ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HOÀNG LAN HƢƠNG GIẢI PHÁP TÀI CHÍNH NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH DỊCH VỤ VNPT-CA CỦA CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU (VDC) Chuyên ngành: Tài chính Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN PGS.TS NGUYỄN VĂN THANH PGS.TS PHÍ MẠNH HỒNG Hà nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn thạc sỹ Tài chính – Ngân hàng : “Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc, được thực hiện dưới sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy, cô giáo của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, và đặc biệt là của thầy giáo hướng dẫn là Phó giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài chính – Ngân hàng, Tập đoàn FLC. Các tài liệu tham khảo, các số liệu thống kê phục vụ mục đích nghiên cứu trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, được trích dẫn và có tính kế thừa từ các website, các công trình nghiên cứu, sử dụng đúng quy định, không vi phạm quy chế bảo mật của Nhà nước. Các giải pháp nêu trong luận văn được rút ra từ những cơ sở lí luận và quá trình nghiên cứu thực tiễn của bản thân mình. Hà Nội, ngày 10 tháng 03 năm 2015 Học viên Hoàng Lan Hƣơng LỜI CẢM ƠN Được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô giáo của Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, và đặc biệt là của thầy giáo hướng dẫn, người truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm, hướng dẫn về nội dung và phương pháp nghiên cứu khoa học, em đã hoàn thành Luận văn thạc sỹ “Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)”. Em xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo tại Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ cho em trong suốt quá trình học tập tại trường. Em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới Phó giáo sư, Tiến sỹ Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài chính – Ngân hàng, Tập đoàn FLC đã tận tình hướng dẫn, động viên khích lệ, dành nhiều thời gian trao đổi và định hướng cho em trong quá trình thực hiện Luận văn. Em xin cảm ơn Ban Lãnh đạo và các đồng nghiệp thuộc Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC), nơi em đang làm việc, đặc biệt là các đồng nghiệp thuộc Trung tâm Dịch vụ chứng thực điện tử, đã hỗ trợ, tạo điều kiện thuận lợi nhất cho em trong quá trình nghiên cứu, thu thập số liệu và ý kiến đóng góp để hoàn thành Luận văn này. Do các điều kiện chủ quan và khách quan, Luận văn thạc sỹ này chắc chắn còn có thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp để tiếp tục hoàn thiện, nâng cao chất lượng vấn đề được lựa chọn nghiên cứu. Xin trân trọng cảm ơn! TÓM TẮT Luận văn thạc sỹ “Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC)” là bản nghiên cứu các vấn đề tài chính có ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung và năng lực cạnh tranh của dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA nói riêng. Dịch vụ chứng thực chữ ký số VNPT-CA bắt đầu tham gia vào thị trường kinh doanh Việt Nam từ cuối năm 2009 và đã có bước phát triển vượt bậc từ năm 2012. Mặc dù là dịch vụ mới được nhận biết tại Việt Nam nhưng dịch vụ VNPT-CA đã phải cạnh tranh với một loạt đối thủ mạnh mẽ trong ngành viễn thông – công nghệ thông tin như sản phẩm CA của các Công ty FPT, Tập đoàn Viettel, Công ty BKAV, …đòi hỏi Công ty VDC phải có những giải pháp, phương hướng phù hợp để nâng cao vị thế cạnh tranh của mình. Dựa trên quá trình tìm hiểu các vấn đề lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp kinh doanh, bằng phương pháp phân tích SWOT theo góc độ tài chính, luận văn nêu lên những đánh giá về năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA trên thị trường Việt Nam trong giai đoạn phát triển gần bốn năm vừa qua. Với các đánh giá về vị thế của dịch vụ VNPT-CA so với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành khác, luận văn nghiên cứu những tác động về mặt tài chính doanh nghiệp như chính sách giá, chi phí marketing, chi phí đầu tư và một số chi phí khác của Công ty VDC đến năng lực cạnh tranh dịch vụ. Song song đó, luận văn cũng chỉ ra các tác động đến từ mảng tài chính mang yếu tố vĩ mô hơn như tác động đến từ chính sách về chi phí đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng của Tập đoàn VNPT cho riêng mảng dịch vụ VNPT-CA. Từ các điểm đã phân tích, luận văn đưa ra ba giải pháp về tài chính có thể góp phần tăng cường năng lực cạnh tranh trong tương lai đối với dịch vụ VNPT-CA. Đó là giải pháp về chính sách giá, chi phí marketing và chi phí đầu tư cho dịch vụ VNPT-CA của Công ty VDC. Hy vọng các góp ý này có thể giúp công ty VDC cũng như Tập đoàn VNPT đưa dịch vụ VNPT-CA vươn lên mạnh mẽ trên thị trường kinh doanh dịch vụ chứng thực chữ ký số đang ngày càng lớn mạnh tại Việt Nam. MỤC LỤC Trang DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ……………………………. i DANH MỤC HÌNH……………………………………………………… ii LỜI MỞ ĐẦU ………………………………………………………… 1 Chƣơng I. Tổng quan tình hình nghiên cứu và các cơ sở lý luận …… 4 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ……………………………………. 4 1.1.1. Tổng quan các nghiên cứu về năng lực cạnh tranh ……………. 4 1.1.2. Tổng quan nghiên cứu về các giải pháp tài chính nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trường ……………………… ………………… 7 1.2. Các cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh và tác động của tài chính đến việc nâng cao năng lực cạnh tranh …………………………………… 11 1.2.1. Tổng quan về cạnh tranh ……………………………………… 11 1.2.2. Tổng quan về năng lực cạnh tranh ……………………………. 15 1.2.3. Tác động của các yếu tố tài chính đến năng lực cạnh tranh … 20 1.3. Tìm hiểu về dịch vụ cung cấp và chứng thực chữ ký số ……………. 23 1.3.1. Khái niệm chữ ký số …………………………………………… 23 1.3.2. Khái niệm dịch vụ chứng thực chữ ký số ……………………… 24 1.3.3. Chức năng của dịch vụ chứng thực chữ ký số …………………. 25 1.3.4. Tiện ích khi sử dụng dịch vụ chữ ký số và chứng thực chữ ký số 26 1.3.5. Tính chất của chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số …… 27 Chƣơng II. Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu ……………………… 30 2.1. Phân tích năng lực cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA trên thị trường thông qua mô hình SWOT ……………………………………………… 30 2.1.1. Thống kê các tài liệu liên quan đến sức cạnh tranh của dịch vụ VNPT-CA ……………………………………………………………. 31 2.1.2. Lọc các thông tin cần thiết để đưa vào mô hình SWOT ……… 31 2.1.3. Xây dựng mô hình SWOT giữa dịch vụ VNPT-CA và các đối thủ cạnh tranh trên thị trường ………………………………………… 32 2.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA và các ảnh hưởng của yếu tố tài chính theo phương pháp nghiên cứu tại bàn (desk research) 33 2.2.1. Thu thập thông tin cần thiết ………………………………. 33 2.2.2. Xin ý kiến đóng góp của các chuyên gia ………………… 34 2.2.3. Phân tích các thông tin thu thập được …………………………. 34 2.2.4. Nghiên cứu định tính tác động của các nhân tố tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA ……………………………… 35 Chƣơng III. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) …………………………… 36 3.1. Giới thiệu về Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) ………… 36 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty VDC ……………… 36 3.1.2. Cơ cấu tổ chức công ty ………………………………………… 37 3.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty VDC ………… 39 3.2. Giới thiệu về dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) ……………………………………………………………… 40 3.3. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty VDC 41 3.3.1. Đánh giá chất lượng dịch vụ VNPT-CA trên thị trường chữ ký số Việt Nam …………………………………………………………. 41 3.3.2. Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty VDC qua phân tích SWOT ………………………………………… 46 Chƣơng IV. Tác động của tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) …………. 64 4.1. Tác động của tài chính doanh nghiệp tới khả năng cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA ………………………………………………………………… 64 4.1.1. Tác động từ kế hoạch tài chính Công ty VDC …………………. 64 4.1.2. Tác động từ chính sách giá dịch vụ VNPT-CA của Công ty VDC …………………………………………………. ………………. 68 4.2. Tác động của chi phí đầu tư phát triển cơ sở hạ tầng từ Tập đoàn VNPT cho dịch vụ VNPT-CA 70 Chƣơng V. Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) ………… 74 5.1. Điều chỉnh chính sách giá …………………………………………… 74 5.1.1. Chính sách giá cước dịch vụ chữ ký số dành cho cá nhân, tổ chức …………………………………………………………………… 74 5.1.2. Chính sách giá cước dịch vụ SSL Certificate (dành cho website) và Code Signing (dành cho ứng dụng) ……………………………… 76 5.2. Phân bổ lại chi tiết chi phí marketing ……………………………… 76 5.3. Bổ sung chi phí đầu tư cho hệ thống kỹ thuật dành cho ứng dụng mới của dịch vụ ……………………………………………………………… 77 5.4. Đề nghị với Tập đoàn VNPT kiến nghị Nhà nước điều chỉnh mức thuế suất dịch vụ CA …………………………………………………… 79 KẾT LUẬN ……………………………………………………………… 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………… 83 PHỤ LỤC i DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa tiếng Anh Nguyên nghĩa tiếng Việt 1. CA Certification Authority Quyền chứng thực 2. CP Cổ phần 3. FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiếp nước ngoài 4. NIST National Institute of Standards and Technology Viện Tiêu chuẩn và Công nghệ quốc gia Mỹ 5. PKI Public Key Infrastructure Hệ thống hạ tầng khóa công khai 6. TMCP Thương mại Cổ phần 7. TNHH Trách nhiệm hữu hạn 8. USD United States Dollar Đồng đô la Mỹ 9. VDC Vietnam Datacommunication Company Công ty Điện toán và Truyền số liệu 10. VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1.1 Quy trình ứng dụng chữ ký số 25 2 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức của Công ty VDC năm 2014 38 3 Hình 3.2 Thị phần dịch vụ chữ ký số tại Việt Nam năm 2012 43 4 Hình 3.3 Thị phần dịch vụ chữ ký số tại Việt Nam năm 2013 43 5 Hình 3.4 Thị phần dịch vụ chữ ký số tại Việt Nam quý 1 năm 2014 44 6 Hình 3.5 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thời hạn 1 năm 49 7 Hình 3.6 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thời hạn 2 năm 49 8 Hình 3.7 Giá dịch vụ CA dành cho doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thời hạn 3 năm 50 9 Hình 3.8 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời hạn 1 năm 51 10 Hình 3.9 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời hạn 2 năm 52 11 Hình 3.10 Giá dịch vụ CA dành cho cá nhân sử dụng dịch vụ thời hạn 3 năm 52 12 Hình 4.1 Tỷ trọng doanh thu dịch vụ VNPT-CA trong tổng doanh thu VDC 64 13 Hình 4.2 Chi phí tài chính dành cho dịch vụ VNPT-CA qua các năm 65 14 Hình 4.3 Tăng trưởng thị phần dịch vụ VNPT-CA trên thị trường chữ ký số 66 15 Hình 4.4 Tăng trưởng thị phần dịch vụ chữ ký số của các nhà cung cấp trên thị trường Việt Nam 69 1 LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Internet phát triển mạnh mẽ đã dẫn đến sự ra đời của một thời đại ứng dụng các tiện ích về công nghệ thông tin. Là một doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ trong lĩnh vực viễn thông, Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC), thuộc Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam (VNPT), thường xuyên gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ cùng ngành. Bên cạnh các dịch vụ đã có từ lâu đời, Công ty VDC cũng không ngừng phải tìm tòi thêm các hướng đi mới để bảo đảm sự phát triển bền vững của mình. Dịch vụ VNPT-CA là một hình thức dịch vụ cung cấp và chứng thực chữ ký số, đã phổ biến từ lâu trên thế giới nhưng mới chỉ đang bước đầu phát triển tại Việt Nam những năm gần đây. Bên cạnh việc đáp ứng sự tiện lợi cho các giao dịch kinh tế thông thường, Cục thuế các tỉnh và một số cơ quan nhà nước cũng đã yêu cầu các thành phần kinh tế sử dụng dịch vụ chữ ký số để giảm thiểu chi phí cho các doanh nghiệp, cũng như giảm thiểu chi phí hành chính cho bộ máy nhà nước. Vì sự tiện ích của nó, đặc biệt là tính thuận lợi và nhanh gọn trong giao dịch trong nước và quốc tế, dịch vụ chữ ký số đã được các doanh nghiệp viễn thông lớn nhanh chóng phát triển thành hướng kinh doanh mũi nhọn. Dịch vụ VNPT-CA bước đầu được Công ty VDC đưa vào kinh doanh đã phải cạnh tranh với dịch vụ CA của các doanh nghiệp có nền tảng vững mạnh như Viettel-CA của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel, FPT.CA của Công ty TNHH Hệ thống Thông tin FPT, BKAV-CA của Công ty TNHH An ninh mạng BKAV, … Mặc dù có cơ sở nhân lực, vật lực, tài chính vững mạnh, được sự hỗ trợ đầy đủ của Tập đoàn Bưu chính viễn thông Việt Nam, đủ khả năng vươn lên dẫn đầu trong lĩnh vực kinh doanh này, nhưng đến nay Công ty VDC vẫn chưa khẳng định được vị thế của mình trên thị trường chữ ký số. Tại Công ty đã có một số phương hướng chung để tăng cường năng lực cạnh tranh cho dịch vụ VNPT-CA nhưng chỉ ở góc độ quản trị kinh doanh, chưa có giải pháp cụ thể dưới góc độ tài chính, cũng chưa có [...]... Chương 2 Phương pháp và thiết kế nghiên cứu - Chương 3 Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) - Chương 4 Tác động của tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT- CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) - Chương 5 Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT- CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) 3 CHƢƠNG I... kiếm giải pháp tài chính nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) 4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu: 2 - Đối tượng nghiên cứu: Tác động của các nhân tố tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA và giái pháp nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPTCA của Công ty VDC - Phạm vi nghiên cứu: giai đoạn từ khi Công ty VDC bắt đầu cung cấp dịch vụ. .. đến khả năng cạnh tranh của dịch VNPTCA? - Cần có giải pháp tài chính nào để tăng cường năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPTCA trên thị trường chữ ký số? 3 Mục đích nghiên cứu - Đánh giá năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA trên thị trường cung cấp và chứng thực chữ ký số - Phân tích những yếu tố tài chính ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) -... doanh dịch vụ khách sạn ở Nghệ An Luận văn Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) là nghiên cứu mới không hề trùng lặp với bất kỳ nghiên cứu nào trước đây, tập trung nghiên cứu nâng cao năng lực cạnh tranh một dịch vụ cụ thể của Tập đoàn VNPT là dịch vụ VNPT-CA, gắn với doanh nghiệp cụ thể là Công ty VDC thông qua các giải pháp tài. .. đầu vào, cũng là nơi quyết định sản phẩm có được tiêu thụ hay không Mức độ cạnh tranh trên thị trường phụ thuộc vào số lượng các doanh nghiệp tham gia cạnh tranh 19 về loại sản phẩm, dịch vụ nào đó, năng lực cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường 1.2.3 Tác động của yếu tố tài chính đến năng lực cạnh tranh: 1.2.3.1 Tác động của tài chính doanh nghiệp đến năng lực cạnh tranh: - Nguồn lực tài chính của. .. doanh nghiệp Bốn, năng lực cạnh tranh đồng nghĩa với duy trì và nâng cao lợi thế cạnh tranh Theo cách hiểu này, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng tạo dựng, duy trì, sử dụng và sáng tạo các lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp Ngoài ra, không ít ý kiến đồng nhất năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp với năng lực kinh doanh.Ở phạm vi nghiên cứu của luận văn này, năng lực cạnh tranh được tiếp... cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) , làm đề tài nghiên cứu cho luận văn tốt nghiệp thạc sỹ của mình Đề tài được hướng dẫn bởi PGS.TS Nguyễn Văn Thanh, Bộ môn Tài chính Ngân hàng, Tập đoàn FLC 2 Câu hỏi nghiên cứu đặt ra: - Năng lực cạnh tranh trên thị trường chứng thực chữ ký số của dịch vụ VNPT-CA hiện nay như thế nào? - Các yếu tố tài chính có tác... nhau Căn cứ vào tính pháp lý của cạnh tranh: - Cạnh tranh hợp pháp - Cạnh tranh bất hợp pháp 12 Căn cứ vào tính chất, mức độ can thiệp của Nhà nước vào nền kinh tế: - Cạnh tranh tự do: là cạnh tranh trong một thị trường hoàn toàn không có sự điều tiết của Nhà nước - Cạnh tranh có sự điều tiết của Nhà nước: là sự cạnh tranh được định hướng, được bảo vệ và giới hạn bởi các thể chế, chính sách và pháp luật... hàng mới và duy trì nguồn khách hàng trung thành Thứ tư, nâng cao trình độ người lao động bằng đào tạo, phối hợp xen kẽ các nguồn lao động để tiết kiệm chi phí 1.1.2 Tổng quan nghiên cứu về các giải pháp tài chính nâng cao lợi thế cạnh tranh trên thị trƣờng: 7 Luận án tiến sỹ kinh tế năm 2009 của Vũ Duy Vĩnh – Học viện tài chính – Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh của Tổng Công ty Giấy... đưa ra xem xét là năng lực cạnh tranh của năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói chung, hoặc của cả một ngành như ngành viễn thông ở Việt Nam, hay chi tiết hơn nữa là năng lực cạnh tranh của một doanh nghiệp như Tập đoàn VNPT Các giải pháp tài chính tăng cường sản xuất kinh doanh, nâng cao sức cạnh tranh cho doanh nghiệp mới tập trung ở tầm nhìn vĩ mô của Nhà nước, hoặc là giải pháp vi mô nhưng lại . tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và truyền số liệu (VDC) - Chương 4. Tác động của tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT- CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC). động của tài chính đến năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) …………. 64 4.1. Tác động của tài chính doanh nghiệp tới khả năng cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA. VNPT cho dịch vụ VNPT-CA 70 Chƣơng V. Giải pháp tài chính nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ VNPT-CA của Công ty Điện toán và Truyền số liệu (VDC) ………… 74 5.1. Điều chỉnh chính sách