Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LẠI THÙY TRANG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LẠI THÙY TRANG ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS. PHẠM THỊ HỒNG ĐIỆP THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, chƣa công bố tại bất cứ nơi nào. Mọi số liệu sử dụng trong luận văn này là những thông tin xác thực. Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Thái Nguyên, tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lại Thùy Trang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Qua quá trình nghiên cứu làm luận văn, tôi đã nhận đƣợc sự giúp đỡ, ủng hộ của cô giáo hƣớng dẫn, các anh, chị, đồng nghiệp, bạn bè và gia đình tôi đã tạo điều kiện để tôi có thể hoàn thiện luận văn này. Trƣớc tiên, tôi xin chân thành cảm ơn PGS. TS. Phạm Thị Hồng Điệp, cô giáo hƣớng dẫn luận văn cho tôi, cô đã giúp tôi có phƣơng pháp nghiên cứu đúng đắn, nhìn nhận vấn đề một cách khoa học qua đó đã giúp cho đề tài của tôi có ý nghĩa thực tiễn và có tính khả thi. Tiếp theo, tôi xin cảm ơn các doanh nghiệp, khách hàng và các đồng nghiệp đã giúp tôi nắm bắt đƣợc thực trạng, cũng nhƣ những vƣớng mắc và đề xuất trong công tác phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Đầu tƣ Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Thái Nguyên. Tôi xin chân thành cảm ơn các thầy cô trong hội đồng bảo vệ đề cƣơng đã góp ý cho tôi để tôi có thể hoàn thành luận văn một cách khoa học và logic hơn. Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn lãnh đạo và các đồng nghiệp đã góp ý và tạo điều kiện cho tôi để tôi có thể hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Thái Nguyên, tháng 12 năm 2014 Tác giả luận văn Lại Thùy Trang Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC HÌNH ix MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục tiêu nghiên cứu 2 3. Đối tƣợng - Phạm vi nghiên cứu 2 4. Những đóng góp mới của đề tài nghiên cứu 2 5. Kết cấu luận văn 3 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ THỊ TRƯỜNG NGOẠI HỐI VÀ KINH DOANH NGOẠI TỆ CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 4 1.1. Tổng quan về thị trƣờng ngoại hối 4 1.1.1. Khái niệm và đặc điểm của thị trƣờng ngoại hối 4 1.1.2. Thành viên tham gia vào thị trƣờng ngoại hối 6 1.1.3. Hàng hóa của thị trƣờng ngoại hối 7 1.1.4. Các nghiệp vụ kinh doanh cơ bản của thị trƣờng ngoại hối 8 1.2. Hoạt động kinh doanh ngoại tệ của các ngân hàng thƣơng mại 24 1.2.1. Quá trình hình thành hoạt động KDNT của NHTM 24 1.2.2. Đặc trƣng hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHTM 26 1.2.3. Các rủi ro mà NHTM gặp phải trong kinh doanh ngoại tệ 27 1.2.4. Các nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHTM 30 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ iv 1.2.5. Vai trò của hoạt động kinh doanh ngoại tệ đối với các NHTM trong nền kinh tế thị trƣờng 35 1.3. Thực trạng hoạt động KDNT tại việt nam hiện nay 36 1.3.1. Các thị trƣờng giao dịch ngoại tệ ở Việt Nam 36 1.3.2. Về hoạt động của TTNTLNH và năng lực của hệ thống NHTM. 38 Chƣơng 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 40 2.1. Câu hỏi nghiên cứu 40 2.2. Phƣơng pháp nghiên cứu 40 2.2.1. Phƣơng pháp chọn điểm nghiên cứu: 40 2.2.2. Phƣơng pháp thu thập số liệu thứ cấp 40 2.2.3. Phƣơng pháp thu thập số liệu sơ cấp 40 2.2.4. Phƣơng pháp tổng hợp thông tin 40 2.2.5. Phƣơng pháp phân tích thông tin 41 2.2.6. Phƣơng pháp chọn mẫu 42 2.3. Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu 42 2.3.1. Các chỉ tiêu định lƣợng 42 2.3.2. Các chỉ tiêu định tính 43 Chƣơng 3: THỰC TRẠNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN 45 3.1. Khái quát về BIDV Thái Nguyên 45 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của BIDV Thái Nguyên 45 3.1.2. Cơ cấu tổ chức và kết quả kinh doanh của BIDV Thái Nguyên 46 3.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên 55 3.2.1. Những nhân tố từ nội tại ngân hàng 55 3.2.2. Chính sách quản lý ngoại hối 56 3.2.3. Tình hình kinh tế xã hội trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên……… ……57 3.2.4. Đối tƣợng khách hàng có nhu cầu về ngoại tệ……………………… 58 3.3. Thực trạng kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên 58 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ v 3.3.1. Về doanh số mua bán ngoại tệ 58 3.3.2. Doanh số mua - bán theo từng loại ngoại tệ 65 3.3.3. Doanh số mua bán theo nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 69 3.3.4. Về hiệu quả kinh doanh ngoại tệ 74 3.3.5. Sự hài lòng của khách hàng 75 3.3.6. Thị phần kinh doanh ngoại tệ với các ngân hàng khác trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên 78 3.4. Đánh giá chung về tình hình phát triển kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên 78 3.4.1. Những kết quả đạt đƣợc 78 3.4.2. Những tồn tại hạn chế 81 3.4.3. Nguyên nhân hạn chế sự phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ 83 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN 86 4.1. Quan điểm - Định hƣớng và mục tiêu đẩy mạnh phát triển kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên 86 4.1.1. Bối cảnh mới ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên 86 4.1.2. Định hƣớng và mục tiêu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên 89 4.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ ở BIDV Thái Nguyên 91 4.2.1. Đa dạng hoá các nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ 91 4.2.2. Đa dạng hoá các loại ngoại tệ trong kinh doanh 92 4.2.3. Thực hiện tốt một số nguyên tắc trong kinh doanh ngoại tệ 93 4.2.4. Mở rộng và phát triển các hoạt động có liên quan đến kinh doanh ngoại tệ 94 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vi 4.2.5. Mở rộng mạng lƣới 96 4.2.6. Xây dựng chính sách khách hàng tại BIDV Thái Nguyên cho kinh doanh ngoại tệ 97 4.2.7. Chính sách phát triển nguồn nhân lực cho hoạt động kinh doanh ngoại hối 100 KẾT LUẬN 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 105 PHỤ LỤC 106 Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BIDV HO : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam BIDV Thái Nguyên : Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam Chi nhánh Thái Nguyên EUR : Đồng tiền Euro GBP : Đồng Bảng Anh JPY : Đồng Yên Nhật KDNT : Kinh doanh ngoại tệ NHNN : Ngân hàng nhà nƣớc NHTM : Ngân hàng thƣơng mại NHTW : Ngân hàng trung ƣơng SWIFT : TCKT : Tổ chức kinh tế TCXH : Tổ chức xã hội TMCP : Thƣơng mại cổ phần TTNH : Thị trƣờng ngân hàng TTNTLNH : Thị trƣờng ngoại tệ liên ngân hàng USD : Đồng đô la Mỹ XNK : Xuất nhập khẩu Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ viii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1. Đơn vị giao dịch của các đồng tiền trên sàn giao dịch tiền tệ tƣơng lai 15 Bảng 3.1: Huy động vốn của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2011-2013 48 Bảng 3.2: Hoạt động tín dụng của BIDV Thái Nguyên từ năm 2011-2013 51 Bảng 3.3: Kết quả hoạt động kinh doanh của Chi nhánh BIDV Thái Nguyên từ năm 2011-2013 54 Bảng 3.4: Tổng doanh số mua bán ngoại tệ giai đoạn 2011-2013 61 Bảng 3.5: Các loại ngoại tệ ngân hàng thu đổi tiền mặt 67 Bảng 3.6: Doanh số mua bán ngoại tệ theo từng loại ngoại tệ quy đổi USD 68 Bảng 3.7: Doanh số mua bán ngoại tệ giao ngay giai đoạn 2011-2013 quy USD 70 Bảng 3.8: Mức độ sử dụng sản phẩm KDNT của BIDV 77 [...]... cứu đề tài: Đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và phát triển Thái Nguyên để góp phần tìm ra những giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên trong thời gian tới 2 Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đƣợc lựa chọn nghiên cứu nhằm mục đích đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên; qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng trong... đầu; Kết luận; Danh mục tài liệu tham khảo và Phụ lục; Đề tài gồm 4 chƣơng: Chƣơng 1: Cơ sở lý luận và thực tiễn về thị truờng ngoại hối và kinh doanh ngoại tệ của các ngân hàng thƣơng mại Chƣơng 2: Phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 3: Thực trạng kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Thái Nguyên Chƣơng 4: Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và. .. đó mới phát sinh những nghiệp vụ mua bán ngoại tệ để kiếm lời, còn gọi là kinh doanh ngoại tệ (KDNT) Hiện nay, với sự phát triển của hoạt động ngoại thƣơng cùng với hệ thống ngân hàng, hoạt động KDNT ngày một phát triển đa dạng và phong phú hơn Hoạt động ngoại thƣơng phát triển đã thúc đẩy hình thành các nghiệp vụ ngân hàng quốc tế cũng nhƣ thúc đẩy sự phát triển của hoạt động KDNT Hoạt động ngoại thƣơng... thị trƣờng ngoại hối Việt Nam đã tạo ra môi trƣờng kinh doanh ngoại tệ cho các NHTM và cung cấp những công cụ phòng ngừa rủi ro hữu hiệu Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Thái Nguyên (BIDV Thái Nguyên) là một đơn vị kinh doanh ngoại tệ lớn trên địa bàn tỉnh Thái Nguyên Với vai trò là một ngân hàng thƣơng mại cung cấp phần lớn nguồn vốn cho hoạt động kinh tế, đầu tƣ và phát triển của nền kinh tế xã... yếu sau: - Luận văn nghiên cứu khá toàn diện và có hệ thống những giải pháp chủ yếu nhằm phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ của Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên, có ý nghĩa thiết thực phát triển dịch vụ kinh doanh ngoại tệ cho Ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên và đối với các chi nhánh BIDV tại địa phƣơng có điều kiện tƣơng tự - Hệ... cung cấp một lƣợng vốn bằng ngoại tệ là rất cần thiết cho nền kinh tế hội nhập ngày nay Hoạt động kinh doanh ngoại tệ cũng đem lại lợi nhuận rất lớn cho ngân hàng đồng thời đảm bảo trạng thái ngoại tệ của ngân hàng Tuy nhiên, hoạt động kinh doanh ngoai tệ tại BIDV Thái Nguyên vẫn còn một số hạn chế do các nhân tố nội tại của ngân hàng và các yếu tố thuộc môi trƣờng kinh doanh cũng nhƣ luật pháp còn... truờng ngoại hối và kinh doanh ngoại tệ của NHTM - Phân tích, đánh giá thực trạng kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên, đƣa ra đƣợc những thành tựu, hạn chế và nguyên nhân - Đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao chất lƣợng kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên - Kết quả nghiên cứu có giá trị tham khảo cho BIDV Thái Nguyên trong công tác kinh doanh ngoại tệ 5 Kết cấu luận văn Ngoài phần. .. của nền kinh tế thị trƣờng hiện nay Mục tiêu nghiên cứu cụ thể của đề tài tập trung vào các vấn đề chủ yếu nhƣ sau: - Nghiên cứu cơ sở lý luận về thị trƣờng ngoại hối và hoạt động kinh doanh ngoại tệ của các ngân hàng thƣơng mại; - Vận dụng cơ sở lý luận để phân tích thực trạng kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên; - Đề xuất một số giải pháp phát triển kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên 3... phát triển hoạt Số hóa bởi Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2 động kinh doanh này Vì vậy, biện pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ phát triển mạnh và đem lại lợi ích cao cho nền kinh tế và bản thân BIDV Thái Nguyên là rất cần thiết, đây cũng là vấn đề đang đƣợc đặt ra với toàn bộ ngành ngân hàng Từ tính cấp thiết và hữu dụng của vấn đề, từ kinh nghiệm làm việc tại ngân hàng, ... cấu khách hàng BIDV Thái Nguyên bán ngoại tệ giai đoạn 2011-2013 64 Biểu đồ 3.7: Doanh số bán ngoại tệ giao ngay giai đoạn 2011-2013 quy ra USD 71 Biểu đồ 3.8: Cơ cấu doanh số bán ngoại tệ theo nghiệp vụ 73 Biểu đồ 3.9: Kết quả kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên giai đoạn 2011-2013 75 Biểu đồ 3.10: Thế mạnh của các ngân hàng về lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ . trạng kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và phát triển Thái Nguyên Chƣơng 4: Giải pháp thúc đẩy hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng TMCP Đầu tƣ và Phát triển Thái Nguyên. . THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN THÁI NGUYÊN 86 4.1. Quan điểm - Định hƣớng và mục tiêu đẩy mạnh phát triển kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên. hoạt động kinh doanh ngoại tệ của BIDV Thái Nguyên 86 4.1.2. Định hƣớng và mục tiêu đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại BIDV Thái Nguyên 89 4.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh