PHẦN 1. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VietinBank - Đống Đa Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) được thành lập vào ngày 26/3/1988, trên cơ sở tách ra từ NHNN Việt Nam theo Nghị định số 53/HĐBT của Hội đồng Bộ trưởng. Vốn điều lệ tính đến thời điểm ngày 31/12/2010 đạt 15.173 tỷ đồng. VietinBank là một trong bốn NHTM nhà nước lớn nhất Việt Nam. VietinBank có tổng tài sản chiếm hơn 25% thị phần trong toàn bộ hệ thống Ngân hàng Việt Nam. Nguồn vốn của VietinBank luôn tăng trưởng qua các năm đạt bình quân hơn 20%/năm, đặc biệt có năm tăng 35% so với năm trước. Mạng lưới kinh doanh trải rộng toàn quốc với 02 Sở Giao dịch, 160 Chi nhánh và trên 700 điểm giao dịch, 03 công ty hạch toán độc lập là công ty cho thuê tài chính, công ty trách nhiệm hữu hạn chứng khoán, công ty quản lý nợ và khai thác tài sản và 02 đơn vị sự nghiệp là trung tâm công nghệ thông tin và trung tâm đào tạo. VietinBank còn là thành viên sáng lập của các Tổ chức Tài chính Tín dụng: - Sài Gòn Công Thương Ngân Hàng - Indovinabank (Ngân hàng liên doanh đầu tiên tại Việt Nam) - Công ty cho thuê Tài chính Quốc tế - VILC (Công ty cho thuê Tài chính Quốc tế đầu tiên tại Việt Nam) - Công ty Liên doanh Bảo hiểm châu Á - NHCT, là thành viên chính thức của: - Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam (VNBA) - Hiệp hội các Ngân hàng châu Á (AABA) - Hiệp hội Tài chính Viễn thông Liên ngân hàng (SWIFT) - Tổ chức phát hành và thanh toán thẻ VISA, MASTER quốc tế. Vietinbank đã ký 08 Hiệp định Tín dụng khung với các quốc gia như Bỉ, Hàn Quốc, Thụy Sĩ và có quan hệ đại lý với hơn 900 định chế tài chính và ngân hàng lớn của 60 quốc gia trên khắp các châu lục. VietinBank hoạt động với: Sứ mệnh: Là Tập đoàn tài chính ngân hàng hàng đầu của Việt Nam, hoạt động đa năng, cung cấp sản phẩm và dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị cuộc sống. Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn tài chính ngân hàng hiện đại, hiệu quả hàng đầu trong nước và Quốc tế. Giá trị cốt lõi: Mọi hoạt động đều hướng tới KH; Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, hiện đại; Người lao động được quyền phấn đấu, cống hiến 1 làm việc hết mình; được quyền hưởng thụ đúng với chất lượng, kết quả, hiệu quả của cá nhân đóng góp; được quyền tôn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi. Triết lý kinh doanh: An toàn, hiệu quả, bền vững và chuẩn mực quốc tế; Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ và trách nhiệm xã hội; Sự thịnh vượng của KH là sự thành công của VietinBank. Slogan: - Nâng giá trị cuộc sống - Đến với VietinBank, Quý khách sẽ hài lòng về chất lượng sản phẩm, dịch vụ và phong cách phục vụ chuyên nghiệp, nhiệt tình với phương châm: "Tin Cậy, Hiệu Quả, Hiện Đại". Chi nhánh VietinBank - Đống Đa là chi nhánh cấp I thuộc hệ thống VietinBank. Hoạt động theo quy chế về tổ chức và hoạt động của VietinBank, nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế trên địa bàn thành phố và góp phần mở rộng quy mô hoạt động của ngân hàng thành phố Hà Nội. Trụ sở giao dịch đặt tại 187 Nguyễn Lương Bằng, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội. Cũng giống như các Chi nhánh khác của VietinBank, Chi nhánh VietinBank - Đống Đa là một TCTD thực hiện các HĐTD và đang nỗ lực thực hiện các mục tiêu hoạt động của VietinBank. 1.2. Cơ cấu tổ chức của VietinBank - Đống Đa Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của VietinBank - Đống Đa 2 Giám đốc Phòng kế toán Các phòng giao dịch Phó giám đốc Phó giám đốc Phó giám đốc Phòng quản lý nợ có vấn đề Phòng quản lý rủi ro Phòng tiền tệ, kho quỹ Phòng thông tin điện toán Phòng khách hàng, cá nhân (Nguồn: Phòng tổ chức hành chính) 1.3. Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận 1.3.1. Giám đốc Là người đứng đầu Chi nhánh ngân hàng, điều hành mọi hoạt động của Chi nhánh, là người đưa ra quyết định cuối cùng trong hoạt động kinh doanh, đại diện cho quyền lợi của CBCNV và là người đại diện của Chi nhánh theo pháp luật. 1.3.2. Phó giám đốc Gồm 04 phó giám đốc cùng hỗ trợ Giám đốc xây dựng chương trình, kế hoạch và điều hành công việc hoạt động kinh doanh của Chi nhánh theo sự chỉ đạo của ngành, của VietinBank. Kịp thời phổ biến và kiểm tra việc thực hiện chế độ chính sách, công tư, chỉ thị và nghị định của ngành đến với CBCNV. Chăm lo bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ và đời sống của CBCNV trong chi nhánh. 1.3.3. Phòng khách hàng, cá nhân Chi nhánh VietinBank - Đống Đa có 02 phòng KH và 01 phòng cá nhân với chức năng trực tiếp giao dịch với KH là các doanh nghiệp và cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của VietinBank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho các doanh nghiệp và cá nhân. 1.3.4. Phòng giao dịch Là phòng nghiệp vụ giao dịch trực tiếp với KH là các tổ chức kinh tế, đơn vị sự nghiệp, cá nhân để khai thác vốn bằng VND và ngoại tệ. Thực hiện các nghiệp vụ liên quan đến tín dụng, quản lý các sản phẩm tín dụng phù hợp với chế độ, thể lệ hiện hành và hướng dẫn của VietinBank. Trực tiếp quảng cáo, tiếp thị, giới thiệu và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KH theo quy định của NHNN, VietinBank, quyết định của giám đốc Chi nhánh Vietin - Đống Đa. 3 Phòng tổ chức - hành chính Phòng tổng hợpPhó giám đốc 1.3.5. Phòng tiền tệ, kho quỹ Là phòng nghiệp vụ quản lý an toàn kho quỹ, quản lý quỹ tiền mặt theo quy định của NHNN và VietinBank. Tạm ứng và thu tiền cho các quỹ tiết kiệm, các phòng giao dịch trong và ngoài quầy tại trụ sở Chi nhánh, thu chi tiền mặt cho các doanh nghiệp có nguồn thu chi tiền mặt lớn. 1.3.6. Phòng quản lý rủi ro Có nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc Chi nhánh về công tác quản lý rủi ro của Chi nhánh. Quản lý giám sát thực hiện danh mục cho vay, đầu tư, tài sản đảm bảo. Thẩm định rủi ro tín dụng độc lập, giới hạn tín dụng KH, dự án, phương án đề nghị cấp tín dụng. Thẩm định và đề xuất giới hạn tín dụng nhóm KH liên quan theo quy định hiện hành của VietinBank. Thực hiện chức năng đánh giá, quản lý rủi ro trong toàn bộ các hoạt động ngân hàng theo chỉ đạo của VietinBank. 1.3.7. Phòng quản lý nợ có vấn đề Chịu trách nhiệm về quản lý và xử lý nợ nhóm 2, nợ xấu (nợ nhóm 3, 4, 5), nợ đã xử lý rủi ro, nợ được Chính Phủ xử lý. Đầu mối xử lý tài sản đảm bảo tiền vay theo quy định của nhà nước nhằm thu hồi nợ. 1.3.8. Phòng kế toán Là phòng nghiệp vụ thực hiện các giao dịch trực tiếp với KH, các nghiệp vụ và các công việc liên quan đến công tác quản lý tài chính, chỉ tiêu nội bộ tại Chi nhánh. Cung cấp các dịch vụ ngân hàng liên quan đến nghiệp vụ thanh toán, xử lý hạch toán các giao dịch. Quản lý và chịu trách nhiệm đối với hệ thống giao dịch trên máy, quản lý quỹ tiền mặt đến từng giao dịch viên, tư vấn cho KH sử dụng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng. 1.3.9. Phòng thông tin điện toán Là phòng nghiệp vụ thực hiện cong tác quản lý, duy trì hệ thống công nghệ thông tin tạo Chi nhánh, bảo trì bảo dưỡng thiết bị công nghệ thông tin đảm bảo hệ thống công nghệ thông tin của Chi nhánh hoạt động tốt. 1.3.10. Phòng tổng hợp Là phòng nghiệp vụ tham mưu cho giám đốc Chi nhánh dự kiến kế hoạch kinh doanh, tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, thực hiện báo cáo hoạt động hàng năm của Chi nhánh. Làm đầu mối cho các sản phẩm, dịch vụ ngân 4 hàng, xây dựng biểu lãi suất, biểu phí áp dụng của Chi nhánh, xây dựng chính sách chăm sóc KH. 1.3.11. Phòng tổ chức - hành chính Thực hiện công tác tổ chức cán bộ và đào tạo tại Chi nhánh theo chủ trương chính sách của nhà nước và quyết định của VietinBank. Quản lý và phát triển mạng lưới Chi nhánh. Quản lý lao động và tiền lương, tiền thưởng, ban hành chế độ chính sách đối với người lao động tại Chi nhánh. Thực hiện công tác bảo vệ an ninh, an toàn của Chi nhánh. 5 PHẦN 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 2.1. Khái quát về ngành nghề kinh doanh của VietinBank - Đống Đa Huy động vốn: Nhận tiền gửi không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ của các tổ chức kinh tế và dân cư. Nhận tiền gửi tiết kiệm với nhiều hình thức phong phú và hấp dẫn: Tiết kiệm không kỳ hạn và có kỳ hạn bằng VNĐ và ngoại tệ, Tiết kiệm dự thưởng,Tiết kiệm tích luỹ Cho vay, đầu tư: Cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn bằng VNĐ và ngoại tệ. Đồng tài trợ và cho vay hợp vốn đối với những dự án lớn, thời gian hoàn vốn dài. Cho vay tài trợ, uỷ thác theo chương trình: Đài Loan (SMEDF); Việt Đức (DEG, KFW) và các hiệp định tín dụng khung. Thấu chi, cho vay tiêu dùng. Đầu tư trên thị trường vốn, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế Thanh toán và Tài trợ thương mại: Phát hành, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu; thông báo, xác nhận, thanh toán thư tín dụng nhập khẩu. Nhờ thu xuất, nhập khẩu (Collection); Nhờ thu hối phiếu trả ngay (D/P) và nhờ thu chấp nhận hối phiếu (D/A). Chuyển tiền trong nước và quốc tế. Chuyển tiền nhanh Western Union. Thanh toán uỷ nhiệm thu, uỷ nhiệm chi, séc. Chi trả lương cho doanh nghiệp qua tài khoản, qua ATM.Chi trả Kiều hối… Mua, bán ngoại tệ (Spot, Forward, Swap…). Mua, bán các chứng từ có giá (trái phiếu chính phủ, tín phiếu kho bạc, thương phiếu…). Bảo lãnh, tái bảo lãnh (trong nước và quốc tế): Bảo lãnh dự thầu, Bảo lãnh thực hiện hợp đồng, Bảo lãnh thanh toán Ngân quỹ: Cho thuê két sắt: cất giữ bảo quản vàng, bạc, đá quý, giấy tờ có giá, bằng phát minh sáng chế.Thu, chi hộ tiền mặt VNĐ và ngoại tệ Thẻ và ngân hàng điện tử: Phát hành và thanh toán thẻ tín dụng nội địa, thẻ tín dụng quốc tế (VISA, MASTER CARD…). Dịch vụ thẻ ATM, thẻ tiền mặt (Cash card). Internet Banking, Phone Banking, SMS Banking. Hoạt động khác: Tư vấn đầu tư và tài chính. Môi giới, tự doanh, bảo lãnh phát hành, quản lý danh mục đầu tư, tư vấn, lưu ký chứng khoán. Tiếp nhận, quản lý và khai thác các tài sản xiết nợ qua Công ty Quản lý nợ và khai thác tài sản. Để hoàn 6 thiện các dịch vụ liên quan hiện có nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, đồng thời tạo đà cho sự phát triển và hội nhập với các nước trong khu vực và quốc tế, VietinBank - Đống Đa luôn có tầm nhìn chiến lược trong đầu tư và phát triển, tập trung ở 3 lĩnh vực: phát triển nguồn nhân lực, phát triển công nghệ và hát triển kênh phân phối. Có thể nói, với những hoạt động và sản phẩm dịch vụ rất đa dạng, Chi nhánh đã đáp ứng khá đầy đủ nhu cầu của các cá nhân, tổ chức kinh tế trong việc sử dụng các dịch vụ Ngân hàng. Cũng như các NHTM khác, HĐTD là hoạt động mang lại doanh thu chủ yếu cho VietinBank - Đống Đa. Vì vậy bài báo cáo của em trình bày chính về mảng tín dụng. 2.2. Quy trình tín dụng của VietinBank - Đống Đa 2.2.1. Mô tả đặc điểm chung quy trình tín dụng của VietinBank - Đống Đa Chi tiết của quy trình tín dụng tại Chi nhánh VietinBank - Đống Đa được thể hiện trong sơ đồ sau: Sơ đồ 2.1. Quy trình tín dụng tại Chi nhánh VietinBank - Đống Đa ( Nguồn: Phòng khách hàng 1 VietinBank - Đống Đa) 7 CBTD tiếp nhận hồ sơ Kiểm tra xem xét tính đầy đủ, hợp lệ của hồ sơ Tiến hành điều tra, thu thập thông tin về KH. Phân tích, thẩm định KH. Giải ngân. Ban lãnh đạo ra quyết định tín dụng. TPTD đánh giá, xem xét lại, rồi trình ban lãnh đạo quyết định. Hợp lệ Cho vay Chưa đầy đủ và hợp lệ Kiểm tra, giám sát tín dụng. Hợp lệ Không hợp lệ KH nộp hồ sơ vay vốn Thanh lý HDTD 2.2.2. Mô tả công việc cụ thể của từng bước trong sơ đồ quy trình tín dụng của Chi nhánh VietinBank - Đống Đa Tiếp nhận và hướng dẫn khách hàng về điều kiện tín dụng và hồ sơ vay vốn Đối với KH quan hệ tín dụng lần đầu: CBTD hướng dẫn KH đăng ký những thông tin về KH, các điều kiện vay vốn và tư vấn việc thiết lập hồ sơ vay. Đối với KH đã quan hệ tín dụng: CBTD kiểm tra các điều kiện vay, bộ hồ sơ vay, hướng dẫn KH hoàn thiện hồ sơ vay. CBTD kiểm tra tính xác thực của hồ sơ vay vốn qua cơ quan phát hành ra chúng hoặc qua các kênh thông tin khác. Kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của các loại giấy tờ văn bản, đồng thời kiểm tra mục đích vay vốn của phương án dự kiến đầu tư có phù hợp với đăng ký kinh doanh và tính hợp pháp của mục đích vay vốn hay không. Điều tra, thu thập, tổng hợp thông tin về khách hàng - Về KH vay vốn: CBTD phải đi thực tế tại nơi sản xuất kinh doanh của KH để tìm hiểu thông tin về: + Ban lãnh đạo KH vay vốn. + Tình trạng nhà xưởng, máy móc thiết bị kỹ thuật, quy trình công nghệ hiện có của KH. + Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của KH. + Đánh giá tài sản đảm bảo nợ vay (nếu có). - Về phương án sản xuất kinh doanh/dự án đầu tư: + Tìm hiểu giá cả, tình hình cung cầu trên thị trường đối với sản phẩm của phương án sản xuất kinh doanh/dự án đầu tư. + Tìm hiểu qua các nhà cung cấp thiết bị, nguyên vật liệu đầu vào, các nhà tiêu thụ sản phẩm tương tự để đánh giá tình hình thị trường đầu vào, đầu ra. Phân tích, thẩm định khách hàng vay vốn - Tìm hiểu và phân tích về KH, tư cách và năng lực pháp lý, năng lực điều hành, năng lực quản lý sản xuất kinh doanh, mô hình tổ chức, bố trí lao động trong doanh nghiệp. - Phân tích, đánh giá khả năng tài chính của KH vay vốn: Kiểm tra tính chính xác của các báo cáo tài chính, phân tích đánh giá tình hình hoạt động và khả năng tài chính. 8 - Phân tích tình hình quan hệ với ngân hàng của KH và dự kiến lợi ích của ngân hàng nếu khoản vay được phê duyệt. CBTD tính toán lãi, phí và các lợi ích khác có thể thu được nếu như khoản vay được phê duyệt. Ra quyết định tín dụng Bước 1: Sau khi nghiên cứu, thẩm định các điều kiện vay vốn, CBTD lập báo cáo thẩm định kiêm tờ trình cho vay cùng hồ sơ vay vốn trình trưởng phòng tín dụng (TPTD). Bước 2: Trên cơ sở tờ trình của CBTD kèm hồ sơ vay vốn, TPTD xem xét kiểm tra, thẩm định lại và ghi ý kiến vào tờ trình và trình lãnh đạo. Bước 3: Căn cứ vào bộ hồ sơ cho vay, căn cứ ý kiến đề xuất của cán bộ thẩm định/ tái thẩm định và TPTD, khoản vay sẽ được ban lãnh đạo Chi nhánh quyết định đồng ý hay không đồng ý cho vay, hoặc cho vay có điều kiện. Nếu khoản vay vượt quyền phán quyết sẽ được Ban thẩm định dự án ngân hàng cấp trên phê duyệt. Chỉ khi được phê duyệt, có thông báo, Chi nhánh mới được phép giải ngân. Nội dung phê duyệt cho vay cần phải xác định rõ: Số tiền cho vay, lãi suất cho vay, thời hạn cho vay và các điều kiện khác (nếu có). Giải ngân Ở bước này, ngân hàng sẽ tiến hành phát tiền cho KH theo hạn mức tín dụng đã ký kết trong HĐTD. Nguyên tắc giải ngân: phải gắn liền sự vận động tiền tệ với sự vận động hàng hóa hoặc dịch vụ có liên quan, nhằm kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay của KH và đảm bảo khả năng thu nợ. Nhưng đồng thời cũng phải tạo sự thuận lợi, tránh gây phiền hà cho công việc sản xuất kinh doanh của KH. Kiểm tra, giám sát tín dụng Kiểm tra, giám sát khoản vay là quá trình thực hiện các bước công việc sau khi cho vay nhằm hướng dẫn, đôn đốc người vay sử dụng đúng mục đích, có hiệu quả số tiền vay, hoàn trả nợ gốc, lãi vay đúng hạn, đồng thời thực hiện các biện pháp thích hợp nếu khách hàng không thực hiện đầy đủ, đúng hạn các cam kết. VietinBank quy định việc kiểm tra, giám sát khoản vay được tiến hành định kỳ, đột xuất với 100% khoản vay, một hay nhiều lần tùy theo độ an toàn của khoản vay. Điều chỉnh giới hạn tín dụng trong kì khi KH có yêu cầu hoặc có sự kiện bất thường có thể ảnh hưởng xấu đến khả năng trả nợ của KH. 9 Thanh lý hợp đồng tín dụng Khi KH trả hết nợ, CBTD tiến hành phối hợp với bộ phận kế toán đối chiếu, kiểm tra về số tiền trả nợ gốc, lãi, phí… để tất toán khoản vay. Thời hạn hiệu lực của HĐTD theo thỏa thuận trong HĐTD đã ký kết: Khi bên vay trả xong nợ gốc và lãi thì HĐTD đương nhiên hết hiệu lực và các bên không cần lập biên bản thanh lý hợp đồng. Trường hợp bên vay yêu cầu, CBTD soạn thảo biên bản thanh lý hợp đồng trình TPTD kiểm soát và TPTD trình lãnh đạo ký biên bản thanh lý. Sau khi lãnh đạo ký biên bản thanh lý hợp đồng, CBTD kiểm tra tình trạng giấy tờ, sản sản thế chấp, cầm cố rồi xuất kho giấy tờ, tài sản thế chấp, cầm cố. Lập biên bản giao trả tài sản bảo đảm nợ vay trình TPTD kiểm soát và TPTD trình lãnh đạo ký duyệt. Đánh giá về quy trình tín dụng Quy trình tín dụng là bảng tổng hợp mô tả công việc của ngân hàng từ khi tiếp nhận hồ sơ vay vốn của một KH cho đến khi quyết định cho vay, giải ngân, thu nợ và thanh lý hợp đồng tín dụng. Quy trình tín dụng này được soạn thảo ra đã giúp cho quá trình vay diễn ra thống nhất, khoa học, hạn chế phòng ngừa rủi ro và nâng cao chất lượng tín dụng, góp phần đáp ứng ngày một tốt hơn nhu cầu vay vốn của KH. 2.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của VietinBank - Đống Đa năm 2009 và năm 2010 2.3.1. Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận của VietinBank - Đống Đa năm 2009 và 2010 Bảng 2.1. Báo cáo kết quả kinh doanh Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2009 Chênh lệch Tuyệt đối Tương đối (%) (A) (1) (2) (3)=(1)–(2) (4)=(3)/(2) I.Thu nhập lãi thuần 310.635 195.246 115.389 59,10 Thu nhập lãi và các khoản thu nhập tương tự 818.448 500.702 317.746 63,46 Chi phí lãi và các chi phí tương tự (507.813) (305.456) (202.357) 66,25 II.Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ 37.092 22.278 14.814 66,50 10 [...]... bác, anh chị tại chi nhánh VietinBank - Đống Đa giúp đỡ để em hoàn thiện được bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này Em xin chân thành cảm ơn các cô bác anh chị trong ngân hàng đặc biệt tại phòng khách hàng 1 đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập của mình và em cũng xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Bảo Tuấn đã hướng dẫn giúp em hoàn thành bài báo cáo thực tập này Mặc dù có nhiều cố... đảm bảo thu nhập cho Chi nhánh 2.5 Tình hình lao động tại VietinBank - Đống Đa Cơ cấu lao động VietinBank - Đống Đa hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nên lao động của ngân hàng được chia ra thành cấp quản lý và nhân viên Hiện nay Chi nhánh có hơn 200 CBCNV, trong đó số đông lao động của VietinBank - Đống Đa có trình độ đại học và trên đại học với kinh nghiệm, nhiệt huyết và sự năng động sáng tạo,... tổ chức - hành chính .5 PHẦN 2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 6 2.1 Khái quát về ngành nghề kinh doanh của VietinBank - Đống Đa 6 2.2 Quy trình tín dụng của VietinBank - Đống Đa 7 2.2.1 Mô tả đặc điểm chung quy trình tín dụng của VietinBank - Đống Đa .7 2.2.2 Mô tả công việc cụ thể của từng... dụng của Chi nhánh VietinBank - Đống Đa 8 2.3 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của VietinBank - Đống Đa năm 2009 và năm 2010 .10 2.3.1 Tình hình doanh thu - chi phí - lợi nhuận của VietinBank - Đống Đa năm 2009 và 2010 10 2.4 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính căn bản của VietinBank - Đống Đa 16 Hoạt động kinh doanh chủ yếu của một ngân hàng là huy động... khi ngồi trên ghế nhà trường thì kiến thức mà chúng em được học so với thực tế vẫn còn nhiều khoảng cách Bản thân em sau quá trình thực tập cũng đã thu được rất nhiều kliến thức thực tế bổ ích tuy nhiên do thời gian thực tập còn hạn chế cộng với khả năng của bản thân nên báo cáo thực tập của em không thể nêu lên được hết những vấn đề của ngân hàng Vì vậy em rất mong nhận được sự chỉ bảo và đóng góp ý... bài báo cáo của em không thể tránh khỏi có sai sót Em rất mong nhận được sự góp ý và chỉ dẫn của các thầy cô giáo để bài báo cáo được hoàn chỉnh hơn Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn! 34 MỤC LỤC PHẦN 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1 1.1 Quá trình hình thành và phát triển của VietinBank - Đống Đa 1 1.2 Cơ cấu tổ chức của VietinBank - Đống. .. số chỉ tiêu tài chính căn bản của VietinBank - Đống Đa Hoạt động kinh doanh chủ yếu của một ngân hàng là huy động vốn từ KH thừa vốn và cấp tín dụng cho KH thiếu vốn Vì vậy, để đánh giá tình hình tài chính của một ngân hàng, người ta hay chú ý đến tình hình huy động vốn và cấp tín dụng của ngân hàng đó Bảng 2.2 Tình hình huy động vốn của chi nhánh VietinBank - Đống Đa ĐVT: triệu đồng Thời điểm Chỉ tiêu... đường nối liền hai quận Thanh Xuân và Đống Đa, VietinBank - Đống Đa có vị trí khá đẹp để thu hút KH Nằm ngay cạnh chung cư 187 Nguyễn Lương Bằng, do công ty cổ phần xây dựng Sông Đà làm chủ đầu tư, VietinBank - Đống Đa hứa hẹn sẽ tăng thêm nhiều KH, đồng thời khu chung cư này cũng sẽ có thể là nơi ăn ở, đảm bảo sự ổn định cho CBCNV để họ chú tâm cùng VietinBank - Đống Đa cùng phát triển Tình hình chính... triển ngân hàng Bên cạnh đó luật pháp của nước ta chưa thực sự hoàn thiện vẫn còn nhiều kẽ hở và nhất là chưa đáp ứng được nhu cầu cải cách của các nghiệp vụ ngân hàng trước tiến trình hội nhập quốc tế Môi trường kinh tế chung: Việt Nam chính thức gia nhập WTO, đó là thời cơ cũng như thách thức cho toàn hệ thống Ngân hàng Trước sức ép cạnh tranh từ phía các ngân hàng nước ngoài, VietinBank - Đống Đa phải... các hoạt động khác tại VietinBank - Đống Đa và đóng góp một phần cho toàn hệ thống VietinBank Về công tác tín dụng: Doanh số cho vay của ngân hàng năm sau luôn cao hơn năm trước, quy mô dư nợ không ngừng tăng trưởng, hiệu quả sử dụng vốn tương đối ổn định Tính đến cuối năm 2010, tổng dư nợ cho vay của VietinBank - Đống Đa là 1.978 tỷ VNĐ Cơ cấu cho vay đã được đa dạng hóa và tập trung ở khu vực Doanh . một TCTD thực hiện các HĐTD và đang nỗ lực thực hiện các mục tiêu hoạt động của VietinBank. 1.2. Cơ cấu tổ chức của VietinBank - Đống Đa Sơ đồ 1.1. Cơ cấu tổ chức của VietinBank - Đống Đa 2 Giám đốc Phòng. VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỐNG ĐA 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của VietinBank - Đống Đa Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam (VietinBank) . cho VietinBank - Đống Đa. Vì vậy bài báo cáo của em trình bày chính về mảng tín dụng. 2.2. Quy trình tín dụng của VietinBank - Đống Đa 2.2.1. Mô tả đặc điểm chung quy trình tín dụng của VietinBank