Đang tải... (xem toàn văn)
Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng của các doanh nghiệp
Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ LỜI MỞ ĐẦU Tổ chức và quản lý hoạt động tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng của các doanh nghiệp. Nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ sản phẩm là tổ chức và quản lý mạng lưới kênh phân phối của các doanh nghiệp trên thị trường. Kênh phân phối là một hệ thống các mối quan hệ giữa các tổ chức liên quan với nhau trong quá trình mua và bán hàng hoá. Các doanh nghiệp cần phải biết sử dụng các kênh phân phối như là một công cụ quan trọng giúp họ thành công trên thị trường. Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc tạo dựng được lợi thế cạnh tranh ngày càng khó, duy trì lợi thế cạnh tranh lâu dài lại càng khó hơn nhiều. Các biện pháp về sản phẩm, khuyến mại, quảng cáo, cắt giảm giá bán… chỉ có lợi thế ngắn hạn bởi các doanh nghiệp khác dễ dàng và nhanh chóng làm theo. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì lợi thế cạnh tranh dài hạn. Bởi vì, kênh phân phối là một tập hợp các quan hệ bên ngoài giữa các doanh nghiệp độc lập trong kinh doanh. Tạo lập và phát triển hệ thống kênh phân phối đòi hỏi thời gian, trí tuệ, tiền của, sức lực…nên các doanh nghiệp khác không dễ dàng gì làm theo. Nhận thấy tầm quan trọng của quản trị kênh phân phối của doanh nghiệp nên em đã tham gia thực tập tại công ty cổ phần Pin Hà Nội.Trong thời gian thực tập em nhận thấy có một số vướng mắc trong vấn đề quản trị kênh phân phối của công ty do đó để hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu quả hơn em đã lựa chon đề tài: “Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công ty cổ phần Pin Hà Nội”. 1 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ 1. Mục đích nghiên cứu của đề tài: - Phân tích và đánh giá đúng thực trạng hệ thống kênh phân phối hiện nay của công ty đang áp dụng - Dựa trên những kiến thức đã học kết hợp với tìm hiểu trong thực tế em đưa ra một số giải pháp, kiến nghị giúp công ty phát huy các thành công đã đạt được, khắc phục những mặt còn tồn tại, tận dụng thời cơ đẩy mạnh phát triển hệ thống kênh tiêu thụ sản phẩm, tạo sự phát triển bền vững trong tương lai 2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đề tài tập trung nghiên cứu hệ thống kênh tiêu thụ tại công ty cổ phần Pin Hà Nội, đặt trọng tâm nghiên cứu những khó khăn vướng mắc trong kênh - Đứng trên góc độ của công ty để phân tích, luận giải và đề xuất các giải pháp 3. Phương pháp nghiên cứu Đề tài kết hợp rất nhiều phương pháp nghiên cứu: Phương pháp phân tích thống kê, phương pháp so sánh, phân tích logíc, kết hợp giữa lý luận với thực tế để phân tích lý giải. 4. Kết cấu đề tài: Bao gồm 3 chương: Chương I: Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần Pin hà Nội Chương II: Thực trạng hệ thống kênh phân phối của công ty Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh phân phối của công ty 2 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ NỘI DUNG CHƯƠNG I: QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PIN HÀ NỘI 1. Quá trình hình thành và phát triển 1.1. Thông tin chung về công ty Tên công ty: Công ty cổ phần Pin Hà Nội Tên tiếng anh: HaNoi Battery Joint Stock Company Tên viết tắt: HABACO Địa chỉ: Đường Phan Trọng Tuệ - thị trấn Văn Điển – Thanh Trì – Hà Nội Điện thoại: (04)8615365-8611019 Fax: (04)8612549 Website: www.habaco.com.vn Email : habaco@fpt.vn Số quyết định: Công ty cổ phần Pin Hà Nội được thành lập theo quyết định số 207/2003/QĐ-BCN ngày 03/12/2003 của Bộ Trưởng bộ Công Nghiệp. Hình thức sở hữu: Công ty cổ phần Cơ quan chủ quản: Công ty cổ phần Pin Hà Nội trực thuộc Tổng công ty Hoá Chất Việt Nam - Bộ công nghiệp Ngành nghề kinh doanh chính: • Sản xuất pin và kinh doanh pin các loại • Kinh doanh các loại nguyên vật liệu phục vụ sản xuất pin • Xuất nhập khẩu trực tiếp nguyên vật liệu, sản phẩm pin các loại và máy móc, thiết bị phục vụ sản xuất kinh doanh 1.2.Quá trình phát triển của công ty 1.2.1. Giai đoạn 1: Từ năm 1960-1965 Nhà máy Pin Văn Điển sau là công ty Pin Hà Nội nay là công ty cổ phần 3 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ Pin Hà Nội được thành lập ngày 01/01/1960 trên diện tích ba hecta tại Thị trấn Văn Điển- Thanh Trì- Hà Nội. Khi mới thành lập nhà máy Pin Văn Điển là nhà sản xuất duy nhất ở miền Bắc cung cấp pin cho quân đội và các mục đích khác của nền kinh tế. Theo thiết kế ban đầu, công suất là 5tr/ca/năm với khoảng 200 lao động và các dây chuyền sản xuất thủ công, công nghệ lạc hậu. Chủng loại pin gồm các loại pin thông dụng như R20S, R40, pin vuông 4.5V và các loại pin tổ hợp phục vụ quốc phòng. Những năm đầu đi vào sản xuất, nhà máy có tốc độ tăng trưởng đạt tới 50%/năm. Cho đến năm 1965 nhà máy đạt tới sản lượng 25triệu chiếc pin/năm.Để chủ động trong sản xuất, phấn đấu hạ giá thành sản phẩm, nhà máy tích cực thay thế nhiều nguyên vật liệu ngoại nhập bằng nguyên vật liệu có sẵn trong nước. Năm 1962 được nhà nước cho phép nhà máy đã mở mỏ khai thác quặng mangan thiên nhiên tại Hà Tuyên. 1.2.2 Giai đoạn 2: Từ 1965- 1990 Trong giai đoạn này nhà máy cùng với cả nước bước vào cuộc chiến tranh phá hoại của đế quốc Mỹ và đã trải qua một thời kỳ đặc biệt khó khăn. Trong thời gian từ 1965-1973 nhà máy đã phải 2 lần sơ tán, 3 lần bị địch đánh phá ác liệt trong đó 2 lần bằng máy bay B52 gần 20 cán bộ công nhân viên đã hy sinh nhưng sản xuất vẫn được giữ vững pin “con thỏ” vẫn được cung cấp đầy đủ cho bộ đội đánh Mỹ. Năm 1983 Tổng cụ hoá chất Việt Nam sát nhập nhà máy Pin Xuân Hoà với nhà máy Pin Hà Nội. Chiến tranh qua đi nhưng hậu quả để lại rất nặng nề. Tuy nhiên với tinh thần quyết tâm và sự nỗ lực của toàn thể nhà máy nên chỉ sau một thời gian ngắn nhà máy đã nhanh chóng được phục hồi và đi vào ổn định. Sản lượng những năm sau chiến tranh đạt 35 triệu chiếc pin /năm. 4 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ Tình hình kéo dài không được lâu nguồn vật tư ngày càng khó khăn, viện trợ của nước ngoài đã cạn kiệt. Cơ chế bao cấp cùng hậu quả chiến tranh đã đẩy hoạt động vào tình trạng bế tắc. Nguyên vật liệu, vật tư thiếu, dây chuyền thiết bị và quy trình công nghệ lạc hậu, chất lượng sản phẩm không được cải thiện, sản xuất ngày càng đi xuống. Sản lượng những năm 80 chỉ cònđạt mức 2/3 so với thời kỳ trước chiến tranh phá hoại. Đời sống của hơn 1000 cán bộ công nhân viên bị đe doạ. 1.2.3 Giai đoạn 3: Từ 1990 đến nay Từ đầu những năm 90, công ty bắt đầu quá trình đầu tư đổi mới. Đầu tiên là dây chuyền sản xuất pin R20S với công nghệ hồ điện. Những năm sau đó là dây chuyền pin R6P với công nghệ giấy tẩm hổ, dây chuyền R20P, pin kiềm LR6, R14. Đầu năm 99 đầu tư công nghệ gói giấy bao than không quấn chỉ. Ngoài các dây chuyền công nghệ đồng bộ trên công ty còn đầu tư các thiết bị quan trọng khác nhằm phát triển năng lực sản xuất, nâng cao chất lượng sản phẩm, cải thiện điều kiện làm việc cho người lao động và môi trường sản xuất. Đó là thiết bị trộn bột cực dương điều khiển bằng kĩ thuật số. Đó là các máy dập ống kẽm có tốc độ 85cái/phút, thiết bị chế tạo giấy tẩm hổ. Nếu vào những năm đầu thế kỷ 90 chỉ có một công nghệ duy nhất để sản xuất( công nghệ pin hồ điện) thì hiện nay công ty đã đầu tư nhiều công nghệ sản xuất mới: Công nghệ sản xuất pin bằng giấy tẩm hổ Công nghệ sản xuất pin kiềm Công nghệ sản xuất giấy tẩm hổ Nhờ đổi mới công nghệ và thiết bị từ 1993-2000 sản lượng tăng hơn 3 lần, lao động giảm một nửa. Mặt bằng nhà xưởng được xây dựng lại và nâng cấp. Về chất lượng sản phẩm: Từ năm 1993 đến nay, R20 và R6P liên tục 5 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ được tặng huy chương vàng của hội chợ triển lãm quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam, Ba năm liền 99,00,01 được người tiêu dùng bình chọn vào Top 100 hàng Việt Nam chất lượng cao. Hệ thống tiêu thụ không ngừng mở rộng. Hiện nay, mạng lưới tiêu thụ sản phẩm nằm rải rác khắp ba miền Bắc- Trung- Nam chiếm 42% thị phần pin trong cả nước.Năm 2002 đến nay sản phẩm của công ty đã đạt tiêu chuẩn ISO 9001-2000. Công ty đã vinh dự được nhà nước trao tặng nhiều danh hiệu: Huân chương lao động hạng nhất Huân chương kháng chiến hạng 2 Huân chương lao động hạng 2 Huân chương chiến công hạng 3 Và danh hiệu cao nhất “ Anh hùng lực lượng vũ trang nhân dân”. Công ty cổ phần Pin Hà Nội được thành lập theo quyết định số 207/2003/QĐ-BCN ngày 03/12/2003 của bộ trưởng bộ công nghiệp và chính thức đi vào hoạt động từ ngày 01/01/2004. 3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty 3.1.Sơ đồ bộ máy quản trị Công ty cổ phần pin Hà Nội trực thuộc Tổng công ty Hóa chất Việt Nam – Bộ Công nghiệp, có hình thức sở hữu là công ty cổ phần. Trong giai đoạn đầu khi mới cổ phần hóa, Nhà nước chiếm 51% cổ phần của công ty. Đến cuối năm 2005, Nhà nước chỉ còn chiếm 30% cổ phần. Hiện nay cơ cấu tổ chức của công ty Cổ phần pin Hà Nội được thể hiện bằng sơ đồ sau : 6 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của công ty cổ phần Pin Hà Nội (Nguồn: Phòng tổ chức) 7 Hội đồng quản trị Ban điều hành P. tổ chức hành chính và phục vụ P. Kế hoạch- vật tư P. Tài chính kế toán P. Kỹ thuật cơ điện Ban kiểm soát P. KTCN - MT - KCS P. Thị trường và tiêu thụ PX. Phụ kiện PX. Pin số 1 PX. Pin số 2 Ngành điện-hơi- nước Tổ cơ khí Đại hội cổ đông Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ Hệ thống tổ chức hiện nay của công ty thuộc hệ thống tổ chức kiểu trực tuyến - chức năng. Mối quan hệ trực tuyến thể hiện ở chỗ một cấp quản trị nhận lệnh từ một cấp trên trực tiếp. Mối quan hệ chức năng thể hiện ở chỗ trong mỗi một cấp quản trị chia thành nhiều phòng, ban, phân xưởng. Mỗi bộ phận này có thẩm quyền trong lĩnh vực mình phụ trách và thông tin sẽ được phản hồi lên cấp trên. Hệ thống tổ chức như hiện nay của công ty gắn được việc sử dụng chuyên gia ở các bộ phận chức năng với hệ thống trực tuyến mà vẫn giữ được tính thống nhất trong hoạt động quản trị. 3.2. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận trong doanh nghiệp và mối liên hệ giữa chúng 3.2.1. Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông là cơ quan quyết định cao nhất của công ty có quyền quyết định phương hướng phát triển, nhiệm vụ và kế hoạch kinh doanh hàng năm. Quyết định mua bán số TSCĐ có bằng hoặc lớn hơn 50% vốn điều lệ. Đại hội đồng cổ đông có trách nhiệm thảo luận và thông qua báo cáo quyết toán tài chính hàng năm, phương án phân phối và sử dụng lợi nhuận…Bầu và bãi miễn thành viên hội đồng quản trị và các thành viên ban kiểm soát… 3.2.2.Hội đồng quản trị Đứng đầu hội đồng quản trị là chủ tịch hội đồng quản trị, dưới chủ tịch hội đồng quản trị là các ủy viên. Về quyền hạn, hội đồng quản trị nhân danh chủ tịch quyết định các vấn đề liên quan đến sự tồn tại và phát triển của công ty, trừ những vấn đề thuộc thẩm quyền của Đại hội đại biểu cổ đông. Về trách nhiệm, hội đồng cổ đông chịu trách nhiệm trước đại hội đồng cổ đông về những vi phạm điều lệ công ty, sai phạm trong quản trị gây thiệt hại cho công ty. 8 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ 3.2.3. Ban kiểm soát Ban kiểm soát có quyền kiểm tra tính hợp lý, hợp pháp trong quản lý điều hành hoạt động kinh doanh, trong ghi chép sổ sách kế toán, báo cáo tài chính, thẩm tra báo cáo tài chính hàng năm của công ty, kiểm tra từng vấn đề cụ thể liên quan đến quản lý, điều hành hoạt động của công ty khi xét thấy cần thiết hoặc theo quy định của đại hội đồng cổ đông. 3.2.4.Ban điều hành - Giám đốc: • Điều hành, lãnh đạo hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty có hiệu quả • Có quyền tuyển dụng, thuê, bố trí sử dụng lao động theo định biên đã được hội đồng quản trị duyệt, khen thưởng, kỷ luật hoặc sa thải đối với người lao động theo quy chế nhân sự do hội đồng quản trị ban hành và phù hợp với pháp luật về lao động. • Quyết định lương và phụ cấp( nếu có) đối với người lao động trong công ty kể cả cán bộ quản lý thuộc thẩm quyền bổ nhiệm của hội đồng quản trị. - Phó giám đốc: Phó giám đốc công ty do HĐQT bổ nhiệm, miễn nhiệm theo đề nghị của giám đốc công ty. Phó giám đốc làm việc theo sự phân công nhiệm vụ hoặc uỷ quyền của giám đốc. 3.2.5. Phòng tổ chức- hành chính - phục vụ - Nhiệm vụ về tổ chức: • Tham mưu cho lãnh đạo về bộ máy quản lý của công ty, về quy hoạch cán bộ • Thực hiện công tác tuyển dụng lao động • Quản lý nhân sự và hồ sơ cán bộ công nhân viên 9 Tài Liệu download từ Thư Viện Tài Liệu Trực Tuyến http://www.docs.vn/ • Thực hiện giải quyết chính sách chế độ bảo hiểm xã hội - Nhiệm vụ hành chính: • Quản lý đồ dùng văn phòng, hành chính của toàn công ty • Quản lý con dấu, thiết bị văn phòng và công văn • Mua và phân phối tài liệu bên ngoài, văn phòng phẩm, báo chí và chi phí tài chính - Nhiệm vụ phục vụ: • Bảo vệ: Bảo vệ tài sản cho công ty, kiểm tra theo dõi hàng hoá, người lao động ra vào công ty • Y tế: Chăm sóc sức khoẻ cho cán bộ công nhân viên trong công ty, thực hiện bảo hiểm y tế và các chính sách khác do pháp luật quy định có liên quan đến người lao động • Nhà ăn tập thể: Bảo đảm dinh dưỡng và an toàn thực phẩm theo bữa ăn 3.2.6. Phòng kế hoạch- vật tư: - Bộ phận kế hoạch: Công tác kế hoạch – thống kê : Xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm của công ty, lập kế hoạch sản xuất tháng cho phân xưởng. Công tác tiền lương : • Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương của công ty, quyết toán quỹ lương của công ty. • Xây dựng định mức lao động, đơn giá tiền lương cho sản xuất và cơ chế thanh toán tiền lương cho quản lý và các đơn vị phục vụ. Giải quyết chính sách chế độ Quyết toán chi phí sản xuất 10 [...]... TRẠNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PIN HÀ NỘI 1 Thực trạng tổ chức kênh phân phối tại công ty cổ phần Pin Hà Nội 1.1 Cấu trúc kênh phân phối của công ty Hệ thống kênh phân phối hiện nay của công ty được thiết lập dựa trên những căn cứ chính là: Đặc điểm của sản phẩm, tính chất thị trường tiêu thụ,, đối thủ cạnh tranh… Hiện tại, công ty phân phối sản phẩm qua 2 kênh: 1.1.1 Kênh một cấp Nhà... quản trị hệ thống kênh phân phối của công ty cổ phần Pin Hà Nội 5.1.Đặc điểm về sản phẩm Hiện tại, sản phẩm chính của công ty là sản xuất các loại pin, mua bán và tiêu thụ một số vật tư, thiết bị về pin Các sản phẩm được sản xuất chính là: Pin đại R20C Pin bình BTO 45V Pin trung R14C Pin bình PO2 Pin tiểu R6P Pin kiềm LR6 Pin cối R40 Pin kiềm LR03 Trong đó các sản phẩm pin R20C, pin R14C và pin R6p... người bán lẻ hoặc giao hàng tại công ty nếu những người bán lẻ có phương tiện tự vận chuyển Tuy nhiên tiêu thụ qua kênh này công ty phải thực hiện việc bao phủ thị trường Trong những điều kiện hiện tại chỉ cho phép công ty quan hệ ít với các nhà bán lẻ ở khu vực Hà Nội nơi công ty đóng trụ sở Sản phẩm bán qua kênh này chỉ chiếm 1% Sở dĩ sản phẩm tiêu thụ qua kênh này chỉ chiếm một phần nhỏ là do tính... trung gian phân phối họ sẽ thu được các thông tin phản hồi từ phía khách hàng để từ đó báo cáo lên lãnh đạo Số lượng và chất lượng của đội ngũ thị trường này sẽ ảnh hưởng đến quy mô và chất lượng của hệ thống kênh phân phối Đội ngũ thị trường lớn giúp công ty có thể tổ chức hệ thống phân phối rộng rãi nhằm khai thác tối đa thị trường Chất lượng của đội ngũ này sẽ giúp kênh phân phối của công ty hoạt động... hiện nay của công ty chủ yếu là Lào và Cămpuchia, để kênh phân phối hiệu quả thì công ty sử dụng các trung gian phân phối tại chính các thị trường này Do các trung gian này có sự hiểu biết về nhu cầu khách hàng, đặc điểm của từng thị trường, đối thủ cạnh tranh…nên việc phân phối sản phẩm sẽ dễ dàng hơn Công ty nên xây dựng một vài đại lý ban đầu sau đó khi đi vào ổn định thì mở rộng thêm hệ thống đại... và chất lượng kênh phân phối của các DN Đặc điểm sản phẩm Pin là: Thể tích và trọng lượng nhỏ, dễ bị oxy hóa trong môi trường, giá trị đơn vị sản phẩm thấp do đó khi xây dựng hệ thống kênh phân phối công ty phải dựa trên những đặc tính này của sản phẩm Đối với những sản phẩm này vì thể tích và trọng lượng nhỏ, giá trị đơn vị thấp nên nếu sử dụng kênh phân phối trực tiếp thì chi phí phân phối sẽ rất lớn... rất lớn Đây là các hàng hóa phổ thông ở thị trường hàng tiêu dùng và hàng bổ sung ở thị trường công nghiệp nên sử dụng một hoặc nhiều trung gian để các chi phí phân phối có thể được san sẻ bởi các sản phẩm khác mà các trung gian đang phân phối là tốt nhất Chỉ bằng cách phân phối các chi phí phân phối qua 1 dãy dài các trung gian bán buôn và bán lẻ, người tiêu dùng mới có thể mua pin ở các điểm bán... (4chiếc) Lắp đáy giả Lồng tóp, nhãn (pin đơn) Nhập kho thành phẩm Tuy vẫn là pin cổ điển léclanché nhưng công nghệ sản xuất pin giấy tẩm hổ có nhiều ưu điểm hơn hẳn so với công nghệ sản xuất pin hồ điện: Khả năng cơ giới hoá cao Vệ sinh môi trường tốt hơn Dung lượng cường độ dòng so với pin cùng kích thước lớn hơn Thòi gian bảo quản lâu Như vậy khi thay thế công nghệ sản xuất sản lượng sản xuất tăng... Cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng Sản phẩm của công ty được bán qua các cửa hàng bán lẻ lớn Công ty quyết định phân phối trực tiếp sản phẩm qua những người bán lẻ lớn, có khả năng thanh toán cao với hình thức bán hàng tự phục vụ, trang trí bày hàng đẹp mắt nhằm mục đích quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, thâm nhập sâu vào thị trường và có cơ hội mang lại lợi nhuận cao hơn Tiêu thụ qua kênh này, công ty vận... những sản phẩm giá rẻ của Trung Quốc.Tất cả các đối thủ cạnh tranh nắm giữ 60% thị phần trong cả nước.Vì vậy, các đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng đến cơ cấu tổ chức của hệ thống kênh phân phối và ảnh hưởng đến các đại lý tiêu thụ của công ty Khi các đối thủ cạnh tranh đưa ra các biện pháp phát triển hệ thống kênh phân phối của họ như chính sách khuyến khích, hỗ trợ các đại lý về vốn, trưng bày, đào tạo, . thành và phát triển của công ty cổ phần Pin hà Nội Chương II: Thực trạng hệ thống kênh phân phối của công ty Chương III: Giải pháp hoàn thiện hệ thống kênh. trị kênh phân phối của công ty do đó để hệ thống kênh phân phối hoạt động có hiệu quả hơn em đã lựa chon đề tài: Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối tại công