Đang tải... (xem toàn văn)
LỜI NÓI ĐẦU 1 A. TỔNG QUAN 2 I. Giới thiệu về cơ quan thực tập 2 1. Giới thiệu 2 2. Mục tiêu phát triển 3 II. Đối tượng và phạm vi ứng dụng 3 1. Đối tượng 3 2. Phạm vi ứng dụng 3 2.1. Mô hình 4 2.2. Mô tả phạm vi 4 III. Kế hoạch thực hiện 6 B. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7 I. Một số khái niệm 7 II. Môi trường 7 1. Môi trường lập trình 7 2. Ngôn ngữ lập trình và cài đặt 8 3. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu 8 3.1. Giới thiệu về sql 2005 8 3.2. Sql là ngôn ngữ của cơ sở dữ liệu quan hệ 9 3.3. Vai trò của sql 9 4. Công cụ hỗ trợ 10 5. Công cụ tạo tài liệu hướng dẫn 10 6. Các gói hỗ trợ 10 III. Phân tích thiết kế 10 1. Mô hình 10 2. Mô hình dòng dữ liệu (DFD – Data Flow Diagram) 11 3. Mô hình thực thể – kết hợp (Entity Relationship Model) 11 C. PHÂN TÍCH 12 I. Phân tích hiện trạng 12 II. Phân tích yêu cầu 12 1. Các qui trình nghiệp vụ chính 12 1.1. Quản lý khai thác phòng 12 1.2. Quản lý khách hàng 13 1.3. Quản lý các dịch vụ của khách sạn 13 1.4. Quản lý phòng 13 1.5. Thống kê 13 2. Các yêu cầu chức năng 14 2.1. Yêu cầu lưu trữ 14 2.2. Yêu cầu nghiệp vụ 15 2.3. Yêu cầu báo biểu 15 3. Các yêu cầu phi chức năng 15 4. Đánh giá 16 4.1. Khả thi về kỹ thuật 16 4.2. Khả thi về hoạt động 17 III. Phân tích dữ liệu 17 1. Mô hình dòng dữ liệu (DFD – Data Flow Diagram) 17 2. Mô hình quan niệm dữ liệu (thực thể kết hợp) 35 2.1. Mô tả các thực thể 36 2.2. Mô hình quan niệm dữ liệu 37 D. THIẾT KẾ 50 I. Thiết kế chức năng phần mềm hệ thống 50 1. Sơ đồ cấu trúc hệ thống 50 2. Kiến trúc phần mềm 51 II. Thiết kế dữ liệu 52 1. Quan hệ giữa các bảng 52 2. Mô tả các bảng 52 3. Mô tả các ràng buộc toàn vẹn (sử dụng ngôn ngữ phép tính quan hệ) 61 3.1. Ràng buộc toàn vẹn miền giá trị 61 3.2. Ràng buộc toàn vẹn liên thuộc tính 61 3.3. Ràng buộc toàn vẹn liên bộ 63 3.4. Ràng buộc toàn vẹn tham chiếu 68 3.5. Ràng buộc toàn vẹn liên bộliên quan hệ 70 III. Thiết kế giao diện 72 E. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT: 77 F. PHẦN KẾT: 80 G. TÀI LIỆU THAM KHẢO 81
TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ - MÔI TRƯỜNG KHOA KỸ THUẬT - CÔNG NGHỆ - MÔI TRƯỜNG THỰC TẬP CUỐI KHOÁ CỬ NHÂN TIN HỌC QUẢN LÝ KHÁCH SẠN Đơn vị thực tập: Khách sạn Kim Anh Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 1 Nhóm SV thực hiện: Trần Thị Mỹ Nhân DTH051152 Lý Ngọc Phượng DTH051156 Võ Ngọc Trinh DTH051176 Huỳnh Thanh Trúc DTH051181 GV Hướng dẫn: ThS. Nguyễn Thị Mỹ Truyền An Giang 04/ 2009 MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 A. TỔNG QUAN 2 I. Giới thiệu về cơ quan thực tập 2 1. Giới thiệu 2 2. Mục tiêu phát triển 3 II. Đối tượng và phạm vi ứng dụng 3 1. Đối tượng 3 2. Phạm vi ứng dụng 3 2.1. Mô hình 4 2.2. Mô tả phạm vi 4 III. Kế hoạch thực hiện 6 B. CƠ SỞ LÝ THUYẾT 7 I. Một số khái niệm 7 II. Môi trường 7 1. Môi trường lập trình 7 2. Ngôn ngữ lập trình và cài đặt 8 3. Hệ quản trị cơ sở dữ liệu 8 3.1. Giới thiệu về sql 2005 8 3.2. Sql là ngôn ngữ của cơ sở dữ liệu quan hệ 9 3.3. Vai trò của sql 9 4. Công cụ hỗ trợ 10 5. Công cụ tạo tài liệu hướng dẫn 10 6. Các gói hỗ trợ 10 III. Phân tích thiết kế 10 1. Mô hình 10 2. Mô hình dòng dữ liệu (DFD – Data Flow Diagram) 11 3. Mô hình thực thể – kết hợp (Entity Relationship Model) 11 C. PHÂN TÍCH 12 I. Phân tích hiện trạng 12 II. Phân tích yêu cầu 12 1. Các qui trình nghiệp vụ chính 12 1.1. Quản lý khai thác phòng 12 1.2. Quản lý khách hàng 13 1.3. Quản lý các dịch vụ của khách sạn 13 1.4. Quản lý phòng 13 1.5. Thống kê 13 2. Các yêu cầu chức năng 14 2.1. Yêu cầu lưu trữ 14 2.2. Yêu cầu nghiệp vụ 15 2.3. Yêu cầu báo biểu 15 Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 2 3. Các yêu cầu phi chức năng 15 4. Đánh giá 16 4.1. Khả thi về kỹ thuật 16 4.2. Khả thi về hoạt động 17 III. Phân tích dữ liệu 17 1. Mô hình dòng dữ liệu (DFD – Data Flow Diagram) 17 2. Mô hình quan niệm dữ liệu (thực thể - kết hợp) 35 2.1. Mô tả các thực thể 36 2.2. Mô hình quan niệm dữ liệu 37 D. THIẾT KẾ 50 I. Thiết kế chức năng phần mềm hệ thống 50 1. Sơ đồ cấu trúc hệ thống 50 2. Kiến trúc phần mềm 51 II. Thiết kế dữ liệu 52 1. Quan hệ giữa các bảng 52 2. Mô tả các bảng 52 3. Mô tả các ràng buộc toàn vẹn (sử dụng ngôn ngữ phép tính quan hệ) 61 3.1. Ràng buộc toàn vẹn miền giá trị 61 3.2. Ràng buộc toàn vẹn liên thuộc tính 61 3.3. Ràng buộc toàn vẹn liên bộ 63 3.4. Ràng buộc toàn vẹn tham chiếu 68 3.5. Ràng buộc toàn vẹn liên bộ-liên quan hệ 70 III. Thiết kế giao diện 72 E. HƯỚNG DẪN CÀI ĐẶT: 77 F. PHẦN KẾT: 80 G. TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 3 DANH SÁCH HÌNH VẼ, BẢNG BIỂU Hình 1. Sơ đồ tổ chức khách sạn Kim Anh 3 Hình 2. Phạm vi hệ thống phần mềm quản lý khách sạn 4 Hình 3. Mô hình DFD mức tổng quát 17 Hình 4. Mô hình DFD mức 1 18 Hình 5. Mô hình quản lý khai thác phòng 19 Hình 6. Mô hình quản lý khách hàng 20 Hình 7. Mô hình quản lý dịch vụ 20 Hình 8. Mô hình quản lý phòng 21 Hình 9. Mô hình đăng ký phòng 22 Hình 10. Mô hình nhận phòng 22 Hình 11. Mô hình trả phòng 23 Hình 12. Mô hình thanh toán 24 Hình 13. Mô hình sử dụng dịch vụ 25 Hình 14. Mô hình thực thể kết hợp 35 Hình 15. Sơ đồ cấu trúc chức năng hệ thống 50 Hình 16. Kiến trúc tổng quan phần mềm quản lý khách sạn 51 Hình 17. Mô hình dữ liệu quan hệ 52 Hình 18. Bảng người dùng 52 Hình 19. Bảng khách hàng 53 Hình 20. Bảng thiết bị 53 Hình 21. Bảng đơn vị 54 Hình 22. Bảng chính sách trả phòng 54 Hình 23. Bảng dịch vụ 54 Hình 24. Bảng loại người dùng 55 Hình 25. Bảng hóa đơn 55 Hình 26. Bảng loại dịch vụ 55 Hình 27. Bảng loại phòng 56 Hình 28. Bảng loại tình trạng 56 Hình 29. Bảng phiếu nhận phòng 57 Hình 30. Bảng phiếu thuê phòng 57 Hình 31. Bảng phòng 57 Hình 32. Bảng qui định 58 Hình 33. Bảng danh sách sử dụng dịch vụ 58 Hình 34. Bảng chi tiết phiếu thuê phòng 59 Hình 35. Bảng chi tiết phiếu nhận phòng 59 Hình 36. Bảng chi tiết hóa đơn 60 Hình 37. Giao diện chính của chương trình 72 Hình 38. Giao diện đăng nhập 72 Hình 39. Giao diện quản lý khách hàng 73 Hình 40. Giao diện quản lý dịch vụ 73 Hình 41. Giao diện quản lý phòng 74 Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 4 Hình 42. Giao diện phiếu đăng ký thuê phòng 74 Hình 43. Giao diện phiếu nhận phòng 75 Hình 44. Giao diện hóa đơn 75 Hình 45. In hóa đơn cho khách hàng 76 Hình 46. Giao diện thống kê theo doanh thu 76 Hình 47. Màn hình cảnh báo 77 Hình 48. Màn hình cài đặt xuất hiện 77 Hình 49. Màn hình yêu cầu chọn đường dẫn 78 Hình 50. Màn hình báo cáo sẵn sàng cài đặt 78 Hình 51. Tiến trình cài đặt phần mềm 79 Hình 52. Kết thúc việc cài đặt phần mềm 79 Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 5 LỜI NÓI ĐẦU Trong những năm gần đây du lịch là một trong những ngành có độ tăng trưởng cao nhất cả nước. Rất nhiều khách sạn đua nhau phát triển liên tục và nhanh chóng theo sự phát triển của xã hội về qui mô và chất lượng. Hiện nay, các khách sạn phải trực tiếp tiếp nhận, quản lý một khối lượng lớn và thường xuyên nhiều loại khách, cùng với hàng loạt dịch vụ phát sinh theo nhu cầu của khách hàng. Do đó, công việc quản lý hoạt động kinh doanh của khách sạn ngày càng phức tạp hơn. Hơn nữa, công tác quản lý không chỉ đơn thuần là quản lý về lưu lược khách đến với khách sạn, sử dụng các loại hình dịch vụ … mà công việc quản lý còn phải đáp ứng nhu cầu về việc báo cáo các loại hình doanh thu, tình hình kinh doanh của khách sạn … để từ đó có thể đưa ra định hướng và lập kế hoạch phát triển cho công việc kinh doanh đó. Nhưng với việc lưu trữ và xử lý bằng thủ công như hiện nay thì sẽ tốn rất nhiều thời gian và nhân lực mà không đem lại hiệu quả cao. Do đó cần phải tin học hóa hình thức quản lý, cụ thể là xây dựng một phần mềm để đáp ứng nhu cầu quản lý toàn diện, thống nhất và đạt hiệu quả cao nhất cho hoạt động kinh doanh của khách sạn. Do những nhu cầu trên nên nhóm chúng em quyết định chọn đề tài thực tập cuối khóa là “Quản lý khách sạn” như là một chính yếu cho nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh. Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 6 A. TỔNG QUAN I. GIỚI THIỆU VỀ CƠ QUAN THỰC TẬP: 1. Giới thiệu: Khách sạn Kim Anh là chi nhánh của xí nghiệp chế biến và kinh doanh lương thực Vĩnh Phát, là một trong những khách sạn chất lượng cao hình thành và hoạt động sớm thứ nhì tại Thành Phố Long Xuyên được khởi công xây dựng vào tháng 01 năm 2001, đến cuối tháng 12 năm 2002 thì đưa vào sử dụng. Khách Sạn hoạt động theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 521000138 do sở kế hoạch và đầu tư tỉnh An Giang cấp ngày 17 tháng 10 năm 2001. Khách sạn Kim Anh có trụ sở tại: số 5, đường Thi Sách, phường Mỹ Long, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang. Với diện tích mặt bằng chiếm hơn 400 m 2 , tổng diện tích mặt bằng xây dựng hơn 3.000 m 2 bao gồm 8 tầng, được xem là một trong những khách sạn lớn tọa lạc trong trung tâm Thành Phố. Với sự đa dạng các dịch vụ, đáp ứng nhu cầu nghỉ ngơi, giải trí cho nhiều nhóm khách hàng trong và ngoài khu vực. Sự ra đời của khách sạn đã góp phần thúc đẩy sự phát triển du lịch của tỉnh nhà vốn là thế mạnh và được địa phương chú trọng định hướng khuyến khích phát triển. Từ khi thành lập hơn một năm khách sạn Kim Anh hoạt động dưới hình thức khách sạn chất lượng cao tương đương tiêu chuẩn 3 sao theo quyết định số :.195 /QĐ.TCDL của tổng cục du lịch ngày 19 tháng 5 năm 2003, nhưng do vị trí nằm trong khu dân cư không thể mở rộng quy mô nhằm nâng số lượng phòng từ 30 sang 50 phòng trở lên nên khách sạn được cấp tiêu chuẩn 2 sao theo quyết định của tổng cục du lịch cấp ngày 15 tháng 03 năm 2004. Tuy nhiên, khách sạn vẫn được coi là đứng thứ nhì trong thành phố về chất lượng dịch vụ cũng như là quy mô. Với nguồn khách hàng ổn định, trung bình mỗi năm khách sạn đón trên 150.000 lượt khách, tính riêng dịch vụ phòng nghỉ phục vụ khoảng 15.000 lược với công suất phòng bình quân hơn 60 % và công suất này tăng lên hàng năm trung bình khoảng 5% so với năm trước. Phát huy hiệu quả kinh doanh của dịch vụ khách sạn, tháng 9 năm 2005 được sự thống nhất ý kiến của ban giám đốc, khách sạn Kim Anh tiếp tục đầu tư thêm các phòng nghỉ dành cho tài xế và trang bị thêm 5 giường di dộng nhằm đáp ứng kịp thời các đối tượng khách hàng có nhu cầu nghỉ theo đoàn hay gia đình nhờ vậy khách sạn có thể thực hiện tốt phương châm mà ban giám đốc đề ra: “không nói không với khách hàng”. Phương thức kinh doanh chủ yếu của khách sạn là thuê phòng cho khách vãng lai, khách công ty và khách đi tour từ các công ty du lịch. Bên cạnh đó khách sạn còn cung cấp các dịch vụ khác như: massage, karaoke, nhà hàng, cà phê hoạt động từ 6 đến 24 giờ cũng góp phần rất lớn vào doanh thu của toàn khách sạn. Phương thức thanh toán tiện lợi cho khách hàng với dịch vụ chấp nhận thanh toán thẻ tín dụng, thanh toán qua ngân hàng. Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 7 Hình 1. - Sơ đồ tổ chức khách sạn Kim Anh. 2. Mục tiêu phát triển: Trên tinh thần thực hiện chủ trương: “chú trọng phát triển dịch vụ - du lịch” của lãnh đạo uỷ ban nhân dân tỉnh An Giang. Vì thế, ngành du lịch ngày càng được các cơ quan quản lý tại địa phương tạo điều kiện để phát triển, nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu nghỉ ngơi giải trí, sử dụng dịch vụ ngày càng cao của con người, hơn nữa với tốc độ phát triển kinh tế của khu vực, thì việc phục vụ cho đối tượng khách du lịch và công tác ngày càng nhiều và ổn định. Ban giám đốc khách sạn phấn đấu trong vài năm tới nâng công suất phòng đạt trung bình mỗi năm vào khoảng 80 - 90%. II. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI ỨNG DỤNG: 1. Đối tượng: - Người quản lý. - Bộ phận lễ tân của khách sạn. Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 8 TỔNG GIÁM ĐỐC GIÁM ĐỐC PHÒNG KẾ TOÁN TÀI CHÍNH PHÒNG KỸ THUẬT – CUNG CẤP PHÒNG NHÂN SỰ - TỔNG HỢP PHÒNG KẾ HOẠCH KINH DOANH PHÒNG HỖ TRỢ VÀ BẢO VỆ PHÓ GIÁM ĐỐC KINH DOANH PHÓ GĐ CHẤT LƯỢNG NHÂN SỰ 2. Phạm vi ứng dụng: 2.1. Mô hình: Hình 2. – Phạm vi hệ thống phần mềm quản lý khách sạn. 2.2. Mô tả phạm vi: Mô tả phạm vi hệ thống Chương trình quản lý Khách sạn Người lập : Võ Ngọc Trinh Ngày lập :15/02/2009 Thông tin tổng quan: Tên dự án: Xây dựng chương trình quản lý Khách sạn. Giáo viên hướng dẫn: Nguyễn Thị Mỹ Truyền. Nhóm thực hiện: Trần Thị Mỹ Nhân - Lý Ngọc Phượng - Võ Ngọc Trinh - Huỳnh Thanh Trúc. Phát biểu vấn đề: Nhằm đáp ứng nhu cầu ứng dụng công nghệ thông tin cho các hoạt động kinh doanh và để giảm bớt thời gian tìm kiếm, theo dõi hoạt động của khách sạn trong việc quản lý. Chương trình”Quản lý Khách sạn “ ra đời nhằm đáp ứng vấn đề trên. Mục tiêu: Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 9 • - Giúp khách sạn quản lý được tình trạng phòng thuê. • - Cập nhật, thêm, xóa, sửa, tra cứu các thông tin về khách hàng. • - Quản lý được các dịch vụ của khách sạn và các khách hàng sử dụng dịch vụ. • - Thống kê công suất phòng, báo cáo, in ấn doanh thu hàng tháng/năm. Mô tả: - Khách hàng phải cung cấp thông tin cho Bộ phận tiếp tân của khách sạn khi đăng ký thuê phòng như: Họ tên, địa chỉ, số Chứng minh nhân dân… và bộ phận tiếp tân sẽ nhập, lưu trữ các thông tin trên. - Bộ phận tiếp tân sẽ cho khách hàng thông tin về phòng và các dịch vụ của khách sạn. - Lưu trữ thông tin khách hàng thuê phòng, khách hàng sử dụng dịch vụ. - Tra cứu, cập nhật tình trạng phòng và khách hàng Lợi ích mang lại: Hỗ trợ khách sạn có được phong cách làm việc chuyên nghiệp, quản lý hiệu quả các hoạt động kinh doanh khách sạn, hướng tới hình ảnh, phong cách phục vụ Văn minh - Lịch sự - Hiện đại đến khách hàng, tạo một ưu thế cạnh tranh trước các đối thủ trong ngành. Các bước thực hiện để hoàn thành dự án: Khảo sát hiện trạng. Lập kế hoạch phát triển hệ thống. Phân tích hệ thống. Thiết kế. Cài đặt. Kiểm tra. Thử nghiệm. Thời gian ước tính: 2 tháng. Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 10 [...]... Mức 2: Phân rã ô xử lý1 .1: Quản lý khai thác phòng Hình 5 Mô hình quản lý khai thác phòng Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 24 Phân rã ô xử lý1 .2: Quản lý khách hàng Hình 6 Mô hình quản lý khách hàng Phân rã ô xử lý1 .3: Quản lý dịch vụ Hình 7 Mô hình quản lý dịch vụ Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 25 Phân rã ô xử lý1 .4: Quản lý phòng Hình 8 Mô hình quản lý phòng Khoa Kỹ thuật... Quản lý người dùng o Quản lý đăng ký thuê phòng o Quản lý nhận trả phòng o Quản lý hóa đơn o Quản lý khách hàng o Quản lý dịch vụ o Quản lý phòng o Quản lý thiết bị trong phòng o Quản lý tình trạng phòng 2.3 Yêu cầu báo biểu : o In danh sách khách hàng o In hóa đơn o In qui định của khách sạn (nội qui khách sạn, chính sách trả phòng) o Thống kê theo doanh thu phòng o Thống kê theo chiết suất phòng 3... sau 19h00: Tính nguyên giá đêm 1.2 Quản lý khách hàng: Khi khách đến đăng ký và nhận phòng ở khách sạn, mỗi người đều phải cung cấp những thông tin như: Họ tên, giới tính, địa chỉ, điện thoại, số CMND (PassPort, Visa) …, quốc tịch để khách sạn có thể quản lý và trích suất thông tin theo yêu cầu (hợp pháp) 1.3 Quản lý các dịch vụ của khách sạn: Bên cạnh việc thuê phòng, khách hàng còn có nhu cầu sử dụng... 1 Các qui trình nghiệp vụ chính: 1.1 Quản lý khai thác phòng: - Quản lý đăng ký thuê phòng: Khi khách đến thuê phòng, bộ phận lễ tân phải ghi nhận lại các thông tin có liên quan đến khách theo quy định chung của khách sạn để tiện cho việc quản lý khách trong thời gian họ đăng ký thuê phòng Tất cả các thông tin đăng ký thuê phòng đều được quản lý dựa trên họ tên khách đăng ký, số lượng phòng, ngày đến,... đó, khách sạn đã cung cấp các loại dịch vụ như massage, karaoke, giặt ủi … và các loại hình dịch vụ này sẽ được quản lý theo: tên dịch vụ, đơn vị tính, đơn giá 1.4 Quản lý phòng: Mỗi khách sạn sẽ có nhiều loại phòng, mỗi loại có nhiều phòng, mỗi phòng có nhiều trang thiết bị khác nhau Vì vậy, các phòng của khách sạn phải được quản lý dựa vào số phòng, loại phòng, giá cơ bản; tiện nghi thì được quản lý. .. liệu mô hình xử lý: Hệ thống thông tin: MÔ HÌNH QUAN NIỆM XỬ LÝ Trang: 1 Chương trình quản lý Hiện tại [] khách sạn Tương lai [] Ứng dụng: Mô tả dữ liệu cơ sở Quản lý khách sạn MaKhachHang Kim Anh Tờ: 1 Ngày lập: 01/03/2009 Người lập: Huỳnh Thanh Trúc Diễn giải: Mã khách hàng có quan hệ với khách sạn Chiều dài: 3 Loại: K Dữ liệu cấu trúc: KHACH_HANG, HOA_DON Khối lượng: -Hiện tại: 50 khách hàng/ ngày... của khách hàng o Lưu trữ thông tin loại dịch vụ o Lưu trữ thông tin đơn vị tính o Lưu trữ qui định khách sạn o Lưu trữ chính sách trả phòng o Lưu trữ thông tin phiếu đăng ký thuê phòng o Lưu trữ thông tin phiếu nhận phòng Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 19 o Lưu trữ thông tin hóa đơn 2.2 Yêu cầu nghiệp vụ : o Quản lý người dùng o Quản lý đăng ký thuê phòng o Quản lý nhận trả phòng o Quản lý. .. các dịch vụ đã sử dụng trong thời gian khách ở khách sạn Sau đó sẽ tổng hợp lại và in ra hoá đơn tổng để khách thanh toán đồng thời sẽ trả lại giấy tờ tùy thân cho khách Khách sạn có nhiều loại phòng, tuỳ theo từng loại phòng mà có giá phòng và tiện nghi khác nhau Khách sạn còn có những dịch vụ massage, karaoke, giặt ủi … Sau mỗi tháng và sau mỗi năm khách sạn sẽ tiến hành tính công suất phòng theo:... :100 khách hàng/ ngày Miền giá trị rời rạc Giá trị Ý nghĩa Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Miền giá trị liên tục “A01”-“Z99” Trang 31 Hệ thống thông tin: MÔ HÌNH QUAN NIỆM XỬ LÝ Trang: 1 Chương trình quản lý Hiện tại [] khách sạn Tương lai [] Ứng dụng: Mô tả dữ liệu cơ sở Quản lý khách sạn MaDichVu Kim Anh Tờ: 2 Ngày lập: 01/03/2009 Người lập: Huỳnh Thanh Trúc Diễn giải: Mã dịch vụ là qui định của khách. .. Khoa Kỹ thuật Công Nghệ Môi Trường Trang 33 Hệ thống thông tin: MÔ HÌNH QUAN NIỆM XỬ LÝ Trang: 1 Chương trình quản lý Hiện tại [] khách sạn Tương lai [] Ứng dụng: Mô tả dữ liệu cơ sở Quản lý khách sạn MaLoaiPhong Kim Anh Tờ : 4 Ngày lập: 01/03/2009 Người lập: Huỳnh Thanh Trúc Diễn giải: Mã loại phòng là qui định của khách sạn cho từng loại phòng Chiều dài: 3 Loại: K Dữ liệu cấu trúc: Khối lượng: -Hiện