LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “ Nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh”, em đã nhận được sự ủng hộ và giúp đỡ rất lớn từ phía nhà trường, các thầy cô giáo, các anh chị trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh, gia đình và bạn bè. Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám hiệu nhà trường, Khoa quản trị nhân lực thương mại, các thầy cô đã truyền tải kiến thức và tạo điều kiên thuận lợi cho em trong quá trình học tập, thực tập và viết khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Cử nhân Nguyễn Đắc Thành đã giành nhiều thời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu và giúp em hoàn thành bài khóa luận này với kết quả tốt nhất. Nhân đây, em cũng xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Phòng Nhân sự cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh đã tận tình chỉ bảo, giúp đỡ để em hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao trong quá trình thực tập. Đồng thời, em xin cảm ơn sự ủng hộ và giúp đỡ từ phía gia đình và bạn bè trong quá trình học tập và làm khóa luận tốt nghiệp. Mặc dù đã có nhiều cố gắng hoàn thiện bài khóa luận bằng tất cả sự nhiệt tình, tâm huyết và năng lực của mình nhưng những thiếu sót là không thể tránh khỏi. Em rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn của quý thầy cô và các bạn! 1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT T vit tt  ngha 1 VN Việt Nam 2 NSLĐ Năng Suất Lao Động 3 CNĐKKD Chứng Nhận Điều Kiện Kinh Doanh 4 HĐQT Hội Đồng Quản Trị 5 TNHH Trách Nhiệm Hữu Hạn 6 TAG Tran Anh Digital World Joint Stock Company 7 R & D Nghiên Cứu và Phát Triển 8 NVBH Nhân Viên Bán Hàng ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI SỐ TRẦN ANH 2 CHƯƠNG I: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. Tính cấp thit nghiên cứu của đề tài 1.1.1. Về mặt khoa học Hưởng ứng chủ trương phát nội lực, phát triển theo hướng công nghiệp hóa hiện đại hóa của Đảng và Nhà nước. Nhiều công ty đã mạng dạn đầu tư mở rộng thị trường, con người, tăng tốc độ tăng trưởng kinh tế. Mà phát triển kinh tế suy cho cùng là phát triển lực lượng sản xuất ( gồm tư liệu sản xuất và người lao động). Như chúng ta đã biết trong cơ chế thị trường cùng với tác động của quy luật giá trị cạnh tranh cung cầu thì tăng năng suất lao động là vấn đề rất được quan tâm bởi nó đã mang lại hiệu quả sản xuất và tăng trưởng kinh tế nhanh. 1.1.2. Về mặt thực tiễn Cùng với sự phát triển của xã hội, quá trình sản xuất và tiêu dùng không ngừng biến đổi, năng suất lao động ngày càng được nâng cao. Đặc biệt trong điều kiện hiện nay với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học công nghệ, xu hướng quốc tế hóa, toàn cầu hóa cùng với tính chất khốc liệt của cạnh tranh thì vấn đề tăng năng suất lao động trở thành vấn đề sống còn của một doanh nghiệp. Thực tế tại nước ta, trong một thời gian khá dài, vấn đề năng suất lao động không được quan tâm đúng mức. Năng suất lao động đang là lực cản lớn của việc tăng năng lực cạnh tranh cho tiến trình phát triển của Việt Nam. Nguyên nhân dẫn đến năng suất lao động ở VN thấp phải kể đến như: do chất lượng nguồn lao động còn thấp, thiếu kĩ năng chuyên môn, nghiệp vụ…Năng suất lao động thấp dẫn đến rất nhiều hệ lụy ảnh hưởng đến sự phát triển của nền kinh tế VN nói chung và của các doanh nghiệp nói riêng. Do yêu cầu của công nghiệp hóa, hiện đại hóa và hội nhập nền kinh tế đất nước vào nền kinh tế thế giới. Hiện nay các doanh nghiệp đã quan tâm tới việc khuyến khích tăng năng suất lao động. Nhận biết được vấn đề này, Công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh đã thực hiện nhiều biện pháp nhằm nâng cao năng suất lao động, trong đó ưu tiên xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng có hiệu quả cao. 1.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Từ những vấn đề nêu trên, nhận thức được sự cần thiết phải nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng của doanh nghiệp cùng với những điều tra sơ bộ trong quá trình thực tập tại công ty em nhận thấy năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh chưa đạt hiệu quả như mong muốn. 3 Xuất phát từ thực tiễn đó trong quá trình thực tập tại công ty Cố phần thế giới Số Trần Anh, em đã chọn đề tài: “ Nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh” 1.3. Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của các công trình năm trước Nâng cao năng suất lao động là vấn đề khá gần gũi nó đã được nghiên cứu rất nhiều trong thời gian gần đây. Thông qua quá trình tìm hiểu của bản thân em, em thấy có khá nhiều các chuyên đề, luận văn liên quan đến nội dung này như sau: Trần Văn Toàn – Lớp K41A8 – Khoa quản trị doanh nghiệp thương mại – Đại học Thương Mại – Giáo viên hướng dẫn PGS.TS. Nguyễn Thị Bích Loan, “ Nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng công ty cổ phần Thăng Long”. Công trình đã nghiên cứu và đưa ra một số lý luận cơ bản về nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty. Đã đưa ra các đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tai công ty. Tuy nhiên công trình chưa đề cập một cách chi tiết về giải pháp nâng cao NSLĐ cho nhân viên bán hàng. Trần Quỳnh Trang – Lớp K42A2 – Khoa quản trị doanh nghiệp thương mại – Đại học Thương Mại – Giáo viên hướng dẫn PGS.TS Phạm Công Đoàn, “ Nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng công ty Cổ phần may 19”. Công trình đã nghiên cứu và hệ thống hóa những lý luận cơ bản về năng suất lao động của nhân viên bán hàng, nghiên cứ về thực trạng năng suất lao động của nhân viên bán hàng, Đã đưa ra các đề xuất để nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng trong công ty may 19. Song, công trình vẫn chưa đưa ra được các giải pháp cụ thể để nâng cao năng suất lao động tại công ty. Điểm qua các công trình nghiên cứu tiêu biểu, em thấy có khá nhiều công trình nghiên cứu về vấn đề liên quan đến nâng cao năng suất lao động trong doanh nghiệp, tuy nhiên đề tài của em tập trung nghiên cứu nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh, một công ty hàng đầu về lĩnh vực thương mại bán lẻ, trung gian phân phối các thiết bị điện tử, văn phòng, điện lạnh… nhưng trong những năm gần đây năng suất lao động đang ở mức thấp không đồng đều. Vấn đề nâng cao NSLĐ tại công ty là rất quan trọng và cấp thiết nên việc nghiên cứu công trình này sẽ có ý nghĩa rất to lớn cả về lý luận lẫn thực tiễn. 1.4. Các mục tiêu nghiên cứu Công trình đặt ra các mục tiêu nghiên cứu chủ yếu là đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế 4 giới Số Trần Anh. Để thực hiện được mục tiêu đã đưa ra, những nhiệm vụ cụ thể theo em cần triển khai bao gồm: - Hệ thống hóa một số khái niệm về nhân viên bán hàng, năng suất lao động của nhân viên bán hàng, các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động. - người lao động trong doanh nghiệp thương mại dịch vụ, nhân tố ảnh hưởng đến NSLĐ - Phân tích thực trạng về năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh. - Đề xuất các giải pháp và đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh. 1.5. Phạm vi nghiên cứu 1.5.1. Phạm vi về thời gian Nghiên cứu năng suất lao động của nhân viên bán hàng chủ yếu trong thời gian từ năm 2011 đến năm 2013 và đề ra những giải pháp thực thi. 1.5.2. Phạm vi về không gian Công trình nghiên cứu về năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại siêu thị cụ thể ở trụ sở chính 1174 Đường Láng, phường Láng Thượng, quận Đống Đa, Hà Nội. 1.5.3. Phạm vi về đối tượng Đối tượng mà đề tài hướng tới ở đây là nhân viên bán hàng taị công ty. 1.6. Phương pháp nghiên cứu 1.6.1. Phương pháp luận Công trình mà em nghiên cứu hướng tới sử dụng phương pháp duy vật biện chứng đi từ lý thuyết đến thực trạng và giải pháp. 1.6.2. Phương pháp cụ thể 1.6.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp a, Phương pháo điều tra khảo sát Mục đích: Nhận diện các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên bán hàng tai khối siêu thị ở trụ sở chính của công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh. Mô tả điều tra: Điều tra thực tế việc nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại khối siêu thị Láng của công ty. Đối tượng điều tra: Toàn bộ nhân viên bán hàng tại khối siêu thị. Kết quả điều tra: Dữ liệu được thu thập xử lý phản ánh kết quả điều tra định lượng bằng phân tích SPSS để làm rõ hơn thực trạng năng suất lao động của nhân viên bán hàng ở công ty. 5 b, Phương pháp phỏng vấn chuyên sâu Tiến hành phỏng vấn chuyên sâu nhà quản trị bán hàng ( Giám sát bán hàng, trưởng nhóm bán hàng, giám đốc bán hàng…) Đây là phương pháp điều tra thực sử dụng hệ thống các câu hỏi mở có liên quan đến thực trạng nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng và các vấn đề có liên quan thông qua quá trình tiếp xúc trực tiếp, nhằm thu thập thông tin và ý kiến đánh giá của họ. 1.6.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp Là phương pháp thu thập dữ liệu những thong tin mà trước đây đã được sử dụng vì các mục tiêu khác. a, Phương pháp thống kê, phân tích – so sánh - Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh - Tài liệu, số liệu về cơ cấu lao động của doanh nghiệp - Bảng lương của doanh nghiệp - Tài liệu về tổ chức quản lý lao động của doanh nghiệp… Làm căn cứ để chứng minh cho những vấn đề nghiên cứu đã nêu ra. Vận dụng linh hoạt các số liệu, dữ liệu thứ cấp đã qua xử lý để chứng minh cho các vấn đề nghiên cứu. 1.6.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu - Phương pháp phân tích dữ liệu qua báo cáo của công ty Sử dụng phương pháp thống kê các số liệu qua báo cáo.Sử dụng phương pháp so sánh để phân tích số liệu các năm 2011-2013 dựa trên số liệu tuyệt đối và tương đối. Qua phân tích số liệu giữa các năm biết được sự chênh lệch và thay đổi như thế nào.Dựa vào thực trạng của công ty để biết vì sao công ty có được các kết quả đó. Từ đó phân tích thực trạng và mức độ ảnh hưởng của năng suất lao động tới kết quả đó ra sao. 1.7. Kt cấu khóa luận tốt nghiệp Kết cấu khóa luận tốt nghiệp của em gồm 4 chương như sau: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh Chương 3: Phân tích thực trạng năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh. 6 Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh 7 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ L LUẬN CƠ BẢN NÂNG CAO NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG CỦA NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TAỊ DOANH NGHIỆP 2.1. Một số khái niệm cơ bản 2.1.1. Khái niệm về nhân viên bán hàng Hiện nay bán hàng là một bộ phận không thể thiếu của bất cứ doanh nghiệp nào. Nhân viên bán hàng là cầu nối giữa khách và doanh nghiệp. Nhân viên bán hàng phải chăm sóc quyến lợi của doanh nghiệp mình, mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. Thêm vào đó, phải chăm sóc quyền lợi khách hàng như: mức giá phải chăng, sử dụng sản phẩm hiệu quả nhất, mang lại lợi ích cao nhất cho khách hàng. Các nhân viên bán hàng sẽ truyền tải thông điệp đến khách hàng về lợi ích và tính ưu việt của sản phẩm dịch vụ, đồng thời, tiếp nhận phản hồi của khách hàng sản phẩm bán ra.Điều này đã khiến nhân viên bán hàng trở thành công cụ truyền thông hữu hiệu nhất, trong số tất cả các công cụ truyền thông mà bạn đang có. Nhân viên bán hàng có thể làm điều mà ngay cả một nội dung quảng cáo tốt nhất không thể làm được: xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài với người có quyền quyết định quyền mua sắm. Bán hàng ở đây không được hiểu theo nghĩa chỉ việc đứng ở của hàng để bán hàng cho khách quen, cũng không phải là sự thụ động chờ đợi khách hàng đến … mà là việc truyền thông điệp đến khách hàng về lợi ích và tính ưu việt của sản phẩm. Bộ phận bán hàng phải làm việc với các nhà phân phối với các trung tâm bán lẻ, siêu thi… họ được gọi dưới những cái tên như: nhân viên bán hàng , kĩ sư bán hàng, đại diện bán hàng, nhân viên tư vấn sản phẩm… Nói 1 cách khác, người bán hàng là những người năng động, thông minh và cũng …giảo hoạt nhất của 1 doanh nghiệp. Đây cũng là lí do nhân viên bán hàng giỏi giang lí do lí giải việc nhân viên bán hàng giỏi giang, thông minh và năng động hơn là mơ ước của doanh nghiệp. Nhân viên bán hàng luôn giữ một vị trí quan trọng trong các quy trình hoạt động kinh doanh. Họ không chỉ là người trực tiếp làm ra doanh thu, họ còn là bộ mặt của doanh nghiệp và chịu trách nhiệm truyển tải hình ảnh của doanh nghiệp đến khách hàng 8 Tóm lại: Nhân viên bán hàng là những người lao động của doanh nghiệp trực tiếp tiếp xúc với khách hàng làm nhiệm vụ bán hàng cho khách hàng cung cấp những dịch vụ cho khách hàng đồng thời làm nhiệm vũ giữ liên lạc và chăm sóc khách hàng để có thể duy trì mối quan hệ thân thiện lâu dài với khách hàng 2.1.2. Khái niệm về NSLĐ, NSLĐ trong doanh nghiệp thương mại dịch vụ. 2.1.2.1. Khái niệm về năng suất lao động Có rất nhiều khái niệm về năng suất lao động như: Theo Karl Marx thì NSLĐ là “sức sản xuất của lao động cụ thể có ích” 1 . NSLĐ thể hiện kết quả hoạt động sản xuất có ích của con người trong một đơn vị thời gian nhất định. Theo quan niệm truyền thống: NSLĐ là tỷ số giữa đầu vào, là lượng lao động để tạo ra đầu ra đó. NSLĐ được đo bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một đơn vị thời gian, hoặc bằng lượng thời gian lao động hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm. Theo quan điểm tiếp cận về NSLĐ do Ủy ban năng suất của Hội đồng năng suất Châu Âu đưa ra: NSLĐ là một trạng thái tư duy. Nó là một thái độ nhằm tìm kiếm để cải thiện những gì đang tồn tại. Có một sự chắc chắn rằng ngày hôm nay con người có thể làm việc tốt hơn ngày hôm qua và ngày mai tốt hơn ngày hôm nay. Hơn nữa nó đòi hỏi những cố gắng không ngừng để thích ứng với các hoạt động kinh tế trong những điều kiện luôn thay đổi, luôn ứng dụng những lý thuyết và phương pháp mới.Đó là sự tin tưởng chắc chắn trong quá trình tiến triển của loài người. Theo Ramsay (The Rapmods system, Vietnam productivity center, 2004): NSLĐ là sự tận dụng tối đa tất cả các nguồn lực, điều tra những nguồn lực sẵn có nhất và tạo ra cả những nguồn lực mới, thông qua tư duy sáng tạo, hoạt động nghiên cứu phát triển và thông qua việc ứng dụng tất cả những cải tiến công nghệ, phương pháp và cách thức tiếp cận trong hoạt động sản xuất và phân phối những hàng hóa dịch vụ có chất lượng. 9 Từ những khái niệm nêu trên, ta có thể chỉ ra rằng: NSLĐ là hiệu quả sản xuất của lao động có ích trong một đơn vị thời gian. Tăng NSLĐ không chỉ đơn thuần là chỉ tiêu phản ánh chất lượng sản phẩm sản xuất ra mà nó phải chỉ ra được mối quan hệ giữa năng suất - chất lượng - cuộc sống – việc làm và sự phát triển bền vững. 2.1.2.2. Khái niệm về năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại dịch vụ. Năng suất lao động thể hiện sức sản xuất của lao động và được đo lường số lượng sản phẩm được sản xuất ra trong một đơn vị thời gian hoặc là lượng thời gian cần thiết để sản xuất ra một sản phẩm. Khác với các ngành sản xuất vật chất, đối tượng lao động của lao động thương mại là sản phẩm hàng hóa đã hoàn chỉnh. Mục đích lao động của nhân viên thương mại là đưa hàng hóa từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng một cách nhanh nhất và với chi phí thấp nhất. Bởi vậy sức sản xuất của lao động thương mại được biểu hiện thông qua khối lượng hàng hóa tiêu thụ được trong một thời gian nhất định hoặc là thời gian lao động cần thiết để thực hiện một đơn vị giá trị hàng hóa tiêu thụ. Cũng như trong ngành sản xuất, năng suất lao động trong thương mại được biểu hiện bằng hiện vật hoặc bằng giá trị, nhưng vì hàng hóa kinh doanh bao gồm nhiều chủng loại, kiểu cỡ khác nhau nên phần lớn phải dùng giá trị mới khái quát được chỉ tiêu này. Từ đó ta có khái niệm: “ Năng suất lao động trong doanh nghiệp thương mại dịch vụ là mức tiêu thụ hàng hóa bình quân của một nhân viên bán hàng trong một đơn vị thời gian”. Năng suất lao động của một nhân viên bán hàng = Hoặc = 2.2. Nội dung nghiên cứu nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại Doanh nghiệp. 2.2.1. Phân tích tình hình sử dụng lực lượng lao động 10 [...]... các nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần Thế giới Số Trần Anh như sau:  Người lao động Các nhân tố liên quan đến người lao động ảnh hưởng đến năng suất lao động của bản thân họ theo cá nhân em thu thập được gồm những nhân tố sau: - Nhân viên bán hàng hiểu biết về sản phẩm - Mức độ nhân viên bán hàng yêu thích công việc - Nhân viên bán hàng có kỹ năng. .. trong doanh nghiệp thương mại 2.2.2.1 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá về năng suất lao động - Đo lường năng suất lao động của nhân viên bán hàng theo doanh thu Công thức: Trong đó: M: Doanh thu thuần đạt được trong kỳ ( Mức tiêu thụ hàng hóa) W: Năng suất lao động của một nhân viên bán hàng : Số nhân viên bán hàng bình quân Chỉ tiêu đo lường năng suất lao động của nhân viên bán hàng theo doanh thu phản... cho nhân viên bán hàng nên đã khích lệ được tinh thần làm việc nâng cao hiệu quả lao động dẫn đến nâng cao năng suất lao động Bên cạnh những điều kiện để có được thành công trong việc nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần Thế giới Số Trần Anh thì vẫn còn những hạn chế xuất phát từ một số nguyên nhân sau: - Do bản than người lao động không muốn làm việc lâu dài tại công. .. điều tra nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh cụ thể là đối với nhân viên bán hàng tại trụ sở đường Láng cho thấy: a, Giới tính Về giới tính làm việc trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh thông qua thu thập và xử lý kết quả điều tra em thu được tỷ lệ, số liệu xử lý (tham khảo phụ lục 2): Biểu đồ 2: Tỷ lệ nhân viên nam, nữ trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh Như vậy... tăng số lượng nhân viên Tuy năng suất lao động của nhân viên bán hàng giảm nhưng doanh thu và lợi nhuận vẫn tăng lên do tổng số nhân viên bán hàng tăng Có thể thấy rằng, mặc dù công ty đó cú những biện pháp đào tạo và đưa ra những chính sách đãi ngộ nhằm nâng cao năng suất lao động của nhân viên nói chung và nhân viên bán hàng nói riêng nhưng năng suất lao động của nhân viên bán hàng vẫn chưa đạt được... thì năng suất lao động càng lớn - Đo lường năng suất lao động của nhân viên bán hàng theo doanh lợi của lao động: Công thức: Trong đó: T: tỷ suất doanh lợi của mỗi nhân viên Ln: Lợi nhuận trước thuế của doanh nghiệp NV: Số nhân viên bán hàng Chỉ tiêu này phản ánh sức sinh lợi của lao động, chỉ tiêu này cho ta biết mỗi lao động trong kì tạo ra bao nhiêu lợi nhuận 2.3 Nhân tố ảnh hưởng đến năng suất lao. .. 3.3.1 Kết quả dữ liệu thứ cấp Kết quả năng suất lao động của nhân viên bán hàng siêu thị Trần Anh tại trụ sở đường Láng Bảng 2: Kết quả năng suất lao động của nhân viên bán hàng ở siêu thị đường láng trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh ( năm 2011- 2013) Đơn vị: tỷ đồng So sánh 2012/2011 STT Chỉ tiêu Doanh thu 1 thuần Nhân viên 2 bán hàng Năng suất 3 lao động 2011 2012 152,789,392,20 2013 280,416,781,06... KINH DOANH THỊ TRƯỜN G TP HÀNHC HÍNH TP TÀI CHÍNH KẾ TOÁN Nguồn: Phòng Nhân sự - Công ty Cổ phần Thế giới số Trần Anh 19 TP NHÂNS Ự 20 3.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh Bảng 1: Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây của công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh So sánh 2012/2011 Tuyệt đối ST T 1 Chỉ tiêu Doanh 2011 thu bán hàng và... Như vậy trong công ty Cổ phần thế giới số Trần Anh có 90% nhân viên nam và 10% nhân viên nữ Nhân viên bán hàng trong công ty chủ yếu là nam do trong thời gian gần đây chủ trương của lãnh đạo công ty chủ yếu muốn tuyển dụng nhân viên nam vào vị trí nhân viên bán hàng vì các nhân viên nam thường có tỷ lệ nghỉ việc hơn các nhân viên nữ và khả năng chịu áp lực công việc cao hơn so với nữ giới b, Trình... không có nhân viên nào làm việc trên 3 năm Điều đó cho thấy các nhân viên bán hàng gắn bó với công ty trong thời gian ngắn Cụ thể: Biểu đồ 4: Đánh giá kinh nghiệm làm việc của nhân viên bán hàng trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh d, Hình thức làm việc Theo như điều tra, thì 100% nhân viên bán hàng trong công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh làm việc theo hình thức toàn thời gian e, Các nhân tố . về năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh. - Đề xuất các giải pháp và đưa ra các kiến nghị nhằm nâng cao NSLĐ của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần. trong quá trình thực tập tại công ty Cố phần thế giới Số Trần Anh, em đã chọn đề tài: “ Nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng tại công ty Cổ phần thế giới Số Trần Anh 1.3. Tổng quan. bản về năng suất lao động của nhân viên bán hàng, nghiên cứ về thực trạng năng suất lao động của nhân viên bán hàng, Đã đưa ra các đề xuất để nâng cao năng suất lao động của nhân viên bán hàng