i LỜI CẢM ƠN Trong suốt ba năm học với giúp đỡ tận tình động viên thầy cô giáo trường Đại Học Thương Mại, em mạnh dạn nghiên cứu đề tài “Chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm thạch dừa Cocojely thị trường thị phía Bắc” Đề tài đồng thời coi nghiên cứu thực tiễn hoạt động kinh doanh doanh nghiệp mà em tham gia với tư cách cổ đông sáng lập doanh nghiệp phát triển thương hiệu Cocojely suốt năm vừa qua Em xin chân thành cảm ơn thầy cô anh chị khoa sau đại học trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thiện luận văn này, đặc biệt PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh, người trực tiếp giúp đỡ, bảo cho em hướng giải đề tài, cung cấp cho em tài liệu quý báu động viên tinh thần để em hoàn thiện luận văn Xin cảm ơn toàn thể anh chị em cán nhân viên thuôc công ty Cổ phần Công nghệ Thực phẩm EnjoyFood nhiệt tình giúp đỡ cơng sức thơng tin, tư liệu để tơi thu thập thông tin điều tra, làm sở cho luận văn Xin cảm ơn người thân gia đình tạo điều kiện để em hoàn thiện luận văn Hà Nội, ngày 27 tháng năm 2012 Cao học viên Bùi Anh Sáng ii MỤC LỤC PHỤ LỤC iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH V Hình 1.1: Mơ hình tổng qt xây dựng phát triển thương hiệ Error: Reference source not found Hình 1.2 Sơ đồ hoạch định chiến lược thương hiệu Error: Reference source not found Hình 2.1 Hình ảnh sản phẩm bao bì thạch rau câu truyền thống Error: Reference source not found Hình 2.2 Hình ảnh sản phẩm thạch dừa rau câu Cocojely Error: Reference source not found iv Hình 2.3 Logo thạch dừa Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.4 Logo Cocojely đen trắn Error: Reference source not found Hình 2.5 Phiếu tốn tiền cửa hàng Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.6 Giấy Chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa sản phẩm Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.7 Hình ảnh nhãn mác, tem sản phẩm thạch dừa Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.8 Quy định sử dụng biển Error: Reference source not found Hình 2.9 Một số hình ảnh cửa hàng hệ thống Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.10 Hình ảnh đồng phục nhân viên Cocojel .Error: Reference source not found Hình 2.11 Ứng dụng logo Cocojely vật dụng chuỗi cửa àn Error: Reference source not found v Hình 2.12 Giấy Chứng nhận Vệ sinh an toàn thực phẩm sản phẩm thạch dừa Cocoj Error: Reference source not found Hình 2.13 Quảng cáo xe vận chuyển sản phẩm Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.14 Hình ảnh Website Cơng ty CP CNTP EnjoyFoo Error: Reference source not found Hình 2.15 Quảng bá sản phẩm Cocojely tạp chí Văn hóa Nghệ thuật ẩm thực số 65, tháng 8/201 Error: Reference source not found Hình 2.16 Thiết kế tờ rơi quảng cáo sản phẩm Cocojel .Error: Reference source not found Hình 2.18 Hoạt động Promotion Girl (PG) điểm bán Cocojel Error: Reference source not found Hình 2.17 Gian hàng trưng bày Cocojely hội chợ triển lãm Các loại đồ uống hàng Việt Nam chất lượng cao lần thứ 9, tháng 9/2011 Hà Nội .57 Hình 2.19 Bài viết Cocojely tạp chí Văn hóa nghệ thuật ẩm thực số vi 29, phát hành 30/08/200 Error: Reference source not found Hình 2.20 Các hoạt động họp mặt, vui chơi CLB Cocojely’s Lovers .Error: Reference source not found Hình 3.1 Mơ hình xe kinh doanh lưu động số nước khu vực Error: Reference source not found LỜI MỞ ĐẦU Lý nghiên cứu đề tài Thương hiệu trở thành vấn đề quan tâm hàng đầu hầu hết doanh nghiệp, định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Tạo dựng phát triển thương hiệu thành công giúp cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng, tạo lòng trung thành khách hàng công ty, thu hút thêm khách hàng mới, giúp công ty mở rộng thị phần tăng lợi nhuận Hiện thị trường Việt Nam, thương hiệu trở thành phần tài sản vô hình doanh nghiệp, giá trị lại hữu hình mua bán thương hiệu tài sản hữu hình khác mang lại lợi nhuận lớn cho Công ty Thực tế cho thấy thị trường Việt Nam, nhu cầu sản phẩm đồ uống, giải khát người tiêu dùng lớn tiềm Gần đây, thị trường xuất nhiều thương hiệu mạnh lĩnh vực đồ uống giải khát trà xanh 0o, trà Dr Thanh hay nhiều thương hiệu Café tiếng như: Café New Window, Café Nắng Sài Gịn Tuy nhiên, mơi trường kinh doanh cạnh tranh gay gắt, mục tiêu đa dạng sản phẩm đồ uống đưa cho người tiêu dùng thêm nhiều lựa chọn điều mà doanh nghiệp muốn hướng tới Là sản phẩm mới, xuất thị trường miền Bắc từ tháng 1/2009, sản phẩm thạch dừa rau câu Cocojely Công ty Cổ phần Công nghệ Thực phẩm EnjoyFood đơng đảo người tiêu dùng đón nhận Tuy nhiên, khả phát triển sản phẩm cịn chưa cao, hình ảnh thương hiệu cịn hạn chế Chính vậy, doanh nghiệp cần có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu Cocojely cách hiệu quả, để đạt mục tiêu chiếm lĩnh thị trường Hà Nội, đặc biệt phận khách hàng trẻ tuổi, tiến tới mở rộng thị trường khắp thị phía Bắc 2 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu a Mục tiêu nghiên cứu: Nghiên cứu nội dung định hướng chiến lược phát triển thương hiệu, dựa phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu, thực trạng hoạt động xây dựng phát triển thương hiệu thạch dừa rau câu Cocojely cho Công ty Cổ Phần Công Nghệ Thực phẩm EnjoyFood b Nhiệm vụ nghiên cứu: - Khái quát hóa vấn đề phát triển thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp - Phân tích thực trạng thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm thạch dừa rau câu Cocojely thời gian qua - Xây dựng chiến lược, thiết lập mục tiêu chiến lược để phát triển thương hiệu Cocojely thị trường thị phía Bắc Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Các nội dung chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm thạch dừa Cocojely thị trường khu vực phía Bắc Cơng ty EnjoyFood Phạm vi nghiên cứu tập trung chuỗi cửa hàng Hà Nội định hướng cho phát triển hoạt động khu vực Miền Bắc Các câu hỏi đặt nghiên cứu - Vai trò xây dựng phát triển thương hiệu sản phẩm thạch dừa rau câu Cocojely thuộc Công ty Cổ phần Công Nghệ Thực phẩm EnjoyFood - Nội dung, yêu cầu chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm Cocojely - Công ty thực việc xây dựng phát triển thương hiệu nào? Đinh hướng chiến lược sao? - Những hạn chế chiến lược vấn đề đặt việc xây dựng phát triển thương hiệu Cocojely giai đoạn tới - Giải pháp hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu Cocojely cho doanh nghiệp Ý nghĩa việc nghiên cứu Giúp Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm EnjoyFood tồn thể ban lãnh đạo, nhân viên có nhìn tồn diện, đầy đủ hơn, đánh giá vai trò việc quảng bá, xây dựng phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely để đạt mục tiêu phát triển sản phẩm rộng khắp đô thị miền Bắc thông qua chuỗi cửa hàng hệ thống Kết cấu luận văn Ngoài phần tóm lược, mục lục, danh mục bảng biểu, lời mở đầu (lý nghiên cứu đề tài…), tài liệu tham khảo, phụ lục, kết cấu luận văn gồm chương: Chương 1: Tổng quan thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm Chương 2: Thực trạng chiến lược phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm EnjoyFood Chương 3: Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely thị trường đô thị phía Bắc CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂNTHƯƠNG HIỆU 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU 1.1.1 Các tiếp cận thương hiệu Cho đến thuật ngữ thương hiệu dựng phổ biến với hàm ý nội dung khơng hẳn hồn tồn giống Trong nhiều tài liệu, thuật ngữ “thương hiệu” hiểu “brand” “trade mark” theo nguồn gốc tiếng Anh Trong luận văn này, tác giả thống tiếp cận thuật ngữ “ thương hiệu” theo nghĩa “Brand” Theo từ điển Longman tiếng Anh kinh doanh Brand có xuất xứ dấu hiệu người sở hữu, thường thể dấu lên súc vật Ngày nay, thuật ngữ thường dựng tên người sản xuất, nhãn hiệu thương mại hay ký hiệu hàng hoá, thường đăng ký bảo hộ, dựng để người sử dụng dễ dàng phân biệt sản phẩm hay chất lượng sản phẩm Theo hiệp hội Marketing Mỹ Philip Kotler: Barnd tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hay kiểu dáng tổng hợp tất yếu tố kể nhằm xác định sản phẩm hay dịch vụ (hay nhóm) người bán phân biệt sản phẩm (dịch vụ) với đối thủ cạnh tranh Như vậy, thương hiệu thuật ngữ với nội hàm rộng Trước hết, hình tượng hàng hố doanh nghiệp; mà hình tượng có tên, biểu trưng thơi chưa đủ để nói lên tất Yếu tố quan trọng ẩn đằng sau làm cho tên, biểu trưng tâm trí khách hàng chất lượng hàng hố, dịch vụ, cách ứng xử doanh nghiệp với khách hàng với cộng đồng; hiệu tiện ích đích thực cho người tiêu dùng hàng hoá dịch vụ mang lại… 81 3.2.6 Chiến lược mở rộng sản phẩm kênh phân phối Ngay từ năm sản phẩm Cocojely có mặt thị trường miền Bắc, xuất đối thủ cạnh tranh, cung cấp chủng loại: sản phẩm thạch dừa làm dừa xiêm nguyên chất Do vậy, công ty cần có chiến lược mở rộng sản phẩm sản phẩm nguyên thủy trở nên bão hòa thị trường để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng người tiêu dùng Kết điều tra cho thấy 20% khách hàng Cocojely mong muốn có thêm nhiều hương vị cho sản phẩm Vì sản phẩm Cocojely có vị trí định thị trường, doanh nghiệp chủ trương tung thêm hương vị như: thạch dừa lô hội, dâu tây, sầu riêng năm tới Hơn môi trường cạnh tranh gay gắt quy định bắt buộc cho doanh nghiệp phải mở rơng thêm kênh phân phối để chiếm lĩnh thị trường phát triển thương hiệu Với mục tiêu đề vòng năm tới, tất quận huyện nội thành có cửa hàng hay đại lý kinh doanh sản phẩm thạch dừa Cocojely Các quận huyện ngoại thành phát triển theo hướng cửa hàng nhượng quyền thương hiệu Với tốc độ thị hóa nhanh ngày nay, cần trọng vào khu vực đông dân cư dự án quy hoạch khu đô thị khu vực Từ Liêm, Thanh Trì, Đan Phượng, Đơng Anh, Nhổn… Do chí phí quảng cáo truyền hình cao nên doanh nghiệp chưa tham gia Tuy nhiên năm tới, doanh nghiệp cần cân nhắc việc quảng cáo kênh mua sắm truyền hình kênh mua sắm tiện lợi người tiêu dùng tích cực quan tâm năm gần ưu điểm như: tính tiện lợi, dễ sử dụng (chỉ cần gọi điện có nhân viên giao sản phẩm tới tận nơi), tiết kiệm thời gian chi phí lại Tuy chi phí cho quảng cáo lặp lặp lại truyền hình tốn hiệu mà mang lại khơng phủ nhận tiếp cận lượng lớn đông đảo khán giả xem truyền hình 82 Với mục tiêu phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely thị trường rộng lớn khu vực miền Bắc, đòi hỏi doanh nghiệp phải sáng kiến thêm nhiều mơ hình phân phối hiệu Học tập từ kinh nghiệm số nước khu vực, có đất nước tiếng du lịch Thái Lan, Hồng Kong, Malaysia, …doanh nghiệp đưa ý tưởng sử dụng xe kinh doanh sản phẩm lưu động để thêm kênh phân phối cho sản phẩm thạch dừa Cocojely Những “Cửa hàng Cocojely” lưu động tham gia vào khu phố ẩm thực, chợ đêm hay điểm mua sắm vui chơi giải trí Đây mơ hình kinh doanh tiết kiệm hiệu quả, áp dụng tốt với khu ngoại thành Hà Nội Hình 3.1 Mơ hình xe kinh doanh lưu động số nước khu vực 83 KẾT LUẬN Trong xu thể hội nhập tự hóa thương mại, thương hiệu coi vũ khí cạnh tranh doanh nghiệp Thương hiệu dẫn dắt chiến lược tổ chức, chất xúc tác quan trọng để thực thành công mục tiêu kinh doanh điểm trọng tâm kết nối nguồn lực hay khía cạnh quản trị tở chức, nhân viên, đối tác & khách hàng Ý thức điều này, sở hữu thương hiệu mạnh hay danh mục thương hiệu mạnh ước mơ tất doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Đặc biệt lĩnh vực ngành thực phẩm, mà người ngày quan tâm đến an toàn sức khỏe cho người tiêu dùng, thương hiệu mạnh thị trường điều khẳng định uy tín sản phẩm thành cơng doanh nghiệp Xu hội nhập, môi trường cạnh tranh gay gắt, khó khăn chung kinh tế tồn cầu…đã đặt cho Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm EnjoyFood thách thức không nhỏ công tác xây dựng phát triển thương hiệu thạch dừa rau câu Cocojely Nhất khi cơng ty cịn doanh nghiệp non trẻ, thành lập chưa có đủ nguồn trang bị tốt nhân lực nội lực Tuy vậy, nhờ gặt hái ban đầu “những người hái thị trường miền Bắc”, công ty mạnh dạn đưa chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu từ buổi đầu gặt hái số thành định: thiết kế nhận diện thương hiệu thống nhất, doanh thu tăng, chi phi phát triền thương hiệu đẩy mạnh…cùng với đời ngày tăng cửa hàng hệ thống Cocojely Nhìn chung mặt hạn chế cơng ty cịn nhiều: chiến lược marketing PR, 84 quảng cáo chưa đa dạng, hệ thống nhận diện chưa đồng điểm tiếp xúc thương hiệu… Trên sở tìm hiểu lý luận chung xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp, viết phân tích thực trạng xây dựng phát triển thương hiệu Cocojely Công ty Cổ phần Cơng nghệ thực phẩm EnjoyFood, tìm hạn chế vấn đề, từ đưa số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely cho doanh nghiệp với mục tiêu chiếm lĩnh đông đảo thị trường khu vực miền Bắc Tuy nhiên, hạn chế kiến thức thời gian nghiên cứu, khảo sát nên chắn luận văn khơng tránh khỏi nhiều thiếu sót Vì em mong góp ý thầy giáo, cô giáo, cán công nhân viên Công ty Cổ phần Công nghệ thực phẩm EnjoyFood để luận văn em hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn! Cao học viên Bùi Anh Sáng DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Anh Cường, Quản trị thương hiệu - Danh tiếng lợi nhuận, NXB Thống kê, 2003 Dương Ngọc Dũng (2004), Định vị thương hiệu, NXB Thống kê, Hà Nội Mỹ Dạ (1999), “Rau chế biến: Những tiêu phát triển đến năm 2010”, Thời báo kinh tế Việt Nam, số 46 (ngày 09/09/1999) Vũ Chí Lộc, Vấn đề thương hiệu hàng hóa doanh nghiệp Việt nam trình hội nhập kinh tế quốc tế, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, 2005 Dỗn Cơng Khánh, Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam, Đề tài cấp Bộ, Bộ Thương mại, 2005 Nguyễn Bách Khoa, Phan Thu Hồi (2003) Giáo trình Marketing Thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Nguyễn Hữu Khải, Giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu cho làng nghề truyền thống Việt Nam (lấy làng nghề Đồng Kỵ Bát Tràng làm điển hình nghiên cứu) Đề tài trọng điểm cấp Bộ, Bộ Giáo dục đào tạo, 2006 Nguyễn Quốc Thịnh, Nguyễn Thành Trung, Thương hiệu với nhà quản lý, NXB Chính trị quốc gia, 2004 Nguyễn Quốc Thịnh, Xây dựng thương hiệu trình hội nhập kinh tế quốc tế, Tạp chí Cộng sản, số 25/2003 10 Nguyễn Quốc Thịnh, Xúc tiến quảng bá hình ảnh thương hiệu nơng sản Việt Nam thơng qua bao bì, Tạp chí Khoa học Thương mại, tháng 11/2006 11 Nguyễn Quốc Thịnh, Phát triển bao bì xúc tiến quảng bá hình ảnh thương hiệu cho nông sản Việt Nam, Đề tài cấp bộ, Bộ Giáo dục đào tạo, 2008 12 Nguyễn Thành Trung, Định vị thương hiệu, tạp chí kinh tế phát triển, tháng 4/2005 13 Nguyễn Thành Trung, Định vị thương hiệu, tạp chí kinh tế phát triển, tháng 4/2005 14 Website: http://www.thietkethuonghieu.vn/quy-trinh-xay-dung-thuonghieu/ 15 Website: http://vietbao.vn/Kinh-te/Bien-phap-nang-cao-kha-nang-giaotiep/10899408/176 Website: http://www.vietnamcentrepoint.edu.vn/biztraining/Outline/Ky.nang.giao.tiep va.phuc.vu.khachhang.h 17 Website: www.google.com.v 18 Website: www.doanhnhan360.c PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG THẠCH DỪA COCOJELY NĂM 2011 Anh/chị biết đến thương hiệu Cocojely qua kênh thông tin nào? a Qua Internet  b Qua báo chí  c Qua tờ rơi, voucher khuyến mại  d Đi ngang qua cửa hàng  e Được bạn bè thân giới thiệu  f Cách khác:………………………… Anh/chị có hài lịng với chất lượng sản phẩm khơng? a Rất hài lịng  b Tạm hài lịng  c Khơng hài lịng  Lý do:…………………………………………… Anh/chị có mong muốn sản phẩm thêm hương vị khơng? (và vui lịng cho biết hương vị u cầu) a Khơng  b Có  Hương vị yêu cầu:……………………………… Anh/Chị cho biết điều quan trọng sau đây? a Chất lượng sản phẩm  b Giá hợp lý  c Quy cách phục vụ  d Giấy chứng nhận Vệ sinh ATTP  Anh/chị có hài lịng với nhân viên bán hàng, phục vụ khơng? a Rất hài lịng  b Tạm hài lịng  c Khơng hài lịng  Lý Theo Anh/Chị, địa điểm cửa hàng Cocojely hợp lý chưa? a Dễ tiếp cận  b Khó tiếp cận  Anh/Chị đến mua hàng Cocojely lần tháng? a Hàng tuần  b Hàng tháng  c Dưới tháng  d Trên tháng  Anh/Chị ấn tượng với thơng tin sau đây? a Logo Cocojely  b Slogan Cocojely  c Cách trang trí cửa hàng Cocojely  d Khác Theo Anh/Chị xây dựng phát triển thương hiệu có ý nghĩa gì? a Nâng cao uy tín doanh nghiệp  b Gia tăng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng  c Giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa  d Loại bỏ đối thủ cạnh tranh  e Tất  10.Cocojely cần trọng vào yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu? a Chất lượng sản phẩm  b Củng cố xây dựng thương hiệu  c Phát triển sản phẩm  d Khác:………………………………………… 11.Các hoạt động doanh nghiệp cần tiến hành để phát triển thương hiệu? a Quảng cáo  b Quan hệ công chúng  c Xúc tiến bán  d Tất  12.Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới nên ưu tiên vào? a Phát triển thương hiệu  b Mở rộng thị trường  c Nâng cao chất lượng sản phẩm  d Phát triển sản phẩm  e Khác: PHỤ LỤC 02 KẾT QUẢ ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM KHÁCH HÀNG NĂM 2011 Anh/chị biết đến thương hiệu Cocojely qua kênh thông tin nào? f Qua Internet 15% g Qua báo chí 12% h Qua tờ rơi, voucher khuyến mại 35% i Đi ngang qua cửa hàng 13% j Được bạn bè thân giới thiệu 20% k Cách khác:………………………… 5% Anh/chị có hài lịng với chất lượng sản phẩm khơng? a Rất hài lịng 70% b Tạm hài lịng 25% c Khơng hài lịng 5% Lý do:…………………………………………… Anh/chị có mong muốn sản phẩm thêm hương vị khơng? (và vui lịng cho biết hương vị u cầu) a Khơng 10% b Có 90% Hương vị u cầu: Lơ hội, sầu riêng, xồi, dâu tây………………… Anh/Chị cho biết điều quan trọng sau đây? a Chất lượng sản phẩm 10% b Giá hợp lý 10% c Quy cách phục vụ 10% d Giấy chứng nhận Vệ sinh ATTP 70% Anh/chị có hài lịng với nhân viên bán hàng, phục vụ khơng? a Rất hài lịng 40% b Tạm hài lịng 30% c Khơng hài lịng 30% Lý Theo Anh/Chị, địa điểm cửa hàng Cocojely hợp lý chưa? a Dễ tiếp cận 60% b Khó tiếp cận 40% Anh/Chị đến mua hàng Cocojely lần tháng? a Hàng tuần 20% b Hàng tháng 30% c Dưới tháng 30% d Trên tháng 20% Anh/Chị ấn tượng với thông tin sau đây? a Logo Cocojely 30% b Slogan Cocojely 40% c Cách trang trí cửa hàng Cocojely 20% d Khác 10% Theo Anh/Chị xây dựng phát triển thương hiệu có ý nghĩa gì? a Nâng cao uy tín doanh nghiệp 5% b Gia tăng hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng 5% c Giúp doanh nghiệp bán nhiều hàng hóa 7% d Loại bỏ đối thủ cạnh tranh 3% e Tất 80% 10.Cocojely cần trọng vào yếu tố xây dựng phát triển thương hiệu? a Chất lượng sản phẩm 50% b Củng cố xây dựng thương hiệu 30% c Phát triển sản phẩm 20% d Khác:………………………………………… 11.Các hoạt động doanh nghiệp cần tiến hành để phát triển thương hiệu? a Quảng cáo 50% b Quan hệ công chúng 30% c Xúc tiến bán 20% d Tất 12.Chiến lược phát triển doanh nghiệp thời gian tới nên ưu tiên vào? a Phát triển thương hiệu 30% b Mở rộng thị trường 20% c Nâng cao chất lượng sản phẩm 30% d Phát triển sản phẩm 20% e Khác: ... 3: Hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu thạch dừa Cocojely thị trường thị phía Bắc 4 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂNTHƯƠNG HIỆU 1.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ THƯƠNG HIỆU... dựng chiến lược, thiết lập mục tiêu chiến lược để phát triển thương hiệu Cocojely thị trường thị phía Bắc Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Các nội dung chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm thạch. .. quát hóa vấn đề phát triển thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu doanh nghiệp - Phân tích thực trạng thương hiệu chiến lược phát triển thương hiệu sản phẩm thạch dừa rau câu Cocojely thời