KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG LỜI MỞ ĐẦU GIỚI THIỆU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu. Bối cảnh phát triển kinh tế hiện nay đã đặt ra cho các doanh nghiệp nhiều điều kiện thuận lợi và cũng không ít những thách thức trên đường đua của mình. Một trong những thách thức chiến lược mang tính định mệnh của doanh nghiệp là nguồn nhân lực. Ở Việt Nam, thị trường nhân lực vẫn còn đấy sự thiếu khát những nhà quản lý đúng tầm. Ở các doanh nghiệp nước ta, vẫn còn đấy sự khát khao và niềm trăn trở để thu hút và giữ chân người tài dừng bước. Tất cả những doanh nhân thành công đều cho rằng nguồn nhân lực có năng lực là tài sản quý giá nhất của doanh nghiệp. Đó là một trong những lợi thế cạnh tranh trong nền kinh tế hiện nay. Bên cạnh đó, khi cạnh tranh trên thị trường trở nên gay gắt, các doanh nghiệp bắt buộc chú trọng và khuyến khích nhân viên thực hiện tốt các mục tiêu, yêu cầu trong công việc. Vì vậy cần theo dõi và định hướng nhân viên thông qua đánh giá kết quả thực hiện công việc để có thể hướng dẫn, điều chỉnh, đồng thời động viên khuyến khích họ nổ lực làm việc theo mục tiêu của công ty. Cho đến nay, đã có rất nhiều nghiên cứu về công tác đánh giá nhân viên trong tổ chức. Trong đó, có nhiều nghiên cứu đã thành công trong việc lượng hóa được công tác đánh giá nhân viên nhằm giúp tổ chức có những bước đi tiếp theo đúng đắn và kịp thời hướng đến lợi ích chung của công ty và lợi ích riêng của từng cá nhân nhân viên. Và Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nguyễn Hoàng là một doanh nghiệp đang phải đối diện với thực trạng công tác đánh giá đã đuợc triển khai nhưng vẫn còn sơ khai và đơn giản, chưa được phổ biến. Chỉ vừa được thực hiện trong năm vừa qua theo một phương pháp duy nhất là phương pháp phân tích định lượng. Bên cạnh đó, công tác đánh giá chỉ theo một chiều từ trên xuống, không có sự phản hồi từ cấp dưới lên. Trên hết là mục tiêu đánh giá chỉ hướng đến việc xác định chất lượng nhân sự, hoàn thiện công tác sắp bố trí, phân công nhiệm vụ đối với cán bộ-nhân viên tại công ty, chưa khai thác hết được hiệu quả của việc đánh giá nhân viên như làm cơ sở cho các vấn đề về đào tạo, trả lương, khen thưởng, thuyên chuyển nhân viên, cải tiến cơ cấu tổ chức Vì vậy mà không đánh giá đúng năng lực của nhân viên, người giỏi ra đi trong khi công ty đang thực hiện những dự án đầu tư với quy mô lớn. Do đó, vấn đề thiếu nguồn nhân lực là không thể tránh khỏi và tiến hành cải tiến công tác đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên tại doanh nghiệp là điều cần thiết. 2. Mục tiêu và ý nghĩa nghiên cứu. Một hệ thống đánh giá được xem là hoàn chỉnh khi có đủ các yếu tố về tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc cụ thể, được lượng hóa, đồng thời có sự phản hồi giữa cấp quản lý và nhân viên được đánh giá. Trên cơ sở lý thuyết đó và điều kiện thực tiễn tại doanh nghiệp, đề tài sẽ hướng đến phân tích công tác đánh giá nhân viên hiện tại của công ty NHG, chỉ ra tầm quan trọng của việc đánh giá nhân viên, trên cơ sở đó đề xuất những giải pháp cải tiến công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc nhân viên tại SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 1 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG công ty nhằm hướng đến động viên khuyến khích nhân viên nâng cao hiệu quả công việc góp phần vào thành công của doanh nghiệp. Đồng thời trên cơ sở đó, xây dựng mô hình thí điểm “Hệ thống đánh giá theo mục tiêu-chỉ tiêu KPO-KPI” trong công tác đánh giá thực hiện công việc tại Khối Nhân sự- Hành chánh của công ty NHG. 3. Giới hạn nghiên cứu. Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nguyễn Hoàng - NHG. Địa chỉ: 207/3 Nguyễn Văn Thủ, phường Đa Kao, quận 1, TP.HCM. Thời gian thực hiện nghiên cứu: từ ngày 19/2/2009 đến ngày 14/5/2009. Quy mô khảo sát: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là đề tài rộng do có nhiều phương pháp đánh giá và hướng đến nhiều mục tiêu khác nhau. Các giải pháp đưa ra chỉ đúng trong hoàn cảnh và môi trường cụ thể, trong một không gian nhất định nào đó. Vì hạn chế về thời gian nên nghiên cứu và các biện pháp đưa ra chỉ gói gọn tại trụ sở chính của công ty NHG, nhằm giúp cho công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được hòan thiện hơn, góp phần vào sự phát triển chung của công ty. 4. Phương pháp nghiên cứu. Tìm hiểu, thu thập và tổng hợp thông tin, số liệu thứ cấp trong quá trình thực tập tại công ty NHG liên quan đến: o Kế hoạch, mục tiêu kinh doanh o Chính sách nhân sự o Tài liệu về hệ thống bản mô tả công việc o Tài liệu về công tác đánh giá nhân viên hiện tại của NHG Xây dựng bản câu hỏi và tiến hành phỏng vấn trực tiếp để thu thập thông tin sơ cấp về thực trạng cũng như hướng cải tiến công tác đánh giá nhân viên tại công ty. Kết hợp với phương pháp thống kê và phân tích để đánh giá và phân tích tình hình công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Từ đó đưa ra biện pháp bổ sung nhằm hoàn chỉnh công tác đánh giá nhân viên tại công ty. 5. Kết cấu đề tài Đề tài gồm 5 phần: Lời mở đầu : Giới thiệu vấn đề nghiên cứu. Phần 1 : Giới thiệu về công ty NHG. Phần 2 : Trình bày cơ sở lý luận về đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên. Phần 3 : Trình bày kết quả nghiên cứu. Phần 4 : Trình bày các đề xuất, kiến nghị trên cơ sở kết quả nghiên cứu. Kết luận : Những mặt đã giải quyết trong chuyên đề thực tập, những vấn đề còn hạn chế. Hướng nghiên cứu tiếp. SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 2 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGUYỄN HOÀNG Tên Tiếng Việt : CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ NGUYỄN HOÀNG Tên Tiếng Anh : NGUYEN HOANG TECHNOLOGY INVESTMENT AND DEVELOPMENT CORPORATION Tên giao dịch viết tắt : NHG Logo : Trụ sở chính : 207/3 Nguyễn Văn Thủ, Phường Đa Kao, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh. Điện thoại : (84-8).38233533 Fax : (84-8).38233633 Website : www.nhg.vn Email : info@nhg.vn Vốn hoạt động của công ty Vốn điều lệ : 114.000.000.000 VNĐ Số cổ phần : 11.400.000 CP Mệnh giá : 10.000 VNĐ/CP 1.1. Quá trình hình thành và phát triển. - 19/08/1999: Cửa hàng máy tính Nguyễn Hoàng ra đời tại số 08 phố máy tính Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, Q.1, TP.HCM. - 15/01/2001: Chính thức bước sang mô hình công ty, đặt trụ sở hoạt động tại số 02 Bùi Thị Xuân, P. Bến Thành, TP.HCM. - 09/07/2003: Khánh thành Siêu Thị Máy Tính đầu tiên tại Việt Nam với hàng ngàn mặt hàng Công nghệ thông tin, dời trụ sở điều hành và kinh doanh về số 104 Nguyễn Văn Cừ, P. Nguyễn Cư Trinh, Q. 1, TP.HCM. - 15/11/2003: Khai sinh ý tưởng và thử nghiệm mô hình Bệnh Viện Máy Tính iCARE đầu tiên tại số 104 Nguyễn Văn Cừ, P. Nguyễn Cư Trinh, Q.1, TP.HCM. - 15/11/2005: Khánh thành Bệnh Viện Máy Tính Quốc Tế iCARE tại số 181 Phan Đăng Lưu, P.3, Q. Phú Nhuận, TP.HCM. - 25/05/2006: Khánh thành trụ sở điều hành chính tại số 207/3 Nguyễn Văn Thủ, Q.1, TP.HCM và Siêu thị Máy tính thứ hai tại số 240 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, Q. Thủ Đức, TP.HCM chính thức đi vào hoạt động. - 06/08/2006: Thành lập trung tâm đào tạo iSPACE trực thuộc Bệnh Viện Máy Tính Quốc Tế iCARE và chiêu sinh khóa đầu tiên. - 20/01/2007: Trường đào tạo Bác sĩ máy tính thực hành chính thức đi vào hoạt động độc lập tại số 137 Nguyễn Chí Thanh, Q.5, TP.HCM. SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 3 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG - 2006-2007: Năm bản lề cho quá trình phát triển của Nguyễn Hoàng, đánh dấu thời điểm mở rộng hệ thống Nguyễn Hoàng Group, và được xác định là năm nền tảng để bước vào Năm Tài Chính Thứ Nhất, niên độ 2007-2008. - 01/08/2007: Nguyễn Hoàng chuyển sang hình thức Công ty Cổ Phần và chính thức chuyển đổi sang Logo mới. Ban lãnh đạo Nguyễn Hoàng Group (NHG) nhất trí chọn Năm Tài Chính Thứ I bắt đầu từ 01/08/2007 đến 31/07/2008. - 22/10/2007: Lễ khánh thành và đi vào hoạt động của Nhà máy Nghiên cứu và Sản xuất máy tính VIBIRD. Nhân sự kiện này, Ông LÊ HOÀNG QUÂN – Chủ tịch UBND Thành phố Hồ Chí Minh đã gửi Thư chúc mừng đến Nguyễn Hoàng Group. - 27/10/2007: Phó Thủ Tướng Chính Phủ kiêm Bộ Trưởng Bộ Giáo Dục và Đào Tạo, GSTS Nguyễn Thiện Nhân đến thăm iCARE, iSPACE (thuộc NHG). - 30/10/2007: Thứ Trưởng thường trực Bộ GDĐT, GSTS Bành Tiến Long, đến thăm iCARE, iSPACE (thuộc NHG). Thứ Trưởng đánh giá cao mô hình hợp tác đào tạo giữa doanh nghiệp và nhà trường nhằm rút ngắn khoảng cách giữa đào tạo và tuyển dụng. - 15/11/2007: Chuỗi hệ thống Bệnh viện Máy tính Quốc Tế iCARE – Trung tâm Đào tạo Công nghệ Thông tin iSPACE trực thuộc Công ty Cổ Phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nguyễn Hoàng (NHG) đã chính thức khai trương chi nhánh tại Thành phố Biên Hòa (Đồng Nai) góp phần vào việc thay đổi diện mạo thị trường dịch vụ sửa chữa máy tính chuyên nghiệp và đào tạo nghề công nghệ thông tin ở Thành phố công nghiệp này, đồng thời đánh dấu bước nhảy đầu tiên của iCARE chuyển mình vươn ra khỏi địa bàn TP.HCM. - 16/11/2007: Lễ giới thiệu NHG và ký kết hợp tác toàn diện với các đối tác chiến lược Tập đoàn Trung Nguyên và Công ty Internet Service (Nhật Bản). Đánh dấu quá trình phát triển đồng thời thể hiện diện mạo và tầm cao mới của Nguyễn Hoàng Group trong thời hội nhập. - 21/11/2007: Khai trương Siêu thị Máy tính phiên bản 2.0 - ICThardware.com chuyên cung cấp sản phẩm phần cứng công nghệ thông tin và viễn thông cùng hệ thống dịch vụ - đào tạo iCARE – iSPACE chi nhánh Phú Lâm tại số 405 Kinh Dương Vương, Quận 6, TP.HCM. - 15/04/2008: NHG cùng Sở Văn hóa Thể thao và Du lịch Kiên Giang ra mắt đội bóng Kiên Giang trên cơ sở đề án “ Hợp tác phát triển bóng đá Kiên Giang từ năm 2008 – 2011”. - 29/04/2008: Khai trương Công ty thành viên NHG Kiên Giang tại 75-76-77 Lạc Hồng, Phường Vĩnh Lạc, Thành phố Rạch Giá, Tỉnh Kiên Giang. Nơi đây hoạt động như một tổ hợp Công nghệ thông tin bao gồm: Siêu thị Phần cứng Công nghệ Thông Tin – Viễn thông (ICThardware), Bệnh viện máy tính iCARE và trường đào tạo Công nghệ Thông Tin iSPACE. SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 4 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG - 08/07/2008: Tại Hà Nội, Ủy ban Quốc gia UNESCO của Việt Nam đã ký thỏa thuận hợp tác với NHG về hợp tác trong lĩnh vực Giáo dục – Đào tạo. Đây là lần đầu tiên Ủy ban Quốc gia UNESCO của Việt Nam ký kết với một đơn vị hoạt động trong lĩnh vực chuyên môn về hợp tác giáo dục-đào tạo. - 16/08/2008: Tại Kiên Giang, Ông Lê Hữu Hùng Phó Chủ tịch UBND tỉnh Kiên Giang chính thức trao Quyết định cấp phép đầu tư trường học cho đại diện Hội đồng quản trị NHG. - 02/10/2008: Bộ trưởng Bộ Lao động – Thương binh và Xã hội Nguyễn Thị Kim Ngân đã ký quyết định cho phép thành lập trường Cao đẳng nghề iSPACE trên cơ sở đề án của Công ty Cổ phần Bệnh viện máy tính iCARE, nâng cấp Trung tâm đào tạo nghề iSPACE trở thành trường Cao đẳng. - 06/12/2008: MobiVi (Công ty Cổ Phần Hỗ Trợ Dịch Vụ Thanh Toán Việt Phú) và NHG vừa có buổi lễ ký kết hợp tác tại khách sạn New World TP.HCM trong chương trình Banking Vietnam 2008 - 09/04/2009: Tại trụ sở Công ty Nguyễn Hoàng, Thạc sĩ Lê Tấn Phát - Phó Hiệu trưởng Trường Đại học Ngân hàng và Ông Đồng Ngọc Tuấn - Giám đốc Trung tâm iNET, đã chính thức ký kết Hợp đồng hợp tác về việc triển khai ứng dụng công nghệ Wireless và cung cấp các dịch vụ Công nghệ thông tin tại Đại học Ngân hàng (cơ sở 2- Phường Linh Chiểu, Quận Thủ Đức) 1.2. Mạng lưới kinh doanh và hệ thống các chi nhánh 1.2.1. Mạng lưới kinh doanh Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Công nghệ Nguyễn Hòang Trụ sở chính: 207/3 Nguyễn Văn Thủ, P.ĐaKao, Q.1, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 38 233 533 – Fax: (84-8) 38 233 633 Email: info@nhg.vn Website: www.nhg.vn Công ty Cổ phần Bệnh viện Máy tính Quốc tế iCARE Địa chỉ: 181 Phan Đăng Lưu, P.1, Q.Phú Nhuận, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 39 900 000 – Fax: (84-8) 39 002 826 Website: www.icare.com.vn Trường Cao đẳng nghề iSPACE Địa chỉ: 137C Nguyễn Chí Thanh, P.9, Q.5, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 62 610 303 – Fax: (84-8) 62 610 304 Website: www.ispace.edu.vn Công ty TNHH Một Thành viên Kinh doanh Thiết bị Công nghệ thông tin – Viễn thông Nguyễn Hoàng Địa chỉ: 240 Võ Văn Tần, P.5, Q.3, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 62 980 113 – Fax: (84-8) 62 980 115 Email: info@nguyenhoang.com Website: www.nguyenhoang.com SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 5 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG Trung tâm Tư vấn Du học và Hợp tác Quốc tế Địa chỉ: 207/3 Nguyễn Văn Thủ, P.ĐaKao, Q.1, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 38 233 533 – Fax: (84-8) 38 233 633 Website: www.istudent.vn Trung tâm Nghiên cứu và Ứng dụng Công nghệ Trực tuyến iNET Địa chỉ: Tầng trệt Nhà A13, Ký túc xá Đại học Quốc Gia, Khu phố 6, P.Linh Trung, Q.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 22 402 441 Công ty TNHH Một Thành viên Đầu tư và Phát triển Học đường Quốc tế Địa chỉ: 207/3 Nguyễn Văn Thủ, P.ĐaKao, Q.1, TP.Hồ Chí Minh. Điện thoại: (84-8) 38 233 533 – Fax: (84-8) 38 233 633 Website: www.ischool.vn Trường Trung cấp Kinh tế - Kỹ thuật Hồng Lam Địa chỉ: Đường Lê Viết Thuật, Xã Hưng Lộc, TP.Vinh, Nghệ An. Điện thoại: (84-38) 357 1997 – Fax: (84-38) 357 1892 Website: www.honglam.edu.vn 1.2.2. Hệ thống các chi nhánh Các chi nhánh iCARE và iSPACE - Chi nhánh Quận Tân Bình 163 Hoàng Văn Thụ, Q.Tân Bình, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 980 100 – Fax: (84-8) 62 980 100 - Chi nhánh Quận Tân Phú 150 Nguyễn Sơn, P.Phú Thọ Hòa, Q.Tân Phú, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 674 377 – Fax: (84-8) 62 674 378 - Chi nhánh Quận Thủ Đức 240 Võ Văn Ngân, P.Bình Thọ, Q.Thủ Đức, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 838 323 – Fax: (84-8) 62 838 322 - Chi nhánh Quận Gò Vấp 34 – 36 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 957 295 – Fax: (84-8) 62 957 293 - Chi nhánh Quận 4 115 Tân Vĩnh, P.6, Q.4, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 619 448 – Fax: (84-8) 62 619 447 - Chi nhánh Quận Bình Thạnh 63 Đinh Tiên Hoàng, P.3, Q.Bình Thạnh, TP.Hồ Chí Minh Điện thoại: (84-8) 62 580 744 – Fax: (84-8) 63 580 745 - Chi nhánh Đồng Nai 121 Nguyễn Ái Quốc, Khu phố 3, P.Tân Phong, TP.Hồ Chí Minh, Đồng Nai Điện thoại: (84-61) 625 0404 – Fax: (84-61) 625 0405 - Chi nhánh Kiên Giang 75 – 76 – 77 Lạc Hồng, P.Vĩnh Lạc, Rạch Giá, Kiên Giang Điện thoại: (84-773) 391 9666 – Fax: (84-773) 391 9555 SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 6 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG - Chi nhánh Cần Thơ 118 Đường 3 Tháng 2, P.Xuân Khánh, Q.Ninh Kiều, TP.Cần Thơ Điện thoại: (84-710) 3 734 372 – Fax: (84-710) 3 734 374 - Chi nhánh Đà Nẵng 157 – 159 Hàm Nghi, Q.Thanh Khê, TP.Đà Nẵng Điện thoại: (84-511) 3 699 699 – Fax: (84-511) 3 690 686 - Chi nhánh Quy Nhơn 268 Lê Hồng Phong, TP.Quy Nhơn, Bình Định Điện thoại: (84-56) 3 824 411 – Fax: (84-56) 3 821 839 Các Trường học thuộc Công ty TNHH Một Thành viên Đầu tư và Phát triển Học đường Quốc tế - Trường Trung học Phổ Thông iSCHOOL Rạch Giá 487/15 Nguyễn Trung Trực, P.Vĩnh Lạc, Rạch Giá, Kiên Giang. - Trường Trung học Phổ Thông iSCHOOL Long Xuyên Nguyễn Thanh Sơn, Khóm Bình Thới 3, Bình Khánh, Long Xuyên, An Giang. 1.3. Tầm nhìn và sứ mệnh 1.3.1. Tầm nhìn Trở thành một Công ty Cổ Phần Mẹ (Holding Corporation) chuyên Đầu tư & Phát triển Thương mại, Dịch vụ bằng một hệ thống chuỗi Công ty thành viên và Trường học tại thị trường Việt Nam với các ngành nghề mang tính sáng tạo và đột phá, trong đó lấy Giáo dục Đào tạo, Công nghệ Thông tin và Viễn thông là ngành xương sống để phát triển và hỗ trợ các ngành khác trong hệ thống cùng phát triển. 1.3.2. Sứ mệnh 1. Tạo ra chuỗi Công ty thành viên với nhiều ngành nghề sáng tạo, đột phá trong lĩnh vực giáo dục đào tạo và Công nghệ Thông tin và Viễn thông (Information and Communication Technology – ICT) tại Việt Nam nhằm góp phần thúc đẩy sự thịnh vượng và phát triển trong hoạt động kinh tế của Việt Nam thời kỳ WTO. 2. Xây dựng đội ngũ giáo viên có năng lực, có uy tín và yêu nghề cùng với việc góp phần đào tạo thế hệ học sinh, sinh viên có đạo đức và tài năng để làm tiền đề cho việc xây dựng một nền kinh tế tri thức của Việt Nam. 3. Góp phần phát triển ngành Công nghệ Thông tin và Viễn thông tại Việt Nam bằng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng cùng với một một hệ thống phân phối sản phẩm mạnh, có uy tín. 4. Tích cực thúc đẩy các hoạt động vì cộng đồng và xã hội, tạo cơ hội quảng bá các thương hiệu thuộc hệ thống Nguyễn Hoàng Group rộng rãi trong cộng đồng. 5. Mang lại sự thỏa mãn cao nhất cho Khách hàng, Cổ đông, Người lao động và Cộng đồng từ hiệu quả hoạt động của hệ thống Nguyễn Hoàng Group. 1.4. Cơ cấu tổ chức của công ty. SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 7 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG 1.4.1. Cơ cấu chức năng bộ máy hoạt động SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 8 TRIỂN KHAI KINH DOANH THEO CHIẾN LƯỢC MỤC TIÊU CỦA NHG (THEO NGÀNH VÀ THEO VỊ TRÍ ĐỊA LÝ). MỖI CÔNG TY CON HOẠT ĐỘNG THEO ĐÚNG NGÀNH NGHỀ CHUYÊN MÔN VÀ CHUYÊN SÂU TUÂN THỦ TRIỆT ĐỂ QUY CHẾ TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ TỔNG CÔNG TY VÀ QUI ĐỊNH PHÁP LUẬT CÔNG TY CON QUẢN TRỊ TÀI CHÁNH VÀ KẾ TÓAN, KIỂM TÓAN TÒAN HỆ THỐNG NHG THẨM ĐỊNH DỰ ÁN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC-THỂ THAO- VĂN HÓA QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN QUẢN TRỊ HÀNG DỌC VỀ NHÂN SỰ KẾ TÓAN TÀI CHÁNH CÁC CÔNG TY THÀNH VIÊN XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CƠ CẤU CHỨC NĂNG VÀ TỔ CHỨC CỦA HỆ THỐNG NHG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH, CHẾ ĐỘ CỦA HỆ THỐNG NHG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC (TUYỂN DỤNG, ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN, KỶ LUẬT, KHEN THƯỞNG, QUAN HỆ LAO ĐỘNG, …) QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH QUẢN TRỊ HÀNG DỌC TÒAN HỆ THỐNG VỀ HÀNH CHÁNH VÀ NHÂN SỰ. PHÂN PHỐI SẢN PHẨM ICT VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG ĐẠI LÝ PHÂN PHỐI XÂY DỰNG PHÁT TRIỂN HỆ THỐNG CÔNG TY NHG TẠI CÁC TỈNH/THÀNH PHỐ THỰC HIỆN CÁC DỰ ÁN XÃ HỘI HÓA VỀ TRƯỜNG PHỔ THÔNG (TỪ TIẾP CẬN CHO ĐẾN KHI HÒAN THÀNH THỦ TỤC) QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC HIỆU QUẢ CÁC DỰ ÁN VỀ TRƯỜNG PHỔ THÔNG, THỂ THAO VÀ VĂN HÓA (CHUYỂN GIAO TỪ KHỐI ĐẦU TƯ DỰ ÁN GIÁO DỤC-THỂ THAO-VĂN HÓA) XÂY DỰNG, TRIỂN KHAI CÁC GIẢI PHÁP CNTT CHO NGÀNH GIÁO DỤC DỊCH VỤ & ĐÀO TẠO NGHỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ SỬA CHỮA, BẢO TRÌ, BẢO HÀNH SẢN PHẨM CÔNG NGHỆ THÔNG TIN, THIẾT BỊ GIÁO DỤC QUẢN TRỊ VÀ PHÁT TRIỂN TRƯỜNG DẠY NGHỀ VÀ ĐÀO TẠO TRÊN HỆ PHỔ THÔNG (ĐÀO TẠO NGHỀ SƠ CẤP, TRUNG CẤP, CAO ĐẲNG VÀ ĐẠI HỌC) ĐIỀU HÀNH TỔNG QUÁT XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU LẬP CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN VÀ DUY TRÌ CÁC MỐI QUAN HỆ LÃNH ĐẠO VÀ BẢO VỆ CÔNG TY KINH DOANH PHÂN PHỐI ICT GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO TÀI CHÍNH & KẾ TOÁN NHÂN SỰ - HÀNH CHÁNH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG Cơ cấu chức năng bộ máy hoạt động của NHG được phân chia thành 05 mảng: 1. Điều hành Tổng quát – General Management; 2. Tài chính/Kế toán/Kiểm toán – Finance & Accounting & Auditing; 3. Nhân sự/Hành chánh – Human Resource & Administration; 4. Sản xuất, phân phối sản phẩm và dịch vụ Công nghệ thông tin - Viễn thông, Thiết bị giáo dục – Production, Product distribution, Information technology and Telecommunications (TT&T), Service, Educational equipment; 5. Giáo dục & Đào tạo – Education & Training. 1.4.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 9 CÔNG TY MẸ Trường Cao đẳng Nghề CNTT iSPACE Công ty TNHH 1TV Đầu tư và Phát triển Học đường Quốc tế (iSCHOOL) Công ty TNHH 1 TV KDTB CNTT VT Nguyễn Hoàng (Nguyễn Hoàng Informatics) Công ty CP Bệnh viện Máy tính Quốc tế iCARE Trung tâm NC và Ứng dụng CN Trực tuyến (iNET Center) Các đơn vị thành viên Trường Trung cấp Kinh tế Kỹ thuật Hồng Lam Trung tâm Tư vấn Du học và Hợp tác Quốc tế (iSTUDENT) TRƯỜNG CAO ĐẲNG iSPACE CÁC CHI NHÁNH (PHÂN VIỆN) iCARE PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC ĐẶC TRÁCH iCARE CÔNG TY CP BVMT QUỐC TẾ iCARE TRƯỞNG PHÒNG KẾ TÓAN – KIỂM TOÁN TP. TÀI CHÍNH & THẨM ĐỊNH DAĐT PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC TÀI CHÍNH PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC GD & ĐTDAGD-TT-VH CÔNG TY NGUYỄN HOÀNG INFORMATICS PHÓ TỔNG GIÁM ĐỐC KINH DOANH BỘ PHẬN HÀNH CHÁNH TP/TBP HCNS CÁC ĐƠN VỊ TV TRƯỞNG PHÒNG CHÍNH SÁCH-NHÂN SỰ GIÁM ĐỐC NHÂN SỰ-HÀNH CHÁNH CÔNG TY iSCHOOL TRUNG TÂM iSTUDENT TRƯỜNG TC KTKT HỒNG LAM TRUNG TÂM iNET TP/TBP KẾ TOÁN CÁC ĐƠN VỊ TV TỔNG GIÁM ĐỐC HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG BAN CỐ VẤN BAN TRỢ LÝ BAN KIỂM SOÁT Trường THPT iSCHOOL RẠCH GIÁ Trường THPT iSCHOOL LONG XUYÊN KHỐI ĐẦU TƯ DA GD-TT-VH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG 1.4.2.1. Hội đồng Quản trị Hội đồng quản trị là bộ máy lãnh đạo cao nhất Tổng công ty, gồm 5 thành viên. Đứng đầu là Chủ tịch Hội đồng quản trị là cấp lãnh đạo chiến lược của toàn hệ thống. Hoạt động của Hội đồng quản trị tuân thủ Điều lệ công ty, Quy chế Hội đồng quản trị, Quy chế Ban Kiểm soát và pháp luật hiện hành 1.4.2.2. Ban Tổng giám đốc Là bộ máy điều hành cao nhất trong toàn công ty do Tổng Giám đốc – cấp điều hành chiến lược – trực tiếp lãnh đạo. Ban Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm lập kế hoạch và tổ chức thực hiện thành công những đường lối, chính sách, quyết định và nghị quyết của Hội đồng quản trị. Ban Tổng Giám đốc gồm có: Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc Tài chính, Phó Tổng Giám đốc đặc trách iCARE, Phó Tổng Giám đốc Kinh doanh, Phó Tổng Giám đốc Giáo Dục & Đầu Tư Dự Án Giáo dục-Thể thao-Văn hóa. 1.4.2.3. Các Khối, Phòng chức năng Tổng công ty Các Khối/Phòng chức năng được lập nên để quản lý và thực hiện các nghiệp vụ chuyên biệt tại Tổng công ty. Đồng thời thực hiện chức năng quản lý hàng dọc đối với các Phòng/Ban chuyên môn của các chi nhánh, công ty thành viên trong hệ thống. Tùy theo tình hình hoạt động kinh doanh và chiến lược phát triển của hệ thống NHG, Tổng Giám đốc sẽ có các quyết định giải thể, thành lập Khối, Phòng theo từng giai đoạn và được thể hiện cụ thể trong Quy chế O&M (Quy chế Tổ chức & Quản lý Tổng công ty - Organization & Management). Quy chế O&M này chỉ qui định về nhiệm vụ, quyền hạn và trách nhiệm của các Trưởng phòng, các Giám đốc Khối. Các Trưởng đơn vị này có thể đề xuất ban hành các qui định, qui trình, biểu mẫu chi tiết, … để quản lý hoạt động tại Tổng công ty và xuyên xuốt đến các đơn vị thành viên nhằm mang lại hiệu quả cao nhất nhưng phải dựa trên cơ sở các Quy chế Tổ chức O&M, Quy chế Quản lý Nguồn Nhân lực-Hành chánh, Quy chế Quản lý Tài chính-Kế toán-Kiểm toán và các qui định khác của Tổng công ty. Tổng công ty có 2 Phòng và 1 Khối chức năng, được quản lý bởi Ban Tổng Giám đốc, gồm: 1. Phòng Tài chính & Thẩm định Dự án Đầu tư 2. Phòng Kế toán - Kiểm toán 3. Khối Nhân sự - Hành chánh Phòng Tài chính & Thẩm định Dự án Đầu tư: thực hiện các nhiệm vụ về Quản lý Tài chính, thẩm định các dự án về Đầu tư Giáo dục-Thể thao-Văn hóa và các dự án khác của các công ty thành viên. Phòng Kế toán-Kiểm toán: Chịu sự điều hành trực tiếp từ Phó Tổng Giám đốc Tài chính. Thực hiện các nhiệm vụ về Quản lý Kế toán, thuế và kiểm toán. Khối Nhân sự - Hành chánh: Thực hiện các nhiệm vụ về Tổ chức, Quản lý Nguồn Nhân lực, Tuyển dụng, Đào tạo và Hành chánh bao gồm: - Soạn thảo và ban hành các Chính sách, Quy chế, Quy định, Qui trình, … của Tổng công ty và hoạt động chuyên môn tại Khối; đề suất bổ sung, SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 10 [...]... viên để cùng nhau đánh giá qua lại từ hai phía (so sánh giữa việc thực hiện công việc với yêu cầu của công việc) Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực Việc thực hiện đánh giá nhân viên luôn có mối liên hệ chặt chẽ với các hoạt động nhân sự khác trong doanh nghiệp vì kết quả đánh giá thực hiện công việc luôn là nền... của từng chức vụ trong một tổ chức một cách rõ ràng để đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên một cách chính xác nhất Chú ý tránh để tình cảm, ấn tượng của cấp trên ảnh hưởng tới kết quả đánh giá Việc đó sẽ làm cho một số nhân viên cảm thấy không công bằng khi đánh giá kết quả của họ 2.6.6 Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá Cấp trên nên thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá, ... mục tiêu, kết quả đạt được của nhân viên và thực hiện đánh giá nhân viên của mình Sau khi xem xét bản tự đánh giá của nhân viên và thực hiện đánh giá, cấp trên lập kế hoạch về thời gian và địa điểm để cùng nhân viên thảo luận về kết quả đánh giá b Đánh giá: Cấp trên và nhân viên trực tiếp gặp nhau để cùng thảo luận về kết quả đánh giá Qua đó, có thể cùng nhau chia sẻ thông tin, thảo luận về những điểm... các nhân viên năng động và nhiệt huyết, đồng thời giúp họ làm việc hiệu quả giúp công ty vượt qua giai đoạn khó khăn như hiện nay SVTH: ĐỖ THỊ HOÀNG THẮM Trang 17 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GVHD: TH.S PHAN THỊ THU HƯƠNG PHẦN 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1 Các khái niệm có liên quan đến đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên: Đánh giá kết quả thực hiện công. .. thảo luận với nhân viên, cấp trên nên giải đáp những thắc mắc của nhân viên về các phần đánh giá nhân viên và lắng nghe những ý kiến của nhân viên bổ sung về quá trình việc đánh giá được tốt và sát với thực tế hơn 2.6.5 Thực hiện đánh giá theo tiêu chuẩn mẫu trong thực hiện công việc Thực hiện so sánh , phân tích kết quả thực tế thực hiện công việc của nhân viên với các tiêu chuẩn mẫu: Bản mô tả công việc. .. và kết quả nghiên cứu, từ đó nhận định được thực trạng của công tác đánh giá nhân viên tại công ty, những điểm hợp lý và chưa hợp lý về quy trình đánh giá hiện tại của NHG Việc xây dựng này dựa trên cơ sở lý luận về công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên trong tổ chức được xây dựng từ Phần 2 Phần 3 bao gồm 3 nội dung chính sau: 1 Phương pháp nghiên cứu 2 Thực trạng về công tác đánh. .. công việc trong cùng một tổ chức Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên được hiểu là sự đánh giá có hệ thống và chính thức tình hình thực hiện công việc của nhân viên trong quan hệ so sánh với các tiêu chuẩn đã được xây dựng và thảo luận về sự đánh giá đó với người lao động Đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên là sự gặp gỡ trao đổi hàng năm giữa người phụ trách và nhân viên. .. trò của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên: 2.3.1 Vai trò của công tác đánh giá đối với doanh nghiệp: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực của doanh nghiệp, vì đây là một bước chuẩn bị cần thiết để từ đó đưa ra các quyết định liên quan đến nhân sự Tránh được các vấn đề như nguồn nhân lực cạn... năng lực thực hiện công việc của nhân viên u n: số lượng các yêu cầu chủ yếu đối với công việc c Ki: Trọng số của yêu cầu chủ yếu i Gi: Điểm số đánh giá năng lực theo yêu ầ i cầu u lực thực hiện công việc của một nhân viên Kết quả đánh giá cuối cùng về năng dựa trên nguyên tắc: + Nếu nhân viên bị đánh giá kém ở bất kỳ yêu cầu chủ yếu nào, nhân viên sẽ bị đánh giá chung là kém và có thể bị cho nghỉ việc. .. hiện công việc của nhân viên liên quan đến vấn để cơ bản nhân viên – nguồn nhân lực và đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên Nguồn nhân lực – nhân viên của một tổ chức được hình thành trên cơ sở các cá nhân có vai trò khác nhau và được liên kết với nhau theo những mục tiêu nhất định Nguồn nhân lực khác với các nguồn lực khác của doanh nghiệp do chính bản chất của con người Nhân viên có . 2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN 2.1. Các khái niệm có liên quan đến đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên: Đánh giá kết quả thực hiện công việc. giữa việc thực hiện công việc với yêu cầu của công việc) Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động quản trị nguồn nhân lực. Việc thực. trả công, … 2.3. Vai trò của công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên: 2.3.1. Vai trò của công tác đánh giá đối với doanh nghiệp: Công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc