Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH     HOÀNG VĂN THIỆN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƢƠNG ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH     HOÀNG VĂN THIỆN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƢƠNG ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. TRẦN THỊ NHUNG THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài Luận văn: "Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dương đến 2020" là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các nội dung nghiên cứu và kết quả trình bày trong luận văn là trung thực, rõ ràng. Những kết luận khoa học của luận văn chƣa từng đƣợc ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Hoàng Văn Thiện Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Luận văn này đƣợc thực hiện và hoàn thành tại trƣờng Đại học kinh tế và quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. Để hoàn thành công trình này tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn tới: - TS. Trần Thị Nhung, ngƣời đã trực tiếp nhiệt tình hƣớng dẫn khoa học và giúp đỡ tác giả xác định phƣơng hƣớng nghiên cứu và xây dựng nội dung của luận văn trong suốt quá trình nghiên cứu. - Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy, Cô giáo khoa Quản trị kinh doanh, khoa sau Đại học trƣờng Đại học Kinh tế và quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên. - Xin trân trọng cảm ơn các vị lãnh đạo và tập thể cán bộ Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng, trực thuộc Tổng công ty CP Bảo hiểm Bảo Minh đã tạo điều kiện giúp đỡ, cung cấp thông tin, tài liệu cho tác giả trong quá trình thực hiện Luận văn. Đồng thời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, bạn bè đã động viên, hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập, làm việc và hoàn thành luận văn. Thái Nguyên, ngày tháng năm 2015 Tác giả luận văn Hoàng Văn Thiện Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii MỞ ĐẦU 1 1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu 1 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu 2 4. Đóng góp khoa học của đề tài 3 5. Kết cấu của Luận văn 3 Chƣơng 1. NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 4 1.1. Cơ sở lí luận 4 1.1.1. Các khái niệm cơ bản về chiến lƣợc kinh doanh 4 1.1.2. Một số khái niệm cơ bản về quản trị chiến lƣợc 12 1.1.3. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạch định chiến lƣợc kinh doanh 14 1.2. Cơ sở thực tiễn 32 1.2.1. Đặc điểm hoạt động kinh doanh bảo hiểm 32 1.2.2. Kinh nghiệm về chiến lƣợc kinh doanh của một số công ty bảo hiểm tại Việt Nam 35 1.2.3. Bài học kinh nghiệm về hoạch định chiến lƣợc kinh doanh đối với Công ty Bảo hiểm Bảo Minh 39 Chƣơng 2. PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 40 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 40 2.2.1. Giới thiệu sơ đồ nghiên cứu 40 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu 40 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 2.2.3. Phƣơng pháp tổng hợp số liệu 43 2.2.4. Phƣơng pháp phân tích thông tin 43 2.3. Các công cụ hỗ trợ 44 2.4. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 45 2.4.1. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá kết quả và quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, thị phần cung cấp dịch vụ qua các năm 45 2.4.2. Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực 45 2.4.3. Chỉ tiêu tài chính, tài sản, kết quả kinh doanh các năm từ 2010-2014 45 2.5. Những hạn chế, khó khăn khi thực hiện phƣơng pháp nghiên cứu 45 Chƣơng 3. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC VÀ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA BẢO MINH HẢI DƢƠNG 46 3.1. Tổng quan và xu thế phát triển của thị trƣờng Bảo hiểm Việt Nam 46 3.1.1. Tổng quan về thị trƣờng Bảo hiểm Việt Nam 46 3.1.2. Xu hƣớng phát triển kinh tế và thị trƣờng bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Hải Dƣơng thời gian tới 49 3.2. Giới thiệu Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng 55 3.2.1. Lịch sử hình thành và phát triển 55 3.2.2. Chức năng, nhiệm vụ của Bảo Minh Hải Dƣơng 57 3.2.3. Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty 58 3.2.4. Sản phẩm chính 60 3.3. Phân tích các nhân tố ảnh hƣởng đến chiến lƣợc kinh doanh của BMHD 60 3.3.1. Phân tích môi trƣờng vĩ mô 60 3.3.3. Phân tích thực trạng nguồn lực của Bảo Minh Hải Dƣơng. 76 3.4. Đánh giá thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Minh Hải Dƣơng 86 3.4.1. Đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE) của Công ty 86 3.4.2. Đánh giá các yếu tố bên trong (IFE) của Bảo Minh HD 87 Chƣơng 4. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƢƠNG ĐẾN NĂM 2020 92 4.1. Mục tiêu chiến lƣợc của BMHD đến 2020 92 4.1.1. Cơ sở xác lập 92 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 4.1.2. Quan điểm hoạt động của Công ty đến năm 2020 92 4.1.3. Mục tiêu phát triển đến năm 2020 93 4.2. Vận dụng mô hình ma trận SWOT lựa chọn và hoàn thiện chiến lƣợc cho Bảo Minh Hải Dƣơng đến 2020 97 4.2.1. Cơ sở lựa chọn mô hình ma trận SWOT 97 4.2.2. Xây dựng ma trận SWOT 97 4.2.3. Phân tích Ma trận SWOT 98 4.2.4. Phân tích các chiến lƣợc và đề xuất lựa chọn chiến lƣợc 99 4.3. Các giải pháp cơ bản để nâng cao chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Minh Hải Dƣơng đến 2020 101 4.3.1. Giải pháp về sản phẩm, dịch vụ và thị trƣờng 101 4.3.2. Giải pháp nguồn nhân lực và công tác nhân sự 103 4.3.3. Giải pháp về cơ cấu tổ chức phòng ban 105 4.3.4. Giải pháp về mở rộng hệ thống kênh phân phối 106 4.3.5. Giải pháp về cơ sở vật chất 107 4.3.6. Giải pháp về công nghệ thông tin 108 4.3.7. Giải pháp hoạt động đầu tƣ tài chính 108 4.3.8. Giải pháp xây dựng thƣơng hiệu Bảo Minh Hải Dƣơng 109 4.4. Các kiến nghị, đề xuất 110 4.4.1. Kiến nghị đối với Tổng công ty cổ phần Bảo Minh 110 4.4.2. Kiến nghị với Chính phủ, Bộ Tài chính, Cục Giám sát bảo hiểm, 113 4.4.3. Đề xuất, kiến nghị đối với địa phƣơng 114 KẾT LUẬN 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 117 PHỤ LỤC 119 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BH : Bảo hiểm BM : Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh BMHD : Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng DN : Doanh nghiệp DNNN : Doanh nghiệp nhà nƣớc DNVVN : Doanh nghiệp vừa và nhỏ DVBHHĐ : Dịch Bảo hiểm hiện đại KDBH : Kinh doanh bảo hiểm KDDV : Kinh doanh dịch vụ SXKD : Sản xuất kinh doanh UBND : Ủy ban nhân dân Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1. Số mẫu điều tra ở các điểm nghiên cứu 42 Bảng 2.2. Số mẫu cá nhân điều tra theo các tiêu chí 42 Bảng 2.3. Số mẫu doanh nghiệp điều tra theo các tiêu chí 43 Bảng 3.1. Số lƣợng các doanh nghiệp bảo hiểm theo loại hình kinh tế 47 Bảng 3.2. Doanh thu phí bảo hiểm/GDP (Tỷ đồng) 47 Bảng 3.3. Doanh thu phí bảo hiểm Việt Nam thời gian tới 52 Bảng 3.4. Một số chỉ tiêu kinh doanh chủ yếu của các công ty năm 2013 71 Bảng 3.5. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của các Bảo Minh Hải Dƣơng 74 Bảng 3.6. Tình hình đội ngũ nhân sự của Bảo Minh Hải Dƣơng 77 Bảng 3.7. Thực trạng phát triển hệ thống đại lý của Bảo minh Hải Dƣơng 81 Bảng 3.9. Một số chỉ tiêu về doanh thu phí bảo hiểm của Bảo minh HD 84 Bảng 3.10. Một số chỉ tiêu về chi phí bồi thƣờng bảo hiểm của Bảo minh HD 85 Bảng 3.11. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của Bảo Minh HD 86 Bảng 3.12. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của Bảo Minh HD 87 Bảng 4.1. Bảng phân tích SWOT về công ty Bảo Minh Hải Dƣơng 98 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1. Sơ đồ nghiên cứu về chiến lƣợc kinh doanh của BMHD 40 Hình 3.1. Thị phần bảo hiểm Việt Nam năm 2013 (%) 48 Hình 3.2. Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng 59 Hình 3.3. Tỷ trọng vốn đầu tƣ toàn xã hội và tăng trƣởng GDP giai đoạn 2011-2014 61 Hình 3.4. Tăng trƣởng các ngành Nông nghiệp, Công nghiệp-Xây dựng, Dịch vụ giai đoạn 2011-2014 (%) 62 Hình 3.5. Chỉ số tăng giá tiêu dùng giai đoạn 2011-2014 63 Hình 3.6. Chỉ tiêu xuất nhập khẩu, nhập siêu/xuất siêu giai đoạn 2011-2014 63 Hình 3.7. Thị phần bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Hải Dƣơng từ năm 2010-2014 70 [...]... Để đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững thì vấn đề xây dựng, hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh phải đƣợc quan tâm nhiều hơn nữa và trở thành vấn đề Hoàn thiện Chiến lược kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dương đến năm 2020 , hoàn thiện và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty có hiệu quả cao hơn 2.1 Mục tiêu chung Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh và phát triển của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng... về chiến lƣợc và xây dựng chiến lƣợc kinh doanh để từ đó ứng dụng vào thực tiễn hoàn thiện Chiến lƣợc kinh doanh của Bảo Minh Hải Dƣơng - Làm rõ thực trạng công tác xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng thời gian qua - Xây dựng quan niệm, quan điểm về hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng và đề ra các tiêu chí đánh giá thực trạng chiến lƣợc kinh doanh. .. Dƣơng đến năm 2020 nhằm đảm bảo kinh doanh hiệu quả, phát triển bền vững 2.2 Mục tiêu cụ thể - , đánh giá các yếu tố tác động đến thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng trong thời gian qua - Đề ra các giải pháp để hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh cho công ty Bảo Minh Hải Dƣơng đến năm 2020 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Quá trình hoạch định chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Bảo. .. trạng chiến lƣợc kinh doanh và môi trƣờng kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng Chương 4: Các giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng đến năm 2020 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu – Đại học Thái Nguyên http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 4 Chƣơng 1 NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lí luận 1.1.1 Các khái niệm cơ bản về chiến lược. .. doanh của công ty Bảo Minh Hải Dƣơng trên các góc độ về kinh tế, xã hội, - Luận văn đề xuất đƣợc một hệ thống quan điểm, định hƣớng và giải pháp hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của công ty Bảo Minh Hải Dƣơng đến 2020 5 Kết cấu của Luận văn Ngoài chƣơng mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn kết cấu thành bốn chƣơng: Chương 1: Những vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lƣợc kinh doanh của. .. trƣờng kinh doanh trong tƣơng lai - Chiến lƣợc kinh doanh phải có tính linh hoạt đáp ứng những thay đổi từ môi trƣờng xung quanh - Chiến lƣợc kinh doanh phải khả thi: nội dung, mục tiêu phải phù hợp với thực tế của doanh nghiệp, phù hợp với lợi ích của mọi ngƣời trong doanh nghiệp, phù hợp với các dự báo của môi trƣờng trong tƣơng lai và đảm bảo thực hiện các mục tiêu của DN 1.1.1.3 Vai trò của chiến lược. .. cho quá trình hình thành thị trƣờng bảo hiểm Việt Nam với chức năng, phạm vi kinh doanh: Bảo hiểm phi nhân thọ; Tái bảo hiểm phi nhân thọ; Đầu tƣ tài chính và các hoạt động khác theo quy định của pháp luật Sau 20 năm xây dựng, phát triển và trƣởng thành, đến nay Bảo Minh đã trở thành Tổng công ty Cổ phần Bảo Minh gồm 59 Công ty thành viên, trong đó có Công ty Bảo Minh Hải Dƣơng và 550 Phòng giao dịch,... nhất Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc ví nhƣ xƣơng sống, tôn chỉ trong sự nghiệp kinh doanh của một doanh nghiệp Hầu hết các doanh nghiệp thành công trên thế giới đều xây dựng và thực hiện rất tốt công tác hoạch định chiến lƣợc Từ các khái niệm trên, ta cho chúng ta thấy một số đặc trƣng cơ bản của chiến lƣợc kinh doanh nhƣ sau: - Chiến lƣợc kinh doanh trƣớc hết có liên quan tới các mục tiêu dài hạn của doanh. .. doanh nghiệp - Chiến lƣợc kinh doanh luôn mang tính định hƣớng - Chiến lƣợc kinh doanh luôn tập trung về ban lãnh đạo công ty hoặc ngƣời đứng đầu công ty để quyết định những vấn đề lớn quan trọng nhất đối với công ty - Chiến lƣợc kinh doanh luôn đƣợc xây dựng trên cơ sở lợi thế so sánh với các đối thủ cạnh tranh trên thị trƣờng - Chiến lƣợc kinh doanh luôn xây dựng cho những ngành nghề kinh doanh trong... vực kinh doanh chuyên môn hoá truyền thống và thế mạnh của doanh nghiệp - Chiến lƣợc kinh doanh không phảỉ là những hành động riêng lẻ, đơn giản - Chiến lƣợc kinh doanh phải tính đến lợi ích lâu dài và đƣợc xây dựng theo từng giai đoạn mà tại đó chiến lƣợc đòi hỏi sự nỗ lực của các nguồn lực là khác nhau tuỳ thuộc vào các mục tiêu đề ra ở từng thời kỳ 1.1.1.2 Yêu cầu của chiến lược kinh doanh Chiến . công ty Bảo Minh Hải Dương đến năm 2020 , hoàn thiện và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty có hiệu quả cao hơn. 2.1. Mục tiêu chung Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh và phát triển của. KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH     HOÀNG VĂN THIỆN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƢƠNG ĐẾN 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34. ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH     HOÀNG VĂN THIỆN HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO MINH HẢI DƢƠNG ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ