MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Việc ứng dụng công nghệ thông tin nói chung và việc ứng dụng kho dữ liệu nói riêng vào hoạt động của các doanh nghiệp đã góp phần thành công trong sự phát triển của họ. Các ngành đã áp dụng rộng rãi công nghệ thông tin cũng như việc áp dụng kho dữ liệu ngày càng nhiều và phần nào đã đạt được những thành công nhất định của riêng mình. Đối với Bưu chính Việt Nam nói chung và Bưu điện Quảng Bình nói riêng đã áp dụng hầu hết hệ thống tin học vào quy trình sản xuất. Nhưng do đặc trưng riêng của từng chương trình vì vậy cơ sở dữ liệu không đồng nhất với nhau, do đó tạo nên sự rời rạc có sở dữ liệu của các chương trình. Do đó rất khó khăn khi tập hợp dữ liệu để báo cáo, tổng hợp, thống kê hàng tháng cũng như hàng năm. Do đó, cần phải có một hệ thống nhằm tích hợp dữ liệu từ các phần mềm đó tạo thành một cơ sở dữ liệu “đồng nhất”, nhằm xây dựng chương trình tổng hợp số liệu để báo cáo, thống kê giúp cho những người quản lý thấy được tình hình sản xuất, kinh doanh của đơn vị diễn ra nhằm có những điều chỉnh về chính sách, phương hướng, kế hoạch để đạt hiệu quả cao trong hoạt động sản xuất, kinh doanh của đơn vị. Trước thực tế đó và được sự đồng ý của PGS. TS Nguyễn Thanh Bình, tôi chọn đề tài “Nghiên cứu giải pháp tích hợp CSDL các phần mềm Bưu chính hỗ trợ thống kê, báo cáo tại Bưu điện Quảng Bình” và mục đích đầu tiên là sử dụng tại Bưu điện Quảng Bình. 1 2. Mục đích nghiên cứu - Xây dựng kho dữ liệu tổng hợp của các phần mềm bưu chính nhằm báo cáo, thống kê hiệu quả sản xuất kinh doanh (số lượng, doanh thu,…), để kịp thời điều chỉnh nhanh chóng phương pháp làm việc và chăm sóc khách hàng để đạt hiệu quả. - Nâng cao hiệu quả kinh doanh, đủ sức cạnh tranh với các doanh nghiệp khác. - Tạo tiền đề để phát triển để phát triển các ứng dụng khác. 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài + Các CSDL, quy trình sản xuất đang thực hiện tại Bưu điện Quảng Bình. + Các công cụ lập trình, các hệ cơ sở dữ liệu liên quan đến đề tài (Kho dữ liệu, tích hợp dữ liệu). - Phạm vi nghiên cứu: + Các CSDL, quy trình sản xuất đang thực hiện tại Bưu điện Quảng Bình. + Xây dựng ứng thống kê, báo cáo và hệ Cơ sở dữ liệu SQL 2005. 4. Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp nghiên cứu lý luận. - Phương pháp nghiên cứu thực tiễn. - Phương pháp nghiên cứu tài liệu. 5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài 6. Bố cục của luận văn Báo cáo của luận văn được được tổ chức thành ba chương chính. Chương 1. Cơ sở lý thuyết. 2 Chương 2. Giải pháp tích hợp các CSDL tại Bưu điện Quảng Bình. Chương 3. Phát triển ứng dụng. 3 CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1. KHO DỮ LIỆU 1.1.1. Khái niệm Theo W.H.Inmon, một nhà kiến trúc hàng đầu của việc xây dựng kho dữ liệu, thì kho dữ liệu được định nghĩa như một “tập hợp dữ liệu định hướng theo chủ đề, tích hợp, có tính ổn định, thay đổi theo thời gian hỗ trợ cho xử lý thực hiện quyết định quản trị”. Các đặc tính của kho dữ liệu Một kho dữ liệu có thể được coi là một hệ thống thông tin với những đặc tính: - Là một cơ sở dữ liệu được thiết kế có nhiệm vụ phân tích, sử dụng các dữ liệu từ các ứng dụng khác nhau. - Hỗ trợ cho một số người dùng có liên quan với các thông tin liên quan. - Là dữ liệu chỉ đọc. - Nội dung của nó được cập nhật thường xuyên theo cách thêm thông tin. - Chứa các dữ liệu lịch sử và hiện tại để cung cấp các xu hướng thông tin. - Chứa các bảng dữ liệu có kích thước lớn. - Một câu hỏi thường trả về một tập kết quả liên quan đến toàn bộ bảng và các liên kết nhiều bảng. 1.1.2. Cách thức xây dựng kho dữ liệu a. Thiết kế kho dữ liệu Kho dữ liệu, mục tiêu là hỗ trợ quyết định cho các nhà quản lý. Tính chi tiết và riêng lẻ của các mẩu tin thì ít quan trọng hơn dữ liệu có tính lịch sử, tổng kết và hợp nhất. Kho dữ liệu hỗ trợ các truy vấn phức tạp với thời gian hồi đáp nhanh, các truy vấn phức 4 tạp có thể truy xuất hàng triệu mẩu tin và thực hiện nhiều lần các thao tác quét, kết và tổng hợp. Đối với kho dữ liệu, số lượng truy vấn đưa vào và thời gian hồi đáp quan trọng hơn số lượng giao dịch đưa vào. b. Cấu trúc kho dữ liệu Hình 1.3. Kiến trúc kho dữ liệu 1.1.3. Các vấn đề liên quan đến kho dữ liệu 1.2. TÍCH HỢP DỮ LIỆU 1.2.1. Khái niệm Tích hợp dữ liệu là quá trình tổng hợp có sự lựa chọn dữ liệu từ các nguồn khác nhau sau đó kết hợp lại thành một tập hợp thông tin chính xác, chất lượng và nhất quán tiếp tục chuẩn hóa, làm sạch tạo thành kho dữ liệu để cung cấp người dùng với một cái nhìn thống nhất của các dữ liệu này. 5 Hình 1.4. Mô hình tích hợp dữ liệu 1.2.2. Các phương pháp tích hợp dữ liệu a. Tích hợp dữ liệu bằng phương pháp thủ công Quan sát một CSDL và mã nguồn của nó và tìm thấy một số trường dữ liệu cần trích xuất. b. Tích hợp dữ liệu bằng phương pháp bán tự động c. Tích hợp dữ liệu bằng phương pháp tự động  Phương pháp ETL - trích xuất, biến đổi và tải. 1.3. XÂY DỰNG KHO DỮ LIỆU, TÍCH HỢP DỮ LIỆU TRONG SQL SERVER 1.3.1. Tổng quan về hệ quản trị cơ sở dữ liệu Microsoft SQL Server Dưới đây là mô hình về các dịch vụ của SQL server 2005. 6 Hình 1.8. Các dịch vụ của SQL Server 2005 MSSQL 2005 có 4 dịch vụ lớn: Database Engine,Intergration Service, Reporting service, Analysis Services. 1.3.2. Xây dựng kho dữ liệu trong SQL Server để lưu trữ thông tin Nguồn dữ liệu cho kho dữ liệu có thể bao gồm nhiều nguồn khác nhau. Chúng ta sẽ dùng dịch vụ SSIS để xây dựng tiến trình ETL để lấy dữ liệu từ hệ thống nguồn và đẩy vào kho dữ liệu. 7 Hình 1.9. Mô hình xây dựng kho dữ liệu 1.3.3. Tích hợp dữ liệu trong SQL Server - Sử dụng SQL Server Integration Service(SSIS) - Sử dụng SQL Server Analysis Service (SSAS) - Sử dụng ngôn ngữ truy vấn MDX - Sử dụng SQL Server Reporting Serveices (SSRS) 1.4. MÃ ĐỊA CHỈ BƯU CHÍNH 1.4.1. Khái niệm Mã Bưu chính: Là một tập hợp các chữ số được gán cho một địa chỉ hoặc một cụm địa chỉ theo những nguyên tắc xác định. 8 1.4.2. Phân cấp và phân loại địa chỉ 1.4.3. Cấu trúc và nguyên tắc xây dựng mã Bưu chính a. Cấu trúc b. Nguyên tắc xây dựng mã Bưu chính 1.4.4. Danh sách chi tiết mã địa chỉ Bưu chính tỉnh Quảng Bình 9 CHƯƠNG 2. GIẢI PHÁP TÍCH HỢP CÁC CSDL TẠI BƯU ĐIỆN QUẢNG BÌNH 1.5. TRỰC TRẠNG CÁCH TỔ CHỨC CSDL TẠI BƯU ĐIỆN QUẢNG BÌNH 1.5.1. Giới thiệu về Bưu điện Quảng Bình Bưu điện Quảng Bình là đơn vị thành viên của Tổng công ty Bưu chính Việt Nam (VNPOST), kinh doanh nhiều ngành nghề trong đó chủ yếu là dịch vụ Chuyển phát Bưu chính và Tài chính Bưu chính. Hiện nay, các dịch vụ Bưu chính đã được tin học hóa hoàn toàn. 1.5.2. Các CSDL hiện đang ứng dụng tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình Hiện tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình có khoảng 10 hệ thống phần mềm tin học được triển khai để khai thác quản lý dịch vụ và điều hành sản xuất kinh doanh, các hệ thống này sử dụng hệ quản trị CSDL SQL server để tổ chức lưu trữ dữ liệu. Xét về tổ chức kiến trúc dữ liệu các chương trình tin học Bưu chính, có thể chia làm 3 loại: + Loại 1: CSDL đặt tại cục bộ sau đó được truyền lên CSDL tập trung ở tỉnh, rồi truyền ra Tổng công ty. + Loại 2: CSDL đặt tập trung tại tỉnh, rồi truyền đi Tổng công ty. + Loại 3: CSDL đặt tại Tổng công ty. Mô hình các CSDL đang triển khai tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình được trình bày tại hình dưới: 10 [...]... 1.7 ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TÍCH HỢP 1.7.1 Giải pháp tổng thể tích hợp các CSDL tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình Để tổng hợp dữ liệu khách hàng từ các CSDL riêng lẻ của các chương trình tin học ứng dụng khai thác, quản lý các dịch vụ chúng ta phải tích hợp dữ liệu khách hàng từ các CSDL riêng lẻ đó, sau đó nạp vào một CSDL chung có tính thống nhất Mô hình tổng thể tích hợp các CSDL tại Bưu điện Quảng Bình được... trên các máy Client và Server tại Bưu cục và tại Bưu điện tỉnh  Cho phép người dùng chỉnh sửa các thông tin  Đưa ra các báo cáo thống kê định kỳ hay đột xuất  Hệ thống cung cấp các thông tin hỗ trợ cho chuyên viên thống kê biến động về doanh thu của từng Bưu cục hay toàn tỉnh, để từ đó tham mưu Lãnh đạo đưa ra những chính sách phù hợp  Hệ thống cung cấp các biểu mẫu báo cáo nghệp vụ dùng cho tại Bưu. .. thu đã thay thế được cách làm thủ công trước đây mỗi tháng, mỗi quý các Bưu điện huyện, thị lập file excel để quản lý Chương trình trích xuất ra các báo cáo dưới dạng Exel để dễ quản lý và báo cáo 22 lên lãnh đạo đơn vị Các chức năng của phần mềm trả về các biểu thống kê và báo cáo tương đối chính xác Qua đó làm cho Giao dịch viên tại các Bưu cục kiểm soát được doanh thu và báo cáo chính xác, nắm bắt... CSDL tại Bưu điện Quảng Bình được trình bày tại hình Hình 2.2 Mô hình tổng thể tích hợp các CSDL Các CSDL riêng lẻ sẽ được trích rút dữ liệu thông qua hệ thống “trích rút, tích hợp dữ liệu” sau đó dữ liệu này sẽ được tải vào kho dữ liệu được thiết kế sẵn 1.8 PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ GIẢI PHÁP TÍCH HỢP 13 1.8.1 Phân tích các CSDL cần tích hợp Cơ sở dữ liệu của các chương trình quản lý khai thác dịch vụ... rút và tích hợp lại thành CSDL mới, cần thiết có độ phức tạp thấp hơn nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ thông tin Các chức năng hệ thống hoạt động theo đúng yêu cầu đặt ra, tích hợp tất các dữ liệu dịch vụ Bưu chính về kho dữ liệu Chương trình đã triển khai áp dụng thực tế tại các Bưu cục và Bưu điện tỉnh Quảng Bình bước đầu mang lại những kết quả như mong đợi Xây dựng được chương trình thống kê và báo cáo doanh...11 Hình 2.1 Mô hình CSDL hiện tại của Bưu điện Quảng Bình 1.6 MÔ TẢ BÀI TOÁN TÍCH HỢP 1.6.1 Mô tả bài toán Như đã trình bày ở mô hình các CSDL đang triển khai tại Bưu điện Quảng Bình, các bưu cục giao dịch nằm rãi rác khắc nơi trên địa bàn tỉnh, tại Bưu cục có nhiều chương trình tin học ứng dụng, mỗi chương trình tin học ứng dụng khai thác, quản lý một dịch vụ đều có một CSDL chứa đựng dữ liệu khách... trị CSDL SQL server, qua đó có thể ứng dụng trong việc tổ chức lại việc lưu trữ của doanh nghiệp Từ cở sở lý thuyết đó, chúng tôi đã đề xuất giải pháp tích hợp các CSDL cần thiết tạo thành kho dữ liệu thống nhất và triển khai xây dựng ứng dụng hỗ trợ trong các hoạt động kinh doanh của đơn vị Hệ thống hoạt động tốt đúng theo yêu cầu đề ra và bước đầu áp dụng tại các Bưu cục của các đơn vị tại Bưu điện. .. là riêng lẻ Các trường trong các CSDL thiết kế không đồng bộ và nhiều thuộc tính khác nhau Do vậy, vấn đề phát sinh là: “Làm thế nào để tổng hợp tất cả các dữ liệu từ các dịch vụ riêng lẻ thành một dữ liệu thống nhất, để từ đó phát triển các hệ thống ứng dụng khác, chẳng hạn như chương trình từ nguồn dữ liệu 12 đó trích xuất nhằm thống kê và báo cáo cần thiết để hỗ trợ công tác điều hành tại đơn vị”... vụ chính: + Nhóm dịch vụ Chuyển phát + Nhóm dịch vụ Tài chính Bưu chính a Nhóm dịch vụ chuyển phát Bưu chính + Chuyển phát nhanh EMS Mô hình ứng dụng của chương trình tin học EMS được trình bày tại hình sau: b Nhóm dịch vụ tài chính Bưu chính + Chuyển tiền (CT2003) Mô hình ứng dụng của chương trình tin học CT2003 được trình bày tại hình dưới: 14 1.8.2 Tổ chức CSDL tại kho dữ liệu Tại kho dữ liệu, các. .. được trích rút Dữ liệu tại các bảng trong các CSDL riêng lẻ sẽ được chuyển vào các bảng trương ứng trong kho dữ liệu b Xử lý dữ liệu Tích hợp dữ liệu khách hàng có thể nói là tương đối phức tạp, trong phạm vi ứng dụng cho một doanh nghiệp, xử lý dữ liệu được thực hiện bằng phương pháp bán tự động Việc xử lý gán mã Bưu chính tại các Bưu cục cho dữ liệu khách hàng được trình bày tại hình: 16 Hình 2.9 . Nguyễn Thanh Bình, tôi chọn đề tài Nghiên cứu giải pháp tích hợp CSDL các phần mềm Bưu chính hỗ trợ thống kê, báo cáo tại Bưu điện Quảng Bình và mục đích đầu tiên là sử dụng tại Bưu điện Quảng Bình. 1 2 dựng mã Bưu chính a. Cấu trúc b. Nguyên tắc xây dựng mã Bưu chính 1.4.4. Danh sách chi tiết mã địa chỉ Bưu chính tỉnh Quảng Bình 9 CHƯƠNG 2. GIẢI PHÁP TÍCH HỢP CÁC CSDL TẠI BƯU ĐIỆN QUẢNG BÌNH 1.5 phát Bưu chính và Tài chính Bưu chính. Hiện nay, các dịch vụ Bưu chính đã được tin học hóa hoàn toàn. 1.5.2. Các CSDL hiện đang ứng dụng tại Bưu điện tỉnh Quảng Bình Hiện tại Bưu điện tỉnh Quảng