LỜI CAM ĐOAN Tôi tên là: Bùi thúy Linh Líp: Kinh tế lao động Khoa: Kinh tế và Quản lý nguồn nhân lực Chuyên đề thực tập của tôi là “ Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS”. Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung trong bài viết là do tôi nghiên cứu, những tài liệu tham khảo được sử dụng với đúng nghĩa tham khảo. Nếu có gì sai phạm tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm. Sinh viên thực hiện 1 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian thực tập tại Công ty TNHH NN một thành viên dịch vụ nhà ở và khu đô thị HUDS cùng với sự chỉ dẫn của nhà trường tôi đã hoàn thành bài chuyên đề luận văn của mình. Bài viết này được hoàn thành tôi cảm thấy rất phấn khởi và rất cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình của các Anh (Chị) tại Phòng Tổ chức - Hành chính đã tạo điều kiện cho tôi tiếp xúc với môi trường làm việc chuyên nghiệp, đồng thời cung cấp cho tôi tham khảo những tài liệu của Công ty về tình hình thực tế hoạt động SXKD, tình hình lao động và hoạt động quản trị nhân sự đặc biệt là công tác đánh giá thực hiện công việc tại Công ty. Tôi cũng vô cùng cảm ơn sù quan tâm hướng dẫn sâu xát của cô giáo Vũ Hoàng Ngân đã chỉ bảo cho tôi trong từng bước lập dàn ý sơ bộ tới bản viết hoàn chỉnh để tôi có thể hoàn thành được bài viết theo đảm bảo đúng yêu cầu quy định. Tuy nhiên do thời gian có hạn nên bài chuyên đề vẫn còn nhiều thiếu sót tôi rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến! Tôi xin chân trọng cảm ơn! Hà nội, ngày 11 tháng 4 năm 2009 Sinh viên thực hiện 2 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CBCNV: Cán bộ công nhân viên VP: Văn phòng DN: Doanh nghiệp LĐ: Lao động ĐGTHCV: Đánh giá thực hiện công việc PTCV: Phân tích công việc TNHH: Trách nhiệm hữu hạn HUDS: Housing and urban development services 3 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Kết quả SXKD của Công ty từ năm 2006 tới năm 2008 26 Bảng 2.2: Sự biến động lực lượng lao động của Công ty qua 3 năm gần đây 28 Bảng 2.3: Cơ cấu LĐ theo trình độ chuyên môn 31 Bảng 2.4: Quỹ tiền lương và năng suất LĐ qua các năm 2005-2007 33 Biểu đồ 2.1: Tỷ lệ tăng trưởng của các chỉ tiêu giai đoạn 2006-2008 26 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu LĐ theo giới tính năm 2008 30 Biểu đồ 2.3: Phân loại trình độ chuyên môn của LĐ theo giới tính 2008 31 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu LĐ theo các loại hình thức hợp đồng LĐ năm 32 Sơ đồ 1.1: Mối quan hệ giữa 3 yếu tố của hệ thống đánh giá và các mục tiêu 4 của đánh giá thực hiện công việc. 7 Sơ đồ 1.2: Tiến trình thực hiện ĐGTHCV 14 Sơ đồ 2.1: Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty. 23 5 MC LC Lời cam đoan I Lời cảm ơn II Danh mục từ viết tắt III Danh mục bảng, biểu IV Mục lục V Phần mở đầu 1 Ch ơng I: Cơ sở lý luận về đánh giá thực hiện công việc của tổ chức 3 1.1 Cơ sở lý thuyết về đánh giá thực hiện công việc 3 1.1.1 Một số khái niệm 3 1.1.2 Vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc. 4 1.1.2.1 Đối với nhà quản lý 4 1.1.2.2 Đối với nhân viên 5 1.1.2.3 Đối với tổ chức 5 1.1.3 Mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc. 5 1.2 Hệ thống đánh giá thực hiện công việc 6 1.2.1 Các yếu tố cơ bản của hệ thống ĐGTHCV 6 1.2.2 Một số yêu cầu cơ bản đối với một hệ thống đánh giá thực hiện công việc 8 1.2.3 Các lỗi cần tránh khi tiến hành đánh giá thực hiện công việc. 8 1.3 Công tác đánh giá thực hiện công việc 10 1.3.1 Xác định mục tiêu của đánh giá thực hiện công việc. 10 1.3.2 Xác định ph ơng pháp đánh giá 11 1.3.3 Xác định chu kỳ đánh giá 13 6 1.3.4 Thiết lập trình tự đánh giá thực hiện công việc 14 1.3.5 Lựa chọn và đào tạo ng ời đánh giá 15 1.3.6 Phỏng vấn đánh giá 16 1.4 Những nhân tố ảnh h ởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc. 17 1.4.1 Môi tr ờng bên ngoài 17 1.4.2 Môi tr ờng bên trong 18 Ch ơng II : Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 20 2.1 Một số đặc điểm của Công ty HUDS ảnh h ởng đến công tác ĐGTHCV 20 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty 20 2.1.1.1 Giới thiệu chung về Công ty 20 2.1.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty 20 2.1.1.3 Ngành, nghề kinh doanh 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty 23 2.1.2.1 Bộ máy tổ chức của Công ty 23 2.1.2.2 Chức năng các phòng ban 24 2.1.3 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh 26 2.1.4 Một số đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty 28 2.2 Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 34 2.2.1 Xác định mục tiêu của công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty. 34 2.2.2 Xác định chu kỳ đánh giá 37 2.2.3 Ph ơng pháp đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty 37 2.2.4 Chu trình đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty 44 7 2.2.5 Lựa chọn và đào tạo ng ời đánh giá 48 2.2.6 Phỏng vấn đánh giá 49 2.3 Những nhân tố ảnh h ởng tới công tác đánh giá thực hiện công việc thực hiện tại khối VP Công ty. 49 2.3.1 Môi tr ờng bên ngoài 49 2.3.2 Môi tr ờng bên trong 51 2.4 Những tồn tại và nguyên nhân của công tác ĐGTHCV tại khối VP Công ty. 52 2.4.1 Những mặt hạn chế 52 2.4.2 Một số nguyên nhân chủ yếu dẫn tới những hạn chế 53 2.4.2.1 Nguyên nhân từ phía ban lãnh đạo Công ty. 53 2.4.2.2 Nguyên nhân từ phía Phòng tổ chức - hành chính 54 2.4.2.3 Nguyên nhân từ công tác phân tích công việc. 54 2.4.2.4 Nguyên nhân từ phía phỏng vấn đánh giá 54 2.4.2.5 Nguyên nhân từ phía ng ời thực hiện đánh giá 55 Ch ơng III : Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 56 3.1 Định h ớng phát triển của Công ty HUDS 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối VP Công ty HUDS 59 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc. 59 3.2.2 Hoàn thiện mục tiêu công tác đánh giá thực hiện công việc. 60 3.2.3 Hoàn thiện chu kỳ ĐGTHCV 60 3.2.4 Hoàn thiện ph ơng pháp ĐGTHCV 60 3.2.4.1 Lựa chọn các tiêu chí ĐGTHCV 61 8 3.2.4.2 Thang ®o ®¸nh gi¸ thùc hiÖn c«ng viÖc 63 3.2.5 Hoµn thiÖn quy tr×nh §GTHCV 63 3.2.6 Ng êi ®¸nh gi¸ 65 3.2.7 Pháng vÊn ®¸nh gi¸ 66 KÕt luËn 69 Danh môc tµi liÖu tham kh¶o 70 PHỤ LÔC VI 9 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài. Hiện nay tình hình kinh tế thế giới có rất nhiều sự thay đổi với tốc độ nhanh chóng, để thích nghi với những thay đổi này Công ty TNHH Nhà nước một thành viên dịch vụ phát triển nhà ở và khu đô thị đã có rất nhiều sự thay đổi về quy mô, cơ cấu và hình thức hoạt động kinh doanh. Quá trình CNH- HĐH hiện nay ở nước ta cũng làm tăng các nhu cầu dịch vụ về nhà ở ngày một nhiều, để có thể tồn tại được và cạnh tranh phát triển thì Công ty HUDS rất cần có một lực lượng LĐ hùng hậu, làm việc hiệu quả vì đó là một trong những nguồn tài nguyên quý giá nhất mà Công ty đang nắm giữ. Để có thể tìm hiểu được hiệu quả làm việc của đội ngũ CBCNV thì hoạt động quản trị nhân sự vô cùng quan trọng, đó là hoạt động đánh giá thực hiện công việc là không thể thiếu. Thực tế hiện nay cho thấy hoạt động ĐGTHCV chưa được thực hiện tốt ở Việt Nam nói chung, những lợi Ých do hoạt động này mang lại còn hạn chế. Chính vì thế, sau thời gian thực tập tại Công ty HUDS em nhận thấy công tác ĐGTHCV mà Công ty thực hiện vẫn chưa được hoàn thiện để phục vụ hữu Ých cho nhiều hoạt động quản trị nhân sự khác, nên em đã chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS” nhằm đưa ra hướng giải pháp hữu Ých, đem lại hiệu quả làm việc cao nhất cho đội ngũ CBCNV nói riêng và cho Công ty HUDS nói chung. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu : Công tác ĐGTHCV tại khối văn phòng (VP) Công ty HUDS. - Phạm vi nghiên cứu: 10 [...]... ch vi nhau c th hin qua s sau: S 1.1: Mi quan h gia 3 yu t ca h thng ỏnh giỏ v cỏc mc tiờu ca ỏnh giỏ thc hin cụng vic Thực tế thực hiện công việc Đánh giá thực hiện công việc Thông tin phản hồi Đo lờng sự thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc Quyết định nhân sự Hồ sơ nhân viên 16 (Ngun: ThS.Nguyn Võn im & PGS.TS.Nguyn Ngc Quõn, Giỏo trỡnh Qun tr nhõn lc, NXB L - XH, trang.144) S trờn... ỏnh giỏ thc hin cụng vic S 1.2: Tin trỡnh thc hin GTHCV Môi trờng bên ngoài Môi trờng bên trong Xác định mục tiêu ĐGTHCV 23 ấn định kỳ vọng công việc (phân tích công việc) Xem xét công việc đợc thực hiện Đánh giá sự hoàn thành công việc Thảo luận việc đánh giá với nhân viên (Ngun: Nguyn Hu Thõn, Qun tr nhõn s-Human resource management, tr.323) Nh s trờn cú th thy, tin trỡnh ỏnh giỏ thc hin cụng vic... kinh doanh Cụng ty TNHH mt thnh viờn) 32 2.1.2 C cu t chc ca Cụng ty 2.1.2.1 Bộ mỏy t chc ca Cụng ty S 2.1: Mụ hỡnh c cu t chc ca Cụng ty (Ngun : Phũng T chc hnh chớnh) Giám đốc Phó Giám đốc P Tổ chức hành chính Chi nhánh Cty XN1 P Tài chính kế toán Chi nhánh Cty XN2 Chi nhánh Cty XN3 Phó Giám đốc P Dịch vụ đô thị P Quản lý kỹ thuật Chi nhánh Cty XN4 P Kinh tế kế hoạch Chi nhánh Đội cây Cty xanh môi TTDV... TRNG CễNG TC NH GI THC HIN CễNG VIC TI KHI VN PHềNG CễNG TY HUDS 2.1 Mt s c im ca Cụng ty HUDS nh hng n cụng tỏc GTHCV 2.1.1 Quỏ trỡnh hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty 2.1.1.1 Gii thiu chung v Cụng ty * Tờn Cụng ty : Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn dch v nh v khu ụ th * Tờn giao dch: HOUSING AND URBAN SERVICES COMPANY LIMIDTED * Tờn vit tt: HUDS * a ch tr s chớnh: Khu dch v tng hp v nh h Linh m,... trờng đàm Chi nhánh Công ty tại TP.Hồ Chí Minh 33 P Đầu t Các đội thi công xây lắp Đội XD và sửa chữa công trình 2.1.2.2 Chc nng cỏc phũng ban - Giỏm c Cụng ty: L ngi trc tip iu hnh hot ng SXKD, i din theo phỏp lut ca Cụng ty - Phú Giỏm c : + Phú Giỏm c ph trỏch lnh vc u t, qun lý k thut, xõy dng c bn: Trc tip iu hnh cỏc phũng QLKT, KTKH, v phũng u t Chu trỏch nhim trc Giỏm c Cụng ty v hot ng thuc phm... Cụng ty dch v tng hp vui chi gii trớ Sau ú 1 nm, ngy 14/6/2001 Cụng ty dch v tng hp vui chi gii trớ ó c m rng theo Q v vic thnh lp Xớ nghip qun lý nh cao tng ca Tng cụng ty Lỳc ny, tng s CBCNV ca Cụng ty ó l 206 ngi Cũng trong nm 2001, 16/10/2001 Cụng ty dch v tng hp vui chi gii trớ vn l DN Nh nc hot ng kinh doanh ó chuyn thnh DN Nh nc hot ng cụng ích theo Q s 1678/ Q - BXD v ng thi i tờn thnh Cụng ty. .. hin ti khi VP Cụng ty + Thi gian nghiờn cu: T nm 2006 ti nay Mc ớch nghiờn cu - Xõy dng h thng lý lun v GTHCV - Phõn tớch thc trng cụng tỏc GTHCV ti khi VP Cụng ty HUDS - xut mt s gii phỏp hon thin cụng tỏc GTHCV ti khi VP Cụng ty HUDS nhm nõng cao hiu qu lm vic ca CBCNV Phng phỏp nghiờn cu - Phng phỏp thu thp: Quan sỏt thc t, thu thp thụng tin th cp t ti liu sỏch v, v t phớa Cụng ty - Phng phỏp x... m, Phng i Kim, qun Hong Mai, Thnh ph H Ni * in thoi: 6412141 * Email: huds@ hn.vnn.vn * Website: www.hud.com.vn 2.1.1.2 Lch s hỡnh thnh v phỏt trin ca Cụng ty Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn dch v nh v khu ụ th HUDS l trc thuc Tng cụng ty u t phỏt trin nh v ụ th Theo xu hng phỏt trin nhanh chúng ca nn kinh t th gii v trong nc Cụng ty ó khụng ngng cú nhng thay i t khi hỡnh thnh cho ti nay 30 Theo Q s... Gm 3 chng - Chng I: C s lý lun v ỏnh giỏ thc hin cụng vic ca t chc - Chng II: Phõn tớch thc trng cụng tỏc ỏnh giỏ thc hin cụng vic ti khi vn phũng Cụng ty HUDS - Chng III: Mt s gii phỏp hon thin cụng tỏc ỏn giỏ thc hin cụng vic ti khi vn phũng Cụng ty HUDS 11 Chng I: C S Lí LUN V NH GI THC HIN CễNG VIC CA T CHC 1.1 C s lý thuyt v ỏnh giỏ thc hin cụng vic 1.1.1 Mt s khỏi nim Hin nay, cụng tỏc GTHCV ang... nhiu nhc im, do vy cn phi tin hnh sp xp v i mi DN Nh nc Ngy 8/12/2005 thc hin theo ch trng ca ng v Nh nc, theo Q s 2258/ Q - BXD Cụng ty dch v nh v khu ụ th ó chuyn i thnh Cụng ty TNHH Nh nc mt thnh viờn dch v nh v khu ụ th ( HUDS) Sau mt thi gian hot ng vn iu l ca Cụng ty ó tng lờn t 43,4 t ng lỳc mi thnh lp lờn 47 t ng vi quy mụ khong 1300 CBCNV 2.1.1.3 Ngnh, ngh kinh doanh 31 - Qun lý, khai thỏc, . thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 56 3.1 Định h ớng phát triển của Công ty HUDS 56 3.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác đánh giá thực hiện công việc tại. hoàn thiện công tác đán giá thực hiện công việc tại khối văn phòng Công ty HUDS 11 Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA TỔ CHỨC 1.1 Cơ sở lý thuyết về đánh giá thực hiện công. việc tại khối VP Công ty HUDS 59 3.2.1 Hoàn thiện công tác phân tích công việc. 59 3.2.2 Hoàn thiện mục tiêu công tác đánh giá thực hiện công việc. 60 3.2.3 Hoàn thiện chu kỳ ĐGTHCV 60 3.2.4 Hoàn