Hoàn thiện giải pháp marketing tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam

Thông tin tài liệu

Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI CẢM ƠN   !"#$%&'#''()*+ ,-./0 123,-./4*5*678 9 ): ;<=>?4*)**@ABC#$' )D*E:F/3.'D.GHG*  !DIF&%0E:FH8)G:  !3860 JK84E,-./L AI 1MJN ! Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 1 LỜI CẢM ƠN 1 LỜI NÓI ĐẦU .5 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH .7 1.1. Các khái niệm cơ bản .7      !"#$"%&'  !"' (#$"% !") 1.2. Các giải pháp Marketing thu hút khách du lịch của doanh nghiệp vận chuyển hành khách 11 *+,-./0," 1"" 2345"1 *+,-"" 23 6/0"" 2345"1 789:4" 1"" 2345"1; <-, !"=>?8 !"@4"A" B C?889:4B C?8 C?8+D ;C?8>A"E' BFE"D23 GH-89:4" 0&2I" J K,D"; 1.3 Đặc điểm nhu cầu và hành vi mua của khách Du lịch Nhật Bản 24 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 L"M"" 23("N9; 7O,4"1P%("N9B CE"D92Q"RLE",,%23("N9 Chương II: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ GIẢI PHÁP MARKETING THU HÚT KHÁCH NHẬT BẢN CỦA TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM .29 2.1 Khái quát về hoạt động kinh doanh của Tổng công ty .29 K" JJ""" ' CIS"TU.$V4) E"L9-",V%HTW"X4))GY)) 2.2 Thực trạng giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam .34 *+,-"" 23./0"" 2345"1,89:4; C?8 !" C Z [ Z 8 Z  !"Y4> 2.3.Đa ́ nh gia ́ chung vê ̀ giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản .44 Chương III: HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM 47 3.1 Cơ sở đề xuất 47 /$>2R"" %\"(4; *2I2R"" %HTW"W\"(4; 3.2. Đề xuất hoàn thiện giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty .49 <"+,-"" 23./0"" 2345"1,89 :4;' <" !"Y4>,DR"" 23("N9B 7DR,-"" 23("N9&""SB 7DR"" 23("N9&"B' 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô .64 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 7DRC?%HT5G; 7DR]Q<(V^N(H*<(VG' KẾT LUẬN 72 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC .74 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI NÓI ĐẦU (.,2_4V""EL" 0%,S"2R C?%++"`" 0>, 4V""E4`0\R>"E"" %4J. ,a&#,&&,b*N1-,&.\"(4,a ,VP"ER.2"TUC+cHNJ 2I"1"U" "TU<\"4 ,L9$89:4%4JR"" 23"ERd \"4e,f"M4:gH ,&"" $M#+W ,2_,O"1" ?,h\"4"" "A"" " 23R2H+i.Njk.H KD.(".l ("N94V",S"2R VR"" R,38D%23 +S"J"-C+cOP,("N9,ER\" (4W9R.1hMS"2_5%0 (2\"(4mn0"" 238o ,!4-b*4V"p"R.J"$JL+" 1,h23% 23("N9>2R"X,&h%0 `"X1"1`"X1 q,,2_h.HTW"W\"(4`" " """ 23("N9\R_"EM W&.,a"-,M23+2R& "$W$."X4"+..lH "2IHTW"8o "" """ 23\J"E!40,M"d   !" #!$%&$'()d Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 \R,M"1U.!4n0HTW"W8o "A",2_M("$9I8o,&&+ 84V"p", 5"11U%,M""J4 9 !", "X23"A"("N9" "3"R7D"2_1U %,M"9 !"@4"A""r4ah% ("N9 *-41U%,M"-",V"A"("N9 %HTW"W\"(4" #X4h,+# X4"E"! 7M"1U28s52I"$U "8s.,p"3X`8s5E"_2I1 U5"2,M" .98".""#.+"?"T_."D & 7M",2_4h?: Y*hCI8QtM9 !"@4"A""   Y*hH/" -9 !""A" ("N9%HTW"W\"(4 Y*h<"9 !"@4"X23"A" ("N9%HTW"W\"(4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 *+,: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM THU HÚT KHÁCH TRONG KINH DOANH VẬN CHUYỂN KHÁCH DU LỊCH 1.1. Các khái niệm cơ bản 1.1.1. Du lịch và khách du lịch -.-.-.-./ C&"L4M-",V28 H!uHv"S"9#-",V%23I2 " A"23>1%0WL"R45,?wI.9" ?. W5M45,? H!6"\"(4-",V%23I Q"23>1%4J@4"r4ah"X4L.9" ?.w 2x" 4V"9"3S", &"4V""TL""T_4DL. "2_-",V"E$j"p"yV" J2" A"-4"3% 4V"@4"r4ahR45,?z$J#  -.-.-.0.1 C& S"MM,UQ" 1&,V  Y61,LD"E"TU{"M"+%"TU"E R| d23Q-I"4L?"S";L,14Jt 9" ?.wIW2"X4"+."W.0".W"g YH!6"\"(4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 d23,OE"_,." y" 2z_ ,0.4OM,"QI,Eg (2.#23 3rI2" A"23>1, ,E4V"I"340 9 }@4"r4a#45,? M"S"22x.48j4lhM""h2+ $E".5D8Ur!."X23$9al$@"1"5 54I,ES 1.1.2 Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch: H!"\"(4."TU"E&"1 1.&"89.&" 58QT,.,2_,Xt"!L ,%"@445,?"/-",V 4V""TU8D.4V"%"-",V .4V",I"EI8Q%.89>S"S 89:45" 1"" 23.I"- "LD+ \4V"$V"9&. 2,zr&S"2_IP_R ,O,4,"!, ,2_"/$Q,_ 1" .Q,&&2I""9&,V`+1"9P _\&"$V"V,I"9 &.&"4V"$V"V \4V"+.&&" ?L" 0" 4V" E2I" J.E"DLE",S"2_ 2I"." J,V+1,MPR 5" L" J jMR8/E,J " Q1W""E,2_" H4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 &W.,23$V.,238j".,23"%H1 4}-2I""23&#2.2_,4P_ R"yE,&9.45,??S", 7DR2I"W,+-2I" ,-.".&"D,VP_R>"E"h&H  LD"E"J$@,23WE4" ?L" 0 ,h.,p"3&"23E44V""~" 0R" "$V"1 E,% 1.1.3 Marketing du lịch và những khác biệt của nó -.-.2.-. •H!"TU"ER{uHv| !"4V"" E"t L9" 431U./,."0/" 1h% &",!489:4 "" 238P_R45,?" M_"TU,& • !""E" J1U.+"?#h% .89:4#2I"UU.}" _, ,2,ER89:4@4"r4ah%0.,p"3,-",2_ 45"1% •H! 8d !"#8-4V"L" J1 "5D"E.L,&ILL9t" W# 8-E-.1U."/.48".,-" ,V@4"r4ah44D%#45 "1%W".%ILL9t,&7,-",2_L9 !" S",zr&8/Dj%4023" W"#-",V% W"}" _g Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 -.-.2.0.34% ,O" 2%5m,E !" &#$"8R !"&5C& "1#$"5"% !"8-28  -",V     & #,O" 2 1m ,E  !"  8-      &    &  #  ,4    $"  8  R  !"5 YH "J"3"ER89:4% j.m,E&"- "J94.8/j$&.8/" "% R" ,&.88&"€",V,-#S "2_W"D""  Y<Sm489:45/" 1"J94%R ? •K" J"- .L" J&8/"E" /"E# +1"- "J94%,DR  •6t45%z&ME"D"J94 "U • !"A" 0I" L9t$@U "?WJ%514.944-4  S"\J. !"9"#$@U#J 1L,E5,"E"548s55% 4J • !""23S4-IMJ"2_"h4x% C&"?.$M"E"J"-S"2_"D" R Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 [...]... + Dch v du lch vn rt a dng, nhiu loi hỡnh, nờn kờnh phõn phi cng a dng v phong phỳ + Marketing du lch ph thuc nhiu hn vo cỏc t chc b tr + Vic sao chộp dch v du lch l d dng v nhanh chúng nờn ũi hi Marketing du lch phi nng ng hn + Marketing du lch thng chỳ ý hn vo khuyn mi ngoi im cao Túm li, vỡ nhu cu vi hot ng du lch l khụng n nh trong khi kh nng cung cp, cụng sut cung ng ca cỏc doanh nghip du lch l... Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khách sạn du lịch 2.2 Thc trng gii phỏp Marketing thu hỳt khỏch Nht Bn ca Tng cụng ty hng khụng Vit Nam 2.2.1 Phõn on th trng, la chn th trng mc tiờu v nh v sn phm 1) Phõn on th trng Bt k mt cụng ty no khi tin hnh hot ng Marketing cng u phi thc hin cụng vic phõn on hng ti th trng khỏch mc tiờu ca mỡnh Vi cụng ty thỡ tiờu thc c la chn l phõn on theo thu nhp v theo mc ớch chuyn... phỏt trin du lch S lng khỏch quc t n Vit Nam khụng ngng tng lờn Th trng khỏch du lch n Vit Nam l mt th trng y tim nng v l mt th trng rt tt cho vic khai thỏc du lch ca cụng ty, phự hp vi cỏc iu kin v hng khụng m cụng ty ang kinh doanh Tp khỏch hng m cụng ty hng ti l khỏch Chõu u, Bc M, cỏc quc gia nh Nht Bn, Trung Quc, Hn Quc Đỗ Minh Phợng 35 Lớp: K40B4 Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khách sạn du lịch * Sau... phm 1.2.2 Hoch nh Marketing Mix v cỏc chớnh sỏch Marketing nhm thu hỳt khỏch du lch t c v th mong mun trờn th trng mc tiờu, cn ỏp dng bin phỏp Marketing- mix ti u Trong du lch, ngi ta s dng mụ hỡnh Marketing mix tng quỏt gm 8 yu t: sn phm , giỏ, phõn phi, xỳc tin, con ngi, to sn phm trn gúi, lp chng trỡnh v quan h i tỏc 1.2.2.1 Chớnh sỏch sn phm Chớnh sỏch sn phm l mt ni dung trong Marketing mix Nú... nhun cho cụng ty Ngoi ra cụng ty cng phõn on theo tiờu thc mc ớch chuyn i Hin nay khỏch du lch Nht bn ch yu vn i du lch Vit Nam vi mc ớch khỏm phỏ vn húa hay thm quan cỏc di sn thiờn nhiờn, di sn vn húa Cụng ty cng ún nhiu khỏch du lch i theo mc ớch cụng v, lm t thin, hay sang Vit Nam vi, mc ớch hi ngh, hi tho, kho sỏt, tỡm hiu cỏc a phng cú c s u t 2) La chn th trng muc tiờu: Tng cụng ty a tiờ n hanh... cụng ty : Đỗ Minh Phợng 34 Lớp: K40B4 Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khách sạn du lịch Trong nhng nm qua, tng cụng ty a la cho n th trng mu c tiờu bao gụ m: + Th trng truyờ n thụ ng: Ngay t õ u, tng cụng ty a xac inh tõ p khỏch hng mc tiờu la khỏch ni a Cung vi s phat triờ n cua nờ n kinh tờ , nhu cu i du lch cua ngi dõn tng lờn mụ t cach nhanh chong õy la mang th trng rõ t tụ t ờ cac tng cụng ty du lch... va khu vc nờn nhu cu i du lch quụ c tờ cua nhõn dõn ngay cang tng B t nhip cung xu hng xa hụ i o, Tng cụng ty a xõy dng cho minh cac tour du lch ờ n cac quụ c gia nh: Thai Lan, Trung Quụ c, Malaysia, Singapore + Th trng khỏch du lch n Vit Nam: Mng th trng ny c xỏc nh l trng tõm nht ca cụng ty Vit Nam ang khụng ngng ln mnh v kinh t, dch v du lch, iu ú dc th hin rừ trong vic Vit Nam gia nhp WTO, õy c... Lớp: K40B4 Luận văn tốt nghiệp Khoa: Khách sạn du lịch - V np ngõn sỏch: Do tỡnh hỡnh kinh doanh ca tng cụng ty phỏt trin nờn thu mp ngõn sỏch phỏt sinh thờm l iu d hiu Mc thu tng lờn 26,4 % tng ng tng 41,91 t ng gia nm 2006 so vi nm 2007 - V li nhun: õy l du hiu quan trng nht ỏnh giỏ tỡnh hỡnh kinh doanh ca cụng ty Nhỡn vo bng kt qu hot ng kinh doanh ca Tng cụng ty trong 2 nm, nhn thy li nhun nm 2007... 0918.775.368 Chng II: THC TRNG KINH DOANH V GII PHP MARKETING THU HT KHCH NHT BN CA TNG CễNG TY HNG KHễNG VIT NAM 2.1 Khỏi quỏt v hot ng kinh doanh ca Tng cụng ty 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin Khi u t nm 1956 vi i ng mỏy bay ch gm 5 chic, Vietnam Airlines ó tri qua nhiu giai on phỏt trin trc khi tr thnh nh ngy nay Vi tờn gi l Hng khụng dõn dng Vit Nam, Vietnam Airlines bt u bay vi t cỏch mt hóng hng... Lõm Qua hn 48 nm, Vietnam Airlines ó tri qua nhiu thay i Nm 1976, Vietnam Airlines i tờn thnh Tng cc hng khụng dõn dng Vit Nam Cng trong nm ú Vietnam Airlines bt u i vo hot ng thng xuyờn, chuyờn ch 21.000 hnh khỏch trong ú 7.000 hnh khỏch trờn chuyn bay quc t v 3.000 tn hng hoỏ Nm 1993, Vietnam Airlines i tờn thnh Hóng Hng khụng Quc gia Vit Nam Nm 1995, Tng cụng ty hng khụng Vit Nam c thnh lp vi t cỏch . giải pháp Marketing thu hút khách Nhật Bản. ....44 Chương III: HOÀN THIỆN CÁC GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM TĂNG CƯỜNG THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NHẬT BẢN TẠI TỔNG. %HTW"W"(4; 3.2. Đề xuất hoàn thiện giải pháp Marketing nhằm tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty. ..................................................49

Ngày đăng: 11/04/2013, 20:02

Xem thêm: Hoàn thiện giải pháp marketing tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam, Hoàn thiện giải pháp marketing tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam, Doanh nghiệp kinh doanh vận chuyển khách du lịch:, Du lịch Những khác biệt của Marketing du lịch, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Chính sách sản phẩm., Chính sách giá., Đặc điểm tiêu dùng của khách Nhật Bản, Cơ cấu tổ chức, và bộ máy Kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng công ty năm 2006- 2007, Các chính sách Marketing .1. Các chính sách Marketing-mix:, Phương hướng phát triển của Tổng công ty hàng không Việt Nam, Tạo sản phẩm trọn gói và lập chương trình Đối với đoạn thị trường khách du lịch Nhật Bản có thu nhập thấp., Đối với thị trường khách du lịch Nhật Bản có thu nhập cao.

Hoàn thiện giải pháp marketing tăng cường thu hút khách du lịch Nhật Bản của Tổng công ty hàng không Việt Nam

Thông tin tài liệu

Hình ảnh liên quan

Từ khóa liên quan

Trích đoạn

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan