PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm NỘI DUNG NỘI DUNG 1 GIỚI THIỆU 2 I/ TỔNG QUANG VỀ SCAMPER 2 II/ NỘI DUNG PHƯƠNG PHÁP SCAMPER 4 II/ FACEBOOK VÀ NHỮNG THÀNH CÔNG TRONG VIỆC ỨNG DỤNG SCAMPER 11 IV/ KẾT LUẬN 26 Tài liệu tham khảo 28 Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 1 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm GIỚI THIỆU Tâm lý học hiện đại đã kết luận “Con người có tiềm năng sáng tạo to lớn và vô tận”. Cũng theo bộ lao động Mỹ, người lao động thế kỷ 21 cần có 13 kỹ năng mà theo họ, kỹ năng tư duy sáng tạo là quan trọng nhất. Vậy sáng tạo và tư duy sáng tạo đang được hiểu như thế nào? Cơ sở của hoạt động sáng tạo là gì? Tiềm năng sáng tạo ở đâu? Làm thế nào để khơi dậy tiềm năng sáng tạo? Hãy đi tìm câu trả lời cho chính mình.Có một câu chuyện vui như sau: Trong một chuyến đi dự hội nghị tin học, 3 kỹ sư của hãng Apple và 3 kỹ sư của Microsofts gặp nhau tại ga tàu. Các kỹ sư của Microsofts rất ngạc nhiên khi các kỹ sư của Apple chỉ mua một vé duy nhất, làm sao họ có thể qua được đội soát vé gắt gao của tàu? Khi người soát vé bước vào toa tàu, ba kỹ sư của Apple đồng loạt đứng lên đi vòa toilet. Hành động của họ không thoát khỏi cặp mắt tò mò của ba kỹ sư Microsofts. Khi đã kiểm tra xong trong toa, người soát vé tiến về toilet và gõ cửa: “Cho kiểm tra vé”. Một giọng nói ở trong vọng ra “Thưa đây” và một chiếc vé được luồn qua cửa. Người soát vé kiểm tra xong và bỏ đi. Các kỹ sư của Microsofts ồ lên ngạc nhiên “công nghệ” của Apple Và khi hội nghị kết thúc, sáu kỹ sư lại gặp nhau ở nhà ga. Như lần trước, các kỹ sư Apple lại mua một tấm vé trong khi các kỹ sư của Microsofts lại không mua vé nào. Đến lượt các kỹ sư của Apple ngạc nhiên không hiểu ba người kia làm thế nào mà thoát được. Tương tự, ba kỹ sư Apple lại chui vào toilet và đóng cửa lại. Ngay lập tức, một trong ba kỹ sư Microsofts bước theo và giả giọng người soát vé, rút luôn chiếc vé vừa thò qua khe cửa và cả ba bọn họ chui vào toilet bên cạnh. Thật tuyệt vời vì trong bất kỳ hoàn cảnh nào, người thành công luôn là người biết tiếp thu những ý tưởng của người khác và áp dụng một cách thật sáng tạo. I/ TỔNG QUANG VỀ SCAMPER Thực chất, sáng tạo là quá trình hoạt động của con người tạo ra những giá trị vật chất, tinh thần mới về chất. Nói cho dễ hiểu thì sáng tạo là hoạt động của con người tạo ra sản phẩm và sản phẩm này phải đáp ứng hai yêu cầu sau: - Có tính mới (mới về chất) - Có giá trị so với sản phẩm cũ (có lợi hơi, tiến bộ hơn) Ngoài ra có thể hiểu sáng tạo là một tiến trình phát kiến ra các ý tưởng và quan niệm mới, hay việc kết hợp các ý tưởng và quan niệm đã có. Hay đơn giản hơn, sáng tạo là quá trình tạo ra cái mới. Với cách hiểu đó thì quan trọng nhất của sáng tạo là các ý tưởng, như lời của nhà toán học vĩ đại Poincare: “Trong sáng tạo khoa học, ý tưởng chỉ là Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm những ánh chớp, nhưng chớp đó là tất cả”. Hay như lời của nhà khoa học vĩ đại khác Linus Pauling khi trả lời câu hỏi làm thế nào người ta sáng tạo được các lý thuyết khoa học? : “Người ta phải cố nắm bắt được nhiều ý tưởng và con đường để có được một ý tưởng tốt là có thật nhiều ý tưởng” Trong câu chuyện vui trên, chúng ta đều nhận thấy các kỹ sư của Apple đã có một giải pháp sáng tạo để trốn vé tàu, trong khi các kỹ sư Microsofts lại có một phương pháp sáng tạo khác dựa trên nền giải pháp cũ của Apple. Sáng tạo vì thế cứ nối tiếp sáng tạo như một cuộc đua tiếp sức để đời sống loài người ngày một văn minh và tiện lợi hơn. Nói đến tư duy là nói đến lĩnh vực liên quan đến động não và giải quyết vấn đề. Đối với mỗi con người bình thường trong chúng ta, ai cũng có khả năng tư duy. Tuy nhiên, câu hỏi lớn được đặt ra ở đây là tại sao có người thành công, giải quyết được nhiều vấn đề trong khi những người khác lại chịu chấp nhận thất bại. Dĩ nhiên, nếu phân tích cặn kẽ thì đây là việc phức tạp. Sự thành công trong giải quyết những vấn đề lớn, khó khăn còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như khả năng tập trung suy nghĩ, sự hiểu biết thấu đáo vấn đề, cách định hướng giải quyết vấn đề đó, hoặc cả sự may mắn tình cờ … nhưng ý tưởng sáng tạo vẫn đóng vai trò quan trọng. Não bộ con người có một tiềm năng rất lớn. Nhưng làm cách nào để khai mở, tận dụng được các tiềm năng đó lại là một chuyện khác. Trong nữa cuối thế kỷ XX, nhiều nhà khoa học đặc biệt là trong các ngày y học, giáo dục và tâm lý học đã tìm ra nhiều phương pháp kích thích và định hướng các hoạt động của tư duy nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của bộ óc. Các nghiên cứu này được tập hợp, tổng quát hóa thành các phương pháp được tạm đặt tên là các phương pháp tưu duy sáng tạo. Trong các phương pháp sáng tạo đó, phương pháp sáng tạo SCAMPER tỏ ra có nhiều ưu điểm trong việc phát triển hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp. Hai trọng tâm sáng tạo trong doanh nghiệp là sáng tạo phát triển đổi mới sản phẩm và sáng tạo trong tiếp thị kinh doanh sản phẩm. SCAMPER là kỹ năng tư duy tổng hợp do giáo sư Michael Mikalko phát minh. Đó là công cụ tư duy khá hiệu quả, trợ giúp đắc lực trong quá trình tìm ra các phát kiến nhằm thay đổi sản phẩm hoặc tiến trình công việc. Kết quả mà phương pháp này mang lại áp dụng trực tiếp hoặc như điểm khởi đầu theo cách tư duy bên lề vấn đề. SCAMPER là từ ghép được cấu thành từ chữ đầu của nhóm từ sau: - Substitute - Thay thế - Combine - Kết hợp - Adapt - Thích ứng - Modify - Hiệu chỉnh - Put - Thêm vào - Eliminate - Loại bỏ Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm - Reverse - Đảo ngược Bản đồ tư duy theo phương pháp SCAMPER (ảnh nguồn internet) II/ NỘI DUNG PHƯƠNG PHÁP SCAMPER 1. Substitute – Phép thay thế Với một sản phẩm, hãy quan sát những thành phần cấu thành chúng và suy nghĩ xem các thànhk phần này có thể thay thế bằng những yếu tố nào khác không? Trong một quá trình làm việc, việc vấn đề nhân lực thay thế sẽ là ai? Có nên thay đổi địa điểm, đối tượng? Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để có thể ứng dụng phép thay thế, ta có thể dùng một số câu hỏi gợi mở sau:  Có thể thay thế, hoán đổi bộ phận nào trong hệ thống?  Có thể thay thế nhân sự nào?  Qui tắc nào có thể được thay đổi?  Có thể dùng nguyên vật liệu nào khác?  Có thể dùng quy trình, thủ tục nào khác?  Có thể thay tên khác?  Có thể dùng ý tưởng này tại địa điểm khác? Ứng dụng trong thực tế:  Nhựa tổng hợp là vật liệu nhẻ, rẻ tiền được chế tạo thành các vật dụng nhà bếp như rổ, thau, chén để thay thế các vật liệu như sứ, nhôm … mắc tiền hơn.  Bóng đèn huỳnh quang được sử dụng để thay thế cho bóng đèn sợi tóc thông thường do có độ sáng và độ bền cao hơn.  Công nghệ LCD trong sản xuất màn hình tivi thay thế cho công nghệ màn hình CRT do LCD có kích thướt nhỏ hơn, mỏng hơn, ít hao điện và ít ảnh hưởng đến mắt người sử dụng. 2. Combine – Phép kết hợp Quan sát một sản phẩm để tìm xem ta có thể kết hợp thêm những tính năng nào khác chưa có trong sản phẩm hiện tại không. Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để ứng dụng phép kết hợp, ta có thể dùng các câu hỏi gợi mở sau:  Ý tưởng, thành phần nào có thể kết hợp được?  Có thể kết hợp mục đích của các đối tượng?  Có thể kết hợp hoặc hòa trộn yếu tố này với yếu tố khác?  Có thể kết hợp để gia tăng tính hữu dụng?  Những vật liệu nào có thể kết hợp với nhau?  Tôi có thể kết hợp những năng lực khác nhau để giải quyết vấn đề? Ứng dụng trong thực tế:  Bút chì kết hợp với tẩy làm cho sản phẩm tiện lợi hơn  Sản phẩm dầu gội đầu kết hợp với dầu xả làm cho tóc suông và mềm mượt hơn  Sản phẩm máy tính transformer của Asus là dòng sản phẩm máy tính bảng kết hợp với laptop. Người dùng có thể dùng như tablet bình thường và khi cần phải thao tác nhanh trên bàn phím thì kết hợp nó với dock.  Máy giặt kết hợp với máy sấy khô 3. Adapt – Phép thích ứng Cần xem xét đối tượng trong một tình huống khác, có tương tác với môi trường nào để cải tạo, nâng cấp đối tượng cho phù hợp với môi trường xung quanh Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 6 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để vận dụng phép thích ứng, ta có thể dùng các câu hỏi gợi mở sau:  Đối tượng ta đang xem xét giống với cái gì khác?  Có cái gì tương tự với đối tượng ta đang xem xét nhưng trong một tình huống khác?  Ý tưởng nào khác có thể đề xuất?  Cái gì tôi có thể copy, mượn hay đánh cắp?  Tôi có thể tương tác với ai?  Ý tưởng nào của tôi có thể hợp nhất?  Quá trình nào có thể được thích ứng?  Ý tưởng nào ngoài lĩnh vực của tôi có thể hợp nhất? Ứng dụng thực tế:  Lương khô dành cho quân đội là sản phẩm được chế tạo đặc biệt cho phép giữ lâu trong môi trường nhiệt độ bình thường. Thao tác chế biến rất đơn giản và cung cấp đầy đủ dinh dưỡng cho người dùng  Coca cola có nhiều dòng sản phẩm thích ứng với từng đối tượng khác nhau: nước giải khát có ga, nước giải khát dành cho người giảm béo, nước tăng lực ….  Mạng xã hội Facebook khi thâm nhập vào thị trường Việt Nam cũng đã thực hiện Việt hóa để người dùng Việt Nam dễ sử dụng hơn. 4. Modify – Phép hiệu chỉnh Điều chỉnh về quy mô, kích thướt, màu sắc. Tăng giảm kích cỡ, thay đổi hình dáng, thuộc tính … của đối tượng Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 7 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để ứng dụng phép hiệu chỉnh có thể dùng các câu hỏi gợi mở sau:  Yếu tố nào có thể điều chỉnh lớn hơn?  Yếu tố nào có thể cao hơn, to hơn hay mạnh hơn?  Có thể gia tăng tần số của hệ thống?  Yếu tố nào có thể lặp lai? Có thể tạo ra nhiều bản sao?  Có thể bổ sung thêm những đặc trưng mới hoặc giá trị mới? Ứng dụng trong thực tế:  Kích thướt của các căn hộ chung cư được điều chỉnh nhỏ đi giảm giá thành và phù hợp với những gia đình nhỏ không có nhu cầu sử dụng diện tích lớn  Để cạnh tranh với những dòng máy tính bảng giá rẻ khác như Nexus, Kindle Fire … Apple đã cho điều chỉnh một vài chi tiết trong thiết kế để cho ra iPad mini, giá rẻ và phù hợp với nhiều phân lớp người tiêu dùng hơn 5. Put – Phép thêm vào Thêm vào hệ thống một thành tố mới. Xem xét khả năng tăng thêm chức năng cho đối tượng Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 8 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để ứng dụng phép thêm vào ta có thể tham khảo các câu hỏi gợi mở sau:  Đối tượng đang xem xét có thể dùng vào mục đích khác?  Đối tượng đang xem xét có thể dùng bởi người khác cho mục đích khác?  Trẻ em hay người già sử dụng đối tượng đang xem xét như thế nào?  Có cách nào khác sử dụng đối tượng đang xem xét không?  Nhưng thành tố nào có thể bổ sung vào đối tượng đang xem xét? Ứng dụng trong thực tế:  Khu vực Trung Đông có khí hậu khô nóng, nhiều sa mạc. Để thích nghi với khí hậu đó, trang phục của người dân tại khu vực này thường phủ kính khắp người để giữ nhiệt cho cơ thể, tránh mất để da tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng để không bị khô nóng và mất nước  Các loại xe vận tải chạy bằng ethanol, điện được sản xuất để thay thế cho các động cơ truyền thống chạy bằng xăng nhằm giảm độ ô nhiễm và tận dụng một nguồn năng lượng khác khi dầu khí ngày càng cạn kiệt  Các sản phẩm như váy đi nắng cho phụ nữ, quạt phun sương, quạt hơi nước là những sản phẩm giúp cho người dùng cảm thấy thoải mái hơn trong mùa nóng. 6. Eliminate – Phép loại bỏ Loại bỏ những yếu tố, đơn vị, bộ phận không quan trọng mà không làm thay đổi tính năng hệ thống hoặc nhằm đơn giản hóa đối tượng Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 9 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Để ứng dụng phép loại bỏ có thể tham khảo các câu hỏi gợi mở sau:  Tôi có thể đơn giản hóa đối tượng như thế nào?  Bộ phận nào có thể loại bỏ mà không làm thay đổi tính năng của hệ thống?  Bộ phận nào mang tính cốt lõi, bộ phận nào không cần thiết?  Qui tắc nào có thể hạn chế hoặc loại bỏ?  Tôi thực hiện với quy mô nhỏ hơn sẽ ra sao?  Tính chất nào của hệ thống tôi có thể hạn chế hoặc loại bỏ?  Tôi có thể làm cho đối tượng tinh gọn hơn? Ứng dụng thực tế:  Trong những ý tưởng thiết kế Iphone, có những ý tưởng đề xuất loại bỏ nút Home vật lý để tăng kích thướt màn hình hiển thị và làm Iphone đẹp hơn  Những phầm mềm giúp người dùng loại bỏ những trang quảng cáo pop- up khi lướt web  Phần mềm InPaint giúp cho người dùng dễ dàng loại bỏ những chi tiết thừa trong bức ảnh của người dùng 7. Reverse – Phép đảo ngược Đảo ngược suy nghĩ, trật tự các thành tố trong hệ thống. Hoán đổi các tác nhân và hệ quả để tìm ra những bản chất khác của đối tượng, của vấn đề Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 10 [...]... Kiếm  Trình duyệt của người dùng yêu cầu htpp://apps .Facebook. com/myapp Địa chỉ này trỏ tới một cụm máy chủ trong trung tâm dữ liệu của Facebook Những server này sẽ phân tích các yêu cầu, xác định các ứng dụng tương ứng, sau đó tìm kiếm Url callback mà nhà phát triển ứng dụng cung cấp và thực hiện cuộc gọi tới ứng dụng đó  Máy chủ của Facebook sẽ gởi yêu cầu đến máy chủ của người tạo ứng dụng Yêu cầu... cùng trong quá trình thực thi và trả kết quả về cho trình duyệt Sự phát triển ngày càng lớn mạng của Facebook kéo theo sự ra đời của rất nhiều ứng dụng Theo thống kê hiện nay có hơn 90.000 ứng dụng trên Facebook với sự tham gia của 120 công ty Ứng dụng Farmville trên Facebook Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 19 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Game Mafia Wars trên nền tảng Facebook. .. phát triển, Facebook trở thành mạng xã hội lớn nhất thế giới Thành công của Facebook phần lớn nhờ vào các dịch vụ trực tuyến Hệ thống ứng dụng rất đa dạng vào phong phú cùng kho game đồ sộ đã giúp Facebook giữa chân người dùng được lâu hơn Những sáng tạo của Facebook không những đem lại sự tiện dụng cho người dùng mà nó còn góp phần thay đổi phương thức truyền thông, thói quen tiếp nhận thông tin của. .. Timeline, các sự kiện của người dùng trên Facebook sẽ xoay quanh cây thời gian từ lúc ta sinh ra đến thời điểm hiện tại Người dùng có thể thêm vào các trạng thái, các hình ảnh một cách dễ dàng, kể cả vào các thời điểm trong quá khứ Người dùng cũng có thể làm nổi bật hoặc ẩn đi các sự kiện trên Timeline Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 16 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Facebook. .. những bước đi vững chắc, sự sáng tạo không ngừng, Facebook đang ngày càng củng cố vị thế mạng xã hội số một trên thới giới Với Facebook, sự kết nối giữa các cộng đồng ngày càng được thu hẹp Tuy cũng có những mặt tiêu cực nếu người dùng dành quá nhiều thời gian trên thế giới ảo nhưng những đóng góp của Facebook trong việc thay đổi phương thức truyển thông, tạo sự gắn kết giữa các cộng đồng và làm thế... cư dân mạng 3 Ứng dụng SCAMPER trong thành công của Facebook a Phép thay thế - thường xuyên thay đổi giao diện phù hợp với người dùng Giao diện người dùng là mô hình tiếp xúc giữa ứng dụng và người dùng Nó đóng vai tròn rất quan trọng trong sự thành công của một ứng dụng hay không Giao diện của Facebook được thiết kế gọn gàng, các tính năng email, IM, các cập nhật khác nhau của các thành viên được tách... nặng cho chính server của mình: Người dùng truy cập Facebook. com và ứng dụng Facebook thông qua trình duyệt và internet Tuy nhiên, ứng dụng không được đặt tại máy của Facebook mà được lưu trên máy chủ của chính người dùng tạo ra ứng dụng đó Các thức làm việc có thể được mô tả thông qua lưu đồ sau: Mô hình làm việc của Facebook Platform Phạm Anh Trà – CH1201074 Trang 18 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC... "books read by CEOs" e Phép kết hợp – tích hợp chính mình vào các công cụ nhắn tin tức thời Duy trì và mở rộng kết nối giữa các thành viên trên mạng xã hội luôn là yếu tố then chốt để đảm bảo sử phát triển của Facebook Vì vậy, Facebook đã kết hợp với Skype, Yahoo cho phép người dùng có thể kết nối tài khoản Facebook của họ với tài khoản Skype, Yahoo của mình Với sự kết hợp này, người dùng có thể thực... Anh Trà – CH1201074 Trang 13 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU KHOA HỌC GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Sự đơn giản và tinh tế trong thiết kế giao diện đã tạo cho người dùng nhiều thiện cảm với Facebook Với màu nên xanh dương đơn giản, thiết kế giao diện thoáng, dễ nhìn và bắt mắt Facebook tạo cảm giác đơn giản ngày từ giao diện Trong thời kỳ Facebook chỉ là mạng xã hội hoạt động trong các trường đại học, khái niệm... cộng chung và những giá trị cộng đồng  Nâng cao vai trò của mỗi công dân trong việc tạo dựng quan hệ và tự tổ chức xoay quanh những mối quan tâm chung trong những cộng đồng, thúc đẩy sự liên kết của các tổ chức xã hội Mạng xã hội xuất hiện lần đầu tiên với sự ra đời của trang classmate với mục đích kết nối bạn học Tiếp theo là sự xuất hiện của SixDegrees và năm 1997 với mục đích giao lưu và kết bạn . sáng tạo. Trong các phương pháp sáng tạo đó, phương pháp sáng tạo SCAMPER tỏ ra có nhiều ưu điểm trong việc phát triển hoạt động kinh doanh tại các doanh nghiệp. Hai trọng tâm sáng tạo trong doanh. hướng các hoạt động của tư duy nhằm nâng cao hiệu quả làm việc của bộ óc. Các nghiên cứu này được tập hợp, tổng quát hóa thành các phương pháp được tạm đặt tên là các phương pháp tưu duy sáng tạo. Trong. tưởng” Trong câu chuyện vui trên, chúng ta đều nhận thấy các kỹ sư của Apple đã có một giải pháp sáng tạo để trốn vé tàu, trong khi các kỹ sư Microsofts lại có một phương pháp sáng tạo khác