Lớp: ĐH01 – QTKD1 NHĨM PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ, ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA CƠNG TY BẢO HIỂM IAI Giảng viên: Nguyễn Bá Huy Trác Thị Hoài An Nguyễn Ngọc Hà Hoàng Ngọc Anh Lê Thị Hoàng Hà Phạm Nguyễn Tuấn Anh Nguyễn Thị Thu Hiền Nguyễn Thị Ngọc Ánh Trần Thị Diệu Linh Nguyễn Thùy Dung Nguyễn Ngọc Lưu Nguyễn Quốc Thái Dương La Kim Phụng MỤC LỤC PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI) o Giới thiệu cơng ty IAI o Tình hình họat động IAI o Những mặt đạt trình thực thi chiến lược công ty bảo hiểm Châu Á (IAI) o Những hạn chế q trình thực thi chiến lược cơng ty bảo hiểm Châu Á (IAI) MỤC LỤC PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI) o Sự gắn kết sứ mệnh trình thực thi chiến lược o Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với mơi trường bên bên ngồi o Các khó khăn từ q trình gắn kết chiến lược công ty với môi trường cạnh tranh MỤC LỤC PHẦN 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI) o Đề xuất Sứ mạng tầm nhìn công ty IAI o Các giải pháp để thực chiến lược • • • • Chuyển đổi thành công ty bảo hiểm Ngân hàng Công Thương Việt Nam (VBI) Trở thành cơng ty trực thuộc hạch tốn độc lập Tên tiếng Việt : Công ty Bảo hiểm Ngân Hàng Công Thương Việt Nam Tên Tiếng Anh : VietinBank Insurance Company (VBI) 2008 GIỚI THIỆU CÔNG TY IAI a Q trình hình thành: 1992 • Thành lập văn phịng đại diện VN, hai văn phịng đặt Hà Nội thành phố Hồ Chí Minh 2002 • Liên doanh Ngân hàng Công Thương VN Cơng ty Bảo hiểm Châu Á Singapore • Tên tiếng anh Incombank – Asia Insurance Company, tên giao dịch IAI GIỚI THIỆU CÔNG TY IAI b Mục tiêu IAI năm tới: Mục tiêu dài hạn • Xây dựng IAI thành thương hiệu riêng mạnh • Đáp ứng tốt nhu cầu bảo hiểm • Ln đảm bảo khả tài • Xây dựng lợi cạnh tranh mang tính lâu bền • Hợp tác với Công ty bảo hiểm khác thị trường để đóng góp vào phát triển thị trường bảo hiểm VN Mục tiêu cụ thể : • Trong năm tới (2014-2018) cơng ty tiếp tục đẩy mạnh tăng doanh thu, lợi nhuận thị phần; chuyên nghiệp hóa hoạt động nghiệp vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng; nâng cao lực tài chính, hiệu quản lý Các tiêu tăng bình quân : doanh thu 30%; lợi nhuận 20%; vốn chủ sở hữu 10% • Hồn thiện sách quản trị nội hệ thống sách, quy chế, quy trình nhân sự, củng cố phát triển mạng lưới, nâng cao hệ thống công nghệ thông tin • Cung cấp sản phẩm đến khách hàng ngân hàng Công thương, mở rộng mạng lưới đại lý đến tất chi nhánh nước • Nâng cao thị phần thị trường bảo hiểm phi nhân thọ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG HIỆN TẠI a Sơ đồ tổ chức cơng ty IAI: b Tình hình hoạt động : Thị trường bảo hiểm chung : Với cam kết: • Mang tới cho khách hàng sản phẩm tiện ích chất lượng tốt • Đáp ứng tốt nhu cầu bảo hiểm • Ln ln đảm bảo khả tài • Áp dụng cơng nghệ quản lý đại • Xây dựng phát triển lực lượng lao động có chun mơn nghiệp vụ cao, tận tâm phục vụ đem lại lợi ích tốt cho khách hàng • Hợp tác với Cơng ty BH khác thị trường để đóng góp vào phát triển thị trường BH Việt Nam VỀ NHÂN SỰ - NHÂN LỰC Đề xuất giải pháp thực hiện: Đào tạo nguồn nhân lực Nâng cao trình độ nhân viên Hiểu rõ tâm lý, quan tâm đến sống nhân viên VỀ NHÂN SỰ - NHÂN LỰC Tăng chất lượng đời sống làm việc Khen thưởng Tăng lương Tuyển dụng CƠ CẤU TỔ CHỨC NỘI BỘ, CHÍNH SÁCH QUẢN LÝ Xây dựng tổ chức Chính sách quản lí HỆ THỐNG CƠ SỞ VÀ PHÁT TRIỂN MẠNG LƯỚI Mở rộng chi nhánh Xây dựng trụ sở Tp HCM trụ sở chi nhánh cty Tập trung vùng kinh tế trọng điểm QUAN HỆ HỢP TÁC Đẩy mạnh hợp tác quốc tế hội nhập lĩnh vực bảo hiểm Tích cực tham gia hiệp hội doanh nghiệp nước Việt Nam HỆ THỐNG THÔNG TIN Đầu tư phần mềm Cập nhật thơng tin Người có chun mơn Thu thập thông tin KH HOẠT ĐỘNG VỀ MARKETING Giá Cung cấp dịch vụ với chi phí hợp lý nhất, áp dụng sách ưu đãi cho khách hàng tham gia nhiều năm liền, giảm phí khách hàng khơng có tổn thất, hỗ trợ chi phí đề phòng tổn thất HOẠT ĐỘNG VỀ MARKETING Sản phẩm Phát triển sản phẩm ưu việt kết hợp tiết kiệm,tích lũy bảo hiểm Tạo nhiều sản phẩm với nhiều ưu điểm vượt trội so với sản phẩm truyền thống, với ưu điểm: Phạm vi bảo hiểm rộng, nhiều lựa chọn; Phí bảo hiểm cạnh tranh Nghiên cứu làm bảo hiểm có nhu cầu cao cạnh tranh khơng q gay gắt, bảo hiểm tài sản cho chấp Cung cấp nhiều sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ bán qua VietinBank iPay (bán hàng online website http://vietinbank.vn) BANCASSURANCE - BÁN CÁC SẢN PHẨM BẢO HIỂM QUA HỆ THỐNG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI HOẠT ĐỘNG VỀ MARKETING Dịch vụ Cung cấp gói dịch vụ kèm theo sản phẩm bảo hiểm Tăng cường hỗ trợ gọi điện, chăm sóc, tư vấn khách hàng qua cổng thơng tin: email, fax, điện thoại trực tuyến Hoàn thiện công tác bồi thường HOẠT ĐỘNG VỀ MARKETING Chiêu thị Quảng Cáo Tuyên Truyền Lắp đặt Bảng Hiệu Tích cực tham gia hiệp hội doanh nghiệp nước VN Cần thể đầy đủ thông tin cập nhật thường xuyên Quảng Cáo Tuyên Truyền Xác định thương hiệu riêng, xây dựng bảo hiệu quảng cáo HỆ THỐNG CẢNH BÁO RỦI RO - Hoàn chỉnh hệ thống quy trình, quy chế kiểm sốt quản lý rủi ro - Xây dựng hoàn thiện hệ thống kiểm tra, kiểm soát nội - Xây dựng hệ thống số cảnh báo rủi ro - Phát triển phần mềm quản trị hệ thống cho Ban lãnh đạo - Hoàn chỉnh hệ thống sở liệu khách hàng - Kết nối với đơn vị bạn, ngành đối tác để chia sẻ thông tin quản lý rủi ro phạm vi toàn thị trường nước KẾT LUẬN Hoạt động môi trường động thị trường cạnh tranh gay gắt thị trường bảo hiểm Việt Nam nay, với công ty lớn hoạt động lâu năm thị trường, chiếm hầu hết thị phần, công ty thành lập IAI cần hoạch định cho chiến lược kinh doanh rõ ràng Vì cơng ty cần tập trung vào vấn sau: • Đề sứ mạng rõ ràng, bước đầu hoàn thiện chiến lược • Chiến lược thâm nhập thị trường :đối tượng khách hàng • Chiến lược phát triển thị trường: mở rộng đến phân khúc DN vừa & nhỏ • Chiến lược chỉnh đốn_ cải tiến điểm yếu :marketing, nhân sự, hệ thống thông tin… Kế hoach IAI thời gian tới: Trong năm tới (2014-2018) Công ty tiếp tục đẩy mạnh hoạt động kinh doanh nhằm tăng doanh thu, lợi nhuận thị phần; chuyên nghiệp hoá hoạt động nghiệp vụ, bán hàng, chăm sóc khách hàng; nâng cao lực tài chính, hiệu quản lý Các tiêu tăng bình qn: Doanh thu 30%, quỹ dự phòng nghiệp vụ 30%; lợi nhuận 20%; vốn chủ sở hữu 10%; ROE 10-12% TÀI LIỆU THAM KHẢO 1.Luận văn thạc sĩ Nguyễn Bá Huy 2.http://vbi.vietinbank.vn/ 3.http://finance.vietstock.vn/CTG/tai-tai-lieu.htm 4.Tài liệu đại hội cổ đông 2014 5.Báo cáo tài từ năm 2009 – 2013 6.http://webbaohiem.vn 7.http://www.tapchitaichinh.vn/Tai-chinh-Doanh-nghie p/Vung-tin-de-phat-trien/48210.tctc …và số trang web tài khác ... LỤC PHẦN 1: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI) o Giới thiệu công ty IAI o Tình hình họat động IAI o Những mặt đạt trình thực thi chiến lược công ty bảo hiểm... (IAI) o Những hạn chế trình thực thi chiến lược công ty bảo hiểm Châu Á (IAI) MỤC LỤC PHẦN 2: ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH HIỆN TẠI CỦA CÔNG TY BẢO HIỂM CHÂU Á (IAI) o Sự gắn kết sứ mệnh trình. .. Liên doanh Ngân hàng Công Thương VN Công ty Bảo hiểm Châu Á Singapore • Tên tiếng anh Incombank – Asia Insurance Company, tên giao dịch IAI GIỚI THIỆU CÔNG TY IAI b Mục tiêu IAI năm tới: Mục tiêu