9/13/2014 1 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. <<Study Name>> –BASES #<<XXXXX>> – <<Month Day, 2013>> 2 ChươngII. CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN 9/13/2014 2 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. <<Study Name>> –BASES #<<XXXXX>> – <<Month Day, 2013>> 3 DOANH NGHIỆP QUAN TÂM •Năngsuất •Tỷ lệ vắngmặt(lơ là) •Tốc độ thay đổinhânviênvàsựhàilòng về côngviệc(đổiviệc) •Hànhvi lệchlạcnơicôngsở •Hànhvi đónggópbổsung ngoàichuyên môn, nhiệmvụ Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. <<Study Name>> –BASES #<<XXXXX>> – <<Month Day, 2013>> 4 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN Giảithíchtạisaongườitasuynghĩ và hành độngnhư thế nàymàlạikhông hành độngnhư thế khác. Cơ sởđể nghiêncứu cácnộidung tiếptheo 9/13/2014 3 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. <<Study Name>> –BASES #<<XXXXX>> – <<Month Day, 2013>> 5 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN Thái độ Nhậnthức Tínhcách Họchỏi Bốnyếutốchủ yếu ảnhhưởng đến hànhvi củacánhântrongtổchức Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. <<Study Name>> –BASES #<<XXXXX>> – <<Month Day, 2013>> 6 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Độnglực Nhậnthức Họchỏi Thái độ Tínhcách Nănglực Hànhvi cánhân Tổ chức Nhóm 9/13/2014 4 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 7 1. THÁI ĐỘ Thái độ làsựbàytỏmangtính đánh giá(tíchcựchay tiêucực, tánthành hay khôngtánthành) liên quan đến sự vật, con ngườivàcácsựkiện. Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 8 THÁI ĐỘ Khinói: “Tôithíchcôngviệccủamình”, đólàbiểu đạtthái độ củamình đốivớicôngviệc 9/13/2014 5 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 9 3 THÀNH PHẦN CHÍNH CỦA THÁI ĐỘ NHẬN THỨC à CẢM XÚC à HÀNH VI “Lươngcủatôithấp” (nhậnthức) “Tôibựcbộivìcómứclươngcủatôi thấp” (cảmxúc) “Tôisẽđitìmcôngviệckháccómức lươngcaohơn” (hànhvi) Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 10 Nhữngthái độ chínhtrongcôngviệc? n Sự thỏamãntrongcôngviệc n Sự thamgiacôngviệc n Tínhcam kếtvớitổchức n Hỗ trợ tổ chức n Sự gắnkếtcủanhânviên 9/13/2014 6 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 11 2. TÍNH CÁCH Tínhcáchcủamộtcánhânlàsựkếthợpcủa các đặc điểmtâmlýmàchúngtasửdụng để phânloạingười đó Tínhcáchlàtấtcảnhữngcáchphản ứngvà tươngtácvớingườikháccủamộtcánhân. Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 12 Mộtsốyếutốảnhhưởng đếntinhcách n Bẩmsinh, gienditruyền n Môitrườngnuôidưỡng n Môitrườnghọctập n Môitrườngxãhội n Môitrườngvăn hóa 9/13/2014 7 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 13 Cácmôhìnhtínhcách Môhình16 đặc điểmtínhcáchchủ yếuvà đối lập Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 14 1.Dèdặt Cởimở 2.Khôngthôngminh Thôngminh 3.Hay dao độngtìnhcảm Kiên địnhvềtìnhcảm 4.Tuânthủ Nổiloạn 5.Nghiêmtrọnghóa Vôtư 6.Tương đối Cầutoàn 7.Nhútnhát Phiêulưu 8.Cưngnhắc Nhạycảm 16 đặc điểmtínhcách 9/13/2014 8 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 15 9. Tin tưởng Đanghi 10. Thựctế Khôngthựctế 11. Thẳngthắn Giữ ý 12. Tự tin Thiếutựtin 13. Bảothủ Thíchcáimới 14. Dựavàonhóm Tự lập 15. Buôngthả Tự kiềmchế 16. Thoảimái Căngthẳng 16 đặc điểmtínhcách Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 16 Môhình“Nămtínhcách” Nămtínhcáchcơbảnlàmnềntảngchotấtcả cáctínhcách: n Tínhhướngngoại n Tínhhòa đồng n Tínhchutoàn n Tính ổn địnhtìnhcảm nTínhcởimở 9/13/2014 9 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 17 Môhìnhchỉ số tínhcáchMyer-Briggs Phânloạitínhcáchthành16 loạidựatrêncác yếutố: nCáchthứcmàcánhântìmkiếmnănglượng để giải quyếtvấnđề: hướngngoại(E) hay hươngnội(I) n Cáchthứcmàcánhântìmhiểuvànhậnthứcvềthế giớixungquanh: cảmquan(S) hay trựcgiác(N) n Cáchthứcraquyết định: lýtrí(T) hay tìnhcảm(F) n Cáchthứchành động: quyết đoán(J) hay lĩnhhội(P) Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 18 Môhìnhchỉ số tínhcáchMyer-Briggs n INTJ: nhìnxatrôngrộng, nhiềuý tưởng n ESTJ: Cácnhàtổchức, thiếtthực, thựctế, phùhợp kinhdoanh n ENTP: Loạingườikháiquáthóa, nhanhnhẹn, tàitrí, giỏinhiềuthứ n V.v. 9/13/2014 10 Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 19 3. NHẬN THỨC Copyright ©2013 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 20 3. NHẬN THỨC Nhậnthứclàmộtquátrình,trong đócáccá nhânthiếtlậpvàdiễngiảinhữngcảmgiáccủa họđể hìnhthànhýnghĩachomôitrường xungquanh. Nhữnggìchúngtanhậnthứccóthể rấtkhácvớihiện thựckháchquan. [...]... muộn hay duy nhất người đó? Sự nhất quán: Mọi hành vi khác đều tương tự? Mối liên hệ giữa Nhận thức – Quyết định – Hành vi? 28 14 Copyright 20 13 The Nielsen Company Confidential and proprietary Copyright 20 13 The Nielsen Company Confidential and proprietary 9/13 /20 14 4 HỌC HỎI 29 4 HỌC HỎI Định hình Môi trườn g Quy luật ảnh hưởng Hành vi Bắt chước 30 15 9/13 /20 14 THANK YOU 16 ... – Tri thức – Tình cảm – Giàu có & khác 27 Nhận thức con người: đánh giá về những người khác Copyright 20 13 The Nielsen Company Confidential and proprietary Thuyết quy kết Khi quan sát hành vi của một cá nhân, chúng ta thường cố gắng xác định xem hành vi đó là do nguyên nhân chủ quan hay khách quan Phụ thuộc 03 yếu tố: Đi làm muộn Sự khác biệt: thương xuyên hay cá biệt? Sự thống nhất: Mọi người đều...9/13 /20 14 Cá hay chim? 21 Cá hay chim? 22 11 9/13 /20 14 12 9/13 /20 14 13 9/13 /20 14 Copyright 20 13 The Nielsen Company Confidential and proprietary 3 NHẬN THỨC n Quả đất tròn hay vuông? n Sống gửi, thác về n Thế nào là tôn trọng n Tự trọng là gì? n Nên . <<Month Day, 20 13>> 6 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN TRONG TỔ CHỨC Độnglực Nhậnthức Họchỏi Thái độ Tínhcách Nănglực Hànhvi c nhân Tổ chức Nhóm 9/13 /20 14 4 Copyright 20 13 The Nielsen Company #<<XXXXX>> – <<Month Day, 20 13>> 5 CƠ SỞ CỦA HÀNH VI CÁ NHÂN Thái độ Nhậnthức Tínhcách Họchỏi Bốnyếutốchủ yếu ảnhhưởng đến hànhvi củacánhântrongt chức Copyright 20 13 The Nielsen Company thỏamãntrongcôngviệc n Sự thamgiacôngviệc n Tínhcam kếtvớit chức n Hỗ trợ tổ chức n Sự gắnkếtcủanhânviên 9/13 /20 14 6 Copyright 20 13 The Nielsen Company. Confidential and proprietary. 11 2. TÍNH CÁCH Tínhcáchcủamộtcánhânlàsựkếthợpcủa các