Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương MỤC LỤC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương PHẦN : GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ CAO CNC 1.1 Sự hình thành phát triển Công ty CNC CNC Corporation là công ty hoạt động lĩnh vực công nghệ cao thành lập vào tháng năm 2006, với CNC Software chuyên gia công phần mềm cho thị trường nước ngoài (Web application, Android, Iphone, Ipad ) và CNC Mobile tập trung phát triển ứng dụng Smart Phone (Tim Books, Tim Shot ) - Tên giao dịch : Công ty CP Đầu tư và Phát triển công nghệ cao CNC - Trụ sở : Tầng 14, D11, Toà nhà Sunraise, Cầu Giấy, Hà Nội - Chi nhánh Mỹ : Room 716, 203 North 34th Street, Philadelphia, USA - Giấy phép kinh doanh : số 0102104128 - Website : www.cnc.com.vn - Tên viết tắt : CNC Corporation - Điện thoại : (+844)2219 8599 Email : Hanoi@cnc.com.vn Điện thoại : (+1) 215-866-6132 Email : usa@cnc.com.vn - Logo Q trình phát triển Cơng ty CNC + 8/2006-5/2007 : Ra mắt thị trường Mỹ lĩnh vực gia công phần mềm + 5/2007-9/2009 : Mở rộng hợp tác vào Bắc Mỹ, Tây Âu, Đông Á + 9/2009-01/2013 : Năm 2011 vinh dự tham dự cuộc thi " Khởi nghiệp - Châu Á Thái Bình Dương" và vinh dự đón nhận giải ba " NHÂN TÀI ĐẤT VIỆT" 1.1 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức máy Công ty CNC 1.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Cơng ty CNC • Chức + Gia công phần mềm công nghệ cao theo đơn đặt hàng từ nước ngoài + Cung cấp ứng dụng phần mềm và công nghệ cho người tiêu dùng toàn cầu + Khai thác và sử dụng nguồn lực (lao đợng, vốn) có hiệu • Nhiệm vụ + Cung cấp các giải pháp phần mềm và ứng dụng đơn giản, hiệu + Tạo lập môi trường sáng tạo động, là nơi quy tụ nhân tài đất Việt 1.1.2 Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Từ bắt đầu nhập thị trường với quy mô là 10 kỹ sư phần mềm Web tới có đợi ngũ nhân lực đơng đảo và lực lượng cợng tác viên là gần 100 người Hình 1.1 : Sơ đồ cấu tổ chức máy quản lý Công ty CNC Giám Đốc Công Ty CNC Software Giám Đốc Dự Án Phịng Cơng Nghệ CNC Mobile Giám Đốc Điều Hành Phòng Kinh Doanh Phòng Dự Án Phòng Nhân Sự Giám Đốc Phát Triển Sản Phẩm Phòng phát triển Sản Phẩm Phòng Mobile Phòng PR Marketing (Nguồn : Phịng Dự Án Cơng ty CNC) Bợ phận lãnh đạo : Giám Đốc Công ty định hướng chiến lược, quản lý toàn bộ hệ thống hoạt động Các Giám đốc dự án, Giám đốc điều hành làm nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc Các bộ phận chức đảm nhiệm nhiệm vụ chun mơn 1.2 Lĩnh vực đặc điểm hoạt động Công ty CNC Lĩnh vực hoạt động chủ yếu kinh doanh thiết bị : iPhone, iPad, Android, phát triển ứng dụng Windows Phone Hoạt động chủ yếu là: - Định vị ứng dụng , ứng dụng mạng xã hội và blog, hình ảnh và video - Kinh doanh ứng dụng phần mềm cho việc lập kế hoạch và quản lý - CNC Mobile tập trung phát triển phần mềm chiến lược là TimBox 1.3 Khái quát hoạt động, hoạt động kinh tế nguồn lực Công ty CNC • Về nhân lực : Hiện cơng ty có 70 nhân viên đồng thời sở hữu gần 30 cộng tác viên Trong 70 lao đợng thức có 62 lao đợng có trình đợ Đại Học và Đại Học tương đương với 88.6%, 11.4% lao đợng trình đợ Cao Đẳng • Về vốn : Cơng ty có 100% vốn đầu tư công ty phần mềm Cyber Agent Ventur Nhật Bản, với nguồn vốn điều lệ khởi điểm là gần 7,46 tỷ, sau tăng nhanh số vốn đầu tư và đến năm 2013 lên đến gần 20 tỷ đồng • Về sở vật chất : Văn phịng năm đầu tiên có diện tích 20m 2, phát triển mạnh đến công ty có trụ sở diện tích 200m2 với đầy đủ trang thiết bị, máy tính, mạng, bàn ghế, điều hoà, máy chiếu…và thiết bị khác • Về cơng nghệ : Hiện Công ty áp dụng công nghệ phần mềm chất lượng cao vào công tác phát triển dự án, phát triển sản phẩm 1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty CNC từ 2010- 2012 Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Bảng 1.1 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2010 - 2012 Chi tiết Mã số Năm 2010 (triệu VNĐ) Năm 2011 (triệu VNĐ) 1.Doanh thu 2.Các khoản giảm trừ 3.Doanh thu thuần 4.Chi phí hoạt đợng KD 5.Lợi nhuận gợp 6.Lợi nhuận trước thuế 7.Chi phí thuế 8.Lợi nhuận sau thuế 01 02 10 11 25 50 16.057 16.055 12.347 3.708 3.708 20.010 20.007 14.147 5.860 5.860 51 60 927 2.781 1.465 4.395 So sánh 2010-2011 Tuyệt Tương đối đối (triệu (%) VNĐ 3.953 24,62 Năm 2012 ( triệu VNĐ) 3.952 1.800 2.152 2.152 24,62 14,58 58,04 58,04 24.665 24.663 16.934 7.729 7.729 1.614 58,04 1.932 5.797 So sánh 2011-2012 Tuyệt Tương đối đối (triệu (%) VNĐ) 4.655 23,26 4.656 2.787 1.896 1.896 23,27 19,7 31,89 31,89 1.402 31,90 (Nguồn : Phịng Kế Tốn Cơng ty CNC) Từ bảng báo cáo kết hoạt đợng kinh doanh ta có thể nhận xét thấy : - Về doanh thu : giai đoạn 2010-2011 tăng 3,952 tỷ đồng tương đương với 24,62% , giai đoạn 2011-2012 tăng 4,656 tỷ đồng tương đương với 23,27% Qua cho thấy Công ty hoạt động kinh doanh đạt doanh thu lớn - Về chi phí hoạt động kinh doanh : giai đoạn 2010-2011 tăng 1,8 tỷ đồng tương đương với 14,58 %, giai đoạn 2011-2012 tăng 2,787 tỷ đồng tương đương với 19,7% Qua cho thấy công ty phát triển quy mô, đầu tư thêm nhiều trang thiết bị máy móc nhân lực để mở rộng hoạt động kinh doanh - Về lợi nhuận sau thuế : giai đoạn 2010-2011 tăng 1,614 tỷ đồng tương đương với 58,04 %, giai đoạn 2011-2012 tăng 1,402 tỷ đồng tương đương với 31,90% Qua số liệu thống kê cho thấy lợi nhuận sau thuế giai đoạn 2011-2012 giảm gần 200 tỷ đồng so với giai đoạn trước PHẦN : TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CNC 2.1 Tình hình nhân lực chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực Cơng ty CNC 2.1.1 Tình hình nhân lực (số lượng, chất lượng, cấu) Tại Công ty CNC, bộ phận Nhân sự trực tḥc Phịng Quản lý dự án và hiện có cán bợ và cợng tác viên phụ trách Phát triển bộ phận Nhân sự là một nhiệm vụ quan trọng chiến lược phát triển Công ty Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Bảng 2.1 : Bảng thống kê chất lượng lao động Cơng ty Tiêu chí phản ánh chất lượng lao động Trình đợ chun mơn Thực trạng -3 cán bộ Nhân sự tại Công ty có trình đợ Đại Học, có Thạc Sĩ (chiếm 20% đội ngũ nhân sự) - Cộng tác viên có cử nhân Đại Học Trình đợ tin học 100% cán bợ Nhân sự có khả sử dụng tốt tin học văn phòng và số phần mềm hỗ trợ X-mind, G-drive… Trình đợ ngoại ngữ cán bợ Nhân sự có khả Tiếng Anh tốt, chiếm 40% tổng số Tuy nhiên có cán bợ có khả giao tiếp và giao tiếp tiếng Anh tốt (Nguồn : Tổng hợp sinh viên) 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phận tổ chức quản trị nhân lực • Chức phận tổ chức quản trị nhân lực Công ty CNC + Đảm bảo đầy đủ số lượng và chất lượng lao động phù hợp cho Công ty thông qua hoạt động hoạch định nhân lực, phân tích cơng việc và tủn dụng nhân lực + Đảm bảo sự công cho người lao động (NLĐ) thông qua công tác đánh giá nhân lực và trả công lao động Đồng thời trọng nâng cao lực cho NLĐ thông qua hoạt động đào tạo và phát triển nhân lực Công ty + Điều hoà mối quan hệ lao động để trì nguồn nhân lực tại Cơng ty, đồng thời kích thích đợng viên NLĐ, giải tốt quan hệ lao đợng và xây dựng văn hố Cơng ty CNC • Nhiệm vụ tổ chức quản trị nhân lực Công ty CNC + Phát triển quan hệ lao đợng và xây dựng văn hố Cơng ty CNC để tạo sự đoàn kết thành viên với Ban lãnh đạo Công ty + Tạo dựng đội ngũ lao động đủ về chất lượng và số lượng, thực hiện hoạt động tác nghiệp về hoạch định nhân lực, tuyển dụng lao động, đào tạo và phát triển nhân lực… + Theo dõi đánh giá trình công tác NLĐ về phẩm chất và lực, thái đợ, hành vi…Để từ làm sở cho việc trả công công cho NLĐ + Tổ chức sự kiện hàng tuần, hàng tháng, hoạt động ngoại khố với mục tiêu thúc đẩy đối thoại xã hợi Công ty và phát triển kỹ mềm cho nhân viên + Thiết lập sách nguồn nhân lực: nợi quy tình huống, hợp đồng lao đợng, sách, quy chế tủn dụng lao đợng, sách và chế độ lương bổng, phụ cấp… 2.1.3 Tổ chức phận quản trị nhân lực Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức phận Nhân Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty CNC) Trong Trưởng Bộ phận – anh Cường Tạ phụ trách hoạch định, điều hoà nghiệp vụ Nhân sự, Chị Chúc Hoàng phụ trách quản lý cán bộ, Chị Phương Trần phụ trách tuyển dụng và nghiệp vụ nhân sự khác sự hỗ trợ cộng tác viên Các cán bộ Nhân sự này đều là cá nhân làm việc nhiệt tình và chuyên nghiệp 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường Quản trị nhân lực tới hoạt động Quản trị nhân lực Công ty CNC 2.2.1 Các nhân tố mơi trường bên ngồi • Ảnh hưởng mơi trường Kinh tế - Chính trị Với xu hướng toàn cầu hoá kinh tế, CNC mở rợng sách phát triển thị trường nước Châu Âu và Châu Mỹ, cần chuẩn bị nguồn nhân lực đảm bảo chất lượng, có khả thích nghi tốt, đợng và có khả giao tiếp Tiếng Anh thành thạo Do hoạt đợng tủn dụng nhân lực trọng vào tìm kiếm NLĐ có đầy đủ phẩm chất và lực để nhân lực trở thành nguồn lực cạnh tranh • Ảnh hưởng Chính sách pháp luật Nhà nước Chính sách về tiền lương tối thiểu là sở để bộ phận Nhân sự xây dựng lại hệ thống thang bảng lương và quy chế trả công lao đợng đảm bảo phù hợp với quy định Chính phủ và cơng cho NLĐ Chính sách về đóng BHXH, BHTN Chính phủ quy định rõ ràng và bộ phận Nhân sự theo hướng dẫn quy định và nghị định để thi hành • Ảnh hưởng thị trường lao động Thị trường lao động ngành Cơng nghệ thơng tin hiện có thể nói là thừa về số lượng thiếu về chất lượng, hoạt đợng tủn dụng nhân lực tại Cơng ty tốn nhiều cơng sức và chi phí Hiện tại nhu cầu giới về phần mềm tăng cao nên Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương nhu cầu gia công phần mềm tăng Tuy nhiên nguồn nhân lực hiện có thị trường cịn thiếu hụt nhiều kỹ năng, là sức ép lớn đối với công tác tuyển dụng và đào tạo nhân lực tại Công ty 2.1.2 Các nhân tố thuộc bên Cơng ty • Cơ cấu tổ chức Công ty Cơ cấu tổ chức Cơng ty theo mơ hình phát triển dự án, cá nhân đều phải làm việc theo nhóm từ 10-15 người phụ trách dự án Quy mô công ty thuộc loại vừa và nhỏ, vấn đề quan tâm đến đời sống tâm tư, nguyện vọng NLĐ trọng Do hoạt động Quản trị nhân lực Công ty cần tăng cường thúc đẩy sự đoàn kết và hợp tác thành viên • Chiến lược kinh doanh Công ty Chiến lược kinh doanh Công ty trọng vào phát triển nguồn nhân lực và xây dựng đội ngũ NLĐ vừa vững về kiến thức, vừa động, sáng tạo, rèn kỹ cần thiết…Bộ phận Nhân sự cần trọng nhiều về phát triển kỹ cho NLĐ • Bản thân người lao động Đặc thù NLĐ ngành công nghệ phát triển phần mềm là hướng nợi Do hoạt động Quản trị nhân lực tại Công ty phải thật linh hoạt và khéo léo việc tổ chức hoạt động Công ty Đồng thời phần lớn NLĐ hiểu biết về Bợ Luật Lao Đợng nên tình trạng tự ý bỏ việc diễn thường xuyên Do Bộ phận Quản trị nhân lực gặp nhiều khó khăn việc truyền đạt kiến thức về Bộ Lao động tới NLĐ giải vấn đề phát sinh Nhìn chung nhận thức về vai trị của cơng tác Quản trị nhân lực Công ty rõ ràng , Bộ phận Nhân sự trọng và có liên hệ mật thiết với Bợ phận phịng ban khác Đồng thời có thể thu nhận phản hồi NLĐ về sách, đãi ngợ Cơng ty để tìm giải pháp điều chỉnh phù hợp 2.3 Thực trạng công tác Quản trị nhân lực Công ty CNC 2.3.1 Thực trạng Quan hệ lao động Công ty CNC • Bộ phận Cơng Đồn Cơng ty: Hiện Cơng ty chưa có bợ phận Cơng Đoàn, vấn đề phát sinh đều Ban Giám Đốc trực tiếp giải • Trao đổi thơng tin Quan hệ lao động Công ty Tại Công ty hoạt động trao đổi thông tin diễn dưới hình thức là thơng qua văn và trực tiếp Cơ chế tương tác hai bên Quan hệ lao động tại trọng Hàng tháng Công ty tổ chức buổi chia sẻ CEO với thành viên về vấn đề mới, mục tiêu, nguyện vọng Ban lãnh đạo, phương hướng phát triển Công ty Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Cùng với việc tăng cường đối thoại xã hội tại Công ty, vấn đề khác về Quan hệ lao động tại Công ty trao đổi thông qua văn Nội quy tình quy định về vấn đề sinh hoạt hàng ngày Việc thực hiên Hợp đồng lao đợng, Quy chế trả lương, Chính sách làm thêm giờ, Chính sách ốm đau thai sản cho NLĐ quy định văn và thực hiện theo Bợ Luật Lao Đợng hiện hành • Các pháp lý Quan hệ lao động Công ty Về Hợp đồng lao động : Cơng ty có loại Hợp đồng là: Hợp đồng lao đợng xác định thời hạn; Hợp đồng lao động không xác định thời hạn; Hợp đồng thử việc; Hợp đồng cộng tác viên Chế độ thai sản : Thời gian nghỉ sinh là tháng và hưởng chế độ BHXH Điều kiện hưởng chế độ BHXH là đóng BHXH từ tháng trở lên thời gian 12 tháng trước sinh Về Thoả ước lao động tập thể : Hiện tại Cơng ty chưa có Thoả ước lao động tập thể, cam kết NLĐ và người sử dụng lao động tuân theo Hợp đồng lao động và Nội quy lao động Về Nội quy lao động: Chế độ làm việc, nghỉ ngơi đối với NLĐ : Hàng tuần, nhân viên đều nghỉ ngày chủ nhật và hai thứ 7/tháng theo hình thức nghỉ ln phiên Chế đợ nghỉ phép nhân viên tính tương ứng với số tháng làm việc thực tế và hưởng nguyên lương ngày nghỉ phép theo quy định Kỷ luật lao động: Công ty áp dụng số biện pháp kỉ luật NLĐ vi phạm nợi quy tình huống, vi phạm Hợp đồng lao đợng Có mức đợ kỉ luật là: + Khiển trách người quản lý trực tiếp + Kéo dài thời hạn nâng lương + Chấm dứt Hợp đồng lao động Phát triển Quan hệ lao động tại Công ty là nhiệm vụ cần thiết, nhiên sự quan tâm lãnh đạo và sự đầu tư phát triển Quan hệ lao động chưa thực sự hiệu 2.3.2 Thực trạng tổ chức, định mức Cơng ty CNC Hiện tại Cơng ty có lực lượng lao đợng là lao đợng trực tiếp làm sản phẩm và thực hiện dự án bao gồm: bộ phận phát triển sản phẩm TimBox, TimShot, bộ phận gia công Game cho dự án Bợ phận cịn lại là bợ phận gián tiếp tạo sản phẩm là Bợ phận Nhân Sự, Bộ phận PR – Marketing, Bộ phận Đối ngoại…Nếu xét phân cơng lao đợng theo Cơng nghệ gồm : lao động chưa qua đào tạo (thực tập sinh); lao đợng qua đào tạo (nhân viên thức, cợng tác viên); lao động chuyên gia (quản lý trực tiếp, trưởng bộ phận, Ban lãnh đạo ) Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Hợp tác lao động tại Công ty thể hiện rõ ràng đối với CNC Mobile : bắt đầu từ bộ phận phát triển sản phẩm, bộ phận thiết kế cho mẫu thiết kế mới, sau chủn đến bợ phận lập trình IOS, Adroid để lập trình ý tưởng thành sản phẩm giải trí, sau tiếp tục đến bộ phận quảng cáo cho sản phẩm Hiện tại Cơng ty áp dụng mơ hình Agile quản lý dự án, hoạt đợng tổ chức và định mức lao động tiến hành việc định mức cho nhóm dự án và nhóm tiến hành định mức theo dự án Cách tổ chức thường áp dụng đối với phòng ban sau : sau quản lý trực tiếp họp bàn với Ban lãnh đạo Công ty về nhiệm vụ cần thực hiện, Quản lý trực tiếp Ban lãnh cam kết về hạn cuối hoàn thành Cơng việc Từ thực hiện phân cơng nhiệm vụ cho thành viên theo chuyên môn, đồng thời cam kết theo hạn định với Ban lãnh đạo Công tác tổ chức và định mức lao động tại Công ty thực hiện tốt, với việc áp dụng mơ hình quản lý dự án mang lại hiệu tích cực 2.3.3 Thực trạng hoạch định nhân lực Cơng ty CNC • Các để Bộ phận nhân hoạch định nhân lực Công ty : + Căn cứ nội vi: mục tiêu và phương hướng phát triển Công ty, nguồn lực tài chính, khách hàng, mạng lưới hợp tác công ty thuê gia công, chất lượng lao đợng + Căn cứ ngoại vi: trình đợ đào tạo nguồn nhân lực, dịch chuyển ngành lao động, chất lượng lao đợng thị trường… • Nội dung hoạch định nhân lực + Hoạch định cầu nhân lực: Hiện tại Bộ phận Nhân sự tại Công ty thường dự báo nhu cầu nhân lực theo phương pháp xác định tỷ lệ nhân lực chuyên môn/nhân lực hỗ trợ cần thiết, dựa định biên tiêu chuẩn dự án phát triển phần mềm và gia công, phương pháp này chủ yếu dựa sự yêu cầu Ban Giám Đốc và Trưởng nhóm dự án + Hoạch định cung nhân lực: hoạch định khả cung ứng nhân lực dựa việc thống kê số lượng và chất lượng nhân lực hiện có về đợ tuổi, giới tính và trình đợ chun mơn, trình đợ ngoại ngữ…Hiện tại có nhiều lao đợng thun chủn và số lao đợng có nhu cầu nghỉ việc tạm thời thời gian thai sản và nâng cao trình đợ + Phân tích tương quan cung - cầu nhân lực : Hiện tại CNC thiếu hụt nhân lực, số lượng lao đợng hiện có khơng đáp ứng đủ nhu cầu doanh nghiệp Tuy nhiên trình đợ lao động lĩnh vực phát triển phần mềm đặc thù nên việc thu hút và tìm kiếm ứng viên phù hợp là điều dễ dàng Hiện tại CNC thực hiện đẩy mạnh tuyển dụng nhân lực có thời hạn và tủn lao đợng thời vụ, bán thời gian và đội ngũ cộng tác viên để bù đắp sự thiếu hụt nguồn lực Như công tác hoạch định nhân lực tại Công ty dựa cứ cụ thể, nội dung hoạch định nhân lực chi tiết và dự đoán cung – cầu nhân lực tương đối xác Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương 2.3.4 Thực trạng phân tích cơng việc Cơng ty CNC Hình 2.2 Quy trình phân tích cơng việc Cơng ty CNC Mục tiêu và sứ mạng Công ty Kỹ thuật thiết kế công việc : thiết kế công việc theo nhóm Thiết lập ma trận chức tại Cơng ty và lập hệ thống chức danh tại Công ty Bộ máy tổ chức Phác thảo sơ bộ mô tả Công việc và tiêu chuẩn công việc Thu thập thông tin: Ban hành Mô tả công việc và tiêu chuẩn cơng việc thức - Quan sát - Phỏng vấn - Điều tra Cập nhật và cải tiến (Nguồn: Phòng Nhân Cơng ty CNC) Cơng tác phân tích cơng việc tại CNC phức tạp đặc thù chức danh Cơng ty mang tính chun mơn hóa và cơng nghệ cao, kỹ thuật phân tích cơng việc chủ yếu là phân tích theo nhóm Biện pháp thu thập thơng tin hiệu là vấn cá nhân trực tiếp đảm nhận công việc đó, vị trí kỹ thuật có đặc trưng khác so với vị trí thơng thường Bên cạnh đối với vị trí : Kinh doanh, Marketing cịn có thể thu thập thơng tin qua quan sát và điều tra Nhìn chung CNC thiết lập quy trình phân tích cơng việc tương đối đầy đủ, biện pháp thu thập thông tin mang lại nhiều thông tin hiệu 2.3.5 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CNC Công tác tuyển dụng nhân lực hiện Công ty trọng, khoảng thời gian Công ty khan nhân lực và tuyển dụng là biện pháp quan trọng để bù đắp số nhân sự thiếu hụt Hình 2.3 : Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn : Phòng Nhân Sự Công ty CNC) Nguồn tuyển dụng : + Nguồn bên ngoài Công ty: CNC trọng tuyển dụng trang web : vieclam24h.com, careerlink.vn, myjobjob.com…Ngoài Công ty tham khảo nguồn ứng viên giới thiệu và Công ty cung ứng nhân sự cao cấp, nhiên Cơng ty khai thác nguồn này cịn hạn chế + Nguồn bên phần lớn là áp dụng cho vị trí quản lý cấp trung, có vị trí khuyết người và Ban lãnh đạo nhận thấy có ứng viên tiềm tại CNC tiến hành đề cử - Truyền thông tuyển dụng : Đăng tin tuyển dụng trang web Thông báo đăng tuyển mạng xã hội, diễn đàn nhân sự (hrlink.vn)… - Thu nhận hồ sơ xét tuyển dụng: tổng hợp tất hồ sơ ứng tuyển và tiến hành lọc hồ sơ theo yêu cầu tuyển dụng, lập danh sách ứng viên bước vào vòng kiểm tra trình đợ và vấn Sau chun viên tuyển dụng tiến hành gọi điện hẹn ứng viên và gửi mail mời tham gia vấn Công ty không áp dụng phần mềm hỗ trợ - Thi tuyển vấn : Đối với vị trí kỹ thuật cần tiến hành test IQ, tiếng Anh và thi lập trình Ứng viên qua vịng thi test tiến hành vấn Đối với vị trí kế tốn, pháp lý, phân tích kinh doanh…thì tiến hành vấn lần Hội đồng vấn gồm chuyên viên tuyển dụng, Trưởng bộ phận và Giám đốc điều hành - Tuyển chọn hội nhập nhân viên : Hội đồng tuyển chọn dựa nguyên tắc: “chọn người phù hợp người giỏi nhất” Sau đưa định tuyển chọn chuyên viên tuyển dụng tiến hành gửi mail và gọi điện thông báo trúng tuyển cho ứng viên hẹn ứng viên đến làm việc Hội nhập nhân viên mới xem là bước quan trọng việc giúp nhân viên mới có thể nhanh chóng thích nghi với cơng việc và mơi trường làm việc Hiện tại công tác hội nhập cho nhân viên chưa trọng, chủ yếu là nhân viên chủ đợng tìm hiểu Khoa Quản trị Nhân lực 10 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương - Tuyển dụng thức kí hợp đồng: Sau thời gian thử việc tháng tại Cơng ty, nhân viên mới có hợi thể hiện lực Bợ phận nhân sự định có tủn dụng thức đối với nhân viên và phải có trách nhiệm ký hợp đồng lao động với nhân viên Công tác tuyển dụng nhân lực tại Cơng ty cịn nhiều hạn chế nguồn ứng viên, q trình hợi nhập nhân viên mới chưa thực sự đạt hiệu cao 2.3.6 Thực trạng đào tạo phát triển nhân lực Công ty CNC • Phương pháp đào tạo + Đào tạo kèm cặp: Trước hết nhân viên mới nhân viên phụ trách đào tạo hướng dẫn về phương pháp làm việc với cán bộ Quản lý trực tiếp và thành viên Cơng ty Sau nhân viên phụ trách đào tạo hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ + Luân phiên công việc: Công ty thực hiện biện pháp luân phiên công việc để đào tạo cho NLĐ, biện pháp này thực hiện công việc bộ phận bộ phận nhân sự, bộ phận marketing… + Phương pháp hội thảo: hàng tháng Bộ phận nhân sự kết hợp với Ban lãnh đạo Cơng ty có tổ chức buổi chia sẻ về vấn đề kĩ thuật, khó khăn gặp phải q trình làm việc và hướng giải khó khăn • Hình thức đào tạo : áp dụng hình thức đào tạo trực tiếp và đào tạo bên • Nội dung đào tạo : Công ty không thực hiện đào tạo lý thuyết cho NLĐ mà chủ yếu là đào tạo kỹ năng, kinh nghiệm giúp NLĐ vừa học vừa làm • Quy trình đào tạo thường gồm bước : Bước 1: Xác định nhu cầu đào tạo : đào tạo mới hay đào tạo lại, đào tạo nâng cao… Bước : Triển khai về thời gian và người tham gia, hình thức và phương pháp đào tạo Bước 3: Đánh giá kết đào tạo về chất lượng công việc NLĐ sau đào tạo Tóm lại với việc thực hiện hiệu công tác đào tạo, Công ty trọng đến việc phát triển nghề nghiệp cho NLĐ, phát triển cá nhân NLĐ theo xu hướng có thể trở thành trưởng nhóm, trưởng bợ phận, phát triển khả quản lý dự án 2.3.7 Thực trạng đánh giá nhân lực Công ty CNC - Mục tiêu đánh giá nhân lực Công ty : + Xem xét lại hiệu làm việc và thái độ làm việc nhân viên + Củng cố tinh thần, động viên nhân viên và thể hiện sự công + Kết cho việc xét thưởng và điều chỉnh lương hàng năm + Xác lập tiêu cho năm - Chu kì đánh giá : CNC tiến hành đánh giá tháng lần kết hợp với đánh giá hàng tháng - Người đánh giá : tự đánh giá, cấp đánh giá cấp dưới, hội đồng đánh giá Khoa Quản trị Nhân lực 11 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương - Phương pháp đánh giá : + Nhật ký lưu trữ: bộ phận nhân sự theo dõi về việc thực hiện nội quy Công ty, ý thức thực hiện kỷ luật lao động nhân viên và ghi chép lại + Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) : hiện tại Công ty thực hiện cách thức làm việc theo mơ hình Agile, cá nhân quản lý đưa hạn định về kết hoàn thành, mức độ hoàn thành cơng việc theo hạn định là sở để đánh giá nhân viên - Các tiêu chuẩn đánh giá chung : + Các tiêu về hiệu công việc : kết này dựa mức độ hoàn thành công việc giao, chất lượng công việc, doanh số + Ý thức, thái độ : hỗ trợ, giúp đỡ đồng nghiệp, làm việc tích cực, nhiệt tình tham gia hoạt đợng tại Cơng ty, ý thức chấp hành Nội quy lao động + Sự sáng tạo: là yếu tố quan trọng đối với NLĐ lĩnh vực phát triển phần mềm, cá nhân phải ln có tư tích cực và sáng tạo cơng việc + Tùy vị trí chức danh khác có thêm tiêu chí khác như: đối với bợ phận Kinh doanh có tiêu chí về doanh số, mức đợ hài lịng khách hàng…bợ phận Nhân sự có tiêu chí về số lao đợng nghỉ việc tổng số lao đợng, số lao đợng nghỉ việc… Nhìn chung hoạt động Đánh giá nhân lực tại Công ty thực hiện tốt, việc áp dụng MBO với mô hình quản lý dự án đạt hiệu cao 2.3.8 Thực trạng trả công lao động Công ty CNC Căn cứ theo Bộ Luật Lao Động Nghị Định liên quan Chính Phủ chế độ cho NLĐ quy định tại CNC sau : • Chế độ lương phụ cấp người lao động Cơng ty tính và trả lương vào cuối tháng cho nhân viên Và áp dụng trả lương qua thẻ ATM đối với nhân viên thức Các trường hợp lại trả lương tiền mặt Tiền lương NLĐ cứ thang bảng lương Công ty và sự thỏa thuận hai bên Hợp đồng lao động, trả theo suất lao động, chất lượng và hiệu công việc Tổng lương thực nhận = Lương + lương suất lao động + Thưởng – khoản giảm trừ Các khoản giảm trừ như: BHXH, BHTN, BHYT, Thuế thu nhập cá nhân, trừ lương không hoàn thành công việc trừ lương một số lý khác Các khoản thưởng như: Thưởng hoàn thành tốt cơng việc, có sáng kiến ý tưởng hiệu đóng góp cho Cơng Ty, thực hiện tốt quy định, Nợi quy Cơng Ty • • Chế độ thưởng: thưởng cá nhân, thưởng theo dự án, thưởng cuối năm Chế độ tăng lương : Khoa Quản trị Nhân lực 12 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương Thời gian đánh giá : tháng lần Ban lãnh đạo họp bàn để xét duyệt việc tăng lương cho nhân viên thức cơng ty, tiêu chí để đánh giá nhân viên : hiệu làm việc, khả làm việc, tinh thần làm việc Ngoài trường hợp đặc biệt hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc hay có khả năng lực đặc biệt, có sáng kiến ý tưởng hiệu với Cơng Ty cơng ty có thể xét tăng lương đợt xuất • Chế độ Bảo hiểm xã hội, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm thất nghiệp Theo Quy định Nhà nước về sách BHXH, BHYT, BHTN, quy định trích đóng cứ theo thơng tư, nghị định và quy định Luật BHXH ban hành qua thời kỳ Quy định riêng Công ty về sách BHYT, BHXH, BHTN : Nhân viên đóng BHXH trở thành nhân viên thức Theo chu kỳ công ty tiến hành làm thủ đóng BHXH cho nhân viên sau tháng làm việc thức • Các trường hợp tính lương cho ngày nghỉ: + Nghỉ lễ hưởng nguyên lương: ngày năm theo Quy định Nhà nước + Nghỉ việc riêng hưởng nguyên lương: nhân viên kết hôn – Nghỉ ngày, kết hôn – Nghỉ ngày Bố mẹ chết, vợ chồng chết, chết - nghỉ ngày… • Du lịch nghỉ mát: hàng năm Công Ty tổ chức cho cán bộ nhân viên Công Ty du lịch, nghỉ mát một lần vào mùa hè • Tặng quà ngày lễ: Vào ngày lễ lớn 20/10, 8/3 Hàng tháng, Công ty tổ chức sinh nhật cho CBNV cơng ty có sinh nhật tháng Nhìn chung Cơng ty có biện pháp đãi ngợ nhân lực phù hợp, quan tâm đến đời sống NLĐ, là yếu tố quan trọng thúc đẩy sự gắn bó NLĐ đối với Cơng ty Khoa Quản trị Nhân lực 13 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CẦN GIẢI QUYẾT CỦA CƠNG TY CNC VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty CNC 3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh Trong năm vừa qua Công ty không ngừng mở rộng quy mô và lĩnh vực kinh doanh, hoạt động kinh doanh Cơng ty có ưu và nhược điểm sau: • Về ưu điểm : Qua phân tích số liệu cho thấy doanh thu Công ty hoạt động ngày càng tăng , Công ty CNC ngày càng khẳng định vị ngành phát triển phần mềm công nghệ cao Lợi nhuận sau thuế đến năm 2012 tăng lên gần tỷ đồng, thu nhập NLĐ Công ty tăng lên đáng kể Chi phí đầu tư cho trang thiết bị và chi phí quản lý Cơng ty tăng lên qua giúp suất lao đợng tăng Cơng ty sở hữu đợi ngũ lao đợng trẻ, nhiệt tình, nhiên mức đợ tăng chưa cao giai đoạn gần chịu ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế • Về nhược điểm : Đi đôi với việc mở rộng quy mơ chi phí hoạt đợng kinh doanh tăng và lợi nhuận sau thuế: giai đoạn 2011-2012 giảm gần 200 tỷ đồng so với giai đoạn trước Điều chứng tỏ năm vừa qua hoạt đợng kinh doanh khơng đạt hiệu so với kì năm trước Chi phí cho quản lý Cơng ty tăng nhiên hiệu sử dụng chi phí này cho việc đãi ngộ và tuyển dụng chưa thực sự hiệu Đây là thời kì khó khăn cho toàn bợ nền kinh tế, và Công ty không nằm ngoài tầm ảnh hưởng 3.1.2 Đánh giá tình hình hoạt động quản trị nhân lực • Về ưu điểm + CNC có bợ phận chun trách về lĩnh vực Quản trị nhân lực và Ban lãnh đạo Công ty có quan tâm định đối với hoạt động Quản trị nhân lực + Đã thực hiện đầy đủ nghiệp vụ từ hoạch định, tuyển dụng, đào tạo và phát triển, phân tích cơng việc, tổ chức định mức, đánh giá, trả công lao động… + Thực hiện tốt nghiệp vụ phân tích cơng việc, xây dựng thang bảng lương, BHYT, BHXH pháp luật, hệ thống đánh giá nhân lực phù hợp + Đã tạo dựng nét văn hóa riêng cho Cơng ty, văn hóa người trẻ, đợng và cống hiến • Về hạn chế : + Đến Cơng ty chưa có bợ phận Công đoàn, khúc mắc NLĐ không phản ánh kịp thời cho Ban lãnh đạo, số cá nhân định bỏ việc thay chia sẻ khúc mắc với tổ chức đại diện cho quyền lợi Khoa Quản trị Nhân lực 14 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương + Chưa trọng đến việc cho NLĐ đào tạo bên ngoài Công ty, việc đào tạo bên Công ty nhiều hạn chế về người đào tạo và việc xen kẽ việc đào tạo và công việc, lại khơng có sách nào đối với người làm nhiệm vụ đào tạo dẫn đến sự hướng dẫn đào tạo khơng nhiệt tình + Hoạt động tuyển dụng nhân lực chưa thực sự hiệu quả, Công ty thiếu nhân lực trầm trọng lại chưa có biện pháp phù hợp để nâng cao hiệu tuyển dụng + Chưa giành nhiều chi phí để thúc đẩy đãi ngợ phi tài Cơng ty 3.1.3 Những vấn đề đặt Công ty CNC - Chú trọng vào việc phát triển Quan hệ lao động Công ty, đặc biệt là thành lập tổ chức Công đoàn và tăng hiệu sử dụng chi phí cho đãi ngợ nhân lực - Phát triển nguồn tuyển mộ nhân lực, cải thiện quy trình tuyển dụng và tăng cường đầu tư cho hoạt động tuyển dụng nhân lực - Thúc đẩy đãi ngợ nhân lực, tăng sự gắn bó lâu dài NLĐ - Chú trọng để tăng suất cho NLĐ tại CNC 3.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh, quản trị nhân lực Công ty CNC thời gian tới Định hướng đến năm 2015 Công ty đạt doanh thu gần 50 tỷ đồng, và trở thành Công ty phát triển phần mềm Mobile lớn thị trường Việt Nam Trở thành 10 Công ty gia công phần mềm Mobile thị trường Việt Nam Trong thời gian tới Công ty định hướng phát triển trình đợ, kiến thức chuyên môn cho NLĐ, nâng cao tinh thần đoàn kết gia đình CNC, cơng tác Quản trị nhân lực tại Công ty định hướng phát triển mạnh về mảng Quan hệ lao động, và xây dựng văn hố Cơng ty…Bợ phận Nhân sự phải trọng vào công tác đãi ngộ nhân lực, hoàn thiện lại công tác tuyển dụng nhân lực, ngăn ngừa tình trạng chảy máu chất xám Do trọng về công tác tuyển dụng nhân lực và đãi ngộ nhân lực là nhu cầu cấp thiết tại Cơng ty 3.3 Định hướng đề tài khố luận tốt nghiệp - Định hướng : Nghiên cứu chế tương tác hai bên quan hệ lao động tại Công ty CP Đầu tư và Phát triển Công nghệ cao CNC - Định hướng 2: Nâng cao hiệu sử dụng chi phí tủn dụng Cơng ty CP Đầu tư và Phát triển Công nghệ cao CNC - Định hướng 3: Hoàn thiện quy trình tuyển dụng nhân lực tại Công ty CP Đầu tư và Phát triển Công nghệ cao CNC DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Báo cáo kết hoạt động kinh doanh 2010 – 2012 Khoa Quản trị Nhân lực 15 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (2) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Các biểu mẫu chung (3) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Chế độ thai sản ốm đau tháng năm 2012 (4) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Hồ sơ Nhân CNC (5) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Nội quy Công ty tháng năm 2012 (6) Công ty CP Đầu tư và phát triển Cơng nghệ cao CNC (2013), Nội quy tình q I năm 2013 (7) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Profile Công ty (8) Công ty CP Đầu tư và phát triển Công nghệ cao CNC (2012), Quy chế tuyển dụng Khoa Quản trị Nhân lực 16 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp Khoa Quản trị Nhân lực GVHD: ThS.Đinh Thị Hương 17 SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 ... chỉnh phù hợp 2.3 Thực trạng công tác Quản trị nhân lực Công ty CNC 2.3.1 Thực trạng Quan hệ lao động Cơng ty CNC • Bộ phận Cơng Đồn Cơng ty: Hiện Cơng ty chưa có bợ phận Công Đoàn, vấn đề... Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn : Phòng Nhân Sự Công ty CNC) Nguồn tuyển dụng : + Nguồn bên ngoài Công ty: ... 2.1 Sơ đồ tổ chức phận Nhân Công ty CNC Khoa Quản trị Nhân lực SV:Nguyễn Thị Duyên – K45U1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: ThS.Đinh Thị Hương (Nguồn: Phịng Nhân Cơng ty CNC) Trong Trưởng Bợ phận