ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ THU HỒI SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ & PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Hà Nội - Năm 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TRẦN THỊ THU HỒI SỰ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH Chun ngành: Quản trị công nghệ Phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ & PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS ĐỖ XUÂN TRƢỜNG XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài luận văn cao học “ Sự hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố cơng trình khác Tác giả luận văn Trần Thị Thu Hoài LỜI CẢM ƠN Với tất lịng kính trọng biết ơn sâu sắc, tơi xin chân thành cảm ơn giảng viên chƣơng trình Thạc sĩ Quản trị công nghệ phát triển doanh nghiệp khoa Quản trị kinh doanh - Đại Học Quốc Gia Hà Nội, đặc biệt TS Đỗ Xuân Trƣờng tận tình hƣớng dẫn tơi suốt q trình hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban giám đốc tồn Cán cơng nhân viên chức Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình giúp đỡ tạo điều kiện cho trình nghiên cứu để hồn thành luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn Tác giả luận văn Trần Thị Thu Hoài MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Lý thuyết thỏa mãn ngƣời lao động 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Một số lý thuyết nghiên cứu thỏa mãn: 1.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời lao động 15 1.2.1 Yếu tố thuộc cá nhân ngƣời lao động 15 1.2.2 Các yếu tố bên 18 1.3 Một số cơng cụ tạo nên hài lịng cho ngƣời lao động 23 1.3.1 Các công cụ tài 23 1.3.2 Các cơng cụ phi tài 27 1.4 Sự cần thiết tạo hài lòng cho ngƣời lao động 30 Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 32 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu 32 2.1.1 Nguồn liệu sử dụng nghiên cứu 32 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng 34 2.2.1 Chọn mẫu 34 2.2.2 Thiết kế bảng hỏi 35 2.2.3 Thu thập xử lý số liệu 36 Chƣơng THỰC TRẠNG VỀ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH 37 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình 37 3.1.1 Thông tin khái quát 37 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển 38 3.2 Tổng quan mẫu khảo sát 40 3.3 Thực trạng hài lòng ngƣời lao động công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình 41 3.3.1 Hài lòng lƣơng 41 3.3.2 Hài lòng khen thƣởng 42 3.3.3 Hài lòng phúc lợi 44 3.4 Thực trạng hài lòng ngƣời lao động cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình qua cơng cụ phi tài 44 3.4.1 Điều kiện làm việc 44 3.4.2 Đánh giá công việc 45 3.4.3 Hài lịng với cơng việc 45 3.4.4 Phong cách lãnh đạo 47 3.4.5 Đào tạo phát triển 48 3.4.6 Quan hệ với đồng nghiệp 49 3.5 Các kết luận thực trạng vấn đề hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình 3.5.1 Những mặt làm đƣợc 3.5.2 Những điểm hạn chế Chƣơng CÁC GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NHẰM NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH 52 4.1 Hồn thiện cơng tác lƣơng, thƣởng, phúc lợi 54 4.2 Cải thiện điều kiện làm việc 58 4.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc 59 4.4 Tăng cƣờng hài lịng ngƣời lao động với cơng việc 61 4.5 Điều chỉnh phong cách lãnh đạo 61 4.6 Tăng cƣờng hội đào tạo phát triển 63 4.7 Cải thiện mối quan hệ công ty 65 KẾT LUẬN 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 Phụ lục 59 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu STT Nguyên nghĩa BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm thất nghiệp CNH-HĐH Công nghiệp hóa đại hóa KH-KT Kế hoạch kỹ thuật KPCĐ Kinh phí cơng đồn NLĐ Ngƣời lao động NN& PTNT Nông nghiệp phát triển nơng thơn QLN&CT Quản lý nƣớc cơng trình 10 TC-HC Tổ chức hành 11 TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên 12 TVKSTK Tƣ vấn khảo sát thiết kế 13 SXKD Sản xuất kinh doanh 14 UBND Ủy ban nhân dân 15 XNTN Xí nghiệp thủy nông 16 JDI Job Descriptive Index ( Chỉ số mô tả công việc) i DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Bảng 3.1 Nội dung Số lƣợng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình Bảng 3.2 Thống kê phân loại ngƣời lao động Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình Bảng 3.3 Đặc điểm mẫu khảo sát Bảng 3.4 Đánh giá ngƣời lao động chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Bảng 3.5 Bảng chi thƣởng tết nguyên đán năm 2013 Bảng 3.6 Các danh hiệu thi đua khen thƣởng công ty Bảng 3.7 Đánh giá ngƣời lao động điều kiện làm việc Bảng 3.8 Đánh giá ngƣời lao động đánh giá kết công việc Bảng 3.9 Mức độ hài lịng ngƣời lao động với cơng việc 10 Bảng 3.10 Nhận định ngƣời lao động phong cách lãnh đạo 11 Bảng 3.11 Đánh giá ngƣời lao động công tác đào tạo phát triển 12 Bảng 3.12 Đánh giá ngƣời lao động quan hệ đồng nghiệp ii Trang DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Lý thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow Hình 1.2 Các nhân tố liên quan đến tạo động lực cho ngƣời lao động Herzberg iii Trang thích ngƣời lao động làm việc Hơn thực tốt công tác đánh giá thực cơng việc góp phần giúp ngƣời lao động đánh giá thân tự hoàn thiện Cơng ty thơng qua đánh giá thực công việc để nhận biết đƣợc nhu cầu đào tạo thực đƣợc công tác kế hoạch hoá nguồn nhân lực tổ chức 4.4 Tăng cƣờng hài lịng ngƣời lao động với cơng việc Tăng cƣờng hài lòng ngƣời lao động với cơng việc chiến lƣợc đƣợc nhiều doanh nghiệp áp dụng để trì tạo động lực lao động cho nhân viên Kết điều tra khảo sát cho thấy ngƣời lao động Công ty chƣa hài lịng với cơng việc Do để tăng đƣợc hài lòng ngƣời lao động công việc trƣớc hết nhà quản lý phải vào đặc điểm công việc, lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp để xác định yêu cầu công việc ngƣời thực hiện, sau tiến hành tuyển chọn lao động đối tƣợng giới tính, độ tuổi, kinh nghiệm làm việc (nếu cần)….Công ty phải thực nghĩa vụ đóng BHXH cho ngƣời lao động cách đầy đủ Hàng năm phải trích phần quỹ phúc lợi Công ty để hỗ trợ cho ngƣời lao động họ gặp khó khăn sống Thƣờng xuyên đổi mới, luân phiên công việc tránh việc lặp lặp lại nhàm chán công việc Các công việc phải tạo điều kiện cho ngƣời lao động ngày củng cố trình độ tay nghề Quan trọng công việc phải tạo đƣợc kỳ vọng ngƣời lao động vào phần thƣởng mà họ nhận đƣợc họ hồn thành tốt cơng việc Tất phƣơng pháp nhằm mục đích tăng thoả mãn ngƣời lao động công việc hơn, tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động 4.5 Điều chỉnh phong cách lãnh đạo 61 Để tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc hết khả địi hỏi nhà quản lý phải có phƣơng pháp lãnh đạo khéo léo vừa mềm mỏng vừa đoán, tức nên có kết hợp ba phong cách lãnh đạo uy quyền, dân chủ chế độ thủ trƣởng với Trong trƣờng hợp hoàn cảnh cụ thể nghiêng phong cách định Các nhà lãnh đạo quản lý cần phải thể lòng tin nhân viên cách: giao cho họ cơng việc có nhiều thách thức khuyến khích họ tham gia vào hoạt động nhằm tìm biện pháp cải tiến đổi Chấp nhận giới hạn cho phép thất bại cấp dƣới, giao cho họ nhiệm vụ khác để lập công chuộc tội nhƣng đồng thời phải gắn cho họ số trách nhiệm định để tăng cƣờng nỗ lực họ Lãnh đạo phải thƣờng xuyên cung cấp thông tin hoạt động doanh nghiệp cho ngƣời lao động nắm rõ, đồng thời nhận thơng tin phản hồi từ phía ngƣời lao động xem họ mong đợi điều từ doanh nghiệp Khi đƣa định phải dựa lợi ích hai phía doanh nghiệp ngƣời lao động (mục tiêu tổ chức nhu cầu nguyện vọng kỳ vọng đáng ngƣời lao động) Hệ thống sách đƣa phải đƣợc văn hoá Văn phải dễ hiểu phù hợp với nhận thức ngƣời lao động Ngƣời lãnh đạo sử dụng phối hợp hình thức giao tiếp phù hợp với điều kiện cụ thể doanh nghiệp để kích thích lao động cách có hiệu Ngƣời giám đốc cần quan tâm đến nhân viên nhƣ: thƣờng xuyên chúc mừng công nhân vào ngày sinh nhật, ngày vui gia đình họ giám đốc dành chút thời gian xuống nơi làm việc trao đổi với công nhân vài phút làm việc Kết họ tạo đƣợc quan hệ thân mật với công nhân, làm cho công nhân phấn 62 khởi, cảm thấy cần thiết, vị đƣợc nâng cao, đồng thời uy tín giám đốc đƣợc nâng cao Tất yếu tố tạo thành văn hoá doanh nghiệp, mà yếu tố định đến văn hố bầu khơng khí tâm lý doanh nghiệp phong cách lãnh đạo nhà quản lý 4.6 Tăng cƣờng hội đào tạo phát triển Đào tạo công cụ tạo động lực thiếu chiến lƣợc phát triển hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nói chung ngƣời lao động nói riêng Việc đào tạo khơng mang lại lợi ích cho ngƣời lao động, mà cịn có ảnh hƣởng lớn đến thành công hay thất bại cơng ty Trƣớc đây, khơng doanh nghiệp cho việc đào tạo không mang lại lợi ích cho họ, sau cơng ty đào tạo họ bỏ làm nơi khác Nhƣng xin khẳng định rằng, việc doanh nghiệp không ngừng tiến hành đào tạo nâng cao đƣợc chất lƣợng đội ngũ nhân viên để đáp ứng đƣợc yêu cầu công ty thời điểm Đó lợi ích mà ngƣời lao động có đƣợc, cịn lợi ích mà doanh nghiệp lớn nhiều Cụ thể là: - Thực đào tạo giúp nhân viên công ty nắm bắt đƣợc kiến thức chuyên môn để áp dụng vào thực tiễn Giảm bớt đƣợc cố, sai lầm việc kinh doanh nhân viên Từ đó, giúp cơng ty tránh đƣợc vụ làm ăn khơng hiệu - Trong q trình đào tạo giúp nhân viên hiểu rõ mục tiêu đặt cơng ty, văn hóa cơng ty, quy định công ty ngƣời lao động để giúp ngƣời lao động cảm thấy nơi mà gắn bó suốt đời, cống hiến trí tuệ để làm cho công ty phát triển bền vững - Do nắm bắt rõ cơng việc đảm nhận mức độ hồn thành cơng việc họ tăng lên, làm giảm hƣớng dẫn ngƣời quản lý, 63 ngƣời lao động lúc làm việc cách tự lập, khơng cần phải chờ ngƣời khác định cho mà họ định cách nhanh chóng, xác - Ngồi ra, việc đào tạo có ảnh hƣởng lớn đến tinh thần nhân viên Giúp ngƣời lao động cảm thấy công ty quan tâm đến mình, tạo cho thân có hội đƣợc phát triển thân Sau ngƣời lao động đƣợc đào tạo cơng ty nên có kiểm tra chất lƣợng để từ xem xét đạt thành tích học tập tốt đƣợc tuyên dƣơng trƣớc tồn thể cơng ty nhận đƣợc khoản tiền vật để tôn vinh cố gắng họ cho công ty Hoặc cao tạo hội cho họ thăng tiến cách tăng lƣơng, giao cho họ cơng việc có liên quan đến khóa đào tạo mà họ học Quan tâm đến ngƣời lao động sau đào tạo giúp cơng ty hạn chế đƣợc tình trạng bỏ việc nhân viên để sang nơi khác làm việc Ngồi sách đào tạo cần phải tiến hành đánh giá lực nhân viên theo định kỳ nhằm xem xét khả ngƣời để lên kế hoạch đào tạo tái đào tạo với mục đích nâng cao hiệu cơng việc nhân viên Bên cạnh đó, thực quy hoạch nguồn lãnh đạo tƣơng lai để có chiến lƣợc đào tạo hợp lý để bổ sung vào đội ngũ lãnh đạo công ty Thƣờng xuyên tổ chức lớp đào tạo nhằm phổ biến kiến thức mới, nhƣ phƣơng thức làm việc đại cho nhân viên Phải có định hƣớng đến phát triển công ty tƣơng lai để tiến hành đào tạo kiến thức chuẩn bị cho thay đổi Hoạt động đào tạo nên đƣợc tiến hành liên tục thƣờng xuyên Nhƣng phải đƣợc vạch kế hoạch đào tạo tránh tình trạng đào tạo nhiều so với nhu cầu, gây lãng phí tiền thời gian cho công ty nhƣ ngƣời lao động 64 Ngƣời lao động cần thấy đƣợc hỗ trợ để xây dựng đƣờng phát triển nghề nghiệp Các sách phát triển nguồn nhân lực công ty rõ ràng, chi tiết, ngƣời lao động xác định rõ hƣớng đƣơng nhiên mức độ thúc đẩy họ làm việc để đạt đƣợc mục đích cao Để làm đƣợc điều này, công ty cần phải có giải pháp là: - Cung cấp thơng tin hội nghề nghiệp cách đầy đủ - Tiêu chuẩn hóa chức danh phƣơng pháp bổ nhiệm, điều động - Tạo môi trƣờng không ngừng học tập - Cơ chế để phát đào tạo nhân tài Khi hội để thăng tiến vị đƣợc nâng cao ngƣời lao động gắn bó với doanh nghiệp Họ không làm việc cho công ty họ khơng nhìn thấy tƣơng lai cho phát triển nghề nghiệp 4.7 Cải thiện mối quan hệ công ty Tạo thân thiện quan tâm giúp đỡ lẫn nhân viên với nhau, nhân viên với nhà quản lý, lãnh đạo doanh nghiệp Cấp quan tâm, tôn trọng ý kiến cấp dƣới Tổ chức phong trào thi đua công ty nhằm khuyến khích tinh thần làm việc hăng say ngƣời lao động Thi đua phƣơng tiện để kích thích phát huy tính tích cực, chủ động, sáng tạo ngƣời, thi đua phải đua tài thực sự, đấu tranh cũ động lực thúc đẩy sản xuất phát triển Ý nghĩa to lớn phong trào thi đua (từ đơn giản, gọn nhẹ nhƣ tổ chức thi tài hùng biện, thi sản phẩm có chất lƣợng cao, đến chiến dịch thi đua rầm rộ nhƣ thi thợ giỏi cấp, bàn tay vàng…) thể chỗ: Là biện pháp quan trọng để tăng suất, nâng cao chất lƣợng, làm lợi cho xã hội, tập thể nâng cao mức sống cho ngƣời lao động Góp phần giải khó khăn ách tắc sản xuất kinh doanh 65 Là điều kiện để ngƣời lao động bộc lộ tài cịn ngƣời sử dụng lao động phát tài đặt chỗ, khắc phục tình trạng lãng phí nhân lực Tổ chức hoạt động giao lƣu học hỏi kinh nghiệm lẫn doanh nghiệp… Các nhà quản lý phải thoả mãn đƣợc phần nhu cầu giao tiếp hội nhập ngƣời lao động, tạo thoải mái tinh thần cho ngƣời lao động sau ngày làm việc mệt mỏi doanh nghiệp 66 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trƣờng, vai trò nguồn nhân lực ngày đƣợc khẳng định Đối với ngành nơng nghiệp nguồn nhân lực yếu tố then chốt Vì thu hút, sử dụng phát huy tốt hiệu nguồn nhân lực đóng vai trị quan trọng Đặc biệt giai đoạn kinh tế khủng hoảng nhƣ nay, tham gia thị trƣờng doanh nghiệp nƣớc Tỷ lệ nhẩy việc ngày trở nên phổ biến Nghiên cứu gợi ý tốt để doanh nghiệp nƣớc hồn thiện cơng tác nghiên cứu hài lòng ngƣời lao động thời gian tới * Đóng góp ý nghĩa luận văn Đóng góp: Mục đích nghiên cứu khám phá, tìm hiểu nhân tố ảnh hƣởng đến thỏa mãn ngƣời lao động Đây lĩnh vực đƣợc nghiên cứu nhiều nƣớc, nhiên lĩnh vực Việt Nam nghiên cứu đặc biệt nghiên cứu địa bàn tỉnh Thái Bình Vì nghiên cứu nghiên cứu đóng góp vào việc kiểm định mơ hình số mơ tả cơng việc JDI văn hóa khác, doanh nghiệp cụ thể Một đóng góp khác nghiên cứu tạo sở để nghiên cứu hiệu chỉnh, lựa chọn nhân tố tốt để đƣa vào mơ hình JDI truyền thống Ý nghĩa luận văn: Nghiên cứu giúp cho nhà quản lý Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình trả lời đƣợc câu hỏi nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng ngƣời lao động Cƣờng độ tác động nhƣ nào? Đồng thời kết nghiên cứu gợi ý định hƣớng, giải pháp cho Công ty cải thiện mức độ hài lòng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình 67 Với đề tài: “Sự hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình”, tác giả hy vọng luận văn có ích cho Công ty việc nghiên cứu, ứng dụng sở lý luận nghiên cứu hài lòng ngƣời lao động để nâng cao bƣớc nhận thức cho cán quản lý nhƣ nhân viên công ty Trong trình thực luận văn, tác giả kết hợp nghiên cứu sở lý luận phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng thông qua bảng hỏi nét thực trạng tiêu biểu hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình, đồng thời đƣa số tồn nguyên nhân tồn Từ kết nghiên cứu, tác giả đƣa số đề xuất, kiến nghị giúp cơng ty hồn thiện cơng tác nghiên cứu hài lòng cho ngƣời lao động thời gian tới 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt 1.Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Thống kê, TP HCM Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị chiến lược, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Hoàng Văn Hải (2012), Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Hà Văn Hội (2007), “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp”, Nhà xuất Bƣu điện, Hà Nội Trần Anh Tài (2007), Quản trị học, NXB ĐH Quốc gia Hà Nội, Hà Nội Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hƣơng (2011), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân, Hà Nội Nguyễn Tiệp (2010), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội 10 Nguyễn Hữu Thân (2006), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Phƣơng Dung (2012), Xây dựng thang đo động viên nhân viên khối văn phòng thành phố Cần Thơ Tạp chí Khoa học 2012:22b 145-154 Trƣờng Đại học Cần Thơ 12 Cảnh Chí Dũng (2012), Mơ hình tạo động lực trƣờng đại học công lập Tạp chí Cộng sản 69 13 Trƣơng Minh Đức (2011), Ứng dụng mơ hình định lƣợng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viêc Công ty Trách nhiệm Hữu hạn ERICSSON Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240-247 14 Đinh Việt Hịa (2008), Văn hóa doanh nghiệp – sống cịn cơng ty 15 Tài liệu nghề Nhân (2012), Cách tạo động lực làm việc cho nhân viên khơng biết muốn 16 Diễn đàn quản trị (2006), Làm để tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc hiệu công ty Việt Nam 17 Một số tài liệu nội Công ty TNHH MTV Khai thác công trình thủy lợi Bắc Thái Bình Tiếng nƣớc ngồi Quang Truong, Beatrice IJM van der Heijden and Chris Rowley (2010), Globalisation, Competitiveness and Human Resource Management in a Transitional Economy: The Case of Vietnam International Journal of Business Studies The Association of Business Executives (2012), Human resource management, RPC Business Training, USA Rowena Barrett and Susan Mayson (2007), Human resource management in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise Development Emarald Group Publishing Limited Ray B Williams (2010), How to motivate employees: What managers need to know Bobby Coles (2009), Managers: How to motivate your employees at work 70 Phụ lục ́ ̉ PHIÊU KHAO SÁ T Kính gửi q Anh/Chị, Tơi Trần Thị Thu Hồi học viên cao học khóa QH.2012.E.CH, Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, thực đề tài “ Nghiên cứu hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình ” Bảng hỏi dƣới phần nghiên cứu Kính mong quý Anh/Chị dành thời gian trả lời câu hỏi dƣới Mọi thông tin Anh/Chị cung cấp đƣợc bảo mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Nếu Anh/Chị có câu hỏi liên quan đến phiếu trả lời xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ: Trần Thị Thu Hoài Học viên cao học Khóa QH.2012.E.CH Khoa Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN Phần 1: Thông tin cá nhân (Vui lịng đánh dấu “X” vào tương ứng) Giới tính:  Nam  Nữ Độ tuổi:  Dƣới 25  Từ 25 – 30  Từ 30 – 45  Trên 45 Trình độ học vấn:  Đại học đại học  Cao đẳng trung cấp  Công nhân kỹ thuật  Lao động phổ thông Thời gian công tác công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình:  Dƣới 1năm  Từ – 3năm  Từ – năm  Trên năm Bộ phận cơng tác:  Phịng TCHC  Phịng Quản lý nƣớc cơng trình  Phịng tài vụ  Đội tƣ vấn khảo sát thiết kế  Phòng KH-KT  Xí nghiệp xây lắp  Xí nghiệp 59 Phần 2: Nội dung Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định dƣới Đối với nhận định khoanh tròn vào ô tƣơng ứng với lựa chọn Anh/Chị Thang đánh giá bậc tƣơng ứng nhƣ sau: = Hồn tồn khơng đồng ý, = Khơng đồng ý, = Phân vân, = Đồng ý, = Hoàn toàn đồng ý Mức độ đánh giá Các vấn đề STT I Chế độ lƣơng, thƣởng, phúc lợi Mức lƣơng Công ty hồn tồn tƣơng xứng với lực, cơng sức đóng góp thân Phƣơng pháp tính lƣơng Cơng ty hồn tồn hợp lý cơng Tơi sống hồn tồn nhờ vào lƣơng Công ty Mức lƣơng trung bình cơng ty trả cao đơn vị ngành Lƣơng thƣởng đƣợc phân phối cách công Chế độ khen thƣởng Cơng ty hồn tồn kịp thời thỏa đáng Các chế độ phúc lợi Công ty tốt 60 II Điều kiện làm việc Tơi hài lịng với điều kiện làm việc Công ty Thời gian làm việc linh hoạt Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện để 10 thực công việc Điều kiện môi trƣờng làm việc công ty 11 đảm bảo tốt cho việc thực công việc sức khỏe ngƣời lao động III Đánh giá công việc Tất vị trí cơng việc Cơng ty bạn 12 có bảng mơ tả cơng việc Các tiêu chí đánh giá hồn thành cơng việc 13 Cơng ty đƣợc xây dựng phổ biến đến phận liên quan Việc đánh giá xếp loại nhân viên công 14 IV Sự hài lịng với thân cơng việc Tơi hài lịng với cơng việc đảm 15 nhận 16 Công việc đƣợc phân công phù hợp với 61 lực, sở trƣờng thân Cơng việc tơi đảm nhận có nội dung phong 17 phú đa dạng, tính thử thách cao Tơi thấy đƣợc vai trị trách nhiệm 18 cơng việc đảm nhiệm Tơi đƣợc hồn tồn tự chủ thực thi 19 công việc Công việc mang lại cho hội để 20 học hỏi điều Tôi tin tƣởng công việc làm mang 21 lại hội thăng tiến triển vọng phát triển thân tƣơng lai V Phong cách lãnh đạo Lãnh đạo tơi ngƣời có lực 22 trình độ Lãnh đạo Công ty thƣờng xuyên động 23 viên, khích lệ nhân viên 24 Lãnh đạo Cơng ty trao quyền cho nhân viên Tơi có mối quan hệ tốt với lãnh đạo cấp 25 26 Những đóng góp tơi cơng việc ln đƣợc lãnh đạo ghi nhận kịp thời 62 27 Việc trao đổi thông tin với lãnh đạo cấp dễ dàng VI Đào tạo phát triển 28 Tơi tìm thấy hội phát triển Cơng ty 29 Lộ trình thăng tiến Công ty rõ ràng 30 31 32 33 34 35 Công ty cung cấp hội thăng tiến công Thăng tiến Công ty dựa hiệu công việc Tôi đƣợc đào tạo đầy đủ kỹ để hoàn thành cơng việc Các khóa đào tạo Cơng ty đáp ứng nhu cầu tƣơng lai Hình thức đào tạo dạng phong phú Chất lƣợng khóa đào tạo đạt yêu cầu, mục tiêu đề VII Quan hệ đồng nghiệp 36 37 38 Tơi có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp Đồng nghiệp ngƣời đáng tin cậy Các phận phịng ban hỗ trợ giúp đỡ tồn thành mục tiêu chung Công ty 63 ... MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY TNHH MTV KHAI THÁC CƠNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH 37 3.1 Tổng quan Công ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình ... trạng hài lịng ngƣời lao động Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình Do mẫu đƣợc chọn nhóm ngƣời lao động làm việc Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình. .. THÁI BÌNH 3.1 Tổng quan Cơng ty TNHH MTV Khai thác cơng trình thủy lợi Bắc Thái Bình 3.1.1 Thơng tin khái qt Tên tiếng Việt: CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN KHAI THÁC CÔNG TRÌNH THỦY LỢI BẮC THÁI BÌNH