Đang tải... (xem toàn văn)
Trích yếuTrong thời buổi kinh tế đang gặp nhiều khó khăn như hiện nay, các công ty muốn vươn lên khẳng định vị thế của mình, ngoài việc xây dựng những chiến lược kinh doanh hiệu quả thì luôn luôn cần thiết có được một đội ngũ lao động có chất lượng. Việc tạo ra được một đội ngũ lao động có chất lượng và sẵn sàng cống hiến năng lực của mình cho công ty không phải là điều dễ dàng. Chính vì vậy, một chính sách đào tạo thích hợp là cơ sở vững chắc cho việc nâng cao năng lực, chất lượng làm việc của nhân viên, tạo nền tảng động lực cho họ cống hiến năng lực của mình. Tuy nhiên, không phải một chính sách đào tạo nào cũng hợp lý và phù hợp cho toàn bộ nhân viên, chính vì vậy, trong quy trình đào tạo luôn có bước đánh giá quá trình đào tạo để nhìn thấy được những nhân viên có năng lực phù hợp vượt qua kỳ đào tạo, và những người chưa vượt qua được. Từ đó, công ty sẽ xây dựng một chính sách đào tạo lại dành cho những nhân viên đó. Và yếu tố quan trọng đầu tiên cho việc xây dựng chính sách đào tạo này là xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo.Với tập tài liệu nghiên cứu về đề tài Xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo, chúng tôi nhóm sinh viên trường đại học Mở TP. Hồ Chí Minh hy vọng sẽ làm rõ, sáng tỏ hơn về vấn đề này. Lời cảm ơnBước vào năm học thứ tư ở trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tôi đã có những bước đi vững chắc hơn trong con đường rèn luyện bản thân. Chúng tôi được tiếp xúc với những kiến thức có liên quan nhiều hơn về chuyên ngành của mình. Trong đó có môn Đào tạo và phát triển được Th.s Vũ Thanh Hiếu giảng dạy. Sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy đã giúp chúng tôi có một nền tảng kiến thức bổ ích và quan trọng để nhóm chúng tôi hoàn thành bài tiểu luận này. Chúng tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành nhất đến Thầy đã giúp đỡ chúng tôi rất nhiều trong suốt thời gian qua.Mặc dù đã có nhiều cố gắng, tuy nhiên do khả năng và thời gian có hạn nên không thể tránh khỏi sai sót. Chúng tôi rất biết ơn và mong nhận được những ý kiến trao đổi từ Thầy và các bạn.Một lần nữa, chúng tôi xin chân thành cám ơnNhóm sinh viên thực hiện Mục lục1.Nhập đề42.Sơ đồ hệ thống lại quá trình đào tạo và phát triển53.Xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo63.1.Khái niệm63.2.Quá trình xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo73.2.1.Phân tích tổ chức, nhiệm vụ, cá nhân để xét nhu cầu đào tạo tiếp theo83.2.2.Xác định các lỗ hổng về các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức thực có và các kỹ năng, kinh nghiệm và kiến thức đòi hỏi93.2.3.Lập danh sách các nhu cầu đào tạo ưu tiên113.2.4.Thống kê những cơ hội cho nhu cầu đào tạo tiếp theo phù hợp 123.2.5.Đề xuất chương trình đào tạo, bao gồm khuyến nghị nhằm cải tiến hình thức đào tạo. Thiết kế chương trình đào tạo cho nhân viên: Định rõ các nhu cầu đào tạo124.Kết luận185.Một số Tài liệu tham khảo19
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Đề tài: XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO TIẾP THEO TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Đề tài: XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO TIẾP THEO Danh sách sinh viên: Trần Ngọc Hân Đỗ Hồng Minh Trần Khiết Anh Quách Yến Nga Kiều Đình Phương Trần Thanh Trung Võ Thị Hồng Trinh Lưu Ngọc Thái Hòa Bùi Thị Thanh Thủy Trần Thị Kiều Trang Nguyễn Thị Kim Tiền Nguyễn Thị Ngọc Thúy Nguyễn Hoàng Sơn Vân 0954010121 0954010269 0954010020 0954010328 0954040063 0954010567 0954012558 0954010151 0954010496 0954010541 0954010523 0954010500 0954010601 TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2012 Khoa Quản trị kinh doanh T Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Trích yếu rong thời buổi kinh tế gặp nhiều khó khăn nay, công ty muốn vươn lên khẳng định vị mình, ngồi việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu ln ln cần thiết có đội ngũ lao động có chất lượng Việc tạo đội ngũ lao động có chất lượng sẵn sàng cống hiến lực cho cơng ty khơng phải điều dễ dàng Chính vậy, sách đào tạo thích hợp sở vững cho việc nâng cao lực, chất lượng làm việc nhân viên, tạo tảng động lực cho họ cống hiến lực Tuy nhiên, khơng phải sách đào tạo hợp lý phù hợp cho toàn nhân viên, vậy, quy trình đào tạo ln có bước đánh giá trình đào tạo để nhìn thấy nhân viên có lực phù hợp vượt qua kỳ đào tạo, người chưa vượt qua Từ đó, cơng ty xây dựng sách đào tạo lại dành cho nhân viên Và yếu tố quan trọng cho việc xây dựng sách đào tạo xác định nhu cầu đào tạo Với tập tài liệu nghiên cứu đề tài Xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo, chúng tơi - nhóm sinh viên trường đại học Mở TP Hồ Chí Minh hy vọng làm rõ, sáng tỏ vấn đề Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Lời cảm ơn Bước vào năm học thứ tư trường đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh, chúng tơi có bước vững đường rèn luyện thân Chúng tiếp xúc với kiến thức có liên quan nhiều chun ngành Trong có mơn Đào tạo phát triển Th.s Vũ Thanh Hiếu giảng dạy Sự giúp đỡ nhiệt tình thầy giúp chúng tơi có tảng kiến thức bổ ích quan trọng để nhóm chúng tơi hồn thành tiểu luận Chúng tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Thầy giúp đỡ nhiều suốt thời gian qua Mặc dù có nhiều cố gắng, nhiên khả thời gian có hạn nên khơng thể tránh khỏi sai sót Chúng tơi biết ơn mong nhận ý kiến trao đổi từ Thầy bạn Một lần nữa, xin chân thành cám ơn! Nhóm sinh viên thực Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Mục Tiểu luận Đào tạo phát triển lục Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Nhập đề Sơ đồ hệ thống lại trình đào tạo phát triển Xác định nhu cầu đào tạo 3.1 Khái niệm 3.2 Quá trình xác định nhu cầu đào tạo 3.2.1 Phân tích tổ chức, nhiệm vụ, cá nhân để xét nhu cầu đào tạo 3.2.2 Xác định lỗ hổng kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức thực có kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức đòi hỏi 3.2.3 Lập danh sách nhu cầu đào tạo ưu tiên 11 Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh 3.2.4 Thống kê hội cho nhu cầu đào tạo phù hợp 12 3.2.5 Đề xuất chương trình đào tạo, bao gồm khuyến nghị nhằm cải tiến hình thức đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo cho nhân viên: Định rõ nhu cầu đào tạo 12 Kết luận 18 Một số Tài liệu tham khảo 19 Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Nhập đề Đào tạo phát triển hoạt động mà doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải tiến hành Việc làm giúp cho tổ chức sử dụng tối đa nguồn lực có nâng cao tính hiệu tổ chức thơng qua việc giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp thực chức nhiệm vụ cách tự giác với thái độ tốt nâng cao khả thích ứng cơng việc họ tương lai Đào tạo phát triển làm tùy tiện mà cần phải có chương trình cụ thể, gắn kết với tầm nhìn tổ chức, phù hợp với đặc điểm tổ chức Tuy nhiên, lúc công tác đào tạo đạt hiệu cách cao nhất, có phận nhỏ chương trình chưa phù hợp với họ Và nằm bước chương trình đạo tạo phát triển phải đào tạo cho phận mà trước tiên phải xác định nhu cầu đào tạo Cần phải nghiên cứu, thống kê cá nhân cần tham gia chương trình đào tạo tiếp theo, xác định lỗ hổng gây nên chưa tương thích có sẵn với yêu cầu tiến hành xác định nhu cầu đào tạo Qua tiểu luận này, nhóm chúng tơi xin góp phần làm rõ cách xác định nhu cầu đào tạo Những mục tiêu cần hồn thành: • Mục tiêu 1: Nắm rõ kiến thức môn học, nghiên cứu sâu đề tài nghiên cứu • Mục tiêu 2: Trình bày nội dung cách rõ ràng, dễ hiểu • Mục tiêu 3: Rèn luyện kỹ tìm kiếm tổng hợp thơng tin • Mục tiêu 4: Rèn luyện kỹ viết tiểu luận trình bày tiểu luận • Mục tiêu 5: Rèn luyện kỹ làm việc nhóm Sau tìm kiếm, thu thập tài liệu cần thiết, chúng tơi thống trình bày hồn chỉnh thành tiểu luận Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 10 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Sơ đồ hệ thống lại trình đào tạo phát triển Xác định nhu cầu đào tạo Chuyển đổi nhu cầu đào tạo thành mục tiêu đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo phù hợp với mục tiêu Lựa chọn phương pháp đào tạo phù hợp Chuẩn bị cho người học làm quen với phương pháp giảng dạy – học, nội dung giảng viên Chuẩn bị thiết bị, đồ dùng học tập Tổ chức phòng học (sắp xếp bàn học, bố trí chổ ngồi… ) Theo dõi quản lý lớp học Thay đổi môi trường học tập ( tổ chức ngoại khóa, tổ chức trị chơi xen kẽ học…) Đưa thông tin phản hồi học viên giảng viên Đánh giá kết học tập Xác định nhu cầu Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 11 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Xác định nhu cầu đào tạo Sau đánh giá kết đào tạo, phận chuyên trách nghiên cứu tính hiệu chương trình cá nhân, sau lập nên nhu cầu đào tạo dành cho phận cá nhân nhỏ chưa phù hợp với chương trình 3.1 Khái niệm Nhu cầu đào tạo khoảng cách có mong muốn tương lai xét khía cạnh thái độ người quản lý người lao động doanh nghiệp Xác định nhu cầu đào tạo q trình thu thập phân tích thông tin nhằm làm rõ nhu cầu cần cải thiện kết thực công việc xác định đào tạo có phải giải pháp nâng cao hiệu làm việc, khả phát triển với cán bộ, nhân viên cụ thể Phân tích nhu cầu đào tạo q trình mang tính hệ thống nhằm xác định xếp thứ tự mục tiêu, định lượng nhu cầu định mức độ ưu tiên cho định lĩnh vực đào tạo Công tác đào tạo huấn luyện phải giúp ích cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp, hay nói cách khác khơng có khác biệt mục tiêu doanh nghiệp với mục tiêu việc đào tạo nhân viên Chính nhu cầu đào tạo nhân viên xem xét nhu cầu thân doanh nghiệp Muốn doanh nghiệp phải tự trả lời câu hỏi: − Thách thức môi trường kinh doanh đặt cho doanh nghiệp ngắn hạn dài hạn gì? − Nhân viên doanh nghiệp có khả đáp ứng đến đâu địi hỏi thị trường? − Nhân viên doanh nghiệp cịn thiếu để thực chiến lược doanh nghiệp? Nhu cầu đào tạo nhân viên có điểm khác biệt kiến thức bản, tiềm hoài bão phát triển họ không giống Do hoạt Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 12 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh động đào tạo phải hướng tới việc thiết kế chương trình cho đáp ứng yêu cầu đối tượng Nhu cầu đào tạo định phương pháp đào tạo Khơng có chương trình hay phương thức phù hợp với nhu cầu Các chương trình đào tạo chọn lựa sở dung hoà mong muốn cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp, hiệu kinh doanh đưa làm tiêu chí ảnh hưởng có tính định Nhiều thất bại công tác phát triển nhân nhiều doanh nghiệp chưa trọng đến hiệu đào tạo, không đánh giá tác động việc đào tạo tới trình thực nhiệm vụ nhân viên Nhu cầu đào tạo lại đặt nhân viên đào tạo lại chương trình đào tạo lại khơng phù hợp với nhân viên khơng đem lại kết mong đợi, thế, nhân viên tiếp tục đào tạo lại nhằm có đủ kỹ cần thiết để phục vụ cho công việc 3.2 Quá trình xác định nhu cầu đào tạo Để tiến hành đánh giá nhu cầu đào tạo tiếp theo, cần: − Phân tích tình hình thực tế nhân viên chương trình đào tạo có phù hợp với nhân viên − Xác định chương trình đào tạo có thay đổi hay khơng thơng tin hay nhân viên cần thiết phải đào tạo lại − Đánh giá xem mục tiêu muốn đào tạo lại đối tượng cách để đạt hiệu tối đa − Đánh giá nhu cầu đào tạo lại thời điểm định mà cơng ty khơng thể cung cấp theo cách tiến hành đào tạo lại tổ chức, tài trợ cung cấp thời gian − Đánh giá xem nhà tư vấn nhà cung cấp dịch vụ đào tạo lại đáp ứng đưa định loại hình đào tạo lại phù hợp nhu cầu đào tạo lại tổ chức Việc đánh giá chất lượng đào tạo cần thiết để kịp thời sàng lọc nhân viên khơng phù hợp với chương trình đào tạo để có biện pháp thích Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 13 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh hợp đào tạo lại nhân viên để đem lại hiệu cao công việc chất lượng đào tạo 3.2.1 Phân tích tổ chức, nhiệm vụ, cá nhân để xét nhu cầu đào tạo 3.2.1.1 Phân tích cấp độ tổ chức Ở cấp độ ta xem xét nhu cầu đào tạo góc độ là: − Hiệu hoạt động doanh nghiệp − Nhu cầu trì, phát triển tổ chức doanh nghiệp a) Hiệu hoạt động tổ chức Sau đào tạo giai đoạn trước, suất lao động chất lượng công việc nhân viên không cải thiện; mục tiêu, kế hoạch tổ chức chưa thực được,… Điều cho ta thấy, liệu người nhân viên tham gia đào tạo giai đoạn trước cung cấp đầy đủ kiến thức kĩ cần thiết để hoàn thành công việc hay chưa? Hay việc truyền đạt kiến thức, kĩ có thực hiệu hay không? Và nhân viên thực hiểu rõ mục tiêu văn hóa tổ chức hay chưa? b) Nhu cầu trì phát triển tổ chức Việc tổ chức doanh nghiệp có kế hoạch để mở rộng phát triển, địi hỏi nguồn nhân lực cần có thêm kiến thức kĩ cần thiết để đóng góp nhiều vào phát triển tổ chức Họ trang bị thêm kiến thức để đảm nhiệm trọng trách, vị trí cao hơn, để thực nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược phát triển tổ chức Cũng cần có đội ngũ nhân viên đào tạo quy để đảm nhiệm vị trí tại, tránh tình trạng thiếu nhân lực tổ chức mở rộng hoạt động, Ngoài ra, cần xác định nhu cầu đào tạo nhân viên/bộ phận khác tổ chức, mà họ chưa tham gia trình đào tạo giai đoạn trước Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 14 Khoa Quản trị kinh doanh 3.2.1.2 Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Phân tích nhiệm vụ Những kiến thức, kĩ đào tạo giai đoạn trước đủ để đáp ứng yêu cầu công việc hay chưa? Những kĩ năng, kiến thức đào tạo liệu có đáp ứng tốt u cầu cơng việc hay không? Kế hoạch mở rộng phát triển tổ chức phát sinh thêm nhiệm vụ công việc Cần thêm kiến thức kĩ để thực tốt cơng việc nhiệm vụ đó? 3.2.1.3 Phân tích cá nhân Ở góc độ cá nhân, ta cần xem xét vấn đề sau: − Thứ nhất, nói trên, người nhân viên qua đào tạo thể tốt kiến thức kĩ trình làm việc hay chưa? − Năng suất làm việc nhân viên sau đào tạo có chuyển biến theo hướng tích cực hay khơng? Nếu khơng ta cần xác định nguyên nhân tìm cách khắc phục − Liệu q trình đào tạo trước đáp ứng nhu cầu phát triển thân nhân viên hay chưa? Họ có mong muốn đào tạo thêm hay không? −… 3.2.2 Xác định lỗ hổng kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức thực có kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức đòi hỏi Sau thực trình đào tạo, tổ chức doanh nghiệp nhân viên gặp trường hợp sau: − Nhân viên áp dụng tốt kiến thức đào tạo vào công việc tại, suất chất lượng công việc nâng cao − Sau đào tạo, kết công việc chưa đạt kết tốt mong đợi vì: Nhân viên chưa lĩnh hội áp dụng tốt đào tạo vào công việc Các kiến thức, kĩ đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu công việc Cơng việc phát triển địi hỏi thêm kiến thức kĩ cần thiết khác Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 15 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Các kiến thức kĩ đào tạo không phù hợp với yêu cầu công việc thực tế Nhân viên sau đào tạo không đủ khả để thực tốt công việc Như vậy, ta thấy chênh lệch kiến thức, kĩ đào tạo u cầu cơng việc địi hỏi thực tế Sự chênh lệch ảnh hưởng không tới suất làm việc cá nhân nhân viên mà cịn tác động đến q trình hoạt động tổ chức doanh nghiệp, gây lãng phí mặt tài − Xác định lỗ hổng kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức thực có kỹ năng, kinh nghiệm kiến thức địi hỏi: hầu hết người thường hay nhầm lẫn hai vấn đề này, nên nhìêu người lầm tưởng họ hay thân người lao động có đầy đủ điều kiện mà tổ chức cần, không cần đào tạo thêm để sau đó, sau chương trình đào tạo tổ chức vần khơng có nguồn nhân lực đạt yêu cầu, lúc lại phải đào tạo lại lần nữa, điều khiến tổ chức tốn mặt tiền bạc thời gian Điều điều cấm kỵ mà không tổ chức mong muốn xảy Vì vậy, ta cần xác định rõ mục tiêu đào tạo gì, lực chọn đối tượng cần đào tạo , xác định tổ chức cần để tiếp tục đào tạo đào tạo yếu tố mà tổ chức có thật khơng cần thiết − Phân tích nhu cầu lỗ hổng: phải xác định nhu cầu đào tạo tổ chức gì, mục tiêu cách cụ thể, rõ ràng, xác định thời gian thực Phân biệt rõ ràng yếu tố mà tổ chức cần với mà tổ chức có để tránh sai lầm khơng đáng có (đào tạo sai đối tượng, sai nội dung, sai số lượng, sai thời gian, sai phận ) 3.2.3 Lập danh sách nhu cầu đào tạo ưu tiên Một chương trình đào tạo chuẩn bị có kế hoạch cụ thể, nội dung thu hút phù hợp đến đâu khơng có đảm bảo tất nhân viên, học viên đạt kết tốt sau chương trình đào tạo Do đó, quy trình đào tạo, hiển nhiên khơng thể thiếu bước xác định lại nhu cầu đào tạo Và Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 16 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh việc lập nhu cầu đào tạo ưu tiên bước quan trọng việc xác định lại nhu cầu đào tạo Nhu cầu ưu tiên người có quan trọng cần thiết nhiều tổ chức thời điểm phát sinh nhu cầu đào tạo Cũng lý chủ quan hay khách quan mà người đó, tạm gọi nhân viên, họ chưa vượt qua trình đào tạo cần đào tạo Nhưng vai trò họ phận nói riêng cơng ty nói chung quan trọng cần thiết, đó, nhân viên này, cần xác định nhu cầu ưu tiên để tiến hành đào tạo tiếp tục cho họ Để xác định đâu nhu cầu đào tạo ưu tiên, phận đào tạo yêu cầu phận, phịng ban khác có nhân viên thuộc danh sách đào tạo cung cấp thông tin vai trị, chức trách nhân viên đó, dựa sở xác định họ có phải nhân viên nên ưu tiên đào tạo hay khơng Cũng sách đào tạo lần đầu tiên, việc xác định mục tiêu đào tạo quan trọng Mục tiêu đào tạo thái độ, kiến thức, kỹ định mà nhân viên cần đạt tới Một mục tiêu đào tạo phải SMART: Specific: Cụ thể Measurable: Đo lường Achievable: Đạt đến Relevant: Liên quan Time limited: Thời gian hữu hạn Việc thiết lập mục tiêu đào tạo dựa nhu cầu đào tạo bao gồm: − Phát biểu mục đích đào tạo: Người lao động cần biết kỹ hành vi đạt từ việc đào tạo − Truyền thông đến người lao động: Bằng cách xua tan mong đợi không thực tế, người lao động nhận cảm giác rõ ràng tình trạng kết mong ước để đo lường tốt tiến cá nhân − Cung cấp phương tiện đánh giá: Các mục tiêu thiết lập tảng cho việc đo lường trước mức độ mà người lao động nhận kỹ mong muốn thực chức mong ước − Hỗ trợ việc lựa chọn tài liệu, nội dung, phương pháp Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 17 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh − Trên sở xác định rõ ràng đâu nhu cầu ưu tiên mục tiêu đào tạo, việc cịn lại tiến hành quy trình đào tạo theo kế hoạch đạt hiệu đào tạo cao 3.2.4 Thống kê hội cho nhu cầu đào tạo phù hợp − Đánh giá số liệu thứ cấp Cơng ty khố đào tạo phù hợp − Lập danh sách nhà chun mơn ngồi trung tâm vấn đề − Thu thập kết vấn đề đào tạo từ kết nghiên cứu phận đánh giá − Phỏng vấn nhà chuyên môn đào tạo − Tìm kiếm mạng trường tổ chức ngồi nước − Tóm tắt tất hội đào tạo đưa vào thống kê 3.2.5 Đề xuất chương trình đào tạo, bao gồm khuyến nghị nhằm cải tiến hình thức đào tạo Thiết kế chương trình đào tạo cho nhân viên: Định rõ nhu cầu đào tạo 3.2.5.1 Chu kỳ đánh giá nhu cầu đào tạo tiếp theo: − Tiến hành đánh giá chất lượng đào tạo nhân viên tham gia đào tạo thường xuyên − Sàng lọc nhân viên không đạt kết khơng phù hợp với chương trình đào tạo − Xem xét nhu cầu thiết nhân viên khơng phù hợp với chương trình đào tạo trước − Xác định nhu cầu đào tạo lại cho cá nhân nhóm làm việc tiêu chuẩn ngành nghề nghiệp − Tiến hành phân tích chi phí/ lợi nhuận trước đưa chương trình đào tạo nào, đặc biệt với chương trình đào tạo tiếp theo, nhân viên đào tạo 3.2.5.2 Lựa chọn phương pháp đào tạo để phù hợp với nhân viên hoàn cảnh tổ chức Mỗi người có phương pháp học khác nhau, phương pháp phù hợp với người lại không phù hợp với người khác, phải sử dụng Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 18 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh phương pháp khác cho đối tượng hoàn cảnh khác để nhân viên nâng cao hiệu học tập làm việc, đặc biệt nhân viên đào tạo, họ đào tạo, họ có kiến thức đào tạo lại chưa đạt kết tốt, làm để đào tạo để nhân viên phát huy hết lực với kiếm thức đào tạo để mang lại hiệu cao đồng thời chi phí đào tạo phải thấp Thông báo với nhân viên cần phải đào tạo lại, không công khai, để tránh bất mãn cho nhân viên này, chương trình đào tạo hình thức buổi hội thảo, gặp gỡ để trao đổi nâng cao kiến thức chuyên môn kỹ cần thiết Một hiểu nhân viên học nào, chương trình đào tạo trước lại khơng phù hợp với nhân viên tổ chức đáp ứng phương pháp đào tạo cho phù hợp với phương pháp học Chẳng hạn nhân viên bạn đào tạo kỹ lại khơng thể sử dụng hiệu phương pháp đào tạo lại nghiêng việc thực hành kỹ khơng dừng lại lý thuyết sn Đối với chương trình đào tạo tiếp theo, dựa vào khả tiếp thu học hỏi nhân viên, chia làm loại sau: − Lý thuyết: nhân viên đào tạo lại không phù hợp với lý thuyết chương trình đào tạo (do khơng nắm bắt lý thuyết) Phương pháp đào tạo tiếp theo: tiếp tục đào tạo lại lý thuyết, củng cố lại kiến thức chưa nhân viên nắm bắt − Thực hành: Đây nhân viên đào tạo lý thuyết lại đem thực hành lý thuyết đào tạo Phương pháp đào tạo tiếp theo: tạo môi trường cho nhân viên thực hành kỹ đào tạo Phương pháp đào tạo Nội dung Tiểu luận Đào tạo phát triển Ưu điểm Khuyết điểm Trang 19 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Các khóa học Nhân viên tự học mang tính chung Học qua mạng (E- Nhân viên tự học hỏi lẫn chung mà không learning) qua mạng cách khoa học, thích sâu vào cụ thể hợp nhất… Tiến hành đào tạo Các lớp học buổi thông qua việc tổ tối chức lớp học buổi tối nhu cầu nhân viên Có thể ảnh hưỏng Không ảnh hưởng đến việc cân đến công việc công việc nhân viên sống nhân viên Cả nhân viên Nhân viên trả khoản việc Study leave tham dự khoá học nhận cứng khoá học Cơng tác cố vấn cơng ty lợi,có thể có Có thể gây khó động tuyển dụng khăn cho việc đưa tốt,trợ giúp thuế định có giá trị đối người thích chế nhiều với chi phí khố hợp học Cụ thể có nhiều Đưa chương Hạn quản lý cao cấp ủng trình phát triển cá nhân viên cao cấp hộ người điều nhân - Cho công tác cố hành/nhà vấn đạt hiệu quả, quản - Chi phí thấp lý/giám đốc nhân cách kinh việc lời nghiệm người khuyên, ủng hộ cố vấn nhân diễn đàn để viên cần bổ thảo luận vấn đề sung đưa Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 20 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Nhân viên đào tạo thơng qua khố học tổ Tăng cường hệ Các khố học có chức sở thống mạng Học từ xa xu hướng chung giáo dục Đại -Nhân viên chung cụ học Mở chọn cách học thể nhu không yêu cầu lợi cầu kinh doanh viên phải tham dự bạn môn học truyền Networking/ thống Nhân viên tham dự Phương thức hữu Nhân viên không Seminars hội thảo hiệu thu thập thể thảo luận chủ đề cụ thể - điều nhiều thông tin từ số vấn đề cụ thể lượng đông đào trước đối thủ công ty, thính giả - Khả giữ kiện - Tại kiện thông tin ngành tổ ngành chức có nhiều buổi hội thảo tổ thông tin truyền chuyên gia đào chức chuyên tải tới nhân viên tạo gia đào tạo, nhân viên trao đổi với Tiểu luận Đào tạo phát triển người Trang 21 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh ngang hàng với họ đối thủ cạnh tranh/ đối tác Để đạt kết khả thi, doanh nghiệp phải chọn cho địa đào tạo đáng tin cậy Các tiêu chí để chọn dịch vụ đào tạo chất lượng bao gồm: chương trình học, danh sách giảng viên, lĩnh vực chuyên môn, danh sách khách hàng dịch vụ, ý kiến phản hồi từ khách hàng Bên cạnh đó, việc chọn dịch vụ đào tạo không nên dựa mức học phí thấp; chương trình học nặng tính hàn lâm; giảng viên tên tuổi cấp học thuật thiếu kinh nghiệm làm việc… Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 22 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Kết luận Kết thúc tiểu luận, nhóm cố gắng mang đến số kiến thức việc xác định nhu cầu đào tạo Hơn nữa, qua thành viên nhóm học nhiều kiến thức bổ ích, có thêm nhiều kỹ năng, đạt mục tiêu: • Nắm rõ nội dung việc xác định nhu cầu đào tạo • Kỹ thu thập thơng tin, nghiên cứu tự đưa nhận định nhóm • Tổng hợp thơng tin, trình bày tiểu luận cách hệ thống • Phát triển kỹ tìm kiếm thơng tin • Nâng cao kỹ làm việc nhóm thành viên Tuy nhiên, trình làm đề tài chúng tơi cịn gặp khơng khó khăn như: kiến thức cịn hạn chế vài khó khăn q trình trình bày tiểu luận Vì chắn có nhiều điều sai sót, mong thầy bạn thơng cảm cho nhóm Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 23 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh Một số Tài liệu tham khảo Trong q trình hồn thành tiểu luận nhóm có sử dụng số tài liệu sau: • Giáo trình Quản Trị Nguồn Nhân Lực PGS.TS Trần Kim Dung Nxb Tổng • • • • Hợp Giáo trình giảng dạy giảng viên ThS Vũ Thanh Hiếu Bài làm số nhóm trước http://tailieu.vn/xem-tai-lieu/dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc.319641.html http://thanhkhoan.com/baiviet/p5-dao-tao-va-phat-trien-nguon-nhan-luc-220-1- 1.html • http://tailieu.vn/tag/tai-lieu/x%C3%A1c%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20nhu %20c%E1%BA%A7u%20%C4%91%C3%A0o%20t%E1%BA%A1o.html Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 24 ... đào tạo xác định nhu cầu đào tạo Với tập tài liệu nghiên cứu đề tài Xác định nhu cầu đào tạo tiếp theo, - nhóm sinh viên trường đại học Mở TP Hồ Chí Minh hy vọng làm rõ, sáng tỏ vấn đề Tiểu luận. .. năm 2012 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN Đề tài: XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO TIẾP THEO Danh sách sinh viên: Trần Ngọc Hân Đỗ... trình đào tạo, hiển nhiên thiếu bước xác định lại nhu cầu đào tạo Và Tiểu luận Đào tạo phát triển Trang 16 Khoa Quản trị kinh doanh Trường Đại Học Mở Tp Hồ Chí Minh việc lập nhu cầu đào tạo ưu