Mơn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm PHƯƠNG PHÁP SCAMPER VÀ 10 SẢN PHẨM SÁNG TẠO NHẤT CỦA APPLE Lời nói đầu Ngày sáng tạo phần quan trọng định thành công sản phẩm, công ty quốc gia Để có ý tưởng mới, tiến vượt bậc kỹ thuật thành công việc giải vấn đề làm việc, người phải biết cách tạo ý tưởng phương pháp SCAMPER cách tuyệt vời để biến ý tưởng thành nhiều ý tưởng Bài thu hoạch chia thành hai phần: Phần trình bày phương pháp sáng tạo SCAMPER Phần tìm hiều 10 sản phẩm sáng tạo Apple – tập đoàn sáng tạo Phần 1: Phương pháp sáng tạo SCAMPER A Giới thiệu Phương pháp SCAMPER kỹ thuật sử dụng để tạo ý tưởng sáng tạo nhằm giúp ta vượt qua thách thức SCAMPER tỏ có nhiều ưu điểm trong việc phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Về chất, SCAMPER danh sách câu hỏi nhằm thúc đẩy ý tưởng Phương pháp giáo sư Michael Mikalko phát triển Một ý tưởng Michael Michalko hầu hết người dạy để suy nghĩ theo lối mòn để sáng tạo ta cần phải suy nghĩ hiệu Ơng giải thích rằng suy nghĩ theo lối mòn việc chép ý tưởng giải pháp làm việc khứ, suy nghĩ hiệu sáng tạo bạn cố gắng tạo nhiều giải pháp cho vấn đề thách thức bạn HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Michalko nói rằng điều lớn để người trở nên sáng tạo niềm tin rằng người sinh thiên tài sáng tạo Ơng thích sử dụng Edison ví dụ người không học nhiều, học cách sử dụng trí óc cách thực sáng tạo hiệu Michael Michalko nói rằng tất học hỏi để vơ sáng tạo, vấn đề việc học số kỹ thuật tư sáng tạo rèn luyện trí não để thực hành thói quen sáng tạo Bản đổ tư phương pháp SCAMPER (nguồn internet) B Phân tích phương pháp SCAMPER I Phép thay (Substitute) Nội dung − Hãy suy nghĩ việc thay phần vấn đề, sản phẩm trình với khác Bằng cách tìm kiếm thay ta đưa ý tưởng Thay thực với thứ, địa điểm, quy trình, người, ý tưởng, chí cảm xúc HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Các câu hỏi gợi mở: + Có thể thay thay đổi phận? + Có thể thay người tham gia? + Các quy tắc thay đổi? + Có thể sử dụng thành phần vật liệu khác? + Có thể sử dụng quy trình thủ tục khác? + Có thể thay đổi hình dạng nó? + Có thể thay đổi màu sắc, độ nhám, âm mùi nó? + Nếu tơi thay đổi tên nó? + Có thể thay phần? + Có thể sử dụng ý tưởng nơi khác? + Có thể thay đổi cảm xúc hay thái độ tơi nó? Ví dụ minh họa − Bản mê ca thay cho gỗ − Động diezen thay cho động nước II Phép kết hợp (Combine) Nội dung − Hãy suy nghĩ kết hợp hai nhiều phần để tạo sản phẩm trình khác để tăng cường sức mạnh tổng hợp Một số lượng lớn tư sáng tạo liên quan đến việc kết hợp ý tưởng trước khơng liên quan, hàng hóa, dịch vụ để tạo − HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học − GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Các câu hỏi gợi mở: + Ý tưởng / thành phần kết hợp được? + Có thể kết hợp / tái kết hợp mục đích đối tượng? + Có thể kết hợp hòa trộn yếu tố với yếu tố khác? + Cái kết hợp để gia tăng tính hữu dụng? + Những vật liệu kết hợp với nhau? + Có thể kết hợp lực khác để cải thiện vấn đề? Ví dụ minh họa − Ví dụ kết hợp muỗng với nĩa ta dụng cụ − Điện thoại kế hợp với máy nghe nhạc, máy ảnh… − Tivi internet III Phép thích ứng (Adapt) Nội dung − Suy nghĩ thích ứng với ý tưởng có để giải vấn đề bạn Các giải pháp cho vấn đề sẽ đưa Hãy nhớ rằng tất ý tưởng sáng chế vay mượn mức độ HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học − GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Các câu hỏi gợi mở: + Đối tượng xem xét giống với khác? + Cái tương tự, bối cảnh khác nhau? + Ý tưởng khác đề xuất? + Những chép + Ai cạnh tranh? + Ý tưởng kết hợp? + Q trình thích ứng? + Có thể kết hợp ý tưởng lĩnh vực khác? Ví dụ minh họa − Sử dụng xe đạp làm xe leo núi − Thủy phi IV Phép điều chỉnh (Modify) Nội dung − Suy nghĩ cách điều chỉnh qui mô thành tố hệ thống, thay đổi( hình dáng, thuộc tính), tăng giảm kích cỡ,… − Các câu hỏi gợi mở: + Những khía cạnh sản phẩm / dịch vụ sửa đổi? + Yếu tố cường điệu cực đoan? + Thay đổi cho tốt hơn? + Các dịch vụ kết hợp với sản phẩm? + Yếu tố cao hơn, to hay mạnh hơn? + Tôi gia tăng tần số hệ thống? + Yếu tố lặp lại? HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Ví dụ minh họa − Đơn giản máy tính để bàn thành máy sách tay − Máy bay A380 chở 853 hành khách V Phép thêm vào (Put) Nội dung − Hãy suy nghĩ cách đưa ý tưởng để sử dụng vào việc khác hay lĩnh vực khác, nghĩ ta sử dụng lại ý tưởng khác có để giải vấn đề Nhiều lần, ý tưởng trở nên tuyệt vời áp dụng khác với tưởng tượng ban đầu − Các câu hỏi gợi mở: HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Mơn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Đối tượng xem xét dùng vào mục đích khác? Có cách thức để sử dụng phương pháp này? Có phần mở rộng cho trình này? Các nguồn tài ngun phân bổ lại sẽ sử dụng hiệu hơn? + Các thị trường khác hưởng lợi từ điều này? + Làm sử dụng thị trường khác? Ví dụ minh họa − Nệp giường sử dụng làm văng − Sử dụng quạt để hong đồ + + + + VI Phép loại bỏ (Eliminate) Nội dung − Hãy suy nghĩ xảy ta loại bỏ giảm thiểu phận ý tưởng Đơn giản hóa, giảm loại bỏ thành phần Thông qua việc lặp lặp lại cắt tỉa ý tưởng, đối tượng, quy trình, ta thu hẹp vấn đề cần giải xuống đến phần chức quan trọng − Các câu hỏi gợi mở: + Chúng ta nên bỏ qua gì? + Những khơng cần thiết? + Điều xếp hợp lý? + Tơi có nên chia ra? + + Phân chia thành phần khác nhau? Có vấn đề đối tượng nhỏ phức tạp Ví dụ minh họa − Điện thoại không dây HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học − GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Máy tính bảng bỏ bàn phím vật lý VII Phép đảo ngược (Reverse) Nội dung − Hãy suy nghĩ sẽ xảy ta sẽ phải làm phần vấn đề, sản phẩm quy trình bạn làm việc bị đảo ngược thực theo thứ tự khác − Các câu hỏi gợi mở: + Sự đối lập gì? + Có phương án cấu trúc khác tốt phương án hành + Những tiêu cực gì? + Làm điều bất ngờ? + Coi lạc hậu? + Có nên quay xung quanh nó? + Xuống thay lên? Ví dụ minh họa − Mơ tơ chạy ngược thành máy phát điện − Phần mềm miễn phí, thu tiền qua quảng cáo C Sử dụng Dưới phương sử dụng SCAMPER để giải vấn đề Bước Viết từ lực lướt theo chiều dọc mảnh giấy bảng hay bề mặt từ SCAMPER ta nhìn thấy Bước thứ hai Viết từ tượng trưng Bước thứ ba HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Sau sử dụng từ bằng cách đặt câu hỏi tương ứng để cải thiện /thay đổi/ sửa đổi thách thức vấn đề để tạo ý tưởng tiềm giải pháp Bước thứ tư Đọc qua ý tưởng vừa tạo chọn ý tưởng tốt Ví dụ: Ta muốn phát minh bút Thay – mực với sắt, ngòi với dao Kết hợp – viết với cắt, giữ với mở cửa Thích ứng – đầu nơi chứa đồ Điều chỉnh – thân bút thay đổi Thêm vào – sử dụng để viết gỗ Loại bỏ – bấm bằng cách sử dụng khóa dán Đảo ngược – cắm ngòi gấp Phần 2: 10 sản phẩm sáng tạo Apple A Những đường sáng tạo khác biệt Apple, Samsung, và Google Khi nói đến cơng ty sáng tạo nhất, người thường nghĩ đến công ty với công nghệ hoàn toàn hoành tráng ba gã khổng lồ cơng nghệ Apple, Samsung Google có cách đổi khác riêng Việc phá vỡ ranh giới công nghệ ba đường dẫn đến đổi thành công Mỗi cách gặp khó khăn thực hiện, yêu cầu sáng tạo trình R&D (nghiên cứu phát triển) Apple, Samsung Google – hãng cơng nghệ sáng tạo hàng đầu Xin trích doạn Jaruzelski miêu tả sáng tạo Apple, Samsung, Google I Người tìm kiếm nhu cầu: Apple “… Đó cơng ty mà chiến lược đổi họ việc hiểu rõ khách hàng thân, phát nhu cầu chưa khai phá, sau trở thành người tiên phong thị trường với sản phẩm thỏa mãn HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm nhu cầu Những công ty dựa chủ yếu vào việc trực tiếp quan sát khách hàng nghiên cứu thị trường Khách hàng người nói cho bạn biết xác họ muốn gì, họ quan sát khách hàng, tìm hiểu xem khách hàng tương tác với sản phẩm đối thủ cạnh tranh nào, tận dụng hội từ vấn đề khách hàng.” Apple không phát minh hình cảm ứng Nhưng họ kiếm nhiều tiền công ty khác nhờ vào việc tập trung vào cách người sử dụng sản phẩm này, trở thành công ty tốt việc đưa đến cho khách hàng trải nghiệm tuyệt vời với sản phẩm II Người nhận biết thị trường: Samsung “… người thuộc loại bám đuôi điển hình, điều khơng có nghĩa họ khơng quan tâm đến khách hàng, mà họ nhạy bén với đối thủ cạnh tranh làm sản phẩm vừa tung thị trường, xem xét phản ứng khách hàng, sau nhanh chóng đưa phiên riêng Bạn liên tưởng cơng ty sau: Họ thiết lập lò xo khổng lồ, bật lúc để chép ý tưởng, không thiết phải làm lại hồn tồn, mà cải tiến để tạo sản phẩm riêng họ nhanh chóng thu thị phần Cách xuất phát từ việc am hiểu đối thủ cạnh tranh, liên tục nghiên cứu hoạt động thị trường.” Samsung sẽ không tăng bậc bảng xếp hạng công ty sáng tạo giới vòng năm nhờ vào iPhone Công ty biết cách tạo phiên hấp dẫn sản phẩm, tính tốn thời điểm hợp lý thêm vào tính đặc biệt Nói chung, chiến lược khó khăn cần phải sáng tạo theo cách riêng III Người điều khiển cơng nghệ: Google “Loại thứ ba công ty mà gọi người điều khiển công nghệ Đây công ty đổi theo cách truyền thống – phát triển công nghệ, chúng không rời xa khách hàng thị trường, định hướng theo hướng tận dụng sở cơng nghệ, tìm kiếm hội phát triển, ứng dụng cho công nghệ họ có.” Đây mơ hình đổi truyền thống, việc người tạo sản phẩm người kiếm tiền giỏi từ khác Tất cơng ty kể thành công rực rỡ với phương pháp R&D hoàn toàn khác B 10 sản phẩm sáng tạo Apple HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 10 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Chiếc máy tính Macintosh đời với giao diện người dùng (GUI) mang theo tảng cho máy tính Đánh giá: Với giao diện người dùng với điều khiển bằng chuột, Macintosh mở chương lịch sử phát triển máy tính Nó góp phần đưa máy tính đến ngơi nhà người bình thường từ phòng thí nghiệm khoa học Và cũng từ đây, Mac trở thành tên dòng máy tính cá nhân Apple iMac Sau trở Apple vào năm 1998, Jobs chủ trương "nghĩ khác" (think different) Nhưng khơng dự đốn iMac, dòng máy tính thay đổi vận mệnh Apple thúc đẩy công ty đến vị trí HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 18 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Chiếc iMac hệ thật khác biệt đánh nhu cầu Apple thực trỗi dậy (có nhiều người còn cho rằng họ thống trị) thị trường điện tử từ năm cuối thập kỉ 90 kỉ trước với xuất iMac với nhiều màu sắc bắt mắt thay màu xám be đơn điệu trước Ngồi ra, điểm mạnh iMac khả kết nối Internet dễ dàng: cần cắm dây điện thoại vào xong Chỉ riêng tính hấp dẫn người sử dụng Internet Jobs đưa dẫn kĩ thuật rõ ràng Đó phải sản phẩm bao-gòm-tấtcả, với bàn phím hình máy tính sẵn sàng để sử dụng khỏi hộp Nó phải có thiết kế khác biệt tạo nên tuyên ngôn sản phẩm Kết quả, iMac đẹp hữu ích Các máy tính ban đầu đặc trưng ổ đĩa CD khơng có ổ đĩa mềm, bàn phím, chuột nút Tất CPU, hình, ổ đĩa kết nối người sử dụng cần phải cắm bàn phím chuột sau kết nối máy tính tới nguồn điện Đánh giá: Mặc dù, theo tiêu chuẩn ngày nay, màu sắc nhựa lòe loẹt iMac ban đầu hình dạng tất trứng phiền phức phản ánh trực tiếp đến thị hiếu xấu năm 90 Nhưng vào lúc thể cách hồn tồn suy nghĩ thiết kế công nghệ cá nhân HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 19 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Bây dòng iMac dẫn đầu thiết kế máy tính, với phát triển sản phẩm phong phú tăng công nhận cao người sử dụng Màn hình hiển thị G4 loạt iMac phá vỡ quy ước truyền thống thiết kế iPod Để khuyến khích người mua iPod thay máy chơi mp3 bình thường khác, Apple phải sáng tạo lại cách nhìn nhận file nhạc iPod chứa tới 5GB nhạc, tương đương 1000 hàt, lớn nhiều so với máy chơi mp3 thời Sau với đời iTunes, người nhiên chọn download thích với mức phí rẻ nhiều so với mua trọn CD Nhưng lý iPod trở thành sản phẩm bán chạy (hit seller) khơng phải dung lượng lưu trữ lớn Thực tế (ở hệ iPod sau đó) kết nối với PC (qua iTunes) Như hàng triệu người dùng PC xếp thưởng thức sưu tập nhạc mà khơng cần phải có máy Mac Đối với nhiều người, iPod sản phầm Apple họ sử dụng Và họ thích đến mức khơng thể khơng đem khoe với người khác Nghe nhạc khơng cịn trước Các hệ iPod sau bắt đầu hỗ trợ hình ảnh duyệt web xem video, chí cho phép người dùng tải ứng dụng trò chơi iPod cung cấp trải nghiệm đa phương tiện cho người dùng.Từ năm 2001, iPod xuất nhiều loại sản phẩm, bao gồm cổ điển, Video, Mini, Nano, Shuffle Touch HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 20 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Steve Jobs ngưng iPod mini đỉnh cao tiếng tháng năm 2005 Ơng khơng biết mệt mỏi để thiết kế thay bằng iPod nano nhỏ nhiều Và tới tháng năm 2010 Apple đa tạo nano với phiên thứ sáu Đánh giá: Công bố thập kỷ trước, iPod thiết bị mà chuyển Apple từ cơng ty máy tính thành người khổng lồ điện tử thị trường đại chúng Và sau châm ngòi cho cách mạng âm nhạc kỹ thuật số Mặc dù nhiều người mua phải hack máy tính họ để lưu trữ âm nhạc Phát hành giai đoạn quan trọng việc số hóa âm nhạc vào cuối năm 2001, lời hứa iPod cho phép người dùng thực lắng nghe hàng ngàn hát từ thiết bị bỏ túi mở thay đổi toàn giới việc nghe nhạc MP3 "Nghe nhạc sẽ không còn trước nữa", Jobs nói buổi mắt vào tháng 10 năm 2001 Chắc chắn, thành công App Store dấu hiệu, máy nghe nhạc iPod sẽ sớm trở thành tảng chơi game di động giới ưu việt, thêm vào ngành cơng nghiệp lĩnh vực giải trí chinh phục thiết bị tuyệt vời iPhone Ít nửa thập kỷ sau iPod, Apple tên lớn âm nhạc kỹ thuật số Sau nhiều tháng tin đồn dự đoán, Jobs, năm 2007, cơng bố sẽ nhanh chóng trở thành sản phẩm sát thủ Apple Chiếc điện thoại hit với chuyên gia kỹ thuật người sử dụng Họ muốn đơn giản, đẹp, quan trọng phải nhanh khơng gây bực Có lẽ bạn cũng có người chán ngấy với việc phải bấm nút chờ cho thực thi? Rồi lúc gửi tin nhắn hay nghe nhạc, xem phim dưng dế bị treo? Rồi tình trạng virus lây nhiễm khiến cho điện thoại phải chạy với tốc độ rùa? Rồi iPhone đời xóa tất nỗi bực dọc iPhone mang cánh đẹp đẽ, giao diện hoàn toàn, lung linh, đơn giản sáng tạo (slide to unlock cách mở máy tiên phòng cho phong trào "quét để mở" sau này), bắt đầu trào lưu lướt web di động, kho ứng dụng khổng lồ quan tốc độ nhanh (mở vuốt ứng dụng) Hãy nhìn lại Apple làm đê iPhone thành cơng: HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 21 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Xét phương diện Marketing: Apple làm tốt cho việc chuẩn bị đời Iphone Kèm theo giới thiệu ấn tượng Steeve Jobs hội nghị MAC world năm vừa rồi, làm cho dân Mỹ phát sốt lên điện thoại này, khơng PS3 hay Nitendo Wii Xét phương diện thiết kế: theo truyền thống Apple Mỗi sản phẩm cách mạng Thiết kế đơn giản đến mức tối đa, đẹp bóng bẩy, khơng thể chê điểm Đặt Iphone cạnh sản phẩm smart phone khác sẽ thấy rõ khác biệt Xét phương diện cảm giác người dùng :Apple đánh trúng tâm lý Iphone đưa cảm giác hoàn toàn cho người dùng điện thoại Thay phải chọc chọc bút lên hình cảm ứng, bấm vào bàn phím bé xíu, người dùng có thao tác đơn gian với việc sử dụng: chạm ngón tay, vuốt, lướt Tất hiệu ứng phóng to, thu nhỏ, lướt hình, zoom, xoay mẻ phấn khích Đó khác biệt mà không loại điện thoại smart phone làm Bàn phím Iphone: bàn phím thơng minh từ trước đến cho điện thoại Bàn phím Iphone xuất bạn cần đến Phần mềm: cũng điểm mạnh đáng ý Kho phần mềm hãng phát triển cho Iphone danh sách ngày dài thêm vô tận Nhất Apple cung cấp thức mã nguồn cho nhà phát triển phần mềm Tính văn phịng Duyệt web: Iphone số 1, khơng loại smart phone duyệt web tốt hơn, mặt hiển thị, tiện lợi, tốc độ Check mail: tốt: tốc độ check, hỗ trợ POP3, xem file attach: word, excel, pdf, jpg , nói hồn tồn khơng khác máy tính chút Giải trí: mạnh Iphone Nhạc, phim hình ảnh hiển thị Iphone hàng đầu dòng điện thoại xem phim Màn hình lớn, sáng rực rỡ, hỗ trợ loa Ngoài ra, Iphone còn kết nối TV ngồi theo chuẩn Video bình thường HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 22 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm iPhone bình chọn phát minh năm tạp chí Time 12/11/2007 Đánh giá: Tâm lý người dùng quan trọng Apple biết tận dụng thành cơng điểm quan trọng Và sau này, iPhone hệ cũng sẽ tiếp tục thành cơng vang dội người dùng tin rằng sẽ thỏa mãn họ Sự kết hợp ba dòng sản phẩm mang tính đột phá thiết bị - Một iPod đàm thoại iTunes và iTunes Music Store Until Jobs unveiled iTunes in January 2001, no one had been able to convince music label executives that people might pay for songs online Announced at the back end of a 90-minute keynote to launch the new Macintosh, iTunes was an unexciting "all-in-one digital music program" that brought together MP3 playback, internet radio and CD writing This week Apple began letting people access their digital music across any of their devices wirelessly It is the beginning of Apple's cloud revolution Cho đến Jobs tiết lộ iTunes vào tháng Giêng năm 2001, khơng thuyết phục giám đốc điều hành nhãn hiệu âm nhạc mà người trả tiền cho hát trực tuyến Công bố vào cuối trở lại diễn văn dài 90 phút để khởi động máy Macintosh mới, iTunes "tất cả-trong-một chương trình âm nhạc kỹ thuật số" mang lại với nhạc MP3, internet radio CD HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 23 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm bằng văn Nó khởi đầu cách mạng điện toán đám mây Apple Trung tâm số: Từ iTunes tới iPod - Kết nối dấu chấm Đánh giá: Bây giờ, nhà bán lẻ âm nhạc số giới, cửa hàng iTunes bán cung cấp người hâm mộ âm nhạc toàn giới hài lòng để mua tải hát nơi có truy cập internet iPad Cái gọi "Jesus tablet" Apple mắt vào tháng Giêng năm 2010 Chưa đầy năm sau, Apple phát minh thị trường cố ý sinh hàng trăm bắt chước nghèo nàn Được mệnh danh "iPhone khổ" với hình 9.7in, thiết bị Apple sẽ vị cứu tinh ngành cơng nghiệp truyền thơng Nhóm nghiên cứu Gartner hồi tháng trước dự báo rằng máy tính bảng sẽ thấy bùng nổ doanh số bán hàng bốn năm HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 24 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm iPAD - Bước vào kỷ nguyên PC-post Sau bán vào năm 2010, iPad nhanh chóng trở thành sản phẩm nhiều người ưa chuộng Apple, bán chạy máy Mac hầu hết quý, hẳn iPod từ năm 2010 Tính đến nay, có 55 triệu máy tính bảng Apple bán Con số 55 triệu khơng tưởng tượng nổi, kể Apple Phải thời gian năm smartphone iPhone Apple bán 55 triệu chiếc, iPad khơng đầy năm Tất là nhờ sáng tạo Nhưng lượng bán nửa thành công Vị lãnh đạo Apple cũng nêu sáng tạo phần cứng, cộng với nhiệt tình nhà phát triển việc xây dựng ứng dụng - động lực thúc đẩy máy tính bảng đến thành cơng Ơng Cook ví von: "Nếu tổ chức buổi họp khách sạn mời tất người phát triển ứng dụng PC đến dự, buổi họp sẽ vắng teo Nhưng tổ chức buổi cho người phát triển ứng dụng iOS hay tảng di động khác (Android), người khách sạn sẽ dồn buổi họp Điều kích thích sáng tạo" HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 25 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Thành công iPad đâu? Giao diện người dùng dễ sử dụng: Giao diện iPad đơn giản số người, lại đa số người dùng hưởng ứng Những “biểu tượng ứng dụng giản đơn” hình kết hợp với điều khiển cảm ứng thích hợp hồn tồn khơng gây cảm giác khó chịu Hiệu suất vượt trội: Máy tính bảng khơng thiết phải người trình diễn xuất sắc, người sử dụng sẽ không chấp nhận tình trạng treo hệ điều hành iPad giải tốt vấn đề với hiệu suất làm việc hoàn hảo Khơng phải bảo trì:Hầu hết khách hàng muốn máy tính bảng làm việc mà khơng cần phải nỗ lực để giữ tình trạng hoạt động trơn tru iPad giải vấn đề bằng cách hỗ trợ cho khách hàng tính cập nhật thường xuyên cách dễ dàng, bí mật đằng sau thành công iPad, ghi điểm tối đa với người sử dụng Thực nhiệm vụ thời điểm: Những khách hàng khó tính thường thích chạy nhiều chương trình xử lý nhiều việc lúc, iPad chứng minh rằng hầu hết người dùng không quan tâm tới việc Máy tính bảng có hình hạn chế, người sử dụng hài lòng với việc thực công việc thời điểm cũng hài lòng với cách chuyển đổi ứng dụng dễ dàng iPad Phần cứng đơn giản: iPad chứng minh rằng hầu hết người dùng không cần phần cứng tương thích thẻ nhớ gắn ngồi, USB lưu trữ loại tương tự khác Chìa khóa cho hài lòng khách hàng phần cứng nhẹ, mỏng quan trọng đáp ứng yêu cầu Đánh giá: Tóm lại, iPad đáp ứng hầu hết yêu cầu thiết thực người dùng, chiến lược tiếp cận Apple cực tốt mang lại thành công rực rỡ Kết rõ ràng, iPad hết vèo sau thời gian ngắn phát hành “Lý khiến Apple tạo nên sản phẩm iPad luôn cố gắng trở thành giao điểm công nghệ nghệ thuật”- Steve Jobs OS X OS X hệ điều hành máy tính để bàn cho máy tính Apple Nó xây dựng cốt lõi Unix với giao diện người dùng đồ họa cho phép người dùng tương tác với máy tính Apple liệu họ Nó cài sẵn tất HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 26 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm máy tính Apple, cấp phép hợp pháp phần cứng Apple Ngoài ra, OS X lần hệ điều hành Apple mà người thích sử dụng Phiên gọi OS X Snow Leopard, đối thủ cạnh tranh đại (Windows ), phiên nhẹ hơn, nhanh an toàn phiên điều hành trước Giao diện đơn giản, dễ sử dụng Mặc dù khối lượng bán hàng Microsoft hệ điều hành Windows vượt trội hẳn hệ điều hành Mac Apple, nhiều nhà bình luận tiếp tục trích Microsoft hệ điều hành Windows cho thiếu sáng tạo đức tính mà Apple Deskpro có Apple Mac loạt hệ điều hành đưa vào thị trường năm 2001, hệ điều hành dẫn đầu lĩnh vực hệ điều hành máy tính Mac OS có thắng lợi từ người sử dụng khái niệm thiết kế cổ điển giao diện đơn giản, dễ sử dụng Đánh giá: Trong năm kể từ phát hành, OS X nâng cấp niềm tự hào khác biệt cho sản phẩm Apple so với máy Windows, khơng đề cập đến hình thành sở cốt lõi vị trí để người tiêu dùng lựa chọn thay so với máy tính phổ biến rộng rãi iOS App Store App Store Apple tảng phân phối ứng dụng kỹ thuật số cho iOS Dịch vụ cho phép người dùng duyệt tải ứng dụng phát triển với iOS SDK Apple HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 27 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Ứng dụng App Store thường nhắm mục tiêu vào thiết bị iOS, bao gồm iPhone iPad, tận dụng thuộc tính cụ thể thiết bị, chẳng hạn cảm biến chuyển động để điều khiển trò chơi máy ảnh cho gọi video trực tuyến Ứng dụng tải miễn phí với phải trả phí App Store trở thành tảng cho thành công iPhone, với phương tiện truyền thông khổng lồ giới sản thị trường phát triển ứng dụng Apple mở rộng App Store để máy tính OS X, có khả mở kỷ nguyên phát triển phần mềm Trước Apple nhập vào thị trườn, việc phát triển phần mềm điện thoại di động trình chậm khập khiễng bị mắc kẹt người phát triển nhà sản xuất thiết bị cầm tay Apple tay viết lại sách sáng tạo ứng dụng di động bằng cách khuyến khích nhà phát triển bên App Store trở thành tảng cho thành công iPhone iPad Tại App Store thành công? Quy định nghiêm ngặt Trong nhà phát triển có ứng dụng bị loại bỏ khỏi appstore phàn nàn rằng quy trình duyệt ứng dụng Quả táo khuyết nghiêm ngặt, lại điểm nhấn khiến cho Apple thành cơng Quy trình sàng lọc nghiêm ngặt khơng mang lại lợi ích cho người dùng, còn động lực khiến cho nhà phát triển ứng dụng sáng tạo nữa, lao động không ngừng tạo sản phẩm thực chất lượng, phù hợp thị hiếu người dùng mong chiếm thị phần Sự độc quyền Một lý lẽ mà Apple sử dụng để chống chọi lại thị phần Android họ thiết kế ứng dụng để phù hợp với thiết bị cụ thể! Còn hệ sinh thái Android, có nhiều thiết bị tồn thị trường với vơ vàn kích cỡ hình khác nhau, chưa kể đến khác biệt vi xử lý; điều HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 28 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm khiến cho nhà phát triển thiết kế ứng dụng chuẩn cho tất thiết bị Phần cứng Chỉ có vài thiết bị độc quyền chạy hệ điều hành iOS, lập trình viên n tâm rằng ứng dụng mà họ tốn hàng nghìn để sáng tạo sẽ không phút chốc Stop working thiết bị toanh với cấu trúc nhân xử lý khác hay kiểu dáng hình khác lạ! Đối lập hoàn toàn, số lượng thiết bị chạy Android thực bùng nổ, có camera, khơng có camera, hình khổng lồ, hình nhỏ, có 4G LTE, khơng có 4G, … yếu tố thơi cũng đủ làm điên đầu lập trình viên Họ tạo sản phẩm chất lượng cho hệ sinh thái Android chí họ cũng khơng biết liệu ứng dụng thiết kế chạy dòng máy nào! Những ứng dụng thiếu tính ổn định hay khơng tương thích với dòng máy chuyện hồn toàn dễ hiểu Đánh giá: Năm 2008, Apple mắt App Store, khơng người tỏ hồi nghi tương lai Giờ đây, trở thành phần thiếu giới người yêu thích sản phẩm Apple Hơn 15 tỷ ứng dụng tải từ App Store kể từ đời App Store giúp người tiêu dùng tham gia vào sản phẩm di động Apple Có thể nói, thành cơng iPad iPhone ngày có phần đóng góp khơng nhỏ App Store 10 Và “thêm thứ”: Apple stores – Cửa hàng bán lẻ Apple Apple mở cửa hàng bán lẻ vào ngày 19 tháng Năm 2001, Glendale, California Hầu hết suy nghĩ việc Apple di chuyển vào thị trường bán lẻ điên rồ - họ không lường trước rằng triết lý, thiết kế bố trí cửa hàng mà Jobs làm Khách hàng từ đổ xô đến đến để mua trải nghiệm sản phẩm Apple HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 29 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Chuỗi cửa hàng bán lẻ Apple: Nơi trải nghiệm khách hàng Chuỗi cửa hàng sẽ quy tụ nét riêng biệt sản phẩm Apple: nghịch ngợm, dễ dùng, sáng tạo nằm phía tươi sáng lằn ranh muộn phiền kinh hãi Tại Apple store thành cơng 1.Các hình laptop phải đặt độ nghiêng Nhân viên phải lễ phép chào hỏi khách hàng họ bước chân vào cửa hiệu Khách hàng không bị giới hạn thời gian sử dụng thử thiết bị Các sản phẩm mẫu phải trang bị hệ điều hành ứng dụng Nhân viên Apple Store không đề cập đến cấu hình, mà thuyết phục khách hàng bằng lợi ích mà sản phẩm đem lại Nhân viên tuyệt đối không chạm tay vào thiết bị khách hàng chưa phép Nhân viên bán hàng không nhận hoa hồng, không chịu sức ép doanh số Nếu khách hàng phát âm sai, không làm họ ngượng Thay sản phẩm kể hết hạn bảo hành Đánh giá: Sau chu kỳ 10 năm ngắn ngủi, Apple làm thay đổi tồn cách thức trình bày bán sản phẩm cơng nghệ, biến quy trình từ tương tác lạnh lùng thành quy trình đầy sáng tạo, thú vị, vui vẻ khám phá HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 30 Mơn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hồng Kiếm Chuỗi cửa hàng trực tiếp đóng góp vào 15% tổng doanh số Apple nhờ tạo nên tiếng vang lôi kéo ý đến nhãn hiệu, cửa hàng gián tiếp góp phần quảng cáo rùm beng cho động thái, sản phẩm công ty Khi Apple Store khai trương gian hàng vào năm 2001, có nhiều ý kiến hồi nghi khả thành công Quả táo Còn đây, tất hãng khác vật vã để tái lập thành cơng Kết luận Sản phẩm sáng tạo, thú vị có sức ảnh hưởng thuyết phục người thử dùng Giải pháp phải tìm người thực muốn (chứ khơng phải cho họ muốn) suy xét xem liệu họ có sẵn sàng thử trải nghiệm sản phẩm để thỏa mãn điều họ muốn khơng Phần 3: Tổng kết Apple trở thành tập đoàn hàng đầu giới với sản phẩm cách mạng họ Nhưng thành công không tự nhiên đến với họ, sau sản phẩm bòng bẩy, tuyệt vời làm điên đảo người dùng qua trình lao động miệt mài sáng tạo không mệt mỏi họ Một thách thức lớn apple phải đối mặt người ln mong chờ sản phẩm hồn hảo từ họ Liệu Apple sẽ chọn lựa người tiên phong sáng tạo nhà kinh doanh với lợi nhuận tối đa? Tương lai Apple sẽ sản xuất iTV, iWatch hay iPhone sẽ suốt? Nhưng với tất họ làm qua sản phẩm làm thay đổi giới, Apple nơi để người học hỏi sáng tạo họ Tài liệu tham khảo Giáo trình phương pháp nghiên cứu khao học tin học GS TSKH Hoàng Kiếm http://vi.wikipedia.org/ http://www.apple.com http://sangtaodoimoi.blogspot.com http://www.tinhte.vn http://litemind.com Steve Jobs – Walter Isaacson http://elib.quancoconline.com HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 31 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH1201088 Trang 32 ... với phương pháp R&D hoàn toàn khác B 10 sản phẩm sáng tạo Apple HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH12 0108 8 Trang 10 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học I GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Tập đoàn Apple Apple... gia vào sản phẩm di động Apple Có thể nói, thành cơng iPad iPhone ngày có phần đóng góp khơng nhỏ App Store 10 Và “thêm thứ”: Apple stores – Cửa hàng bán lẻ Apple Apple mở cửa hàng bán lẻ vào... dụng) Hãy nhìn lại Apple làm đê iPhone thành công: HVTH: Nguyễn Đăng Ba – CH12 0108 8 Trang 21 Môn: Phương pháp nghiên cứu khoa học GVHD: GS.TSKH Hoàng Kiếm Xét phương diện Marketing: Apple làm tốt