MỤC LỤC 1 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT IT Công nghệ thông tin (Information Techology) WAN Mạng diện rộng (Wide Area Network) WLAN Mạng cục bộ không dây (Wiless Local Area Network) TNHH MTV Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên CNTT Công nghệ thông tin HTTT Hệ thống thông tin CMMI Capability Maturity Model Integration (Mô hình trưởng thành năng lực tích hợp) 2 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của công ty ( Nguồn: Website doanh nghiệp) Sơ đồ 2: Sơ đồ văn phòng làm việc ( Nguồn : Phòng kinh doanh của công ty Hanel) Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hanel ( Nguồn phòng tài chính- kế toán) PHẦN PHỤ LỤC Phụ lục 1: Phiếu điều tra thông tin doanh nghiệp 3 PHẦN MỞ ĐẦU Thực tập là công việc mà tất cả các sinh viên năm cuối cần phải thực hiện và là một công việc quan trọng. Thực tập giúp sinh viên tiếp xúc với công việc thực tế, đưa lý thuyết học được trên sách vở ứng dụng vào thực tiễn, biết được sự khác nhau giữa thực tế và lý thuyết, tạo cho sinh viên được những kỹ năng ban đầu để làm việc. Thực tập tổng hợp giúp sinh viên tìm hiểu về một cách khái quát về công ty: sự hình thành và phát triển của công ty, cơ cấu tổ chức, chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty, nắm bắt được tình hình hoạt động của công ty trong thời gian hiện tại. Từ đó, sinh viên sẽ tìm hiểu và phát hiện được các vấn đề còn tồn tại trong công ty và đưa ra những đề xuất giải quyết các vấn đề còn tồn tại đó. Vì vậy, việc thực tập tổng hợp là rất cần thiết đối với tất cả các sinh viên. Bản thân em qua quá trình thực tập cũng đã ít nhiều thu được thêm những kiến thức chuyên ngành cũng như kinh nghiệm thực tế để phục vụ cho việc viết báo cáo cũng như phát triển công việc sau này. Em đăng ký thực tập tại: Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel – hoạt động trong lĩnh vực kinh doanh Giải pháp CNTT- Tư vẫn CNTT. Qua 1 tháng thực tập em đã nắm được một số thông tin hoạt động của công ty, đặc biệt em cũng hiểu rõ được quy trình hoạt động, sản xuất kinh doanh từ đó có những hướng cụ thể cho đề tài và hoàn thành được bản báo cáo này. Nội dung báo cáo là những thông tin cơ bản về công ty. Tuy nhiên do đây là lần đầu em được tiếp xúc với công việc thực tế nên vẫn còn những hạn chế và thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel nên em rất mong nhận được sự đóng góp của các thầy cô giáo. Qua đây em xin cảm ơn các anh chị cán bộ công ty đã giúp đỡ em tận tình trong việc khảo sát và thực tập tại đây. Em xin cảm ơn thầy LÊ NGỌC CƯỜNG, giáo viên hướng dẫn thực tập, đã hướng dẫn em hoàn thành báo cáo thực tập này. Em xin chân thành cảm ơn! 4 PHẦN NỘI DUNG PHẦN I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ CÔNG TY HANELSOFT 1.1 TÊN CÔNG TY- LIÊN HỆ (THÔNG TIN CÔNG TY) 1.1.1 Tên công ty Tên tiếng Việt: Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel Tên tiếng Anh: HANEL SOFTWARE SOLUTIONS JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: HanelSoft 1.1.2 Địa chỉ Trụ sở Công ty Công Ty Cổ Phần Giải Pháp Phần Mềm Hanel, Khu công nghệ cao Hanel, Đường Cổ Linh, Sài Đồng, Long Biên, Hà Nội. 1.1.3 Liên hệ Điện thoại: 04.38737970 Fax: 0438737971 Email: hanelsoft@hanelsoft.vn Website: www.hanelsoft.vn 1.1.4 Lịch sử hình thành Năm 2011, một nhóm kỹ sư công nghệ thông tin giàu kinh nghiệm tại Việt Nam và Singapore đã thành lập Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ Đa Bảo, đây là tiền thân của Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel. Tháng 1 năm 2013, Công ty Cổ phần Phát triển công nghệ Đa Bảo được Công ty TNHH MTV Hanel đầu tư và đổi tên thành Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hanel (HanelSoft), chính thức trở thành thành viên của một tập đoàn công nghệ hàng đầu Việt Nam và bước đầu gây dựng chỗ đứng tại thị trường nội địa. Tháng 8 năm 2013, tập đoàn Forval và cổ đông Singapore chính thứ trở thành cổ đông chiến lược của HanelSoft, đặt nền tảng cho sự phát triển mạnh mẽ của HanelSoft trên thị trường quốc tế. Hiện nay, HanelSoft có trụ sở chính đặt tại Khu công nghệ cao Hanel tại Hà Nội và hai văn phòng đại diện tại Singapore và Tokyo. 1.1.5 Lĩnh vực kinh doanh Giải pháp CNTT – Tư vấn CNTT 5 1.1.6 Chiến lược phát triển Sản phẩm dịch vụ: HanelSoft cung cấp các giải pháp CNTT trọn gói trên nền tảng các công nghệ hiện đại theo tiêu chuẩn quốc tế CMMI level3. Văn hóa doanh nghiệp: HanelSoft xây dựng môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp, phát huy sức mạnh trí tuệ cá nhân và tập thể. Nhân sự: Không ngừng nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự đáp ứng nhu cầu của thị trường. HanelSoft luôn quan tâm đến việc tạo ra sản phẩm và dịch vụ góp phần đem lại cho mọi người một cuộc sống tốt đẹp hơn. Chúng tôi đem đến: Những chuyên gia giàu kinh nghiệm với tác phong làm việc chuyên nghiệp Quy trình quản lý dự án và chất lượng đã được chứng minh trong quá trình làm việc với khách hàng trong và ngoài nước Nền tảng kinh nghiệm ở nhiều lĩnh vực Sự chính xác về thời gian và ngân sách dự tính Kinh nghiệm triển khai các dự án lớn và phức tạp Các chính sách bảo mật và đào tạo đáng tin cậy Mô hình làm việc linh hoạt và chiến lược hợp tác lâu dài Sự tiết kiệm chi phí một cách đáng kể 1.1.7 Tầm nhìn - Sứ mệnh Tầm nhìn: HanelSoft không ngừng phấn đấu để trở thành công ty hàng đầu tại Việt Nam và khu vực về lĩnh vực tư vấn, thiết kế và phát triển các giải pháp công nghệ thông tin. Sứ mệnh: Sứ mệnh của HanelSoft là tạo ra những sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin mang lại nhiều giá trị cho người dùng. Giá trị cốt lõi: Giá Trị tạo ra cho người dùng là niềm tự hào của HanelSoft. Hiệu Quả của khách hàng là tiêu chí hàng đầu mà HanelSoft hướng đến. Bền Vững trong phát triển bản thân của mỗi thành viên là thành tựu lớn lao mà HanelSoft mang lại. 6 1.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC VÀ BỘ MÁY LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY 1.2.1 Sơ đồ tổ chức của công ty Sơ đồ 1: Sơ đồ tổ chức của công ty ( Nguồn: Website doanh nghiệp) 1.2.2 Chức năng nhiệm vụ các phòng ban Là một đơn vị hạch toán độc lập, có đầy đủ tư cách pháp nhân, Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel tổ chức theo mô hình trực tuyến chức năng. Cấp quản trị cao nhất là Tổng giám đốc: Là người định ra phương hướng hoạt động và ra quyết định cho mọi hoạt động của công ty. Phó tổng giám đốc: Là người trực tiếp điều hành, phụ trách mọi hoạt động trong công ty. 7 TỔNG GIÁM ĐỐC PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc khối phần mềm Giám đốc khối sản phẩm Giám đốc tài chính Nhóm Mobile Nhóm Tester Nhóm QA Nhân sự Tài chính Truyền thông Giải pháp ERP Giải pháp ECM Giám đốc khối sản phẩm: Quản lí phát triển sản phẩm, giới thiệu hướng dẫn sử dụng sản phẩm Giám đốc khối phần mềm: Quản lí phát triển phần mềm theo yêu cầu của đối tác và khách hàng. Giám đốc tài chính: Hạch toán chi phí sản xuất kinh doanh, tài chính của công ty 1.2.3 Cơ cấu nhân lực Số lượng nhân viên của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hanel là 84 người. Trong đó: Ban giám đốc điều hành: 5 người Phòng trung tâm sản phẩm: 27 người Phòng mobile: 25 người Phòng IT: 4 người Phòng phiên dịch tiếng nhật: 12 người Phòng nhân sự: 6 người Phòng tài chính- kế toán: 5 người 1.3 NGÀNH NGHỀ KINH DOANH CHÍNH Nghành nghề kinh doanh chính của công ty HanelSoft bao gồm: Lập trình máy tính Xuất bản phần mềm Gia công phần mềm Hoạt động tư vấn quản lí 1.4 CƠ SỞ VẬT CHẤT 1.4.1 Cơ sở vật chất trang thiết bị của công ty Văn phòng làm việc của một phòng ban: 8 Sơ đồ 2: Sơ đồ văn phòng làm việc Trang thiết bị công nghệ của công ty: Số máy chủ: 450 chiếc cài đặt hệ điều hành Linux và Windows. Số máy trạm: 130 chiếc có kết nối thông qua 1 mô hình mạng LAN và WLAN. Tổng băng thông kết nối Internet băng rộng đạt mức 1,5 Gbps. 1.4.2 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm qua Bảng 1: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Hanel ( Nguồn phòng tài chính- kế toán) ( Đơn vị: Triệu VNĐ) STT Chỉ tiêu Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 1 Tổng doanh thu 185.305 296.050 450.152 2 Doanh thu hoạt động tài chính 9.125 11.132 17.152 3 Lợi nhuận trước thuế 12.512 15.639 17.727 4 Lợi nhuận sau thuế 9.395 10.512 11.595 5 Chi phí quản lí kinh doanh 92.407 102.563 213.041 9 PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT và sử dụng HTTT của công ty Là công ty chuyên hoạt động về lĩnh vực thiết kế các dự án, triển khai xây dựng phát triển các phần mềm nên yêu cầu về hệ thống thông tin của công ty rất đặc trưng. Công ty áp dụng phương pháp tin học hóa đồng bộ, tất cả các bộ phận trong công ty đều được ứng dụng công nghệ thông tin và các phần mềm ứng dụng, có hệ thống máy chủ quản lý toàn bộ hoạt động của các máy trạm, máy cá nhân khác. Điều này tạo nên sự nhất quán trong bộ máy tổ chức và tránh được sự trùng lặp, dư thừa thông tin. Mô hình hệ thống thông tin của công ty cụ thể như sau: 2.1.1. Nguồn nhân lực công nghệ Để ứng dụng công nghệ thông tin có hiệu quả, ngoài việc đầu tư, mua sắm trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật hiện đại thì việc thu hút, đào tạo và sử dụng nhân lực nhằm khai thác tối đa các ứng dụng về CNTT là yếu tố có ý nghĩa quyết định. Thực tế qua tìm hiểu cơ cấu nguồn nhân lực của Hanel bao gồm: Số cán bộ chuyên môn về HTTT: + Phần cứng: 16 người. + Dịch vụ: 10 người. + Phát triển phần mềm: 12 người. Số cán bộ có bằng đại học hoặc cao đẳng CNTT trở lên: 25 người. 2.1.2. Phần mềm đã và đang sử dụng Phần mềm Kế toán Doanh nghiệp FAST là phần mềm Kế toán khá phổ biến và hữu ích do công ty phần mềm quản lí doanh nghiệp Fast xây dựng áp dụng cho hầu hết các loại hình doanh nghiệp. Góp phần giảm thiểu các thao tác thủ công trong kế toán, xây dựng một cái nhìn bao quát về các chỉ tiêu thông qua bảng biểu và biểu đồ, từ đó giúp nhân viên kế toán cũng như các nhà quản trị quản lý tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp tốt hơn. Phần mềm quản lý nhân sự- chấm công- tiền lương HRM: Giúp công ty quản lý nhất quán, đầy đủ, không hạn chế về số lượng hồ sơ nhân sự. Đơn giản hóa nhưng chính xác và có tính tự động hóa cao trong việc quản lý giờ làm việc của nhân viên trong đoàn thể đơn vị. Quản lý và tính toán tiền lương nhanh chóng theo 10 [...]... trong HTTT của công ty 2.1.5.2 Người sử dụng hệ thống: Là toàn bộ các nhân viên của các phòng ban trong công ty Họ sử dụng và phát hiện những ưu, nhược điểm của hệ thống; đề xuất hướng giải quyết để hệ thống thông tin của công ty ngày 1 hoàn chỉnh Tất cả 5 yếu tố trên đã tương tác và tạo nên một hệ thống thông tin hoàn chỉnh, hỗ trợ rất nhiều hoạt động của công ty Tuy chưa phải là một hệ thống toàn... nhưng hệ thống thông tin đã đóng góp không nhỏ vào sự thành công của công ty, có thể nói nó là một bộ xương sống cho mọi hoạt động của công ty 2.2 Đánh giá những tồn tại của doanh nghiệp Nhìn chung, hệ thống hiện tại của công ty mới chỉ đáp ứng hiệu quả trong việc quản lý nhân sự và kế toán với sự hỗ trợ mạnh mẽ của phần mềm kế toán Còn lại, chưa có sự đồng bộ giữa các bộ phận của hệ thống Hệ thống. .. nghiệp ( ) Công ty tư nhân ( ) Công ty cổ phần ( ) Công ty hợp danh ( ) Công ty nhà nước ( ) Công ty trách nhiệm hữu hạn Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính: 15 ( ) Trên 10 tỷ ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………… Thị trường kinh doanh của công ty [] Trong nước [] Quốc tế Hạ tầng kỹ thuật công nghệ thông tin (CNTT) Số lượng máy tính của công ty (bao... trị hệ thống Là người có nhiệm vụ cung cấp tình hình, số liệu, phương thức xử lý, công thức tính toán…trong nội bộ công ty và với các công ty, tổ chức khác Đây cũng là người có kiến thức về các hoạt động nghiệp vụ của công ty, được đào tạo rất bài bản và hiểu biết về phần cứng, phần mềm, biết đánh giá các phần mềm hệ thống, phần mềm chuyên dụng cho 1 ứng dụng đặc thù Có thể nói, người quản trị hệ thống. .. xử lý thông qua phần mềm xử lý dữ liệu, kỹ thuật viên xử lý dữ liệu tiến hành sao chép và phân tích thông tin có được từ dữ liệu thô Phương thức lưu trữ và truyền thông: Phương thức truyền, nhận thông tin trong nội bộ công ty sử dụng đường truyền của mạng Lan, Wifi và Internet để truyền nhận thông tin giữa cấp trên và cấp dưới và giữa nhân viên các phòng ban với nhau Các tin tức nội bộ hoặc các thông. .. thống thông tin quản lý nhân sự của Hanel 3.2 Ứng dụng phần mềm CRM để hỗ trợ, phát triển quá trình Marketing tại công ty Hanel 14 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HANEL Lưu ý: 1) Em cam kết giữ bí mật các thông tin riêng của công ty và chỉ dùng thông tin cung cấp tại phiếu điều tra này cho mục đích khảo sát tổng hợp về hiện trạng CNTT của công ty 2) Với những câu hỏi đã có... lực) và yêu cầu phải gắn kết, phối hợp đồng bộ ứng dụng CNTT với chương trình hoạt động phát triển của đơn vị Các nhà quản trị công ty phải có các định hướng chiến lược phù hợp với hoạt động của hệ thống Điều này có thể gây mất tập trung cho ban lãnh đạo công ty khi xác định các kế hoạch chiến lược chung của công ty 13 PHẦN 3: ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 3.1 Phân tích và thiết kế hệ thống thông tin. .. chia nhỏ các cổng mạng cho toàn hệ thống máy tính của công ty Công ty sử dụng mạng LAN, mạng Internet, mạng Intranet, mạng WAN để phục vụ cho hoạt động kinh doanh cũng như trao đổi, tìm kiếm thông tin trong doanh nghiệp 2.1.4 Cơ sở dữ liệu Phương thức thu thập thông tin: Thông tin được thu thập qua điện thoại, Internet, qua các bản ghi, và từ hệ thống máy tính cá nhân của doanh nghiệp Phương thức xử... thích hợp bằng cách đánh dấu X vào ô ( ) hoặc[ ] tương ứng 3) Dấu ( ): Chỉ chọn một trong các câu trả lời; Dấu [ ]: có thể chọn nhiều hơn một câu trả lời Thông tin về công ty Tên công ty: Tên đầy đủ tiếng Việt: Tên đầy đủ tiếng Anh: Tên viết tắt: Địa chỉ trụ sở chính: Điện thoại: Fax: Địa chỉ website công ty: Email: Năm thành lập công ty : Số chi nhánh, văn phòng giao dịch của công ty: Số lượng nhân... quản lý được dữ liệu của công ty và dữ liệu cũng được lưu trữ khoa học theo từng dự án 2.1.2 Hạn chế Hạ tầng kỹ thuật CNTT của công ty vẫn chưa đảm bảo được tính đồng bộ, chưa đáp ứng được toàn bộ yêu cầu trao đổi thông tin giữa các phòng ban với nhau, việc đầu tư cho mạng nội bộ còn triển khai chậm, các cơ sở dữ liệu, các hệ thống bảo đảm an toàn, bảo mật còn chưa cao Hệ thống thông tin phục vụ chỉ đạo, . 213.041 9 PHẦN 2: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ HỆ THỐNG THÔNG TIN CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Thực trạng ứng dụng CNTT và sử dụng HTTT của công ty Là công ty chuyên hoạt động về lĩnh vực. nên yêu cầu về hệ thống thông tin của công ty rất đặc trưng. Công ty áp dụng phương pháp tin học hóa đồng bộ, tất cả các bộ phận trong công ty đều được ứng dụng công nghệ thông tin và các phần. Mô hình hệ thống thông tin của công ty cụ thể như sau: 2.1.1. Nguồn nhân lực công nghệ Để ứng dụng công nghệ thông tin có hiệu quả, ngoài việc đầu tư, mua sắm trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật