Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long Xin trân thành cảm ơn ! Hà Nội, Ngày 27 tháng 6 năm 2014. Sinh viên Nguyễn Thị Lan SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long MỤC LỤC KẾT LUẬN 44 SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long DANH MỤC BẢNG Tên bảng Trang Bảng 1.1. Cụ thể hoá chiến lược phát triển thị trường 4 Bảng 2.1: Các mục tiêu cụ thể của công ty TECAPRO 22 Bảng 2.2: Các điểm mạnh điểm yếu của công ty TECAPRO với đối thủ cạnh tranh 24 Bảng 2.3: Giá một số sản phẩm công nghệ thông tin tiêu biểu (năm 2013) 28 Bảng 2.4: Phân bổ ngân sách trong triển khai CLPTTT của công ty Tecapro. 32 Bảng 3.1: Các mục tiêu ngắn hạn từ năm 2014 – 2016 tăng so với năm 2013. 38 Bảng 3.2: Phân bổ ngân sách theo các hoạt động trong triển khai chiến lược phát triển thị trường 42 SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Các từ Các từ viết tắt 1 Tổ chức thương mại thế giới WTO 2 Cổ phần CP 3 Công nghệ thông tin CNTT 4 Liên minh châu âu EU 5 Khu vực mậu dịch tự do ASEAN AFTA 6 Trách nhiệm hữu hạn TNHH 7 Chiến lược phát triển thị trường CLPTTT 8 Môi trường MT 9 Giám đốc GĐ DANH MỤC HÌNH VẼ Tên bảng Trang Hình 1.2. Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường 8 SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến triển khai CLPTTT của công ty cổ phần CNTT và truyền thông_Tecapro. 16 Hình 2.2: Đánh giá chất lượng hoạt động quản trị mục tiêu ngắn hạn 22 Hình 2.3 : Sơ đồ định vị sản phẩm của công ty TECAPRO. 25 Hình 2.4: Đánh giá thực hiện quản trị chính sách marketing của công ty TECAPRO 26 Hình 2.5: Đánh giá đặc tính sản phẩm của công ty Tecapro 27 Hình 2.6: Đánh giá của nhân viên về cách thức định giá của công ty TECAPRO. 28 Hình 2.7: Mức độ thực hiện các hình thức xúc tiến thương mại của công ty Tecapro. 30 Hình 3.1. Mô thức TOWS của công ty TECAPRO. 37 Hình 3.2. Sơ đồ định vị sản phẩm mới của công ty TECAPRO so với đối thủ cạnh tranh. 39 SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Gia nhập WTO, Việt Nam sẽ có cả những thời cơ và thách thức đan xen. Mỗi người dân, đặc biệt là các doanh nghiệp cần phải nhận thức rõ những thuận lợi và khó khăn để nắm bắt thời cơ và vượt qua thách thức. Để làm được điều đó, đòi hỏi doanh nghiệp không chỉ dừng lại ở việc Quản trị kinh doanh mà cần phải Quản trị chiến lược. Doanh nghiệp cần phải tái cấu trúc và phát triển chiến lược từ đó tạo ra được tình thế chiến lược. Nghĩa là Doanh nghiệp phải nhận dạng được những thời cơ, đe dọa ứng với điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp. Từ đó tạo lợi thế cho doanh nghiệp trên thị trường. Môi trường kinh doanh ngày càng thay đổi nhanh, ngày càng tác động trực tiếp và khách quan hơn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Đây cũng là một thách thức đối với những doanh nghiệp không có chuẩn bị trước, nhưng cũng có thể là một cơ hội để nâng cao vị thế đối với những doanh nghiệp đã có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Vì thế để thành công đòi hỏi doanh nghiệp phải tiến hành nhận dạng, dự báo nhanh chóng và chính xác hơn. Trong nền kinh tế thị trường, mỗi doanh nghiệp là một chủ thế độc lập, tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh của mình, tự quyết định và tự chịu trách nhiệm về kết quả đạt được của mình.Thực tế kinh doanh trong cơ chế thị trường đã chứng tỏ thị trường, hay nói rộng hơn là môi trường kinh doanh luôn vận động, biến đổi phá vỡ sự cứng nhắc của các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, với xu thế hội nhập kinh tế thế giới, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam đều tỏ ra bỡ ngỡ và lúng túng khi phải đối mặt với những biến động của môi trường kinh doanh. Bởi vậy, các doanh nghiệp cần thiết phải hoạch định và triển khai một công cụ kế hoạch hoá hữu hiệu đủ linh hoạt ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Chiến lược kinh doanh không nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể, chi tiết như một kế hoạch mà nó được xây dựng trên cơ sở phân tích và dự đoán các cơ hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp có một cái nhìn tổng thể về bản thân mình cũng như về môi trường kinh doanh bên ngoài để hình thành nên các mục tiêu chiến lược và các chính sách, các giải pháp lớn thực hiện thành công các mục tiêu đó. Nhận thấy tầm quan trọng của thị trường đối với các công ty, tôi đã triển khai xây dựng đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro”. 2. Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài Qua nghiên cứu lý thuyết về triển khai chiến lược phát triển thị trường và qua quá trình thực tập tại công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro, tác giả nhận thấy được tầm quan trọng của việc triển khai chiến lược phát triển thị trường với sự tồn tại và phát triển của công ty. Do đó đề tài: “Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường cuả Công SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A 1 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro” là có ý nghĩa thực tiễn phù hợp với các yêu cầu và điều kiện thực hiện đề tài. Đề tài nghiên cứu tập trung trả lời các câu hỏi sau: - Tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường? - Quản trị các mục tiêu ngắn hạn? - Tập khách hàng mục tiêu, đối thủ cạnh tranh, định vị sản phẩm trong triển khai chiến lược phát triển thị trường? - Các giải pháp, đề xuất hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường? 3. Các mục tiêu nghiên cứu Đề tài: “ Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ truyền thông_Tecapro”. Được thực hiện nhằm ba mục đích sau: - Hệ thống hoá một số cơ sở lý luận chủ yếu về triển khai chiến lược phát triển thị trường gắn với đặc điểm thị trường công nghệ thông tin và truyền thông. - Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4.1. Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Đề tài tập trung nghiên cứu các nhân tố cấu thành, các nhân tố ảnh hưởng, mô hình và quy trình triển khai chiến lược phát triển thị của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro 4.2. Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Chủ yếu tập trung nghiên cứu một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro trong thời gian vừa qua. - Về không gian: Đề tài chỉ tập trung nghiên cứu việc triển khai chiến lược phát triển thị trường theo chiều sâu của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro tại thị trường Hà Nội với sản phẩm chủ đạo là cung cấp các sản phẩm công nghệ thông tin. - Về thời gian: Đề tài nghiên cứu dựa trên những thông tin, số liệu từ năm 2011 đến 2013 và đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện công tác triển khai chiến lược phát triển thị trường đến năm 2018, tầm nhìn 2025. 5. Phương pháp nghiên cứu Để đạt được mục tiêu nghiên cứu đề ra, tác giả đã thực hiện phân tích định tính và định SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A 2 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long lượng, thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn thông tin khác nhau. Cụ thể, những thông tin dùng trong phân tích được thu thập từ những nguồn sau: Nguồn thông tin thứ cấp: Những vấn đề lý luận đã được đúc rút trong sách giáo khoa chuyên ngành trong nước và quốc tế; Các số liệu thông kê đã được xuất bản, các báo cáo tổng hợp từ các tổ chức, cơ quan quản lý có liên quan; Kết quả các nghiên cứu trước đây được công bố trên các tạp chí khoa học trong nước và quốc tế. Nguồn thông tin sơ cấp: - Phỏng vấn chuyên gia: đối tượng phỏng vấn là các CEO và các nhà quản lý của Công ty Tecapro và một số công ty khác trong ngành công nghệ thông tin - Khảo sát bảng câu hỏi: Đối tượng trả lời bảng hỏi là các nhà quản lý, trưởng phòng kinh doanh, khách hàng của công ty Tecapro,… Câu hỏi phỏng vấn chi tiết và mẫu phiếu điều tra ở phụ lục 2 và 3. Danh sách những người tham gia phỏng vấn sâu ở phụ lục 4. Thông tin thu thập được đã được tổng hợp, phân tích kết hợp giữa lý luận và thực tiễn. 6. Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm tắt, kết luận và các phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, luận văn được kết cấu thành ba chương: Chương 1. Một số cơ sở lý luận cơ bản về triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh Chương 2: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_Tecapro SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A 3 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long CHƯƠNG 1. MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRIỂN KHAI CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1. Các khái niệm và các yếu tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty kinh doanh 1.1.1.Các khái niệm cơ bản 1.1.1.1. Khái niệm chiến lược Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược, nguyên nhân cơ bản có sự khác nhau này là do có các hệ thống quan điểm khác nhau về tổ chức nói chung và các phương pháp tiếp cận khác nhau về chiến lược của tổ chức nói riêng. Theo William J’.Gluech (New York): “ Chiến lược là một kế hoạch mang tính thống nhất toàn diện và phối hợp, được thiết kế để đảm bảo rằng các mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp sẽ được thực hiện”. Theo Alfred Chandler ( 1962 – ĐH Harvard ): “ Chiến lược bao hàm việc ấn định các mục tiêu cơ bản, dài hạn của doanh nghiệp, đồng thời áp dụng một chuỗi các hành động cũng như sự phân bổ nguồn lực cần thiết để thực hiện mục tiêu này”. (Nguồn: Sile bài giảng quản trị chiến lược, Đại học thương mại). Theo Johnson và Scholes, chiến lược được định nghĩa như sau: Chiến lược là việc xác định định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ chức phải dành được lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn lực trong môi trường nhiều thử thách, nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứng mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức . (Nguồn: Sile bài giảng quản trị chiến lược, Đại học thương mại). Theo tác giả chiến lược là một chương trình hành động tổng quát: Xác định các mục tiêu dài hạn, cơ bản của một doanh nghiệp, lựa chọn các đường lối hoạt động và các chính sách điều hành việc thu nhập, sử dụng và bố trí các nguồn lực, để đạt các mục tiêu cụ thể, làm tăng sức mạnh một cách hiệu quả nhất và giành được các lợi thế bền vững đối với các đối thủ cạnh tranh khác. 1.1.1.2. Khái niệm chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường là chiến lược nhằm gia tăng sự có mặt của các sản phẩm, dịch vụ hiện tại của doanh nghiệp vào các thị trường mới. Cụ thể chiến lược phát triển thị trường thể hiện như sau: Sản phẩm Thị trường Ngành Cấp độ ngành Công nghệ Hiện tại Mới Hiện tại Hiện tại Hiện tại Bảng 1.1. Cụ thể hoá chiến lược phát triển thị trường Chiến lược phát triển thị trường muốn triển khai thực hiện cần phải áp dụng trong các trường hợp cần thiết cho nó, đó là sự đảm bảo rằng doanh nghiệp có sẵn kênh phân phối mới tin cậy, có chất lượng và chi phí hợp lý. Với thị trường hiện tại thì doanh nghiệp khai thác có hiệu SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A 4 Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS. Nguyễn Hoàng Long quả và thị trường mới, nơi doanh nghiệp có ý định mở rộng chưa được khai thác hay còn nhiều tiềm năng phát triển đối với sản phẩm của doanh nghiệp. 1.1.1.3. Khái niệm triển khai chiến lược Triển khai là quá trình biến các kế hoạch thành những hành động cụ thể và đảm bảo chắc chắn những nhiệm vụ đó được thực hiện theo cách đảm bảo đạt được các mục tiêu đã đề ra trong kế hoạch. Bản chất của triển khai chiến lược phát triển thị trường là quá trình doanh nghiệp tiến hành các hoạt động dựa trên các chính sách phát triển thị trường cụ thể mà doanh nghiệp đã đề ra với việc phát triển thị trường đồng thời đảm bảo cho việc thực hiện các chính sách đó được thực hiện theo đúng các mục tiêu phát triển thị trường đã đề ra trong kế hoạch. 1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược Quản trị các nhân tố ảnh hưởng đến triển khai chiến lược đó là mô hình 7S McKinsey, mô hình này cho phép nhận dạng các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược. Hiệu quả triển khai chiến lược không chỉ phụ thuộc vào sự quan tâm đầy đủ tới 7 nhân tố mà còn phụ thuộc vào tác động của các nhân tố này dưới góc độ hệ thống. Dưới đây là các nhân tố ảnh hưởng tới triển khai chiến lược : - Chiến lược: Một loạt các hoạt động nhằm duy trì và phát triển các lợi thế cạnh tranh - Cấu trúc: Sơ đồ tổ chức và các thông tin có liên quan thể hiện các quan hệ mệnh lệnh báo cáo và cách thức mà các nhiệm vụ được phân chia va hội nhập - Hệ thống: Các quá trình, quy trình thể hiện cách thức tổ chức vận hành hàng ngày. - Phong cách: Những điều mà các nhà quản trị cho là quan trọng theo cách họ sử dụng thời gian và sự chú ý của họ trong cách sử dụng các hành vi mang tính biểu tượng. Điều mà các nhà quản trị làm quan trọng hơn rất nhiều so với gì họ đã nói. - Nhân viên: Những điều mà công ty thực hiện để phát triển đội ngũ nhân viên và tạo cho họ giá trị cơ bản. - Kỹ năng: Những đặc tính hay năng lực gắn liền với một tổ chức - Mục tiêu cao cả: Những giá trị thể hiện trong sứ mạng và các mục tiêu. Những giá trị này được chia sẻ bởi các thành viên trong tổ chức. 1.1.3. Nội dung cơ bản của triển khai chiến lược Để triển khai một chiến lược cụ thể ta cần phải nắm rõ được những nội dung cơ bản để từ nội dung đó ta biết ta phải làm những gì và thực hiện nó ra sao. Sau đây là những nội dung cơ bản trong triển khai chiến lược như sau: - Thiết lập các mục tiêu hàng năm - Xây dựng các chính sách - Phân bổ các nguồn lực - Thay đổi cấu trúc tổ chức - Phát triển lãnh đạo chiến lược - Phát huy văn hoá doanh nghiệp 1.2. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài 1.2.1.Tình hình nghiên cứu ngoài nước Trên thế giới các công trình nghiên cứu về chiến lược nói chung và chiến lược thị trường SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A 5 [...]... triển thị trường Phân bổ nguồn lực và ngân sách trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Phát huy văn hoá và lãnh đạo trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Hình 1.2 Sơ đồ mô hình nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.4 Nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.4.1 Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường Công tác... công ty kinh doanh Đề tài nghiên cứu mô hình triển khai chiến lược phát triển thị trường công ty kinh doanh như sau: Phân tích tình thế triển khai chiến lược phát triển thị trường Quản trị các mục tiêu ngắn hạn trong triển khai chiến lược phát triển thị trường Nhận dạng đặc điểm và định vị trên thị trường mà công ty đang phát triển Quản trị các chính sách marketing nhằm triển khai chiến lược phát triển. .. Hoàng Long chính sách nhằm phát triển thị trường nhưng chưa có kuaajn văn nào nghiên cứu về triển khai chiến lược phát triển thị trường, hệ thống các giải pháp để hoàn thiện triển khai các chiến lược đó để đạt được hiệu quả Vì vậy, đề tài sẽ nghiên cứu các vấn đề liên quan nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường lĩnh vực công nghệ thông tin và truyền thông mà đại diện ở đây là Công. .. trung vào mặt hàng kinh doanh còn về xúc tiến thương mại và giá cả còn ít được lưu tâm Công ty thường căn cứ vào mức giá nhập vào để trên cơ sở đó xác định giá bán sản phẩm 2.4 Phân tích và đánh giá thực trạng triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro 2.4.1 Thực trạng phân tích tình thế chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro... quả triển khai chiến lược của công ty 2.3 Đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến vấn đề nghiên cứu Từ kết quả điều tra để thấy việc triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty Tecapro bị ảnh hưởng, tác động bởi các yếu tố môi trường là không hề nhỏ Hình 2.1: Biểu đồ đánh giá ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến triển khai chiến lược phát triển thị trường của công ty cổ phần. .. có liên quan đến triển khai chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp tại thư viện đại học thương mại, tác giả thấy có rất nhiều đề tài liên quan đến phát triển thị trường tiếp cận theo hướng Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của công TNHH thương mại và xây dựng Nhật Linh”, “ Hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường sản phẩm sen vòi tại Công ty Cổ phần thương mại Viglacera”... PGS.TS Nguyễn Hoàng Long  Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ cạnh tranh của Công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro có thể kể đến như là những người dẫn đầu về công nghệ thông tin là công ty cổ phần phát triển đầu tư công nghệ FPT với lịch sử phát triển từ lâu là một doanh nghiệp tư nhân lớn trên thị trường Việt Nam FPT có bề dày thành tích trong việc tạo dựng và triển khai các mô hình... Công ty CP công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro Đây là một đề tài tập trung nghiên cứu khía cạnh mới và không trùng lặp với các công trình nghiên cứu năm trước SVTT: Nguyễn Thị Lan Lớp K8CQ1A Khóa Luận Tốt Nghiệp 8 GVHD: PGS.TS Nguyễn Hoàng Long Phân định nội dung nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường 1.2.3 Mô hình nghiên cứu triển khai chiến lược phát triển thị trường của các công. .. Việt Nam và các nước trên thế giới, thu hút vốn đầu tư nước ngoài Sẽ là cơ hội cho ngành công nghệ thông tin và truyền thông ở Việt Nam nói chung phát triển lên một tầng cao mới và đối với công ty cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ TECAPRO nói riêng - Các yếu tố về công nghệ: các ảnh hưởng về công nghệ cho thấy những cơ hội và thách thức cần được xem xét trong việc xây dựng các chiến lược kinh... CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ TRUYỀN THÔNG_TECAPRO 2.1 Khái quát về Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro 2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của doanh nghiệp • Tên công ty: Công Ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông _ TECAPRO • Tên giao dịch quốc tế: TECAPRO - IT • Địa chỉ: 24 Nguyễn Trường Tộ, P Trúc Bạch, Q Ba Đình, TP Hà Nội • Giám đốc: Nguyễn Tiến Thắng . phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro Chương 3: Các kết luận và đề xuất nhằm hoàn thiện triển khai chiến lược phát triển thị trường của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro SVTT:. và truyền thông. - Đánh giá thực trạng nội dung triển khai chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro. -. số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường công nghệ thông tin và truyền thông của Công ty Cổ phần công nghệ thông tin và truyền thông_ Tecapro. 4. Đối tượng và phạm vi nghiên