HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015.doc

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015

GVHD: ThS TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀNSVTH: TRẦN THỊ LỆ HẰNG

MSSV:506401232LỚP : 06VQT2

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

ĐỀ TÀI:

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN ĐẾN NĂM 2015

Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi Những kết quả và các số liệu trong bài báo cáo thực tập tốt nghiệp được thực hiện tại Công ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.

TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2011

Sinh viên thực hiện

TRẦN LỆ HẰNG

Trước hết, em xin chân thành cảm ơn thầy cơ Trường ĐH Kỹ thuật Cơng nghệ Đặc biệt là các Thầy, Cơ khoa quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức cho em trong thời gian em cịn ngồi trên ghế nhà trường, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến thầy Trịnh Đặng Khánh Tồn đã chỉ dẫn em để em viết báo cáo và hồn thành bài khĩa luận tốt nghiệp này.

Trong suốt thời gian thực tập tại cơng ty em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của anh Trí (GĐ cơng ty An Tồn), các Anh, Chị trong tại Cơng ty đã tạo điều kiện cho em thực tập, tìm hiểu tại cơng ty, và đã dành thời gian quý báu của mình để tận tình chỉ dẫn em viết báo cáo trong thời gian em thực tập tại Cơng ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Tồn.

Tuy đề tài này đã hồn thành, nhưng khơng thể tránh khỏi những sai sĩt, mong quý Thầy Cơ thơng cảm và cho nhận xét để em rút kinh nghiệm cho cơng việc sau này

SVTH : Trần Lệ Hằng

TP Hồ Chí Minh, Ngày tháng năm 2011

Giáo viên hướng dẫn

ThS TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TỒN

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1

2.MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI 2

3.PHẠM VI NGHIÊN CỨU 2

4.PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 3

5 NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI 3

PHẦN NỘI DUNG Chương I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 4

1.1 Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh 4

1.1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 4

1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh 4

1.1.3 Khái niệm về quản trị chiến lược 5

1.2 Khái niệm và mục tiêu của hoạch định chiến lược 5

1 2.1 Khái niệm của hoạch định chiến lược 5

1.2.2 Qui trình của hoạch định chiến lược 6

1.2.3 Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược 6

1.2.3.1 Mục tiêu dài hạn 6

1.2.3.2 Mục tiêu ngắn hạn 7

1.2.4 Phương hướng hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh 7

1.3 Phân tích mội trường kinh doanh 10

1.3.1 Phân tích môi trường vĩ mô 11

1.4 Phân tích ma trân SWOT 16

1.5 Các chiến lược thường được lựa chọn 15

C hương II : HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Ở CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNGMẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG ĐẠI AN TOÀN 22

2.1 Giới thiệu tổng quát về công ty 22

2.1.1 Chức năng và nhiệm vụ công ty 22

2.1.2 Cơ cấu tổ chức và hình thành nhân sự của công ty 23

2.1.3 Sơ đồ tổ chức của công ty 23

2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ các phòng ban 25

2.2 Hiện trạng hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty 28

2.2.1 Quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty trong những năm qua 28

2.2.2 Thị trường và khách hàng 29

2.3 Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty 30

2.3.1 Bảng phân tích nguồn vốn kinh doanh của công ty 30

2.3.2 Bảng phân tích kết quả hoạt động kinh doanh 31

2.3.3 Phân tích một số chỉ tiêu tài chính 32

2.4 Công tác hoạch định chiến lược ở Công ty 35

2.4.1 Xác định nhu cầu hoạch định chiến lược của công ty 35

2.4.2 Căn cứ vấn đề cơ bản của việc hoạch định chiến lược của công ty 36

Chương III: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY

3.1 Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công ty 38

3.1.1 Mục tiêu chung 38

3.1.2 Mục tiêu và phương hướng phát triển công ty đến năm 2015 39

3.2 Phân tích môi trường kinh doanh của Công ty 40

3.2.1.Môi trường vĩ mô 41

3.2.1.1 Tác lực kinh tế 41

3.2.1.2 Tác lực chính trị, chính quyền và pháp luật 43

3.2.1.3 Tác lực cạnh tranh 43

3.2.2 Môi trường vi mô 44

3.2.2.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại 44

3.2.2.2 Quyền thương lượng của nhà cung cấp 48

3.2.2.3 Quyền thương lượng của khách hàng 48

3.2.2.4 Sự gia nhập tiềm tàng của các đối thủ mới 48

3.3 Phân tích mội trường bên trong của Công ty 49

3.4 Phân tích ma trân SWOT của Công ty 50

3.4.1 Nhóm 1 Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của công ty 50

3.4.2 Nhóm 2 Phân tích cơ hội và đe dọa cho công ty 52

3.4.3 Ma trận SWOT của Công ty 54

3.5 Cơ sở hoạch định các phương hướng chiến lược kinh doanh 57

3.6 Chiến lược kinh doanh của Công ty 57

3.6.1 Chiến lược mở rộng thị trường 57

3.6.2 Chiến lược đa dạng hoá sản phẩm 60

3.6.3 Chiến lược liên kết 62

3.6.4 Chiến lược nguồn nhân lực 63

3.7 Chiến lược chức năng 64

3.7.1 Chiến lược marketing 64

3.7.2 Chiến lược phát triển thương hiệu 69

3.7.3 Chiến lược tài chính 70

PHẦN KẾT KUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 71

1.KẾT LUẬN 71

2.KIẾN NGHỊ 72

Cty Công ty

SX & TM Sản xuất và Thương mại

GDP (Gross Domestic Product) Tổng sản phẩm quốc nội

AFTA ( ASEAN Free Trade Area) Khu vực mậu dịch tự do ASEAN WTO ( World trade Organization ) Tổ chức thương mại quốc tế PNTR (Permanent Normal Trade Relations) Quy chế Quan hệ Thương mại

1.Gi¸o tr×nh Chiến lược và chính sách kinh doanh

PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp-Th.S Phạm Văn Nam biên soạn

7 Tạp chí công nghiệp Tự Động Hóa

8 Tạp chí Hoá chất 2010 ( Sở Công Thương.TP Hồ Chí Minh)

Phân tích kết cấu nguồn vốn KD của công ty Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Số liệu thống kê của GDP qua các năm

So sánh công ty với các đối thủ cạnh tranh

Doanh thu & thị phần của công ty

Thị phần 3 nhóm sản phẩm của cty TNHH Đại An Toàn

Mô hình hoạch định CLKD của Fred R.David Môi trường tác nghiệp trong ngành Cơ cấu tổ chức của công ty

Môi trường Kinh Doanh

PHẦN MỞ ĐẦU

1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI

Nền kinh tế Việt Nam đang dần hội nhập với nền kinh tế trong khu vực và thế giới, môi trường kinh doanh của các doanh nghiệp được mở rộng song sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn Điều này vừa tạo ra các cơ hội kinh doanh đồng thời cũng chứa đựng những nguy cơ tiềm tàng đe dọa sự phát triển của các doanh nghiệp.

Trong điều kiện thị trường có nhiều biến động, bỏ qua các yếu tố ngẫu nhiên thì vấn đề quyết định ảnh hưởng đến thành công của doanh nghiệp là lựa chọn một hướng đi đúng, xác định được một chiến lược kinh doanh cho hợp lý và kịp thời.

Trong bối cảnh của nền kinh tế cạnh tranh khốc liệt như hiện nay một doanh nghiệp muốn thành công không thể bị động trước những thay đổi của môi trường Doanh nghiệp muốn thành công chắc chắn phải biết hiện tại mình đang làm gì? và trong tương lai mình sẽ làm gì ? và nếu làm như vậy thì kết quả sẽ mang lại là gì ? Để trả lời được những câu hỏi trên đòi hỏi phải có những kiến thức nhất định chứ không phải bằng cảm tính một cách chủ quan

Từ khi thành lập tới nay Công ty TNHH sản xuất và thương mại Đại An Toàn đã có xu hướng vận dụng phương pháp quản trị chiến lược vào quản trị kinh doanh

Với nhận thức về tầm quan trọng của việc hoạch định chiến lược kinh doanh

trong doanh nghiệp tôi chọn đề tài: “ Hoạch định chiến lược kinh doanh củaCông Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn đếnNăm 2015“ Làm khoá luận tốt nghiệp, qua đó hy vọng đề tài này sẽ là một đóng

góp nhỏ nhằm giúp công ty có những chương trình hành động thật cụ thể và đạt được mục tiêu, yêu cầu kinh doanh đã đề ra Bước đầu cần đề xuất một số biện pháp nhằm xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2015.

2 MỤC TIÊU CỦA ĐỀ TÀI

Đề tài được nghiên cứu với mục đích mang lại một kiến thức khái quát về việc hoạch định chiến lược kinh doanh ở một doanh nghiệp vừa và nhỏ Qua đó, bước đầu đề xuất một số biện pháp nhằm hoạch định và xây dựng chiến lược kinh doanh đến năm 2015 tại Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.

Thông qua chiến lược được vạch ra, đề tài sẽ góp phần thúc đẩy các hoạt động kinh doanh của công ty ngày càng hiệu quả hơn, đồng thời có thể nâng cao khả năng cạnh tranh của công ty trên thương trường

3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU

Nghiên cứu trên dữ liệu nguồn công ty TNHH SX&TM BHLĐ Đại An Toàn giai đoạn từ 2006-2008 để làm khóa luận tốt nghiệp từ tháng 01 - 04/2011.

Không gian nghiên cứu: Nội bộ Công ty TNHH SX & TM Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn

Giới hạn nghiên cứu: Lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công ty rộng, nên đề tài này chỉ chọn mặt hàng là quần áo, thiết bị bảo hộ lao động để nghiên cứu.

Đối tượng khảo sát: Khảo sát các yếu tố bên trong và bên ngoài của công ty chủ yếu là yếu tố liên quan đến hoạt động Marketing.

Đề tài tập trung vào việc hoạch định chiến lược kinh doanh của Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.

Chính vì vậy trong phạm vi của bài viết chỉ đề cập đến vấn đề hoạch định mà không đề cập đến thực hiện và kiểm tra chiến lược.

4 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI

-Phương pháp quan sát: quan sát hoạt động kinh doanh của công ty, cách

thức tổ chức một công ty.

-Phương pháp tổng hợp: tổng hợp một số kiến thức về chiến lược kinh doanh, tài chính, nhân sự, marketing…

-Phương pháp phân tích: từ số liệu có sẵn phân tích môi trường kinh doanh tác động đến hoạt đông công ty

-Phương pháp SWOT: tìm ra điểm mạnh, điểm yếu bên trong doanh nghiệp, cơ hội và nguy cơ bên ngoài doanh nghiệp Đây là phương pháp then chốt trong hoạch định chiến lược

5 NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI

Ngoài phần mở đầu, kết luận và phụ lục, nội dung chính của đề tài gồm 3 chương như sau:

Chương 1: Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược kinh doanh.

Chương 2: Hiện trạng hoạt động kinh doanh và công tác hoạch định chiến lược ở Công Ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn.

Chương 3: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại An Toàn đến Năm 2015

CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN

LƯỢC KINH DOANH

1.1 KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA CHIẾN LƯỢC KINH DOANH

1.1.1 Khái niệm về chiến lược kinh doanh

Chiến lược kinh doanh là phân tích, tìm hiểu và đưa ra con đường cơ bản, phác họa quỹ đạo tiến triển trong hoạt động sản xuất kinh doanh; đó là kế hoạch mang tính toàn diện, tính phối hợp và tính thống nhất được rèn giữa kỹ lưỡng nhằm dẫn đắt đơn vị kinh doanh đảm bảo mục tiêu của đơn vị kinh doanh Chiến lược kinh doanh là việc ấn định các mục tiêu cơ bản của đơn vị kinh doanh, lựa chọn phương tiện và cách thức hành động, phân bổ các nguồn lực thiết yếu để thực hiện mục tiêu kinh doanh.

1.1.2 Vai trò của chiến lược kinh doanh

Trong điều kiện biến động của thị trường hiện nay hơn bao giờ hết chỉ có một điều mà các doanh nghiệp có thể biết chắc chắn đó là sự thay đổi Quản trị chiến lược như một hướng đi, một hướng đi giúp các tổ chức này vượt qua sóng gió trong thương trường, vươn tới tương lai bằng chính nỗ lực và khả năng của chúng Chiến lược kinh doanh được xây dựng nhằm mục tiêu giúp doanh nghiệp tập trung thích ứng một cách tốt nhất đối với những thay đổi trong dài hạn.

Quản trị chiến lược giúp cho một tổ chức có thể chủ động hơn thay vì bị động trong việc vạch rõ tương lai của mình, nó cho phép một tổ chức có thể tiên phong và gây ảnh hưởng trong môi trường nó hoạt động và vì vậy, vận dụng hết khả năng của nó để kiểm soát vượt khỏi những gì thiên biến.

Quản trị chiến lược tạo cho mỗi người nhận thức hết sức quan trọng Cả ban giám đốc và người lao động đều thấu hiểu và cam kết sẽ thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Một khi mọi người trong doanh nghiệp hiểu rằng doanh nghiệp đó đang làm gì và tại sao lại như vậy họ cảm thấy họ là một phần của doanh nghiệp, họ sẽ cam kết ủng hộ mọi hoạt động của doanh nghiệp

1.1.3 Khái niệm về quản trị chiến lược

Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như trong tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức, đề ra thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại và tương lai.

Quản trị chiến lược có 3 giai đoạn: hình thành chiến lược, thực thi chiến lược và đánh giá chiến lược.

1.2 KHÁI NIỆM VÀ MỤC TIÊU CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

1.2.1 Khái niệm của hoạch định chiến lược kinh doanh

Hiện nay tồn tại nhiều định nghĩa khác nhau về công tác hoạch định chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp của các tác giả như:

Theo Anthony: “Hoạch định chiến lược là một quá trình quyết định các mục tiêu của doanh nghiệp, về những thay đổi trong các mục tiêu,về sử dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu, các chính sách để quản lý thành quả hiện tại, sử dụng và sắp xếp các nguồn lực.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Phạm Lan Anh- NXB Khoa học và Kỹ thuật)

Theo Denning: “Hoạch định chiến lược là xác định tình thế kinh doanh trong tương lai có liên quan đặc biệt tới tình trạng sản phẩm-thị trường, khả năng sinh lợi, quy mô, tốc độ đổi mới, mối quan hệ với lãnh đạo, người lao động và công việc kinh doanh.” (Quản trị chiến lược - Tác giả Nguyễn Ngọc Tiến- NXB Lao động)

Tuy các tác giả có cách diễn đạt quan điểm của mình khác nhau nhưng xét trên mục đích thống nhất của hoạch định chiến lược thì ý nghĩa chỉ là một Và nó được hiểu một cách đơn giản như sau:

Hoạch định chiến lược kinh doanh là việc xác định các mục tiêu của doanh nghiệp và các phương pháp được sử dụng để thực hiên các mục tiêu đó

1.2.2 Quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh

Hình thành chiến lược là giai đoạn đầu của quản trị chiến lược Các giai đoạn của quá trình quản trị chiến lược có liên quan mật thiết và bổ sung cho nhau.

Sơ đồ 1.1: Mô hình hoạch định chiến lược kinh doanh của Fred R.David1.2.3 Mục tiêu của công tác hoạch định chiến lược kinh doanh

1.2.3.1 Mục tiêu dài hạn

Bất kỳ một doanh nghiệp nào khi tiến hành hoạt dộng kinh doanh luôn nghĩ tới một tương lai tồn tại và phát triển lâu dài.Vì điều đó sẽ tạo cho doanh nghiệp thu được những lợi ích lớn dần theo thời gian.Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh sẽ đảm bảo cho doanh nghiệp có một tương lai phát triển lâu dài và bền vững Các phân tích và đánh giá về môi trường kinh doanh,về các nguồn lực khi xây dựng một chiến lược kinh doanh luôn được tính đến trong một khoảng thời gian dài hạn cho phép (ít nhất là 5 năm) Đó là khoảng thời gian mà doanh nghiệp có đủ điều kiện để sử dụng hiệu quả các nguồn lực của mình cũng như khai thác các yếu tố có lợi từ môi trường Lợi ích có được khi thực hiện chiến lược kinh doanh phải có sự tăng trưởng dần dần để có sự tích luỹ đủ về lượng rồi sau đó mới có sự nhảy vọt về chất Hoạch định chiến lược kinh doanh luôn hướng những mục tiêu cuối cùng ở những điều kiện tốt nhất để doanh nghiệp đạt được với hiệu quả cao nhất.

Có điều kiện tốt thì các bước thực hiện mới tốt, làm nền móng cho sự phát triển tiếp theo.

Ví dụ: khi doanh nghiệp thực hiện chiến lược xâm nhập thị trường cho sản phẩm mới thì điều tất yếu là doanh nghiêp không thể có ngay một vị trí tốt cho sản phẩm mới của mình, mà những sản phẩm mới này cần phải trải qua một thời gian thử nghiệm nào đó mới chứng minh được chất lượng cũng như các ưu thế cạnh tranh khác của mình trên thị trường Làm được điều đó doanh nghiệp mất ít nhất là vài năm.Trong quá trình thực hiện xâm nhập thị trường doanh nghiệp cần phải đạt được các chỉ tiêu cơ bản nào đó làm cơ sở cho sự phát triển tiếp theo Sau đó doanh nghiệp cần phải củng cố xây dựng hình ảnh thương hiệu của sản phẩm trên thị trường Đó là cả một quá trình mà doanh nghiệp tốn kém rất nhiều công sức mới có thể triển khai thành công.

1.2.3.2 Mục tiêu ngắn hạn

Hoạch dịnh chiến lược kinh doanh sẽ cho phép các bộ phận chức năng cùng phối hợp hành động vơí nhau để hướng vào mục tiêu chung của doanh nghiệp Hơn nữa mục tiêu chung không phải là một bước đơn thuần mà là tập hợp các bước, các giai đoạn Yêu cầu của chiến lược kinh doanh là giải quyết tốt từng bước, từng giai đoạn dựa trên sự nỗ lực đóng góp của các bộ phận chức năng này Do vậy mục đích ngắn hạn của hoạch định chiến lược kinh doanh là tạo ra những kết quả tốt đẹp ở từng giai đoạn trên cơ sở giải quyết các nhiệm vụ của từng giai đoạn đó.

1.2.4 Phương hướng hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh

Công tác hoạch định chiến lược kinh doanh là một quy trình gồm 5 giai đoạn:

-Xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiến lược -Phân tích môi trường bên trong và ngoài Doanh nghiệp -Xây dựng các phương án chiến lược.

-Lựa chọn các chiến lược.

-Kiểm soát việc xây dựng chiến lược.

Để có thể hoàn thiện công tác hoạch định chiến lược kinh doanh nhất thiết các nhà quản trị cần phải nâng cao trình độ nghiệp vụ khi tiến hành từng giai đoạn của công tác hoạch định Vì mỗi một giai đoạn có một vai trò rất quan trọng và cú mối liên hệ chặt chẽ với nhau Giai đoạn trước là tiền đề của giai đoạn sau Nếu giai đoạn trước tiến hành không tốt thì chắc chắn các giai đoạn sau sẽ gặp rất nhiều khó khăn.

Ví dụ ở giai đoạn đầu nếu mục tiêu và nhiệm vu không được xác định rõ ràng, chính xác thì ở giai đoạn sau là giai đoạn phân tích và đánh giá môi trường sẽ bị sai lệch và điều đó không có lợi cho việc xây dựng chiến lược…

Do vậy đòi hỏi các nhà hoạch định hết sức chú ý tới từng giai đoạn của quy trình hoạch định chiến lược kinh doanh.

- Khi xác định mục tiêu và các nhiệm vụ của chiến lược kinh doanh thì các nhà quản trị cần phải nắm rõ được tính khả thi của các mục tiêu:

+ Mục tiêu phải căn cứ trên các năng lực hiện hữu của doanh nghiệp, nếu mục tiêu được thực hiện bằng nguồn nội lực của doanh nghiệp thì sẽ thuận lợi hơn rất nhiều so với nguồn lực được tài trợ từ bên ngoài Điều đó sẽ làm tăng tính chủ động của Doanh nghiệp trong quá trình sử dụng nguồn lực, phục vụ cho sản xuất kinh doanh.

+ Mục tiêu phải bám sát thực trạng của Doanh nghiệp, mục tiêu không thể vượt quá tầm với của Doanh nghiệp nếu không mọi nỗ lực của Doanh nghiệp sẽ không thể đạt được mục tiêu Ngược lại mục tiêu cũng không được quá thấp vì như vậy kết quả đạt được không đem lại lợi ích đáng kể nào cho doanh nghiệp mà còn gây ra sự lãng phí nguồn lực.

+ Mục tiêu phải được rút ra từ các yếu kém của Doanh nghiệp để thông qua quá trình thực hiện mục tiêu, Doanh nghiệp có thể loại bỏ hoặc khắc phục các yếu kém đó…

- Khi phân tích môi trường bên trong và bên ngoài Doanh nghiệp thì điều quan trọng đối với các nhà hoạch định chiến lược là chỉ ra được những yếu tố nào ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp tới quá trình sản xuất kinh doanh của Doanh

nghiệp Các nhà Hoạch định phải định lượng được các mức độ ảnh hưởng của các yếu tố ở mức độ nào? theo chiều hướng tích cực hay tiêu cực?

Các ảnh hưởng đó sẽ gây ra các tình trạng gì cho doanh nghiệp ở hiện tại và trong tương lai.

Thật sự doanh nghiệp có hướng giải quyết, khắc phục các yếu tố tiêu cực không? Hay doanh nghịêp có khai thác được các yếu tố tích cực không? Cách giải quyết của doanh nghiệp về các vấn đề môi trường sẽ đem lại cho Doanh nghiệp các lợi ích gì?

- Khi xây dựng các phương án chiến lược: Các nhà hoạch định phải căn cứ trên các phân tích và đánh giá về môi trường bên trong và bên ngoài Doanh nghiệp Mỗi phương án chiến lược sẽ tập trung vào từng điểm mạnh, thuận lợi của doanh nghiệp để khai thác Tất nhiên trong quá trình hoạch định chiến lược kinh doanh không bao giờ các nhà hoạch định chỉ đưa ra một phương án chiến lược mà họ đưa ra nhiều phương án khác Bởi vì có những thuận lợi trên lý thuyết là có thể sử dụng được như trên thực tế thì thực sự lại không thể hoặc có những điểm mạnh mà doanh nghiệp đang sở hữu trên dự tính là vượt trội, khác biệt với các đối thủ cạnh tranh nhưng khi thực hiện hiện mới thấy mà điểm mạnh đó không thể trở thành một lợi thế cạnh tranh cho doanh nghiệp được vì các đối thủ cạnh tranh cũng có…

Do vậy yêu cầu khi xây dựng các phương án chiến lược cần phải bám sát thực tế không chỉ là phân tích lý thuyết thông thường.

- Khi lựa chọn phương án chiến lược các nhà hoạch định phải so sánh rất thận trọng các chiến lược với nhau, xem xét tính khả thi của từng chiến lược đối với mục tiêu cần đạt Thường thì doanh nghiệp có các mục tiêu quan trọng và các mục tiêu thứ yếu Chiến lược được lựa chọn là phải giải quyết được các mục tiêu quan trọng trước rồi mới đến các mục tiêu kinh tế sau Hoặc chiến lược được lưa chọn phải khai thác tối đa các tiềm năng và thuận lợi của doanh nghiệp hoặc khắc phục được những nhược điểm, nguy cơ của doanh nghiệp.

Khi kiểm soát việc xây dựng chiến lược phải có sự kiểm soát chặt chẽ các thông tin cung cấp cho các nhà hoạch định, các thông tin phải chính xác và có tính thời sự nếu không các chiến lược trở nên vô ích Việc xây dựng chiến lược phải có sự trao đổi hai chiều giữa người hoạch định chiến lược và người thực hiện chiến

lược Nếu không đảm bảo sự liên hệ 2 chiều này thì chiến lược khó thực hiện được Các chiến lược phải được xây dựng không tách rời các phân tích đánh giá về môi trường bên trong và bên ngoài doanh nghiệp.

1.3 PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

Môi trường kinh doanh là những yếu tố, lực lượng, thể chế tồn tại tác động, ảnh hưởng đến hoạt động và kết quả hoạt động của tổ chức.Vai trò của việc phân tích môi trường là tạo cơ sở căn bản cho việc hoạch định, hoặc khẳng định lại chức năng và nhiệm vụ của tổ chức Môi trường kinh doanh bao gồm môi trường vĩ mô, môi trường vi mô, môi trường nội bộ.

Hình 1.1: Môi trường kinh doanh1.3.1 Môi trường vĩ mô

Phân tích môi trường vĩ mô cho ta câu trả lời câu hỏi: Doanh nghiệp đang phải đối phó với cái gì? Có 5 yếu tố thuộc môi trường vĩ mô mà doanh nghiệp phải đối phó: yếu tố tự nhiên, yếu tố xã hội, yếu tố kinh tế, yếu tố chính trị - pháp luật, yếu tố kỹ thuật - công nghệ Các yếu tố này tác động đến tổ chức một cách độc lập hay kết hợp với các yếu tố khác.

* Yếu tố tự nhiên

Các yếu tố tự nhiên bao gồm: năng lượng, tài nguyên thiên nhiên, nước những yếu tố này có thể tạo ra các cơ hội cũng như thách thức cho doanh nghiệp.

Tất cả các doanh nghiệp phải phân tích các yếu tố xã hội để ấn định những cơ hội và đe dọa tiềm tàng Các yếu tố xã hội thường thay đổi hoặc tiến triển chậm chạp làm cho chúng đôi khi khó nhận ra Những yếu tố xã hội gồm: chất lượng đời sống, lối sống, sự linh hoạt của người tiêu dùng, nghề nghiệp, dân số, mật độ dân cư, tôn giáo

* Yếu tố kinh tế

Các yếu tố kinh tế có ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì các yếu tố này tương đối rộng cho nên doanh nghiệp cần chọn lọc để nhận biết các tác động cụ thể ảnh hưởng trực tiếp nhất ảnh hưởng chủ yếu về kinh tế thường bao gồm:

- Tỷ lệ lãi suất: tỷ lệ lãi suất có thể ảnh hưởng đến mức cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp Tỷ lệ lãi suất là rất quan trọng khi người tiêu dùng thường xuyên vay tiền để thanh toán với các khoản mua bán hàng hóa của mình Tỷ lệ lãi suất còn quyết định mức chi phí về vốn và do đó quyết định mức đầu tư Chi phí này là nhân tố chủ yếu khi quyết định tính khả thi của chiến lược.

- Tỷ giá hối đoái: tỷ giá hối đoái là sự so sánh về giá trị của đồng tiền trong nước với đồng tiền của các nước khác Thay đổi về tỷ giá hối đoái có tác động trực tiếp đến tính cạnh tranh của sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất trên thị trường quốc tế Sự thay đổi về tỷ giá hối đoái cũng làm ảnh hưởng lớn đến giá cả của các mặt hàng xuất nhập khẩu của công ty.

- Tỷ lệ lạm phát: tỷ lệ lạm phát có thể gây xáo trộn nền kinh tế làm cho sự tăng trưởng kinh tế chậm lại và sự biến động của đồng tiền trở nên không lường trước được Như vậy các hoạt động đầu tư trở thành những công việc hoàn toàn may rủi, tương lai kinh doanh trở nên khó dự đoán.

- Quan hệ giao lưu quốc tế: Những thay đổi về môi trường quốc tế mang lại nhiều cơ hội cho các nhà đầu tư nước ngoài đồng thời cũng nâng cao sự cạnh tranh ở thị trường trong nước.

* Yếu tố chính trị - pháp luật

Các yếu tố thuộc môi trường chính trị - pháp luật chi phối mạnh mẽ đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự ổn định chính trị được xác định là một trong

những tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sự thay đổi của môi trường chính trị có thể ảnh hưởng có lợi cho một nhóm doanh nghiệp này nhưng lại kìm hãm sự phát triển nhóm doanh nghiệp khác và ngược lại Hệ thống pháp luật hoàn thiện, không thiên vị là một trong những tiền đề ngoài kinh tế của kinh doanh Mức độ hoàn thiện, sự thay đổi và thực thi pháp luật trong nền kinh tế có ảnh hưởng lớn đến hoạch định và tổ chức thực hiện chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp

Môi trường chính trị - pháp luật tác động trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp vì nó ảnh hưởng đến sản phẩm, ngành nghề phương thức kinh doanh của doanh nghiệp Không những thế nó còn tác động đến chi phí: chi phí sản xuất, chi phí lưu thông, chi phí vận chuyển, mức độ thuế suất đặc biệt là các doanh nghiệp kinh doanh XNK còn bị ảnh hưởng bởi chính sách thương mại quốc tế, hạn ngạch do Nhà nước giao cho, luật bảo hộ cho các doanh nghiệp tham gia hoạt động kinh doanh Tóm lại môi trường chính trị - pháp luật có ảnh hưởng rất lớn đến việc nâng cao hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp bằng cách tác động đến hoạt động của doanh nghiệp thông qua hệ thống công cụ luật pháp, công cụ điều tiết kinh tế vĩ mô

* Yếu tố công nghệ - kỹ thuật

Trình độ kỹ thuật, công nghệ tiên tiến cho phép doanh nghiệp chủ động nâng cao chất lượng hàng hóa, năng suất lao động Các yếu tố này tác động hầu hết đến các mặt của sản phẩm như: đặc điểm sản phẩm, giá cả sản phẩm, sức cạnh tranh của sản phẩm Nhờ vậy doanh nghiệp có thể tăng khả năng cạnh tranh của mình, tăng vòng quay của vốn lưu động, tăng lợi nhuận đảm bảo cho quá trình tái sản xuất mở rộng của doanh nghiệp Ngược lại với trình độ công nghệ thấp thì không những giảm khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp mà còn giảm lợi nhuận, kìm hãm sự phát triển Nói tóm lại, nhân tố kỹ thuật công nghệ cho phép doanh nghiệp nâng cao năng suất lao động, chất lượng sản phẩm nhờ đó mà tăng khả năng cạnh tranh, tăng vòng quay của vốn, tăng lợi nhuận từ đó tăng hiệu quả kinh doanh.

1.3.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành)

Môi trường ngành kinh doanh

Sơ đồ 1.2: Sơ đồ môi trường tác nghiệp trong ngành

* Những người gia nhập tiềm tàng (các đối thủ tiềm ẩn)

Các đối thủ tiềm ẩn là các doanh nghiệp hiện không ở trong ngành nhưng có khả năng nhảy vào hoạt động kinh doanh trong ngành đó Đối thủ mới tham gia trong ngành có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp do họ đưa vào khai thác các năng lực sản xuất mới và mong muốn giành được một phần thị trường.Vì vậy, những công ty đang hoạt động tìm mọi cách để hạn chế các đối thủ tiềm ẩn nhảy vào lĩnh vực kinh doanh của họ.

Tuy nhiên có một số trở ngại cho các doanh nghiệp không cùng ngành muốn nhảy vào ngành:

- Sự ưa chuộng của khách hàng với sản phẩm cũ bởi các vấn đề về quảng cáo, nhãn hiệu, chất lượng sản phẩm và dịch vụ sau bán hàng.

- Khó khăn về giảm chi phí khi bắt đầu nhảy vào ngành khác - Tính hiệu quả của quy mô sản xuất kinh doanh lớn.

* Những sản phẩm thay thế

Sản phẩm thay thế là sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh hiện tại, đây là áp lực thường xuyên và đe dọa trực tiếp đến doanh nghiệp Sản phẩm thay thế là loại

sản phẩm của những doanh nghiệp trong cùng ngành hoặc khác ngành nhưng cùng thỏa mãn một nhu cầu của người tiêu dùng.

Như vậy, sự tồn tại những sản phẩm thay thế hình thành một sức ép cạnh tranh rất lớn, nó giới hạn mức giá một doanh nghiệp có thể định ra và do đó giới hạn mức lợi nhuận của doanh nghiệp Ngược lại, nếu sản phẩm của một doanh nghiệp có ít sản phẩm thay thế, doanh nghiệp có cơ hội để tăng giá và kiếm được lợi nhuận nhiều hơn Đặc biệt sản phẩm thay thế có thể xuất hiện ngay trong nội bộ doanh nghiệp.

* Sức ép về giá của khách hàng.

Khách hàng được xem như sự đe dọa mang tính cạnh tranh khi họ đẩy giá cả xuống hoặc khi họ yêu cầu chất lượng sản phẩm và dịch vụ tốt hơn làm cho chi phí hoạt động của công ty tăng lên Ngược lại nếu người mua có những yếu thế sẽ tạo cho công ty cơ hội để tăng giá và kiếm nhiều lợi nhuận hơn.

Sức ép từ khách hàng dựa trên một số chỉ tiêu: - Khách hàng có tập trung hay không.

- Doanh nghiệp có phải là nhà cung cấp chính không - Mức độ chung thủy của khách hàng.

- Khả năng tìm sản phẩm thay thế của khách hàng - Chi phí chuyển đổi.

- Khả năng hội nhập dọc thuận chiều.

* Sức ép về giá của nhà cung cấp

Nhà cung cấp được xem là sự đe dọa đối với doanh nghiệp khi họ có thể đẩy mức giá hàng cung cấp cho doanh nghiệp lên hoặc giảm chất lượng sản phẩm cung cấp, thay đổi điều kiện thanh toán, điều kiện giao hàng ảnh hưởng đến giá thành, đến chất lượng sản phẩm do đó ảnh hưởng đến mức lợi nhuận của doanh nghiệp Các doanh nghiệp thường phải quan hệ với các tổ chức cung cấp nguồn hàng, các yếu tố đầu vào khác nhau như nguồn lao động, vật tư thiết bị và tài chính Các yếu

tố làm tăng áp lực từ phía các nhà cung cấp cũng tương ứng như các yếu tố làm tăng áp lực từ khách hàng:

- Số lượng tổ chức cung cấp ít, doanh nghiệp khó lựa chọn cơ sở cung cấp - Sản phẩm công ty cần mua có rất ít loại sản phẩm có thể thay thế được - Doanh nghiệp có phải là khách hàng chính của nhà cung cấp hay không - Nhà cung cấp có tập trung hay không, nghĩa là các nhà cung cấp có sự tập trung thì sức ép từ phía nhà cung cấp sẽ cao hơn, doanh nghiệp sẽ ở tình trạng bất lợi.

1.4 PHÂN TÍCH MA TRẬN SWOT

Sử dụng ma trận SWOT (Strengths - weaknesses - Oportunities - Threat) Ma trận này theo Tiếng Anh là (thế mạnh - điểm yếu - cơ hội - nguy cơ) Mục đích của ma trận này là phối hợp mặt mạnh mặt yếu với cơ hội và nguy cơ thích hợp Ta tiến hành theo 8 bước sau:

Bước 1: Liệt kê các mặt mạnh (S) Bước 2: Liệt kê các mặt yếu (W) Bước 3: Liệt kê các cơ hội (O) Bước 4: Liệt kê các nguy cơ (T) Bước 5: Kết hợp chiến lược S/O Bước 6: Kết hợp chiến lược S/T Bước 7: Kết hợp chiến lược W/O Bước 8: Kết hợp chiến lược W/T.

Sự thực hiện các bước trên, ta khái quát dưới sơ đồ sau:

Hình 1.2: Ma trận SWOT

S (strengths) : Các mặt mạnh O (Opportunities) : Các cơ hội T (Threats) : Các nguy cơ W (Weaknesses) : Các mặt yếu

Để xây dựng ma trận SWOT, trước tiên cần kể ra các mặt mạnh, mặt yếu, cơ hội và nguy cơ được xác lập bằng ma trận phân loại theo thứ tự ưu tiên Tiếp đó tiến hành so sánh một cách có hệ thống từng cấp tương ứng giữa các yếu tố để tạo ra cấp phối hợp.

Kết hợp S/O thu được từ sự kết hợp giữa các mặt mạnh chủ yếu với các cơ hội của doanh nghiệp Doanh nghiệp cần sử dụng những mặt mạnh, cơ hội của mình để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác, không ngừng mở rộng thị trường.

Kết hợp W/O là sự kết hợp các mặt yếu của doanh nghiệp với các cơ hội Sự kết hợp này mở ra cho doanh nghiệp khả năng vượt qua mặt yếu bằng việc tranh thủ các cơ hội.

Kết hợp S/T là sự kết hợp các mặt mạnh với các nguy cơ, cần chú ý đến việc sử dụng các mặt mạnh để vượt qua các nguy cơ.

Kết hợp W/T là sự kết hợp giữa mặt yếu với nguy cơ của doanh nghiệp Sự kết hợp này đặt ra yêu cầu doanh nghiệp cần có biện pháp để giảm bớt mặt yếu tránh nguy cơ bằng cách đặt ra các chiến lược phòng thủ.

Phương pháp ma trận SWOT là một trong những phương pháp hiệu quả trong việc đánh giá và lựa chọn mục tiêu cho doanh nghiệp Cơ sở đánh giá là những căn cứ về những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp và những cơ hội

cũng như thách thức từ môi trường bên ngoài doanh nghiệp Phương pháp SWOT sẽ cho phép phân tích các tình thế của doanh nghiệp dựa trên sự kết hợp các yếu tố vơí nhau Với mỗi tình thế doanh nghiệp sẽ xác định dược các mục tiêu mà doanh nghiệp quan tâm Những mục tiêu nào có thể thực hiện được, những mục tiêu nào thì doanh nghiệp bó tay Điểm nổi bật của phương pháp này ở chỗ trong mỗi tình thế không chỉ toàn thuận lợi hoặc toàn khó khăn mà ngoài ra có những tình thế có sự thuận lợi,có khó khăn Điều quan trọng là Doanh nghiệp biết sử dụng điểm mạnh khắc phục những khó khăn, dùng cơ hội để bù đắp cho những điểm yếu Từ sự đánh giá đó mà Doanh nghiệp xác dịnh được những lợi thế và bất lợi thế của các mục tiêu trong từng tình thế cụ thể

Thông qua việc sử dụng ma trận SWOT, doanh nghiệp đã có thể xác định được các vị thế của mình Đó là doanh nghiệp đang sở hữu những tiềm năng to lớn nào, những cơ hội nào, những lợi thế cạnh tranh nào Hoặc là doanh nghiệp đang thiếu hụt tiềm năng gì, đang chịu sự đe doạ nào từ môi trường Mục tiêu đặt ra là phải làm gì để tăng cường những lợi thế của doanh nghiệp và khắc phục những bất lợi thế mà doanh nghiệp đang vấp phải.Tính chất của mục tiêu sẽ quyết định doanh nghiệp nên lựa chọn chiến lược nào,cấp nào là phù hợp? Một mục tiêu mang tính chất dài hạn, đòi hỏi nguồn lực lớn thì không thể chọn chiến lược chức năng được vì như vậy sẽ không đảm bảo yếu tố khả thi để đạt mục tiêu.Mà phải là chiến lược cấp công ty Ngược lại một mục tiêu nhỏ có tính chất ngắn hạn, đòi hỏi nguồn lực không cao thì không nên chọn chiến lược cấp công ty làm rõ Sau khi chọn chiến lược phù hợp với các mục tiêu đã chọn rồi ,doanh nghiệp tiến hành xây dựng chiến lược.

1.5 CÁC CHIẾN LƯỢC THƯỜNG ĐƯỢC LỰA CHỌN

Chiến lược kinh doanh bao gồm các quyết định về: sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng cần là gì? Nhóm khách hàng cần thỏa mãn là ai? Cách thức để thỏa mãn khách hàng như thế nào? Ba quyết định này được thể hiện cụ thể trong các chiến lược: chiến lược sản phẩm, chiến lược thị trường, chiến lược cạnh tranh và chiến lược đầu tư.

 Chiến lược sản phẩm

Chiến lược sản phẩm là phương thức kinh doanh có hiệu quả trên cơ sở đảm bảo thỏa mãn nhu cầu thị trường và thị hiếu của khách hàng trong từng thời kỳ hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Nội dung của chiến lược sản phẩm

- Xác định kích thước của tập hợp sản phẩm trong chiến lược: kích thước của tập hợp sản phẩm trong chiến lược là số loại sản phẩm cùng với số lượng, chủng loại của mỗi loại và mẫu mã, kiểu dáng của mỗi chủng loại doanh nghiệp chuẩn bị đưa ra thị trường Mỗi loại sản phẩm bao giờ cũng có nhiều chủng loại, do đó trong chiến lược sản phẩm phải đề cập rõ đến chủng loại nào? Như vậy trong chiến lược sản phẩm doanh nghiệp có thể có nhiều cách lựa chọn hoặc là sản xuất và cung cấp nhiều loại sản phẩm dịch vụ khác nhau hoặc là cố định vào một vài loại nhưng có nhiều chủng loại.

- Nghiên cứu sản phẩm mới:

+ Nâng cao chất lượng sản phẩm bằng việc cải tiến hoàn thiện các sản phẩm hiện có hoặc chế tạo sản phẩm mới.

+ Mỗi loại sản phẩm đều có chu kỳ sống nhất định, khi sản phẩm bước vào giai đoạn suy thoái thì doanh nghiệp phải có sản phẩm mới thay thế.

 Chiến lược cạnh tranh.

Các doanh nghiệp tồn tại trong thị trường cạnh tranh phải có những vị trí nhất định, chiếm lĩnh những phần thị trường nhất định Đây là điều kiện duy nhất duy trì sự tồn tại của doanh nghiệp đó trong thị trường Sự tồn tại của doanh nghiệp luôn bị các đối thủ khác bao vây Do vậy để tồn tại trong thị trường các doanh nghiệp phải luôn vận động đưa ra các biện pháp nhằm chiến thắng đối thủ cạnh tranh, giữ vững mở rộng vị thế của mình trên thị trường.

Lợi thế cạnh tranh là những “năng lực riêng biệt” mà doanh nghiệp kiểm soát được và được thị trường thừa nhận và đánh giá cao Doanh nghiệp sử dụng lợi thế cạnh tranh để cạnh tranh với các doanh nghiệp khác.

Khi sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp giống như đối thủ cạnh tranh nhưng rẻ hơn, doanh nghiệp đạt được lợi thế về chi phí Doanh nghiệp làm khác đối thủ sẽ tạo nên sự riêng biệt, do đó doanh nghiệp đạt được lợi thế về sự khác biệt: hoặc là sản phẩm tốt hơn, bán với giá cao hơn hoặc là sản phẩm đơn giản hơn, bán với giá rẻ hơn.

* Các kiểu chiến lược cạnh tranh

- Chiến lược chi phí thấp: là chiến lược mà theo đó doanh nghiệp tập trung mọi sự nỗ lực để hướng tới mục tiêu sản xuất hàng hóa, dịch vụ ở chi phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

- Chiến lược khác biệt hóa: mục đích của chiến lược này là để đạt được lợi thế cạnh tranh bằng việc tạo ra sản phẩm mà được người tiêu dùng nhận thức là độc đáo nhất theo nhận xét của họ Sự khác biệt này sẽ giúp doanh nghiệp đặt mức giá cao hơn so với mức giá trung bình của ngành, do vậy nhận được mức lợi nhuận cao hơn.

- Chiến lược tập trung hay trọng tâm hóa: là chiến lược mà theo đó doanh nghiệp lựa chọn sự khẳng định lợi thế cạnh tranh của mình trên một số phân đoạn “đặc thù”, đoạn đó có thể xác định theo tiêu thức địa lý, loại khách hàng hoặc một nhánh của dòng sản phẩm Việc lựa chọn một đoạn thị trường giúp doanh nghiệp tập trung sức mạnh vào, chống lại sự xâm nhập của các doanh nghiệp khác.

 Chiến lược đầu tư (Chiến lược doanh nghiệp)

Đối với một doanh nghiệp khi có nhiều hoạt động khác nhau tức là có nhiều đơn vị kinh doanh khác nhau Doanh nghiệp phải đưa ra quyết định nên đầu tư vào đơn vị kinh doanh nào, tránh những đơn vị kinh doanh nào Điều này có tác dụng:

- Tránh lãng phí không cần thiết khi tập trung quá nhiều vào các hoạt động không có triển vọng.

- Tránh bỏ lỡ những cơ hội một cách đáng tiếc khi không đầu tư hoặc đầu tư quá ít vào những hoạt động nhiều triển vọng.

Vấn đề ở đây là làm thế nào để doanh nghiệp xác định được các hoạt động cĩ triển vọng, nếu cĩ nhiều hoạt động cĩ triển vọng thì xác định triển vọng nào lớn hơn Trên thực tế nĩ phụ thuộc vào:

+ Sức hấp dẫn của ngành.

+ Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp * Các chiến lược phát triển cấp doanh nghiệp

- Hợp nhất hay liên kết theo chiều dọc: doanh nghiệp tự đảm nhận sản xuất và cung ứng các yếu tố đầu vào cho quá trình sản xuất hoặc tự giải quyết khâu tiêu thụ.

- Đa dạng hĩa: cĩ 3 hình thức đa dạng hĩa: đa dạng hĩa chiều ngang, đa dạng hĩa đồng tâm và đa dạng hĩa “kết khối”.

- Chiến lược liên minh và hợp tác: các doanh nghiệp hợp tác và liên doanh với nhau nhằm thực hiện những chiến lược to lớn mà họ khơng thể tự mình cáng đáng nổi về tài chính cũng như ngăn chặn những nguy cơ đe dọa sự phát triển của họ.

VÀ CƠNG TÁC HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC Ở CƠNG TYTNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAO ĐỘNG

ĐẠI AN TỒN

2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CƠNG TY

Tên cơng ty : CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI BẢO HỘ LAOĐỘNG ĐẠI AN TOÀN

Tên giao dịch : DAI AN TOAN LABOUR SAFETY PRODUCTION & TRADING COMPANY LTD

Tên viết tắt : DAI AN TOAN CO., LTD

Địa Chỉ : 260/4/53 Nguyễn Thái Bình, P 12, Q Tân Bình, TPHCM

Điện Thoại : (84-8) 088111952 Fax: ( 84-8) 088116952

Email: daitoan Production@ daitoan vietnam.com.vnWebsite: http:// www.daitoanvietnam.com.vn.

Chi nhánh cơng ty : Cơng Ty TNHH Sản xuất-Thương Mại Bảo Hộ Lao Động Đại

An Tồn

Địa Chỉ : 124 , Nguyễn Đình Cẩn, Ba Đình Hà NộiĐiện thoại : (84-4) 8266 074 Fax : (84-4) 8253 126

2.1.1 Chức năng và nhiƯm vơ cđa c«ng ty

Cơng ty Đại An Tồn chính thức hoạt động vào cuối tháng 10 năm 2000.Trong thời gian đầu khi mới hình thành cơng ty chủ yếu kinh doanh là các mặt hàng như trang thiết bị phịng cháy chữa cháy, các phương tiện cứu hộ, thiết bị đo điện, thiết bị bảo hộ lao động bao gồm như nĩn bảo hộ, mắt kiếng bảo vệ, thảm cách điện, và một số quần áo bảo hộ lao động.

Năm 2005 cơng ty nhận may gia cơng các loại quần áo bảo hộ lao động, quần áo thể thao và sản xuất kinh doanh thêm một số loại giày da và găng tay cách điện, yếm, khẩu trang

Hiện nay cơng ty khơng những kinh doanh các mặt hàng bảo hộ lao động trên mà cịn hoạt động trên các lĩnh vực như tư vấn khảo sát lắp đặt thiết kế các cơng trình an tồn điện, kinh doanh thêm một số mặt hàng như máy phát điện, máy điện 3 pha, phụ tùng thay thế các thiết bị điện cơng nghiệp.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức và tình hình nhân sự cơng ty

Cơ cấu tổ chức của cơng ty TNHH sản xuất và thương mại Đại An Tồn được phân ra như sau: Giám đốc điều hành là quản lý tồn bộ hoạt động cơng ty, dưới giám đốc cĩ phĩ giám đốc thay mặt giám đốc quản lý cơng ty khi được giám đốc ủy quyền, tiếp đĩ là các phịng ban chịu trách nhiệm từng bộ phận của cơng ty Để hiểu rõ hơn chúng ta cĩ thể xem sơ đồ tổ chức cơng ty dưới đây sẽ thấy rõ hơn

từng cơ cấu tổ chức của công ty và nhiệm vụ chức năng từng phòng ban và các bộ phận.

Tình hình nhân sự của công ty hiện nay ngoài 20 công nhân may, công ty còn có khoảng 38 nhân viên, trong đó trình độ đại học khoảng 26 người Cao đẳng là 2 người chiếm 7,57%, trình độ trung cấp và lao động phổ thống chiếm 20,17 % khoảng 10 người Hiện công ty có một đội ngũ nhân viên đa phần là trình độ đại học chiếm khoảng 74,19%, đây là nhân tố rất thuận lợi giúp công ty phát triển.

2.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty

Ban giám đốc là người quản lý và điều hành các phòng ban trong công ty Các phòng ban đó là phòng kế hoạch kinh doanh, phòng xuất nhập khẩu , phòng kỹ thuật, phòng dự án, phòng kế toán, phòng thiết bị và phòng nhân sự Đứng đầu các phòng ban là trưởng phòng có nhiệm vụ quản lý từng phòng ban và chịu trách nhiệm trước giám đốc.

Tuy mỗi phòng ban hay các bộ phận trong công ty có những chức năng khác nhau nhưng nó có mối liên hệ chặt chẽ với nhau, nó có sự kết nối liên lạc gắn kết liên thông thành một thể thống nhất từ trên xuống dưới.

(NGUỒN TỪ CÔNG TY TNHH SX& TM ĐẠI AN TOÀN)

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban

 Ban Giám đốc

Ban giám đốc gồm giám đốc và phó giám đốc trong đó :

Giám đốc là người trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh của công ty, là

người có quyền quyết định cao nhất với nhiệm vụ

- Đề ra mục tiêu và định hướng phát triển công ty - Quản lý trực tiếp các phòng ban.

- Tiếp xúc với nhà cung cấp, đưa ra các chính sách nhằm đạt được doanh số theo yêu cầu từ nhà cung cấp.

- Theo dõi kiểm tra và quản lý toàn bộ hoạt động trong công ty

- Chịu trách nhiệm trước pháp luật về tình hình hoạt động kinh doanh của công ty.

Phó giám đốc là người thay giám đốc giải quyết các công việc trong công ty khi được giám đốc ủy quyền và vắng mặt Phó giám đốc có nhiệm vụ.

-Quản lý và tuyển dụng nhân sự -Lên kế hoạch sản xuất và kinh doanh -Theo dõi các dự án của công ty.

- Đại diện công ty ký kết các hợp đồng kinh tế  Phòng Kế Hoạch Kinh Doanh

Phòng kế hoạch kinh doanh gồm có 9 người trong đó đứng đâu là trưởng phòng kinh doanh và 1 phó phòng, có nhiệm vụ:

-Lập kế hoạch sản xuất kinh doanh

-Quản lý đơn hàng và cập nhật giá cả trên thị trường.

-Chịu trách nhiệm trước ban giám đốc công ty về kết quả bán hàng, doanh số, doanh thu và tình trạng nợ tồn động của khách hàng.

-Lên kế hoạch bán hàng, tìm kiếm thị trường tiêu thụ và khách hàng tiềm năng cho công ty.

 Phòng dự án

Phòng dự án gồm 4 người với nhiệm vụ chủ yếu theo dõi các dự án lớn, lập hồ sơ đấu thầu các công trình, tham gia đấu thầu những công trình được đầu tư dài hạn theo ngân sách nhà nước Mở rộng quan hệ đối tác với các Bộ khác và các địa phương, tiếp cận với đối tác có các dự án tiềm năng.

 Phòng xuất nhập khẩu.

Nhiệm vụ chủ yếu kiểm tra hàng hoá, lập và kiểm tra các bộ chứng từ liên quan đến hàng hoá nhập từ cảng hoặc sân bay về kho của công ty.

 Phòng kỹ thuật

Phòng kỹ thuật gồm 2 bộ phận: đó là bộ phận kỹ thuật và bộ phận bảo hành Bộ phận kỹ thuật gồm có đội thi công và đội gia công sản xuất với nhiệm vụ:

- Kiểm tra và quản lý lắp đặt các công trình của công ty.

- Kiểm tra các thiết bị máy móc trước khi nhập vào công ty và xuất bán cho khách hàng.

- Lên kế hoạch sản xuất gia công hàng may mặc đúng khối lượng công ty giao.

Bộ phận bảo hành có nhiệm vụ như sau:

- Theo dõi khách hàng của công ty, chịu trách nhiệm quản lý các giấy bảo hành và bảo hành cho công ty.

- Đề xuất nhập các phụ tùng linh kiện thay thế để sữa chữa bảo hành sản phẩm cho khách hàng của công ty.

- Quản lý kỹ thuật sữa chữa, hiệu chỉnh các sản phẩm của công ty  Phòng vật tư

Phòng vật tư gồm 2 bộ phận là thủ kho và đội giao nhận hàng với nhiệm vụ : - Kiểm tra các thiết bị máy móc và các mặt hàng thiết bị điện tồn kho trong công ty - Bảo quản các sản phẩm của công ty

-Lên kế hoạch báo cáo về ban giám đốc các sản phẩm tồn kho để kịp thời xử lý -Quản lý đội ngũ nhân viên chuyên làm nhiệm vụ giao nhận hàng hoá đến cho

-Hạch toán, báo cáo thuế và báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo tháng, quý và năm.

-Làm báo cáo tài chính cho công ty hàng tháng và báo cáo lên ban giám đốc -Quản lý các khoản thu chi, đảm bảo được nguồn tài chính cho công ty -Quản lý các công nợ và các khoản chi phí tiền lương, thưởng, hoa hồng -Nộp báo cáo thuế cho cơ quan thuế.

 Phòng hành chánh

Phòng hành chánh nhân sự với nhiệm vụ giám sát, điều hành về chính sách nhân sự của công ty Lên kế hoạch tuyển dụng , đào tạo, khen thưởng nhân viên trong công ty Tổ chức các sự kiện, phong trào thi đua trong công ty.

2.2 HIỆN TRẠNG HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.2.1 Quá trình hoạt động kinh doanh của Công ty trong những năm qua.

Từ khi thành lập , Công ty TNHH Đại AnToàn chủ yếu tập trung vào kinh doanh các mặt hàng bảo hộ lao động như các nón bảo hộ, quần áo bảo hộ, mắt kiếng và một số thiết bị đo lường dùng đo lường điện

Hiện nay công ty đã đưa vào gia công sản xuất thêm các loại quần áo đồng phục bảo hộ dùng trong các công trình thì công điện, công ty cũng đang kinh doanh và phân phối thêm cho các đại lý các thiết bị, máy móc điện như máy phát điện, phụ tùng, cáp điện…

Mặt khác Công ty cũng mở rộng hoạt động kinh doanh trong nhiều lĩnh vực như khảo sát tư vấn xây dựng, xây dựng các công trình điện, máy lọc nước, kinh doanh các máy móc thiết bị đo lường điện Mặc dù những lĩnh vực mới này công ty chưa phát huy hết thế mạnh, doanh thu chưa cao nhưng nó là cơ sở để công ty mở rộng hoạt động kinh doanh mở rộng thị phần trong tương lai.

Sản phẩm kinh doanh của công ty bao gồm :