ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 340410 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGUYỄN HỮU ĐẠT Hà Nội – 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii LỜI NÓI ĐẦU 1 Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 5 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu 5 1.2. Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 7 1.2.1.Khái niệm nhân lực, quản lý nhân lực và mục tiêu, tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 7 1.2.1.1. Khái niệm về nhân lực 7 1.2.1.2. Khái niệm quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 9 1.2.1.3. Mục tiêu quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 10 1.2.1.4. Tiêu chí đánh giá về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 12 1.2.2. Nội dung quản lý nhân lực và những yếu tố ảnh hƣởng đến quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 13 1.2.2.1. Nội dung quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 13 1.2.2.2. Những yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nhân lực trong doanh nghiệp29 1.2.3. Kinh nghiệm quản lý nhân lực tại một số nƣớc và bài học đối với Công ty LDCT 32 1.2.3.1. Kinh nghiệm quản lý nhận lực trong doanh nghiệp ở một số nước. 32 1.2.3.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Việt Nam và Công ty LDCT 37 Một là, tuyển dụng nhân sự 37 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1. Phƣơng pháp thống kê 40 2.2. Phƣơng pháp phân tích, tổng hợp 40 2.3. Phƣơng pháp khảo sát thực tế, điều tra 42 2.4. Phƣơng pháp phân tích ma trận SWOT 44 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THỂ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 45 3.1. Khái quát quá trình hình thành, phát triển của Công ty 45 3.1.1. Quá trình hình thành 45 3.1.2. Nhân lực và cơ sở vật chất của công ty 47 3.1.3. Bộ máy tổ chức của Công ty 49 3.2. Thực trạng quản lý nhân lực tại Công ty LDCT giai đoạn từ năm 2010 đến nay 51 3.2.1. Thực trạng nhân lực tại Công ty 51 3.2.2. Hoạch định nhân lực 58 3.2.3. Tuyển dụng nhân lực 59 3.2.4. Đào tạo, phát triển nhân lực 61 3.2.5. Tiền lương và đãi ngộ 64 3.2.6. An toàn và vệ sinh lao động 68 3.2.7. Công tác kiểm tra giám sát 69 3.3. Đánh giá chung về công tác quản lý nhân lực tại Công ty LDCT 69 3.3.1. Đánh giá công tác quản lý nhân lực tại Công ty qua mô hình SWOT69 3.3.2. Đánh giá chung về quản lý nhân lực của Công ty 74 3.3.2.1. Những kết quả đạt được 74 3.3.3.2. Những hạn chế trong công tác quản lý nhân lực của côngty LDCT75 3.3.3.3. Nguyên nhân hạn chế trong công tác quản lý nhân lực của công ty LDCT 77 Chƣơng 4: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC 80 TẠI CÔNG TY LDCT 80 4.1. Bối cảnh mới và định hƣớng hoàn thiện quản lý nhân lực tại Công ty Lƣới điện TP Hà Nội 80 4.1.1. Bối cảnh mới ảnh hưởng đến quản lý nhận lực trong doanh nghiệp80 4.1.2. Định hướng hoàn thiện quản lý nhân lực tại Công ty LĐCT 81 4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực tại Công ty Lưới điện cao thế TP Hà Nội 83 4.2.1. Xây dựng, hoàn thiện bộ máy quản lý nhân lực 83 4.2.2. Thực hiện phân tích công việc và kế hoạch hóa nhân lực 83 4.2.3. Đổi mới công tác tuyển dụng lao động 87 4.2.4. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực 87 4.2.5. Cải tiến việc tổ chức và bố trí lao động hợp lý 89 4.2.6. Đổi mới công tác kiểm tra, đánh giá việc thực hiện nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty và người lao động 92 4.2.7. Tăng cường các biện pháp tạo động lực làm việc cho người lao động94 KẾT LUẬN 98 Tài liệu tham khảo 100 i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa 1 LDCT Lƣới điện Cao thế TP. Hà Nội 2 NNL Nguồn nhân lực 3 QLNL Quản lý nhân lực ii DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 3.1 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo tính chất lao động 50 2 Bảng 3.2 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo độ tuổi (%) 52 3 Bảng 3.3 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo giới tính 54 4 Bảng 3.4 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo trình độ(%) 55 5 Bảng 3.5 Thống kê nhận xét, đánh giá của 160 ngƣời về công tác đào tạo 60 6 Bảng 3.6 Thống kê ý kiến đánh giá của nhân viên về việc đào tạo tại Công ty LDCT 61 7 Bảng 3.7 Thống kê nhận xét, đánh giá của 160 ngƣời về lƣơng, thƣởng, chính sách đãi ngộ 65 iii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 2.1 Các bƣớc thực hiện phƣơng pháp phân tích tổng hợp 39 2 Hình 3.1 Cơ cấu tổ chức của Công ty LDCT 48 3 Hình 3.2 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo tính chất lao động (đơn vị ngƣời) 51 4 Hình 3.3 Cơ cấu lao động Công ty LDCT theo tính chất lao động (%) 52 5 Hình 3.4 Cơ cấu lao động Công ty LDCT theo độ tuổi tính theo tỷ lệ (%) 53 6 Hình 3.5 Tỷ lệ giới tính Công ty LDCT theo độ tuổi tính theo tỷ lệ % 55 7 Hình 3.6 Cơ cấu lao động của Công ty LDCT theo trình độ (%) 56 1 LỜI NÓI ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong xu thế hội nhập nền kinh tế quốc tế hiện nay, vấn đề nhân lực và quản lý nhân lực một cách hiệu quả để có chất lƣợng cao là mối quan tâm hàng đầu của nhà nƣớc và xã hội cũng nhƣ của mỗi cơ quan doanh nghiệp. Con ngƣời là tài sản quan trọng nhất mà một tổ chức, đơn vị có thành công hay không phụ thuộc và cách quản lý con ngƣời, sử dụng lao động tại chính đơn vị tổ chức đó. Quản lý nguồn nhân lực vừa là nghệ thuật vừa là khoa học và thành công sẽ đến khi mong muốn của tổ chức và mỗi thành viên phù hợp với nhau. Trƣớc đây sự cạnh tranh giữa các tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp, quốc gia chỉ là sự cạnh tranh về vốn, công nghệ; ngày nay với xu thế toàn cầu hóa thì sự cạnh tranh gay gắt và mang tính chiến lƣợc nhất là vấn đề con ngƣời. Cho nên nguồn nhân lực đã trở thành tài sản quý giá nhất đối với mỗi tổ chức trong nền kinh tế thị trƣờng. Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (tiền thân là Nhà máy đèn Bờ Hồ, đƣợc khởi công xây dựng từ năm 1892) đƣợc thành lập theo Quyết định số 738/QĐ-BCT ngày 05/2/2010 của Bộ CôngThƣơng, trực thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam. Trong suốt chặng đƣờng lịch sử vẻ vang xây dựng và phát triển, với vinh dự đƣợc thay mặt ngành Điện cả nƣớc đảm bảo vận hành cung ứng điện liên tục, an toàn, ổn định với chất lƣợng cao phục vụ các hoạt động chính trị, an ninh, văn hoá, ngoại giao, phát triển kinh tế xã hội của Thủ đô Hà Nội. Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội đã từng bƣớc phát triển vững chắc và không ngừng lớn mạnh về mọi mặt, luôn hoàn thành xuất sắc mọi nhiệm vụ của Thành uỷ, UBND Thành phố, Bộ Công Thƣơng và Tập đoàn Điện lực Việt Nam giao, đóng góp không nhỏ vào sự phát triển văn hoá, chính trị, kinh tế xã hội của Thủ đô và Đất nƣớc. 2 Công ty LDCT đƣợc thành lập vào năm 2010, tiền thân là Xí nghiệp Quản lý Lƣới điện 110 kV, là đơn vị trực thuộc Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội. Công ty có nhiệm vụ quản lý vận hành lƣới điện 110 kV trên địa bàn Thủ đô. Đến nay, Công ty Lƣới điện Cao thế Hà Nội đã có hơn 470 ngƣời, quản lý vận hành 32 trạm biến áp có tổng công suất gần 3.000 MVA và hơn 600 km đƣờng dây 110 kV. Ngoài ra công ty còn đảm nhiệm các công trình lắp đặt, thay thế các thiết bị điện trong trạm biến áp và đƣờng dây do công ty quản lý. Với nhiệm vụ quản lý vận hành các trạm biến áp và đƣờng dây 110 kV khu vực Hà Nội, địa bàn quản lý rộng nên Công ty Lƣới điện Cao thế thành phố Hà Nội gặp rất nhiều khó khăn trong điều hành sản xuất kinh doanh nhƣ: tình trạng đô thị hoá nhanh tạo ra nhiều phức tạp trong việc bảo vệ hành lang an toàn lƣới điện cao áp của các đƣờng dây 110kV, các thiết bị trên lƣới điện 110kV thƣờng xuyên vận hành trong tình trạng quá tải gây nhiều khó khăn trong việc đảm bảo suất sự cố lƣới điện; việc chuẩn bị và đi lại phối hợp triển khai giải quyết các công việc cũng đòi hỏi nhiều nhân lực, thời gian và công sức hơn Mặc dù đã rất chú trọng quan tâm đến công tác phát triển và quản lý nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình nhƣng quản lý nguồn nhân lực tại công ty vẫn còn nhiều bất cập, hạn chế. Từ việc hoạch định nguồn nhân lực đến các chế độ đãi ngộ đồi với nhân viên, đến việc sử dụng lao động có trình độ ở từng vị trí chƣa hợp lý, hiệu quả sử dụng lao động chƣa cao. Nhằm đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu điện phục vụ sản xuất, phát triển kinh tế và sinh hoạt của nhân dân Thủ đô, vận hành cung ứng điện an toàn, liên tục, ổn định, đặc biệt là cung cấp điện an toàn tuyệt đối phục vụ các hoạt động chính trị, an ninh quốc phòng, văn hoá, ngoại giao của Đảng và Nhà nƣớc diễn ra trên địa bàn Thủ đô, kinh doanh có hiệu quả, với chất lƣợng và dịch vụ tốt nhất, đòi hỏi Công ty LDCT cần có đội ngũ nhân lực có chuyên [...]... phát triển của ngành điện nói chung và Công ty LDCT nói riêng, tôi mạnh dạn chọn đề tài Quản lý nhân lực tại Công ty Lưới điện cao thế thành phố Hà Nội làm luận văn thạc sĩ của mình 2 Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu 2.1.Mục đích: Làm rõ hơn cơ sở lý luận và thực tiễn công tác quản lý nhân lực trong doanh nghiệp, từ đó phân tích, đánh giá công tác quản lý nhân lực tại Công ty LDCT và đƣa ra một số giải... nhằm tăng cƣờng quản lý nhân lực một cách hiệu quả tại Công ty 2.2.Nhiệm vụ: - Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận, thực tiễn về nhân lực, quản lý nhân lực trong doanh nghiệp - Phân tích khách quan thực trạng công tác quản lý nhân lực tại Công ty LDCT, chỉ ra những thành công, hạn chế, nguyên nhân hạn chế; - Đề xuất phƣơng hƣớng và giải pháp hoàn thiện công tác quản lý nhân lực tại Công ty LDCT đáp ứng... thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về nguồn nhân lực, quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp - Đã phân tích, đánh giá đƣợc thực trạng quản lý nhân lực của Công ty LĐCT, chỉ ra những thành công, hạn chế yếu kém và nguyên nhân hạn chế trong quản lý nhân lực của công ty - Đã đề xuất đƣợc một số giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực cho Công ty LĐCT có cơ sở, phù hợp và khả thi đáp ứng ứng... nhân lực tại Công ty TNHH Trần Trung, Thạc sỹ Khoa học Quản lý, Trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân; Các luận văn đã khái quát một số vấn đề lý luận về quản lý nhân lực của doanh nghiệp, kinh nghiệm trong nƣớc và quốc tế về quả quản lý nhân lực trong doanh nghiệp; đánh giá thực trạng quản lý nhân lực của các doanh nghiệp Việt Nam trong và đề xuất giải pháp hoàn thiện, nâng cao năng lực quản trị nguồn nhân. .. tế và cần những giải pháp gì để tăng cƣờng quản lý nhân lực cho công ty đáp ứng yêu cầu giai đoạn phát triển mới? - đây là vấn đề thực tiện đặt đối với công ty mà luận văn cần nghiên cứu 1.2 Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 1.2.1.Khái niệm nhân lực, quản lý nhân lực và mục tiêu, tiêu chí đánh giá quản lý nhân lực trong doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm về nhân lực. .. một số công trình nhƣ: -TS Hà Văn Hội (2007), Quản trị nhân lực trong doanh nghiệp; Nhà xuất bản Bƣu điện Hà Nội; -Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực; Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh; - John M.Ivancenvich, Quản trị nguồn nhân lực - Võ Thị Phƣơng Oanh dịch (2010), Nhà xuất bản Tổng hợp thành phố Hồ Chí Minh Các tác giả đã nghiên cứu và đƣa ra những lý thuyết về quản trị nhân lực. .. nhân lực các doanh nghiệp Việt Nam Nhìn chung các công trình nêu trên đã đề cập khá toàn diện những vấn đề từ lý luận đến thực tiễn về nhân lực và quản lý nhân lực trong tổ chức, doanh nghiệp, các ngành kinh tế và các giải pháp hoàn thiện, tăng cƣờng quản trị 6 nhân lực trong doanh nghiệp; tuy nhiên chƣa có công trình nào nghiên cứu cụ thể tình hình nhân lực và quản trị nhân lực đang đặt ra tại Công ty. .. nguồn nhân lực của EVN ( nhƣng quá tổng quát) và tình hình tổ chức nhân sự, phát triển nhân lực của Công ty Điện Lực Thái Bình Một số luận văn thạc sĩ liên quan đến đề tài nhƣ: - Nguyễn Văn Quân (2013), Một số giải pháp thu hút và duy trì nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Linh kiện Điện tử SANYO OPT Việt nam, Luận văn thạc sỹ Khoa học Quản lý, Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân; - Vũ Văn Duẩn (2013), Quản lý. .. Giáo trình Quản lý nguồn nhân lực trong tổ chức có đƣa ra quan điểm: Quản lý nguồn nhân lực trong doanh nghiệp hay quản trị nhân lực đều đƣợc sử dụng chung và khái niệm quản lý nhân lực (quản trị nhân lực) nhƣ sau: Quản lý nhân lực là tất cả mọi hoạt động của tổ chức nhằm xây dựng, sử dụng, duy trì và phát triển một lực lƣợng lao động sao cho phù hợp với công việc của tổ chức cả về số lƣợng và chất lƣợng”... THIỆN QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LDCT 4 Chƣơng 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Quản trị nguồn nhân lực trong doanh nghiệp là vấn đề thu hút sự quan tâm không chỉ bản thân các chủ doanh nghiệp mà cả các nhà quản lý, nhà khoa học, nhà nghiên cứu Do vậy cho đến nay có rất nhiều các công trình công . hoàn thiện quản lý nhân lực tại Công ty LĐCT 81 4.2. Giải pháp hoàn thiện quản lý nhân lực tại Công ty Lưới điện cao thế TP Hà Nội 83 4.2.1. Xây dựng, hoàn thiện bộ máy quản lý nhân lực 83 4.2.2 TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THỂ THÀNH PHỐ HÀ NỘI 45 3.1. Khái quát quá trình hình thành, phát triển của Công ty 45 3.1.1. Quá trình hình thành 45 3.1.2. Nhân lực và cơ. HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN TUẤN HUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY LƢỚI ĐIỆN CAO THẾ THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG