1 MARKETING QUỐC TẾ 2 Chương 1: Tổng quan về marketing quốc tế • Quốc tế hoá và các công ty quốc tế • Bản chất của marketing quốc tế • Kế hoạch và chiến lược marketing xuất khẩu • Mục đích của doanh nghiệp tham gia thị trường thế giới 3 I. Quốc tế hoá và các công ty quốc tế 1. Khái niệm quốc tế hoá • Là quyết định của một tổ chức nhằm thâm nhập, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm và các hoạt động khác vượt ra khỏi phạm vi 1 quốc gia • Làm ảnh hưởng sâu sắc đến quản lý, điều hành và hành vi của tổ chức đó • Chịu tác động của các yếu tố Môi trường vĩ mô, Vi mô, Văn hoá, Cạnh tranh… 4 I. Quốc tế hoá và các công ty quốc tế (t.t) 2. Công ty trong bối cảnh quốc tế hoá: Khi tiến hành quốc tế hoá cần lưu ý các vấn đề: • Sứ mệnh và Tầm nhìn của công ty ra sao? Có phù hợp với định hướng quốc tế hoá hay không? • Năng lực của công ty có phù hợp với các quy định, thông lệ của ngành, lĩnh vực mình hoạt động hay không? • Chính sách về sản phẩm, sự đa dạng hoá sản phẩm, hình thức hoạt động có phù hợp với từng thị trường hay không? • Cơ hội mà thị trường đa quốc gia mang lại là gì? • Bối cảnh cạnh tranh của các thị trường như thế nào? 5 II. Bản chất của marketing quốc tế 1. Bối cảnh thị trường thế giới hiện nay • Các công ty lớn đã từ lâu nhìn thấy thị trường thế giới mang lại lợi nhuận khổng lồ • Xu hướng toàn cầu hoá diễn ra 1 cách mạnh mẽ và liên tục, ảnh hưởng trực tiếp đến các doanh nghiệp • Các công ty trên khắp hành tinh đang thi nhau tiềm kiếm cơ hội bán hàng hàng ra toàn cầu • Hình thành nên những khu vực mậu dịch tự do như NAFTA, EU, AFTA… • Việc ứng dụng công nghệ mới, phương thức quản lý hiện đại ngày càng được sử dụng để nâng cao năng lực cạnh tranh • Các hình thức hoạt động hiện đại trở nên thông dụng như Liên doanh, Mua bán & Sáp nhập (M&A), Hiệp hội ngành nghề… 6 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) 2. Khái niệm và Bản chất của marketing quốc tế • Marketing xuất khẩu (Export marketing) - Là hoạt động marketing giúp doanh nghiệp bán sản phẩm ra khỏi thị trường nội địa - Liên quan nhiều đến yếu tố Chính trị, Văn hoá, Xã hội, Địa lý, Điều kiện tự nhiên, Dân số… - Kế hoạch hành động hoàn toàn khác so với kế hoạch tại thị trường nội địa 7 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) • Marketing tại thị trường xâm nhập - Là hoạt động marketing ngay tại thị trường nơi mà công ty đang thâm nhập - Các yếu tố mang sắc thái riêng như Môi trường cạnh tranh, Hành vi tiêu dùng, Hệ thống phân phối, Hệ thống luật pháp, Quảng cáo, Khuyến mãi… - Mỗi thị trường thì phải thiết lập Kế hoạch marketing riêng biệt 8 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) • Marketing đa quốc gia (Multinational marketing) - Hoạt động marketing phối hợp và tương tác của nhiều thị trường khác nhau có thể cho cùng 1 loại sản phẩm - Đòi hỏi nhà làm marketing phải am tường từng thị trường cụ thể để có kế hoạch phối hợp hiệu quả • Marketing toàn cầu (Global marketing) - Vận dụng cùng 1 chiến lược marketing của công ty ở tất cả các thị trường trên phạm vi toàn cầu - Nhằm tiêu chuẩn hoá các chiến lược marketing và ứng dụng cho tất cả các thị trường, bỏ qua những khác biệt - Mục tiêu là nhằm tận dụng các cơ hội và khai thác nhu cầu toàn cầu - Đòi hỏi sự hiểu biết tường tận để có thể ứng dụng kế hoạch marketing cho tất cả các thị trường 9 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) • Bản chất của marketing quốc tế: nhằm giải quyết các vấn đề sau - Có nên kinh doanh ở thị trường nước ngoài không? - Năng lực sẵn có của công ty có đủ sức thực hiện marketing quốc tế? - Làm thế nào để thâm nhập thị trường nước ngoài? - Thị trường nào là triển vọng, là tiềm năng đối với công ty? - Khách hàng chúng ta đang ở đâu? Họ mong đợi gì ở sản phẩm chúng ta? - Nhận dạng các đối thủ cạnh tranh trong cùng ngành: Họ là ai? Kinh doanh sản phẩm gì? Cho ai? Ở đâu? Khi nào? Tại sao? Kinh doanh theo phương thức nào? - Thiết kế chiến lược marketing-mix nên ra sao? - Kinh nghiệm về thị trường thế giới của công ty ra sao? 10 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) 3. Nội dung của marketing quốc tế: • Phân tích thị trường tiềm năng • Lập kế hoạch và phát triển các sản phẩm/dịch vụ đáp ứng nhu cầu khách hàng • Phân phối sản phẩm hiệu quả • Thực hiện các chương trình xúc tiến: Quảng cáo, Bán hàng, Trưng bày sản phẩm, Dùng thử, Cải tiến sản phầm phù hợp v.v… • Chiến lược giá phù hợp • Các dịch vụ hỗ trợ bán hàng, dịch vụ hậu mãi • Các kế hoạch về tài chính,nhân sự, logistics • Kỳ vọng kết quả đạt được như thế nào? • Những yếu tố bất lợi, sự đo lường trước các hậu quả xấu • Kế hoạch phụ trợ, bổ sung ra sao? [...]... sàng cao độ cho hội nhập 11 II Bản chất của marketing quốc tế (t.t) • Các thách thức chủ yếu khi thâm nhập thị trường thế giới - Tính phức tạp và đa dạng của môi trường văn hoá - Sức cạnh tranh và năng lực quản lý, ngân sách marketing, khả năng hoạch định marketing quốc tế còn nhiều hạn chế - Sự ổn định về chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp - Sự hiểu biết về các tiêu chuẩn, các rào cản thương mại... sản phẩm, dịch vụ cung cấp - Sự hiểu biết về các tiêu chuẩn, các rào cản thương mại khi thâm nhập - Việc xây dựng thương hiệu - Sự am hiểu về Môi trường kinh tế, Chính trị, Pháp luật, Cạnh tranh… tại mỗi thị trường khác nhau 12 Các hoạt động trong marketing quốc tế 1 2 3 4 5 6 Phân tích chi tiết Thị trường hiện tại và Thị trường tiềm năng Hoạch định và Phát triển sản phẩm – dịch vụ mà khách hàng cần...II Bản chất của marketing quốc tế (t.t) 4 Những thách thức đối với doanh nghiệp Việt Nam khi thâm nhập thị trường thế giới • Đặc điểm của các doanh nghiệp Việt Nam - Quy mô vừa và nhỏ: hạn chế về vốn, trình độ sản xuất, trình độ công nghệ cao, trình độ nhân sự, khả năng tiếp cận, sự nhìn xa trông rộng -... các cơ hội thị trường mang lại • Chương trình: lập kế hoạch marketing- mix thích hợp • Tổ chức thực hiện: - Triển khai những ý tưởng từ Chương trình theo tiến độ công việc và thời gian - Sử dụng 1 cách hiệu quả nhất các nguồn lực của công ty - Tối ưu hoá các hoạt động marketing 14 III Kế hoạch và chiến lược marketing xuất khẩu (t.t) Quy trình marketing xuất khẩu Phân tích: • Thu thập thông tin: Thứ cấp... nhắm vào 2 mục đính chính: Thông tin và Tuyên truyền cho khách hàng hiểu về sản phẩm, dịch vụ Chính sách giá phải cho thấy được giá trị hay giá trị phù hợp của sản phẩm hay dịch vụ đối với khách hàng Tiến hành các dịch vụ mang tính kỹ thuật hoặc không kỹ thuật đến với khách hàng Trước – Trong - Sau bán 13 III Kế hoạch và chiến lược marketing xuất khẩu • Mục tiêu - Đặt ra những tiêu chí cụ thể, rõ ràng,... Bên trong – Bên ngoài, Chính thức – Không chính thức Rà soát các dữ liệu nhằm tìm ra các cơ hội để tận dụng các nguồn lực công ty nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh Hoạch định: • Phát triển một Kế hoạch marketing bao gồm Phân tích tình huống, Xác định Mục đích – Mục tiêu, Các chiến lược - Chiến thuật, Ước tính lợi nhuận, chi phí, Những dự kiến thay đổi trong cấu trúc của tổ chức Thực thi: • Các hoạt động... phẩm vào - Các chuyến đi tiền trạm cần đặt suy nghĩ: Xâm nhập thị trường lâu dài! - Thu thập thông tin, chọn lọc thị trường, đối tác cần có cơ sở, định hướng rõ ràng, cụ thể 16 III Kế hoạch và chiến lược marketing xuất khẩu (t.t) • a) b) c) d) e) f) g) h) i) Hoạch định Chiến lược xuất khẩu cần: Dự báo doanh số (Sales forecasts) Ngân sách bán hàng (Sales budget) Định mức bán hàng (Sales quotas) Lịch sản... phẩm (tránh bão hòa thị trường cũ của SP) 4 Những yếu tố khác Phát triển 1 cách hiệu quả nhất cơ hội thị trường bên ngoài mang lại Tạo cơ hội nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới Tạo ra sự đua tranh về cải tiến sản phẩm, nâng cao năng lực hoạt động, năng lực cạnh tranh giữa các doanh nghiệp 20 Thanks . 1 MARKETING QUỐC TẾ 2 Chương 1: Tổng quan về marketing quốc tế • Quốc tế hoá và các công ty quốc tế • Bản chất của marketing quốc tế • Kế hoạch và chiến lược marketing xuất khẩu • Mục. ngành nghề… 6 II. Bản chất của marketing quốc tế (t.t) 2. Khái niệm và Bản chất của marketing quốc tế • Marketing xuất khẩu (Export marketing) - Là hoạt động marketing giúp doanh nghiệp bán. công ty quốc tế (t.t) 2. Công ty trong bối cảnh quốc tế hoá: Khi tiến hành quốc tế hoá cần lưu ý các vấn đề: • Sứ mệnh và Tầm nhìn của công ty ra sao? Có phù hợp với định hướng quốc tế hoá