BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYỄN THỌ QUANG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HỒNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN Chuyên nghành: Tài - Ngân hàng Mã số: 60.34.20 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2015 Cơng trình hoàn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VÕ THỊ THÚY ANH Phản biện 1: TS Đồn Gia Dũng Phản biện 2: TS Lê Cơng Toàn Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 25 tháng 01 năm 2015 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện Trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong kinh tế có nhiều lĩnh vực ngành nghề khác nhau: Nơng nghiệp, cơng nghiệp, dịch vụ…Trong số ngành dịch vụ, du lịch ngành có vị trí quan trọng kinh tế quốc gia Ngày xu tồn cầu hóa dịch vụ, du lịch trở thành nhu cầu thiếu tượng phổ biến xã hội Du lịch Việt Nam có bước tiến triển rõ rệt, lượng khách du lịch nước nước gia tăng Ngành dịch vụ du lịch đóng góp lớn vào kinh tế nước ta góp phần khơng nhỏ vào việc thực CNH-HĐH đất nước, cải thiện đời sống nhân dân Thu nhập từ hoạt động kinh doanh du lịch ngày cao đưa du lịch trở thành ngành cơng nghiệp đóng vai trị quan trọng chiến lược phát triển kinh tế xã hội đất nước Sự cạnh tranh ngày gay gắt đòi hỏi doanh nghiệp phải phấn đấu hồn thiện để đứng vững thương trường Để cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam phải phấn đấu để tạo cho vị định, thương hiệu thương trường Một số yêu tố quan trọng để đánh giá doanh nghiệp hiệu kinh doanh doanh nghiệp thông qua số báo cáo tài Để đạt hiệu kinh doanh cao, doanh nghiệp phải xác định phương hướng, mục tiêu, phương pháp, cách thức kinh doanh, sử dụng hiệu nguồn nhân lực… Và từ kết hoạt động kinh doanh kỳ doanh nghiệp giúp doanh nghiệp tự đánh giá tìm điểm mạnh yếu, nhân tố tác động đến kết kinh doanh để từ có biện pháp phát huy yếu tố tích cực, hạn chế tác động tiêu cực đến kết kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn số khách sạn tỉnh Bình Định, cơng ty có vốn đầu tư nước cạnh tranh bình đẳng với khách sạn khác tỉnh Để đạt mục tiêu trở thành doanh nghiệp mạnh ngành dịch vụ du lịch, công ty phải hoạt động kinh doanh có hiệu quả, khả cạnh tranh cao để đứng vững phát triển thị trường Vì vậy, nhà quản trị cơng ty phải quan tâm nhiều đến tình hình kinh doanh cơng ty, phải sâu vào phân tích hiệu kinh doanh để giúp cho việc định nhà quản trị doanh nghiệp Xuất phát từ lý trên, chọn đề tài: “Phân tích hiệu kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn” để làm luận văn tốt nghiệp, với mong muốn đóng góp ý kiến để giúp cho nhà quản trị doanh nghiệp thấy hiệu việc kinh doanh hoạch định dự báo thêm hoạt động kinh doanh khác tương lai cơng ty mình, từ tiến hành huy động sử dụng nguồn tài cách thích hợp hiệu Mục đích nghiên cứu Đề tài giải mục tiêu nghiên cứu sau: - Hệ thống hóa sở lý luận hiệu kinh doanh cơng ty - Phân tích đánh giá hiệu kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi không gian: Luận văn thực Cơng ty Cổ phần Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Số liệu nghiên cứu thu thập từ phịng kinh doanh, phịng tài – kế tốn cơng ty - Phạm vi thời gian: Luận văn thực dựa vào số liệu qua năm 2011 - 2013 - Phạm vi nội dung: Nội dung phân tích yếu tố phản ánh hiệu kinh doanh doanh thu (bao gồm tình hình chung doanh thu, doanh thu cụ thể mảng lưu trú, nhà hàng doanh thu bổ sung) chi phí, lợi nhuận số tài cơng ty Trên sở đề giải pháp giúp nâng cao hiệu công ty thời gian Phương pháp nghiên cứu Dựa số liệu báo cáo tài để phân tích hiệu kinh doanh cơng ty, luận văn sử dụng phương pháp : Phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp loại trừ Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục… Luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh công ty Chương 2: Phân tích hiệu kinh doanh Cơng Ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Chương : Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng Ty CP Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh công ty Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực có sẵn cơng ty kinh tế để thực mục tiêu đặt Hiệu lợi ích tối đa thu chi phí tối thiểu Hiệu kinh doanh kết đầu tối đa chi phí đầu vào tối thiểu Hiệu theo ý nghĩa chung hiểu lợi ích kinh tế, xã hội đạt từ trình hoạt động kinh doanh mang lại Hiệu kinh doanh bao gồm hai mặt hiệu kinh tế hiệu xã hội, hiệu kinh tế có ý nghĩa định Hiệu kinh tế: Là phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực mà cơng ty có để đạt kết cao với chi phí thấp Hiệu xã hội: Phản ánh lợi ích mặt xã hội đạt từ trình hoạt động kinh doanh 1.1.2 Ý nghĩa nâng cao hiệu kinh doanh công ty Đối với kinh tế quốc dân: Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế quan trọng, phản ánh yêu cầu quy luật tiết kiệm thời gian phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực, trình độ sản xuất mức độ hoàn thiện quan hệ kinh doanh chế thị trường Đối với thân công ty: Hiệu kinh doanh xét mặt tuyệt đối lợi nhuận thu Nó sở để tái sản xuất mở rộng, cải thiện đời sống cán công nhân viên Đối với người lao động: động lực thúc đẩy kích thích người lao động hăng say làm việc, quan tâm đến kết lao động Nâng cao hiệu kinh doanh đồng nghĩa nâng cao đời sống lao động thúc đẩy tăng suất lao động góp phần nâng cao hiệu kinh doanh 1.1.3 Khái niệm phân tích hiệu kinh doanh Phân tích hiệu kinh doanh mang nhiều tính chất khác phụ thuộc vào đối tượng giải pháp quản lý mà cơng ty áp dụng Phân tích hoạt động kinh doanh trình nghiên cứu, đánh giá tồn q trình kết hoạt động kinh doanh công ty, nhằm làm rõ chất lượng hoạt động kinh doanh nguồn tiềm cần khai thác, sở đề phương án giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Phân tích hoạt động thực tiễn Phân tích hoạt động kinh doanh ngành khoa học, nghiên cứu phương pháp phân tích có hệ thống tìm giải pháp áp dụng chúng công ty Như phân tích hiệu kinh doanh trình nhận thức cải tạo hoạt động kinh doanh cách tự giác có ý thức, phù hợp với điều kiện cụ thể với yêu cầu quy luật kinh tế khách quan, nhằm đem lại hiệu kinh doanh cao cho công ty 1.1.4 Ý nghĩa việc phân tích hiệu kinh doanh Phân tích hiệu kinh doanh cơng cụ để phát khả tiềm tàng hoạt động kinh doanh, cịn cơng cụ tiền chế quản lý kinh doanh Bất kỳ hoạt động kinh doanh điều kiện hoạt động khác nữa, tiềm ẩn, khả tiềm tàng chưa phát hiện, thơng qua phân tích hiệu hoạt động cơng ty phát khai thác để mang lại hiệu kinh tế cao Phân tích hiệu kinh doanh cho phép nhà quản lý cơng ty nhìn nhận đắn khả năng, mạnh hạn chế công ty Là sở quan trọng để định kinh doanh Là công cụ quan trọng chức quản trị có hiệu cơng ty Là trình nhận thức hiệu kinh doanh sở cho việc định đắn chức quản lý Là biện pháp quan trọng để phịng ngừa rủi ro Tài liệu phân tích hoạt động kinh doanh không cần thiết cho nhà quản trị bên công ty mà cần thiết cho đối tượng bên ngồi khác, họ có mối quan hệ nguồn lợi cơng ty, thơng qua phân tích họ định đắn việc hợp tác đầu tư, cho vay với công ty, đặc biệt công ty niêm yết thị trường chứng khoán 1.1.5 Nhiệm vụ phân tích hiệu kinh doanh a Kiểm tra đánh giá kết hoạt động kinh doanh thông qua tiêu kinh tế xây dựng b Xác định nhân tố ảnh hưởng tiêu tìm nguyên nhân gây nên mức độ ảnh hưởng c Xây dựng phương án kinh doanh vào mục tiêu định d Đề xuất chiến lược giải pháp để khai thác tiềm khắc phục tồn yếu trình hoạt động kinh doanh 1.2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THƠNG TIN PHỤC VỤ VIỆC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH TRONG CÔNG TY 1.2.1 Phương pháp phân tích hiệu kinh doanh a Phương pháp so sánh b Phương pháp loại trừ 1.2.2 Nguồn thông tin để phục vụ phân tích hiệu kinh doanh a Bảng cân đối kế toán b Báo cáo kết hoạt động kinh doanh c Báo cáo lưu chuyển tiền tệ 1.3 CÁC CHỈ TIÊU PHẢN ÁNH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.3.1 Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng lao động a Chỉ tiêu tiền lương b Chỉ tiêu khả sinh lời lao động 1.3.2 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản a Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Việc quản lý sử dụng tài sản cách tiết kiệm hiệu vừa yêu cầu vừa mục tiêu nhà quản lý công ty Phân tích hiệu sử dụng tài sản nhằm đánh giá công tác quản lý, sử dụng tài sản loại tài sản cơng ty Cơng thức tính : Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Doanh thu kỳ = Tổng giá trị tài sản Chỉ tiêu phản ánh đồng tài sản đầu tư tạo đồng doanh thu Chỉ tiêu có giá trị cao phản ánh hiệu suất sử dụng tài sản lớn Hiệu suất sử dụng tài sản lớn => ROA lớn => ROE lớn => hiệu hoạt động công ty lớn Hiệu suất sử dụng tài sản có liên quan đến hiệu suất sử dụng tài sản cố định hiệu suất sử dụng tài sản lưu động b Hiệu suất sử dụng tài sản cố định Tài sản cố định phận thiếu cơng ty nào, đóng vai trị quan trọng suốt trình hoạt động kinh doanh công ty Hiệu suất Sử dụng TSCĐ Doanh thu = Giá trị TSCĐ Chỉ tiêu phản ánh đồng tài sản cố định đem lại đồng doanh thu Chỉ tiêu lớn hiệu suất sử dụng tài sản cố định cao c Hiệu suất sử dụng tài sản lưu động Trong trình sản xuất kinh doanh, vốn lưu động vận động khơng ngừng qua nhiều hình thái khác Do đó, đẩy nhanh tốc độ luân chuyển vốn lưu động góp phần giải nhu cầu vốn ngắn hạn cho cơng ty, góp phần nâng cao hiệu sử dụng vốn, người ta thường sử dụng tiêu số vòng quay vốn lưu động 1.3.3 Khả sinh lời từ hoạt động kinh doanh công ty a Tỷ suất lợi nhuận doanh thu b Tỷ suất sinh lời kinh tế tài sản ( ROI ) c Tỷ suất sinh lời tài sản (ROA ) d Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu (ROE ) 1.3.4 Khả toán lãi vay Lãi vay phải trả khoản chi phí cố định nguồn để trả 10 1.4.2 Nhân tố bên công ty a Đặc điểm ngành nghề kinh doanh b Khách hàng nhu cầu khách hàng c Đối thủ cạnh tranh CHƯƠNG PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HỒNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 2.1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CP DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 2.1.1 Vị trí, đặc điểm lịch sử hình thành, phát triển a Vị trí, đặc điểm b Lịch sử hình thành phát triển 2.1.2 Mục tiêu ngành nghề kinh doanh a Mục tiêu - Cung cấp trang thiết bị phục vụ hoàn mỹ cho khách du lịch nước - Thu hút đội ngũ nhân viên giỏi áp dụng kỹ chuyên nghiệp nghiệp vụ tiên tiến - Nâng cao trình độ nghiệp vụ khách sạn phục vụ ưu việt quản lý có hiệu cao - Tăng cường mở rộng quy mô kinh doanh dịch vụ cách mở thêm trang web khách sạn để quảng bá hình ảnh tên tuổi - Đào tạo trình độ chun mơn cho nhân viên, nhân viên phải thường xuyên theo học lớp bồi dưỡng nghiệp vụ chun mơn - Đầu tư trang thiết bị đại, tiện nghi cho sở lưu trú 11 - Đảm bảo việc làm ổn định cho người lao động, cố gắng nâng mức thu nhập cán công nhân viên b Ngành nghề kinh doanh Công ty kinh doanh ngành nghề sau: - Kinh doanh lưu trú: Resort bao gồm 127 phịng loại, phục vụ tận tình đầy đủ tiện nghi - Kinh doanh nhà hàng: Resort bao gồm 03 loại nhà hàng, phục vụ đa dạng loại khách - Dịch vụ kèm theo: Cà phê vườn Hoàng Gia, Massage, sân khấu ca nhạc, Bar club c Thị trường điểm mạnh so với đối thủ cạnh tranh 2.1.3 Đặc điểm cấu tổ chức, quản lý công ty 2.1.4 Khái quát chung kết kinh doanh công ty Cổ Phần Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn a Tình hình kinh doanh công ty qua năm (2011 -2013 ) Bảng 2.1 Doanh thu qua năm công ty (2011 – 2013) Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu 2011 2012 2013 Tổng doanh thu Doanh thu lưu trú Doanh thu ăn uống Doanh thu bổ sung Các khoản giảm trừ DT 2.Tổng chi phí 3.Lợi nhuận trước thuế 26.082 13.891 11.291 899 401 9.892 15.788 28.271 14.862 11755 1.654 517 9.056 18.696 32.428 16.386 12.523 3.517 596 12.121 19.709 So sánh 2012/2011 ± (%) 2.188 8,39 970 6,99 463 4,1 754 83,89 116 29 (835) (8,45) 2.908 18,42 So sánh 2013/2012 ± (%) 4.156 14,7 1.524 10,26 768 6,53 1.863 112,68 78 15,25 3065 33,84 1012 5,42 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty CP DL HAĐX Quy Nhơn năm 2011 – 2013) 12 - Về doanh thu: Doanh thu tăng năm Các nguồn thu bổ sung đóng vai trị khơng phần quan trọng việc tăng đáng kể doanh thu - Về chi phí: tình hình chi phí cơng ty qua năm (20112013 ) có xu hướng khơng ổn định Mặt khác tình hình kinh doanh gặp nhiều khó khăn tỷ giá, chi phí đầu vào mặt hàng thực phẩm tăng cao làm ảnh hưởng đến chi phí cơng ty - Về lợi nhuận: Lợi nhuận yếu tố có vai trị quan trọng việc phân tích đánh giá kết kinh doanh cơng ty Vì lợi nhuận tiêu chất lượng tổng hợp biểu kết trình kinh doanh, lợi nhuận phản ánh đầy đủ mặt số lượng chất lượng cơng ty b Tình hình khách đến Resort qua năm (2011 – 2013) Trong giai đoạn từ năm 2011 đến 2012 có biến đổi đáng kể số lượng khách lưu trú So sánh giai đoạn khách năm 2013 so với năm 2012 ta thấy: - Qua năm 2013 lượt khách tăng lên đáng kể so với năm 2012, đặc biệt khách nội địa - Thời gian lưu trú bình quân năm 2013 so với năm 2012 khách quốc tế bắt đầu có xu hướng tăng lên so với khách nội địa 2.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CP DU LỊCH HỒNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 2.2.1 Phân tích cấu nguồn vốn a Tỷ suất nợ tổng tài sản b Tỷ số nợ vốn chủ sở hữu 2.2.2 Hiệu sử dụng lao động công ty 13 Bảng 2.4 Hiệu sử dụng lao động cơng ty Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Chênh lệch Chênh lệch Năm Năm Năm 2012/2011(%) 2013/2012 (%) 2011 2012 2013 Giá % Giá trị % trị 26.082 28.271 32.428 2.188 8,392 4.156 14,703 11.841 14.022 14.782 2.181 18,420 759 5,417 4.646 4.767 5.102 121 2,608 335 7,027 1.Doanh thu 2.Lợi nhuận 3.Tổng qũy lương 4.Số lao động bình 148 151 quân kỳ 5.Hiệu sử dụng 5,61 5,93 chi phí tiền lương 6.Mức sinh lời bình quân lao 80,009 92,86 động kỳ 7.Hiệu suất tiền lương 2,55 2,94 171 2,027 20 13,245 6,36 0,32 5,636 0,43 7,172 86,446 12,85 16,067 (6,419) 2,90 0,39 15,409 (0,04) (6,912) (1,505) (Nguồn: Báo cáo tài Công ty CP DL HAĐX Quy Nhơn năm 2011 – 2013) a Hiệu sử dụng chi phí tiền lương b Hiệu suất tiền lương c Mức sinh lời bình qn lao động 2.2.3 Phân tích hiệu suất sử dụng tài sản a Hiệu suất sử dụng tổng tài sản Bảng 2.5 Hiệu suất sử dụng tài sản Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Doanh thu 25.681 27.753 31.831 Tổng TS 60.660 67.964 72.283 Hiệu suất sử dụng 0,423 0,408 0,440 TS(lần) Chênh lệch Chênh lệch 2012/2011 (%) 2013/2012 (%) Giá trị % Giá trị % 2.072 8,07 4.077 14,69 7.303 14,42 4.319 7,45 (0.02) (3.54) 0.03 7.84 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty CP DL HAĐX Quy Nhơn năm 2011 – 2013) 14 Qua ba năm gần đây, hiệu suất sử dụng tài sản cơng ty có xu hướng khơng ổn định, nhiên có xu hướng tăng năm 2013 Điều chứng tỏ cơng ty có cố gắng để tăng doanh thu nhằm tăng hiệu sử dụng tài sản b Hiệu suất sử dụng tài sản cố định Hiệu suất sử dụng tài sản cố định qua ba năm có nhiều biến động có xu hướng tăng vào năm 2013 Cho thấy công ty ngày phát huy có hiệu nguồn lực tài sản cố định có c Hiệu suất sử dụng tài sản lưu động Hiệu suất sử dụng vốn lưu động công ty ba năm không ổn định nên số ngày vịng quay vốn lưu động khơng ổn định Công ty cần xem xét khoản thu nợ, tiền mặt quỹ để nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động năm đến 2.2.4 Phân tích khả sinh lời a Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Tỷ suất LNST/DTT lên xuống thất thường qua ba năm, năm 2012 tăng thêm 9,58% so với năm 2011 năm 2013 giảm xuống 8% so với năm 2012 b Tỷ suất sinh lời tài sản ( ROA ) Tỷ suất sinh lời tài sản năm giảm liên tục, cho thấy hiệu hoạt động kinh doanh công ty chưa nâng cao Hiệu kinh doanh công ty (được thể qua khả sinh lời từ tài sản) biến động thất thường qua năm c Tỷ suất sinh lời kinh tế tài sản ( ROI ) Tỷ suất sinh lời kinh tế lên xuống thất thường qua ba năm Cụ thể vào năm 2011 tỷ suất sinh lời kinh tế 31,337%, số liệu cho thấy 100 đồng tài sản công ty đưa vào sử dụng 15 thu 31,337 đồng lợi nhuận trước thuế lãi vay d Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ( ROE ) Khả sinh lời vốn chủ sở hữu có xu hướng biến động liên tục qua ba năm Cụ thể ta thấy năm 2011 tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu 28,39%, nghĩa 100 đồng vốn chủ sở hữu đầu tư vào sản xuất kinh doanh thu 28,39 đồng lợi nhuận sau thuế 2.2.5 Khả toán lãi vay Khả tốn lãi vay cơng ty có xu hướng tăng qua ba năm phân tích Khả toán lãi vay tăng chứng tỏ hiệu sử dụng vốn ngày cao, lợi nhuận tạo dư để trả nợ vay tạo phần tích lũy cho cơng ty, góp phần làm tăng nguồn vốn chủ sở hữu Qua phân tích ta thấy, khả tốn lãi vay cơng ty ngày cải thiện, chứng tỏ hiệu sử dụng vốn cao, lợi nhuận tạo dư để trả nợ góp phần tích lũy cho nguồn vốn chủ sở hữu 2.2.6 Phân tích hiệu tài dựa vào phân tích du-pont Bảng 2.13 Phân tích tài dựa vào phân tích dupont Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu ROE ROA a) Tỷ suất LNST/DT b) Hiệu suất sử dụng tài sản - Hiệu suất sử dụng TSCĐ - Hiệu suất sử dụng VLĐ Đòn bẩy tài ĐVT % % % Lần Lần Lần Lần Năm 2011 28,39 21,01 46,1 0,423 0,613 1,47 32,9 Năm 2012 29,04 21,80 50,5 0,408 0,591 1,39 33,43 Năm 2013 27,74 21,08 46,4 0,440 0,674 1,38 29,94 (Nguồn: Báo cáo tài Cơng ty CP DL HAĐX Quy Nhơn năm 2011 – 2013) 16 Qua bảng ta thấy nguyên nhân tăng ROE hiệu kinh doanh tăng lên (thể qua chi tiêu tỷ suất sinh lời tài sản, ROA), ROA tăng từ 3,8% so với năm 2011 Việc gia tăng hiệu tài cơng ty năm 2013 hiệu kinh doanh tăng mạnh làm cho hiệu tài tăng lên Theo bảng ta thấy ROA lại bị tác động tỷ suất LNST/DTT hiệu suất sử dụng tài sản Hiệu kinh doanh nguồn gốc chủ yếu tạo nên hiệu tài Tuy nhiên, khơng phải lúc ROA tăng làm cho ROE tăng mà ROE chịu ảnh hưởng nhân tố khác 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 2.3.1 Kết đạt Quy mô kinh doanh công ty ngày mở rộng Tốc độ tăng trưởng doanh thu cao liên tục tăng lên Môi trường du lịch phịng nghỉ cơng ty ngày cải thiện, sở hạ tầng cải thiện mạnh mẽ hệ thống lưu trú ngày tăng Ngày thực tốt khâu nghiên cứu thị trường để dự báo trước luồng khách, đón vận hội Trong năm 2013, công ty tham gia vào hiệp hội du lịch Bình Định đạt liên kết, hợp tác hỗ trợ lẫn để nâng cao chất lượng dịch vụ, sản phẩm tạo bình ổn cho thị trường, xây dựng sản phẩm du lịch đặc trưng để thu hút khách nội địa khách nước ngồi Trình độ chun mơn hiểu biết nhân viên cải thiện đáng kể nhằm có cách thức phục vụ tốt 17 khách hàng Đảm bảo mức lương cho cán công nhân viên họ n tâm cơng tác hồn thành tốt nhiệm vụ giao Bộ máy tổ chức công ty dần hoàn thiện, cách xem xét lại nghiệp vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân cơng bố trí lại lao động, tổ chức dịch vụ kinh doanh ngày hoàn thiện 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân a Hạn chế - Hiệu suất sử dụng tài sản cố định công ty không ổn định - Hiệu dụng tài sản lưu động không ổn định - Chưa kiểm sốt chi phí quản lý cơng ty chi phí bn bán dịch vụ - Chưa có biện pháp linh hoạt giá bán dịch vụ phòng, hội nghị tiệc, tạo bất cập kinh doanh b Nguyên nhân - Hiệu suất sử dụng tài sản cố định thấp chưa ổn định nguyên nhân từ việc xây dựng sửa chữa khu lưu trú, ngồi cịn cịn lý trang máy móc thiết bị để phù hợp với việc phát triển cơng ty - Chưa có cơng tác thu nợ chặt chẽ, sách tốn với khách hàng cơng ty cịn có số điều kiện ràng buộc chưa tốt, làm ảnh hưởng không tốt tới hiệu sử dụng vốn lưu động công ty - Chưa tăng cường hoàn thiện nâng cao trình độ tổ chức lao động cơng ty - Chưa có đội ngũ tăng cường hoạt động kiểm tra giám sát tài việc sử dụng chi phí giá thành sản phẩm dịch vụ cơng ty 18 - Công ty cần xây dựng định mức kinh tế - kỷ luật tiêu hao vật tư tiên tiến, khoa học, đồng thời kiểm tra chặt chẽ giá thành, đơn giá loại nguyên vật liệu khâu quản lý bếp - Chưa có biện pháp tiết kiệm chi phí lao động, cơng ty chưa xây dựng định mức lao động khoa học hợp lý đến người lao động phận cơng ty - Cịn chi phí khác phí giao dịch, hoa hồng, tiếp khách, mơ giới… Cần kiểm tra chặt chẽ có định mức hợp lý, phù hợp với quy mô hoạt động hiệu kinh doanh - Cơng tác kiểm sốt lại chi phí dịch vụ chi phí cơng ty chưa thực tốt, phòng ban chưa thực với yêu cầu lãnh đạo đề ra, làm cho chi phí tăng lên nhiều năm 2013 - Công tác dự báo, lập kế hoạch công ty chưa tốt ảnh hưởng lớn đến chiến lược kinh doanh công ty làm cho công ty khơng chủ động - Chưa có phương án với thiết bị có thời gian khấu hao kéo dài công suất - Đối với TSCĐ lớn cơng ty chưa có biện pháp dự phịng hợp lý cho việc sửa chữa, chưa có kết hợp sửa chữa lớn công ty thi công sửa chữa với phận kỹ thuật công ty - Công ty chưa xây dựng đội ngũ marketing ý muốn - Việc xác định giá cho sản phẩm du lịch, xác định mức giá bán phù hợp cho thời điểm năm quan trọng cơng ty chưa có phương án thật linh hoạt giá, nhà quản lý lưỡng lự việc thay đổi giá cho thời điểm tạo khó khăn cho phịng kinh doanh 19 - Cơng ty chưa có mạng lưới phân phối đa dạng, tính chất sản phẩm du lịch vơ hình khơng lưu kho, cất giữ, nằm cách xa với khách du lịch nên cần phải có mạng lưới phân phối hợp lý đa dạng nhằm kết nối với công ty lữ hành để mang lại nguồn khách ổn định cho công ty CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HOÀNG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 3.1 ĐỊNH HƯỚNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 3.1.1 Định hướng sản phẩm Đối với phát triển sản phẩm định hướng thị trường cần tập trung xây dựng hệ thống sản phẩm du lịch, dịch vụ đặc trưng chất lượng cao sở phát huy giá trị tài nguyên du lịch độc đáo, mạnh trội Ưu tiên phát triển du lịch biển, phát triển du lịch văn hóa Tây Sơn làm tảng, phát triển du lịch sinh thái, du lịch xanh, du lịch có trách nhiệm, liên kết phát triển sản phẩm khu vực gắn với kinh tế Khi sản phẩm tung thị trường, khách hàng thu hút, để tạo cho sản phẩm sức hút đặc biệt có nét riêng biệt so với đối thủ cạnh tranh khơng có cách khác phải nâng cao chất lượng dịch vụ, tận tâm phục vụ khách hàng luôn coi khách hàng thượng đế để phục vụ Tạo cho khách hàng niềm tin tưởng với công ty 3.1.2 Định hướng thị trường mục tiêu Xác định thị trường mục tiêu với phân đoạn thị trường theo mục đích du lịch khả toán, ưu tiên thu hút khách du 20 lịch có khả chi trả cao, có mục đích du lịch tuý, lưu trú dài ngày Phát triển thị trường nội địa trọng khách nghỉ dưỡng, giải trí, lễ hội, mua sắm Chúng ta nên hướng tới thị trường mục tiêu thị trường khách du lịch nội địa với chương trình du lịch biển, tham quan di tích lích sử Bình Định Trong thời gian không nên nhằm vào thị trường khách du lịch quốc tế, vào thời điểm khách du lịch quốc tế không dám du lịch nước khác lo sợ bị mắc bệnh EBOLA tình hình khủng bố tồn giới mức báo động Và để hướng tới thị trường mục tiêu nội địa, công ty tiến hành khảo sát nhu cầu khách tìm hiểu nhu cầu họ gì, đồng thời đưa sách chiến lược đắn để xây dựng lòng tin thỏa mãn khách hàng Chúng ta nên kết hợp nhiều với hãng lữ hành tồn quốc có đãi ngộ hợp lý, thỏa đáng nhằm tạo liên kết chặt chẽ với họ 3.1.3 Định hướng hình ảnh, thương hiệu cơng ty Ln trọng đầu tư nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa sản phẩm phát triển chương trình chăm sóc khách hàng …Chính sở góp phần tạo nên uy tín khác biệt cơng ty Chúng ta nên sử dụng công cụ quảng bá cách linh hoạt Trước sản phẩm tung thị trường, ta nên đăng quảng cáo báo giấy báo điện tử Chúng ta nên kết hợp với công ty quảng cáo để cập nhật tin hình ảnh cơng ty 3.1.4 Định hướng phát triển nguồn nhân lực Nguồn nhân lực cơng ty đóng vai trị quan trọng q trình thực chiến lược Nếu khơng có người có khả vị trí thích hợp, chiến lược xác định khó thành cơng tốt đẹp Vì vậy, việc quản trị nguồn 21 nhân lực có tầm quan trọng lớn đến hoạt động kinh doanh công ty Để có hướng để đánh giá thực trạng nguồn nhân lực công ty nào, cần tiến hành công việc : Xác định số lượng lao động tại, trình độ bình quân đối tượng lao động Cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, trình độ… Dự đốn nguồn nhân lực mà cơng ty có nhu cầu tương lai nguồn tài trợ, điều kiện cho đào tạo, bồi dưỡng nhân lực 3.2 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CƠNG TY CP DU LỊCH HỊANG ANH ĐẤT XANH QUY NHƠN 3.2.1 Hồn thiện cơng tác quản lý TSCĐ Hai nhân tố canh tranh chất lượng giá Cạnh tranh nhân tố để cơng ty tồn phát triển có tác dụng ngược lại làm công ty thất bại phá sản Công ty muốn phát triển cần nắm nhân tố cạnh tranh, không ngừng nâng cao khả cạnh tranh sản phẩm du lịch chất lượng cao, giá phải Trước giá yếu tố quan trọng định khả cạnh tranh sản phẩm, nhân tố định cạnh tranh sản phẩm chất lượng Do đời sống kinh tế ngày cao cải thiện nên người tiêu dùng mong muốn cải thiện nhu cầu cách tốt họ quan tâm đến giá Vì mà nhân tố định cạnh tranh sản phẩm dịch vụ du lịch chất lượng, công ty có hệ thống nhà đẹp, thuận lợi cho việc nghỉ dưỡng hịa với thiên nhiên khách hàng nhân tố dẫn đến thành công cạnh tranh Vì nên chất lượng đáp ứng phần nhu cầu khách hàng Tuy nhiên để đưa khả cạnh tranh chiếm lĩnh thị trường cơng ty cần tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm dịch 22 vụ thông qua việc quản lý TSCĐ hiệu hồn thiện TSCĐ sở vật chất, điều kiện quan trọng để tăng khả cạnh tranh tăng lợi nhuận Ta nên tận dụng tối đa khả tài sản cố định Để tận dụng tối đa khả tài sản cố định cơng ty cần có biện pháp sau: - Khi mua sắm lý loại tài sản cố định cần phải xem xét cách kỹ lưỡng - Đối với loại thiết bị có thời gian khấu hao kéo dài, cơng suất cơng ty nên có sữa chữa lớn để nâng cấp Trong điều kiện chi phí bỏ lớn so với việc đầu tư thêm hiệu tương đương thiết bị loại công ty nên mua thiết bị để thay - Có phương án đầu tư hợp lý - Đối với công ty hoạt động bên lĩnh vực du lịch nên có định kỳ kiểm tra chi tiết TSCĐ khu, sở để báo cáo tổng hợp TSCĐ số có tình trạng biến động TSCĐ đơn vị phụ trách để kế tốn tổng hợp số liệu cụ thể làm sở lập kế hoạch trích khấu hao TSCĐ xác, kịp thời - Về việc phân loại TSCĐ công ty, công ty không nên sử dụng cách phân loại TSCĐ theo đặc trưng kỹ thuật mà cần sử dụng kết hợp thêm cách phân loại khác : Phân loại theo nguồn hình thành, phân loại TSCĐ theo tình hình sử dụng để tiện theo dõi, quản lý TSCĐ đồng thời giúp cho công tác lập kế hoạch sử dụng TSCĐ cơng tác phân tích hiệu sử dụng TSCĐ tiến hành dể dàng, thuận lợi - Đối với tài sản cố định công ty du lịch không nên để TSCĐ hư hỏng lập kế hoạch sửa chữa 23 gây ảnh hưởng tới việc kinh doanh, thiệt hại thêm kinh tế Vì nên chủ động ký kết hợp đồng kinh tế với bên thi công sửa chữa Mặt khác công ty lập kế hoạch chi phí sửa chữa lớn TSCĐ cho phép công ty sửa chữa mang lại hiệu kinh tế tiết kiệm chi phí Việc lập kế hoạch sửa chữa phận kỹ thuật công ty đảm nhận, giám đốc phê duyệt trước ký kết hợp đồng với người thầu cho phép tính hiệu thiết thực hợp đồng thực 3.2.2 Các giải pháp nâng cao hiệu TSLĐ cho công ty a Giải pháp thu nợ công ty b Giải pháp nâng cao hiệu hệ thống quản lý giao dịch tiền mặt 3.2.3 Giải pháp nâng cao cấu nguồn vốn 3.2.4 Xây dựng chiến lược cho công ty a Thành lập phận Marketing, đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường b Xây dựng sách sản phẩm giá c Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng KẾT LUẬN Phân tích tài nói chung phân tích hiệu kinh doanh cơng ty nói riêng ln mối quan tâm nhiều nhà quản trị công ty Bởi lẽ thất bại kinh doanh ảnh hưởng đến cá nhân, tổ chức mà ảnh hưởng tới kinh tế Đề tài chọn nghiên cứu để góp phần phân tích tình hình kinh doanh xác định tiềm nhằm đánh giá hiệu kinh 24 doanh đưa chiến lược giải pháp cho công ty Trên sở vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu khoa học phân tích đánh giá tổng kết thực tiễn, luận văn khái quát hoá sở lý thuyết hiệu kinh doanh công ty Tổng kết vấn đề tồn hoạt động kinh doanh Công ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn đề xuất hệ thống giải pháp đưa chiến lược đồng nhằm xây dựng hệ thống tiêu đánh giá hiệu biện pháp nâng cao hiệu hoạt động công ty Các giải pháp chiến lược nêu luận văn dựa lý luận khoa học sở thực tiễn, có tính khả thi có tác dụng tham khảo nghiên cứu ứng dụng vào thực tế hoạt động kinh doanh Công ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Tuy nhiên, phạm vi nghiên cứu đối tượng nghiên cứu có giới hạn, mức độ phân tích, đánh giá giải pháp, chiến lược đề xuất không tránh khỏi hạn chế, đặc biệt bị giới hạn tầm nhìn vị cơng ty kinh doanh du lịch thị trường chưa thực lớn Tác giả chân thành cảm ơn giúp đỡ thầy cô hướng dẫn đồng nghiệp, nhà khoa học, cán quản lý Công ty CP Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn mong muốn nhận góp ý, giúp đỡ nhà khoa học, nhà quản lý bạn đọc liên quan đến lĩnh vực ... hiệu kinh doanh công ty Chương 2: Phân tích hiệu kinh doanh Cơng Ty CP Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Chương : Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Cơng Ty CP Du Lịch Hồng Anh Đất Xanh Quy Nhơn. .. HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1 LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH VÀ PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA CÔNG TY 1.1.1 Khái niệm hiệu kinh doanh công ty Hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản... đánh giá hiệu kinh doanh Cơng ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh Công ty Cổ Phần Du Lịch Hoàng Anh Đất Xanh Quy Nhơn Đối tượng