TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  MAI THỊ HƢƠNG TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện thông tin HÀ NỘI – 2014 TRƢỜNG ĐẠI HỌC SƢ PHẠM HÀ NỘI 2 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN  MAI THỊ HƢƠNG TÌM HIỂU VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Chuyên ngành: Thƣ viện thông tin Ngƣời hƣớng dẫn khoa học ThS. TẠ THỊ MỸ HẠNH HÀ NỘI – 2014 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện đề tài tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh, ngoài sự nỗ lực cố gắng của bản thân tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, động viên từ phía các cô chú cùng toàn thể anh chị trong cơ quan. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc cùng tập thể các cán bộ làm việc tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh, đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi trong quá trình thực hiện đề tài. Tôi cũng xin chân thành xin cảm ơn tới các thầy cô trong khoa Công nghệ Thông tin - Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội 2. Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới Cô thạc sĩ Tạ Thị Mỹ Hạnh - ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện khóa luận. Cuối cùng, cho phép tôi đƣợc cảm ơn những ngƣời thân trong gia đình và bạn bè - những ngƣời đã khuyến khích và là nguồn động viên rất lớn đối với tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu. Mặc dù đã rất cố gắng, song do thời gian và trình độ có hạn nên khóa luận không tránh khỏi những khiếm khuyết. Vì vậy, tôi rất mong nhận đƣợc sự góp ý của thầy cô giáo, các chuyên gia trong ngành và bạn bè để khóa luận đƣợc hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng 5 năm 2014 Sinh viên Mai Thị Hƣơng LỜI CAM ĐOAN Khóa luận về đề tài “Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ thông tin thư viện tại thư viện tỉnh Hà Tĩnh” đƣợc hoàn thành dƣới sự hƣớng dẫn của thạc sĩ Tạ Thị Mỹ Hạnh. Trong quá trình nghiên cứu tôi có tham khảo một số tài liệu nhƣng không hề sao chép hoàn toàn. Tôi xin cam đoan khóa luận này hoàn toàn không trùng khớp với bất cứ công trình nghiên cứu khoa học nào đƣợc công bố trƣớc đó. Hà Nội, tháng 5 năm 2014 Sinh viên Mai Thị Hƣơng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu NDT NDT TT - TV Ngƣời dùng tin Nhu cầu tin Thông tin - thƣ viện DVTT - TV Dịch vụ thông tin - thƣ viện SPTT - TV Sản phẩm thông tin - thƣ viện SP & DVTT - TV XHCN Sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện Xã hội chủ nghĩa CNH - HĐH Công nghiệp hóa - hiện đại hóa MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 1. Lý do lựa chọn đề tài 1 2. Lịch sử nghiên cứu đề tài 2 3. Mục tiêu và nhiêm vụ nghiên cứu 3 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 3 5. Phƣơng pháp luận và phƣơng pháp nghiên cứu 4 6. Ý nghĩa của đề tài 4 7. Bố cục của đề tài 4 CHƢƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN 6 1.1. Khái quát về thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 6 1.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển 6 1.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của thƣ viện 9 1.1.3. Cơ cấu tổ chức và đội ngũ cán bộ 11 1.1.4. Nguồn lực thông tin 12 1.1.5. Cơ sở vật chất và ứng dụng công nghệ thông tin 15 1.2. Đặc điểm ngƣời dùng tin và nhu cầu tin 17 1.2.1. Đặc điểm ngƣời dùng tin 18 1.2.2. Đặc điểm nhu cầu tin 22 1.3. Các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 23 1.3.1. Khái niệm 23 1.3.2. Vai trò của sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện ở thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 25 1.3.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 26 1.3.4. Các yêu cầu của các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH 30 2.1. Các sản phẩm thông tin - thƣ viện 30 2.1.1 Hệ thống mục lục 30 2.1.2. Thƣ mục 33 2.1.3. Cơ sở dữ liệu 39 2.1.4. Trang chủ 40 2.2. Các dịch vụ thông tin - thƣ viện 42 2.2.1. Dịch vụ cung cấp tài liệu 42 2.2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 53 2.2.3. Dịch vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu 57 2.2.4. Dịch vụ tƣ vấn thông tin 58 3.1. Nhận xét về các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 59 3.1.1. Ƣu điểm 59 3.1.2. Hạn chế 60 3.1.3. Nguyên nhân của những hạn chế 61 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN TẠI THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH 63 3.1. Tăng cƣờng nguồn vốn kinh phí thƣ viện 63 3.2. Nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin- thƣ viện 64 3.3. Mở rộng và đa dạng hóa các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện 66 3.4. Quan tâm, chú ý tới công tác bồi dƣỡng chuyên môn nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ 68 3.5. Công tác hƣớng dẫn ngƣời dùng tin 70 3.6. Đầu tƣ các trang thiết bị hiện đại, cơ sở vật chất tiên tiến để tạo lập, cung cấp các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 72 3.7. Dựa vào sự liên kết chặt chẽ giữa các thƣ viện để học hỏi và trao đổi những kinh nghiệm tiên tiến trong công tác sử dụng các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện. 73 3.8. Tổ chức các hoạt động để tuyên truyền và quảng bá sản phẩm 73 KẾT LUẬN 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do lựa chọn đề tài Thông tin là tài nguyên quý báu cho nhân loại. Thông tin luôn là nhân tố để hình thành ý tƣởng cũng nhƣ sản phẩm của trí tuệ, tri thức. Bƣớc sang những năm đầu thập niên thứ hai của thế kỉ XXI với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học - công nghệ, sự bùng nổ thông tin trong kỷ nguyên Internet (world wide web) đã mang lại cuộc cách mạng công nghệ trên diện rộng và tác động đến mọi mặt của đời sống xã hội, trong đó ảnh hƣởng một phần không nhỏ tới ngành Thông tin - thƣ viện (TT - TV). Thƣ viện ra đời với sứ mệnh gắn liền tri thức, là nơi tổ chức và lƣu giữ thông tin một cách khoa học, nơi mà bạn đọc có thể tìm thấy những vốn kiến thức và nguồn thông tin vô cùng phong phú, dồi dào. Thƣ viện luôn đồng hành cùng con ngƣời với sự tiến hóa của nhận thức, mở mang tầm nhìn, phát triển của khoa học, bảo tồn và phát huy văn hóa. Để có thể thực hiện tốt công tác phổ biến thông tin phục vụ bạn đọc, ngoài việc tổ chức quản lý thƣ viện và đa dạng hóa vốn tài liệu thì công tác xây dựng nguồn lực thông tin cụ thể là phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện (SP & DVTT - TV) đóng vai trò hết sức quan trọng. SP & DVTT - TV là nguồn lực không thể thiếu của nền kinh tế, là tiềm lực chủ yếu của một thƣ viện hiện đại. Đúng vậy, sản phẩm thông tin là nhu cầu tất yếu trong sự phát triển của nền kinh tế xã hội hiện nay cùng với sự phát triển của các dịch vụ thông tin. SP & DVTT - TV của các cơ quan TT - TV không phải là kết quả của việc tạo ra các thông tin mới góp phần làm giàu di sản trí tuệ đó mà chính là kết quả của việc xử lý và hệ thống hoá nguồn tin đã có, giúp con ngƣời có thể khai thác đƣợc chúng theo những mục đích riêng của mình. Qua đánh giá cũng nhƣ nhận thấy rõ đƣợc vai trò to lớn của các SP & DVTT - TV đối với thƣ viện hiện nay, thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh đã không ngừng nâng cao, phát huy chất lƣợng của các SP & DVTT - TV và đã đạt đƣợc 2 nhiều kết quả nhất định. Đó là việc đáp ứng đủ nhu cầu tin (NCT) cho nhân dân trong tỉnh giúp nâng cao trình độ dân trí, mở mang kiến thức, áp dụng khoa học vào đời sống nhằm phát triển kinh tế địa phƣơng. Với vai trò là cơ quan văn hóa giáo dục và thông tin khoa học, thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh đã và đang thực hiện tốt chức năng của mình để phấn đấu đƣa tỉnh nhà đi lên cùng với sự phát triển chung của đất nƣớc. Tuy nhiên, hiện nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của xã hội, sự bùng nổ thông tin tri thức thì hệ thống SP & DVTT - TV của thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh vẫn có những dấu hiệu chƣa đáp ứng đƣợc kịp thời NCT của NDT. Việc nghiên cứu và đánh giá lại hệ thống SP & DVTT - TV hiện đang sử dụng tại thƣ viện là nhằm đƣa ra các biện pháp nâng cao chất lƣợng các sản phẩm - dịch vụ, qua đó để đáp ứng NCT của bạn đọc một cách tốt nhất. Đây là một vấn đề cấp thiết và cần phải đƣợc quan tâm đúng mức. Thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh đang có những bƣớc chuyển tiếp mạnh mẽ từ hình thức thƣ viện truyền thống sang thƣ viện hiện đại. Vì vậy cần phải xây dựng một hệ thống SP & DVTT - TV mới, hiện đại phù hợp cho sự phát triển chung đó, sẵn sàng phục vụ cho việc học tập nghiên cứu, giải trí, nâng cao trình độ của bạn đọc khi đến sử dụng thƣ viện. Từ những lý do đó mà em lựa chọn đề tài: “Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh” để làm đề tài khóa luận của mình. Với mong muốn rằng những kiến thức và các kĩ năng đã tìm hiểu đƣợc sẽ đóng góp một phần nhỏ vào công tác phát triển SP & DVTT - TV tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh. 2. Lịch sử nghiên cứu đề tài SP & DVTT - TV đáp ứng nhu cầu cho NDT là một trong số các nội dung thu hút đƣợc sự quan tâm của nhiều nhà nghiên cứu, những ngƣời làm công tác quản lí cũng nhƣ những ngƣời trực tiếp làm việc tại các thƣ viện. Vì vậy, ở nƣớc ta đã có nhiều đề tài, dự án nghiên cứu quan tâm đến. Các công trình nghiên cứu cụ thể là: 3 - Thạch Lƣơng Giang (2012), Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện tại Trƣờng Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội: Luận văn thạc sĩ. - Trần Nhật Linh (2010), Phát triển và nâng cao chất lƣợng sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại Thƣ viện Hà Nội: Luận văn thạc sĩ. - Giáp Thị Quỳnh Nga, Phát triển sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện của Đại học FPT: Luận văn thạc sĩ. Cho đến nay đã có rất nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề xây dựng, phát triển các SP & DVTT - TV. Tuy nhiên, mỗi thƣ viện có số lƣợng tài liệu riêng, đặc điểm nhu cầu tin riêng, thành phần bạn đọc và phƣơng thức phục vụ khác nhau. Tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh, đến nay vẫn chƣa có một công trình nào nghiên cứu về vấn đề này. Chính vì vậy tôi đã lựa chọn đề tài "Tìm hiểu về sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh". Đây là đề tài mới lần đầu tiên đƣợc nghiên cứu tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh nhằm đề xuất các giải pháp xây dựng và phát triển các SP & DVTT - TV. 3. Mục tiêu và nhiêm vụ nghiên cứu  Mục tiêu nghiên cứu: Đánh giá thực trạng công tác xây dựng và phát triển các SP & DVTT - TV tại Thƣ viện. Trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao và hoàn thiện công tác phát triển các SP & DVTT - TV tại Thƣ viện.  Nhiệm vụ nghiên cứu: - Nghiên cứu và khảo sát tình hình các sản phẩm thông tin của thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh và những yếu tố tác động đến các sản phẩm, dịch vụ thông tin thƣ viện. - Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển các sản phẩm, dịch vụ thông tin thƣ viện. 4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu  Đối tượng: Các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh [...]... thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 7 Bố cục của đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, tài liệu tham khảo thì bố cục của đề cƣơng đƣợc chia thành ba chƣơng: 4 Chƣơng 1: Khái quát về thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh và các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện Chƣơng 2: Thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh Chƣơng 3: Một số khuyến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng các sản phẩm và dịch. .. tài  Về mặt lý luận: Nhằm khẳng định vai trò không thể thiếu của việc hoàn thiện và phát triển các sản phẩm và dịch vụ thông tin, lợi ích từ việc sử dụng các sản phẩm và dịch vụ đó trong thƣ viện  Về mặt thực tiễn: Trên cơ sở nghiên cứu chất lƣợng các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng và hiệu quả các sản phẩm và dịch vụ thông tin - thƣ viện tại. .. phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 5 CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN 1.1 Khái quát về thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển Hà Tĩnh là một vùng đất giàu truyền thống lịch sử, nơi quy tụ nhiều danh lam thắng cảnh cũng nhƣ là nơi sinh ra biết bao các bậc hiền tài Mảnh đất con ngƣời Hà Tĩnh luôn là... sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 1.3.1 Khái niệm SP & DVTT - TV là nguồn lực chính của nền kinh tế hiện đại Và riêng đối với ngành TT - TV thì sự phát triển của sản phẩm thông tin và các hoạt động dịch vụ thông tin - thƣ viện (DVTT - TV ) trong hiện tại và tƣơng lai mang một ý nghĩa rất đặc biệt Sức mạnh của cơ quan TT- TV là ở khả năng tổ chức và cung cấp các dịch vụ thông tin theo yêu cầu và. .. thƣ viện, nó không những thu hút đƣợc lƣợng bạn đọc đến khai thác, sử dụng nguồn tin mà còn đẩy mạnh hiệu quả quá trình hoạt động của thƣ viện 1.3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự phát triển của sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện  Nhu cầu về các sản phẩm và dịch vụ thông tin Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin (CNTT) và truyền thông đã tác động mạnh mẽ đến ngành TT - TV Nhu cầu tìm. .. chức hành chính Phòng thiếu nhi Phòng phục vụ báo – tạp chí Phòng phục vụ Phòng phục vụ đọc Phòng nghiệp vụ Phòng phục vụ mƣợn Phòng Phòng sách đa ngoại phƣơng văn, địa tiện chí vcứuthô ng tin Bảng 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của thư viện tỉnh Hà Tĩnh 1.1.4 Nguồn lực thông tin Nguồn lực thông tin trong thƣ viện bao gồm các dạng tài nguyên đặc biệt Hiện nay thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh có một nguồn lực thông tin. .. cầu của các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh  Đối với các SPTT - TV 27 - Tính chính xác và khách quan: Trên thực tế hiện nay nguồn lực thông tin điện tử rất đa dạng và phong phú vì vậy trong quá trình tạo ra SPTT - TV cần phải dựa trên cơ sở nghiên cứu thực tế, thông tin phải có tính chính xác thông qua các quá trình kiểm duyệt để đem lại hiệu quả phục vụ tin một cách... tin đƣợc cung cấp qua các SPTT - TV Ở thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh nhiệm vụ kiểm soát nguồn thông tin luôn đƣợc ƣu tiên và đƣợc cán bộ thƣ viện hết sức coi trọng - Mức độ cập nhật và tìm kiếm thông tin: Thời gian là tham biến quan trọng tạo nên giá trị thông tin của các SPTT - TV, một SPTT - TV đáp ứng về chất lƣợng là sản phẩm đạt tiêu chuẩn về mức độ cập nhật thông tin nhanh, kịp thời đáp ứng nhu cầu khai... quan trọng và đƣợc thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh luôn coi trọng và đặt lên hàng đầu Là thƣ viện tỉnh đóng vai trò là thƣ viện công cộng, thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh mở cửa phục vụ cho mọi tầng lớp nhân trong tỉnh Dựa trên cơ sở nắm bắt đƣợc các nhu cầu khác nhau của các nhóm bạn đọc khi đến sử dụng thƣ viện, thƣ viện đã có những biện pháp khác nhau trong quá trình bổ sung tài liệu và sắp xếp chúng để phục vụ đúng đối... phục vụ nhiệm vụ chính trị của tỉnh, tuyên truyền rộng rãi đƣờng lối chủ trƣơng, chính sách của Đảng và Nhà nƣớc, phổ biến những thành tựu khoa học kĩ thuật nhằm thúc đẩy sản xuất phát triển, phục vụ nhu cầu học tập, nâng cao trình độ của ngƣời dân Kể từ khi thành lập đến nay, thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh đã không ngừng phát triển cả về chất lƣợng hoạt động và công tác tổ chức Thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh là thƣ viện . của sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện 26 1.3.4. Các yêu cầu của các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 27 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG. Chƣơng 1: Khái quát về thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh và các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện Chƣơng 2: Thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh Chƣơng 3:. các sản phẩm và dịch vụ thông tin thƣ viện tại thƣ viện tỉnh Hà Tĩnh 6 CHƢƠNG 1 KHÁI QUÁT VỀ THƢ VIỆN TỈNH HÀ TĨNH VỚI CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN THƢ VIỆN 1.1. Khái quát về thƣ