Bộ GIáO DụC Và ĐàO TạO TRƯờNG ĐạI HọC KINH Tế QUốC DÂN NGƠ TN ANH NGHIÊN CứU CHUYểN ĐổI MƠ HìNH Tổ CHứC Từ MƠ HìNH LàM VIệC CáC PHịNG BAN ĐộC LậP SANG MƠ HìNH NHóM LàM VIệC ĐốI VớI NHữNG DOANH NGHIệP THUộC LĩNH VựC CÔNG NGHệ THÔNG TIN TạI VIệT NAM Chuyên ngành Mã số : KINH Tế LAO ĐộNG : 62.31.11.01 luận án tiến sü kinh tế Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Trần Xuân Cầu PGS TS Nguyễn Nam Phương ii Hà Nội - 2011 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan là công trình nghiên cứu của cá nhân Các số liệu công bố của các cá nhân và tổ chức được tham khảo và sử dụng đúng quy định Các số liệu và kết quả trình bày Luận án là trung thực và chưa được công bố bất kỳ công trình nào khác Tác giả Ngô Tuấn Anh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii LỜI MỞ ĐẦ I TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI LUẬN Á II TỔNG QUAN VỀ CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN Á công III MỤC ĐÍCH N 4 nghiệp IV ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI 5 n cứu đề V PHƯƠNG P .6 cứu trước VI NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦ 7 g doanh nghiệp VIII KẾT CẤU g tin Việ 10 CHƯƠNG 10 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHUYỂN .10 I MƠ HÌNH TỔ CHỨC .10 TỪ MƠ HÌNH LÀM VIỆC CÁC PHÒ 10 BAN ĐỘC LẬP SANG 10 MÔ HÌNH NHĨM LÀM VIỆC 10 àm việc độc lập 69 hững giải pháp phù hợp nhằm hạn chế tác động tiêu cực trình chuyển đổi gây 71 CHƯƠNG 71 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHUYỂN ĐỔI MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC PHỊNG BAN SANG MƠ HÌNH TỔ 71 iv ỨC THEO CÁC NHÓM LÀ 71 2.2 h độ cao để liên kết ưu nhóm từ định cho vấn đề chủ chốt doanh nghiệp 76 II NGHIÊN CỨU CHUYỂN ĐỔI MƠ HÌNH TỔ CHỨC THEO CÁC PHỊNG BAN SANG MƠ HÌNH TỔ CHỨC THE 76 ầu kinh doanh công ty; Giám sát việc thực quy định báo cáo tài công ty .81 Phòng Vật tư - Xuất nhập 81 hẩu 81 Chức năng: Quản lý hàng hóa công ty; Đặt hàng xuất hàng theo nhu cầu kinh doanh nhu cầu khác công ty .81 Phịng có nghĩa vụ báo cáo trực tiếp số liệu liên quan đến tình hình vật tư - xuất nhập hàng hóa c .81 heo định kỳ có yêu cầu; Phối hợp với đơn vị khác trực thuộc Công ty hoạt động chuyên môn 81 Phòng Tổ chức nhân 81 Chức năng: Xây dựng chiến lược, sách, mơ hình quản lý nguồn nhân lực hiệu quả; 81 uy trì phát triển sách quản trị nguồn nhân lực cách hiệu quả; Đóng vai trị chủ chốt công tác giao tế nhân 81 Phòng 81 tình hình cơng tác quản trị nhân lực công ty cho Ban giám đốc, theo định kỳ có yêu cầu 81 Phòng Quan hệ công chúng 81 Chức năng: Đề xuất triển khai chiến lược truyền thông công ty; Thực cơng tác truyền thơng nội quy mơ tồn công ty; Xây dựng, phát triển, quản trị thương hiệu cho tồn cơng ty Định hướng, hỗ trợ đơn vị khác trực thuộc xây dựng phát triển thương hiệu theo định hướng Chỉ đạo giám sát việc quản trị thương hiệu Công ty; Quan hệ với quan Chính phủ 81 quan truyền thông; Là quan đại diện phát ngôn, xử lý tình khủng hoảng thơng tin gây bất lợi cho công ty 82 v Phịng có nghĩa vụ báo cáo trực tiếp công tác truyền thông cho Ban giám đốc theo 82 yêu cầu; phối hợp với đơn vị thành viên khác nhằm tối ưu hố hoạt động truyền thơng cơng ty 82 10 Phòng Hành tổng hợp 82 11 Chức năng: Quản lý hoạt động liên quan đến cơng tác hà .82 - tổng hợp, hoạt động văn phịng cơng ty; Đảm bảo công tác lễ tân, hậu cần cho hoạt động cơng ty có u cầu 82 12 Phịng có nghĩa vụ báo cáo trực tiếp vấn đề liên quan đến hành 82 heo định kỳ có u cầu; Phối hợp với đơn vị khác trực thuộc công ty hoạt động chuyên môn 82 13 Phòng Quản lý chất lượng 82 14 Chức năng: Đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng ISO công ty hoạt động hiệu quả, phù hợp với tiêu chuẩn ISO 9001: 2000 trì cải tiến liên tục; Kiểm sốt việc thực cá 82 quy chế nội đơn vị trực thuộc công ty Phản ánh kịp thời cho Ban giám đốc tình hình có cố có vấn đề cần xử lý 82 15 Phịng có 82 ực tiếp công tác quản lý chất lượng kiểm soát nội cho Ban giám đốc theo định kỳ quy định có yêu cầu 82 16 Phòng Kinh doanh 82 17 Chức năng: Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực hiện; Thiết lập, giao dịch trực tiếp với hệ thống khách hàng, hệ thống nhà phân phối; Thực hoạt động bán hàng tới khách hàng; Phối hợp với phận liên quan kế toán, kỹ thuật nhằm cung cấp đầy đủ dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng; Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tr 83 c sau bán hàng; Tư vấn, chuyển giao phối hợp với phận dịch vụ kỹ thuật khác công ty có yêu cầu cung cấp dịch vụ 83 18 Nghĩa vụ: Báo cáo trực tiếp toàn hoạt động kinh doanh công ty cho Ban giám .83 vi quy định có yêu cầu; Phối hợp với đơn vị phận trực thuộc cơng ty cơng việc có liên quan .83 19 Phòng Kỹ thuật 83 20 Chức năng: Thực công việc kỹ thuật, triển khai hợp đồng dự án cơng ty có u cầu cung cấp dịch vụ; Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau bán hàng (bảo trì, 83 ịch vụ công nghệ…); Tư vấn, chuyển giao & phối hợp với phận dịch vụ kỹ thuật khác cơng ty có yêu cầu cung cấp dịch vụ .83 21 Nghĩa vụ: Báo cáo trực tiếp toàn hoạt động cung cấp dịch vụ triển khai, tư vấn, đào tạo chuyên giao công nghệ theo dự án công ty cho Ban giám 83 2.2.3.1 iêu việc chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp, ảnh hưởng việc chuyển đổi Kết khảo sát t 102 g nghệ thông tin Việt nam 105 Đơn vị tính : % .105 Nguồn : Khảo sát trạng chuyển đổi mô hình tổ chức doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin Việt nam, 2009, tác giả 105 2.3.2.2 Về 105 2.3 hquản lý chuyển đổi mơ hình tổ chức công ty Tinh vân 122 Đơn vị tính : % .122 Nguồn : Khảo sát ảnh hưởng việc chuyển đổi mô h 122 2.3.2 sau: hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban minh họa hình vẽ 128 10 Hình 2.6: Các bước chiến lược quá trình chNam 128 2.3.2.1 ển đổi mơ hình t 128 2.3.2.2 dụng nguồn l 133 n Sự thay đổi dườ .137 ề chức quyền hạn nhóm làm việc liên phòng ban phận chức chuyên trách; Tâm lý đội ngũ nhân viên bị ảnh hưởng q trình thay đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp 140 Tóm lại, việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức – mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban ví “đại phẫu thuật” nhằm hướng tới vii mục đích cao nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Đặc điểm bật c 140 in Việt 141 Nó địi hỏi loạt kĩ linh hoạt, phon 141 cách quản trị Tuy nhiên, với việc thay đổi trở nên rộng khắp bền bỉ, chuy 141 mà đích đến thayNAM 141 chuyển đổi mang tính tạm thời gần chuyển đổi diễn ra, loại chuyển đổi có tính phát triển dẫn đến việc nhận thức lại mục đích, tiêu chuẩn, phong cách lãnh đạo, văn hóa doanh nghiệp 156 Thực tế cho thấy, doanh nghiệp công nghệ thông tin lớn phải có mơ hình tổ chức tốt để vận hành Đây coi công việc ưu tiên phải làm Thực tái cấu trúc mô hình tổ chức doanh nghiệp nhằm loại bỏ vật cản để hướng đến mục tiêu cốt yếu q trình chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp phát triển nhanh hơn, mở gần gũi với biến đối thị trường Thực chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp nhằm hình thành tầm nhìn phát triển tương la 156 n chuyển đổi 163 Nói cách khác, để q trình chuyển đổi mơ hình tổ 163 g hội .165 Do vậy, việc quan tâm có biện pháp hỗ trợ cho ảnh hưởng tâm lý đối vớ 165 ệt Với môi trường kinh doanh công nghệ có nhiều biến chuyển, khả tạo 167 ích hay bất cập trình chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo cácNam nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phịng ban) làm rõ, điều chỉnh Các phận thành viên tron .172 3.2.3.1 doanh nghiệp trở nên liên kết 172 c, huấn luyện khả thích ứng với thay đổi cho nhân viên Khi c 172 theo mô hình tổ chức nhóm làm việc liên phịng ban, giúp người lao động trở nên tự tin không ch 173 cao 175 viii Mặc dù vậy, khía cạnh khác, việc đ 175 3.2.3.2 hư chia sẻ - phương pháp làm việc chung - tương tác 177 thành viên khơng thể thiếu Một nhóm làm việc môi trườ 177 tế với doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin có quy mô lớn 179 3.2.3.3 cần nhiều thời gian nỗ lực thường xuyên Rất người 181 ều câu hỏi Nếu câu hỏi không giải đáp, 181 ĩ năng, kinh nghiệm, thông tin kiến thức để giải vấn đề .183 theo hai chiều: t 188 môi trường kinh doanh 188 Bất kỳ chuyển đổi dự lớn hay nhỏ quy mô mô hình tổ chức gây tác động nhiều mặt, tích cực tiêu cực Do vậy, việc xác định rõ quan điểm, đưa nguyên tắc, xác định bước giải pháp cho trình chuyển đổi cần thiết 188 Với doanh nghiệp cần chuyển đổi sang mô hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban phải tuân thủ nhữn 189 uyên tắc sau: chuyển đổi phải hướng đến phát triển; chuyển đổi phải đảm bảo tính hệ thống; chuyển đổi phải đảm bảo tính kế thừa; chuyển đổi phải đảm bảo kết hợp hài hịa lợi ích; chuyển đổi mơ hình tổ chức phải hướng đến mục tiêu nâng cao tính hiệu hoạt động doanh nghiệp 189 Để trình chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp diễn cách thuận lợi mang lại hiệu thiết thực, doanh nghiệp cần có hệ thống giải pháp đồng Trong đó, nhóm giải pháp người doanh nghiệp bao gồm nội dung: Xây dựng chương trình giáo dục nhận thức cho người lao động doanh nghiệp; Tạo điều kiện cho người lao động trực tiếp tham gia vào trình chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp; Hướng dẫn khích lệ người lao động doanh nghiệp hóm giải pháp xây dựng môi trường làm việc doanh nghiệp bao gồm: Xây dựng bầu khơng khí tin tưởng nơi làm việc doanh nghiệp; Xây dựng môi trường giao tiếp hiệu doanh nghi 189 sẻ li 190 ông ty CMC công ty Tinh Vân Đồng thời, đề tài điều tra, khảo sát 50 doanh nghiệp công nghệ thông tin có quy mơ lớn trung bình xoay quanh vấn đề mục tiêu ix việc chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp ảnh hưởng việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phòng ba 191 Thứ ba, từ phân ích thời cơ, thách thức doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, luận án đề xuất khuyến nghị việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức tho nhóm làm việc liên phịng ban doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam sở c ác nội dung: Những n guyên tắc 192 trình chuyển đ 193 hệ thống giải pháp hỗ trợ 193 ình nhóm làm việc .194 ên phòng b 194 Quản trị 195 urow, Les 197 uản lý 199 ( 199 (1) .202 Sự 202 đổi sang 204 hiệu 209 187 188 theo hai chiều: t o đổi, chia sẻ - phản hồi thơng tin, phận cá nhân có liên quan đến quNamá trình chuyển đổi mơ hình tổ chức nhận biết điểm bất lợi lợi ích q trình chuyển đổi từ họ có phản ứng thích hợp với lãnh đạo doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong bối cảnh mới, vấn đề đặt doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt phải nắm bắt hội vượt qua thách thức để phát triển Điều địi hỏi doanh n iệp phải thực giải pháp đồng Ngoài vấn đề mở rộng quy mô doanh nghiệp, lựa chọn chiến lược đầu tư, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực… vấn đề đặc biệt quan trọng xây dựng mô hình tổ chức tối ưu phù hợp với quy mơ lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phòng ban lựa chọn Mặc dù việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban chứng tỏ phù hợp với số doanh nghiệp công nghệ thông tin phù hợp với tất doanh n iệp Việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức tùy thuộc vào quy mô, vào lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp Hơn nữa, việc trì mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban khơng phải lúc phù hợp mà cần có chuyển đổi linh hoạt theo biến động củ môi trường kinh doanh .1 Bất kỳ chuyển đổi dự lớn hay nhỏ quy mơ mơ 189 hình tổ chức gây tác động nhiều mặt, tích cực tiêu cực Do vậy, việc xác định rõ quan điểm, đưa nguyên tắc, xác định bước giải pháp cho trình chuyển đổi cần thiết .2 Với doanh nghiệp cần chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ban phải tn thủ nhữn uyên tắc sau: chuyển đổi phải hướng đến phát triển; chuyển đổi phải đảm bảo tính hệ thống; chuyển đổi phải đảm bảo tính kế thừa; chuyển đổi phải đảm bảo kết hợp hài hòa lợi í ch; chuyển đổi mơ hình tổ chức phải hướng đến mục tiêu nâng cao tính hiệu hoạt động doanh nghiệp .3 Để trình chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp diễn cách thuận lợi mang lại hiệu thiết thực, doanh nghiệp cần có hệ thống giải pháp đồng Trong đó, nhóm giải pháp người doanh nghiệp bao gồm nội dung: Xây dựng chương trình giáo dục nhận thức cho người lao động doanh nghiệp; Tạo điều kiện cho người lao động trực tiếp tham gia vào trình chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp; Hướng dẫn khích lệ người lao động doanh nghiệp hóm giải pháp xây dựng môi trường làm việc doanh nghiệp bao gồm: Xây dựng bầu khơng khí tin tưởng nơi làm việc doanh nghiệp; Xây dựng môi trường giao tiếp hiệu doanh nghi 190 sẻ li kết thông tin doanh nghiệp bao gồm giải pháp nhằm t ạo khả liên kết doanh nghiệp (tạo khả liên kết nhóm doanh nghiệp; doanh nghiệp khách hàng); Xây dựng hệ thống trao đổi phản hồi thông tin doanh nghiệp KẾT LUẬN Môi trường kinh tế - xã hội dẫn tới chuyển đổi lớn sách kinh tế nước giới Những nhân tố ảnh hưởng đến 191 hành công doanh nghiệp thay đổi Những tổ chức truyền thống với kênh liên lạc dài, khoảng thời gian kiểm soát hạn hẹp, thiếu phản hồi, thiếu quan tâm đến chất lượng khơng có khả thích ứng với thay đổi nhanh chóng cần thiết thị trường Những thay đổi nhanh chóng ngành cơng nghệ thơng tin Việt nam, cạnh tranh tồn cầu, kỳ vọng khách hàng ngày càngNam cao, dường tạo kỷ nguyên thay đổi Nhiều doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt nam thực thay đổi an trọng chiến lược cách thức hoạt động Nhiều cải cách mơ hình tổ chức thực doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt (đặc biệt với doanh nghiệp có quy mơ lớn trung bình), nhằm nâng cao hiệu kiểm sốt nội thích ứng với thay đổi môi trường bên ng i Đề tài: “Nghiên cứu chuyển đổi mô hình tổ chức từ mô hình làm việc các phòng ban độc lập sang mô hình nhóm làm việc đối với những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công nghệ t ng tin tại Việt Nam” hoàn thành mục tiêu đề nghiên cứu có đóng góp sau đây: Thứ nhất, hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận chuyển đổi mô hình tổ chức doanh nghiệp, từ mô hình làm việc các phòng ban độc lập sang mô hình nhóm làm việc liên phòng ban Thứ hai, phân tích làm rõ thực trạng chủn đởi mơ hình tở chức từ mô hình làm việc các phòng ban độc lập sang mô hình nhóm làm việc (đặc thù theo nhóm làm việc liên phịng ban) số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin tại Việt Nam ông ty CMC công ty Tinh Vân Đồng thời, đề tài điều tra, khảo sát 192 50 doanh nghiệp cơng nghệ thơng tin có quy mơ lớn trung bình xoay quanh vấn đề mục tiêu việc chuyển đổi mơ hình tổ chức doanh nghiệp ảnh hưởng việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc liên phịng ba .1 Thứ ba, từ phân ích thời cơ, thách thức doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực công nghệ thông tin, luận án đề xuất khuyến nghị việc chuyển đổi sang mơ hình tổ chức tho nhóm làm việc liên phòng ban doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt Nam sở c ác nội dung: Những n guyên tắc 193 trình chuyển đ hệ thống giải pháp hỗ trợ ngq rình chuyển mơ hình tổ chức doanh nghiệp, bao gồm nhóm giải pháp người doanh nghiệp; n hóm giải pháp xây dựng môi trường làm việc doah ghệp; nhóm giải pápề chia sẻ liên kết thơng tin doanh nghiệp CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CỦA TÁC GIẢ LIN QUAN ĐẾN LUẬN ÁN ụTu ấ Anh (2005 ,“uộc cách mạng mô hình tổ chức doanh nghiệp”, Tạp chí Kinh tế và Phát triển - Trường Đ̣ học Kinh tế Quốc â HaNộ Ng ụ Tu ấn nh (2010) , “ Xây dựng mơ hình tập đoàn kinh tế tư nhân Việt nam: Chiếc áo pháp lý xu hướng phát triển” , Tạp chí Tài Ng ụ Tu ấ 194 ình nhóm làm việc ên phòng b ảnh hưởng tê khía cạnh phong cách quản lý doanh nghiệp ” , Tạp chí Tài Ng Namụ u ấn Anh (2002) , Luận văn Thac syMộ nghiên cứu về chuyển đổi từ mô hình tổ chức phòng ban sang mô hình tổ cNamh c theo các nhom Namlàm việ” TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng việt A.T Kearney (2009), " B áo co hiên cứu phátriển thị trường ôg nghệ thông tin Việt " B Thông tin Truyền thôn ( 2009 ) , " Báo cáo doanh thu tốc độ tăng trưởng thị trường Công ngh thông tin Việt " Công ty IDG Việ t (200 " D ự báo chi tiêu ại hị trường côg nghệ thônin Việt nam; gia đoạn 2010 – 2015 " Các c (1971), " Tư bảnQI, T.I " , Nhuất Sự thật, Hà nội ơng Hữu Hạnh (208) “ Các nguyên quản trị đại kinh tế toNamà u, nguyên tắc vthc hành” , Nhà xuất Giao thơng vận tải, Hà ni.Đồn Thị Thu Hà (2008) , " Giáo trìnhq 10 n trị học " , Nhà xuất G iao thông vận ti, Hà nội.Lê Thế Giới (2006) , " Quản trị học " , Nhà xuấNamtb 11 Tài ICT News (209) , " Kháong tăng tốc cho Công ̣ 195 12 hệ thông tin Việt IT News (209) ," ḥ trường Công nhệ thông tin Vi 13 t Nam 2009 : Doanh nghiệp ội cạnh tranh gay gắt " Hội tin học Thành phố Hồ Chính Minh (2009) " Báo 14 o tranh thị tường công nghệ thông tin Việt " Nguyễn Thanh Hội (1999) Quản trị 15 c " , Nhà xuất Thống kê NguyễnNhưÝ (1998) , " Từ điển v iệt n gữ " , Nhà xuất bnL ao độg xã hội Trần Thị Bích Ng 16 (2006), “ Xây dựng nómàm việc hiệu quả”, Nhà xuất Tổng hợp Thành phố Hồ Cí 17 nh Vũ Hồng Ngân (209) “ Xây dựng hát triển nhóm làm vệ 18 , Nhà xuất Phụ n iếng anh A M Henderson T Parsons (1964) , " The theory of social and ecooic organization " , NY and 19 ondon Free Press, vol Aibs ltter (1990) , " Production rateo increase in line with strong deman " 20 ernad Burnes (1992) , "Managing change ”, Pitman Publisig Charles Had 21 (1995) , " Hw doyu mnage people whom you not see? Trus and the virtual Organizatin" , Harvard Business Review Cmmings 22 Worley (1999) , O raniztion development and change , " South – Western UniversityPublish ing CoLexingtonl 23 Carnall (1995), " Mnagng change in organizations " , Prentice Hall Deone Zell ( 1997 ) , “ Changing by design, organizational innovaton Oxfordat Hewlett P 24 kard " , nhà xuất trường đại học Co rnell D Keith Denton ( 199 ) , “ Horzontal Management 25 Beyond total cusome satisfaction ”, nhà uất Frank Ostroff(1 26 9) , “ the horizontal organization: what herganization of the fuur 27 Kortter & Schlesinger, LAlooks lknd how it delivers value to cutomers ”, 196 publishing Jam 28 Lawrence A F Stoner R.Edward Freemananie R Gilbeat JA (1995), " M 29 agement ", Prentic Hal Jack Welch (2001 " GE 2000 Annu 30 Report : Lettertohare owners " Jseph H Boyett & 31 mmy T Boyett (199) ," Beyond Workplace 2000 " (17) 32 " Choosing strtegis fo change ", Harvard Busines Review Holpp (1999) , "London 33 naging Teams " , Mc Graw – Hill Companies Inc Lucy Elliot (202), " Tale of two studious " , Article AGDA Mintzberg (198), " Structure in Fiv ”, 34 rentice Hall Gemm Alen (1988) , " Supervision – Maaement Modern " Peter Du 35 er ( 1955 ), “ The practic ofmanagement ”, nhà xut Heinmn 36 Parsons, Diann Decker Glria E Wheeler, Janell Johnson (2001) , " Effect of organzational change o 37 the individual emplyee" , Aspen Publihers I nc Paul Strebel (1996London) 38 " Why employees esit change " , Harvard usiness Review Pr 39 ect Innovations (200) ," Clients we’ve helped : Ford DSP " Stephen P Robbins (1987) , " Organiation theor, Structure, De 40 gn, and applications :, Prentice Hall Rober Helle (198 , Managing Change " Dorling Kindersley Limited, Robbin Rowley (2000) , " Orgnizing with Chaos " Manageme 41 Books Robert Howard (1992) , Th CEO as organizational architect: An ineview with Xerox’s Paul lla 42 e " Harvard B usiness Rvie Ron Ashkenan, Dave Ulrich,Tdd Jick, Steve Kerr, ( 43 95 ) , " The bounaryess Organization: breaking the chains of organizational structure ”, Josseass, Safrancisco Rob Goffee & Ga 44 th Jones (1996), " ht hlds the modern comany together? " , Harvard Business Revie 197 urow, Les r C (1985) , " Regainn our competitiveness " , Executive Excellence Tom Peters (988 , " Restoring American Competitiveness: ooking for new model of organizations " , Acade my of management executive Warren Bennis ( 1966 ) , " Beyond ureaucracy " nhà xuất Mc Graw – Hill, NewYork x PHỤ LỤC Bản thăm dò ý kiến : Hiện trạg chuyển đổi mơ hình tổ chức theo nhóàm việ c ( đặc thù theo nhóm làm việc liên phịng ban ) doanh nghiệp công nghệ thông tin Việt nam (đặc biệt với doanh nghiệp có quy mơ lớn trung b h) Những ý kiến t m dò đ tập trung vào xu th chuyển đổi mơ hìn tổ chức theo nhóm làm v c ( đặc thù teo nhóm làm việc liên phịng ban ) Là người lãnh đạo công ty, đưa ý kiến riêng bạn với mục sau Câu trả lời thy ổi (2) (3) (4) (5) “hoàn toàn đng ý” (1) đến “hồn tồn khơng đồng ý” (5): 198 (1) = Hồn tồn đồng ý (2)= Đồng ý (3)= Khơng có ýk n (2) (3) (4) (5) )= Khơng đồngý(5)= Hồn tồn khơng đồng ý Sự thay đổ i mơ hình tổ chức doanh nghiệp chuyển theo hướng quảnl phi (2) (3) (4) (5) ập trung với trao quyền nhiều cho nhân viên (1) Sự thay đổ i mơ hình tổ chức doanh nghip đ chuyển theo hướng giảm dần pb (2) (3) (4) (5) 199 uản lý ( Sự thay đổ i mơ hìh ổ chức doanh nghiệp chuyển theo hướng loại bỏ ro cản chức phận (1) Sự thay đổi mơ hình tổ chc doanh nghiệp chuyển theo hướng ạo nhóm làm việ c ( đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban ) (1) PHỤ LỤC Bản thăm dò ý kiến : Ảnh hưở ng thay đổi mơ hình tổ chức theo nhóm làm việc ( đặc thù theo nhóm làm việc liên phòng ban ) phương diện ngườ i trường hợp Công ty CMC, Công ty Tinh v Những ý kiến thă dò ập trung vào ảnh hưở mặt người chuyển đổi m hình tổ chức Cơng ty CMC Tinh vân Là người làmviệc cho công ty, đưa ý kiến iêng bạn với mục sau đ C (2) (3) (4) (5) trả lời thay đổi từ “hoàn toàn đồng ý” (1) đến “hoàn toàn khng đồng ý” (5): (1) = Hoàn toàn đồný (2)= Đồng ý ( 200 =K (2) (3) (4) (5) ng có ý kiến (4)= Khơng đồng ý (5)= Hồn tồn khơng đồng ý1 Sự thay đổi sang mơ hình làm việc teo nhóm làm việc ( đặc t nh (2) (3) (4) (5) làm việc liên phòng ban ) làm giảm vai trò cá nhân (1) Sự thay đổi sang mơ hình làm việtheo nhóm làm việc ( đặc thù nhóm làm việc liên phịng n) (2) (3) (4) (5) ây bất tiện (1) Sự thay đổi sang mơ hình làm việc tho nhóm làm việc ( đặc thù nhóm lm việc liên phịng ban ) gây khơng chắn (1) (2) (3) (4) (5) Sự thay đổi sang mơ hình làm việc theo nhóm làm việ c đặc thù nhóm làm việc liên phịng ba) phá hỏng mối quan hệ cá nhân tổ hức (2) (3) (4) (5) (1) Sự thay đổi sang mơ hình làm việc theo nhóm làmiệc ( đặc thù nhóm làm việc liên phịg ban ) làm tăng hiểu biết tình hình kinh doanh (1) Sự hay (2) (3) (4) (5) 201 ổi sang mơ hình làm việc theo nhóm làm việc ( đặc thù nhó làm việc liên phịng ban ) tăng thêmkinh nghiệm hợp tác phò ba (2) (3) (4) (5) ... tài nghiên cứu: ? ?Nghiên cứu chuyển đổi mô hình tổ chức từ mô hình làm việc các phòng ban độc lập sang mô hình nhóm làm việc đối với những doanh nghiệp thuộc lĩnh vực công. .. trường kinh doanh Rất doanh nghiệp giữ nguyên cách thức làm việc từ năm sang năm khác mà không ti? ??p thu áp dụng ý tưởng quản lý sản xuất kinh doanh, ti? ??n khoa học - công nghệ ti? ?n ti? ??n Thực tế, doanh. .. vực công nghệ thông tin ti? ?u biểu Công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ công nghệ CMC Công ty nh Vân Việc lựa chọn hai doanh nghiệp để nghiên cứu xuất phát từ: 1) Đây hai doanh nghiệp chuyển đổi sang