Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C Lời mở đầu ! "#$ %#&' '"("#)$* ) +"#, -.$/012-33+2#4 "&"#/.56$ 7+#1 "##8 79.$*:; 3( < =>?8/ '.&.1 60+*@;'AB2+%3 C 8"#$"1"&"#1D; 'E+.1"1'0+ +12F B82'0+5>1>E"#+$8 G+1'BCF&B.H6% '"#EI4*@8 +DJ38 +JB)$K'ELI"#'E 7.#' 7E"# >E"5@ G- '0+'B0+"#B$ 7*)&M+N-1"#'1 +"&, "OH'BP "#+2H'"N("(( .&#4Q2AN"#B"(< =9"#+.#3#9 "#;H J2>E%.R"#'6"# H26E@ GSA1+T'UB$15 7>0+*V(## -7N"#C- .W"&$'.X0+2-"#'834E%"( ;#3970Y$ < = 3 +( F +9"#$ )C7E+$8@ G-'0+ 0+ZZQ/"(BJ@ GO.R+# +#1X&9Q683B'@ G* Khoa Kinh doanh Thơng mại [ Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C \N'OE 7Q=&B"1Q&] 10^C3'9B'+"#Q&Z_3+#'8 B/"7 +\4)$BZB""((#` a+#6E@ GSA$\4)$8 UBb<"5#Bc/:8d#e* ]Mục đích nghiên cứu`) 7Q-.R."#E"(7 #@ GY"1'7E+JB #7E/4"#''& $"#6E @ GSA-\4)$OP $ "# (ANK+#6E@ GSA '#$\4)$* ]Phạm vi nghiên cứu`b+1$"(="#,.&3Q "7BB7E+H'>+#8J+$8 0+3\4)$#B#P "#+ 7E"5@ G$#d'"## f 7Q-BJ7#.#a@ G)] $e"#a90+e* ]Phơng pháp nghiên cứu`154"#$"7E 7 +H' C7EBQ05'0" E67/4>%"#"05B H2+Q'&$\4)$* :+#.=-9"# ",%N?g` Chơng I`:((.R."(@ GSA-UB) $* Chơng II`)& $"#6E@ GSA-\4 )$* Chơng III`@8Q62'+#@ GSA-\4 )$8UBb<"5#Bc/:8d#* Khoa Kinh doanh Thơng mại h Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C Ch ơng I Những tiền đề lý luận về Marketing - mix ở Công ty Thơng mại 1. Khái quát về hoạt động Marketing của Công ty Thơng mại. 1.1. Khái niệm về Marketing. )G+i.j+.G a@ G.#Q&/4+$+'>E "# 2,/'38UBD 4Q'"#+$8"1H+29+63 '#57e* V6"1'UB)$C@ G%.#E, H2.RUB"(>E"#H2.R+#8'+$80+ .7H"' 93=70Y"# 9#QE&Q&"(8;#53UB "#+'=70Y6YK22++ UB$%'570+6* 1.2.Vai trò của Marketing đối với hoạt động kinh doanh của Công ty Thơng mại. @574NA7Q62H' C0+3' UB)$.#K+2573'>Ekf% l"#''/k)+29l*c&+293 '#.#6G6$+7#B3JUB) $*@8 +6957#&9 24.#+$8@ G* Vai trò của Marketing ]@ G.7=Q2AN"#=70Y`b+Q& '"(B"#==Q2AN"#=70Y 7'#Q2AN0+Bmm%B "(Q&>3970YBQ&n %m.&3 6B@ G*:='+$8@ G# H<0+Q-+J?=Z'UB Khoa Kinh doanh Thơng mại g LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C ("#A.RB8'H2NK+2 693'#* ]j4Q&' "# '1`1 > +<B$ nUB )$oP0+;#3C* j'#.B+6"#=%;#1"#+# *b+@ G4.#8B5m.&UB)] $ ' "# < =57';# 1* ]jm5.=7##O4=70Y` )BH"7E#"Q3'#@ GQp Z+'UB)$C '+#0 2H'5.=##3'#?=+# "(;#0+3C* 1.3. Marketing – mix. @ G]A.#8%'Q6#UB Q+'"#H2.R%"#%Q056m$1'8 "#/%2-.%+'#57* ) +@ G]A#5B5'*405 G+d+ 0GC@ G]A+?[hB5Q` [*+$<Q2Fq*j$ h*V<'r*V g*\/0&*) # s*j7/6[*b<"5 t*U#+#'/[[*j+"#" u*v2'+[h*)G+0!"#/4 ULG+@U C@ G]A.#8%?si B5.#'2Q2F/6"#AZ* Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i s LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C @BCsi3@U %Q` UB)$ksil :=70YksUl c2Fki +0l :9"#+6kUQ+G c+.+l w'2ki Gl U4kUQ+G U+Ql i/6ki.Gl c&kU+"GGGl \Zki +++l )BkU++l CÊu tróc cña Marketing - mix BiÓu h×nh 1.1`:80si3@ G]A U'Q6 73@ G]A.B?$8."#6 H"1792%&?8"#.7 +#*UZ%QmAG+8+$*)7B2 N2' 7((P%Q8=m*C 'UB=4>@ G]A3O=x + 8=m#P>8Q6 +@ G]A* Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i t @ G]A )< y= 57 c2F U3.+$ UN.y% @^ )7 d+C j4_ b<"5 d2+# i/6 j7 i$" b5 V< b&  " w'2 \Z w'H< UN d1' jx$+' V( 2 j4475 v2'+ f&.y%'# vBZ @ G & Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C 2. Các nhân tố ảnh hởng đến Marketing - mix của Công ty Thơng mại. 2.1. Môi trờng bên ngoài. 2.1.1. Môi trờng vĩ mô. U N('/68B =7+#'8 +$B0+3UB*UZ$+ 8"#2 'E+Q&?$"#' 3UB* * Môi trờng kinh tế U'66+$83UB.#4Q' #4( $'.QN/#.&.%.+ 8*:+# UBL2ZR"/6.%E +A 8*\T>H'C668.W"&#UB9 A.R.#`).' fQN6QN) $'* * Môi trờng chính trị và phát luật d+?'4Q'H<.883 5"#H<3:#1*f'Y'H:#1" L('+$80+K54` zd2+"H(.%3'UB +H$ ' CE0+B4'* zd2+"H(.%3=70Y +' =%' #B%B J"(N.%Q2F'2/6"#AZ *d2+"'#6.$'E0+x"B ' "1A83'UB* * Môi trờng xã hội d+?'6/F+'Q6A13 (",+'.,0/Q6*:> +'6A8 D$+78+UB=0M "# 0+LIUB2QE$2"#Q&( P<=* * Môi trờng tự nhiên Khoa Kinh doanh Thơng mại u LuËn v¨n tèt nghiÖp TrÇn ThÞ Chuyªn CT-2C V.#"N(`{MB =,.% #777<$7.<'O…*d8 'HE,"#UB22'E"# ''4* * M«i trêng c«ng nghÖ @nB'QQp0'B 1B4 C(*V/.#Q&04Q'$+*V6"1UBC' 6B.B;*@8;4&.#B 1QpG.$'$+1Z2'#/ +N.%24G+HB…*@;'B8Qp .#Q&.+$+'UBJB3?.&$G+ B* 2.1.2. M«i trêng vi m« trong kinh doanh. * §èi thñ tiÒm n¨ng d+?'UB ;$ "^ 2,$  +.*V.#6.+$#NxUB #+D24* * §èi thñ c¹nh tranh )N$ .#Q&/>Q6.%"#9_' UB$  +Y8#0+*UN$  'Qp$+ 8.&$ '*:#/' ZE.#(UB"O"#I+$ 7BQ& 6N'UB0M'Q$ "('20^( .#8*:#%N.##Q& %' UB"CN$ DQEE$"#2- & #* * T×nh h×nh thÞ trêng f#66E8$ 'UB*:9<  =,.#2'.&$ .#Q-#9- 8<9 Khoa Kinh doanh Th¬ng m¹i q Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C 3UB"#%.$9< =2QZ.#UB C'6J2+"<93C* * Khách hàng f#/6G6QEH JH<#B N$3UB*c&LI3'#.B.#'E DQp- 81+UB* * Nhà cung cấp V6"1'UB)$C/.#/6'H J m.("1'H<.&J#E#+'+UB* .&J#N6.#8#B' +Q6H' C0+3UB* 2.2. Môi trờng bên trong. * Marketing :/6@ G##RWH J + 0+N.# 7H.%*:ZUB1$+"#6 %'+$80+Q++$H2+N*kf&J /Z< = J+$<.%@ G] A<"<< =l* ]\/0&57`|N4'0+PG+>8 579'0+(G+>8Q6'57+ ?2,Q.=,0+Q6',<9,; 3 + >10V+6#.&C'57 '30+2%AE&G+E<.% 4&"#NH'* ]\/0&.%`U'P7+N"<0+6 $%C*UL.%C 2.=.##+$%P7 *@J0+(2A/0&8.%$% P7( *)G+@G.i+ G C.%N Q` Khoa Kinh doanh Thơng mại r Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C zU.%0^9"(>4N`-/0+/ N$%4Q2AN"#/6NNK< 'N63$ "##%<9.1*:B G+>"(.%#2I"(WEQ2AN/ 6"N"#49W,@ G* zU.%$+;>`1.%#0+ "#+"$+%H2o +8.W"&4.% H J3'#%9.1< =''*b+ NN"< 40^9"(0<"5"(N.%"(^ B N,0^9"(N2;#* b+Qp'$#+.%$ * zU.% `1.%#0+ "#+ 8(Z< =}EBG+>8Z< = .1*b+Qp2m"93'Z< ] ="#G+>0^9"(4N8;* * Nguồn nhân lực f#?B%"#.#"6HRN3UB* H2 <?/.&.#B'8QmA#+$+ "#(8/Q&* @573H2 </.&.#' 8+$/Q& Y%"179.%3UB +2m$"#0#$* * Bản sắc văn hoá Công ty V4.#>%''4"#+'Q +$.7"1$+#8'+;+'EA3 UB +H"1B =AH"# +2B = 7*,+'3UBLm.("1'57./0##UB G+>H' C#83C* Khoa Kinh doanh Thơng mại Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C 3. Phối thức Marketing - mix của Công ty Thơng mại. 3.1. Chính sách về mặt hàng kinh doanh. 3.1.1. Khái niệm mặt hàng Thơng mại và phổ mặt hàng Mặt hàng Thơng mại`f#86EQ2Fn%%.&J A'<"#F<'-'Q-0+)$6"1 8< =57"#+'# JA'<* Phổ mặt hàng (mặt hàng hỗn hợp):f#%.&J"#/6 57'.+$;#"#%"#+>0 5#+'#8UB#+#"#F<Q~Q#'+ '# J 78"&< =57A'<* UN Z;#n%38UB)$%A' <-'BQ6Q` ]U( 8>;#`d<Q6.%'#' #UB0++2.+$9'* ]U(Q/>;#`V%/<K>'.+$"#] ';#Y+289'"( 86EQ2F"#E'* ]U(0#>;#`V%A'<K>Q67# + >05;#0+3UB* ]V8(%3>;#`d<8.7H;p "#EH 7';#'+; +70Y6Y+; +79Q2AN+; + '7/6"#8"#8AGAT'* 3.1.2.Quyết định về danh mục chủng loại mặt hàng b5;#.#%N2;##8=' '+=*UB)$ ] ;#G+'1Q` ]@- 805;#`dK'>Q;#1` "UBT+0#O.+$;#.#,(0#0 Khoa Kinh doanh Thơng mại [ [...]... các nhà kinh doanh tạo ra đợc các lợi thế về giá bán Cùng với sự phát triển kinh tế và tình hình cạnh tranh trên thị trờng ngày càng khốc liệt thì các hoạt động XTTM ngày càng trở nên quan trọng trong các Công ty Thơng mại - Quảng cáo Thơng mại: Là một tập hợp các hoạt động có liên quan đến việc sử dụng có trả tiền các kênh truyền thông phi cá nhân để truyền dẫn các thông điệp thuyết phục về phối thức... cũng đợc khẳng định trên thị trờng Các chỉ tiêu khác nh mức lu chuyển hàng hoá, sự hài lòng của khách hàng, hoàn thành nghĩa vụ nộp ngân sách, đạo đức kinh doanh, an toàn xã hội Thông qua các chỉ tiêu đánh giá hoạt động Marketing - mix của doanh nghiệp, từ đó tìm ra đợc các mặt tích cực hay những mặt yếu kém và nguyên nhân của nó để có phơng hớng hoàn thiện hơn nữa Để Marketing - mix đạt đợc đúng tầm... chất lợng lao động Là một doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh nên lao động trong Xí nghiệp Thơng mại có nhiều trình độ khác nhau Chất lợng lao động trong Xí nghiệp đợc thể hiện thông qua trình độ của mỗi lao động Năm 2002 Xí nghiệp có 21 lao động có trình độ đại học, năm 2003 có 30 lao động, tăng 142% so với năm 2002 Năm 2004 tăng lên 3 ngời so với năm 2003, năm 2005 có 46 lao động, tăng 139,4%... 2002 Từ năm 2004 đến 2005 thì số lao động này vẫn giữ mức 47 ngời * Phân loại theo độ tuổi lao động: Trong Xí nghiệp Thơng mại, lực lợng lao động từ 29 đến 40 tuổi chiếm đa số, sau đó đến lực lợng lao động từ 41 50 tuổi Đứng thứ 3 trong Xí nghiệp là lực lợng lao động dới 28 tuổi, tiếp đó là lực lợng lao động từ 51 55 tuổi Nhìn chung lực lợng lao động tại Xí nghiệp Thơng mại không biến động nhiều về. .. hiện các loại hình dịch vụ cho hành khách qua Sân bay Nội Bài, với các loại hình cụ thể nh sau: - Kinh doanh thơng mại Khoa Kinh doanh Thơng mại 27 Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C - Kinh doanh hàng miễn thuế - Vận chuyển hành khách, hàng hoá trong sân đỗ máy bay, ngoài nhà ga sân bay Kinh doanh vận tải hành khách, khách du lịch và hàng hoá bằng ô tô, taxi tải nội tỉnh, liên tỉnh, kinh doanh các. .. mặt hàng mới và tổ chức mua mặt hàng mới theo hoạch định từ các Công ty sản xuất Cách thứ hai là nghiên cứu triển khai mặt hàng mới và liên kết với Công ty sản xuất phát triển mặt hàng mới Một Công ty Thơng mại thờng có sáu phạm trù về mặt hàng mới nh sau: - Những mặt hàng mới đối với Thế giới, là những mặt hàng mới tạo ra một thị trờng hoàn toàn mới - Nhóm mặt hàng mới là những mặt hàng cho phép Công... chiết khấu thơng mại, chiết khấu thời vụ, bớt giá 3.3 Chính sách phân phối Phân phối là một trong bốn biến số của Marketing- mix và là bộ phận hữu cơ có mối liên hệ chặt chẽ với các biến số khác Quyết định về phân phối giúp tìm ra cách hợp lý nhất đa hàng hoá đến tay ngời tiêu dùng Phân phối hàng hoá hợp lý sẽ giúp cho quá trình kinh doanh an toàn hơn, tăng cờng khả năng liên kết trong kinh doanh, giảm... lao động ở Xí nghiệp Thơng mại Trong nền kinh tế thị trờng sôi động, các Công ty kinh doanh thành công nhất thờng là những Công ty làm hài lòng khách hàng một cách cao nhất Đặc biệt đối với những Công ty Thơng mại bán lẻ thì mối quan hệ giữa khách hàng và Công ty là vô cùng quan trọng Điều này ảnh hởng đến doanh thu, lợi nhuận, đến sự sống còn và phát triển của toàn Công ty Không còn ở thế bị động. .. rãi trong toàn bộ Công ty để biến nó thành công nghệ mới và sản phẩm mới Điều này lý giải cho việc vì sao chính sách cản phẩm mới lại là một bộ phận chủ lực và then chốt trong toàn bộ chính sách sản phẩm của Công ty và hoạt động Marketing trên thị trờng Khác với Công ty sản xuất, Công ty Thơng mại có thể đạt đợc mặt hàng mới bằng hai cách sau: Cách thứ nhất là triển khai nghiên cứu mặt hàng mới và tổ... cấu tổ chức của Xí nghiệp Thơng mại 1.4.3 Cơ sở vật chất và mạng lới kinh doanh của Xí nghiệp * Cơ sở vật chất: là một thành viên của Công ty NASCO, Xí nghiệp Thơng mại có trụ sở chính đặt tại Cảng Hàng không sân bay Nội Bài, ngay cạnh nhà ga mới T1, bao gồm các phòn ban chức năng và kho hàng hoá Riêng các cửa hàng trực thuộc đợc bố trí ở trong nhà ga T1 cho phù hợp với mục đích kinh doanh Để tơng xứng . C#83C* Khoa Kinh doanh Thơng mại Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C 3. Phối thức Marketing - mix của Công ty Thơng mại. 3.1. Chính sách về mặt hàng kinh doanh. 3.1.1. Khái niệm mặt hàng Thơng. GSA-4 )$* Chơng III`@8Q62'+#@ GSA-4 )$8UBb<"5#Bc/:8d#* Khoa Kinh doanh Thơng mại h Luận văn tốt nghiệp Trần Thị Chuyên CT-2C Ch ơng I Những tiền đề lý luận về Marketing - mix ở Công. Những tiền đề lý luận về Marketing - mix ở Công ty Thơng mại 1. Khái quát về hoạt động Marketing của Công ty Thơng mại. 1.1. Khái niệm về Marketing. )G+i.j+.G a@ G.#Q&/4+$+'>E "#