Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Lớp : Nhóm : Họ tên sinh viên : PHIẾU PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC DOANH NGHIỆP Tên đầy đủ DN : Tên viết tắt DN : Trụ sở : Ngày tháng năm thành lập : Loại hình doanh nghiệp : Tel : Website: Ngành nghề kinh doanh DN (Theo giấy chứng nhận đăng kí số …) : I - Xác định hoạt động kinh doanh chiến lược (SBU) : 123II - Tầm nhìn, Sứ mạng kinh doanh DN :  Tầm nhìn chiến lược :  Sứ mạng kinh doanh : Một số tiêu tài :  Tổng doanh thu : Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM  Doanh thu :  Lợi nhuận trước thuế :  Lợi nhuận sau thuế :  Tổng tài sản :  Tổng nguồn vốn :  Tỷ suất sinh lời : III - PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGOÀI : (Các) Ngành kinh doanh doanh nghiệp : Tốc độ tăng trưởng năm 2007 : Tốc độ tăng trưởng năm 2008 : Tốc độ tăng trưởng năm 2009 : Giai đoạn chu kỳ phát triển ngành :  Mới xuất  Tăng trưởng  Trưởng thành / Bão hịa  Suy thối Đánh giá tác động môi trường vĩ mô : Nhận dạng nhân tố mơi trường có tác động mạnh (Hiện dài hạn) đến DN ? Nhân tố Chính trị -pháp luật Nhân tố kinh tế Doanh nghiệp Nhân tố cơng nghệ Nhân tố văn hóa – xã hội Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Đánh giá cường độ cạnh tranh (Giải thích ngắn gọn câu trả lời) :  Tồn rào cản nhập ngành : Ví dụ :  Quyền lực thương lượng từ phía nhà cung ứng :  Quyền lực thương lượng từ phía khách hàng :  Cạnh tranh doanh nghiệp ngành :  Đe dọa từ sản phẩm thay : Ví dụ :  Đe dọa từ nhập : Ví dụ : Đánh giá :  Cường độ cạnh tranh mạnh  Cường độ cạnh tranh trung bình Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM  Cường độ cạnh tranh thấp  Ngành hấp dẫn  Ngành không hấp dẫn Xác định nhân tố thành công chủ yếu ngành (KFS) : 123IV - PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG : Sản phẩm chủ yếu : Thị trường : Đánh giá nguồn lực, lực dựa chuỗi giá trị DN :  Hoạt động :  Hoạt động bổ trợ : Xác định lực cạnh tranh (Giải thích ngắn gọn câu trả lời) 123Vị cạnh tranh doanh nghiệp (Giải thích ngắn gọn câu trả lời)  Mạnh Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM  Trung bình  Yếu Thiết lập mơ thức TOWS (Định hướng chiến lược) : V - CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP : Chiến lược cạnh tranh + Các sách triển khai (Giải thích ngắn gọn câu trả lời) :  Chiến lược dẫn đầu chi phí  Chiến lược khác biệt hóa  Chiến lược tập trung Chiến lược tăng trưởng + Các sách triển khai (Giải thích ngắn gọn câu trả lời)  Chiến lược chun mơn hóa  Chiến lược đa dạng hóa  Chiến lược tích hợp  Chiến lược cường độ  Chiến lược liên minh, hợp tác, M&A,…  Chiến lược khác Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM VI - ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP : Loại hình cấu trúc tổ chức (Giải thích ngắn gọn câu trả lời) :  Chức  Bộ phận  Ma trận  Khác Phong cách lãnh đạo chiến lược (Giải thích ngắn gọn câu trả lời) :  Định hướng người  Định hướng nhiệm vụ  Lãnh đạo nhóm  Thờ Một số nhận xét văn hóa doanh nghiêp : Nộp kèm với phiếu đánh giá chiến lược doanh nghiệp : 1) Biên họp nhóm + Phiếu đánh giá thành viên 2)Danh mục tài liệu tham khảo (Ttất tài liệu cần thiết) 3) Photocopy tài liệu quan trọng nhât PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG BÊN NGỒI : Các ngành kinh doanh doanh nghiệp : -Huy động vốn (nhận tiền gửi ngân hàng) Việt Nam đồng ngaoij tệ vàng Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM -Sử dụng vốn(cung cấp tín dụng, hùm vốn kinh doanh) Việt Nam đồng, ngoại tệ vàng -Các dịch vụ trung gian(Thực tốn nước ngồi nước, thực dịch vụ ngân quỹ, chuyển tiền kiều hôi, chuyển tiền nhanh, bảo hiểm nhân thọ qua ngân hàng) -Kinh doanh ngoại tệ vàng -Phát hành toán thẻ tín dụng thẻ ghi nợ Tốc độ tăng trưởng ngành : -Tốc độ tăng trưởng năm 2007 : tốc độ tăng trưởng huy động vốn đạt 36.5% tăng trưởng dư nợ tín dụng đạt 34% -Tốc độ tăng trưởng năm 2008 : : tốc độ tăng trưởng tín dụng năm 2008 20,4%, tốc độ tăng trưởng huy động vốn chậm ảnh hưởng khủng hoảng tài giới - Tốc độ tăng trưởng năm 2009 : Giai đoạn chu kỳ phát triển chủa nghành : tăng trưởng / Mơi trường bên ngồi 1/ Cơ hội a)Thị trường thẻ toán hấp dẫn Tháng 12/2006 với việc phê duyệt đề án phát triển tốn khơng dùng tiền mặt giai đoạn 2006-2010 tầm nhìn đến 2020, Chính phủ ban hành nghị định 161/2006/ND-CP quy định toán tiền mặt Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Ơng Basel Abdelmoneim – Phó chủ tịch BGS ( smartcard Systems AG) tỏ am hiểu thị trường Việt Nam đưa số xác: 86% chi phí mua sắm người dân Việt Nam trả tiền mặt; 32% tiền thuế thu tiền mặt; 22% dịch vụ khác tốn tiềng mặt ơng cho Việt Nam kinh tế mạnh khu vực, cộng với vai trò thành viên WTO chắn việc toán phi tiền mặt tăng tương lai Và theo ông, từ phải xây dựng tảng cho hệ thống toán đa mục tiêu Từ đầu năm 2006, ông Michael Cannon, Tổng giám đốc phụ trách thẻ thưông mại khu vực châu Á-Thái Bình Dương Tập đồn Visa nhận định: Nếu Việt Nam đạt mức chi tiêu thương mai trung bình khu vực có 200 triệuUSD tốn thẻ tín dụng Đây hội lớn cho donah nghiệp khu vực phủ Nhờ ngân hàng phát triển thị trường bán lẻ Bên cạnh đó, nay, thương mại điện tử ngày phát triển, nhiều cửa hàng online, buôn bán mạng ngày phổ biến Khi mua hàng trực tuyến vậy, người mua phải có tài khoản ngân hàng Điều làm tăng nhu cầu dịch vụ ngân hàng, hội cho ngân hàng thương mại b)Việt Nam gia nhập WTO Cam kết mở rộng dịch vụ Ngân hàng-Tài sau gia nhập WTO cho phép Ngân hàng 100% vốn nước phép hoạt động mở chi nhánh Việt Nam ngày 1/4/2007, phép mua cổ phần Ngân hàng Việt Nam Việc Ngân hàng nước mở chi nhánh Việt Nam tạo hội cho Ngân hang nước tăng vốn, tiếp thu Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM kiến thức, kinh nghiệm , công nghệ quản lý đại từ Ngân hàng nước tiếp cận với thị trường quốc tế Đối với Vpbank, nhờ cam kết Chính phủ, Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam phê duyệt để Vpbank bán cổ phần cho Ngân hàng OCBC Singapore Hiện tại, OCBC chiếm 20% cổ phần đối tác chiến lược quan trọng Vpbank Trở thành cổ đông chiến lược Vpbank, OCBC hỗ trợ VPBank mặt kỹ thuật, côn nghê, đào tạo biện pháp quản trị rủi ro công nghệ thông tin… Ngân hàng giúp VPBank mở rộng hợp tác với Ngân hàng nước ngồi, nhanh chóng tiếp cận công nghệ đại Đây môi trường tốt cho cán điều hành VPBank bắt nhịp với công nghệ quản trị Ngân hàng tiên tiến giới, giúp VPBank nhanh chóng nâng cao lực cạnh tranh hội nhập Bên cạnh đó, Việt Nam gia nhập WTO, đầu tư nước ngồi vào Việt Nam tăng giúp ngân hàng phát triển vốn, cơng nghệ… Bên cạnh đó, xuất gia tăng hội giúp ngân hàng phát triển loại hình dịch vụ c)Thị trường bán lẻ tiềm trở thành xu hướng tất yếu Trong kinh tế mở, nhu cầu dịch vụ Ngân hàng ngày tăng, dịch vụ Ngân hàng bán lẻ (NHBL) Dịch vụ NHBL định nghĩa việc cung ứng sản phẩm, dịch vụ ngân hàng tới cá nhân riêng lẻ, doanh nghiệp vừa nhỏ, thông qua mạng lưới chi nhánh Khách hàng cịn tiếp cận trực tiếp với sản phẩm dịch vụ ngân hàng qua phương tiện viễn thông công nghệ thông tin tiên tiến, sử dụng dịch vụ online qua điệ thoại di động Đối tượng ngân hàng bán lẻ cá nhân, Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM doanh nghiệp vùă nhỏ, nên dịch vụ thường đơn giản, thuận tiện, phục vụ nhu cầu thường nhật, tập trung dịch vụ tiền gửi tài khoản, vay vốn, thẻ toán… Việt Nam với dân số khoảng 85 triệu người mức thu nhập ngày tăng, thị trường đầy tiềm cho dịch vụ NHBL Các ngân hàng nước quan tâm tập trung khai thác thị trường bán, đẩy mạnh đại hố cơng nghệ, phát triển dịch vụ mới, đa tiện ích xã hội chấp nhận máy giao dịch tự động (ATM), internet banking, home banking, PC banking… Thực tế đánh dấubước phát triển thị trường dịch vụ NHBL Việt Nam, làm sở cho việc phát triển dịch vụ toán khơng dùng tiền mặt Nhờ tỉ trọng nguồn vốn huy động từ dân cư tăng lên đáng kể chiếm 35-40% vốn huy động VPBank nhận hội lớn, khẳng định kiên trì thực chiến lược ngân hàng bán lẻ, phấn đấu vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc nằm nhóm ngân hàng dẫn đầu ngân hàng TMCP nước VPBank ngân hàng tiên phong trình phát triển kinh doanh thẻ mạng lưới ATM rộng lớn Việt Nam VPBank khẳng định mạnh ngân hàng bán lẻ thông qua định đầu tư 1000 máy ATM tên nước khoảng thời gian năm, từ 2007-2010 (hiện lắp đặt gần 300 máy) Nếu thực theo kế hoạch này, VPBank sẽlà ngân hàng có số lượng máy ATM lớn thứ hai hệ thống ngân hàng, sau Vietcombank d)Nhu cầu vốn thị trường Việt Nam lớn 10 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Việt Nam thị trường nổi, hoạt động ngân hàng, xét khía cạnh cung vốn tiếp tục phát triển Việt Nam nước phát triển cần nhiều vốn việc xây dựng sỏ hạ tầng, phát triển kinh tế… Để đạt mục tiêu trở thành quốc gia cơng nghiệp hố đại hố 20 năm đầu kỷ 21, Việt Nam phải hoàn tất củng cố hệ thống sở hạ tầng Điều yêu cầu nguồn vốn khổng lồ, bao gồm quỹ Nhà nước vốn từ cá nhân nước nước ngoài, hợp tác chặt chẽ Nhà nước cá nhân việc phát triển hệ thống sở hạ tầng quốc gia nói chung sở hạ tầng giao thơng nói riêng Đối với nhu cầu đầu tư vốn để nâng cao hệ thống giao thông năm 2020, năm Việt Nam cần 117.744 tỉ VND (gần 7,4 tỉ USD), tại, khả đáp ứng nhu cầu mức 2-3 tỉ USD, chủ yếu từ ngân sách Nhà nước, ODA trái phiếu Chính phủ Theo Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), số đáp ứng 20- 30% tổng nhu cầu Theo ơng Tống Quốc Đạt, Phó Lãnh đạo Viện Phát triển Cơ sở Hạ tầng Đô thị, thuộc Sở Kế hoạch Đầu tư, nghiên cứu thực thi mơ hình hợp tác Nhà nước cá nhân giúp hoàn chỉnh hệ thống sở hạ tầng giao thông, với việc tập trung phát triển dự án sở hạ tầng quy mơ lớn, xúc tiến xố đói giảm nghèo khu vực nông thôn nâng cao hệ thống giao thông đô thị e) Công nghệ ngành ngân hàng Theo ông Tạ Quang Tiến, Cục trưởng cục Công nghệ tin học ngân hàng – NHNN cho biết, dự án “ đại hoá ngân hàng hệ thống toán” 11 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM giai đoạn I dự án thành công mà ngân hàng Thế Giới đầu tư vào Việt Nam Trước tiên, phải kể đến hệ thống tóan điện tử liên Ngân hàng xây dựng, tạo trục xương sống cho hoạt động toán kinh tế với hạ tầng công nghệ đại, đạt tiêu chuẩn quốc tế Với hệ thống này, NHNN quản lý tập trung hoạt đọng toán chu chuyển vốn kinh tế cách hiệu Cùng với thẻ ATM, ngan hàng điện tử ( e-banking) với phương thức toán trực tuyến ngày tạo nhiều tiện ích cho khách hàng, ngân hàng triển khai nhằm đẩy mạnh dịch vụ ngân hàng bán lẻ đại đến với khách hàng Cơ sở công nghệ đại tăng cường lực cạnh tranh thị phần bán lẻ ngân hàng, giúp cho họ chủ động cấu doanh thu lợi nhuận, hạn chế khó khăn kinh doanh tín dụng bối cảnh chống lạm phát 2) Đe doạ a) Xu hướng mở rộng ngân hàng ngoại Việt Nam Việt Nam cam kết mở rộng thị trường dịch vụ tài chính-ngân hàng sau gia nhập WTO mang lại nhiều hội, bên cạnh thách thức mà mang lại không nhỏ ngân hàng Việt Nam bối cảnh khả tài đáng quan ngại hoạt động PR nhiều yếu Cam kết mở rộng dịch vụ tài chính-ngân hàng cho phép ngân hàng 100% vốn nước phép hoạt đọng Việt Nam 1/4/2007 Đây mối lo lớn ngân hàng nước khả tài chính, cơng nghệ thua mức đọ cách biệt so với ngân hàng, tổ 12 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM chức tài nước Thách thức chủ yếu tham gia ngày sâu rộngcủa ngân hàng nước khiến hệ thống ngân hàng nước phải đối mặt với nguy dần lợi dịch vụ ngân hàng bán lẻ (hiện chiếm 90% thị phần) rủi ro thị trường giá, tỷ giá, lãi suất bắt nguồn từ lan truyền khủng hoảng tài khu vực giới Tính đến hết năm 2007, ước tính tổng số vốn điều lệ vốn góp mua cổ phầnchủ yếu tập đồn ngân hàng, tài nói thực đưa vào Việt Nam lên tới gần 1,5 tỷ USD Đó chưa kể số vốn chi nhánh ngân hàng nước huy động nước đầu tư vào kinh tế Việt Nam Tổng tài sản chi nhánh ngân hàng nước tổ chức tín dụng có vốn đầu tư nước ngồi lên tới 215.000 tỷ đồng, tăng khiêm tốn so với mức 200.000 tỷ đồng vào cuối năm 2006, chiếm khoảng gần 18% tổng tài sản hệ thống ngân hàng thương mại tổ chức tín dụng Việt Nam, tăng tới 60% so với kỳ năm 2005 Tốc độ tăng trưởng chứng tỏ hai năm qua, ngân hàng tổ chức tài nước ngồi chuyển số vốn lớn vào Việt Nam Bên cạnh hoạt động cho vay, đầu tư, chi nhánh ngân hàng nước ngồi mạnh mở rộng thị phần lĩnh vực toán quốc tế, kinh doanh ngoại tệ, chuyển tiền kiều hối dịch vụ ngân hàng tiện ích khác cho nhà đầu tư nước ngoài, cá nhân người nước Việt Nam Một số chi nhánh ngân hàng nước ngồi mở rộng nghiệp vụ chứng khốn, như: lưu ký chứng khoán, bảo lãnh phát hành trái phiếu doanh nghiệp 13 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Cũng tính đến hết năm 2007, tổng thu nhập trước thuế khối ngân hàng tổ chức tín dụng có vốn đầu tư nước ngồi đạt 2.400 tỷđồng, tăng mạnh so với mức 1.700 tỷđồng chiếm khoảng 18% tổng thu nhập trước thuế hệ thống ngân hàng Việt Nam; riêng khối chi nhánh ngân hàng nước đạt lợi nhuận trước thuế khoảng 1.900 tỷđồng Qua thấy hiệu hoạt động ngân hàng nước lớn Đây thách thức lớn cho ngân hàng nước việc cạnh tranh với ngân hàng nước ngồi b) Ảnh hưởng suy thối kinh tế giới Một khó khăn gần ngân hàng lãi suất cho vay quay xung quanh mức 10%( thấp đàu năm 2008) Vì khó khăn để thu nhiều lợi nhuận từ việc cho vay Trong đó, dự báo tình hình kinh tế 2009 khó khăn xuất bị thu hẹp, hoạt đọng sản xuất, tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp bị giảm sút( doanh nghiệp xuất sang thị trường Mỹ, Úc EU…), từ doanh nghiệp nước nhiều khả cịn gặp nhiều khó khăn năm 2008 điều tác động làm giảm nhu cầu vay vốn doanh nghiệp Đó chưa kể khó khăn khác lượng kiều hối chuyển hơn, thất nghiệp gia tăng suy thối kinh tế Như nguồn USD đáp ứng nhu cầu nhập bị thiếu Tỷ giá ngoại hối bị biến động khơng có can thiệp kịp thời NHNN… Do dự đốn hoạt động kinh doanh ngân hàng năm 2009 khó khăn 14 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM c) Rủi ro hoạt động thẻ Thời gian vừa qua, hiệp hội ngân hàng Việt Nam nhận phản ánh số tổ chức hội viên có hoạt đọng kinh doanh thẻ việc xuất giao dịch lạ (rút tiền thẻ khách) máy ATM Nhiều khách hàng khiếu nại thời điểm có giao dịch, khách hàng mang thẻ theo người không thục giao dịch rút tiền từ tài khoản Đây hành vi lấy cắp liệu khách hàng để sản xuất thẻ giả xâm hại tài khoản khách hàng Nếu hoạt động diễn phạm vi rộng, gây tâm lý lo lắng, hoang mang cho khách hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng ảnh hưởng nghiêm trọng đến chủ trương phủ việc khuyến khích tốn khơng dùng tiền mặt d)Những biện pháp điều chỉnh nhà nước kể từ ngày 12/02, lãi suất cho vay tín dụng đầu tư tín dụng xuất nhà nước đồng Việt Nam (VND) 6,9%/ năm, ngoại tệ tự chuyển đổi 5,4%/ năm Như vậy, mức lãi suất cho vay tín dụng đầu tư nhà nước đồng Việt Nam điều chỉnh từ 10,2% trước xuống 6,9%; ngoại tệ tự chuyển đổi 6,9%/năm xuống cịn 5,4%/ năm mức lãi suất tính hỗ trợ sau đầu tư dự án vay vốn Việt Nam đồng 2,1%/ năm, dự án vay vốn ngoại tệ 0,6%/ năm Ngân hàng nhà nước ban hành định 1141/QĐ-NHNN việc buộc ngân hàng kể từ ngày 1.6 phỉa tăng điều chỉnh tỷ lệ dự trữ bắt buộc lên 10%, gấp đôi so với mức cũ Theo quy định mới, tỉ lệ dự trữ bắt buộc 15 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM (DTBB) tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn 12 tháng Việt Nam đồng NHTMNN, NHTM cổ phần thị, liên doanh, chi nhánh NH nước ngồi, cơng ty tài 10% Riêng NH nơng nghiệp phát triển nơng thơn 8% tính tổng số dư tiền gửi phải DTBB… Các NHTM phản ứng gay gắt định cho rằng: phải tăng tỉ lệ DTBB ảnh hưởng đến việc cho vay NH Nguồn cho vay bị cắt giảm, có nghĩa NH huy động 10 đồng cho vay đồng thay 9,5 đồng trước Trong đó, hoạt động NH, nguồn thu mang lớn lợi nhuận từ khoản cho vay Tăng tỉ lệ DTBB đồng nghĩa với việc làm giảm lợi nhuận NH Và kéo theo nhiều tượng tiêu cực kinh tế e)Việc cung ứng vốn gặp khó khăn Tình hình cung - cầu vốn số ngân hàng thương mại nhà nước trở nên khó khăn trước từ sau Tết Nguyên Đán tới Tại số này, tổng lượng tiền gửi tổ chức kinh tế giảm tới 7.000 tỷ đồng tính từ đầu năm Một vị lãnh đạo ngân hàng cho biết, nhiều khách hàng doanh nghiệp hạn chế tối đa vay vốn ngân hàng mà sử dụng vốn tự có Xu hướng tiếp diễn thực tín hiệu đáng ngại! Lượng vốn mà ngân hàng giải ngân từ đầu năm lên tới 5.000 tỷ đồng Lượng tiền gửi dân cư gần không tăng khiến cho ngân hàng bước tăng lãi suất huy động trở lại Đánh giá cường độ cạnh tranh 16 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Nguy từ ngân hàng Nếu ngân hàng dễ dàng gia nhập thị trường mức độ cạnh tranh lúc gia tăng Nguy từ ngân hàng phụ thuộc vào “độ cao” rào cản gia nhập Theo cam kết gia nhập WTO, lĩnh vực ngân hàng mở cửa dần theo lộ trình bảy năm Ngành ngân hàng có thay đổi tổ chức tài nước ngồi nắm giữ cổ phần ngân hàng Việt Nam xuất ngân hàng 100% vốn nước Ngay từ năm 2006, Việt Nam gỡ bỏ dần hạn chế tỷ lệ tham gia cổ phần ngành ngân hàng định chế tài nước ngồi theo cam kết Hiệp định thương mại với Hoa Kỳ Còn theo cam kết khuôn khổ Hiệp định chung hợp tác thương mại dịch vụ (AFAS) Hiệp hội nước ASEAN, Việt Nam phải gỡ bỏ hoàn toàn quy định khống chế tỷ lệ tham gia góp vốn, dịch vụ, giá trị giao dịch ngân hàng nước ngồi từ năm 2008 Đã có năm ngân hàng 100% vốn nước cấp phép thành lập Việt Nam Tuy nhiên nhìn vào số ngân hàng nước ngồi có văn phịng đại diện Việt Nam ngân hàng nước ngồi có vốn cổ phần ngân hàng thương mại nội địa, số ngân hàng 100% vốn nước ngồi định cịn tăng lên tương lai Các ngân hàng nước vậy, rào cản cho xuất ngân hàng có nguồn gốc nội địa nâng cao lên sau Chính phủ tạm ngưng cấp phép thành lập ngân hàng từ tháng 8-2008 Ngoài quy định vốn điều lệ, quãng thời gian phải liên tục có lãi, ngân hàng thành lập bị giám sát chặt Ngân hàng Nhà nước Tuy nhiên điều 17 Bộ mơn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM ngăn cản doanh nghiệp, đủ điều kiện, tham gia vào ngành ngân hàng Chính phủ cho phép thành lập ngân hàng trở lại Rào cản gia nhập thể qua phân khúc thị trường, thị trường mục tiêu mà ngân hàng nhắm đến, giá trị thương hiệu sở khách hàng, lòng trung thành khách hàng mà ngân hàng xây dựng Những điều đặc biệt quan trọng định khả tồn ngân hàng muốn gia nhập vào thị trường Việt Nam Một ngân hàng xây dựng cho thương hiệu bền vững, với sản phẩm, dịch vụ tài hiệu khác biệt cộng với sở khách hàng đông đảo trung thành, chi phí chuyển đổi (switching cost) để lôi kéo khách hàng ngân hàng thành lập cao họ bắt buộc phải cân nhắc thật kỹ trước định gia nhập thị trường hay không Thực tế thị trường ngành ngân hàng Việt Nam cho thấy chi phí chuyển đổi nhìn chung khơng cao ngân hàng chưa thật tạo điểm khác biệt chiến lược sản phẩm, dịch vụ Một yếu tố làm tăng chi phí chuyển đổi lên chút tạo lợi cạnh tranh cho ngân hàng hoạt động hệ thống phân phối Các ngân hàng thành lập sau gặp nhiều rắc rối việc tìm địa điểm ưng ý để đặt văn phịng chi nhánh văn phịng giao dịch vị trí đẹp tiện lợi bị ngân hàng hoạt động dành Tuy vậy, ngân hàng thành lập sau dựa vào lợi cơng nghệ để phát triển hệ thống kinh doanh thơng qua Internet banking hệ thống ATM Nhìn vào ngành ngân hàng Việt Nam bối cảnh Việt Nam giới bị bao trùm khủng hoảng kinh tế, rào cản gia nhập cao khiến cho nguy xuất ngân hàng tương lai 18 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM gần thấp Nhưng kinh tế giới hồi phục cộng với mở cửa ngành ngân hàng theo cam kết với WTO tổ chức khác, xuất ngân hàng điều gần chắn Nguy bị thay Cơ mà nói, sản phẩm dịch vụ ngành ngân hàng Việt Nam xếp vào loại: • Là nơi nhận khoản tiền (lương, trợ cấp, cấp dưỡng…) • Là nơi giữ tiền (tiết kiệm…) • Là nơi thực chức tốn • Là nơi cho vay tiền • Là nơi hoạt động kiều hối Đối với khách hàng doanh nghiệp, nguy ngân hàng bị thay không cao đối tượng khách hàng cần rõ ràng chứng từ, hóa đơn gói sản phẩm dịch vụ ngân hàng Nếu có phiền hà xảy trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ đối tượng khách hàng thường chuyển sang sử dụng ngân hàng khác lý thay tìm tới dịch vụ ngân hàng Đối với khách hàng tiêu dùng lại khác, thói quen sử dụng tiền mặt khiến cho người tiêu dùng Việt Nam thường giữ tiền mặt nhà có tài khoản có tiền lại rút hết để sử dụng Các quan Chính phủ doanh nghiệp trả lương qua tài khoản ngân hàng nhằm thúc đẩy phương thức tốn khơng dùng tiền mặt, góp phần làm minh bạch tài cho người dân Nhưng địa điểm chấp nhận toán thẻ lại đa số 19 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM nhà hàng, khu mua sắm sang trọng, nơi người dân tới mua sắm Ngay siêu thị, người tiêu dùng phải chờ đợi nhân viên lấy máy đọc thẻ tới quầy khác muốn sử dụng thẻ để tốn Chính bất tiện cộng với tâm lý chuộng tiền mặt khiến người tiêu dùng muốn giữ sử dụng tiền mặt thông qua ngân hàng Ngồi hình thức gửi tiết kiệm ngân hàng, người tiêu dùng Việt Nam cịn có nhiều lựa chọn khác giữ ngoại tệ, đầu tư vào chứng khốn, hình thức bảo hiểm, đầu tư vào kim loại quý (vàng, kim cương…) đầu tư vào nhà đất Đó chưa kể hình thức khơng hợp pháp “chơi hụi” Không phải lúc lãi suất ngân hàng hấp dẫn người tiêu dùng Chẳng hạn thời điểm này, giá vàng sốt, tăng giảm đột biến ngày, đô la Mỹ thị trường tự biến động lãi suất tiết kiệm đa số ngân hàng mức 7-8% năm Quyền lực khách hàng Sự kiện bật gần liên quan đến quyền lực khách hàng có lẽ việc ngân hàng định thu phí sử dụng ATM người tiêu dùng không đồng thuận Trong vụ việc này, ngân hàng khách hàng có lý lẽ rõ ràng ảnh hưởng khơng đến mức độ hài lịng lịng tin khách hàng Nhưng khơng mà ta đánh giá thấp quyền lực khách hàng ngành ngân hàng Việt Nam Điều quan trọng là: việc sống ngân hàng dựa đồng vốn huy động khách hàng Nếu không cịn thu hút dịng vốn khách hàng ngân hàng tất nhiên bị đào thải Trong đó, nói phần trên, nguy thay ngân hàng Việt Nam, khách hàng tiêu dùng, cao Với chi phí chuyển đổi thấp, khách hàng gần 20 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM khơng mát muốn chuyển nguồn vốn khỏi ngân hàng đầu tư vào nơi khác Quyền lực nhà cung cấp Khái niệm nhà cung cấp ngành ngân hàng đa dạng Họ cổ đông cung cấp vốn cho ngân hàng hoạt động, công ty chịu trách nhiệm hệ thống bảo trì máy ATM Hiện Việt Nam ngân hàng thường tự đầu tư trang thiết bị chọn cho nhà cung cấp riêng tùy theo điều kiện Điều góp phần giảm quyền lực nhà cung cấp thiết bị họ cung cấp cho thị trường lớn mà phải cạnh tranh với nhà cung cấp khác Tuy nhiên tốn khoản chi phí lớn vào đầu tư hệ thống, ngân hàng không muốn thay đổi nhà cung cấp tốn kém, điều lại làm tăng quyền lực nhà cung cấp thiết bị thắng thầu Quyền lực cổ đông ngành ngân hàng nào? Khơng nhắc đến cổ đông đầu tư nhỏ lẻ thông qua thị trường chứng khốn mà nói đến đại cổ đơng có tác động trực tiếp đến chiến lược kinh doanh ngân hàng Nhìn chung hầu hết ngân hàng Việt Nam nhận đầu tư ngân hàng khác Quyền lực nhà đầu tư tăng lên nhiều họ có đủ cổ phần việc sáp nhập với ngân hàng đầu tư xảy Ở khía cạnh khác, ngân hàng đầu tư có tác động định đến ngân hàng đầu tư Cường độ cạnh tranh doanh nghiệp ngành Trong năm 2008, McKinsey dự báo doanh số lĩnh vực ngân hàng bán lẻ Việt Nam tăng trưởng đến 25% vòng 5-10 năm tới, đưa Việt Nam trở thành thị trường ngân hàng bán lẻ có tốc độ cao châu Á (*) Tuy khủng hoảng kinh tế làm cho tốc độ tăng trưởng chậm 21 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM lại, tác động xấu tới ngành ngân hàng thị trường Việt Nam chưa khai phá hết, tiềm lớn Ảnh hưởng tạm thời khủng hoảng kinh tế khiến cho ngân hàng gặp khó khăn việc tìm kiếm khách hàng mới, dẫn đến việc cường độ cạnh tranh tăng lên Nhưng khủng hoảng kinh tế qua đi, với thị trường tiềm lớn Việt Nam, ngân hàng tập trung khai phá thị trường, tìm kiếm khách hàng mới, dẫn đến cường độ cạnh tranh giảm Cường độ canh tranh ngân hàng tăng cao có xuất nhóm ngân hàng 100% vốn nước ngồi Ngân hàng nước ngồi thường sẵn có phân khúc khách hàng riêng, đa số doanh nghiệp từ nước họ Họ phục vụ khách hàng từ lâu thị trường khác khách hàng mở rộng thị trường sang Việt Nam ngân hàng mở văn phịng đại diện theo Ngân hàng ngoại khơng vướng phải rào cản mà nhiều ngân hàng nước mắc phải, điển hình hạn mức cho vay chứng khoán, nợ xấu cho vay bất động sản Họ có lợi làm từ đầu có nhiều chọn lựa với khơng ngân hàng nước điều khơng thể Ngồi ra, ngân hàng ngoại cịn có khơng lợi hạ tầng dịch vụ hẳn, dịch vụ khách hàng chun nghiệp, cơng nghệ tốt (điển hình hệ thống Internet banking) Quan trọng nữa, khả kết nối với mạng lưới rộng khắp nhiều nước ngân hàng ngoại Để cạnh tranh với nhóm ngân hàng này, ngân hàng nước trang bị hệ thống hạ tầng công nghệ, sản phẩm dịch vụ, nhân quy mô Lợi ngân hàng nước mối quan hệ mật thiết với khách hàng có sẵn Ngân hàng nước sẵn sàng linh hoạt cho vay với mức ưu đãi khách hàng quan trọng họ 22 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược-ĐHTM Xu hướng ngành ngân hàng Hiện Việt Nam có nhiều ngân hàng chưa có ngân hàng thực mạnh tầm cỡ quốc tế Nhìn chung, ngân hàng đua mở rộng quy mô mạng lưới để huy động nhiều vốn (phát triển theo chiều rộng) Việc dẫn đến tình trạng ngân hàng cạnh tranh liệt với hoạt động tín dụng mà quên sản phẩm dịch vụ tiện ích kèm theo (chiều sâu) Đồng thời, ngân hàng mở rộng quy mô thiếu nguồn nhân lực có chất lượng cơng tác quản trị lại không theo kịp quy mô phát triển Khủng hoảng kinh tế mang lại nhiều khó khăn cho ngành ngân hàng, số ngân hàng trì mức tăng trưởng năm vừa qua Đây sở để nhiều chuyên gia sáp nhập (M&A) đưa nhận định xu hướng sáp nhập ngành ngân hàng đến gần Tuy nhiên, ngành ngân hàng ngành nghề nhạy cảm, việc sáp nhập xảy vòng một, hai năm ngành ngân hàng mở nhiều cửa theo cam kết với WTO Đánh giá: Cường độ cạnh tranh mạnh, ngành hấp dẫn 23 ... lược đa dạng hóa  Chiến lược tích hợp  Chiến lược cường độ  Chiến lược liên minh, hợp tác, M&A,…  Chiến lược khác Bộ môn Quản Trị Chiến Lược- ĐHTM VI - ĐÁNH GIÁ TỔ CHỨC DOANH NGHIỆP : Loại hình... đãi khách hàng quan trọng họ 22 Bộ môn Quản Trị Chiến Lược- ĐHTM Xu hướng ngành ngân hàng Hiện Việt Nam có nhiều ngân hàng chưa có ngân hàng thực mạnh tầm cỡ quốc tế Nhìn chung, ngân hàng đua mở... kiên trì thực chiến lược ngân hàng bán lẻ, phấn đấu vài năm tới trở thành ngân hàng bán lẻ hàng đầu khu vực phía Bắc nằm nhóm ngân hàng dẫn đầu ngân hàng TMCP nước VPBank ngân hàng tiên phong