của công ty không cho phép Đây là yếu tố nhạy cảm và ảnh hưởng rất nhiều đến việc vạch ra ý tưởng mới cho hoạt động hỗ trợ marketing của công ty Chương 3 KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ III... lãnh đạo công ty cũng như đề xuất một số những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty CP TMVT Liên quốc tế Do sự hạn hẹp về kiến thức chuyên môn nên phần lớn các giải pháp mà tác giả đề xuất vẫn chưa được phân tích một cách sâu sắc Tuy nhiên, tác giả vẫn hy vọng những đóng góp của mình hữu ích và góp phần vào sự phát triển của hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty nói riêng...TMVT Liên quốc tế vẫn xem marketing cho thương hiệu của mình là một hoạt động chưa thực sự cần thiết Và vì thế, đa số các khách hàng biết đến công ty Cổ phần TMVT Liên quốc tế là các doanh nghiệp quen biết nhờ giới thiệu từ các đối tác lâu năm của công ty trong khi có rất ít công ty biết đến cái tên công ty CP TMVT Liên quốc tế và chủ động hợp tác Ngoài ra, áp lực tăng giá từ các nhà cung cấp dịch vụ hỗ. .. tuyến này, công ty cũng cần xem xét các hình thức hậu mãi sao cho lựa chọn được cách thức giữ chân khách hàng lâu dài và nâng cao uy tín của mình 17 VI Nhận xét về thực tế triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của công ty 3 3.1 CP TMVT Liên quốc tế Ưu điểm và nhược điểm Ưu điểm Công tác triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế trong giai đoạn 2008 – 2010 thể hiện... triển của công ty và các kế hoạch marketing Trong thực tế triển khai các hoạt động này, công ty đã liên kết chặt chẽ với các hoạt động khác nhằm thống nhất theo định hướng chung của công ty 3.2 Nhược điểm Trong quá trình triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing, tuy có nhiều cố gắng đáng kể, nhưng công ty vẫn còn những mặt tồn tại cần khắc phục 18 Thứ nhất, việc chưa xây dựng một bộ phận marketing. .. hiện tại và tiềm năng của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế không tổ chức khảo sát các đối tượng mới như những công ty, doanh nghiệp mà công ty chưa từng hợp tác trên thị trường mà chỉ tập trung vào các công ty, các doanh nghiệp vốn đã rất quen và giao dịch với công ty nhiều lần Do vậy, chỉ khi thực sự cần thông tin chính xác về các công ty tiềm năng để mở rộng giao dịch, công ty CP TMVT Liên quốc tế. .. đầu, hoạt động tư vấn đầu tư chỉ là một phần không quan trọng được công ty vận dụng như một hình thức giữ chân các khách hàng mới, thường là những công ty mới thành lập, chứ chưa được xem là một trong những mũi nhọn của công ty Sau một thời gian hoạt động, nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động tư vấn, hỗ trợ doanh nghiệp các vấn đề pháp liên quan đến hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty CP... xuất các giải pháp hoàn thiện hoạt động hỗ trợ marketing Đẩy mạnh ứng dụng thương mại điện tử một cách chuyên nghiệp trong hoạt động xúc tiến kinh doanh Để thương mại điện tử ứng dụng trong kinh doanh dịch vụ mang lại hiệu quả cao đòi hỏi công ty phải chú trọng quan tâm đến tính chuyên nghiệp trong quá trình triển khai các ý tưởng Đồng thời, ngoài các hình thức đã và đang áp dụng, công ty 21 CP TMVT Liên. .. theo Về việc quản lý website, công ty nên mở rộng thêm nhiều tính năng hỗ trợ trực tuyến cho khách hàng như mục tư vấn miễn phí các vấn đề cơ bản dành cho công ty mới hoạt động, mục giải đáp thắc mắc trực tuyến với các chủ đề có liên quan đến lĩnh vực hoạt động của công ty, … Đồng thời, công ty nên thường xuyên cập nhật các thông tin về công ty cũng như các thành tựu mà công ty đã đạt được nhằm tạo ấn... khai các hoạt động hỗ trợ marketing, dẫn đến việc thiếu sự điều chỉnh hợp lý, kịp thời khi có sự cố phát sinh hoặc khi kế hoạch diễn biến theo chiều hướng bất lợi cho công ty 4 4.1 Thuận lợi và khó khăn Thuận lợi Việc triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của mình, công ty CP TMVT Liên quốc tế gặp rất nhiều điều kiện thuận lợi từ bên trong lẫn bên ngoài công ty Thứ nhất, ngành vận tải hàng hoá quốc . Giải pháp hoàn thiện các hoạt động hỗ trợ marketing tại công ty cổ phần thương mại vận tải Liên quốc tế , với mong muốn tìm hiểu cụ thể hơn về thực tế triển khai các kế hoạch liên quan đến marketing, . ý tưởng mới cho hoạt động hỗ trợ marketing của công ty. Chương 3. KIẾN NGHỊ - ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HỖ TRỢ MARKETING TẠI CÔNG TY CP TMVT LIÊN QUỐC TẾ III Kiến nghị. thực tế triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của công ty CP TMVT Liên quốc tế 3. Ưu điểm và nhược điểm 3.1 Ưu điểm Công tác triển khai các hoạt động hỗ trợ marketing của công ty CP TMVT Liên