Đang tải... (xem toàn văn)
Hiện nay, lĩnh vực dịch vụ hoạt động rất nhộn nhịp, bởi quy mô ngày càng lớn, các thành phần kinh tế tham gia ngày càng đa dạng và các hình thức thì ngày càng phong phú hơn
Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 LỜI MỞ ĐẦU Kể từ khi thực hiện đường lối đổi mới kinh tế năm 1986, nền kinh tế Việt Nam đã có một sự chuyển mình đáng kể. Việc chuyển đổi từ nền kinh tế tập trung sang nền kinh tế thị trường đã làm thay đổi nhận thức về tầm quan trọng của lĩnh vực dịch vụ trong nền kinh tế. Và cùng với những thành tựu về kinh tế nói chung, khu vực dịch vụ đã có những bước tăng trưởng vượt bậc trong vòng 20 năm qua. Nhìn chung, dịch vụ có bước tăng trưởng cả về quy mô, ngành nghề, thị trường và đạt được nhiều tiến bộ về hiệu quả, kết quả với sự tham gia của nhiều thành phần kinh tế. Giá trị sản xuất các ngành dịch vụ tăng trên 7,5%/năm; giá trị tăng thêm khoảng 7%/năm, riêng năm 2005 giá trị tăng thêm đạt 8,5% tức là cao hơn mức tăng trưởng của GDP( 8,4%). Lĩnh vực dịch vụ, đặc biệt là dịch vụ thương mại đóng góp tỷ trọng ngày càng lớn tổng thu nhập của quốc gia cũng như doanh thu của mỗi doanh nghiệp. Hơn nữa, trong cơ chế mới dịch vụ là một khu vực đầy tiềm năng phát triển, vì vậy khu vực này ngày càng thu hút được sự quan tâm, đầu tư của các nhà kinh doanh. Trước thềm WTO, Chính phủ đã xoá bỏ nhiều rào cản thương mại và hoàn thiện dần nhiều cơ chế, chính sách, luật để tạo điều kiện cho nền kinh tế hội nhập sâu, phát triển mạnh mẽ hơn nữa. Tiêu biểu là sự ra đời của luật Thương mại và luật này sẽ được áp dụng từ 1/1/2006 đã thể hiện sự quan tâm và nhận thức đúng đắn của Đảng và Nhà nước ta trong lĩnh vực thương mại và Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 1 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 dịch vụ thương mại. Bởi phát triển dịch vụ thương mại còn có tác dụng hỗ trợ và tạo điều kiện cho các ngành khác trong nền kinh tế phát triển. Hiện nay, lĩnh vực dịch vụ hoạt động rất nhộn nhịp, bởi quy mô ngày càng lớn, các thành phần kinh tế tham gia ngày càng đa dạng và các hình thức thì ngày càng phong phú hơn. Vấn đề đặt ra là phát triển các hình thức dịch vụ này đúng hướng cho phù hợp với thể chế kinh tế của nước ta và theo kịp xu thế của thời đại. Nhận thức được điều này em quyết định chọn đề tài :”Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay” để nghiên cứu. Để hoàn thành đề án nay em xin chân thành cám ơn sự giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của Tiến sỹ Nguyễn Thị Xuân Hương. Hà Nội, tháng 4/2006. CHƯƠNG I Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 2 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH THƯƠNG MẠI. I.Dịch vụ và vai trò của dịch vụ trong kinh doanh thương mại. 1. Khái quát về dịch vụ và sản phẩm dịch vụ. a. Khát quát về dịch vụ. Xã hội loài người tính đến nay đã trải qua năm hình thái kinh tế xã hội, bắt đầu từ thời kỳ công xã nguyên thuỷ, rồi đến thời kỳ chiếm hữu nô lệ, thời kỳ phong kiến, thời kỳ tư bản chủ nghĩa và hiện nay là thời kỳ xã hội chủ nghĩa. Và dễ thấy rằng, cùng với chiều dài phát triển của lịch sử thì các ngành kinh tế trong xã hội cũng phát triển theo với khối lượng hàng hoá ngày càng phong phú và đa dạng hơn. Để tồn tại trong một nền kinh tế thị trường đầy biến động như hiện nay, buộc các doanh nghiệp phải khai thác tối đa nhu cầu của khách hàng cũng như tìm mọi cách đáp ứng tốt nhất các nhu cầu đó. Và chưa khi nào lĩnh vực dịch vụ thương mại lại có sự phát triển mạnh mẽ như hiện nay, doanh thu từ hoạt động dịch vụ đã đem lại nguồn lợi nhuận rất lớn cho những doanh nghiệp nào biết khai thác thị trường này và điều này đã biến dịch vụ thành một khu vực kinh tế năng động và hoạt động hiệu quả hiện nay. Bên cạnh những ngành dịch vụ truyền thống đã được biết đến thì ngày càng xuất hiện nhiều ngành dịch vụ mới. Vậy dịch vụ là gì? Dịch vụ là một khái niệm đã xuất hiện từ lâu và đã trở nên phổ biến trong nền kinh tế thị trường. Trong phân ngành kinh tế quốc dân ở Việt Nam Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 3 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 cũng như thế giới người ta chia ra làm ba nhóm ngành lớn là nông nghiệp, công nghiệp và dịch vụ. Thế nhưng cho đến nay, khái niệm về dịch vụ vẫn chưa được hiểu thống nhất và do đó có nhiều khái niệm khác nhau, nhưng chưa có khái niệm nào được chấp nhận toàn cầu. Điều đó cũng thể hiện sự phức tạp của lĩnh vực này. Chính sự đa dạng và phức tạp của hoạt động dịch vụ cộng với sự phát triển phong phú, chưa được định hình rõ nét làm cho việc định nghĩa dịch vụ trở nên khó khăn, phức tạp và khó thống nhất. Về định nghĩa dịch vụ thì hiện nay có nhiều cách tiếp cận khác nhau, dưới đây là một số định nghĩa tiêu biểu: Theo Philip Kotler định nghĩa thì Dịch vụ là một giải pháp hay lợi ích mà một bên có thể cung ứng cho bên kia, chủ yếu là vô hình và không dẫn đến chuyển quyền sở hữu, việc thực hiện dịch vụ có thể gắn liền hoặc không gắn liền với sản phẩm vật chất. Theo định nghĩa này thì chúng ta đã được cung ứng sản phẩm dịch vụ khi chúng ta đi xem phim, sửa xe máy, đi du lịch, đi cắt tóc hay đi xem các buổi biểu diễn của các ca sĩ chuyên nghiệp… Cách định nghĩa này cho phép chúng ta hiểu rõ hơn về sản phẩm dịch vụ trong việc so sánh nó với các sản phẩm vật chất khác. Ngoài ra, còn có một cách định nghĩa khác về dịch vụ, đó là quan điểm do Các Mác đưa ra, ông cho rằng: Dịch vụ là con đẻ của nền sản xuất hàng hoá và khi nền sản xuất hàng hoá phát triển mạnh, đòi hỏi một sự lưu thông trôi chảy, thông suốt và liên tục để thoả mãn các nhu cầu ngày càng cao của con người thì dịch vụ phát triển. Vậy là dưới một góc độ khác, Các Mác đã cho chúng ta thấy sự ra đời của dịch vụ, bắt nguồn từ sản xuất hàng hoá và sự phát triển của nó gắn chặt với sự phát triển của nền kinh tế” khi nền sản xuất hàng hoá phát triển mạnh … thì dịch vụ phát triển”. Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 4 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Tiến sỹ Lê Thiền Hạ (Viện Nghiên cứu Thương mại) đưa ra định nghĩa sau về dịch vụ: Dịch vụ là khái niệm để chỉ các ngành kinh tế mà quá trình sản xuất của nó không tạo ra hàng hoá thông thường nhưng lại tạo ra dịch vụ (hàng hoá đặc biệt) bằng cách đáp ứng nhu cầu của con người (cho người khác) ngoài nhu cầu về hàng hoá do nông nghiệp và công nghiệp cung cấp. Hiện nay, khi mà ngành dịch vụ thể hiện vai trò ngày càng quan trọng trong nền kinh tế thì lại càng có nhiều quan niệm khác nhau về dịch vụ dưới nhiều góc độ khác nhau. Sau đây chúng ta sẽ xem xét dịch vụ theo lý thuyết kinh tế học. Theo lý thuyết này thì dịch vụ là một loại sản phẩm kinh tế nhưng không phải là vật phẩm, mà là công việc của con người dưới hình thái lao động thể lực, kiến thức, kỹ năng chuyên nghiệp, khả năng tổ chức và thương mại. Ngoài ra, ta còn có thể hiểu về dịch vụ theo một cách chung nhất như sau: Theo nghĩa rộng thì lĩnh vực dịch vụ được coi là lĩnh vực kinh tế thứ ba trong nền kinh tế, tức là các hoạt động dịch vu bao gồm toàn bộ các hoạt động kinh tế nằm ngoài hai ngành công nghiệp và nông nghiệp. Ở nước ta, GDP không được tính theo cách này tức là GDP của nước ta không bao gồm giá trị của ngành xây dựng. Điều này khác hẳn với cách tính GDP ở các nước phát triển, họ tính GDP theo cách hiểu này vì vậy tỉ trọng dịch vụ của họ đã cao lại càng cao hơn, thường chiếm tới trên 60 % GDP hoặc GNP. Còn theo nghĩa hẹp, dịch vụ là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình kinh doanh (bao gồm các hỗ trợ trước, trong và sau khi bán), là phần mềm của sản phẩm được cung ứng cho khách hàng. b. Những đặc điểm của sản phẩm dịch vụ. Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 5 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Về cơ bản có những sự khác biệt rất lớn giữa sản phẩm dịch vụ và sản phẩm vật chất, chính sự khác biệt này sẽ ảnh hưởng quyết định đến việc xây dựng các chiến lược marketing cũng như việc tuyển chọn nhân viên của các nhà kinh doanh hoạt động trong lĩnh vực này. -Tính vô hình hay phi vật chất: Dễ thấy tất cả các sản phẩm dịch vụ đều vô hình, do vậy người ta không thể biết được chất lượng của dịch vụ trước khi tiêu dùng chúng. Không những thế ngay cả chất lượng của dịch vụ cũng rất khó đánh giá, vì nó chịu nhiều tác động của các yếu tố khác nhau như người bán, người mua và cả thời điểm mua bán dịch vụ đó. Do vậy, để giảm bớt tính không chắc chắn khi tiêu dùng dịch vụ, người mua thường tham khảo ý kiến của những người đã tiêu dùng dịch vụ, hay họ có thể căn cứ vào địa điểm, nhân viên, trang thiết bị, thông tin, biểu tượng hay giá cả. Do vậy, tính vô hình của sản phẩm dịch vụ ảnh hưởng lớn đến việc tuyển chọn nhân viên cũng như việc hoạch định chiến lược marketing của doanh nghiệp. Nhân viên làm dịch vụ không những phải giỏi chuyên môn nghiệp vụ mà còn phải có khả năng nhạy bén với thị trường, và hơn hết là phải làm cho khách hàng tin tưởng vào chất lượng của sản phẩm dịch vụ do doanh nghiệp cung cấp, không những thế họ còn có thể làm tăng chất lượng của sản phẩm dịch vụ. Mặt khác, vì là sản phẩm vô hình nên nó có sự khác biệt rất lớn về chi phí so với các sản phẩm vật chất, do vậy cơ sở để đánh giá chất lượng cũng như tính toán giá thành của dịch vụ là rất khó. -Tính không thể tách rời ra khỏi nguồn gốc: Tức là các sản phẩm dịch vụ có quá trình sản xuất và tiêu thụ diễn ra đồng thời. Do vậy, khác với sản phẩm vật chất, sản xuất xong mới tiêu thụ được mà ở sản phẩm dịch vụ quá trình này phải diễn ra đồng thời. Dịch vụ không thể tách rời ra khỏi nguồn gốc của nó cho dù đó là người hay máy móc. Đây cũng là một điểm hạn chế của Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 6 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ, vì vậy cần có những quan điểm chiến lược khắc phục sự hạn chế này, ví dụ như nhân viên cung ứng dịch vụ có thể học cách làm việc với những nhóm đông khách hàng, nhà cung ứng có thể tìm cách làm giảm thời gian cung ứng dịch vụ hoặc mở rộng mạng lưới phân phối bằng cách đào tạo nhiều người cung ứng dịch vụ hơn. -Tính không ổn định và khó xác định chất lượng: Thực ra đây là vấn đề chúng ta thường gặp phải đối với rất nhiều sản phẩm, song với sản phẩm dịch vụ thì đặc điểm này biểu hiện rõ nét hơn cả. Vì chất lượng dịch vụ dao động trong một khoảng rất rộng, nó còn tuỳ thuộc vào hoàn cảnh tạo ra dịch vụ, ví dụ như nhân viên, thời gian và địa điểm cung ứng dịch vụ. Đơn giản như trường hợp đối với một người thợ cắt tóc, anh ta không thể đảm bảo cắt tóc cho tất cả mọi người đều đẹp như nhau bởi điều đó phụ thuộc vào khả năng của anh ta, phụ thuộc vào tâm trạng của anh ta lúc cắt tóc cũng như phụ thuộc vào cảm nhận của từng khách hàng … -Tính không lưu giữ được: Dịch vụ không thể được cất trữ trong kho để làm phần đệm cho sự thay đổi nhu cầu thị trường như các sản phẩm vật chất khác. Chính vì vậy sản phẩm dịch vụ tuy không mất chi phí bảo quản trong kho nhưng bên cạnh đó đặc điểm này còn gây nên nhiều hạn chế khác. Sẽ không có gì đáng nói nếu nhu cầu về dịch vụ ổn định và dự đoán đựơc chính xác nhưng nếu nhu cầu dịch vụ thay đổi thất thường thì doanh nghiệp kịnh doanh dịch vụ sẽ gặp khó khăn rất lớn về khả năng huy động cơ sở vật chất kỹ thuật và nhân lực. Do vậy, các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ cần xây dựng kế hoạch vè nhu cầu thị trường thật chính xác để có các phương án thích hợp khi nhu cầu thị trường thay đổi hoặc tăng cao. Giống như trong đợt tết vừa qua hãng Hàng không Việt Nam đã phải thực hiện hàng loạt chuyến Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 7 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 bay không tải từ miền Nam ra miền Bắc, bởi nhu cầu đi một chiều từ miền Bắc vào miền Nam sau tết tăng quá cao. Tất cả các đặc điểm trên đã tạo nên những nét đặc thù cho các doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ. Nếu như trong tiêu chí kinh doanh của mình các doanh nghiệp sản xuất cần 4Ps gồm Product, Price, Place, Promotion thì doanh nghiệp dịch vụ cần tới 5Ps , gồm cả bốn chữ P ở trên cộng với chữ P thứ năm đó là People (con người). Điều này càng cho thấy rõ tầm quan trọng của nhân tố con người trong lĩnh vực dịch vụ và nó cũng cho thấy vấn đề này đã nhận được sự quan tâm đúng mức từ phía nhà quản trị doanh nghiệp. 2.Vai trò của dịch vụ thương mại. Như Các Mác đã định nghĩa thì dịch vụ là “con đẻ của nền sản xuất hàng hoá” và khi sản xuất hàng hoá phát triển thì dịch vụ phát triển theo. Ngày nay, khi nền sản xuất hàng hoá đã chuyển sang nền kinh tế thị trường thì dịch vụ và các hình thức của nó cũng phát triển dưới nhiều hình thức khác nhau vô cùng phong phú. Điều đó thể hiện ảnh hưởng của hoạt động dịch vụ ngày càng lớn trong cả đời sống và trong kinh doanh. Như vậy, dịch vụ chính là các loại hình hoạt động có mục đích nhằm phục vụ cho các nhu cầu của dân cư, hoặc trợ giúp, hoàn thiện, tiếp tục quá trình sản xuất kinh doanh. Tất nhiên mục đích của hoạt động dịch vụ là để thu lợi nhuận thông qua việc thoả mãn nhu cầu khách hàng. Dịch vụ thương mại chỉ là một nhánh của hoạt động dịch vụ. Dịch vụ thương mại bao gồm tất cả các hoạt động nhằm hỗ trợ cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp, bao gồm hỗ trợ trước, trong và sau khi bán, có thể đi kèm sản phẩm hoặc không. Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 8 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Trong các doanh nghiệp sản xuất bên cạnh quy trình công nghệ đã có theo thiết kế ban đầu đã xuất hiện thêm nhiều hoạt động phụ trợ để thúc đẩy quá trình tiêu thụ và tạo thương hiệu cho sản phẩm. Đó chính là các loại hình dịch vụ của người sản xuất như bao gói, ghép đồng bộ, quảng cáo sản phẩm, cung cấp phụ tùng hay đến tận nơi để lắp đặt sản phẩm…Tuy nhiên hiện nay khi chuyển sang cơ chế thị trường các doanh nghiệp sản xuất thường có xu hướng chuyển một hoặc toàn bộ số hoạt động dịch vụ trên cho các doanh nghiệp thương mại. Do vậy, doanh nghiệp thương mại ngoài việc bán hàng còn thực hiện quá trình tiếp tục sản xuất trong khâu lưu thông và sự chuyên môn hoá này ngày càng tỏ ra hiệu quả. Chính điều này đã tạo nên một xu hướng dịch vụ tập trung trong khâu lưu thông. Và dịch vụ thương mại ngày càng có cơ hội phát triển song song với sự phát triển nhanh chóng của nền sản xuất vật chất. Vậy dịch vụ thương mại có vai trò rất lớn đối với các đơn vị sản xuất vật chất, ngoài ra thực hiện tốt hoạt động dịch vụ còn giúp cho các doanh nghiệp thúc đẩy đựơc hoạt động bán hàng diễn ra nhanh hơn do rút ngắn thời gian ra quyết định của khách hàng. Vì vậy, nó giúp đẩy nhanh tốc độ lưu chuyển hàng hóa tiển tệ, kinh doanh đạt hiệu quả cao hơn xét cả ở tầm vĩ mô và vi mô. Ngoài ra, đẩy nhanh hoạt động dịch vụ thương mại còn giúp doanh nghiệp tạo được rào chắn vững chắc ngăn cản sự xâm nhập của đối thủ cạnh tranh vào khu vực thị trường của mình, giúp việc phát triển thị trường cho các doanh nghiệp và giữ thị trường này phát triển ổn định. Dịch vụ ngày càng chiếm vị trí trọng yếu trong từng nền kinh tế quốc dân và là yếu tố quan trọng đóng góp vào mức tăng trưởng của kinh tế thế giới. Năm 2001 ngành dịch vụ đã tạo nên 72% GDP cho các nước phát triển và gần 52% GDP cho các nước đang phát triển. Nhà nước ta hiện nay đang có nhiều chủ trương chính sách nhằm phát triển khu vực dịch vụ, để khu vực này sẽ tạo động lực cho các khu Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 9 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 vực khác, tạo bước nhảy vọt về phát triển kinh tế trong thời kỳ tới. Điều này cũng cho thấy tầm quan trọng rất lớn của lĩnh vực dịch vụ đối với nền kinh tế quốc dân. Ngành dịch vụ phát triển khá nhanh và thu hút nhiều lao động trong xã hội, tuy nhiên theo đánh giá lao động nước ta hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ chỉ chiếm 25%. Hiện nay sức ép mỗi năm Việt Nam cần tạo ra khoảng 1.7 triệu việc làm mới, nhưng ngành nông nghiệp và công nghiệp mỗi năm chỉ tạo ra tối đa khoảng 1.1 triệu việc làm nên áp lực tăng trưởng của ngành dịch vụ là rất lớn. Ngoài ra, ngành dịch vụ hay dịch vụ thương mại ohát triển còn có tác dụng là tạo ra môi trường phát triển tốt cho các ngành khác trong nền kinh tế, bởi hiện tại chi phí dịch vụ viễn thông, vận chuyển …của nước ta vẫn còn cao so với các nước trong khu vực và trên thế giới. II. Các loại hình dịch vụ thương mại và các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ thương mại. Cùng với sự phát triển của sản xuất hàng hóa thì dịch vụ thương mại cũng phát triển rất đa dạng, phong phú cả về quy mô và hình thức. Nó xuất hiện ở tất cả các khâu của quá trình tiêu thụ sản phẩm, cả trước, trong và sau khi bán hàng. Trước khi bán hàng, đó là quá trình dịch vụ thương mại làm công việc chuẩn bị thị trường tiêu thụ, khuyếch trương thanh thế gây sự chú ý của khách hàng. Còn dịch vụ trong khi bán hàng nhằm chứng minh sự hiện hữu của doanh nghiệp với khách hàng, thể hiện sự tôn trọng với khách hàng cũng như xây dựng niềm tin với khách hàng, khẳng định chất lượng và giá trị của sản phẩm đã cung cấp. Dịch vụ sau khi bán hàng nhằm tái tạo nhu cầu cho khách, bảo vệ thương hiệu cho sản phẩm cũng như các dịch vụ chăm sóc khách hàng, đây chính là khâu giữ khách hàng và biến họ trở thành khách hàng trung thành cho doanh nghiệp của mình. Sau đây là một số loại hình dịch vụ thương mại chủ yếu thường gặp. Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 10 [...]... lượng, quy cách bao bì, giá trị hàng hoá, vệ sinh an toàn và các yêu cầu khác… Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 18 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY I.Sự phát triển thương mại Việt Nam trong thời gian qua Thương mại Việt Nam đã có truyền thống và lịch sử hình. .. và phát triển của các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam Có nhiều cách phân loại hoạt động dịch vụ thương mại, đơn giản và hay dùng nhất là cách phân loại theo tổ chức hoạt động Theo cách này, dịch vụ thương mại sẽ được phân làm hai loại gồm dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông bổ sung và dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông thuần tuý Như chúng ta nghiên cứu ở phần trước thì thương mại nước ta xuất hiện. .. thức phân phối theo hướng văn minh hiện đại ngày càng phát triển và mở rộng, song theo thói quen từ xưa thì đa phần người Việt Nam vẫn thích mua sắm tại các khu chợ ngoài trời hơn Chính vì vậy, hình thức mua bán tại các khu chợ truyền thống vẫn là hình thức rất phổ biến và khu vực kinh tế tư nhân, Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 25 Website: http://www.docs.vn... động…Do vậy, các doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ này thường rất thận trọng Chính điều này đã đặt ra yêu cầu rất cao cho chất lượng dịch vụ tư vấn, ghép mối Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 17 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Đây là điều lý giải tại sao các doanh nghiệp Việt Nam thường có xu hướng sử dụng các dịch vụ tư vấn nước... nhất cùng phát triển theo định hướng XHCN hoạt động Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 21 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 thương mại có nhiều điều kiện thuận lợi để phát triển song cũng tồn tại nhiều khó khăn, thách thức cần phải vượt qua Trước tình hình đó, Đảng và Nhà nước đã để ra nhiều biện pháp để khôi phục và phát triển kinh... tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 23 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 hoá và dịch vụ cấm kinh doanh, hàng hoá và dịch vụ kinh doanh có điều kiện ở thị trường trong nước là NĐ 02/CP ngày 5/01/1995; ngày 3/1/1996 Nhà nước ban hành Nghị định về xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực thương mại, dịch vụ ( NĐ 01/CP)… -Hàng hóa và dịch. .. Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 31 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 động thương mại là hoạt động trao đổi hàng hoá do vậy chức năng còn lại của thương mại sẽ là chức năng thực hiện giá trị hàng hoá, dịch vụ Những chức năng trên cho thấy tầm quan trọng rất lớn của thương mại không những với nền kinh tế mà còn với các doanh... Hội thảo Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 34 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 kinh doanh toàn cầu tại Ấn Độ Hiện tại, 24-seven phát triển hai thương hiệu bán lẻ tiện lợi là 24-seven Open 24H và Daily open 24H tại Việt Nam Công ty đã khai trương cửa hàng nhượng quyền đầu tiên vào cuối năm 2005 và hiện nay đã có các cửa hàng nhượng... các doanh nghiệp thương mại thì các hình thức quảng cáo bên ngoài mạng lưới thương mại lại được đầu tư và đem lại hiệu quả kinh tế cao hơn -Hội chợ, triển lãm thương mại: Theo luật Thương mại thì “Hội chợ, triển lãm thương mại là hoạt động xúc tiến thương mại được thực hiện tập trung trong một thời gian dài và tại một thời điểm nhất định để thương nhân trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch Đề tài: Phát. .. nên các nhà sản xuất không thể trực tiếp bán sản phẩm của mình cho từng người tiêu dùng mà phải nhờ đến các nhà thương mại chuyên làm nhiệm vụ bán hàng và cung cấp các dịch vụ thương mại Chính vì vậy, sự ra đời và phát triển của các hoạt động dịch vụ thương mại là khách quan và xuất phát từ yêu cầu của nền sản xuất hàng hóa Xét trong lĩnh vực lưu thông bổ sung ta thấy: Tất cả các loại hình dịch vụ này . II THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ Ở VIỆT NAM HIỆN NAY I.Sự phát triển thương mại Việt Nam trong thời gian qua Thương mại Việt Nam đã có truyền. sản xuất hàng hoá phát triển mạnh … thì dịch vụ phát triển . Đề tài: Phát triển các hình thức dịch vụ thương mại ở Việt Nam hiện nay 4 Website: