TÓM LƯỢC NGHIÊN CỨU Tên đề tài: Nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Giáo viên hướng dẫn: TS. Chu Thị Thuỷ Sinh viên thực hiện: Bùi Thị Thuận Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Nhằm đưa ra các đề xuất và kiến nghị để nâng cao hiệu quả đào tạo cho Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Nội dung chính: Gồm có 4 chương Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài. Chương 1 nêu lên tính cấp thiết của đề tài, các xác lập và tuyên bố trong đề tài, tình hình khách thể nghiên cứu của các công trình năm trước, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu và các phương pháp nghiên cứu trong đề tài. Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả đào tạo tại doanh nghiệp. Trong chương 2 trình bày lý thuyết liên quan đến hiệu quả đào tạo nhân lực, hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả đào tạo và các nhân tố chủ quan và khách quan ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo trong doanh nghiệp nói chung. Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Chương 3 tập trung phân tích thực trạng về hiệu quả đào tạo nhân lực dựa trên các số liệu thu thập được trong quá trình thực tập thực tế tại doanh nghiệp. Trên cơ sở đó tìm ra những mặt thành công và hạn chế, nguyên nhân của thành công và hạn chế đó. Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Nội dung chương 4 trình bày phương hướng và mục tiêu nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực, đưa ra những đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo và các kiến nghị đối với cơ quan Nhà nước. 1 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận này em đã nhận được sự giúp đỡ và góp ý nhiệt tình của quý thầy cô Khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại cùng với ban nhân sự Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I đã tiếp nhận em thực tập. Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Chu Thị Thủy – Trưởng Bộ môn Kinh tế doanh nghiệp thương mại - Trường Đại học Thương Mại đã dành thời gian và tâm huyết hướng dẫn em hoàn thành khoá luận. Em cũng xin chân thành cảm ơn quý anh, chị Ban Nhân sự cùng Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I đã tận tình chỉ bảo, tạo điều kiện giúp đỡ em trong suốt quá trình thực tập để em có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao. Mặc dù đã có rất nhiều cố gắng hoàn thiện bài khóa luận nhưng những thiếu sót là không thể tránh khỏi, em rất mong nhận được sự góp ý, tư vấn của quý thầy cô giúp em hoàn thiện hơn khoá luận của mình! Hà Nội, ngày 29 tháng 4 năm 2015. Sinh viên Bùi Thị Thuận 2 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Cơ cấu lao động trong công ty cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Bảng 3.2: Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty giai đoạn 2012-2014……… 20 Bảng 3.3: Số lượng nhân viên được đào tạo Công ty qua các năm 2012 - 2014 Bảng 3.4: Hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tại Công ty qua các năm 2012 – 2014 Bảng 3.5: Năng suất lao động của nhân viên đào tạo qua các năm 2012 - 2014 Bảng 4.1: Mục tiêu cụ thể về hiệu quả đào tạo giai đoạn 2015 – 2016 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Tầm quan trọng của đào tạo trong Công ty Biểu đồ 3.2: Sự phù hợp giữa nội dung với công việc thực hiện Biểu đồ 3.3: Mức độ thường xuyên áp dụng kiến thức được học vào công việc Biểu đồ 3.4: Mức độ hoàn thành công việc sau đào tạo DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Sơ đồ tổ chức sản xuất và bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Gốm và Xây dựng Hạ Long I………………………………………………………………… 17 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP : Chi phí KHC N : Khoa học công nghệ DN : Doanh nghiệp DT : Doanh thu ĐT : Đào tạo LN : Lợi nhuận NLĐ : Người lao động KPI : Key Performance Indicator THPT : Trung học phổ thông NSLĐ : Năng suất lao động NV : Nhân viên 5 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết của đề tài. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là một vần đề quan trọng hàng đầu đối với công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. Do quá trình đổi mới cập nhật liên tục của công ty theo tình hình của thị trường sản xuất Gốm và vật liệu xây dựng. Do đặc thù của ngành sản xuất vật liệu và thi công công trình là tuyển dụng rất nhiều nhân lực với số lượng nhân công lớn mà đa phần là lao động nam. Chất lượng lao động trong công ty trong nhưng năm gần đây được cải thiện và nâng cao hơn, tuy nhiên vẫn còn một số hạn chế trong qua trình đào tạo nâng cao tay nghề cho lao động. Việc nâng cao hiệu quả đào tạo tại công ty gặp nhiều khó khăn bởi những nguyên nhân sau: − Trình độ lao động trong công ty chủ yếu là THPT, kinh nghiệm làm việc thấp, khả năng làm việc còn hạn chế. Vì vậy việc đào tạo nâng cao tay nghề cho lao động là rất cấp bách. − Do nhu cầu sản phẩm của thị trường ngày càng cao mà nhân lực của công ty thì vẫn chưa thể đáp ứng được nhu cầu đó nên công ty đang hướng tới đào tạo chuyên sâu theo từng khâu sản phẩm. − Sức cạnh tranh trên thị trường là điều quan trọng đối với sự phát triển lâu bền của công ty. Từ những nguyên nhân trên, chúng ta nhận thấy việc nâng cao hiệu quả đào tạo nguồn lao động trong công ty là cần thiết và cấp bách nhằm thực hiện được những mục tiêu kinh doanh của công ty trong dài hạn. 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong việc nâng cao hiệu quả đào tạo tại công ty. Từ những vấn đề cấp thiết đã nêu ở trên có thể thấy nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực là hoạt động có vai trò và ý nghĩa to lớn đối với doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập thực tế tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I, em đã nghiên cứu thực tế hiệu quả đào tạo tại Công ty và nhận thấy hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty có những thành công, hạn chế nhất định. Chính vì vậy em chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I” làm đề tài nghiên cứu khoá luận của mình. 6 Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng hiệu quả đào tạo tại Công ty, nhận xét, đánh giá những thành công, hạn chế và tìm hiểu nguyên nhân dẫn đến hạn chế của hiệu quả đào tạo. Từ đó đề xuất những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo cho Công ty. 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu của những công trình năm trước. Đào tạo nhân lực không phải là nội dung mới mẻ và đã được nghiên cứu rất nhiều trong nhiều năm trở lại đây. Tuy nhiên hiệu quả đào tạo nhân lực lại là vấn đề mà ít được nghiên cứu, đào tạo tuy không phải là vấn đề mới nhưng hiệu quả đào tạo chỉ được nhắc đến trong một số nghiên cứu. tiêu biểu một số công trình nghiên cứu: Nguyễn Thị Thúy – Lớp 46U3 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương mại (2014), “ Nâng cao hiệu quả sử dụng lao động tại Công ty TNHH Winmark Việt Nam”. Công trình đã trình bày những vấn đề lý luận về lao động, hiệu quả và hiệu quả sử dụng lao động.Tuy có đề cập tới vấn đề đào tạo nhân lực trong công ty nhưng chưa cụ thể về hiệu quả của công tác này. Dương Chúc Phương – Lớp 46U3 – Khoa quản trị nhân lực – Trường Đại học Thương Mại (2014), “ Nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Hạ tầng Viễn thông CMC”. Công trình đã trình bày nhưng lý luận về đào tạo, hiệu quả, hiệu quả đào tạo tại CMC. Đã có nhưng đánh giá về công tác đào tạo và những nghiên cứu về hiệu quả đào tạo tại công ty. Tuy nhiên công trình chưa có sự đánh giá sâu rộng về hiệu quả đào tạo trong toàn công ty. PGS. TS Trần Xuân Cầu, PGS. TS Mai Quốc Chánh – Kinh tế nguồn nhân lực – Trường đại học kinh tế quốc dân 2012. Cuốn giáo trình đã trình bày lý thuyết và liệt kê các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả chi phí đào tạo nhân lực của doanh nghiệp. Qua tìm hiểu về những công trình nghiên cứu trở về trước và một vài công trình nghiên cứu trên, tôi nhận thấy các công trình đã nêu đầy đủ những vấn đề lý luận cũng như thực tiễn về đào tạo, hiệu quả sử dụng chi phí đào tạo tuy nhiên vẫn chưa có công trình nghiên cứu nào nghiên cứu một cách toàn diện về hiệu quả đào tạo nhân lực. 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu − Một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. − Thực trạng hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phẩn Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. 7 − Các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo nhân lực tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. 1.5 Phạm vi nghiên cứu − Không gian: Tại Công ty cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. − Thời gian: Từ năm 2012 – 2014. 1.6. Phương pháp nghiên cứu  Mục đích điều tra: Tìm hiểu thực trạng hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Mô tả điều tra: Điều tra thực tế về hiệu quả đào tạo tại Công ty Đối tượng điều tra: Nhân viên tham gia đào tạo, cấp quản lý trực tiếp tham gia vào quá trình đào tạo  Nghiên cứu các tài liệu để xây dựng hệ thống lý luận về hiệu quả đào tạo nhân lực và các vấn đề liên quan. Sử dụng hai phương pháp luận chủ yếu là phương pháp duy vật biện chứng đặt yếu tố đào tạo nhân lực trong sự vận động, biến đỏi và phát triển với các nhân tố khác liên quan như thị trường lao động, đối thủ cạnh tranh, con người, đồng thời xem xét những mối liên hệ giữa đào tạo với các nội dung khác của quản trị nhân lực. Phương pháp luận duy vật lịch sử cho thấy hoạt động đào tạo nhân lực được xem xét thông qua sự vận động của nó và sự vận động của nó với các nhân tố khác trong quá khứ, hiện tại và tương lai.  !" Phương pháp phỏng vấn trực tiếp là phương pháp mà người thu thập thông tin sắp xếp các cuộc gặp gỡ với đối tượng được điều tra để thực hiện nói chuyện trực tiếp thông qua các câu hỏi mở để thu thập thông tin. Mục đích: Thông qua các cuộc phỏng vấn để làm rõ quy trình tuyển dụng, tình hình hiện nay về hiệu quả đào toạ,… Cách thực hiện: chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn dễ hiểu, ngắn gọn và tiến hành phỏng vấn đối với quản lý trực tiếp thực hiện công tác đào tạo tại Công ty # $% Dùng phương pháp này để có cái nhìn tổng quan nhất về hiệu quả đào tạo của Công ty. Từ đó rút ra được những thành công, hạn chế và nguyên nhân, nhằm đưa ra đề xuất các giải pháp kiến nghị hiệu quả đào tạo trong tương lai. 8 Tổng hợp các dữ liệu đã có từ phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, tổng hợp qua phiếu điều tra phỏng vấn. & ' Áp dụng phương pháp này để so sánh kết quả năm này so với năm trước về tình hình hoạt động và những hướng giải quyết cụ thể trong tương lai. Phương pháp này được tiến hành thông qua việc tổng hợp các số liệu và đem ra đối chiếu để thấy được sự thay đổi giữa các năm. Chẳng hạn về kết quả kinh doanh, hiệu quả đào tạo qua các năm 1.7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp. Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ, hình vẽ và danh mục viết tắt, khóa luận được kết cấu bao gồm 4 chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược một số vấn đề lý luận cơ bản về hiệu quả đào tạo tại doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo tại Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 9 CHƯƠNG 2: TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO CỦA DOANH NGHIỆP. 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm cơ bản về hiệu quả đào tạo. 2.1.1 Khái niệm nhân lực. Nhân lực là sức lực con người, nằm trong mỗi con người và làm cho con người hoạt động. Sức lực đó ngày càng phát triển cùng với sự phát triển của cơ thể con người và đến một mức độ nào đó, con người đủ điều kiện tham gia vào quá trình lao động – con người có sức lao động. Nguồn nhân lực là nguồn lực con người. Nguồn lực đó được xem xét ở hai khía cạnh. Trước hết, với ý nghĩa là nguồn gốc, là nơi phát sinh ra nguồn lực. Nguồn nhân lực nằm trong bản thân con người, đó cũng là sự khác nhau cơ bản giữa nguồn lực con người và các nguồn lực khác. Thứ hai, nguồn lực được hiểu là tổng thể nguồn nhân lực của từng cá nhân con người. Với tư cách là một nguồn nhân lực của quá trình phát triển, nguồn nhân lực là nguồn lực con người có khả năng sáng tạo ra của cải vật chất và tinh thần cho xã hội được biểu hiện là số lượng và chất lượng nhất định tại một thời điểm nhất định. 2.1.2. Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực Đào tạo là các hoạt động học tập nhằm giúp cho nguồn lao động có thể thực hiện hiệu quả hơn chức năng, nhiệm vụ của mình. Đó chính là quá trình học tập làm cho nguồn lao động nắm vững hơn về công việc của mình, là những hoạt động học tập để nâng cao trình độ, kỹ năng của nguồn lao động để thực hiện nhiệm vụ lao động có hiệu quả hơn. Là hoạt động học tập để chuẩn bị cho con người bước vào một nghề hoặc chuyển sang một nghề thích hợp hơn trong tương lai. Theo góc nhìn của tổ chức, doanh nghiệp (chủ thể của quá trình đào tạo nhân lực) thì đào tạo nhân lực là quá trình cung cấp các kiến thức, hoàn thiện các kỹ năng, rèn luyện các phẩm chất nghề nghiệp giúp cho người lao động trong doanh nghiệp có trình độ, tay nghề và kỹ năng phù hợp để thực hiện công việc theo yêu cầu hiện tại. Theo góc độ cá nhân (đối tượng của quá trình đào tạo nhân lực) thì đào tạo nhân lực là quá trình cho phép cho người lao động tiếp thu các kiến thức, học tập các kỹ năng mới và thay đổi quan điểm hành vi nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc của họ ở hiện tại. Từ hai cách tiếp cận trên cho thấy: 10 [...]... do ngư i lao động tự chi trả cho các hoạt động đào tạo 35 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GI I PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO T I CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG I 4.1 Định hướng và mục tiêu đ i v i hiệu quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 4.1.1 Định hướng đ i v i nâng cao hiêu quả đào tạo ta i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Đào tạo và nâng cao hiệu quả đào tạo là... tiếp nên có thể n i hoạt động đào tạo nhân lực t i Công ty là có hiệu quả 3.4 Đánh giá thành công hạn chế và nguyên nhân về hiệu quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 3.4.1 Thành công và nguyên nhân về hiêu quả đào tạo ta i Công ty Cổ Phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 3.4.1.1 Thành công về hiệu quả đào tạo t i Công ty 32 Đào tạo là hoạt động được Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ. .. tố con ngư i ảnh hưởng mạnh mẽ 19 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ ĐÀO TẠO T I CÔNG TY CỔ PHẦN GỐM VÀ XÂY DỰNG HẠ LONG I 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 3.1.1 Quá trình hình thành, phát triển của Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Công ty Cổ Phần Gốm và Xây dựng Hạ Long I tiền thân là Xí nghiệp ng i Hoành Bồ,... h i và có tinh thần cầu tiến, chính vì vậy nhân viên trong công ty đánh giá rất cao tầm quan trọng của hoạt động đào tạo Ngo i ra th i độ và tinh thần học h i của nhân viên trong công ty đã góp phần rất lớn trong việc nâng cao hiệu quả đào tạo của nhân viên 3.4.2 Hạn chê và nguyên nhân về hiêu quả đào tạo ta i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 3.4.2.1 Hạn chế về hiệu quả đào tạo t i Công ty. .. động trong Công ty là nhân tố có tác động tích cực t i hiệu quả đào tạo 3.3 Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp và sơ cấp về hiệu quả đào tạo nhân lực t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 26 3.3.1 Kêt quả phân tích dữ liêu thứ cấp về hiêu quả đào tạo ta i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 3.3.1.1 Hoạt động đào tạo t i Công ty Bảng 3.3 Số lượng nhân viên được đào tạo Công ty qua các năm... Hoành Bồ, là doanh nghiệp Nhà nước trực thuộc Công ty Đầu Tư Xây Dựng và Kinh Doanh Nhà Quảng Ninh Sau khi chia tách chuyển đ i và cổ phần hoá Doanh nghiệp, Công ty Cổ Phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I được thành lập theo quyết định số 55/QĐ – CT ngày 24/03/2004 của Công ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng và Kinh Doanh Nhà Quảng Ninh o o Tên giao dịch: Công ty Cổ phần Gốm và Xây dựng Hạ Long I Trụ sở chính: Thôn... t i Công ty có m i quan hệ mật thiết và tác động qua l i lẫn nhau v i các hoạt động quản trị nhân lực khác V i công tác phân tích công việc, t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I đã tiến hành phân tích công việc v i sản phẩm là bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc, Công ty đã dựa trên bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc cùng v i quá trình đánh giá năng lực thực hiện công. .. v i công việc hiện t i, thứ hai là sự phù hợp v i công việc trong tương lai (khả năng phát triển của nhân viên) nó có thể phục vụ cho công việc trong tương lai của họ Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I thực hiện đào tạo nhằm nâng cao khả năng thực hiện công việc trong tương lai cho nhân viên Biểu đồ 3.2: Sự phù hợp giữa n i dung v i công viêc thực hiên (Nguồn: Tổng hợp i u tra của sinh viên... của Công ty Hiện t i nguồn vốn của công ty là 68 tỷ Vì vậy Công ty sẵn sàng chi trả cho các hoạt động đào tạo để mang l i hiệu quả cao 3.2.2.2 Nhân tố thuộc cơ sở vật chất của Công ty Cơ sở vật chất hiện có ảnh hưởng đến hiệu quả đào tạo của Công ty V i những hoạt động đào tạo t i Công ty như đào tạo h i nhập nhân viên, v i cơ sở vật chất, kỹ thuật công nghệ hiện có của Công ty thực sự đã mang l i hiệu. .. như: đào tạo chuyên môn – kỹ thuật; Đào tạo chính trị, lý luận; Đào tạo văn hoá tổ chức, doanh nghiệp; Đào tạo phương pháp công tác Công tác đào tạo cần được tiến hành theo các hình thức và phương pháp khác nhau tuỳ theo đ i tượng được đào tạo và i u kiện thuộc m i trường đào tạo 2.1.3 Hiệu quả và hiệu quả đào tạo nguồn nhân lực 2.1.3.1 Kh i niệm hiệu quả Hiệu quả là m i tương quan so sánh giữa kết quả . quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. − Thực trạng hiệu quả đào tạo nhân lực t i Công ty Cổ phẩn Gốm và Xây Dựng Hạ Long I. 7 − Các gi i pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo. tích thực trạng hiệu quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Chương 4: Đề xuất gi i pháp nhằm nâng cao hiệu quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I 9 CHƯƠNG. đích i u tra: Tìm hiểu thực trạng hiệu quả đào tạo t i Công ty Cổ phần Gốm và Xây Dựng Hạ Long I Mô tả i u tra: i u tra thực tế về hiệu quả đào tạo t i Công ty Đ i tượng i u tra: Nhân viên